＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日>＞ 全国11拠点、うち弊社で運営管理をしているBPOセンターは5拠点！ 特に新潟は大規模センターとして、最大300席まで対応が可能なセンターです。 常時案件対応で動いているセンターですが、新しい案件対応は今後も続いていきます。 プロジェクト運営からセンター内全体のマネジメント、数値管理などをお任せします！ ＜具体的には…＞ ■既存取引先企業への深耕営業 ＞定例MTGなどに参加し、進捗報告だけでなく関係を構築していきます。 ■新規プロジェクトの設計、構築、運用、管理 ■プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション ■その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加 ■収支管理（売上、売上総利益、営業利益） ■メンバー勤怠管理などのマネジメント業務　　など 東京本社の営業担当と案件に関する打合せを行ったり、多くの方とコミュニケーションをとるお仕事です。 ＜MAYA GROUPについて＞ ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載世界スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHAB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約162億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を社員が働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務内容： TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ご入社から4〜5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 ◎コールセンター経験ある方歓迎 ◎これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 ◇TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事： ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先センター： ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ■配属先例 ・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター ・各種サービス／カード等利用内容の確認窓口 ■業務研修： ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜研修中シフト＞ ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務です 曜日：月〜土日祝の中で週4日　※土日祝勤務は月半数程度 時間：18：30〜翌6：30（120分休憩） ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 変更の範囲：会社の定める業務

〜長野本社で転勤なし／各種手当あり／1946年創業、水道メーター・ガスメーター業界でトップシェアの企業〜 ■業務概要 当社では全世帯にあり生活を支える水道・ガスメーター×IoT機器の組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。 自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行って頂きます。 また、当社の関連会社ホームネット安心株式会社が展開する、高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスの対応も一部行っていただきます。 【業務内容】 ・ガスメーターの集中監視や保安対応 ・ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理 ・ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)からの問い合わせ対応 ・工事事業者対応 ・ガス利用者からの問い合わせ一次対応　 ・高齢者からの緊急通報対応 ・チームマネジメント（日勤シフトの管理等） ■働き方 原則、土日祝日及び当社が定める年間カレンダーにおける休日には優先的に勤務していただきます。休憩時間は交代で取得しています。 出勤想定は、月20日、週5日。最低シフトは週4日です。 ■当社について 当社ではメーターに付加価値を加えた新たなサービスを次々と展開していますが、近年開発した「ガスるっく」は、スマートフォンやタブレット端末から、ガスの使用量や料金の確認、ガスの開閉などができる画期的なシステムです。他にもガスを時間帯別・用途別に分けて計れるようにし、料金プランの設定ができる商品およびシステムの開発や、振込用紙がなくても携帯電話を使ってコンビニでガスの料金を支払うことができる「eガスチケット」等、時代のニーズに合わせたサービスを生み出しています。また高齢化社会に対応し、メーターを通信回線で結び、水やガスの使用状況で安否を確認する「見守りサービス」も開始しています。 変更の範囲：会社の定める業務

<官公庁業務における事務処理経験を活かしていただけます！／事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／30代〜40代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度： 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約３か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています ・座学研修（約１週間）…アウトソーシングの基礎知識／マネジメントの基礎知識／プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT（2週間〜3カ月間）ロープレの実施／勉強会／既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス： ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンター・金融機関出身者を歓迎／定年65歳＆再雇用制度有で50代メンバーも活躍中／社会インフラの安定稼働に貢献】 ■ミッション： 社会インフラであるATMの安定稼働を通じた社会貢献性の高い仕事を行っていただきます。 具体的には、ATM運用・監視を通じて、お客様に安心安全のATM利用を提供し、お困りごとの解決サポートをいただきます。 ■業務内容： ・業務端末を利用したATM監視、受電、故障復旧、出動管理、現金日締管理、資金管理等 ・ATMご利用のお客様対応におけるオペレーター支援（含むエスカレーション対応）、運用指示等 ・カード・通帳・現金などの顧客媒体取り忘れ時の事務手続き及び管理対応 ・受託金融機関向けの各種連絡票や報告書の作成 ・品質管理および教育指導等の管理者業務 ■業務のやりがい・魅力： 重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで社会に貢献しているという実感を味わえます。 お問い合わせ応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやってて良かったという誇りとやりがいを感じられます。 ■キャリアパス： 新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会貢献可能です。 定年65歳でそれ以降も、契約社員として活躍している方も多くいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合） ■働き方： 土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日） です。 毎月4日間程度、希望休日を申し出ることができ、具体的な出勤日・シフトは当月21日〜翌月20日までの期間について、提示いただいた希望休日をもとに確認・調整したうえで当月21日の6営業日前までに決定します。 ・勤務パターン （1）6:45〜15:15、（2）13:30〜22:00 ※実働7.5H　休憩1H ※研修期間中（入社後約1週間）は、平日（月〜金）9:00〜17:30勤務（習得状況で変更あり） ■職場の雰囲気： ・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。 ・入社時には、導入教育及びＯＪＴをしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。 ・社員約70名・派遣社員約80名 ※社員は30代から60代まで幅広い年齢層の方にご活躍いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムGの安定基盤で長期就業可／地域限定社員／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 電力・ガスお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ※スーパーバイザー（SV）とは？：コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠・活動）・育成を行う現場の運営リーダー。 具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ※繁忙時においては実務もご担当いただきます。 ＜センター構成＞ LSV：1名SV：1名LD：4名オペレーター：8名 ＜センター業務内容＞ 電力ガス自由化に伴う個別契約、マンション全体の電力一括契約など提供サービスは様々です。入居者からはもちろん不動産会社や管理会社などからのお問合せを受け付けます。 ※主なお問合せ ・入居に伴う契約申込受付・契約関連書面の作成 ・発送、申込書その他書類の処理 ・料金やプランに関するお問合せ ・提供サービスに関するお知らせのための発信業務・退去の伴う解約受付 ■魅力： 電力（一部太陽光）・ガスに関する基本的な知識を学べるため、物価やエネルギー価格が高くなっている今の時代に、日常生活でも役立つ情報が身につきます。電話対応やメール対応が中心ですが、さまざまな種類の業務に携わるため、コールセンター業務で必要な経験を積んでスキル・経験を磨くことができます。ご自身の提案で業務が改善されるなど、やりがいや成長が実感できるセンターです。 ■研修： 業務が多岐にわたるため、業務習得状況に応じてレクチャを進めていきます。基礎的な業務に関してはOJTを挟みながら2ヶ月程度で習得いただきます。先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。（研修期間は業務内容や習熟度により変動可能性あり）

【業界職種未経験歓迎／国内生産／長く愛され続ける上質な家具を提案する家具メーカー】 カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、管理職候補を募集しています。 論理的思考力が強い方や、業務の改善に強みがある方歓迎。自身のIT知識を駆使して業務改善、または契約しているシステム会社と共に業務改善を進めていきます。 ■カスタマーサービスグループについて： 部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。 ※オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。 管理担当は男性3名（平均年齢49歳）、オペレーターは女性中心に23名（平均年齢30歳）が在籍しています。 ■業務内容： チームに課された目標を達成するために、その部署の中心となっていただいて、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや、オペレーターの教育・研修、オペレーターの個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。 その中で、組織の業務改善・生産性向上のためのミッションを進めていただくことを想定しています。 【具体的な改善事例】 ・個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。 ・運送会社の手配処理のプロセスを他部門の業務も合わせて確認し、効率化。 ・自社のECサイトで問い合わせを自動で返答できるチャットボットを作成したことで問い合わせの減少につながった。また対人が返答するサービスを追加しサービスの向上につなげた。 ・オペレーターの問い合わせに対する返答がスムーズに進むように問い合わせ対応用のデータベースを作成。 ■教育体制： 業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 ■魅力ポイント： 社内見学あり／残業月20時間以内／服装自由／5日以上連続休暇取得可能／マイカー通勤可／オフィス内禁煙・分煙／社宅・家賃補助制度／食事補助あり／退職金有／転勤無 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験◎／夜勤専任／さっぽろ駅から徒歩5分／服装・髪型・ネイル自由／正社員やオフィスワークデビューに最適な環境】 ■自由で働きやすい環境： ◎深夜帯での勤務でも安心の労働環境 ◎服装・髪型・ネイル完全自由 ◎シフト相談可能／柔軟な働き方を実現 ◎電話ほぼ無しのオフィスワーク（チャットやメールでの対応がほとんど） ◎成長企業×東証プライム上場企業の子会社で勤務／安定企業でキャリアUP ■概要： ・顧客である大手ECサイトの商品保証、問合せ対応業務のチーム管理や運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。 ・入社後1ヶ月は現場で研修を受け、その後に先輩管理者から管理者業務をマンツーマンで教えていきます。 ・チャットとメール（一部）での業務となるため、電話業務はほぼ発生しません。 ■当ポジションの魅力： ◎夜勤ならではの落ち着いた環境で集中して業務ができる ◎オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります ◎3ヶ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です ◎1〜2ヶ月の研修期間があり、未経験でも安心してスタート ◎完全デスクワークでワークライフバランス充実 ■参加するプロジェクト： 大手ECサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ＜主な問い合わせ内容＞ ・ログイン方法を知りたい ・商品の到着日を確認したい ・返品、交換の手続きを知りたい ・注文キャンセルの方法を教えてほしい ・支払い方法を変更したい ＜SVの役割＞ ◎チーム管理 ・メンバーの勤怠管理／シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応／サポート ・新人メンバーの育成、フォロー ◎その他業務 ・クライアント対応（週次、月次報告） ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案。実行） ■チーム構成： SV3名、オペレーター4〜5名 変更の範囲：会社の定める業務

【マネジメント経験不問でSVに挑戦／世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場／海浜幕張駅徒歩3分／年休120日／高級外車ブランド案件でスキルアップ】 ■採用背景 世界的に有名な高級外車メーカーの新規プロジェクトが11月からスタートします。それに伴い、立ち上げメンバーとしてSV（未経験歓迎）を募集します。内装を一新した快適なオフィスで、一からチームづくりに携われる貴重な経験が積めます。 ■業務詳細 事故や故障で困っているお客様からの電話を受け、ロードサービスや代車・修理工場の手配を行います。電話対応が中心で、「どうしたらいい？」という不安を安心に変えるサポートが役割です。 ※英語対応は基本的にはございません。一方てで英語活用に意欲がある方には、将来的にグローバル案件や海外拠点で活かせるチャンスもあります。 英語を使うシーンは高級外車メーカーの本国へ問い合わせを入れるシーンになります。 ＜SVの主な業務＞ ・オペレーター（約5名）のフォローや育成 ・現場での気づきや要望の共有 ・働きやすい職場環境づくり ・必要に応じたクライアント対応 まずはオペレーターのサポートからスタートし、徐々に改善提案や折衝業務へと業務の幅を広げていけます。 ■働き方 希望に応じた柔軟な調整が可能です。会社全体でDXを推進しており、残業は原則抑制。定時退社を推奨する文化が根づいているため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■キャリアパス SV経験後はマネージャーや部長といったマネジメントラインへの昇格に加え、本社企画や営業職へのキャリアチェンジも可能。英語力を磨けば海外拠点勤務の道も広がります。未経験からキャリアアップを果たした社員も多数活躍しています。 ■魅力 大手自動車メーカーや海外プレミアムブランドを支える社会貢献性の高い業務に携われることが魅力です。新設オフィスで相談しやすく穏やかな職場環境が整っており、未経験からでも安心して成長できます。 ■出向先について 国内BPO事業のサービス提供と開発を担う主要会社で、IT技術やフィールドスタッフを有するグループ会社と連携し、エンドユーザーの不便や困りごとを解決する新たなサービス創出に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場DCMホールディングスグループ／研修制度充実／家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営／年間休日123日】 ■業務内容： 自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの、問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ■具体的には： ・お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） ・お問い合わせに付随する各データ処理・手続き　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 ・二次対応（エスカレーション対応） ・チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導　など ■カスタマーセンターについて： ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全3つのユニットで対応しています。 当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署です。 ■期待すること： 高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、チームメンバーと協力しながら業務改善に取組み、さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために取り組んでいただきます。 ■入社時の流れ： 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を行ないます。 （1）座学研修：基礎知識の習得 実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 ※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 （2）配属後の業務習得（OJT） 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします。 ■当社の魅力： 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 また、「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップであり、ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあります。

【バックオフィス・オフィスワーク／正社員採用／東証プライム上場の安定基盤／多彩なキャリアが描ける／福利厚生◎】 クライアント企業の営業担当からの依頼事項への対応を行う、事務センターのリーダー候補をお任せします。 ＝＝事務作業の実務を行うメンバー、プロジェクトの管理業務です＝＝ ■配属先プロジェクト： 電力小売事業を行うクライアント企業の営業社員からの依頼事項における各種事務作業を行うプロジェクトです。 入社後は、事務実務を行いながら知識を習得し、将来的にはリーダーとして管理業務を担っていただきます。 ◎数値シュミレーション表の作成 ◎専用システム入力 ◎契約書・見積書作成 ◎メンバーへの仕事分配、進捗管理 ◎メンバー管理 ■組織構成： 配属先のプロジェクトは、下記の人員構成です。 13名（正社員3名、契約社員10名） ・責任者 ・リーダー3名 ・メンバー9名（女性30代〜50代前半） 入社後には、チームリーダー3名と共に分担して事務スタッフのフォローや進捗管理等、メンバーの仕事がスムーズに進むようにサポートしていきます。 ■魅力： ＜キャリア構築＞未経験から事務センターリーダーとしてキャリアUP！ ＜U・Iターン歓迎！＞札幌大通駅すぐそばが勤務地！ ＜質問しやすい環境＞フランクで話しかけやすい先輩たちなので安心です！ ＜大手ならではの色々なキャリア＞東証プライム上場の安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける ＜福利厚生充実＞資格取得支援制度なども充実！ ＜女性多数活躍中＞産休育休復帰率90％以上。長く働きやすい職場で す！ ＜好立地＞札幌大通駅すぐそばが勤務地で通勤がしやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

【バックオフィス・オフィスワーク／正社員採用／東証プライム上場の安定基盤／多彩なキャリアが描ける／福利厚生◎】 クライアント企業の営業担当からの依頼事項への対応を行う、事務センターのリーダー候補をお任せします。 ＝＝事務作業の実務を行うメンバー、プロジェクトの管理業務です＝＝ ■配属先プロジェクト： 電力小売り事業を行うクライアント企業の営業社員からの依頼事項における各種事務作業を行うプロジェクトです。 入社後は、事務実務を行いながら知識を習得し、将来的にはリーダーとして管理業務を担っていただきます。 ◎数値シュミレーション表の作成 ◎専用システム入力 ◎契約書・見積書作成 ◎メンバーへの仕事分配、進捗管理 ◎メンバー管理 ■組織構成： 配属先のプロジェクトは、下記の人員構成です。 13名（正社員3名、契約社員10名） ・責任者 ・リーダー3名 ・メンバー9名（女性30代〜50代前半） 入社後には、チームリーダー3名と共に分担して事務スタッフのフォローや進捗管理等、メンバーの仕事がスムーズに進むようにサポートしていきます。 ■魅力： ＜キャリア構築＞未経験から事務センターリーダーとしてキャリアUP！ ＜U・Iターン歓迎！＞札幌大通駅すぐそばが勤務地！ ＜質問しやすい環境＞フランクで話しかけやすい先輩たちなので安心です！ ＜大手ならではの色々なキャリア＞東証プライム上場の安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける ＜福利厚生充実＞資格取得支援制度なども充実！ ＜女性多数活躍中＞産休育休復帰率90％以上。長く働きやすい職場で す！ ＜好立地＞札幌大通駅すぐそばが勤務地で通勤がしやすいです。 変更の範囲：会社の定める業務

■配属組織について： 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。 課のメインとする業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれて人員を構成しており、総勢で50名程度になります。2つのユニット業務は以下のとおり。 （1）一般ユニット 主たる業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を定めた日数以内に行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。また、手続き上などで必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。 （2）等級ユニット 主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。 適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、それに伴う契約訂正処理や書面送付と送付業務、各種社内申請業務なども行います。等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。 ■業務内容： 課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。 ・目標達成に向けた管下社員への指示 ・エスカレーション対応 ・業務進捗管理 ・スーパーバイザー、マネジャーの育成 ・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む） ・横断的な運用見直しや考案 ・関連部署との調整 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応 変更の範囲：会社の定める業務

◆国の政策の後押し＋キャッシュレス市場の拡大で順調に事業拡大！バックオフィスから事業成長を支えるポジション／充実した福利厚生◆ ◎日本のキャッシュレス決済を牽引するポジションで社会貢献性の高い仕事に携われる ◎今後も拡大が見込まれる成長分野でキャリアを築ける ◎当社で働くすべての方が働きやすい環境づくりに力を入れており、ワークライフバランスを重視した働き方が叶う ■概要 当部署は、当社のキャッシュレス端末を導入している企業から届くアプリ連携や機能拡張の依頼に対し、データ処理や申込対応などを行っています。営業部門と業務部門をつなぐハブのような立ち位置の組織です。 今回は、業務フローの見直しやAI導入など、業務改善・高度化をお任せしたいと考えています。 ■業務内容 ・当社基幹業務システムへの情報登録・管理全般 ・業務フローの見直しやRPA・VBAなどを活用した業務改善 ・AIの導入・展開を積極的に進め、業務の自動化・効率化を推進 ・従来のカード会社主導の運用フローに加え、当社が主導する新しい決済処理フローの確立 ※新たなビジネスモデルとして展開していく重要なプロジェクト ・関係各所からの問い合わせ対応 ■配属組織： 課長1名（40代男性）、メンバー5名（20代〜40代、全員女性）、BPO３〜４名の組織です。 ■ポジション魅力 ◎仲間と力を合わせ、社会を支える決済インフラに関わる責任と喜びと誇り 組織で働くことの真の魅力は、まさにここにあります。私たちは、この情熱を胸に日々新たな挑戦に挑み続けています。 ◎キャッシュレス社会の未来を創造する最前線で活躍：GMOインターネットグループの一員として、日本のキャッシュレス決済を牽引するポジションで社会貢献性の高い仕事に携われます。 ■当社について： 現在、国内のキャッシュレス化率は40％程度となっており、諸外国の80〜90％に比べて大きく遅れをとっています。そのため国内の小売店やサービス業などのお客様もキャッシュレス比率の拡大というのは避けられない状況となっており、市場環境自体が大きく成長をしております。キャッシュレス市場の拡がりとともに当社の業績も拡大中です。 変更の範囲：会社内での全ての業務

〜週2日のリモートワーク可／富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業／安定基盤で安心◎／土日祝休〜 ■業務概要 富士フイルムビジネスイノベーションのグループ会社において、営業部門で取引確定された商談内容チェックと基幹システム登録、契約書作成、請求書発送前データチェック、請求書作成・加工・発送、入金消込業務をお任せします。 ■業務詳細 ・売買契約書・保守契約書作成 ・取引確定書類の具備確認および内容精査 ・基幹システムへ実績登録 ・請求書発行における基幹システムマスタメンテナンス ・保守および消耗品請求書発行 ◎ゆくゆくはリーダー（プレマネジメント）役割として営業部門で取引確定された商談内容チェックと基幹システム登録、契約書作成、請求書発送前データチェック、請求書作成・加工・発送、入金消込業務を担当します。 ◇正しい売上計上： お客様と取り交わした契約が会社のルール通りとなっているかを精査し、不明瞭な点がある場合、是正を促し、正しい契約手続きに則った事を確認して計上します。 ◇正しい請求： 締結したご契約／ご要望に合った請求項目や金額の正しい請求書をご希望納期までにお届けします。 ◇正しい入金管理： お客様からお支払いいただいく売掛金の金額と日付を管理します。 ■魅力 ◇お客様と富士フイルムビジネスイノベーションのグループ会社との間で取引確定された商談に関し、契約書作成から内容精査・請求書発行を経て入金消込まで関われるポジションです。 ◇一連の業務を正確かつ迅速に対応するため関係者との調整する必要があり、多くの実務経験を積むことができます。 ◇メンバーや関連部門と協力して業務改善を進める事で、マネジメント力などスキル開発が可能です。 ■キャリアパス 将来のマネジメント役割へのステップアップを見据えて、商談内容チェックと基幹システム登録、契約書作成、請求書発送前データチェック、請求書作成・加工・発送、入金消込業務に従事しながら専門スキルの習得と業務経験を積んで頂くとともに、部門内外の関係者と信頼関係を築くためにコミュニケーション・人脈形成を行っていきます。 ■入社後の流れ 基本情報の研修を1カ月実施のうえ、それ以降はOJT教育となります。もちろん、疑問点などは都度周囲メンバーに質問してください。 変更の範囲：会社の定める業務

★携帯電話機補償・アフターサービスを提供する老舗グローバル企業 ★日本で約2人に1人が使っているサービス ★世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ■業務概要： ・同社はスマホの破損、水濡れ、盗難、紛失、そしてスマホユーザーの「困りごと」の解決や、モバイルライフを快適にするための提案型サポートを、全国5拠点(1000席)から提供しています。 ・パートナー企業で実施のコールセンターオペレーションのマネージメントならびに、サポートを担当いただきます。 ■業務内容： ・コールセンターにおけるベンダーマネジメント ・KPI管理 ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ・センター運用上のリスク管理 ・運用エスカレーション ・コールセンターの高度化 ■ポジションのミッション： ◎コールセンターの進化 受電業務の枠を超え、CX最大化とクライアントの事業成長に貢献。先進技術を活用し、「選ばれる窓口」として信頼される存在を目指しています。 ◎安定したシステム運用 柔軟性の高い自社開発システムで迅速な改善を実現。BCP対策とIT部門との連携により、安心・安定の運営体制を構築しています。 ◎業務効率のさらなる向上 処理時間削減や業務全体の見直しを通じて、質と効率を両立。限られたリソースでも最大の成果を生み出す仕組みづくりを進めています。 ■働き方補足： 一部業務については平日17時30分〜20時・土日祝・年末年始の間、従業員協力のもと運用しています。休日出勤した分については、他の日に振替を行っています。 ※17:30〜20:00：週1回程度勤務／土日祝：月3回程度勤務。 ※詳細については選考時にご説明します。 ■当社について： アシュリオングループは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜働きがいのある企業ランキングに2年連続ベストカンパニーとして選出！女性管理職も多数活躍中◎くるみん認定取得＞ ■業務概要： 法律相談を希望されるお客様やご依頼中のお客様、相手方、関係各所などからのお電話に最初に対応する『事務所の顔』とも言えるポジションです。背景や状況をいち早く理解し、必要に応じて弁護士と相談・確認を行いながら、適切な担当者への取次や法律相談の予約調整などを担っていただきます。 まずは受電・架電・記録対応をはじめ、相談内容の整理や弁護士と相談・確認、法律相談の予約調整など、電話対応業務全般をご経験いただきます。将来的には、チーム全体の品質向上やオペレーターの育成、マニュアル整備、シフト管理など、現場の運営と管理側の方針をつなぎ、業務改善や人材育成を推進する役割も担っていただきます。 ■具体的な業務内容 ＜ リーダー候補としての業務＞ ・コールセンターの運営管理サポート ・チームメンバーの指導・育成 ・KPIや業績指標の管理・分析 ・業務プロセスの見直しや改善提案 ・お客様相談室での顧客対応（クレーム含む） └ サービスに関するご意見・ご要望・ご不満など幅広いお問い合わせに対応いただきます。 ＜部署全体の業務＞ ・ご依頼中のお客様、相手方、関係各所などからの入電対応 　所内システムで情報を確認し、担当者への取次や対応調整 ・法律相談を希望されるお客様（WEBフォームやお電話でお問い合わせいただいた方）に対して、相談内容のヒアリングを行い、法律相談の予約調整や相談日時のご案内 ■魅力： Autehsneは、法律事務所でありながら変化やチャレンジを前向きに捉えるカルチャーが根づいているため、これまでの経験や業界にこだわらず、多様な人材が活躍しています。 ■特徴・魅力： ・国内の法律事務所の中でも先進的な取り組みに積極的にチャレンジしています。また、Authense Professional Grouptoとして、他士業やコンサルティング会社もグループ法人として抱えるなど、事業の多角化にも注力をしています。 ・2019年には厚生労働省から次世代育成支援対策推進法に基づく「子育てサポート企業」に認定され、次世代認定マーク「くるみん」も取得しています。男女を問わず家庭と両立できる環境を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【複合技術を融合したソリューションによりインフラの社会的課題解決をする注目企業】 ■業務内容： 当社は建設、土木、建築、エネルギー、鉄鋼、プラント等のインフラ業界向けに老朽化や強度、施工状況などを把握・管理を目的に当社が手掛けるロボット、IoT機器、ソフトウェア解析サービスを手掛けています。当業務はインフラの実現場で利用される商品サービスについて、顧客フォローを通じた満足度や継続率向上のために、以下業務を行います。 ・Web/電話による利用方法説明 ・利用後のアフターフォロー ・継続率向上に向けたヒアリング等 ※現場導入支援など、実現場での導入方法レクチャー等は別チームがあります。 ■当社特徴： ・「ロボット×テクノロジーで社会を守る」のミッションのもと、社会・産業インフラの抱える老朽化・熟練技能者減といった社会的課題の解決に注力しています。ロボット・IoT技術に加え、AI・XR、3Dデータサービス技術を融合したソリューションを提供しています。 ・株主及び多数の各業界のリーディングカンパニーとの将来のデファクトスタンダードになるようなソリューションの共同開発に加え、実現場で繰り返し利用されるリカーリングソリューションの２本柱で業容拡大、高成長中の企業です。異なるスキル経験を有した仲間と切磋琢磨しながら成長できる環境があります。 ■トピックス： 中期経営方針のひとつとして、一人当たりの稼ぐ力・生産性向上と合わせて、平均年収100万円アップを掲げています。高成長・高収益化の成果を各ステークホルダー（顧客・社員・株主など）にも還元できるよう推進しております。

＜JR西日本グループだから安心・安定/業界未経験者歓迎/駅直結/有給消化100％取得推奨/受電のみの対応/教育・研修制度も充実＞ ■担当業務： 乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・忘れ物の捜索など、お客様のお困りごとを解決しています。お問い合わせに対応するオペレーターのサポート、教育がメインとなります。資料にない対応などで困った際も、オペレーターの気持ちや心境に寄り添い、スムーズに回答できるようサポートいただきます。 ※お客様のご要望に応じて担当部署に振り分けられるため、基本的なご質問には回答資料がございますのでご安心ください。 ■配属部署について： SV職は社内に80名ほど在籍。30代〜50代が多く、男女比はSVは女性の方が多い環境です。女性の方でも働きやすいよう育休・産休の制度等が充実しています。またSV⇒主任⇒係長⇒課長と役職の昇職実績もございます。 ※異業種からの中途入社者も在籍中(ホテル、保険営業等) ※休憩室完備：冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー ■入社後の流れ： 入社後は実際の現場を学んで頂く為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後SV業務の見習い期間を経て、正社員登用後はSV業務を お任せ致します。研修として座学1か月⇒OJT0.5か月ほど⇒オペレーター(1.5ヶ月〜4.5ヶ月)⇒バックヤードのOJTに入る(3ヶ月〜6ヶ月)⇒SVとして独り立ちという流れになります。 ※入社後半年で正社員登用の実績もあります。 ■勤務時間： 下記シフト制での勤務になります。 [1]08:00〜17:00 [2]09:00〜18:00 [3]10:00〜19:00 [4]12:00〜21:00 [5]13:00〜22:00 [1]〜[5]…休憩60分 [6]9:00〜翌9:30 →日中休憩2時間30分+夜勤休憩6時間 [7]10:00〜翌10:00 →日中休憩3時間+夜勤休憩5時間 [8]21:00〜翌10:00 →夜勤休憩5時間 ※シフトによる1ヶ月の変形労働時間制 ※週平均40時間程度 ※前月提出の希望を基にシフト作成 ※泊まり勤務は月に5回程度、宿泊勤務手当有→2,000円/回、泊まり勤務後の勤務日は配慮します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要： クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ： 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。 ・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション ・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。ご入社前にご説明いたしますが、ご不安な方は遠慮なくご質問ください。 変更の範囲：会社の定める業務

◆お客様に寄り添いながらブランド改善・企画をお任せ／ナイトブラ「VIAGE」等展開／東証プライム上場G／育休取得率100％／残業25H程◆ 2024年度通販領域の売上117億円規模で展開している当社にて、新規・既存のお客様の把握、委託先であるコールセンターの数値の分析立案・施策推進、エスカレーション対応、各媒体ごとの施策実行、お客様の成功を届けるカスタマーサクセス・サポート戦略設計などをお任せする予定です。 ■業務詳細： ・お客様のお声に対する改善施策…様々なご意見・ご要望に対して他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます ・業務委託をしているコールセンターの数値管理 ・ブランド別の施策企画・推進 ・お客様イベントの立案・実施 ・顧客分析アンケートの作成・実施・分析・課題提起 ■ご入社後の流れ： お客様応対の基礎知識を学んでいただきながら、目安入社から3ヶ月は学びメインで進めていきます。（2ヶ月以降は、実際にメール返信や受電もしながら実践を通してHRCの応対品質を身につけていただきます。） 業務に慣れていただいたのちに、お客様からのお問合せ方法（コール、チャット等）ごとで担当を持っていただく予定です。 ■組織構成： 現在、課長1名、主任2名、メンバー8名の計11名体制が所属しております。 メンバーは20代〜30代が多く、コミュニケーションも活発な組織です。 お客様との距離が1番近い部署になり、お客様と会社の架け橋となれる重要な部署になります。 ■キャリアパス： ご自身のご希望や、適性に応じて様々なキャリア展開が可能です。 将来的には、リーダー候補として、各ブランドで担当者が分かれるよう組織も拡大していく予定です。 ■同社について： ネクステージグループの中核を担う事業子会社で、「VIAGE」や「LUNA」などバストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。 『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしており、共に『理想の姿を叶える』を体現いただける方にご入社いただきたいと考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション)推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 ■組織構造 社長→取締役→部長→マネージャー→SV(正社員)→オペレーター(アルバイト)　 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆60代・70代も活躍中！／看護師→事務職へのキャリアチェンジ／未経験・ブランク歓迎／オフィス勤務◆介護保険認定に関する事務業務をお任せ／マニュアル完備／充実した研修制度◎で質問もしやすい／スニーカー出社OK！／購買なども充実／大手パーソルG◇◆ ■業務内容： 介護保険認定のための審査会への参加と事務をお任せします。 ケアマネージャーや看護師資格が必須のお仕事ですので業界経験のある方で資格を活かして働きたい方歓迎です♪ ■業務詳細： ◇月曜：内勤事務 介護保険認定に関する担当主治医からの意見書・区役所や調査機関の調査票のチェック、審査会に参加するにあたっての資料作成をします。 ◇火曜〜金曜：審査会 前回の審査会の内容を確認し、必要なデータの入力や審査会資料の作成をします。フォーマットに応じて作成をしますので難しい内容ではありませんのでご安心ください。 17：00以降に各区役所に外出の上、審査会に参加し、チェックシートに則って議事録をとります。 ■働き方 未経験からでも丁寧な研修があり、安心して業務を習得できます。 働きやすい環境で、土日祝休み、残業は月10時間以内、転勤なしといった条件も充実しています。 ■魅力： ◎看護師またはケアマネジャー資格が活かせる事務のお仕事です。 ◎弊社社員が常駐＆指導体制万全なので、安心してスタートできます。 ◎現場勤務をリタイヤされた方や事務職にチャレンジしたい方におすすめです。 ■特徴／やりがい： ・チームワークが良く、にぎやかな雰囲気です。 ・マニュアルが用意されており、質問しやすい環境にあります。 ・世の中の役に立つ実感があります。 ・周りに同じ業務ではたらく人がいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／残業月20時間程度】 LSV（リードスーパーバイザー）職として新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。 ■業務詳細： 新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。 ・案件立ち上げ ・業務設計 ・クライアント折衝対応、業務改善提案 ・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営 ・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント ・クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ ■この業務で得られること： ・プロジェクト管理経験 プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることがで来ます。また、進捗・課題管理スキルも身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。 ・業務設計経験 業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につき、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜60代OK・再雇用制度あり／転勤無／生活に欠かせないECサイトに関われる将来性◎／有給消化率80%以上〜 ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する当社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。 【業務詳細】 ・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務品質管理 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 ■ポジションの魅力 ・エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどないため、社員の業務管理や改善業務に集中することが出来る環境です。 ・スタッフはすべて正社員で構成されております。 ・将来的には支社の拠点長への登用など、様々なキャリアを目指すことができます。 ■教育体制 入社後数か月業界未経験の方は１からコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は代表やSVも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。 ■組織構成 名古屋のコールセンターは1〜2課に分かれており、今回は2課のマネジメントをお任せします。（現課長と入れ替えという形で、15〜20名程度のマネジメント予定になります） 自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。 ■働き方 ・年間休日124日、残業月20h程度、転勤無 ・産育休取得実績があり、復帰率は100％です。 ・有休も基本事前に希望を出せば取得可能で、消化率は80％を超えます。 ■同社の魅力 【事業拡大フェーズ】 ・昨年は会社全体で8.1億円の売り上げとなり、今年度は1.2倍売り上げを目標に掲げています。 【全員が正社員のサポート体制】 ・BPOサービスを提供している競合もいる中で、全員正社員によるサポートで質の高さが強みです。 変更の範囲：会社の定める業務