【富士ソフトグループ/コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントをお任せ/官公庁の大型案件に携われる/女性活躍企業として「プラチナえるぼし」認定企業】 ■業務内容： コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントなどをお任せします。ゆくゆくセンター長をお任せできる方を採用したいと考えております。 ・事務作業 オペレータースタッフのシフト作成や希望休の調整など その他、入退社や在籍に必要な書類の作成、顧客に提出する報告書などの作成 ・オペレーターのフォロー 質問のアシストや新人教育 オペレータースタッフの更新面談（3ヶ月に1回程度） ・オペレーターの勤怠管理 システムで時間通りに出勤しているか、タイムカードが押されているかを確認 当日に休みがあった場合は、人員調整する ・クレームなどの特別対応 オペレーターが対応困難な場合、SVとして代理で対応 ■キャリアパス： スーパーバイザー（約3年）→現場管理者（約2年）→センター長　というように、着実にキャリアアップすることが可能です。 └センター長になると240名規模のオペレーターを統率するためスケールの大きな業務にも挑戦でき、スキルや実績を確実に身につけられます。 ■働き方： ・平均残業時間20~30時間 ・シフト制 休日出勤いただく場合がございますが、その月の土日祝日の数だけ休日を入れております。 ・夜勤あり 入社後3か月までは日勤のみとしております。 夜勤の翌日には休めるようなシフト作成を行っております。 ■会社紹介： 当社はITを活かしたサービスを展開する「トータル・アウトソーシング企業」です。 データエントリー事業はもとより、コールセンターサービス、BPOサービスを拡大・強化し、「特化型コールセンターを中心としたBPO事業」を柱に、総合アウトソーシングビジネスを展開しております。 また、サービスの中核として、データベース技術をおき、インターネット、CRMを利用した、各種サービスを提供しております。

仕事内容 キャンペーンに関するお問い合わせ対応を中心としたコールセンター業務です。 電話対応（受電メイン） 　※1日の対応件数：10～30件程度 メール対応（1日1件程度） 空き時間での事務作業 　（書類整理、データ入力、スキャン など） 入電数が比較的少なめで落ち着いた環境で、電話対応だけでなく事務スキルも活かせます。 車通勤応相談

1. 要件整理・ドキュメント作成 ユーザー部門にヒアリング 要望を IT 要件として整理 仕様書・資料へのまとめ（Excel / Word / PowerPoint） 2. ベンダーコントロール 外部委託先への作業指示 進捗管理 納品物の確認（仕様通りかどうかチェック） 3. テスト・検証 受入テストの実施 システムがユーザーにとって使いやすいかの確認 4. ユーザーサポート 操作方法の問い合わせ対応 改修依頼の一次切り分け IT関連の基本的な質問への対応 この仕事のポイント ・開発ではなく、仕様調整や品質を整える役割が好きな方に最適 ・長期で腰を据えて働ける環境 ・自社内での連携なので、落ち着いた環境で経験を積める

日常的に発生する、いわゆる総務・庶務のサポート業務が中心！ ・書類作成やファイリング ・データ入力 ・電話や来客対応 ・郵便物の受発送 ・備品の管理　等 月に数回、納品立ち合いのために外出していただくことがございます。 目視で確認いただきサインをしていただくのみです。 特別な業務はございません。

営業のサポート業務を行っていただきます。社内書類作成、電話の一次請け対応、御見積作成サポート、入力等。大手IT企業での業務なのでキャリアアップにつながるお仕事です。

仕事内容（紹介予定派遣） PCを使用した事務業務を中心に、BPO業務の現場運営・管理をお任せします。 本求人は、派遣期間終了後に直接雇用を前提とした【紹介予定派遣】のお仕事です。 入社後は、先輩社員のサポートのもと業務をスタート。 未経験の方は、先輩社員に同行しながら業務の流れや基本的な対応を一つずつ覚えていただきます。 経験をお持ちの方は、これまでのご経験を活かし、早い段階から現場運営や管理業務にも携わっていただけます。 具体的な業務内容 BPO業務における現場運営・管理 スタッフの勤怠管理、育成・フォロー 業務品質・数値（KPI等）の管理 クライアント対応（報告・調整） 各種資料作成（報告書、マニュアル など） 派遣期間中に、仕事内容や職場の雰囲気をしっかり確認できるため、 「未経験からチャレンジしたい方」「経験を活かしてステップアップしたい方」 どちらにも安心してご応募いただける環境です。 将来的には、直接雇用後に現場運営の中核メンバーとしての活躍も期待しています。

【仕事内容】 ◇カスタマーセンター内での電話・お問い合わせ対応 ◇電話対応に伴うPC入力業務 ◇その他、センター内で発生する事務作業 【ポイント】 コールセンターでよくあるようなクレーム対応は非常に少なめです。 落ち着いた環境で、丁寧な対応が中心のお仕事です。

建物の修繕や警備、清掃等ビルの管理全般を手掛ける会社内での一般事務のお仕事をお任せします。お仕事の内容は ・報告書等書類の管理や整理や仕分け等と一部作成業務　　　　　　　　　　　　　　　　 ・スケジュールや庶務アシスト等やお客様対応やお電話対応 ・簡単なパソコン操作（メール対応含む） ・他支社間での連携事務業務等 ・ルーチン業務は適宜発生する書類管理や申請書類のチェックや備品整理等 ・その他付随事務業務

大手航空会社グループの社内向けヘルプデスク パソコンやiPhone/iPadの操作、社内システム関連の総合問い合わせ窓口 ●問い合わせ対応 ・問い合わせ対応、切り分け 　（対面対応、zoom対応、フォーム（メール）対応） ・操作、動作検証 ・システム維持管理担当への連携や確認・調査依頼 ・グループ会社内の従業員番号および一部業務用IDの仮パスワード通知 ・申請受付・登録

・パソコン・社員用携帯電話の交換に伴う、問合せ対応。 ・社内でパソコンを使用している方からの問合せのみ。 　※外部のお客様からの問合せはありません ・オペレーターのフォロー対応 ⇒ 回答が困難な場合は担当部署へ問合せ 　問合せ例). 　　　　　「交換後の設定方法がわからない」 　　　　　「以前のPC/携帯電話で使用していたデータが消えてしまった」 ・受電数等の報告