【錦糸町駅】BPOサービスSV(スーパーバイザー)◆官公庁・民間企業の業務改善・DX推進◆管理職候補富士ソフトサービスビューロ株式会社
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募集
仕事内容
〜“現場を動かす力”で自治体DXを外から変える〜 ●富士ソフトG/3年連続増収の経営安定基盤 ●自治体・官公庁案件中心|社会インフラを支えるBPO事業 ●50案件規模の中核ポジション|複数案件・組織を横断マネジメント ●「現場改善×人材マネジメント×顧客折衝」スキルが市場価値に直結 “現場を回す”だけでは終わらない。 創業42年の実績を活かし、業務改善と組織変革をリードするポジション。 \こんな方にオススメ/ ・複数拠点・組織のマネジメント経験を活かしたい方 ・現場の管理経験をもとに、業務改善や組織変革に携わりたい方 ・自治体の外側からDX推進に関わりたい方 ■業務概要 BPO業務において、スーパーバイザー(SV)として現場運用に携わりながら、 業務改善・進捗管理・収支管理・事業計画の策定まで幅広く担っていただきます。 顧客折衝から人材マネジメント、業務改善まで横断的に関与。 現場を深く理解したうえで課題を捉え、改善を実行しながら、 組織全体のパフォーマンス向上をリードしていただくポジションです。 ■業務詳細 (1) 運用管理・業務統括 ・官公庁・自治体案件(平均5案件)の運用統括(進捗・品質・納期管理) ・複数案件を横断した課題抽出およびトラブル対応(労務・実務) ・安定運用に向けたリスク管理および是正対応 (2) 業務改善・生産性向上 ・現場理解を前提とした業務フローの設計・改善推進 ・マニュアル整備および業務標準化の構築 ・業務効率化・品質向上に向けた改善施策の立案・実行 (3) 数値・収支管理 ・KPI管理(進捗・品質・生産性)および改善サイクルの実行 ・収支管理および案件別採算性のコントロール ・事業計画の策定および達成に向けた施策推進 (4) マネジメント・組織運営 ・スタッフ(20〜30名規模)の組織マネジメントおよび体制構築 ・育成計画の策定および人材育成の推進 ・適正配置・稼働最適化による生産性向上 (5) クライアント対応 ・官公庁/自治体との折衝・調整、関係構築 ・報告書作成および課題に対する改善提案の実施 ※補足 ・軽微な業務トラブルや労務課題への対応が発生しますが、組織として連携しながら解決していく体制です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 富士ソフトサービスビューロ株式会社 東京本社 住所:東京都墨田区江東橋2-19-7 勤務地最寄駅:JR総武線/錦糸町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):309,000円〜520,000円 <月給> 309,000円〜520,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与4.15ヶ月分(2025年実績) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記は一例であり実際の勤務時間は配属先の案件等により異なる
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 夏季特別休暇/慶弔休暇/結婚休暇/生理休暇 ■ダイバーシティ・働きやすさ 女性管理職比率:35% 育休取得率:男女共に100% 平均残業時間:月20時間程度 有給取得日数:平均13.7日/年
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(上限額 月5.6万円) 寮社宅:千葉県我孫子市 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:勤続年数に応じて退職金を支給 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得に際しての奨励金制度有 <その他補足> ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■育児・介護休業制度 ■社員表彰制度 ■定年後再雇用制度 ■各種提携施設(全国保養所、リゾートホテル、スポーツクラブ他)
選考について
対象となる方
■必須条件<業界未経験歓迎><店舗管理経験者歓迎> 下記いづれか必須 ・ピープルマネジメント経験(アルバイト・パート・派遣スタッフの管理) ・10名以上のスタッフマネジメント経験 ・複数案件における進捗・品質管理、KPI管理、改善対応の経験のいずれか ・クライアント対応(報告・折衝・調整)の経験 ・収支・コストを意識した業務運営経験(工数管理・採算管理等)のいずれか
会社概要
会社名
富士ソフトサービスビューロ株式会社
所在地
東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフトビル 9F
事業内容
■概要: 東証一部上場の富士ソフトグループの一員として1984年の設立以来、長年にわたる歴史を積み上げてきました。長年培ってきたノウハウでコールセンター、BPO、データエントリー、バックオフィス支援、文書の電子化、webコンテンツの制作、人材派遣などのサービスを提供しています。
従業員数
4,064名
資本金
354百万円
平均年齢
41.2歳
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