【六本木/在宅可】法律事務所のコールセンター(SV候補)◆業界経験不問/残業5〜10h/年休124日弁護士法人Authense法律事務所

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募集
仕事内容
<働きがいのある企業ランキングに2年連続ベストカンパニーとして選出!女性管理職も多数活躍中◎くるみん認定取得> ■業務概要: 法律相談を希望されるお客様やご依頼中のお客様、相手方、関係各所などからのお電話に最初に対応する『事務所の顔』とも言えるポジションです。背景や状況をいち早く理解し、必要に応じて弁護士と相談・確認を行いながら、適切な担当者への取次や法律相談の予約調整などを担っていただきます。 まずは受電・架電・記録対応をはじめ、相談内容の整理や弁護士と相談・確認、法律相談の予約調整など、電話対応業務全般をご経験いただきます。将来的には、チーム全体の品質向上やオペレーターの育成、マニュアル整備、シフト管理など、現場の運営と管理側の方針をつなぎ、業務改善や人材育成を推進する役割も担っていただきます。 ■具体的な業務内容 < リーダー候補としての業務> ・コールセンターの運営管理サポート ・チームメンバーの指導・育成 ・KPIや業績指標の管理・分析 ・業務プロセスの見直しや改善提案 ・お客様相談室での顧客対応(クレーム含む) └ サービスに関するご意見・ご要望・ご不満など幅広いお問い合わせに対応いただきます。 <部署全体の業務> ・ご依頼中のお客様、相手方、関係各所などからの入電対応 所内システムで情報を確認し、担当者への取次や対応調整 ・法律相談を希望されるお客様(WEBフォームやお電話でお問い合わせいただいた方)に対して、相談内容のヒアリングを行い、法律相談の予約調整や相談日時のご案内 ■魅力: Autehsneは、法律事務所でありながら変化やチャレンジを前向きに捉えるカルチャーが根づいているため、これまでの経験や業界にこだわらず、多様な人材が活躍しています。 ■特徴・魅力: ・国内の法律事務所の中でも先進的な取り組みに積極的にチャレンジしています。また、Authense Professional Grouptoとして、他士業やコンサルティング会社もグループ法人として抱えるなど、事業の多角化にも注力をしています。 ・2019年には厚生労働省から次世代育成支援対策推進法に基づく「子育てサポート企業」に認定され、次世代認定マーク「くるみん」も取得しています。男女を問わず家庭と両立できる環境を整えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー(22F) 勤務地最寄駅:南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 320万円〜380万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):197,000円〜233,900円 固定残業手当/月:69,700円〜82,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 266,700円〜316,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■業績賞与(業績に応じる) ■昇給:年2回(人事評価による) ■ボーナス5(勤続満3年、満5年、以降5年ごとに勤続年数×1万円のボーナスを支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:30〜18:30 11:00〜20:00 <時短勤務> 相談可 想定就業時間:6時間
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・残業:月5〜10時間程度 ※遅番11:00〜20:00のシフトは、月6回程度発生します。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 祝日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇、有給休暇(入社半年後の付与) ・土日祝:9:30〜18:30(休憩1時間) ※土日祝のシフトは、月1〜2回程度発生します。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費:月額5万円まで支給 社会保険:各種社保完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTを中心としていますが、徐々に業務知識を身に着けていただきます。セミナー参加促進や書籍購入有。 <その他補足> ・人事評価年2回、給与改定年2回 ・業績連動型賞与あり ・社会保険完備 ・確定給付企業年金 ・事務所内表彰制度 ・ボーナス5(勤続満3年、満5年、以降5年ごとに勤続年数×1万円のボーナスを支給) ・イベント(年末には所内表彰式兼忘年会を開催) ・ビジネスカジュアルOK ・育児介護時短勤務制度 ・育児休業復職者への「育休復職カフェ」の実施 ・パパママカフェ(パパママ所員の座談会) ・再雇用制度 ・部活動支援 ・カフェスペース ・弁護士費用の社員割引
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎!> ■必須条件: ・マネジメント・人材育成経験(後輩指導も可)がある方 ■歓迎要件: ・コールセンター経験がある方
会社概要
会社名
弁護士法人Authense法律事務所
所在地
東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー(22F) ミッドタウン・タワー(22F)
代表者役職
代表社員
代表者
元榮 太一郎
事業内容
取り扱い分野 ◆ベンチャー・スタートアップ企業、上場企業を中心とした企業法務 ◆離婚・遺産相続・交通事故などの個人法務、刑事事件等 関連法人 ◆Authense 税理士法人 ◆Authense 弁理士法人 ◆Authense 社会保険労務士法人 ◆Authense Holdings株式会社 ◆Authense Consulting株式会社 ◆株式会社ユニバーサルスポーツジャパン
従業員数
221名(弁護士65名、パラリーガル98名、コーポレートスタッフ58名)(2023年3月)
資本金
法律事務所のため、資本金はありません。
平均年齢
34歳
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