■業務内容： スズキが新たに展開する次世代モビリティサービス群（スズキフリート、Shuppa等）を横断的に支える、サービス運用プラットフォームの組織統括および戦略策定を担っていただきます。単なる運用管理に留まらず、製造業からサービスプロバイダーへと変革を遂げるスズキにおいて、顧客体験（CX）の最高責任者として、実績に繋がる仕組みづくりと、働きやすい環境づくり双方に貢献できるバランスよいマネジメント業務の実行を求めます。 ■業務詳細： コンタクトセンター長として、以下広範囲のマネジメントをお任せします。 （1）新規サービス稼働に向けたプラットフォーム構築から、稼働後の安定運用、継続的な品質改善に至るまでの一連のプロセスを責任者として監督 （2）組織マネジメントと人材育成 （3）サービス運用基盤のガバナンス （4）VoC（お客様の声）から抽出したインサイトを全社的な経営判断や次世代モビリティサービスの企画へフィードバックする仕組みの構築 （5）複数の新規サービスにおける、FAQ、チャットボット、有人対応を含むマルチチャネルな顧客接点の全体最適化と戦略立案 （6）顧客接点戦略の策定と統括 （7）外部委託先企業とのハイレベルな交渉・提携 （8）社内関連部署（開発、マーケティング、経営層）との合意形成 ■入社後の教育体制／フォロー体制： 新規業務の為、メンバーや外部委託先と足並みをそろえて検討を行います。 アドバイザーのサポートを受けながら、これまでの経験や知見をフルに活かしていただけることを期待します。 また、各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。 社内には以下のような研修・教育があります。 ・全社教育：役職者研修、部門別研修　等 ・自己研鑽プログラム：業務で必要な知識、ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります。 ■スズキならではの仕事のやりがい： スズキでは将来を見据えた新規事業の創出に注力しており、とくにデジタルを活用したモビリティサービスはまだまだ発展途中です。これから様々な産み出していく各新規事業に合わせて、主体的に変化・成長へチャレンジできる仕事が多く、挑戦することが評価される風土や環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【富士フイルムGの安定基盤／メンバーの管理から業務効率化・自動化の推進まで／週2在宅可・年休125日で働き方◎】 ◆募集背景 中期計画に掲げるバックヤードの自動化・効率化を促進するためプロセス改善と自動化推進を担う人財を採用する形となりました。 ◆業務概要 ◎コンタクトセンターにおけるバックヤードチームのスーパーバイザー業務 ◎バックヤード業務内容：複合機の搬入出に関わる業務、FB支社／販売店との修理手配などの調整業務 ◆業務詳細 保守サポートチームにおけるスーパーバイザー（SV）業務、及び業務効率化を推進し、業務設計を行います。 バックヤード処理業務が多い保守サポートチームでの更なる自動化や業務平準化等を行いプロセス改善を促進する役割を担当いただきます。 ◆ご入社直後の業務の想定 教育及びOJT終了後、メンバー（派遣社員約10名）の勤怠管理や業務のフォロー、実績管理を行っていただきます。ゆくゆくは業務効率化や重点施策の推進にご協力いただきます。 ◆今後のキャリアパス 保守サポートチームのスーパーバイザー（SV）を担当いただき、数年後には保守サポートチームのマネジメントを担う人財としての育成を想定しています。多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会があります。 ◆入社後のフォロー体制について 研修及びOJTを約2か月ほど実施し、保守サポートチームのSV業務担当として配属となります。3か月は教育/フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応いただける範囲を広げていただきます。 ◆仕事の魅力 バックヤード業務には多くの改善のチャンスがあり、あなたの知識/経験と意欲を活かしてプロセス改善をリードして頂けます。 また、バリューチェーン全体の最適化を目指し、ステークホルダーとの連携を通じてプロジェクトを推進し、複合機のアフターサービス全体にまたがる業務や課題に触れて、改善の手応えを感じることができる点が、このポジションの大きな魅力です。 自身のスキルを最大限に発揮し、組織全体の成長に貢献したい方を歓迎します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ブランクがある方でも歓迎！完全週休2日制／残業時間20時間程度〜 当社のコールセンター業務でコール業務を行っていただきます。 ※適正に合わせてインバウンドとアウトバウンド業務にアサインとなります。 ■業務内容 【インバウンド】 ・通信サービスのテクニカルサポート…インターネット回線に関する、個人及び法人のお客様からの問い合わせに対応します（設定の仕方等）。未経験の方も、マニュアルがございますので安心してご就業いただけます。 ・歯科医院の予約受付…当社では、約8000の医院受付を代行しております。電話が予約システムより転送されてきますので、お客様から日程の希望を聞き取り、歯科医院の予約サイトを確認しながら入力を行います。 ・携帯電話コンテンツの問い合わせ対応…オプションサービス（スマートフォン、携帯電話等）についての問い合わせ対応、解約受付等を行います。質疑応答のQ＆A集がございますのでそちらを確認しながら対応し、判断に迷う場合はSVに取り次ぎます。 ※インバウンドについては、全ての業務において、対応した内容をシステムに登録する作業がございます（PC入力ができれば問題なし）。 【アウトバウンド】 インターネット回線を利用するお客様に電話し、お得なオプションサービスの提案や、住所や契約内容の確認を契約済のお客様へ対し実施します。こちらも対話マニュアルを整えておりますので、未経験の方もご安心ください。 ＜試用期間後＞ SVとして、シフト管理、メンバー指導等行っていただきます。 ■キャリアパス： 将来的に希望次第ではキャリアチェンジ（教育担当・バックオフィス等）することもでき、新規事業に携わる機会もある等幅広いキャリアパスが用意されております。 ■出向先 株式会社ＲｏｏＴ−Ａ 事業内容：ライフライン事業　アライアンス事業　コンサルティング事業 出向先：宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館7階

〜リベラルグループ会社/残業少〜 ■職務内容 幅広い商材を取り扱い人々の暮らしを支える当社で、アポイント獲得/SVとしてスタッフのマネジメントをお任せいたします。成果に対してしっかりと評価する制度があります。 ※案内する内容は全てマニュアル化されています。 【仕事の流れ】 ・お電話にて取り扱い商材に興味を持ってもらい、アポイントをいただく ・アポイントの取れたお宅様へ日時確認のお電話 ・アポイントを営業サイドへ依頼する ・訪問した結果の確認(※3件〜5件訪問したうち確率として1件成約に至ります) ＜当社商材＞ 住宅用太陽光発電システム、スマート電化、住宅リフォーム、外壁塗装、スマートハウスなど ■入社後について まず3ヵ月は研修期間としてスタッフ業務を行っていただきます。まずは架電からスタートいただきます。 その後スキルや評価によっては、パート5〜10名程のリーダーとして指導いただきます。 ※パートの方は女性9割、20〜60代のメンバー構成です。 ■仕事の流れ ・お電話にて取り扱い商材に興味を持ってもらい、アポイントをいただく ・アポイントの取れたお宅様へ日時確認のお電話 ・アポイントを営業サイドへ依頼する ・訪問した結果の確認（※3件〜5件訪問したうち確率として1件成約に至ります） ■魅力 ・現メンバーは「社員同士仲が良く、チームでサポートしあえる環境や部署隔てなくコミュニケーションが図りやすい雰囲気」が入社の決め手に。パートさんからも信頼され、感謝されることが多く、人のためにやりがいを持てる職場です。 ・3ヵ月の成果を基に給与がアップする仕組みで、役職も変わる為、スピード感を持って勤務できます。会社業績によりますが、5万〜10万の昇給可能性もあります。平均残業も月10H以内です。 ■当社について ・様々なデジタル化が進む中、現代社会に「ダイレクトマーケティング」というサービスを後世に残したいという思いから会社を立ち上げました。アウトバウンドでは、お客様の商材・サービスのご提案を業界トップレベルのオペレーターを随時50名以上配備し最大限お手伝いしています。インバウンドでは、的確な知識で、お客様の安心感を重視した電話対応で会社の信頼と品格を重視したサービスを行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容： 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には： ・組織マネジメント ・予算策定／管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理 ・既存クライント対応／フォロー／アップセル ・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例： ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス： メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜顧客折衝経験をお持ちの方歓迎〜『人の三井』〜お客様に寄り添ったお客様対応が可能！未経験でも研修制度充実〜 ※【全国型】【エリア限定型（東京or名古屋）】のコースから選択可能です。 ＼マンション管理業務とは？お任せする業務／ 三井不動産のマンションにお住まいの居住者がより快適に生活できるようサポートするお仕事です。居住者間の会議に参加して、意見や希望を吸い上げ、より充実した生活を送っていただくために設備や清掃管理等のアドバイス・手配を行います！ ＼おすすめポイント／ ◎働き方の融通が利く 時差出社、リモート勤務（オンラインMTGも社内で推奨）、フルフレックス制度があり、お仕事の状況、プライベートの用事に合わせて働き方の調整が可能です。 ◎ご経験なくともご応募可能 業界問わず多くの方の採用実績がございます。ご経験ある方はもちろん、未経験の方でも、お客様と寄り添う仕事の仕方を重視されている方を歓迎しております。 ■業務の詳細： (1)マンション管理組合の理事会や総会のサポート メインとなる業務です。1物件につき、1年のうち5〜6回、多い場合には月に1〜2回、マンション管理組合の理事会や総会が行われます。設備の不具合や植栽が枯れていることなど、様々なことが議題に上がり、議題解決に向けたアドバイスやサポートを行っていただきます。 (2)建物・設備の保全業務 共用部の修繕・清掃・植栽の管理や設備の点検の発注、作業の立ち会いを行います。 (3)社内サポートおよび協力会社のマネジメント 委託する清掃会社や設備会社への対応依頼などを行います。 (4)イベント企画・実施 居住者参加での七夕やクリスマスツリーへの飾り付け、顔合わせ会、防災訓練などを企画・実施します。 ■働き方： ・フルフレックス制度 ・リモートワーク完備 ・年間休日122日 ・平均残業時間30時間／月 ・19時PCシャットダウン ・休日コールセンター完備 ＜休暇について＞ 業界では大変希少な「セルフ勤務制」を採用。土日含めたお休みをご自身が決めることが可能です。例えば、この週はお客様先の理事会に参加するため週末出勤し、平日連休を取得、別の週は理事会もないため土日にお休みを取得するなどの柔軟性があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜店舗の店長経験・塾などの室長経験・契約社員から正社員になりたい方もおススメの求人です！BPO業務の監督(SV)・チームメンバーのKPI管理など〜 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。業務内容を分析や改善箇所の洗い出し、クライアントへ改善提案なども行っていただきます。 ■業務内容 ・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ・要員管理（業務指導、残業管理） ・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ・業務の自動化・効率化の施策の立案／実装等 ・新規案件の提案、商談への参加等 ・新規業務の立上げ・構築等 ・管理者／管理者候補の育成等 ・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 ・オペレータとの面談やモチベーション向上、各メンバーの特定にあったトレーニング検討と実施 ■当社のコンタクトセンター事業について 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、品質向上および人材育成を実施しています。 ■キャリアパス ユニットリーダーないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。 ■本ポジションの魅力 ・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます ・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます ・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます ・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／完全週休2日制／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定】 TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 住民の方の「困った」を解決するお仕事です。 現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます。 ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い合わせ ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜リードスーパーバイザーの業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・スーパーバイザーの育成・支援 ・クライアント対応（提案・折衝） ・定例会出席・報告 ・業務運営/収益改善活動 ・レポート作成 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進むこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずに活躍できる総合職正社員への登用試験にも挑戦できます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修： 〇英会話無料オンラインレッスン 英語を基礎から学ぶ入門コースから、ディスカッションやプレゼンテーションスキル、ビジネスで必要とされる専門的な言語を学ぶことができる上級コースまでそろえております。 〇業務研修 ご入社後2カ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務を担当いただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身に着けられる社内研修もございます。 〇入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 変更の範囲：会社の定める業務

＜女性活躍／20〜30代中心／東証プライム上場G／取引企業4800社超・売上高643億円／年休125日(土日祝)・フレックス＞ ◎8割以上が未経験・異業種からスタート！営業経験や顧客折衝経験歓迎！ ◎女性比率9割！土日祝休・年休125日とメリハリつけて働ける！ ◎チーム運営や改善、提案力など組織運営に関する幅広いビジネススキが身につく！ ■業務概要： 業界・業種に特化した総合人材企業である同社にて、求職者（応募者）の一次受けをしている部門のオペレーター管理やメンバーのマネジメントを担当いただきます。 ■業務内容： 求職者（応募者）のエントリー対応をおこなうメンバーの業務管理や運営管理、業務改善を担うリーダーをおまかせします。 ※チーム運営・数値管理が中心となり、直接顧客対応をおこなうことはありません。 ■業務詳細： ・メンバーの業務・進捗管理 ・実績集計・分析、数値進捗の確認 ・メンバーへのアウトプット・フィードバック ・各事業部の担当者（部長クラス）への進捗報告・課題提案 ・提案・振り返り資料作成　等 ゆくゆくは… ・データ活用やRPA導入などを通じた、業務効率化・品質向上の企画・推進 ・分析結果に基づき、次月以降の施策立案と実行 なども担っていただく予定です。 ■配属部署： 全体で22名（20〜30代が中心）女性比率９割 今回ご入社いただく方には、メンバー5〜6人のマネジメントしていただきます。 ■ポジションの魅力 ◎頑張った分だけしっかり評価 昇給・賞与は年2回。成果を出した分だけ賞与や昇給に反映。また報奨金制度も整っており、頑張りをしっかり評価します。 ◎安定した基盤と広がるキャリアパス マーケティング本部に所属するため、単なるオペレーション管理に留まらずデータ分析から事業の課題提案へと繋げることが求められます。若手のうちから裁量を持って仕事することができ、将来的にディレクター業務など、より広範囲な領域へのキャリアパスがあります。 ■同社について： 「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供。セールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。 変更の範囲：全職種

【完全週休2日制・年間休日122日／職種未経験歓迎！接客サービスや飲食業からのオフィスワークデビュー歓迎／業界未経験からキャリアUP／メンバー管理などマネジメント業務でキャリアUP／大手ならではの安定感／】 ◇◆業界未経験からキャリアUPできる◆◇ 飲食や接客業務からオフィスワークのマネジメントポジションへキャリアチェンジ可能◎入社後はコール業務を覚えていただきますが、リーダ—候補としての採用のため、クライアント対応やメンバー管理がメインのマネジメント業務です。 ■職務概要： 多種多様な業界の顧客にコールセンター事業やアウトソーシング事業などを展開する当社のBPOセンター熊本にて、管理者候補を募集いたします。 お客様企業とエンドユーザー様の両方の満足度を高める、やりがいのあるお仕事です。 ※BPOとは：企業活動の業務の一部を専門業者（当社）に委託することです。 ■具体的には： 大手コンビニ会社の店舗に設置してあるマルチコピー機のへルプデスク対応を担う部署でのマネジメントになります。一次受け（利用者や店舗スタッフなど）になりエスカレも発生しますのでチームメンバーが円滑に業務できるよう、業務遂行します。 ・業務研修対応 ・業務の進捗管理 ・マニュアル、資料作成 ・メンバーフォロー ・クライアントとの打ち合わせ ※その他、コール業務に付随する業務全般 ■配属部署について 離職が少なく、長年勤務しているリーダ—やSVが多いので、フォロー体制も充実しています。一人で抱えることはありませんのでご安心ください。コミュニケ—ションの多い部署です。 ■働き方： 土日祝含むシフト制にはなりますが、リーダ—はクライアント対応等もありますので比較的平日出社を推奨しております。 残業は月10〜20Hほど発生します。 ＜今回配属部署のシフト＞ ９:00〜17:50/11:00〜20:00/12:30〜21:30 ■転勤ナシ： 全国型（転勤有）地域限定型（転居伴う転勤無し）をご選択いただけますので転勤ナシも選択可能です。 ■こんな方はご活躍できます！ ・協調性を持って仕事に取り組める方 ・お客様や同僚など人のために仕事ができる方 ・課題解決をすることに意欲的な方 ・タスク管理が得意な方 変更の範囲：会社の定める業務

〜「顧客の成功体験を最大化」｜SaaSプラットフォームを提供する急成長ベンチャーのカスタマーサクセス〜 ・複数のSaaSサービスを一元管理するプラットフォームを展開 ・KDDIとの資本業務提携で安定した財務基盤 × ベンチャーのスピード感 ・アジア展開を視野に入れた成長フェーズで、CS組織の中核メンバーとして活躍 ◆私たちについて 株式会社AXLBITは、サブスクリプション型サービスの契約・課金を自動管理する 「AXLGEAR」、エンタープライズ向けSaaSアプリケーションプラットフォーム 「AXLBOX」 を開発・提供する企業です。 ◆展望 2020年にはKDDI株式会社と資本業務提携を締結し、健全な財務基盤のもとで事業を拡大。2024年にはマレーシアに開発拠点を設立し、今後はアジア圏への展開も視野に入れています。 ◆募集背景 事業拡大に伴い、当社サービスを導入いただいた顧客の カスタマーサクセスを担うメンバー を募集します。顧客がシステムを最大限活用し、ビジネス成長につなげられるよう支援するポジションです。 ◆職務内容 導入済み顧客に対して、以下の業務をお任せします。 ●顧客伴走業務 ・サービス利用に関するQA対応、障害対応 ・顧客の課題整理と解決策の提案 ・社内エンジニアとの連携による技術的サポート ●利用促進・定着支援 ・顧客が自走できるための仕組みづくり ・利用状況の分析と改善提案 ●アップセル・クロスセル提案 ・顧客の利用状況に応じた追加サービスの提案 ※問い合わせは技術的な内容が多く、エンジニアと顧客をつなぐブリッジ役としての役割が重要です。 ◆組織構成 執行役員1名、マネージャー1名、メンバー5名、業務委託5名 入社後は先輩社員がサポートし、半年〜1年程度で独り立ちいただく想定です。 ●このポジションの魅力 ・成長フェーズの中核メンバー：CS組織の仕組みづくりに携われる ・安定 × 挑戦の環境：KDDIとの提携による強固な基盤とベンチャーのスピード感 ・キャリアの幅：顧客支援だけでなく、プロダクト改善や仕組み構築にも関われる 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場大手TISグループ企業／アグレックス社の100％子会社のため顧客基盤や事業安定性が高い】 ●新規参入が難しい独自ビジネスのため、同業他社が極めて少なく不在／自由度の高い提案が可能です。 ●専門性の高い知見を得ることができます！ ●フラットな組織で積極的な意見交換／WLB◎ ■業務内容 取引先のオートローン・オートリース会社の自動車名義変更書類の交付業務を委託している同社にて、委託先の業務サポートや管理、指導を担当いただきます。将来的には業務委託先の業務のデジタル化に向けた企画開発にも貢献ができます。 ■フォロー体制 同社のビジネスは独自性が高いため、入社後すぐは中途社員研修やOJTを通して当社のサービスに関する基礎知識を習得いただきます。 その後入社1〜2か月目では、先輩社員のOJTの元、業務に取り組んでいただきますので、未経験でも安心してご入社いただけます。また他部門の業務に取り組んでいただき、当社サービス全体を習得していただきます。 同業がほとんどないことから業界未経験はもちろんのこと、探求心がある方をポテンシャルで採用しますので完全未経験の方も大歓迎です！ ■同社のビジネス 自動車ローンやリースに関する登録書類の交付手続きを金融機関に代わってサポートする専門企業です。書類の代理交付や車検証情報の管理、電子委任状の生成などを行い、業務効率化とリスク軽減を支援します。また、研修サービスやシステム提供を通じて、金融機関やディーラーの業務を幅広くサポートしています。 ■配属組織〜ネットワーク管理部〜 部長1名、部長代理1名、メンバー3名(うち契約社員1名） 30代以上の方々がご年代幅広く活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

<官公庁業務における事務処理経験を活かしていただけます！／事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／30代〜40代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度： 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約３か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています ・座学研修（約１週間）…アウトソーシングの基礎知識／マネジメントの基礎知識／プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT（2週間〜3カ月間）ロープレの実施／勉強会／既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス： ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証グロース上場企業／年間休日127日で働きやすさ◎／生産性の高いチームを作る〜 ■募集背景： 事業拡大に伴う組織強化のため。既存の事務フローを見直し、生産性の高いチームを作るための増員募集です。 ■ミッション： 「営業が売ることに専念できる仕組み」を作ること 単なる事務処理だけでなく、どうすればミスが減るか、どうすれば時間が短縮できるかを考え、実行していただきます。 ■業務内容： ・チームマネジメント ・業務プロセスの改善・構築 ・数値管理・分析 ■当社について： 「デジタルクリエイター・エンジニアプロダクション」として、お客様の課題解決を通じて技術者の社会的ポジションの確立を目指す、真のプロフェッショナル集団です。 当社は単純な技術社員の派遣会社ではなく、デジタル人材事業、受託開発事業、コンテンツプロパティ事業を通じて、社内外にかかわらず、技術社員の働く機会、叶えたいキャリアの形成を行っています。 当社には優秀なクリエイター・エンジニアが数多く集まっており、大手企業をはじめ、常時300社以上と安定した取引を行っています。 2014年上場以来、社員数の増加と共に、業績面においても着実な成長を遂げており、近い将来、東証プライム市場への上場を目指しています。今後は、更に優良な取引先、プロジェクトに参画することで、技術社員のトラックレコードの充実を図ることができます。 変更の範囲：当社業務全般

◆正社員登用前提の採用となります！ ◆ママさんも活躍中！ライフイベントとキャリアを両立できます！ ◆髪型・ピアス自由！社員ファーストな環境◎ ◆「全国のパートナーセンターと、クライアントをつなぐ司令塔」として活躍できるポジション ■業務概要： 「パートナーのコールセンターとクライアント企業をつなぐ役割」として機能するディレクターをお任せいたします。現場オペレーションの品質を担保するだけでなく、複数センターをまたいだマネジメントを通じて、クライアントとパートナーコールセンターの双方の価値向上を実現します。 ■業務詳細： ◎パートナーコールセンターのマネジメント 各拠点のコールセンター運営状況を把握し、稼働状況・応対品質・生産性などの指標をもとに改善提案を行います。 ◎クライアント対応／折衝業務 クライアントの窓口として、要望のヒアリング・レポーティング・業務調整などを行います。必要に応じて新たな運営スキームや体制を提案し、信頼関係の構築を図ります。 ◎運営改善／PDCA推進 各センターのKPI達成に向けたPDCAサイクルを設計・運用します。数値分析、課題抽出、施策立案から実行までをチームと共に行い、改善のスピードと精度を両立させます。 ※1人3〜10社のクライアントを担当します。 ※出張あり（全国）：頻度については相談可能！ ■働き方： ◎有給消化率100％／年間休日125日以上とプライベートとの両立も可能！ ◎残業も1日30分前後！メリハリつけた働き方が出来ます ◎無料ランチのメニューを決めたり、子ども手当があったり…社員の方が居心地の良い環境を実現しています！ ■入社後の流れ： 課長が中心となり、適性のあるクライアントを決定します。その後既存担当者と二人一組で業務を進め引継ぎを行います。その後お一人でクライアントをご担当いただきます。 ■組織構成： 10名（ディレクター：5名、スタッフ5名） ■当社について： 全国のパートナーコールセンターと連携し、クライアント業務の支援・代行を行う企業です。企業ごとに柔軟かつ高品質なセンター運営体制を提案し、業務設計から運用改善まで一気通貫で支援しています。また、研修・アセスメントや自動音声応答サービスなど、コミュニケーション領域のサービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜転勤なし／未経験OK／自分のアイデアや経験を活かし、チームを良くする仕事／顧客やメンバーから直接の感謝がもらえるやりがい／大手ECを支える／福利厚生◎／自由度の高い環境〜 ■ミッション： 【大手ECサイトを支えるサポート事業でのSV職】 インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役（管理・エスカレーション対応）をお任せできる方を募集します。 ■具体的には： ◇「助けて」へのレスポンス オペレーター（アルバイト）では判断が難しい問い合わせに対し、的確なアドバイス・指示を出します。 ◇クライアントとの架け橋 現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。 ◇チームのコンディション管理 優先順位を考えた進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。 ◇クオリティ向上へのアイデア 「もっとこうすれば良くなるかも？」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。 ■当ポジションの魅力： ◎顧客対応数も多すぎず、メンバー1人ひとりに向き合える環境 現在は「1日35〜50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。 ◎メンバーや顧客からの直接「ありがとう」がもらえる仕事 「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。 ◎自分のアイデアで、チームや会社を良くする仕事 あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。 ◎未経験でも安心のサポート体制 入社後1週間程度は研修を行いますので、業務知識や経験は不問です。 ※内容： 座学研修（業務内容・ガイドラインの習得） ・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験） ・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ） ■当社の特徴： 創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜新卒領域で2030年までに売上日本一を目指す成長企業／技術職やエンジニアなど異業種出身も活躍中／入社1年目年間インセン平均168万〜 同社は2022年オリコンランキング1位(エージェント満足度文系部門)を獲得した、新卒紹介サービス「ジョブコミット」登録者年間約10万人を運営しております。 ■業務内容： 同社では新卒人材事業において、2025年4月時点で100名ほどのインターン生に学生に向けた電話などでのアプローチをお任せしております。 このポジションでは、インターン生の採用・教育をメインミッションとして、初めは自チームで2名程度の担当からお任せします。 〈業務詳細〉 ◇SV業務 インターンの採用から教育まで一貫して行っていただきます。 自チームや、個人目標達成のためのアドバイスや、インターン生採用のための面接など対応していただきます。 ■入社後の流れ 同部署にマネジメントの社員が5名程度在籍しているため、初めは2名程度小規模なチームの担当から始めていきます。 ■キャリアパス ・キャリアアドバイザーと人事、広報、企画など兼任して担当ができ、幅広い経験を積むことができます。 ・会社への貢献に応じて、年次・年齢に関係なく管理職や幹部として評価されます。入社1年で新規事業の立ち上げ/2年目で人事部兼任/3年目で管理職にキャリアアップした方も！ ■同社の社風 ・「仲間を勝たせる」という文化が根付いております。上司が部下に教育など手厚く指導する環境なため、自然とメンバーが上司や組織のために頑張りたい、と考える環境です。 ・皆が同じ方向を向いて日本一を目指している熱量や、オフィスがワンフロアで他部署とも積極的に交流できる文化に魅力を感じて入社する社員が多いです。 ■同社の将来性 同社は2030年までに新卒採用領域日本一を掲げており、実現可能な環境が整っております！ （1）広告費をかけず自社集客で高い利益率 ・自社メディアを「就活市場」はじめ複数所有しているため、メディア経由の自社集客の学生獲得が年間で５万人程度叶っています。また学生同士の紹介での獲得も６千人程度と広告費をかけずに高い利益率を実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休み／正社員／IT業界未経験の方も歓迎！AIを活用した次世代のカスタマーサポート拠点立上げメンバー】 ★未経験の方も歓迎！AIの仕組みを考えながら管理するお仕事／人とのコミュニケーションが好きな方など歓迎 ★富士フィルム(株)など大手企業含め600社以上の支援実績 ■採用背景： 当社が扱うITサービスのカスタマーサポート部門となりますが、従来の電話対応やメール対応ではなく、AIを使った顧客対応を推進しています。 今回はそのAIの管理や一部お客様のご対応をお願い致します。 ■業務内容 私たちはAIの利活用により現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしております。 本ポジションでは、ZendeskというカスタマーサポートツールやAI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・AIを使った顧客対応を推進をする上でのAI管理業務(ローコード開発が発生しますが、未経験の方でも簡単に操作可能です) ・当社サービスを導入している企業様からの問合せ対応 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQの作成 ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント ※AIの管理業務が6〜7割程度となる予定です ■組織構成： 部長1名、SV数名、メンバー20名程度　を予定(立上げ段階となります) ■教育体制 メンバー複数名採用予定のため、研修も予定しております。 各拠点で使用しているマニュアル・ノウハウもご活用頂く予定ですのでご安心ください。 ■ポジションの魅力 ◎AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です。 ◎当ポジションのMGRへのキャリアアップはもちろん、IT知識をつけ、ITコンサル営業等へキャリアチェンジもできる環境です。 ■当社について 顧客体験と従業員体験の向上を目的としたソリューションを提供しております。Zendeskの5年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【選べる固定シフト／東京海上G／新宿駅直結☆きれいなタワーオフィス／残業月10h程・年休125日／正社員／福利厚生充実／長期就業可能◎】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィス ●選べる固定シフト制（7：00〜15：00or14：00〜22：00） ●就業前後に買い物をして帰宅でき、ライフスタイルに合わせた勤務が可能 ●お客様から感謝されるお仕事◎助け合いながら仕事ができる職場環境 ■当社について： 東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。 ■職務詳細（流れ）： ・自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 ・サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング ・情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など まずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。 金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。 ■働き方： ・年休120日以上 ・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎ ・シフト固定の為、予定が調整しやすいです ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 東京海上日動火災や東京海上ダイレクトの自動車保険に加入されているお客様からの問合せ対応をお任せいたします。 ご利用いただいたお客様から、感謝の言葉をいただける機会が多く、やりがいに繋がります。なくてはならない仕事であり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。 ■職場環境/やりがい： 従業員一同、支えあいながら業務を行っております。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。 その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇プライム上場G／BPO経験をお持ちの方歓迎／案件立ち上げ・設計の専門職／年収490万円〜／研修制度◎／福利厚生◎退職金有り／フレックス制度有／人材サービス分野のパイオニアリクルートG◇ ■業務内容： 事務領域アウトソーシング案件の、新規立上げプロジェクトの設計及び立上げ推進の専任ポジションになります。 ・クライアント各担当者へ業務調査（現状の詳細ヒアリングとすり合わせ） ・現行業務プロセスの可視化 (業務調査内容を元に、分析・課題特定・改善策立案しながら業務一覧やフロー図の作成) ・プロジェクトの設計・業務フローの構築・マニュアル作成・ツール作成/導入し、立上げまでを主導で推進 ・社内の営業担当と、運用チーム（SV・PM）との連携 ・クライアントとの調整と提案 ・運用チーム（SV・実務スタッフ）への業務レクチャー　など ※新規獲得は営業職、立上げ後の運用はSV・PMが管理をいたします。 ■組織構成について： 2024年に新設された部署で中途入社の方も多く在籍しております！ ■研修制度： 入社後3週間集合座学研修がございます。 座学研修後、先輩PDと共にSV的にプロジェクトに入って現場感を学んでいただき半年前後目安にPDとして独り立ちいただきます ※ご経験やキャッチアップ度合いに合わせて期間は変化いたします。 ■働き方： ・1〜2プロジェクトずつ業務設計・立上げをしていただきます。 ・立上げ業務開始〜手離れまで平均3ヵ月イメージ※プロジェクトによって2か月や5か月程かかるなど前後します。 ・クライアント先へ訪問/在宅/サテライトオフィスでリモート等のハイブリット型の働き方が可能です。 ■評価制度・インセンティブ・研修： ◎評価制度：定性目標・定性評価のポジションとなります。 ◎役割等級制：役割の大きさにより等級を決定し、年次や経験に関わらず、半期ごとにその時最適な配置をする制度（グレードを設定しそれに応じて役割や給与が決定します）です。 ◎インセンティブ制度：目標達成、表彰選出によるインセンティブ支給があります。 変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

■概要： 私たちは、「良いCommerceが、届く世界へ。」をビジョンに、ブランドのEC売上最大化をご支援するCX事業と、ECブランドのM&Aを通じてメーカー・ブランドの価値の最大化を目指すECロールアップ事業、その他EC企業のオペレーションを最適化するソフトウェア・サービスの開発・提供など複数事業を展開するECコングロマリットです。 「CX事業」は、自社開発のBIツール「ACROVE INSIGHT」を用いてブランドのEC売上向上をワンストップで支援いたします。これまで累計約400社の企業を支援、約300％の売上成長を実現してきました。 「ECロールアップ事業」は、ECブランドのM&Aを通じてブランドの価値の最大化を目指します。 CX事業を通じて培ってきた知見を生かし、人的リソース不足、資金不足、マーケティングノウハウ不足、もしくは事業承継等で悩まれているEC・D2Cブランドの買収を通して、譲り受けたブランドのバリューアップを実現、より多くの消費者様に商品を届けていく事業です。 ■業務概要： プロジェクトリーダー、カスタマーサクセス、運用サポートとして、顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。 当社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報を元にしたピートソリューションを提供していきます。 ■業務内容詳細： ・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案 ・プロジェクト管理 ・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話） ■事業内容・募集背景： 25年5月、VLeライナック社がACROVEにグループジョインしました。 VLeライナック社は、お店とお客様の繋がりを強くする（CRM）、「また来たい」をつくるリピートソリューションの開発、運営を行う会社です。 街で良く見かける全国チェーンのアプリを複数手がけていますので、もしかしたらあなたも、私たちのサービスをご利用になったことがあるかもしれません。サービス導入先は面接時にこっそりお教えします。 昨今の景気動向から、リピーター数を課題とするクライアントは多く、お悩みは切実な状況となっています。 「また来たい」をつくり、クライアントの課題を解決できる仲間を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

〜転勤なし／未経験OK／自分のアイデアや経験を活かし、チームを良くする仕事／顧客やメンバーから直接の感謝がもらえるやりがい／大手ECを支える／福利厚生◎／自由度の高い環境〜 ■当ポジションの魅力： 【落ち着いた夜勤の仕事／安定企業で安定した収入】 ◎年間休日171日、プライベートも大切にできる環境 ◎電話なし、チャット・メール中心のオフィスワーク ◎夜勤手当あり、安定収入を確保 ◎転勤なし・服装自由・慣れた街で安心 ◎東証プライム上場企業のグループ会社で安定＆キャリアアップ ■業務内容： ◇大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。 ◇実際の問い合わせ対応はオペレーターが担当します。 ◇今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です。 ◇未経験でも安心の研修・フォロー体制で、少しずつ管理業務に慣れていけます。 ＜どんな問い合わせがあるか＞ ◇大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例（チャット・メール中心） ◇ログイン方法や注文キャンセル ◇商品の到着日確認、返品・交換手続き ◇支払い方法の変更 ■具体的な業務： ◇勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整 ◇業務進捗・品質管理：対応件数や正確さをチェック ◇メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー ◇クライアント対応・業務改善：報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し ■働く環境： ◇実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務 ◇問い合わせ件数少なめで静か・落ち着いた環境 ◇夜型・朝が苦手な方でも働きやすい ◇完全デスクワークでワークライフバランス◎ ■当社の特徴： 創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／「えるぼし認定」最高位の３つ星を取得／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要： クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ： 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。 ・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション ・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。ご入社前にご説明いたしますが、ご不安な方は遠慮なくご質問ください。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 車が故障した際の緊急対応方法のご案内や車検のお知らせ等、自動車に特化したコンタクトセンターの管理・運営をお任せします。実際にお電話を受けるのはオペレーターとなりますので、車の故障など問い合わせへの対応指示などをお任せしていきます。 ■主な業務 緊急ロードサービス受付センター運営業務全般 ・パートタイマーのオペレーターへの指導・サポート業務 ・センター運営にかかわる付帯作業 ・クライアント企業との調整 お客様からの問い合わせや、お電話するときは車検のご案内などです。 基本的にクレーム対応などございません。 ■研修について 入社後は座学研修とＯＪＴ研修を数カ月受けて頂きます。 ・自動車関連の知識 ・電話越しでの受け答え、話し方（プロの講師のよる研修） ・フォローアップ研修（随時） 業界内トップクラスの研修制度があり、未経験からしっかりとキャッチアップしていただけます。 ■当社について 自動車業界において高品質なサポートサービスを提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に向き合い、解決方法を提案しています。 ■魅力 裁量権があります：ご自身の裁量権に応じて業務を進めていただきます。 自由な社風：シフトや出退勤時間も一定程度、お任せしています。 有給は使用しやすく10日〜20日使用している方が多いです。 ■将来性：年々進歩する自動車テクノロジーに即したテレマティクスのサポート業務や各種の相談窓口代行、非対面型セールスの拡大など、年々需要は高まっている成長事業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務概要： 大手転職支援事務センターにて、スーパーバイザー（育成・管理担当）を募集します！ ＜窓口の主な業務＞ 転職を希望する登録者のサポート業務を対応 ・メール7割、電話3割 ・応募時の書類確認、面接の日程調整のご連絡（BtoC） ・求人企業との求人内容に関する確認及び連絡（BtoB） ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5〜6名のスタッフを担当いただきます ●業務管理（数値管理、勤怠管理 など） ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など ◎ 最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修： ご入社後、約2週間程度座学研修を受講いただき、約3か月程度はOJTと実際の受信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成： ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 変更の範囲：会社の定める業務