【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万〜福利厚生充実◎株式会社ウォンズ

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仕事内容

当社コールセンター事業部2拠点(本社、松山センター)のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントを担っていただきます。 ■業務詳細: 1.経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 2.予算計画達成に向けた事業組織の統制 3.営業部門と連携した既存顧客との関係強化 4.SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 5.総務と連携した収支管理 ■組織構成: 各拠点にはマネージャー(センター長)、サブマネージャー(副センター長)、スーパーバイザー(SV)、アシスタントSV(ASV)、メンバーという役割構成になっております。マネージャーとしてご入社頂いた場合、サブマネージャーやSV等と連携を取り、日々の業務運営はもちろんのこと、営業や管理部門、経営ボードと連携を図りながらセンターの強化に当たって頂きます。 ■同社のコールセンター事業について: キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターです。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供しているWONS独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に更なるITの利便性を世の中に普及していきます。テクニカル窓口受電率 92.0%(業界平均:80%)サービス窓口受電率 93.4%(業界平均:85%)と高い水準を誇っています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 松山センター 住所:愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 勤務地最寄駅:伊予鉄道環状線/勝山町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 420万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜260,000円 その他固定手当/月:67,212円〜103,861円 固定残業手当/月:22,788円〜26,139円(固定残業時間10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 340,000円〜390,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※詳細は経験、実績、年齢により変動 ■昇給:年2回(半期毎の人事考課により当社基準にて決定) ■賞与:目安2カ月程度。但し会社業績による ■役職手当として4万円支給、役職手当は上記固定残業手当を含む形になります ■その他固定手当は職務遂行手当+役職手当(固定残業手当を除いた金額)です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間40分) 休憩時間:80分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■月間想定残業時間:20〜30時間程度

休日

月8休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数104日 年次有給休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、忌引休暇 ※産休・育休制度…取得率100%。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:対象者に支給※上限1万円 住宅手当:会社が必要と認めた場合、10,000円支給※3年間 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得の費用補助(所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担) ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。 <その他補足> ■役職手当 ■成績優秀者に対する評価手当、特別手当 ■会社実績による特別手当 ■毎日の昼食の一部会社負担(契約宅配弁当サービス半額会社負担) ■夕食会(3ヶ月に1回、社員のコミュニケーションを目的に会社負担で実施) ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■バイク通勤可(本社は駐輪場無料) ■自転車通勤可(駐輪場無料)

選考について

対象となる方

■必須条件:  MicrosoftOffice(Word、Excel、PowerPoint)スキルがあり以下いずれか該当 ・コールセンター・マネジメント経験3年以上 ・センター長またはマネージャー経験 ・営業職でのマネジメント経験 ・SVなどの店長経験 ■歓迎条件: コールセンターのセンター長経験/上場企業や大手企業との取引経験/30名以上の組織統制経験

会社概要

会社名

株式会社ウォンズ

所在地

愛媛県宇和島市新田町1-1-41

事業内容

■事業内容: (1)コールセンター事業 事業を始めて12年。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供している同社独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に、更なるITの利便性を世の中に普及していきます。 ・CS向上チーム…専任の品質管理担当を配置し、品質改善・管理の自社完結を実現。品質管理のノウハウをもとに、社外へも評価スキームの提供及び品質向上のコンサルティング、ミステリーコールなどの他社リサーチを展開しています。 など

従業員数

72名

資本金

13百万円

売上高

310百万円

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株式会社ITC

勤務地

愛媛県松山市

年収

~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

テニスで、誰かと 通じ合えた経験はありますか? ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 試合のあとに握手を交わした相手が、気づいたらよく打ち合う友人になっていた——テニスをしていた人なら、一度は経験があると思います。ITCでは、そんな"人と人とのつながり"を大切にしています。 ITCだからこそ実現できる、あたたかいコミュニティを一緒につくりませんか? <具体的にお任せする業務> 一般クラスからジュニアクラスまで、幅広い年代のお客様へのレッスンをお任せします。 ■テニスレッスン(キッズ~シニアまで) ■テニス用品の販売やご案内 ■ラケットのガット張り替え作業 ■イベントの企画・運営 ■コートや施設の管理・整備 ■その他、スクール運営に必要なサポート業務 ◎一人ひとりに寄り添うレッスン 「もっと上達したい」「楽しく体を動かしたい」など、お客様の目的は様々です。 一人ひとりのニーズに合わせたコミュニケーションを大切にしながら、 テニスの楽しさを伝えていきましょう。 ◎イベント企画で、つながりを育む スクールの垣根を越えたトーナメントや懇親会など、 お客様同士の交流を深めるイベントも積極的に企画・運営します。 「また一緒に練習しよう」といった声が生まれる、 あたたかいコミュニティを一緒につくっていきましょう。 <1日のスケジュール例(早番の場合)> 08:30 出勤、コート整備、レッスンの準備 09:00 午前レッスン開始 12:00 休憩 13:00 午後レッスン、イベントの打ち合わせ 17:00 フロント業務のサポート、事務作業 17:30 退勤

未経験OK女性が多く活躍中!”自分をもっと好きになる!”

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株式会社LOIVE(旧:株式会社LIFE CREATE)

勤務地

愛媛県東温市

年収

283万円~490万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

※長期キャリア形成を目的とした採用のため、35歳までの方限定採用です。※ \“人生を愛そう‘’仕事も家庭も美容も遊びも、楽しむ女性を全力応援/ 女性管理職比率90%以上 社員の成長実感度91% 入社1年以内にキャリアアップにチャレンジ85% 「Forbes Japan Women Award」4年連続受賞 未経験でも、キャリアアップやコンテストなどチャレンジする機会がたくさんあるからこそ、「自分が成長した」と実感できる! <業務内容> 女性専用のマシンピラティススタジオ『pilates K』にて、ピラティスインストラクターとして携わっていただきます。 □マシンピラティスのレッスン(1レッスン60分) □フロント業務 □体験のお客様のご案内&接客 □お客様へ美容と健康のアドバイス など ----ある日のスケジュール・早番の場合---- ▼09:00 店舗出勤 ▼10:30 1本目のレッスン ▼12:00 休憩 ▼13:30 2本目のレッスン ▼15:00 レッスン習得トレーニング ▼16:00 遅番スタッフへ引き継ぎ ▼17:30 退勤 <研修制度> 入社後は、1か月間の新人研修を通して、 解剖学、レッスン習得方法、未経験の方でも基礎からしっかりと習得していきます。未経験入社が多いからこそ、トレーナーや研修内容も万全の体制が整っています。 インストラクターとしてデビューした後も、資格講座の受講やエリアごとのトレーニングでスキルアップできる環境です。 また、リーダー研修、店長研修に早い段階でチャレンジすることも可能でキャリアアップも目指せます!

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91549】

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カーブスグループ

勤務地

愛媛県四国中央市

年収

240万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

未経験OK女性が多く活躍中!”自分をもっと好きになる!”

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株式会社LOIVE(旧:株式会社LIFE CREATE)

勤務地

愛媛県伊予郡松前町

年収

283万円~490万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

※長期キャリア形成を目的とした採用のため、35歳までの方限定採用です。※ \“人生を愛そう‘’仕事も家庭も美容も遊びも、楽しむ女性を全力応援/ 女性管理職比率90%以上 社員の成長実感度91% 入社1年以内にキャリアアップにチャレンジ85% 「Forbes Japan Women Award」4年連続受賞 未経験でも、キャリアアップやコンテストなどチャレンジする機会がたくさんあるからこそ、「自分が成長した」と実感できる! <業務内容> 女性専用のマシンピラティススタジオ『pilates K』にて、ピラティスインストラクターとして携わっていただきます。 □マシンピラティスのレッスン(1レッスン60分) □フロント業務 □体験のお客様のご案内&接客 □お客様へ美容と健康のアドバイス など ----ある日のスケジュール・早番の場合---- ▼09:00 店舗出勤 ▼10:30 1本目のレッスン ▼12:00 休憩 ▼13:30 2本目のレッスン ▼15:00 レッスン習得トレーニング ▼16:00 遅番スタッフへ引き継ぎ ▼17:30 退勤 <研修制度> 入社後は、1か月間の新人研修を通して、 解剖学、レッスン習得方法、未経験の方でも基礎からしっかりと習得していきます。未経験入社が多いからこそ、トレーナーや研修内容も万全の体制が整っています。 インストラクターとしてデビューした後も、資格講座の受講やエリアごとのトレーニングでスキルアップできる環境です。 また、リーダー研修、店長研修に早い段階でチャレンジすることも可能でキャリアアップも目指せます!

自動車学校のインストラクター ◎未経験OK/研修完備/20~30代活躍中/創業52年目の安定企業

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株式会社くま高原ドライビングスクール

勤務地

愛媛県上浮穴郡久万高原町

年収

350万円~450万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール 講師・指導員・インストラクター

\\未経験から国家資格を取得してプロになろう// ◎20~30代活躍中!応募条件は「運転好き」だけでOK! ◎転勤なし!創業52年の安定企業で長く愛媛で働ける ◎賞与は驚愕の年間8.5カ月分!売上は社員に還元 《未経験・知識ゼロ・第2新卒の方も大歓迎!》 50年以上続く安定した企業である愛媛県松山市から通勤圏内の自動車教習所にて、教習指導および送迎バスの運行などをお任せします。 【具体的には】 ◎技能教習 ◎学科教習 ◎車の点検 ◎送迎バスの運行 など 入社後は 約2ヶ月の研修期間をご用意!最初の1ヶ月は自社研修、残り1ヶ月は研修施設で研修を行います。研修内容は、『教則』『技能・学科教習方法』『運転技能』など教習全般をお教えします。未経験からでもしっかり学べる環境なので、安心して飛び込んできてくださいね◎ <やりがい> ・担当をした教習生の日々の成長を実感でき、卒業するときには一緒に喜びを共有できる。他の仕事にはない充実感をあじわえます。教習外のことでも相談を受けたり、なにかと頼りにされる職業です。 \ 未経験から管理職も目指せる!/ 各種指導員資格や技能検定員資格の取得はもちろん、経験を積んで管理職として活躍できますよ。 <キャリアアップ例> 教習指導員→複数車種の指導員資格→技能検定員→複数車種の技能検定員→管理職(課長→部長→役員) ※指導に必要な資格は入社後に取得できます。

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社員の平均年齢

【松山】大手ITメーカーのカスタマーサポート責任者候補※CSSV歓迎◆年収420万〜福利厚生充実◎

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