【医療×SaaS】急成長SaaSのプロダクト・サポート(CS企画・プロダクト連携)募集!株式会社SCOグループ
情報提供元
募集
仕事内容
◇◆歯科医院向けに多岐にわたるサービス展開/「テクノロジーで105年活きる、を創造する」をビジョンに、歯科医療プロセスの革新に取り組む会社◆◇ 【職務概要】 カスタマーサクセス(CS)チームが最高のパフォーマンスを出せるよう、情報の整理や仕組みづくりを行う「後方支援」のポジションです。 開発部門からの技術情報をわかりやすく噛み砕いて現場(CS)に伝えたり、マニュアルを整備したりすることで、チーム全体の動きをスムーズにする役割を担います。 「困っている人を助けたい」「ごちゃごちゃした情報を整理するのが好き」という方が活躍できる環境です。 【主な職務内容】 ◎ 情報のキャッチアップと共有 開発部門から新機能や仕様変更の情報を聞き、CSメンバーやお客様が理解しやすい言葉に直して共有します。 ◎ マニュアル・ナレッジ作成 誰でも手順通りに動けるようなマニュアルや、よくある質問(FAQ)を作成し、社内Wiki(Notion等)を整備します。 ◎ 問い合わせサポート(エスカレーション対応) CSメンバーだけでは解決できない技術的な質問について、状況を整理して開発部門へ調査依頼を出したり、回答を作成したりします。 ◎ 現場の声のフィードバック お客様やCSメンバーから挙がった「使いにくい」「ここが分かりにくい」という声をまとめ、開発部門へ改善の参考情報として届けます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F 勤務地最寄駅:丸の内線/大手町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜375,000円 固定残業手当/月:83,400円〜125,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,400円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職時を考慮しスキル、経験、能力に応じて決定 ■昇給:年2回(6月、12月) ■賞与:決算インセンティブあり(6月、12月) ※業績および個人の成績による支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 全社平均残業20〜25時間/月程度※1日7時間勤務のため、1日8時間勤務で換算すると0〜5時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 年末年始(年毎に変動)、夏期休暇(年毎に変動)、有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定により支給 住宅手当:規定有(3駅以内かつ5キロ圏内で3万円)※本社のみ 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得支援制度 ■学習促進支援(月額1万円補助) <その他補足> ■時短制度 ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■健康促進支援(月額1万円補助) ■健康促進支援(月額1万円補助) ■学習促進支援(月額1万円補助) ■歯科検診・定期メンテナンス全額負担
選考について
対象となる方
◎ 必須 ■ ITツールを使用した業務経験 SaaSツール、チャットツール、ドキュメント管理ツール(Notion/Google Drive等)などを業務で日常的に使用していた方 ■ 文章作成や資料作成の経験 社内外を問わず、メール対応、手順書作成、報告書作成など、読み手を意識した文章作成を行った経験がある方 ■ 複数部署(または複数名)との調整・折衝経験 営業アシスタント、ヘルプデスク、進行管理など、自分以外のステークホルダーの間に入り、連絡調整を行った経験がある方(年数不問)
会社概要
会社名
株式会社SCOグループ
所在地
〒100-0004 東京都千代田区大手町1−6−1 大手町ビル3F JPタワー18F
代表者
代表取締役 玉井 雄介
事業内容
"全国の歯科医院向けに国内最低水準手数料率カード決済サービスを展開。業界シェアNo.1です! 通常歯科業界のカード決済手数料の水準は2.5%から3.0%程度でしたが、当社サービス『Pay Light』は国内最低水準手数料率VISA・Master1.5%で導入を開始し、大幅なコストダウンに伴い現在全国の歯科医院から問い合わせが増加しております。 また、カード決済だけでなく、自社で歯科医院向けのSaasの開発も行っており、今後提供を予定しております。"
従業員数
32名
資本金
2600万円
平均年齢
32歳
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