金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …━━━━━━━━… ■オペレーターの業務・勤怠管理 ■育成サポート ■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ■クライアント向けの報告書作成　など │身に付くスキル│ …━━━━━━━━… ★オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ★また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や 日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。 人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 未経験入社100％！入社後は充実研修をご用意 入社後約1ヶ月はオペレーター業務で現場を経験していただきます。全くの未経験の方であっても、SVの先輩やベテランオペレーターさんが丁寧に指導してくれるのでご安心ください！その後は先輩SVのもとで管理業務を習得。約6ヶ月程度で独り立ちできる育成体制を整えています。 当社は「人柄」を決め手に入社する先輩も多いほど、人に寄り添い教え合う文化が根付いているので、安心して業務に集中できる環境です！ <注目ポイント2> 心身ともにゆとりを持って働けます◎ 20代から50代までバランスよく幅広い世代の社員が活躍中。 プライベート重視派や子育て中、子育てひと段落世代の方など、 さまざまな志向性に合う働きやすい環境が魅力です！ ★年間休日120日以上 ★希望休や連休の取得、半日単位の有給もOK◎ ★拠点によっては服装・ネイル自由 ★賞与実績3.2ヶ月分で安定収入もGET ★結婚・出産時のお祝い金、子の看護休暇もあり 現場は常に先輩SVが1名以上いる体制で、分からないことがあればすぐに相談できる環境。 経験豊富なオペレーターさんが多く、困った時もすぐにサポートを受けられます。

管理物件の居住者様からくる、マンションの設備・管理に関する電話お問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。 【具体的な業務内容】 ・マンション設備に関する問い合わせ対応 ・警報モニターの監視 ・それらに準ずる警備会社、業者への出動手配 ・パソコンへの電話受付、出動手配の入力 ◆問い合わせ内容の一例 ┗「天井から漏水している」 　「エレベーターが動かない」など ≪POINT1≫困ったときは先輩がサポート ───── 問い合わせがあったときの対応方法は、全てマニュアルでまとまっているため難しい操作や対応は一切ありません◎ 基本的に4～5名体制で運営しているため困ったときは周りのスタッフに気軽に相談できる環境です。 ≪POINT2≫現場対応はなく、スキルや資格は問いません ───── 問い合せ対応のため、基本は引継ぎ業務です。現場対応は一切不要です！ 丁寧な電話対応を心がける気持ちさえあればOK！ 人と話すことが好きな方や接客経験をお持ちの方ならすぐに慣れてきますよ。 在籍している社員は、3カ月程度で余裕をもって業務ができるようになっています◎ <注目ポイント1> ”4勤2休×残業月5h以内”でプライベートも充実できます。 当社は基本4勤2休のシフト制で、有休取得率90％以上で休みがとりやすく、かつ残業もほとんどないため、プライベートに充てる時間がたくさんあることが特徴です。残業は発生しても月5時間以内です。 基本4勤2休で、先の予定がある程度読めるため、趣味の時間や旅行などのプライベートの計画も立てやすく、休みを満喫している社員が多いです。 <注目ポイント2> 研修やマニュアルが充実！年齢に関係なくスタートできます 在籍している社員の9割が未経験からのスタート！ 前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。 入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意！ 詳細な対応方法が明記されたマニュアルも完備していますので、どんな方でも不安なく業務をスタートしていただけます。 もちろん、独り立ち後も周りの先輩がしっかりフォローするのでご安心ください◎

管理物件の居住者様からくる、マンションの設備・管理に関する電話お問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。 【具体的な業務内容】 ・マンション設備に関する問い合わせ対応 ・警報モニターの監視 ・それらに準ずる警備会社、業者への出動手配 ・パソコンへの電話受付、出動手配の入力 ◆問い合わせ内容の一例 ┗「天井から漏水している」 　「エレベーターが動かない」など ≪POINT1≫困ったときは先輩がサポート ───── 問い合わせがあったときの対応方法は、全てマニュアルでまとまっているため難しい操作や対応は一切ありません◎ 基本的に5～6名体制で運営しているため困ったときは周りのスタッフに気軽に相談できる環境です。 ≪POINT2≫現場対応はなく、スキルや資格は問いません ───── 問い合せ対応のため、基本は引継ぎ業務です。現場対応は一切不要です！ 丁寧な電話対応を心がける気持ちさえあればOK！ 人と話すことが好きな方や接客経験をお持ちの方ならすぐに慣れてきますよ。 在籍している社員は、3カ月程度で余裕をもって業務ができるようになっています◎ <注目ポイント1> 毎週”ほぼ3連休”！しっかり休めるのも長く働ける理由です 当社は実質週3～4日勤務、実質年間休日が219日以上（明け休み含む）あり、プライベートに充てる時間がたくさんあることが特徴です。 また、基本4勤2休のシフト制のため、明け休みを合わせて「ほぼ3連休」が取得可能◎ 夜勤の場合、17時半に出勤し翌日9時に退勤したその日は『明け休み』となるため、次の出勤は帰宅した翌日の17時半となります。 また、残業も月5時間以内なので、趣味の時間や旅行などオフもしっかり満喫できます。 <注目ポイント2> 研修やマニュアルが充実！年齢に関係なくスタートできます 在籍している社員の9割が未経験からのスタート！ 前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。 入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意！ 詳細な対応方法が明記されたマニュアルも完備していますので、どんな方でも不安なく業務をスタートしていただけます。 もちろん、独り立ち後も周りの先輩がしっかりフォローするのでご安心ください◎

【金融系コールセンターでのリーダー業務】 ローンに関するお問合せに対応いただくコールセンターでオペレーターさんをサポートいただくお仕事です。 《具体例》 ・ローン申し込みに関する問い合わせ ・住宅ローン申請方法に関する問い合わせ ・審査状況に関する問い合わせ ・契約内容の変更に関する問い合わせ など。 お客様のお困りごとを電話やチャットで解決していただくお仕事。 事前知識や管理者の経験も不問！ コールセンター経験を活かしてチャレンジ大歓迎！ プライベートにも役立つ知識が身に付きますよ！ 経験を活かしてステップアップしませんか！ ◆入社日：即日※応相談

管理担当社員と連携しながら、運用管理SVとしてより良い方向に導くキーパーソンとして活躍していただきます。 センターのクライアント折衝、マネジメントスキル、ECサイト運用のスキルを強化できます。 【入社後の流れ】 各種大手ECサイトの仕組みやユーザー対応を理解するため、オペレーター業務からスタート。 その後はSVとして業務いただく予定です。 早くて半年ほどで、SV業務に携わっていただけます。 ＜1次スタッフの業務内容＞ □一般顧客からの購入前相談を中心とした電話・メール・チャット対応 □領収書発行申込み対応 ＜SV後の業務内容＞ ■オペレーションスタッフのフォロー（10名以下） ■オペレーションスタッフ向けトークスクリプトの作成 ■メール及びチャット対応のテンプレ作成 ■各種リスクの共有 ■各種案件の進捗管理 ■KPI管理(数値管理) ■業務報告 〈求める人物像〉 〇顧客対応に丁寧かつ柔軟に取り組める方 〇パソコンや周辺機器に関心がある方、または購入相談に対応できる基礎知識をお持ちの方 〇チームで協力しながら業務を進められる方

お客様との電話に抵抗が無い方は力を発揮頂けるお仕事です◎ アパレル、ブライダル、飲食など異業種からきた先輩が活躍中！ お問い合わせに対して契約を結ぶ"完全反響型"なので未経験でも安心。 将来的にはチームやパートさんのマネジメントでキャリアアップを目指せます！ ◆仕事内容 収納サービス「トランクデイズ」に関するお問い合わせ対応をお任せします。 「荷物が多くて家に入りきらない…」とお悩みのお客様に対して、最適な収納サイズやキャンペーンをご提案するお仕事です。 具体的には・・・ 反響型営業：お電話・メールによる新規問合せ対応 既存顧客対応：利用方法・契約内容などの問い合わせ対応、契約手続きや利用サポート業務 ◆研修・バックアップ 事業説明・資料や現地で商品理解を深めて、 お客様とのやり取りはOJTを通して、個々のペースで基礎からしっかり学べるようサポートしています。　 ＼イコム内勤営業の魅力！／ ・年間休日127日／シフトで週休2日制 ・有給消化率83%！ ・20代～30代が７割で若手多数活躍中！ ・埼玉県で業績を伸ばし現在31期目◎転勤はありません ・住宅手当、家族手当など充実 ・内勤営業なので服装自由！ ・契約毎の歩合で毎月4～5万円収入アップ！ ◆キャリアアップのチャンスも！ 業務に慣れてきたら、チームリーダーやマネージャーへのステップアップも可能。 年齢や経験に関係なく、実力と意欲をしっかり評価します。 ◆こんな方にピッタリ！ 人と話すことが好き 誰かの役に立つ仕事がしたい 安定企業で長く働きたい 内勤でキャリアを築いていきたい 将来的にマネジメントにも挑戦してみたい あなたを全力で応援します！ ＼＼選考フロー／／ カジュアル面談(オンライン) ↓ 書類選考 ↓ 対面面接 ※1～2回 ↓ 内定 ご応募お待ちしています！

＼20代～30代活躍中／ 【パーソルマーケティングから　派遣スタッフ　として就業いただきます！】 ▼就業期間▼ 2025年09月上旬～長期 ・即日勤務など、入社日相談OK！ ＼コールセンターでスタッフを取りまとめるマネジメント業務／ ・服装、ネイル、髪型、髪色自由！ ・月収28万円～でしっかり稼げる！ ・日払いOK！ ・チームをまとめながら、目標達成に向けて皆さんを引っ張っていってくださいね！ 【コールセンターでスーパーバイザー業務】 ・担当するメンバーの育成、フォロー ・シフト管理 ・スタッフの目標管理に対して、達成に向けてのKPI設定 ・管理プロセスPDCAサイクルの仕組みづくり ・自分が先頭に立ってメンバーを牽引できる方やエネルギッシュに業務へ取り組める方大歓迎！ ＜仕事の特徴・やりがい＞ にぎやかな雰囲気、質問しやすい、マニュアルあり、チームワークがよい、未経験からスキルが身につく、同じ業務ではたらく人がいる

リース契約に関する 事務運営の管理をお任せします。 リース契約書の発送・返送処理 契約書類の入出庫手続き・発注管理　など 具体的には… ・オペレーターの手上げ対応 ・オペレーターの品質指導 ・オペレーター休憩管理 ・オペレーター育成・研修 ・業務上で発生した エスカレーションの処理、上席対応 その他、クライアント対応や社内調整 報告書作成もお願いします。 コールセンターでのSV・LDR経験や 接客業で店舗管理していた経験を 活かせるお仕事ですよ◎ 【研修日程】 11/4～12/29 ※09:00～18:00(実働8h/休憩1h) ※研修期間中は土日祝休み ※研修中も同待遇 ＊入社日については面接の際にご相談ください 研修期間中は、クライアント社員から業務レクチャーを受け OJT形式で実務を習得していただきます。

【スーパーバイザー業務】 店舗スタッフや社内関係者から 社内システム・PCに関する問合せ対応窓口にて、 一次対応をするオペレータスタッフの 業務フォローをメインに 以下業務をお願いします。 ・一次対応履歴のチェックおよび修正作業 ・日次報告書および月次報告書の作成 ・問合せに対応するマニュアルの作成、FAQの変更作業 ・店舗情報リストの更新 ・障害、セキュリティ、クレーム、ネットワーク不通など不具合が発生した際に各関係者へ連絡 ・保証対象外機器の修理見積の取得 入社後、「さぁやってみよう！」と 一気に全ての業務をお願いすることはありません！ まずは一次対応するオペレータ業務を習得後、 ひとつひとつSV業務を対応いただきます＊ 【研修日程】 11/10(月)～12/22(月) 9：00～18：00 ※研修中は土日祝休み ※研修中も同時給1800円 【研修内容とスケジュール】 [11/10～11/28の約1ヶ月] オペレータ業務とSV業務の 基礎知識を身に着けていただきます。 [12/1～12/22の約1ヶ月] オペレータ研修の講師や 業務資料の作成をお願いします。 [12/23～12/30の5日間] 範囲を絞って業務開始。 [来年1/5～] 本格的にSV業務スタート＊

●コールセンターのスーパーバイザー 生命保険会社や金融機関、 決済サービス会社などの窓口業務を 行っているオフィスでのSV業務です。 ≪具体的には...≫ ＊保険代理店からの、来店顧客に関する 　お問い合わせ/ヒアリング対応 ＊お客様からの名義・口座変更、 　解約等の手続き依頼受付 ＊企業やお客様からの、 　各種お知らせDM・通知書類に 　関するお問合せ対応 ＊企業からの決済状況についての 　お問合せ対応 ＊オペレーターからの 　エスカレーション対応、二次対応 ＊オペレーターへの研修実施、 　シフト管理、面談対応 ＊対クライアントや社内との 　連絡業務、報告書作成　など ／ 業務によってチームが異なります＊ 希望の働き方やご経験に合わせて、 どのチームでの勤務をお任せするかを ご相談させて頂きます。 ぜひ面談で詳しくお話を お聞かせください 「金融っていかにも 　難しそうで抵抗がある」 「保険の仕組みとか全然知らない」 そんな方でも大丈夫＊ 研修で基本から丁寧にお教えしますので 安心してチャレンジしてくださいね ＼ 【勤務開始時期調整可能】 スグに働きたい方も、 現在ご就業中の方も、 お気軽にご相談下さい(^^)

＜働き方はあなた次第、佐世保ではじめるオフィスワーク＞ ◎勤務時間、選べます。 ◎休日休暇、選べます。 ◎自分のキャリア、選べます。 ◎転勤は、ありません。 だから長く活躍できる、そんな環境が当社には揃っています。 最適な働き方を、手に入れてみませんか？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【チームをまとめる、オフィスワークの司令塔】 お任せするのは、コールセンターの管理者（SV）です。 オペレーターがお客様にスムーズな対応ができるよう、 サポートし、チームを成功に導くのがミッション。 人と深く関わり、チームを育てていく面白さがあります。 ■オペレーターのフォロー、品質向上のための改善提案■ オペレーターのお困り時のフォローや、 クライアントの求める品質に近づくための改善提案。 ■クライアントへの報告書作成、定例会の進行■ クライアントの目標数値に対しての結果を報告します。 ■メンバーのシフト作成、残業時間の管理 など■ ※1チーム5名～10名の組織です。 10代～70代の方々をマネジメントしていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【配属先はあなたの希望や適性を考慮】 アルコールチェックの数値報告、自治体の町民・区民の問い合わせ、 社会福祉関連の助成金の問い合わせ、宅配すし・ピザなどのお客様相談室、 クライアント企業の経理事務、TV視聴率のデータ収集など、 多種多様なプロジェクトがあります。 【未経験でも安心！万全の研修体制】 入社後、2週間～1ヶ月程度はオペレーターとして 電話応対やデータ入力を経験。現場を理解した上で、 先輩SVのもとでフォロー業務や品質管理など、 段階的に管理者業務を学んでいきます。 早い方なら半年～1年でSVとして独り立ち。 あなたのペースで着実に成長できる環境です。

銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応のお仕事です。 3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！ 主な業務内容 ‾‾V‾‾‾ ■銀行ATMのお問い合わせ対応 お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。 ■データ入力業務 金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。 ■オペレーターの指導・フォロー オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。 ＼＼POINT！／／ 和気あいあいとしており、新人さんを歓迎する雰囲気に満ちているセンターです。 勤務歴が長いメンバーも多いですが、新しいスタッフもおり、全員が隔てなく仲が良いです。 また、さまざまな趣味を持つメンバーがいるため、気の合う仲間に出会える可能性も！ また、英語対応の人もいるので国際的な雰囲気です！ ◎多彩なキャリアパスを用意 運営サポート職（SV）からセンター長や管理部門、教育担当など別部門へもステップアップできます。入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 【研修制度について】 ▼STEP1（入社後2週間） 座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。 ▼STEP2（1カ月～2カ月後） 実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。 ▼STEP3（3カ月後） 所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。 ※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

社員・契約社員を目指したい方を優先採用致します 今なら時給アップ+入職お祝い金があります◎ ご利用駅 バス 千代五丁目 徒歩1分 JR吉塚駅から徒14分 市営地下鉄 箱崎線 千代県庁口 徒歩16分 市営地下鉄 箱崎線 馬出九大病院前　徒歩16分　 髪型・服装自由、ネイルOK！ 先輩たちが優しく教えてくれますので、安心してお仕事できます 特徴 ◇ 毎月希望休も含めてシフトを作成なので予定もスムーズ ◇ 勤務時間10:00～19:00（休憩60分）残業ほぼゼロ ◇週５日勤務（日～土で毎月のシフトを作成） ◇ブランクがある方、少しずつ慣れていきたい方もぜひ！ ベテランスタッフがサポートしますので、初心者でも安心して業務がはじめられます 静かな事務所ですが、みんなで協力し合える環境です。 会社の隣は”ゆめタウン博多”があるので、仕事の後のショッピングも楽しめますよ。

ビーウィズ長崎コールセンターで 働くオペレーターのシフト調整や、 二次対応、面談など 主にスタッフの管理をお願いします。 取り扱う業界は、 金融/健康保険組合/家電メーカーなど 多岐に渡ります。 ≪主な配属チーム≫ ・生命保険会社のお問合せ対応 ・家電メーカーのコールセンター ・損害保険会社のお問合せ対応 ・パナソニック製品のカスタマーサービス な ※希望と適正を考慮し 　配属チームを決定いたします 入社してすぐ 「さぁやってみよう」といった 無理難題を押し付けたりしないので ご安心ください^^ 【勤務開始日について】 即日勤務OK！ スグに働きたい方も、 現在ご就業中の方も、 お気軽にご相談下さい(^^) 【研修について】 シフトに沿って随時実施 ※研修中も同時給+交通費 ／ 未経験でも安心の研修制度* ビーウィズでは100以上の Web研修をご用意しています。 ≪例えば..≫ 「Excel基礎研修」 「研修トレーナー実践」 「タイムマネジメント講座」 「ダラダラ会議をなくす4つのスキル」 「怒りのおさえ方」 「セルフカリブレーション」 「ミライ転換力(親身な応対編)」etc. 事務スキルから社会人スキル、 コミュニケーション、ビジネス推進力など 幅広く学べるので、スキルUP可能＊ ＼

＼他業種からのチャレンジ歓迎◎／ ＜＜ 頑張りはしっかり評価！＞＞ ・昇給制度(最大時給1600円) ・地域限定正社員登用制度 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ １００円ショップダイソーの 店舗スタッフからの問合せ窓口業務にて 管理者としてお仕事をお任せします！ 主に店舗で使用しているPCやiPad、設置してあるレジ等、 機器のテクニカル系のサポートセンターです◎ ※一般のお客様からの入電はありません。 まずは、オペレーターの手上げ対応、 クライアントご担当者へのエスカレーション等の 業務をお任せする予定です＊ 上記業務習得後は、稼働調整や報告書作成、 採用面接などのスキルも順次落とし込みを実施します！ ※業務スキル習得の為、 はじめは受電業務メインで対応いただきます。 ■問い合わせ例 「自動発注システムの数量が通常より多い...」 「PC、iPadがWi-Fiに繋がらない...」 「POSレジにエラーが表示されて、レジが起動できない...」 「お客様の会計中に自動釣銭機からお釣りが出てこない...」 【研修日程】 随時シフト内で実施/5日間 ■研修内容 [1]会社概要、センタールール説明 [2]クライアント企業の概要説明 [3]商品・サービス・業務内容について知識を習得 その後、約1ヶ月間のOJT研修を行います。 管理者が専属で1名付き、実際の受電業務を行いながら 丁寧にフィードバックを実施します◎

操作方法や振り込み手数料など銀行やコンビニのATMに関する お客様からのお問い合わせに対応するコールセンターにてスタッフ管理等のＳＶ業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ■お客様からの各種問い合わせ対応 ■紛失したカードの停止 ■小銭・お札が無くなる前に警備会社への連絡 ■オペレーター労務管理 ■エスカレーション対応 ■ATMの状態監視、故障時の復旧対応 　…警備会社などへの出動要請・復旧支援 ■業務報告用の運用データ集計　など コールセンター経験があればOKです ※直接雇用の時：最大6ヶ月派遣として就業後、双方合意に至った場合正社員として直接雇用予定 ※直接雇用後：想定年収400万円～

病院で看護補助のお仕事 医師や看護師のもと、看護チームの一員になれるお仕事 ・診察室への誘導、ストレッチャーの移動 ・食事の準備や片付け ・入浴・排泄の補助（オムツ交換有り） ・環境整備、物品管理など

＼みんなを支える管理者を目指したい方、必見！／ ＜コールセンターのリーダー・スーパーバイザー募集＞ インフォメーションセンターの総合案内窓口での管理者（リーダー、スーパーバイザー）のお仕事！ 勤怠管理や質疑応答など、オペレーターのサポートをお願いします。 まずはオペレーターとして3か月程度、業務を行っていただき、ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてから、管理者業務へとステップアップしていただきます。 ～～～＜オペレーターの基本のお仕事＞～～～ スマホなどを取り扱っている会社の各種問合せ対応 ＜具体的には＞ ・料金確認・プラン変更 ・支払い方法の変更 ・住所変更 ・解約案内　 など ▶︎対応件数は1時間あたり2～3件程度 マニュアルを見ながら、落ち着いて対応できればOK！ 簡単なパソコン操作がありますが 基本の入力操作ができる程度で大丈夫です！ ～～～＜リーダー・スーパーバイザーのお仕事＞～～～ ・オペレーターからの質問への回答、二次対応 ・オペレーターのシフト、勤怠管理 ・オペレーターの育成 ・コールセンター内の数値、実績管理 など 業務知識や専門的なスキルは、習得状況やスケジュールに沿ってしっかり学んでいだけます。 コールセンターでのキャリアアップをしたい方や、他業種から新しい分野にチャレンジしたい方も安心して始められるお仕事です◎ 最初は契約社員としてのスタートとなりますが、公募型正社員登用制度もあり、更にキャリアアップを目指していただける環境が整っています ＜こんな方にオススメ！＞ 当てはまった方は、ぜひ面接でお会いしましょう！ みんなを支えるお仕事がしたい キャリアアップを目指したい 今までの経験を活かしたい 詳しいお仕事内容や職場環境については 面接でご説明させていただきます。 まずはご応募お待ちしております！

〜未経験からチャレンジできるオフィス移転プロジェクトの求人／オフィスやインテリアに興味がある方歓迎〜 ■業務概要 顧客のオフィス改装・移転プロジェクトの立ち上げ〜引き渡しまでのプロジェクト推進をお任せ致します。 ■業務内容 ・移転プロジェクトの立ち上げ：工期やコストを考えながら全体をマネジメントします。 ・営業、デザイナー、顧客との打ち合わせ：内容を元に資料の作成、概算予算取り等 ・顧客側でのチーム立ち上げ(予算の落とし込み・タスク管理・設計監理・スケジュール等の推進) ・施工：現場定例、工事進捗及び設計監理(基本現場担当者がいます。) ・顧客への引き渡し ■教育体制 入社6か月程度は先輩に同行し流れをつかみながら、顧客・協力会社様との連携方法を学んでいただきます。その後は先輩に相談しながら自身の案件を遂行いただきます。プロジェクトは自身だけでなく、営業や施工監理など複数名がアサインされます。 ■働き方 年休：124日、完全週休二日（土日祝） フレックスタイム制：有 コアタイム：10:00〜16:00 残業：平均30時間／月 ■同ポジションの魅力 ・ご自身の計画・進行がプロジェクト成功の可否を握ります。 　→アサインされるのは「都内にある複数のオフィスを一つにまとめたい」などお客様にとって大きな決断ばかりです。よって多くの方を巻き込み、交渉し調整する力は今後のキャリアにおいて糧になる経験ばかりです。 ・現場での業務が2割、オフィスでの業務が8割です。 　→現場で建設の進捗の確認や立会いもございますが、ほとんどがオフィスにて社内外とのやり取りになります。 ■会社について 弊社は、「働く人々に最適なワークスタイルを提供する」ことをミッションに掲げ、オフィス空間の企画・設計・施工・移転までを一貫して手がけるプロフェッショナル集団です。 創業以来20,000件以上のオフィス移転・改修を手がけてきた実績は業界トップクラス。単なる空間設計にとどまらず、企業の戦略やカルチャーに寄り添った「働き方そのもののデザイン」を行うことで、顧客満足度の高いオフィスづくりを実現しています。 「オフィスは企業の家であり、作品である」という考えのもと、弊社は空間を通じて企業の価値を最大化するパートナーとして選ばれ続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要： クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます！ ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ： 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション ・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜横浜の飲食アミューズメント施設の施設管理SVをお任せいたします〜 スーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

◇◆オペレーション・CRM戦略に長けた「ベルシステム24」×様々な分野のコンサルティングを行う「レイヤーズ・コンサルティング」の合同出資会社/川上〜川下までワンストップでサービス提供できる組織/お客様の本質的なニーズに応えることのできるサービス提供を目指す！◆◇ ■募集背景 複数の大型案件が決まり、今回のポジションを募集します。BPO業界での複数プロジェクト管理のご経験を持つ方、もしくは業務コンサルタントとしての豊富な経験をお持ちの方を求めています。当社のビジョン「日本企業を強くする」を実現するために、業務効率を高め、顧客のコア業務集中をサポートできる優れたリーダーシップを発揮していただける方からのご応募をお待ちしております。 ■業務内容： BPOサービスを展開する当社にて、プロジェクトマネージャーとしての業務を担っていただきます。 熊本センターで、案件の仕組化に向けた業務の再構築・引継ぎ・テスト運用を行い、稼働〜安定運用化させていくこと、複数プロジェクトの全体管理がメインミッションとなります。 【将来的な業務】 ・業務を効率化 ・センター・プロジェクト単位での収益管理（残業管理含む） ■就業の魅力： 【豊富な顧客層と総合的なコンサルティング〜BPOサービス】 当社は、ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合同出資会社です。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社などの様々なクライアントに対し、BPOサービスを提供しております。各業界における大手企業も数多く対応させていただいており、熊本にいながら関東圏の大手顧客経理・財務・人事に関わることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 新規および既存取引先の、委託化推進プロジェクトマネージャー業務 ※委託完了後に稼働が安定したら運営部門に引渡し、新たなプロジェクトの立上げに取り掛かります。 ■プロジェクト概要： ・空気清浄機、換気設備製品の相談対応業務 ・一般ユーザーからの相談受付、電話問い合わせ対応、専用システムへの入力業務 ■具体的な業務内容： ・委託化に向けた問題点と課題の抽出および解決策の立案・実行 ・社内関係部署ならびに取引先担当者との連携 ・委託契約の締結に係る書類作成 ・必要人材の採用および配置 ・人材配置後のメンバー育成 ・委託後の安定化に向けたマネジメント業務全般 ■教育・研修制度 ・入社3〜6ヵ月程度は、プロジェクトに入ってPJTリーダーから業務習得いただき、プロジェクトの全体像を掴んでいただきます。 ・上司との定期面談を通じて、業務上の悩みや疑問を解消しやすい環境を整えています。（面談は1〜3ヶ月に1回程度を想定。但し希望があれば都度実施。） ■企業の魅力： ・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。 ・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年 等、長期的な就業環境が整っています。 ・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について： パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。 顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

【アジアNo1のアウトソーサー！お客様の理念に沿った業務運営／完全週休２日／ラークライフバランス◎】 ◆業務内容 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ◆働き方 ・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります） ・担当案件変更や異動については、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地で働きながらキャリアアップする方が多いです。 例：金融機関のお問合せ総合窓口→ローン手続き問い合わせ対応　など ・一部、シフト制勤務の配属先もございます。 ◆教育体制 各種研修、コンタクトセンターの管理者などの認定取得、各人の3年後、5年後を見据えた「キャリアプランシート」を用いた上長とのキャリア相談、各人の強みや資質を示すデータ活用など ◆お客様に寄り添った業務運営 お客様企業のありたい姿（Vision）を理解し、コンタクトセンターが果たすべき 役割・存在意義(Mission)を認識した上で、Visionを実現するために行動指針(Value)まで落とした独自の取り組み。 変更の範囲：会社の定める業務

【『おそうじ本舗』等のFC事業を展開／加盟店2,000店舗以上／安定した事業基盤／フレックス／年休120日】 BtoBtoCのマッチングプラットフォーム「楽ラクーン」を提供する当社マーケットプレイス事業部にて、自社サービスに関する問い合わせに対応するコールセンターのSVを募集いたします。リーダー候補として、外部ベンダーのマネジメントや企画業務に従事いただくポジションとなり、コールセンターSVのご経験を活かして更なるキャリアアップを目指す方に最適です。 ■業務内容： ・作業案件の品質管理全般（VOC 分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等） ・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 ・コールセンター業務の KPI 設定とその達成に向けたマネジメント ・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応 ・委託先コールセンターからのエスカレーション対応 エンドユーザーからの問い合わせの一次対応はパートナー企業1社に委託しているため、当部署ではパートナー企業からのエスカレーションや契約企業からの問い合わせに対応する他、サービスクオリティ向上のためのクレーム防止策や業務改善などの企画業務を担っています。toB、toC双方のユーザーに最も近い立場として、現場の立場から事業貢献いただけるポジションです。 ■採用背景： 当部は「楽ラクーン」というBtoBtoCのマッチングプラットフォームを提供しています。現在、ご家庭のお困りごとに対して「信頼性の高い様々なサービスをワンストップで依頼できる」という理想の形に向け、おそうじ本舗をはじめとるす既存サービスとも連携しながら、社内でも一大プロジェクトとして事業規模の拡大を図っています。その運用の核となるカスタマーサービスチームについては流通量に耐えうる品質安定のための組織再編を進めており、将来的に責任者としてプロジェクトを引っ張っていただける経験とキャリアイメージをお持ちの方の入社をお待ちしています。 ■ポジションの特徴： ・提携先の業界が多岐に渡るため、視座・経験を積むことが可能です。 ・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。 ・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して商流をディレクションする経験を積めます。 変更の範囲：会社の定める業務