〜提案力を活かしてチームを先導！マネジメントだけではなく売上管理迄〜 ●創業42年目/富士ソフトG／3年連続増収の経営安定基盤 ●法人営業管理職としてピープルマネジメントや売上管理を担当 創業42年の実績に裏付けられた顧客基盤を活かしつつ、 営業組織の再構築と数値改善をリードしていただきます。 ■業務概要 自社のBPOサービスの受注拡大に向け、営業戦略の立案から入札・提案、組織マネジメントまでを担う営業管理職ポジションです。 官公庁・自治体向け案件を中心に、業務設計を含めた提案を行いながら、チームのKPI管理・数値改善を通じて組織全体のパフォーマンス向上をリードしていただきます。 ■業務詳細 （1） 数値管理・マネジメント ・売上／原価管理、収益最大化に向けたコントロール ・KPI管理および進捗モニタリング、課題抽出・改善施策の実行 ・工数管理・案件別収益管理（採算性の可視化と最適化） ・チームマネジメント（3〜4名：育成、案件アサイン、進行管理） ・営業組織の立て直しおよびパフォーマンス向上の推進 （2） 社内業務・戦略推進 ・入札案件の選定および社内検討の主導 ・提案に向けた試算表・見積書・提案資料の作成 ・入札説明書・業務仕様書の読込みと論点整理 ・社内会議（案件検討会・提案レビュー）の推進 ・関係部門との調整および意思決定プロセスのリード ・業務改善およびナレッジ共有の推進 （3） 官公庁案件の提案・受注活動 ・公共案件の入札対応（応募判断〜提案） ・業務フロー設計（体制／人員配置／スケジュール設計） ・工数試算・原価設計・価格設定 ・提案書作成（運用体制・品質・実施手法） （4） 民間企業向け営業（新規／既存） ・新規案件の見積・提案対応 ・既存案件の深耕（追加提案・単価交渉） ・顧客ニーズの把握と提案機会の創出 ※補足 ・営業活動：約30〜40％／社内業務：約60〜70％（提案・数値管理・調整業務が中心） ・顧客構成：官公庁・自治体 約80％／民間 約20％ ・案件構成：既存 約70％／新規 約30％

〜“現場を動かす力”で自治体DXを外から変える〜 ●富士ソフトG／3年連続増収の経営安定基盤 ●自治体・官公庁案件中心｜社会インフラを支えるBPO事業 ●50案件規模の中核ポジション｜複数案件・組織を横断マネジメント ●「現場改善×人材マネジメント×顧客折衝」スキルが市場価値に直結 “現場を回す”だけでは終わらない。 創業42年の実績を活かし、業務改善と組織変革をリードするポジション。 ＼こんな方にオススメ／ ・複数拠点・組織のマネジメント経験を活かしたい方 ・現場の管理経験をもとに、業務改善や組織変革に携わりたい方 ・自治体の外側からDX推進に関わりたい方 ■業務概要 BPO業務において、スーパーバイザー（SV）として現場運用に携わりながら、 業務改善・進捗管理・収支管理・事業計画の策定まで幅広く担っていただきます。 顧客折衝から人材マネジメント、業務改善まで横断的に関与。 現場を深く理解したうえで課題を捉え、改善を実行しながら、 組織全体のパフォーマンス向上をリードしていただくポジションです。 ■業務詳細 （1） 運用管理・業務統括 ・官公庁・自治体案件（平均5案件）の運用統括（進捗・品質・納期管理） ・複数案件を横断した課題抽出およびトラブル対応（労務・実務） ・安定運用に向けたリスク管理および是正対応 （2） 業務改善・生産性向上 ・現場理解を前提とした業務フローの設計・改善推進 ・マニュアル整備および業務標準化の構築 ・業務効率化・品質向上に向けた改善施策の立案・実行 （3） 数値・収支管理 ・KPI管理（進捗・品質・生産性）および改善サイクルの実行 ・収支管理および案件別採算性のコントロール ・事業計画の策定および達成に向けた施策推進 （4） マネジメント・組織運営 ・スタッフ（20〜30名規模）の組織マネジメントおよび体制構築 ・育成計画の策定および人材育成の推進 ・適正配置・稼働最適化による生産性向上 （5） クライアント対応 ・官公庁／自治体との折衝・調整、関係構築 ・報告書作成および課題に対する改善提案の実施 ※補足 ・軽微な業務トラブルや労務課題への対応が発生しますが、組織として連携しながら解決していく体制です。

〜名古屋でキャリアを深める。コンタクトセンター運営の中核へ〜 ●創業42年／富士ソフトグループの安定基盤 × 3年連続増収 ●名古屋拠点の成長フェーズにおいて、センター運営の中核を担うポジション ●300名超規模の運営を任され、品質・組織・顧客対応まで裁量をもって推進 ●トップダウン一辺倒ではなく、現場と数値を重視した運営風土 ＼こんな方にオススメ／ ・大規模組織を率い、周囲を巻き込みながら成果創出にやりがいを感じる方 ・裁量ある環境でキャリアを築きたい方 ・数値管理やKPI改善を軸に、論理的な業務改善を推進したい方 ■業務概要 コンタクトセンターにおける案件責任者として、運営管理およびクライアント対応を一貫してお任せします。 現場を理解しながら、品質改善・組織マネジメント・数値管理を推進し、センター全体のパフォーマンス向上をリードいただくポジションです。 ■業務詳細 ・KPI、品質、生産性管理 ・SV／リーダーを通じたオペレーター管理・育成 ・クライアントとの定例報告、課題共有、改善提案 ・人員計画、稼働管理 ・業務品質改善および応対品質向上施策の立案・実行 ■担当案件について マイナンバーカードに関するお問い合わせ対応業務を担当いただきます。 24時間365日体制で運営しているセンターとなります。 ■トラブル対応について ・月1回程度（多くても） ・内容：メンバー間の調整／お客様からの問い合わせ・指摘対応 ※現場と連携しながら組織として解決していく体制です。 ■組織構造 ・管理職（マネージャー）：7名 ・ＳＶ：5名（正社員）＋20名（契約社員） ・オペレーター：約250名（当社時給社員） ※SV1名あたり約10名のオペレーターを管理 ■キャリアパス 将来的には、センター長（全案件統括）へのステップアップが可能です。 ■働き方 シフト制（24時間365日稼働） ※案件責任者として、運営体制や働き方のルール設計にも関与可能 （夜勤明け休暇の制度化など裁量をもって制度作りに携わることが可能です） 変更の範囲：会社の定める業務

営業のサポート業務を行っていただきます。社内書類作成、電話の一次請け対応、御見積作成サポート、入力等。大手IT企業での業務なのでキャリアアップにつながるお仕事です。業務に慣れてきたら後輩への業務レクチャーも行っていただきます。

・出向先への出向者の人件費請求書作成 ・社員の契約更新資料作成 ・対外的に公開する数値データ等の集計業務 ・チームで対応する賞与・昇給・昇格業務に関する資料作成等 ・などの事務局作業WG

人事部アシスタント業務全般、財産形成関係（生命保険、損害保険、財形貯蓄、確定拠出 等）、手続関係（住民税、通勤費、転勤/単身赴任）、施設関係（寮社宅、保養所 等）、その他（ベネフィット ステーション、社内福利厚生サービス、貸付金、立替金、社員販売 等）、ミーティング、電話応対、朝礼、郵便物の配布 等

コンビニや飲食店で使用されているコーヒーマシンや 業務用冷蔵庫に関するお問い合わせ対応をお任せします。 【お仕事内容】 ・「冷蔵庫の温度がうまく調整できない」 ・「コーヒーマシンが正常に動かない」 ・「修理をお願いしたい」 などのお困りごとに対応し、必要に応じて修理担当者へ引き継ぎを行います。 また、対応内容の入力など簡単な事務作業もありますので、デスクワークの経験も活かせます！ ◎未経験スタート大歓迎！ 　充実した研修とマニュアルをご用意しているので、機械の知識がなくても安心してスタートできます ◎事務作業と電話対応が半々！ 　ずっと電話対応だけではないため、気分を切り替えながら働けます。オフィスワークデビューにもおすすめ！電話での対応がメインです。 「この製品の使い方を教えてほしい」 「うまく動かないので確認してほしい」 「修理や点検をお願いしたい」 といった内容に対して、マニュアルを見ながらご案内するだけでOK！！ お仕事の流れ (1)お問合せ内容を聞く (2)マニュアル・FAQを見て回答 (3)対応内容をPCに入力 安心して働ける理由 ・マニュアル完備　・わからない内容はすぐ聞ける ・難しい対応は引継ぎOK ※一部クレーム対応もありますが ・感情的なお客様は上司及び先輩が対応 ・長時間の対応は基本なし ・フォロー体制あり ⇒一人で対応を抱える事はありません！！！

お客様から寄せられる修理のご依頼について、 受付から見積作成、修理手配、請求処理まで一貫して対応するお仕事です。 修理作業そのものは提携している外部サービス会社が行うため、 お客様とサービス会社の間に立ち、スムーズに修理が進むよう調整を行っていただきます。 電話やメールでのやり取りが中心です。 1日20～30件程度の見積対応を行いながら、 お客様・協力会社・社内関係部署をつなぐ窓口として、 円滑な修理サービスの提供をサポートしていただきます。 安心して働ける理由 ・マニュアル完備　・わからない内容はすぐ聞ける ・難しい対応は引継ぎOK ・長時間の対応は基本なし ・フォロー体制あり ⇒一人で対応を抱える事はありません！！！ スタッフ満足度◎！現在勤務中のスタッフからも好評の職場です

＜土日祝休み！駅チカ！17時迄の勤務で残業なし！＞ ＊リストをもとに順次、お客様へお電話をしていきます。 ＊コールスクリプト(台本)は用意されているので、内容に沿ってお電話するだけ！ ＊ノルマはないので自分のペースで進めればOK！ ＊空いてる時間で、簡単な事務やデータ入力などもお願いします。 しっかりしたマニュアル、Ｑ＆Ａがあり、 トークスクリプト（会話の流れや内容をまとめた台本）を見ながらできるお仕事です。 わからないことがあれば、すぐそばにいる行員の方に聞けるので 初めてでも安心して働ける環境ですよ 多くの女性が活躍されている職場です 地元で長く働きたい方にピッタリ！！

営業のサポート業務を行っていただきます。社内書類作成、電話の一次請け対応、御見積作成サポート、入力等。大手IT企業での業務なのでキャリアアップにつながるお仕事です。

営業のサポート業務を行っていただきます。社内書類作成、電話の一次請け対応、御見積作成サポート、入力等。大手IT企業での業務なのでキャリアアップにつながるお仕事です。

仕事内容（紹介予定派遣） チームで複数案件のコール業務を行っており、チームの運用・管理をお任せします。 本求人は、派遣期間終了後に直接雇用を前提とした【紹介予定派遣】のお仕事です。 入社後は、先輩社員のサポートのもとオペレーターとして業務をスタート。 各案件の内容や業務フローを理解していただきます。 その後、SVとしてコール部門、メール部門、EC部門いずれかの運用・管理を担当していただきます。 具体的な業務内容 チームの運用・管理 スタッフの育成・フォロー 業務品質・数値（KPI等）の管理 クライアント対応（報告・調整） 各種資料作成（報告書、マニュアル など） 派遣期間中に、仕事内容や職場の雰囲気をしっかり確認できるため、 「経験を活かしてステップアップしたい方」にご応募いただける環境です。 将来的には、直接雇用後に現場運営の中核メンバーとしての活躍も期待しています。

パソコンやiPhone/iPadの操作、社内システム関連の総合問い合わせ窓口 ●問い合わせ対応 ・問い合わせ対応、切り分け 　（対面対応、zoom対応、フォーム（メール）対応） ・操作、動作検証 ・システム維持管理担当への連携や確認・調査依頼

1. 要件整理・ドキュメント作成 ユーザー部門にヒアリング 要望を IT 要件として整理 仕様書・資料へのまとめ（Excel / Word / PowerPoint） 2. ベンダーコントロール 外部委託先への作業指示 進捗管理 納品物の確認（仕様通りかどうかチェック） 3. テスト・検証 受入テストの実施 システムがユーザーにとって使いやすいかの確認 4. ユーザーサポート 操作方法の問い合わせ対応 改修依頼の一次切り分け IT関連の基本的な質問への対応 この仕事のポイント ・開発ではなく、仕様調整や品質を整える役割が好きな方に最適 ・長期で腰を据えて働ける環境 ・自社内での連携なので、落ち着いた環境で経験を積める

日常的に発生する、いわゆる総務・庶務のサポート業務が中心！ ・書類作成やファイリング ・データ入力 ・電話や来客対応 ・郵便物の受発送 ・備品の管理　等 月に数回、納品立ち合いのために外出していただくことがございます。 目視で確認いただきサインをしていただくのみです。 特別な業務はございません。

仕事内容（紹介予定派遣） PCを使用した事務業務を中心に、BPO業務の現場運営・管理をお任せします。 本求人は、派遣期間終了後に直接雇用を前提とした【紹介予定派遣】のお仕事です。 入社後は、先輩社員のサポートのもと業務をスタート。 未経験の方は、先輩社員に同行しながら業務の流れや基本的な対応を一つずつ覚えていただきます。 経験をお持ちの方は、これまでのご経験を活かし、早い段階から現場運営や管理業務にも携わっていただけます。 具体的な業務内容 BPO業務における現場運営・管理 スタッフの勤怠管理、育成・フォロー 業務品質・数値（KPI等）の管理 クライアント対応（報告・調整） 各種資料作成（報告書、マニュアル など） 派遣期間中に、仕事内容や職場の雰囲気をしっかり確認できるため、 「未経験からチャレンジしたい方」「経験を活かしてステップアップしたい方」 どちらにも安心してご応募いただける環境です。 将来的には、直接雇用後に現場運営の中核メンバーとしての活躍も期待しています。