◎キャリアプラン明確： ・オペレーターからチャレンジ可能！ ・通常1年目でSVになっていただく所、同ポジションでは半年でSVを目指していただきます。 ・将来の幹部候補として、マネージャーを目指していただきます。 ・正社員採用、早期キャリアアップ、お給料UPまでスピード感を感じながらご経験を積むことができます。 ◎ワークライフバランス： ・年間休日125日、深夜勤務無し、転勤無し、平均残業時間15hと、メリハリをつけてご活躍いただけます。 ■仕事内容： ・コールセンター全体の運営やマネジメントに関わる業務をお任せします。 ■具体的には： 〈SVとしてお任せする業務〉 １，スタッフ研修(入社時・スキル導入)・育成・指導・フォロー ２，勤怠管理(勤務シフト作成・調整・日時管理・月次管理) ３，マニュアル作成(研修・業務マニュアル) ４，コール・サービスレベル管理(数値取り纏め・業務改善策立案) ５，取引先対応(会議資料作成・定例会議への参加) ６，センター内全般管理(清掃・備品管理) 〈マネージャーとしてお任せする業務〉 １，コールセンター全体の問題点、課題に対しての改善や検証 ２，人材マネジメント(管理者育成・労務管理・部下のサポート) ３，収益管理 ４，取引先対応(レポート作成・折衝・改善提案) ■キャリアアップ： ・オペレーター→リーダー→SV→サブマネージャー→マネージャー 〈入社後半年〉 ・SVへの準備期間として、オペレーター、リーダーとしてご活躍いただきます。 ※ご経験を踏まえ、配属部署を決定致します。 〈入社後半年以降〉 ・将来のマネージャー候補として、SVとしてご活躍いただきます。 ・マネージャーとしての準備期間も兼ねているため、 １，小規模の新チームをマネージャーとして担当(別チームのマネージャーがサポート) ２，SV兼サブマネージャーとして担当 希望や習熟度に応じたキャリアプランがございます。 ■給与例： ・リーダー、SV：月収24万〜28万 ・マネージャー：月収35万〜40万 ■身につくスキル： ・マルチタスク能力 ・コミュニケーション能力 「この業務をご自身が担当するか、部下に任せるか」を的確に判断、周囲を巻き込むコミュニケーション能力が身につきます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日>＞ 全国11拠点、うち弊社で運営管理をしているBPOセンターは5拠点！ 特に新潟は大規模センターとして、最大300席まで対応が可能なセンターです。 常時案件対応で動いているセンターですが、新しい案件対応は今後も続いていきます。 プロジェクト運営からセンター内全体のマネジメント、数値管理などをお任せします！ ＜具体的には…＞ ■既存取引先企業への深耕営業 ＞定例MTGなどに参加し、進捗報告だけでなく関係を構築していきます。 ■新規プロジェクトの設計、構築、運用、管理 ■プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション ■その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加 ■収支管理（売上、売上総利益、営業利益） ■メンバー勤怠管理などのマネジメント業務　　など 東京本社の営業担当と案件に関する打合せを行ったり、多くの方とコミュニケーションをとるお仕事です。 ＜MAYA GROUPについて＞ ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載世界スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHAB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約162億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を社員が働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

~業界未経験歓迎◎コールセンター運営/マネジメント業務担当~ ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うBPOサービスを提供する当社にて、札幌CSチームの管理職として、マネジメント業務をお任せします。 ■業務内容 売り上げの管理、新規でご依頼いただいた案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行って頂きます。働いてくれている従業員に対しては、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動を中心に行っており、各チームSVと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【業務詳細】 ・社員のシフト管理、 勤怠チェック ・CS3課の売上・受電率管理 ・業務依頼元になるクライアントと折衝 ・CS3課の業務管理・業務上必要なフォロー ・採用面接対応 エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどございません。クレーム発生時はオペレーターにて対応後チームリーダーへエスカレーションされます。より細かい対応が必要な場合はクライアントへパスします。そのため、社員の業務管理や改善業務に集中することが出来る環境です。 ※稀にエンドユーザーと直接折衝する業務が発生する場合もございます 生産性やオペレーター業務の質の向上のため、改善業務は重要な業務ミッションの一つとなります。時には、社内の営業担当やクライアントと連携し、歩留まり解消に向け提案を行います。 ■働く環境： 札幌のコールセンターは１〜3課に分かれており、今回は3課のマネジメントをお任せします。（3課はこれから新設予定で、入社後は10名程度のマネジメント予定で今後拡大予定です。） 自走力があり、共感性が高くお客様の悩みに寄り添えるタイプの方が活躍しています。マネジメントするスタッフはすべて正社員で構成されています ■仕事の魅力 ・事業拡大フェーズに伴い、組織拡大携わります！ └昨年は会社全体で6.5億円の売り上げになり、今年度も1.2倍売り上げを増加させていく目標があります。 ・従業員の皆様の満足度、スキルアップのためのマネジメント └カスタマーサポートはルーティン作業化になりやすいため、その中でもメンバーが前向きに仕事を続けることができるように様々な観点で管理して頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■業務概要： ・当社主軸のZoho事業（全世界では70万社利用・1億ユーザー突破）にて、新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 ■業務内容： ・主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 ◇FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ◇インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルがあると良いです） ※未経験の方でも活躍できる環境ですので、ZohoのSaaSサービスに興味がある方は是非ご応募ください。 【Zohoとは】 ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で利用できます。 ■職場環境 ・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。 ・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生： スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率78.1% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助） ■当社について： 〜業界シェアトップクラス！高い製品開発力も大きな強み〜 ・私たちの強みの1つが、インド本社の製品開発力です。各国のマーケットに合わせた分析を行い、お客様にとって必要な機能を中心にまとめた製品を、リーズナブルな価格で提供できます。だからこそ、多くの製品が業界内でトップクラスのシェアを誇っており、自信を持ってお客様にお勧めできます。 変更の範囲：会社の定める業務

【大手ECサイトの問合せ対応チームのSVポジション／東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎／平均残業月10時間／年休122日／育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】 ■業務内容： 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。 入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。 問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど） ■業務詳細： ＜チーム管理＞ ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ＜その他業務＞ ・クライアント対応（週次・月次報告） ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ■チーム構成： SV2名 - オペレーター11名 ■働き方： ・該当部署は平均残業時間10時間と、大変働きやすい環境です。 ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 ■当社について： 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。 2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場グループ企業／コロナ禍でも安定の10期連続成長中／経済産業省主催ホワイト500 3年連続認定】 金沢BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 ■主な業務内容： ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ◎ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。 ＜センター長業務＞ ・全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策 ・スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整 ・社内外報告業務　など ■会社概要： 東証プライム上場企業グループ会社の株式会社『ウィルオブ・ワーク』。 IT、販売、コールセンター、介護、などの職種を中心に、業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。設立以来、グループ会社内における主要会社として業績も順調に推移しております。ウィルオブ・ワークは、1997年に3名からスタートし、今や2800名以上の組織に成成してきました。取引先は3300社以上、登録スタッフは45万名以上。東証プライム上場「ウィルグループ」の安定基盤のもと、成成を続けています。 「Chance-Making Company」を会社のビジョンに掲げ、専門性の高い人材ビジネスを通じて、人に、企業に、世の中に、変革するチャンスを提供し続ける事を目指しております。 変更の範囲：全職種

【東証プライム上場グループ企業／コロナ禍でも安定の10期連続成長中／経済産業省主催ホワイト500 3年連続認定】 BPO営業部にてコールセンターのオペレーションマネージャー候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 ※自社センターではございません。 ■主な業務内容： ・オペレーター/リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ◎ゆくゆくはオペレーションマネージャー業務を担っていただく予定です。 ＜オペレーションマネージャー業務＞ ・全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策 ・スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整 ・社内外報告業務　など ■会社概要： 東証プライム上場企業グループ会社の株式会社『ウィルオブ・ワーク』。 IT、販売、コールセンター、介護、などの職種を中心に、業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。設立以来、グループ会社内における主要会社として業績も順調に推移しております。ウィルオブ・ワークは、1997年に3名からスタートし、今や2800名以上の組織に成成してきました。取引先は3300社以上、登録スタッフは45万名以上。東証プライム上場「ウィルグループ」の安定基盤のもと、成成を続けています。 「Chance-Making Company」を会社のビジョンに掲げ、専門性の高い人材ビジネスを通じて、人に、企業に、世の中に、変革するチャンスを提供し続ける事を目指しております。

【部署設立以来、増収増益／HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務をお任せ】 ■業務内容： 新規事業のHR Tech事業で当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みです。創業メンバーの募集のため、新しい事業を立ち上げる楽しさを味わうことができる環境です。 ■キャリアパス： 優秀な成果を挙げた社員は、新規事業の責任者に抜擢したり、海外部門の責任者やグループ会社の社長など、非常に魅力的かつスピード感のあるキャリアステップを進む事が可能です。 ※例（実際のモデルケース）…商社出身、入社当時社会人経験3年目 キャリア入社後、法人向けコンサルティング営業部門配属→入社6ヶ月後、係長に昇進→入社6年後、課長職に昇格後、ニューヨーク支社の責任者に抜擢。 ■働く環境： ・平均年齢は26歳。幹部層の半分が20代と若いメンバーが活躍しています。当社代表は非常にフランクで社員との距離も近く、一緒に飲みに行く機会も多々あります。高い目標を掲げ、チャレジし続ける、アグレッシブで意識の高い社員ばかりです。20代半ばで、10名以上のマネジメントを担当したり、入社6ヵ月で役職に就いたりと、年齢や社歴に関係なく、実力に応じてポジションが与えられる環境です。 ・勤続3年ごとに平日連続5日休み（9連休）になり、10万円支給されます。 ■研修制度： OJTを中心にメンバーを育てていくメソッドがあり、必要なスキルや能力を実務を通じて習得していただきます。 新卒や第二新卒の方向けには、マナー研修やコミュニケーション研修、意識改革に関する研修などを実施しています。 その他、社外の有識者による勉強会も多く、知識や知恵を増大させる機会もあります。また、管理職は部下の育成に対する意識が高く、質問や疑問に対して真摯に対応しています。 【重要ポジションへの抜擢事例】 取締役、執行役員は全員30代前半。若いメンバーが活躍しています。幹部層の半分は20代です。一年目から経営会議へ参画できるチャンスもあります。 ■当社独自の福利厚生： 代表が医療法人も経営しているため、提携先クリニックの利用であれば、医療費は会社が全額負担。その他にもインフルエンザの集団予防接種など医療面で手厚いサポートがあります。

■仕事内容： クライアントからアウトソーシング(外部委託)された事務系プロジェクトにおいて、プロジェクトの立上げ、安定運用、日々の業務改善、メンバーマネージメント担っていただきます。 プロジェクトリーダーは、既存のプロジェクトを安定的に運用する傍ら、営業が獲得してきた案件をプロジェクトに配置されたメンバーとともに、スムーズに立ち上げる役割を担っています。 委託元のお客様と共に、SLAの設定、 KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートなども行います。 ■具体的には： ・新規プロジェクトの立上げ、安定運用化 ・プロジェクトの収支改善 ・業務効率化、改善提案 ・クライアントとの折衝 ・メンバー育成、マネジメント ・レポート、報告書作成（課題一覧、生産性レポート、作業報告書など） など ■やりがい： ・事業の立上げや安定運用に携わることで幅広い知識の習得ができる ・さまざまな課題や問題に取組む機会があり、自己の成長を感じられ、挑戦できる ・自身で意思決定を行ない、責任をもって仕事を進められる ■プロジェクトに関して： プロジェクトはお客様の社内で行うオンサイト型と当社の事務所で行うオフサイト型の２つがあります。 プロジェクトの規模も数名のものから100名近いものまで様々なです。 しかし、当社のプロジェクトは学歴、性別などジェンダー平等を軸に平等で適切に評価される環境でプロジェクトをマネージメントして頂いています。 お客様が大手企業が多いこともあり、職場の雰囲気も明るく、穏やかな環境です。 ■企業の魅力： ・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。 ・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年 等、長期的な就業環境が整っています。 ・社内転職制度という、自分のやりたいことがあれば手を挙げて異動することができる制度があります。 ・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ・中途入社4年目で支店長に昇格した方がいるなど、透明性の高い評価制度のもとチャレンジがしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【英語力とメンバー管理力を生かしてゲーム業界のセキュリティに貢献！】 ●SNSやゲーム内チャットに対するセキュリティチームの管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●グローバル企業との取引が多く語学力を生かして働きたい方にお勧め ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能 東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理 ・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成 ・チームマネジメント ・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします) ・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど) ■サービス概要 ・ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート └クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。 ・ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等 └ゲーム内の掲示板・チャットなどの外部掲示板や SNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、ゲームの安定した運営のサポートをします。 ■業務の魅力 ・ゲーム業界の発展を、サービスを通して味わうことができる └認知度の高いゲーム業界のクライアントにおけるゲームコンテンツの拡販、サービスの改善に貢献することができます。そして結果的には、業界の発展に間接的に貢献することができます。 ・語学力を存分に活かして働くことができる └グローバルにサービス展開しているクライアントの案件に、得意な語学を用いて携わることができます。 ・経営的な視点を身に付けることができる └管理者の職務はヒトと数字の管理における裁量が広く、ご自身の判断による業務遂行をお任せするので、経営的な視点を身につけることができます。 ・安心して長期的に働くことのできる環境 └業務の理解度レベルに合わせて仕事をお任せしますので安心して働けます。また、わからないことや困ったことはすぐに周りに質問できる環境があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【1992年創業の化粧品・健康食品の販売企業／韓国コスメを含む1,000点以上のアイテムを日本に展開／売上げ120億円超／転勤なし】 ■業務内容： ◇Callcenter運営・管理 （1）売上・架電進捗管理　 （2）顧客リスト管理　 （3）エスカレーション対応　 （4）各種帳票類の確認　 （5）無償出荷・リーフレットの配布　 （6）環境設備 ◇コンシェルジュのマネジメント業務 （1）新規採用活動 （2）研修・育成・指導 ◇労務管理 （1) シフト作成・勤怠管理 （2）契約更新・嘱託・健康診断 （3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理 ■当社について： 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 新規および既存取引先の、委託化推進プロジェクトマネージャー業務 ※委託完了後に稼働が安定したら運営部門に引渡し、新たなプロジェクトの立上げに取り掛かります。 ■プロジェクト概要： ・空気清浄機、換気設備製品の相談対応業務 ・一般ユーザーからの相談受付、電話問い合わせ対応、専用システムへの入力業務 ■具体的な業務内容： ・委託化に向けた問題点と課題の抽出および解決策の立案・実行 ・社内関係部署ならびに取引先担当者との連携 ・委託契約の締結に係る書類作成 ・必要人材の採用および配置 ・人材配置後のメンバー育成 ・委託後の安定化に向けたマネジメント業務全般 ■教育・研修制度 ・入社3〜6ヵ月程度は、プロジェクトに入ってPJTリーダーから業務習得いただき、プロジェクトの全体像を掴んでいただきます。 ・上司との定期面談を通じて、業務上の悩みや疑問を解消しやすい環境を整えています。（面談は1〜3ヶ月に1回程度を想定。但し希望があれば都度実施。） ■企業の魅力： ・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。 ・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年 等、長期的な就業環境が整っています。 ・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について： パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。 顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。 業務受託をする立場ではなく、SMS本社と連携しながら能動的に業務改善を進めるため、社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■主な仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める事業所】 ■組織：介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ・20名〜30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補として採用 ■組織の役割： ユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）について 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■当社について： ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 社会的ニーズ、成長性の高い業界で、自社製品を扱うインハウスのカスタマーサポート経験を積んでいただくことができます。 変更の範囲：本文参照

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

【コールセンター経験優遇／英語活用／TVCMで見るような外資大手企業がお客様／1万人超の大手企業／プロジェクトマネジメント／プライム上場企業／福利厚生充実】 ITアウトソーシングサービスを提供する当社において、国内64拠点・2万5千席以上のコンタクトセンターを運営。 ■職務概要： コンタクトセンターの外資企業向けオペレーションマネジャー及びスーパーバイザーの責務は、顧客との良好な関係を維持しながら、サービス提供を期待に沿ったものにすることです。オペレーションマネジャーは、品質、生産性、コストの改善、クライアントとの契約管理、課題特定および解決策の提案、クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整などを担当します。 ■業務内容： 【オペレーションマネージャー】 ・ 顧客提案、顧客交渉、ビジネスレビューでの報告を英語で実施する ・ オペレーションマネジメント（品質、生産性、コスト）の改善 ・クライアントと日々のレビューを行い、期待に沿ったサービスを提供 ・クライアントとの契約管理 ・契約交渉と新規業務の提案 ・課題特定および解決策の提案 ・ クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整 【スーパーバイザー】 ・ ビジネスレビューでの報告を英語で実施する ・ コンタクトセンター各種プロジェクトの計画、実行、監視 ・ クライアントと日々のレビューを行い、期待に沿ったサービスを提供 ・定期的なコミュニケーションと要望のヒアリング ・ サービス提供における課題特定および解決策の提案 ■当社について： 事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

【東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間140％の売上高成長率を維持／年間休日123日／残業月10〜20時間程】 各クライアント案件（コンタクトセンター・ヘルプデスク）の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 〇案件運用 　└実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断、複数案件の一括管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理など） 〇顧客折衝 　└クライアント目線で案件の品質を向上させるためニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など 〇メンバー教育・管理 　└次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 〇業務設計 　└新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 〇二次対応 　└難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 〇社内外へ進捗、課題の整理／報告 ■案件例： ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ひとつの案件につきSV1名、メンバー1〜6名でチーム構成されており、管理いただく予定の案件数は5〜8件を想定しております。 ■募集背景： 弊社はプライム上場SHIFTグループの一員として、ソフトウェアテストの品質保証およびカスタマーサポート業務を通して、様々なお客様に支えられながら、毎年120％以上の成長を維持し続けています。 今後さらに業績を拡大していくため、適切なデリバリ運営環境の維持や新規案件獲得のために複数案件の管理・運用をしていく必要があるため、統括SV（PM）として働いていただける方を募集しております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜◎業界未経験OK／◇年休124日／NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強み／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる＞ ■業務内容 弊社最大規模を誇る新潟BPOセンターで、一緒に働く様々なメンバーを支えるお仕事です！ ＜具体的には…＞ 当社が運営するコールセンターや事務センター内での 管理業務（SV、リーダーポジション）をお任せします！ 【具体的な業務内容】 ・オペレーター業務 ・オペレーターの手上げ対応や質問対応 ・シフト管理 ・品質管理、データ管理、マニュアル作成 ・クライアントへの進捗報告 ・週次ミーティング、資料作成　 ・レポーティング業務など 技術の力で、ひとの力で、今ある世界の課題と、未来に起こりうる課題を解決していきたい。そのビジョンにONE TEAMで向かう人材を求めています。 ＜MAYA GROUPについて＞ ◇当社は人材サービス会社ですが、日本に先駆けてクラウドSIMテクノロジー搭載世界スマートフォンや次世代型オールインワンミーティングボード「MAXHAB」を販売するMAYA SYSTEM等のグループ会社を有するグローバル展開推進中の成長企業です。 ◇NTTグループといった大手通信系企業との繋がりを活かしたBPO受託に強みを持っており、大型BPOセンターの出店加速を背景に売上の大半をBPO事業で占めるなど確かな実績に繋げています。 ◇2014年から売上を右肩上がりにて成長させ、前期グループ売上は約162億円。更なる事業拡大に向け、グローバルへの展開や組織強化に着手中です。 ◇オンオフのメリハリをつけて働きやすい環境を社員が働きやすい環境を整えています。様々な業種や人と交流することができ、グローバルな環境でチャレンジすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【あったらいいなをカタチにする/上場企業】 ■業務内容： メーカーのお客様相談室部門のコンタクトセンター運営を担うスーパーバイザー（SV)として、以下の業務に従事いただきます。 （業務詳細） ・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート ・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など） ・相談員の指導、育成 ・相談員の応対品質と生産性の管理 ・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成 ・センター運営に関する月次報告書の作成 ・相談員のシフト調整と作成 ・業務改善の提案と実行 ■この仕事の魅力： 製品への多岐にわたるお問い合わせを適切に解決・サポートすることを通して、お客様と会社の両方に役立っていると実感できる仕事です。スーパーバイザーは、相談員を育成し、束ねて、チームとして成果を上げていくことが求められることから、幅広いマネジメントスキルを身に付けていくことができます。電話以外のチャネルでのサポートを構築する業務にも挑戦いただけます。 ■働き方： フレックス勤務、リモート勤務（週2在宅）を活用されている方も多く、働きやすい環境です。また育休の取得率も高く、復職率は100％です。男性や役員の方も積極的に活用されております。 ■組織風土： 全社員が意見やアイデアを持ち寄り、議論して実行していくことのできる会社です。新製品開発の原案となるアイデアについても社員全員で創出しており、その数は年間2万件にものぼっています。 ■6つのグローバルブランド： 「HEAT（カイロ）」「Medicine（アンメルツ）」「Cool（熱さまシート）」「Wipe（メガネクリーナーふきふき）」「Oral（タフデント）」「Scent（サワデー）」の6つのグローバルブランドで世界中のお客様に「あったらいいな」を届けるべく、強力なグローバルブランドを確立していき、アジア地域を中心に販売強化に取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

~小売業界の購買データを活用し業界に更なる価値提供を実現する新規事業~ ●優秀人材の早期昇格を人事制度を基に仕組化/最短1年で昇格可能な環境 ●2023年(最新)売上約3,701億円：業績右肩上がり ●育休取得率：女性100％、男性47.8％、年間有給取得日数16日以上 当組織では小売や専門店等のBtoC事業者が持つ「生活者接点」と「データ」を活用してマーケティングのイノベーションを起こすリアルデータビジネスに取り組んでいます。この度、本領域における事業企画担当、運営担当、事業管理者を複数名募集いたします。具体的には以下業務を担当いただきます。 ■職務内容 ・マーケティングや小売の店舗DX等に関するカスタマーサクセス業務 ・プロダクトマネジメント業務（プロダクトマネージャー候補） ・プロダクトを横断した事業管理および投資ポートフォリオ管理業務 ・サービス運営設計およびサービス運営管理業務（運営マネージャー候補） ■業界優位性 小売業界における圧倒的購買データ └各顧客がどの商品を持っており、どんな消費者がどの商品を買ったか等のデータを保有していることが強みとなります。 ■本領域における当社の取り組み等のご紹介 ・購買データ活用型マーケティングサービス 「スマートキャンペーン」 https://www.biprogy.com/solution/service/smartcampaign.html ・日常の買い物を通じて小売・メーカー企業と一緒にNPO・NGO団体活動を応援できる仕組み「BE+CAUS」 https://be-caus.jp/ ・お店まるごと紹介できるライブコマース「tig live」 https://x.gd/Y968I ■魅力 2024年度からスタートしたBIPROGYの新経営方針およびVision2030の注力領域「リテール」においてサービス型ビジネスの創出のミッションを担います。今後、BIPROGYの中核となっていく新しいビジネスモデルを確立するという重要ミッションに参画していただきます。 また、マーケティングやデータ活用の領域はBIPROGYにとって新しいチャレンジ領域である為、自分が最前線に立っていただき、自分のアイディアを実行していただくことができます。

〜「働きがいのある会社ランキング」6年連続ベストカンパニー、女性部門/若手部門で2022年1位を受賞〜 ■業務内容 障がい者雇用援事業「ワークリア」にて社内BPO業務をメインに採用教育や就職支援、広報など多岐に業務をお任せします。 2018年4月に立ち上げた事業部で「障がい者一人ひとりの可能性を見い出し、活躍の場を広げる」という未来の実現を目指しています。 ■業務内容詳細： 【スタッフマネジメント】 週次振り返り（週30分×10名前後）関係機関との連携／1on1や日常フォロー業務 【BPO業務管理】（総務、経理、LT、LMC、HT、マーケティング等） 他事業部からの依頼内容一覧確認／障がい者に任せる業務のシフト調整や進捗確認／生産性や正確性目標のデータモニタリング〜課題解決 【スタッフ採用〜卒業までの企画】 採採／制度や研修設計／外部機関での雇用事例セミナー講師／キャリアアドバイザー業務 ■組織構成： ワークリア管理グループのスタッフ管理職として配属されます。秋葉原チームはスタッフ32名・管理職3名の計35名で渋谷チームはスタッフ38名・管理職3名の計41名構成されています。 ■教育制度： 専門用語および社内用語等の習得は難しい印象を受けるかもしれませんが、全体の92％が異業界から中途で入社され活躍しています。 配属チームに育成担当がおり、基本ツールや社内システム使用方法のレクチャーや現場に出るための訓練、必要な知識取得サポートをします。 入社前後で継続的なフォロー体制を用意し、業務知識の習得ができるよう支えていきます。 ■スキルアップ制度： 管理業務のみならず、市場、競合調査、事業戦略構想、仕組みづくり、採用育成、文化醸成等幅広い業務に携わることができます。 そのためバックオフィス業務全体の知識や、マルチスキルを身につけていただけます。 また急成長・急拡大を続けている組織だからこそ、ゆくゆくは小規模〜中規模のマネジメントもお任せするので縦と横のキャリアを積むことが可能です。 ■同社について： 国内において、IT・医療業界においてトップシェアを誇るレバレジーズグループです。「レバテック」や「レバウェル」など自社で展開する様々な人材サービス事業を営業、事務部分からサポートし、レバレジーズグループ全体の成長へと貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンター経験者／BPO・アウトソーシング経験者歓迎／人材・広告業界出身者歓迎／事業拡大につき増員募集中。早期入社できる方歓迎】 BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■具体的な業務： ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模： 常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ： 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■キャリアパス： 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力： ・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。 ・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■募集背景 自治体からの受注が急増し組織体制強化による増員 ■具体的な業務： ・スタッフのフォローや勤怠管理 ・業務管理（業務改善） ・クライアントの窓口としての交渉 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模： 常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ： 入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■働き方について： ・平均残業時間は20〜30時間／月です。 ・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス： 営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力： ・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。 ・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

〜福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場を持つ化粧品OEM・ODMメーカー／マニュアル完備でキャッチアップしやすい環境です◎〜 ■業務内容: 自社内のコールセンター（アウトバウンド）SVとして、オペレーター10名程度の管理業務をお任せします。 ■具体的には： ・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理 ・オペレーターのアウトバウンド業務（会員様等に向けた新商品のご案内等）における、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック ・レポート業務　等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けての定期・不定期の販促イベント 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。 ・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。 ・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。 ・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。 ・転勤や異動は基本的にありません。 ■当社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：当社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。 ・ブランディング・販売展開ノウハウ：当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスの人気商品です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎です／充実のフォロー体制があり安心して就業できます〜 ■業務内容 お客様がテレビショッピングや通販サイトをご覧になり、お電話で商品を注文される際の受付対応窓口にて、リーダー業務を担当していただきます。 ■具体的な業務内容 ・オペレーター（アルバイト・パートタイマー）への指示出し ・取引先企業の担当者との打ち合わせ・報告業務など ・オペレーター管理（電話注文が集中する時間帯には、20名のオペレーターの管理を、注文が落ち着いている時間帯には3〜5名程度のオペレーターの管理を行っていただきます。） 「いきなりリーダーを務めるのは不安」という方もご安心ください。 経験豊富な社員や研修担当者が全面的にサポートいたしますので、不明点や不安な点がございましたら、いつでもご相談いただけます。 ■チーム構成 リーダー：5〜6名 オペレーター：30〜35名 ■取り扱う商品例 ・健康食品 ・化粧品 ・家電製品 ・ファッションアイテム ・ジュエリー ・キッチン用品　など ■役割ごとのモデル年収 ・SM（サービスマネジャー） 約359万円〜408万円（※残業時間月10時間含む） ・課長 約485万円〜674万円（※役職手当月75,000円含む） 変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）