チームを育て、未来を創る。裁量をもって活躍できる環境で、理想のコールセンターを実現しませんか？ 【仕事内容】 チームをまとめる管理者（スーパーバイザー）候補を募集します。 あなたの経験とリーダーシップで、オペレーターの成長を支え、顧客満足度の高い組織を創り上げてください。 【具体的には】 ・チームマネジメント 　┗オペレーターの目標設定、進捗管理、シフト作成など、部署全体の運営をお任せします。 ・人材育成 　┗新人研修の企画・実施から既存スタッフのスキルアップ支援、定期的な面談まで、一人ひとりの成長に寄り添います。 ・業務改善 　┗対応品質や生産性のデータを分析し、業務フローの改善やマニュアル改訂などを主導していただきます。 ・エスカレーション対応 　┗オペレーターでは対応が難しいお問合せの引継ぎやトラブルシューティングなど、現場の頼れる最後の砦となってください。 ・現場サポート 　┗プレイヤーとしてお客様対応に入ることもあります。現場の状況を肌で感じ、的確な指示を出してください。 ・データ管理 　┗各種KPIの集計、分析、報告書作成など。

【営業や販売からのキャリアチェンジ歓迎／業務を通し、金融知識を身に着けることができる／残業10時間前後で働きやすい◎】 ■職務内容：審査に関するオペレーション業務を行っていただきます。 美容クリニック、ジム、各種スクール等に向けてクレジットカードサービスを提供する当社にて、クレジットサービスの審査業務、事務作業をお任せします。 クリニック・エステティックサロンの担当者や、実際にサービスを受けるお客様と関わりながら「審査」を進めていきます。 架電や入力の非対面業務になります。 【詳細】 ・クレジットのお申込み受付→書類不備のチェック→不備がある場合加盟店へ架電（訂正等案内）→専用システムへ入力→（※審査可否判断）→お客様へ契約内容の確認電話とシステムへの入力→（※審査可否判断） ※審査可否判断業務は基礎的な経験を積んだ後、担当して頂きます。 ・架電、受電（繁忙期：受電1日10件前後、架電1日30件前後） ■勤務時間補足： 土日を含むシフト制（平均週2回早番、その他遅番） 早番：9:00〜18:00 遅番：12:00〜21:00 ※毎月の曜日固定休は原則不可（要相談） ※残業時間：10時間前後 ■休日出勤手当について：36,000円/月を別途支給 ■組織について： 和気あいあいとした雰囲気もありつつ、オンオフをはっきり分けるメリハリのある組織です。 ■キャリアパス： ・入社後1年を目安にスーパーバイザーに昇格 └オペレーション業務のみならず、円滑なオペレーション遂行のためのマニュアルづくりや研修への参加、全社的なMTGへの参加などを行って頂きます。 ・入社後3〜4年でリーダーに昇格 └オペレーション業務の割合よりも、部門長とのメンバー育成に関するMTG等マネジメント業務も行って頂きます。 ・部署異動については本人の志向性と合わせて相談に応じます。 変更の範囲：会社の定める業務

具体的な仕事内容 主に事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様をサポートする仕事です。損害保険の商品・サービスの価値を実感できる場面に立ち会い、強い使命感と特命感を感じることができる、やりがいのあるお仕事です。 ◇お客様に「安心」を届ける仕事 トラブルの解決や保険金の支払いを通じて、お客様が困難な状況に直面した際に寄り添い、安心を提供します。 ◇チームで連携して解決サポート トラブルに遭ったお客様を複数のチームメンバーでサポートします。弁護士や損害調査の専門家など、社内外のプロフェッショナルと連携し、お客様を支えながら円満な解決を目指します。損害保険の商品・サービスの価値を実感できる場面に立ち会い、強い使命感と特命感を感じることができる仕事です。 ◇トラブルの防止 当社は事故後の対応だけでなく、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行っています。損害サービスの豊富な経験やデータを活かし、事後対応だけでなく、事前の安心もお届けします。 ※具体的な業務内容や配属先については、採用決定後にご本人の希望や前職の経験を考慮して決定します。 【より自由なキャリアを描けるように】 2026年4月人事制度を改定。初任給のベースアップ他、1年ごとに希望性で「転居転勤同意あり（国の内外問わない）」「転居転勤同意あり（本拠地を含む一定地域内）」「転居転勤同意なし」のいずれかを選択できます。 転居転勤が実現した場合「月10万円〜」転居転勤サポート手当がプラス！働き方の選択肢がより広がります。 ※同意した全ての社員の転居転勤が実現するとは限りません。 チーム／組織構成 当社の社風を一言で表せば「自由闊達」です。これこそ業界をけん引してきた原動力であり、脈々と受け継がれてきたDNAです。この社風が生む「自由な風土」の例が「若手の裁量権の大きさ」と「ボトムアップ型の組織」。社員にお会いいただければ、直接肌で感じていただけると思います！ 【女性管理職も活躍中！育児との両立支援制度多数】 ・短時間勤務制度 ・ママパパ☆キャリアアップ応援制度 ・「ダイバーシティ経営企業100選」「均等・両立推進企業表彰」受賞 ・東京海上ホールディングス「なでしこ銘柄」に選定 ・「プラチナくるみん」選定

具体的な仕事内容 主に事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様をサポートする仕事です。損害保険の商品・サービスの価値を実感できる場面に立ち会い、強い使命感と特命感を感じることができる、やりがいのあるお仕事です。 ◇お客様に「安心」を届ける仕事 トラブルの解決や保険金の支払いを通じて、お客様が困難な状況に直面した際に寄り添い、安心を提供します。 ◇チームで連携して解決サポート トラブルに遭ったお客様を複数のチームメンバーでサポートします。弁護士や損害調査の専門家など、社内外のプロフェッショナルと連携し、お客様を支えながら円満な解決を目指します。損害保険の商品・サービスの価値を実感できる場面に立ち会い、強い使命感と特命感を感じることができる仕事です。 ◇トラブルの防止 当社は事故後の対応だけでなく、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行っています。損害サービスの豊富な経験やデータを活かし、事後対応だけでなく、事前の安心もお届けします。 ※具体的な業務内容や配属先については、採用決定後にご本人の希望や前職の経験を考慮して決定します。 【より自由なキャリアを描けるように】 2026年4月人事制度を改定。初任給のベースアップ他、1年ごとに希望性で「転居転勤同意あり（国の内外問わない）」「転居転勤同意あり（本拠地を含む一定地域内）」「転居転勤同意なし」のいずれかを選択できます。 転居転勤が実現した場合「月10万円〜」転居転勤サポート手当がプラス！働き方の選択肢がより広がります。 ※同意した全ての社員の転居転勤が実現するとは限りません。 チーム／組織構成 当社の社風を一言で表せば「自由闊達」です。これこそ業界をけん引してきた原動力であり、脈々と受け継がれてきたDNAです。この社風が生む「自由な風土」の例が「若手の裁量権の大きさ」と「ボトムアップ型の組織」。社員にお会いいただければ、直接肌で感じていただけると思います！ 【女性管理職も活躍中！育児との両立支援制度多数】 ・短時間勤務制度 ・ママパパ☆キャリアアップ応援制度 ・「ダイバーシティ経営企業100選」「均等・両立推進企業表彰」受賞 ・東京海上ホールディングス「なでしこ銘柄」に選定 ・「プラチナくるみん」選定

【接客・事務経験者歓迎／グロース市場上場／設立から13期連続増収の安定の経営基盤／年間休日128日・月10日休み／福利厚生充実の働きやすい環境／多様なビジネス展開で業績右肩上がり】 ■職務内容 ・ECサイトからの顧客問い合わせ対応　※問い合わせ件数：10件程度/日（電話、メール等）繁忙期で30件程 （国内外問わず商品詳細、ECサイト操作方法、返品等に関する問い合わせ全般） 　※オンラインでの対応あり ・商品返品処理（お客様受付〜受理可否判断〜社内申請〜返金） ・商品提案（1点ものが売り切れの場合、類似商品のご提案等） ・商品購買促進の企画立案 ・他部署とのミーティング ■入社後のキャリア バックエンド業務を経験したのち、ご本人様の希望と適性を踏まえ、EC運用担当、EC開発業務の上流工程や、新規プロジェクトの立ち上げメンバーとしてご活躍頂きます。 ■同社の魅力： ・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本一など安定基盤がある東証グロース上場企業です。 ・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用することで、業績は右肩上がりです。 ・月4日希望休を取得することが可能なので、3連休を取り旅行に行かれる方も多くいらっしゃいます！ 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景 センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 ■業務内容 部門の総合プロジェクトマネージャとして、マネジメントをお任せします。 予算の管理やメンバーのとりまとめなどの総合的なマネジメント業務をお任せします。技術的な専門性は不要のため、他業界からのキャリアチェンジが可能です。 安定した働き方で、これまでのマネジメント経験を活かして活躍いただけます。 予算管理、人員管理、各案件の進捗管理及び、クライアントへの報告、センター内の各種調整を主導していただきます。 ■ポジションの魅力 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 当社の未来を担うSV6名のマネジメント、そして、センター長補佐として、熊本センターの中核を担うポジションです。 ■センター長補佐として得られる「価値」 1. マネジメントの「質」 日々の業務指導に加え、1on1での目標設定、キャリア面談、スキル育成まで深く関わります。人を育て、強い組織を創り上げる、本質的なマネジメントスキルが身につきます。 2. 拠点マネジメントの「裁量」 センターのKPI管理、業務プロセスの抜本的な改善、新規業務の立ち上げなど、センター運営そのものに深く関与できます。「現場のリーダー」から「より経営に近い立場」としてビジネスに携わることができます。 3. 「AI×人」の現場構築のやりがい 私たちの強みは、『自社開発AI』×『人』のハイブリッド運用です。この環境下でオペレーションを最適化し、最大の成果を出すための仕組みを構築する役割を担います。最先端のBPOの現場を自ら創り上げるやりがいがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンター・金融機関出身者を歓迎／定年65歳＆再雇用制度有で50代メンバーも活躍中／社会インフラの安定稼働に貢献】 ■ミッション 社会インフラであるATMの安定稼働を通じた社会貢献性の高い仕事を行っていただきます。 具体的には、ATM運用・監視を通じて、お客様に安心安全のATM利用を提供し、お困りごとの解決サポートをいただきます。 ■業務内容 ATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様の困りごとを解決できるようサポートします。 業務端末によるATM監視、受電、故障復旧、出動管理、現金日締管理、資金管理等 ■働き方 土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日） 毎月4日間程度、希望休日を申し出可。出勤日・シフトは希望休日を調整し、当月21日〜翌月20日分を、当月21日の6営業日前までに決定。 研修期間中（入社後約1週間）は、平日（月〜金）9:00〜17:30勤務（習得状況で変更あり） ■職場の雰囲気 活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。 入社時には導入教育及びOJT（1か月〜3か月程度）をしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。 社員約35名・派遣社員約30名 ※20代〜60代社員まで、幅広い年齢層の方々にご活躍いただいております。 ■仕事のやりがい 重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで、社会に貢献しているという実感を味わうことができます。 お問い合わせ応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやっていて良かったという誇りとやりがいを感じられます。 ■将来性 金融機関の再編成の環境下、OKI製以外のATMの監視が増加中です。 金融機関のアウトソーシングニーズの拡大により、ATM関連外の付帯業務対応が求められています。 ■キャリアパス 新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会貢献可能です。 定年65歳でそれ以降も、契約社員として活躍している方も多くいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合） 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆コールセンターの再構築に携わり、キャリアアップを目指す／完全週休2日制／8:30〜17:00勤務／地域密着型の金融機関◆◇ ■募集背景 コールセンターの体制整備および再構築に着手しており、新しい組織体制でスーパーバイザーおよび企画業務を行っていただける方を募集しております。 非対面におけるお客様の満足度・CX向上を目指し、コールセンターシステムの刷新を検討しています。 そのため、コールセンター管理者の知見、スキルが不可欠です。 今回の募集は、コールセンターの再構築により顧客体験を向上させ、今後の成長を支えていただく人材を求めるものです。 ■業務概要 コールセンター全体のレベルアップにつながる活動の企画および運営業務を担当していただきます。 ▽具体的な業務イメージ ・コールセンター業務企画、効率化施策の企画 ・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務 ・新人オペレーターの研修、育成 ・応対品質向上につながるモニタリング指導 ・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析 ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導 ・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携 ・顧客満足度およびVoCの収集、分析 ・各種問い合わせ対応、顧客折衝 ▼ポジションの魅力 1つの部門にとどまらず、組織全体にかかわる企画、運営に挑戦できる機会があります。 コールセンター全体の連携・再構築という大きな改革に携わることができます。 ■当社について： 北陸銀行は、富山県に本店を置き、北陸三県を中心に全国12都道府県および海外6拠点に展開する広域地域金融機関です。「地域共栄」「公正堅実」「進取創造」を経営理念に掲げ、地域社会とともに発展を目指しています。ほくほくフィナンシャルグループの一員として、総合金融サービスを提供し、地域経済の活性化に貢献しています。地域密着型の営業とグローバルな視点を兼ね備え、地域とともに成長する銀行です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜＜SV経験を活かし、専門性を高めてスキルアップしたい方へ＞大手老舗総合印刷会社／リモート可／フレックスあり／退職金制度あり／福利厚生◎〜 ■業務内容： 大手企業を顧客とするコールセンターのBPO業務（顧客層：金融機関、官公庁・自治体、健診関連など）に携わっていただきます。営業部門が獲得した案件に対し、立ち上げから運営までの設計を担当していただきます。 ▼主な業務： ・コールセンター業務の立ち上げ・運営（大手企業からの委託案件） ・業務プロセスの設計・効率化 ・カスタマーサービス戦略立案・実施 ・メンバーの教育・サポート、業務改善提案 ・業績に基づくレポート作成・分析 入社後は、トークスクリプトの作成や、すでに安定稼働している既存案件を数件担当いただきます。将来的には、ゼロからの立ち上げ案件や10件程度のプロジェクトをお任せします（常時注視が必要な案件は3〜4件程度）。 ■仕事のやりがいについて： ・新規コールセンターの設計・構築に携わり、成果を直接確認できます ・チームの成長を支援し、クライアントに最適な解決策を提供する達成感があります ・多様なスキル・年齢層のメンバーと協力し、プロジェクトに一丸となって取り組めます ■組織構成 BPO担当は約20名在籍しており、プロジェクト担当は4名。そのうちコールセンター担当は1名です。コールセンター全体では約30名が在籍しており、新規立ち上げ時には5〜10名の育成を担当していただきます。 ■働き方 年間休日127日、残業時間は月20〜30時間程度（繁忙期は変動あり）。週1〜2回のリモートワークが可能で、柔軟な働き方ができます。 ■当社について 1897（明治30）年から創業128年を迎え、印刷メディアを核としたサービスを展開する「情報コミュニケーション」のほか、情報セキュリティや生活・産業資材などの部門があり、多様化するニーズに応える製品・サービスを展開している総合印刷会社の大手老舗企業です。 印刷事業を核にIC事業の推進、ビジネスフォーム事業、出版事業、プロモーション事業、パッケージ事業など幅広く展開しています。企画開発・営業・製造の各部門が有機的に連携したワンストップ体制を構築しており、営業部門を窓口に印刷だけではない多種多彩な製品・サービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【損害サービス業務（自動車保険）/経験者歓迎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤/月平均残業30時間程度】 ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般を担当します。 （1）自動車保険の事故受付（お客様から事故内容等詳細の聴取） （2）事故原因や損害の確認、調査 └相手がある場合には相手方から状況を確認 └修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） （3）損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 └お客様へ損害額（保険金額）を説明 └調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 （4）交渉に基づき支払保険金額を確定 ■キャリアパス 自動車保険の損害サービススタッフとしてご就業頂きます。同部門の管理職を目指していただくことも可能ですし、社内公募制度を活用し適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能で過去には同部門の管理チームや別部門の財務などにチャレンジをされた方もいます。 ■働き方 所定労働は7時間で月平均残業時間は30H程度です。 週2日程度リモートワーク導入 他社と比べて総合的な労働時間が少なく定時退社デーも設けているため、働きやすい環境です。 ご社頂いた翌年の4月にはフレキシブル連続有給休暇（年次有給休暇と合わせて「5営業日以上」連続して休む時、特別休暇2日を付与）も取得可能です。 ■評価制度 顧客満足度、解決までの期間、事務処理の正確性等が評価の対象となります。また、それ以外に主体性や積極性等の定性面の評価もあり、年4回実施される上長との面談で評価が決定します。 ■当社について アジアにおける重要拠点である当社は、お客様の期待に応えるサービスの提供をモットーに、ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて、個人顧客に幅広い保険サービスを、法人顧客にチューリッヒの持つグローバルな専門知識を最大限に活用し、企業のリスクやニーズに対応するソリューションの提案・提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【損害サービス業務（自動車保険）/経験者歓迎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤/月平均残業30時間程度】 ■業務内容 自動車保険の事故受付から確認・調査、交渉、保険金支払までの一連の事故対応全般を担当します。 （1）自動車保険の事故受付（お客様から事故内容等詳細の聴取） （2）事故原因や損害の確認、調査 └相手がある場合には相手方から状況を確認 └修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） （3）損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 └お客様へ損害額（保険金額）を説明 └調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 （4）交渉に基づき支払保険金額を確定 ■キャリアパス 自動車保険の損害サービススタッフとしてご就業頂きます。同部門の管理職を目指していただくことも可能ですし、社内公募制度を活用し適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能で過去には同部門の管理チームや別部門の財務などにチャレンジをされた方もいます。 ■働き方 所定労働は7時間で月平均残業時間は30H程度です。 週2日程度リモートワーク導入 他社と比べて総合的な労働時間が少なく定時退社デーも設けているため、働きやすい環境です。 ご社頂いた翌年の4月にはフレキシブル連続有給休暇（年次有給休暇と合わせて「5営業日以上」連続して休む時、特別休暇2日を付与）も取得可能です。 ■評価制度 顧客満足度、解決までの期間、事務処理の正確性等が評価の対象となります。また、それ以外に主体性や積極性等の定性面の評価もあり、年4回実施される上長との面談で評価が決定します。 ■当社について アジアにおける重要拠点である当社は、お客様の期待に応えるサービスの提供をモットーに、ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて、個人顧客に幅広い保険サービスを、法人顧客にチューリッヒの持つグローバルな専門知識を最大限に活用し、企業のリスクやニーズに対応するソリューションの提案・提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜コールセンターでの勤務経験＆マネジメント経験をお持ちの方へ（業界不問）／急成長企業＞ ◆業務内容 ・目標達成に向けたKPI管理、業務分析と改善 ・電話対応の品質向上 ・メンバーマネジメント ・資料作成などの事務作業 ・エスカレーション対応 ※ご経験・ご希望を伺いながら、「カスタマーサポート運用課」もしくはは「業務サポート課」のいずれかで採用いたします。 ※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む） ◆ディメンショナルパートナーズについて 設立当初から「クライアントファースト」の精神を軸に、コンタクトセンター、BPO、経営コンサルティングなど、多様な顧客接点と業務領域をワンストップで支援しています。 人のチカラとテクノロジーを融合させ、次世代のビジネス価値を共創します。 コンタクトセンターやバックオフィス業務、経営コンサルティングを通じて、クライアントの顧客体験（CX）と経営基盤の両面を総合的に支援。 多様なチャネルでの顧客接点を最適化し、収集したデータを統合・分析することで、現場レベルから経営レベルまで戦略に落とし込みます。 さらにDXを活用し、業務効率化や新規サービス開発を推進。クライアントのビジネス全体の変革と成長を支える、唯一無二のパートナーを目指しています。 変更の範囲：組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）

国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ＜ミッション＞ （1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート （2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等　※発注のための提案活動は営業が担います。 当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。 ＜詳細業務＞ ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段について： 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

◆◇未経験歓迎／「給食事業」を中心に「介護」「保育」「外国人人材」「飲食店」事業など、多彩な事業領域を展開◇◆ 外国人材の“日本での生活と仕事”をサポートする、やりがいあるお仕事です！ 未経験からスタートした20〜30代も活躍中。 ☆学歴・経験は問いません ☆人物重視の採用です ☆月平均残業時間は10時間程度と少ないため、WLBを実現することが可能です ＜業務内容＞ １．受け入れ・就労支援 ・外国人材との定期面談（生活・就労状況のヒアリング、相談対応） ・受入企業（医療福祉法人・給食事業者、等）への定期訪問・フォロー ２．生活支援 ・通院同行や地域イベント等の情報提供など、日常生活のサポート ・日本語学習のフォロー（eラーニング利用者の進捗確認など） ３．手続きサポート ・在留資格関連手続きに必要な資料準備・情報整理・関係機関との調整サポート ４．社内外との連携 ・海外現地送り出し機関との調整（人材選考、渡航準備、情報共有） ・社内の外国人通訳スタッフとの連携（言語対応が必要な際のサポート） ５．その他 ・道内出張や訪問業務あり（社用車を使用） ※月1~2回程度1泊2日程度の出張が発生します。 ＜働く環境＞ メンバーは次長(40代)、主任(20代)、インドネシア人スタッフ(20代)の3名です。互いに助け合いながら、仕事に取り組んでいます。 ＜募集背景＞ 当社は、外国人人材の人材紹介および支援事業を展開し、医療福祉法人や給食事業者 を中心に、外国人材の受け入れをサポートしています。 登録支援機関として、入社後の生活・就労支援を親身に行い、密で心のこもったコミュニケーションを大切にすることで、企業と外国人材の架け橋となることを使命としています。 外国人材の受け入れニーズが拡大しており、安心して働ける環境を一緒につくる仲間を募集します。 ＜日総グループについて＞ 「給食事業」を中心に「介護」「保育」「外国人人材」「飲食店」事業など、多彩な事業領域で「食」「生活」「心」を支えるサービスを展開しています。北海道の企業として、それぞれの事業を通して地域に貢献し、グループの力を連携することで、より大きな効果を発揮しつつ、たくさんの人たちへ笑顔をお届けしています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼＼完全未経験から皆さん活躍／／オフィスワーカーに挑戦したい方、自分で考えて行動するのが好きな方是非ご応募ください！基礎マニュアルがあるからこそすぐに応用して自分なりに働けます。 ■業務内容： 当社が運営するプラットフォーム「イクラ不動産」をご利用いただいているお客様（法人・個人）のサポート対応を行っていただきます。 当社のカスタマーサクセスチームでは、お客様がサービスを快適に利用いただけるように、サポートをしております。 ■具体的には： ◇電話・チャットなどでのお問い合わせ対応（電話3割・チャット7割） ◇Webページ企画・作成 ◇その他：スキルや能力に応じて以下の業務もお任せします。 ・データの整理、正誤チェック ・各種レポート作成 ・運用マニュアルの作成 ■未経験からでも安心 全員が未経験からスタートし、1ヶ月で活躍できる充実のサポート体制があります。 ◇不動産業界の知識は一切不要！ ◇現在のCSメンバーは全員、業界未経験からスタート！ 今後入社するメンバーには、これまでのチームのノウハウが詰まったわかりやすいマニュアルで、研修を実施します ■未経験から活躍している人の声 ・大手企業からイクラ株式会社様へ転職された方は、未経験からでも自ら考え、自由な発想で仕事ができる環境が魅力、大きな成長とやりがいを実感されています！ ・学校卒業後アルバイトで入社、その後正社員にて勤務「未経験でも大丈夫！」という言葉に惹かれて入社し、温かいサポートと成長できる環境が整っており、未経験からでも正社員として活躍するチャンスがあります！ 入社1年半後にCSチームのマネージャーにまで昇格されています。 ＜職場環境について＞ 新人メンバーに聞く、当社の印象は「想像以上に気軽に質問できる環境」です。 当社には元雑誌編集担当、元小売店店長、元シンガーソングライターなど、さまざまなバックグラウンドのメンバーがいますが、初めての環境でも活躍できているのは聞きやすい環境とメンバーの人柄にあると自負しています。 ■組織構成 カスタマーサクセス：メンバー9名（全員20〜30代女性・平均年齢29歳） 業務委託の方も含め15名チームで働いていただきます。 ＼求める人物像／ ・協調性・責任感・積極性をお持ちの方歓迎！ 変更の範囲：会社の定める業務

＜HRTech×官公庁×地方創生＞ 【国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループ／安定基盤×自由な発想を歓迎する社風／育児休暇、育児時短勤務などの利用も活発／風通しの良い企業ランキング選出】 ■業務内容 〜HRTech自社プロダクトである採用管理システム「HITO-Manager」を活用した官公庁からの受託事業のプロジェクトリーダー〜 ・プロジェクト運用・管理（品質やスケジュール管理、対策立案など） ※既存顧客の運用がメイン（拡大余地を見越して新規開拓もお任せする可能性がございますが新規の場合でもグループでの関係性があるため１からリレーション構築をお願いすることはありません。） ・チームマネジメント （10名程度のメンバー管理） ・ステークホルダー対応 （関係部署との連携 、顧客への報告、契約管理） ■事業について 内閣府管掌の＜移住支援金事業＞に携わっていただきます。 受託4年目に入り、既に取引先は初年度の6倍近くまで伸長、導入顧客は400％以上伸長しており、顧客満足度も非常に高く自治体からもご期待の大きい案件です。 ■会社について 採用市場に革命を起こすべく誕生した『SEEDS COMPANY』は、採用担当者が〝寝ている間に採用できる世界"を目指し、非正規雇用領域の課題を解決する革新的なサービスを次々と生み出しています。 「HITO-Manager」「x:eee」「アルバイトネクスト」など、すでに市場で注目を集める複数のサービスを展開し、売上10億円規模でありながら毎年120%成長を続けています。 ■キャッチアップ体制 ・ベテランの官公庁担当がOJTとしてサポートしながら慣れていただきます。 ■働き方 ・リモートワーク中心 ※研修期間（初日~1か月程度）や月１~２回程度（締め会や半期に1回のキックオフなど）は出社いただく想定です。 ■ポジションの魅力 ・注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービス ・同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、希望により幅広くチャレンジできる可能性があります！ ・ママ・パパも安心して活躍中！ 子育て中のメンバーがたくさん。「今日は子どもの発熱で...」も理解し合える環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ＜ミッション＞ （1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート （2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等　※発注のための提案活動は営業が担います。 当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。 ＜詳細業務＞ ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ※変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■顧客とのコンタクト手段について： 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ＜ミッション＞ （1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート （2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等　※発注のための提案活動は営業が担います。 当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。 ＜詳細業務＞ ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ※変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■顧客とのコンタクト手段について： 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ＜ミッション＞ （1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート （2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等　※発注のための提案活動は営業が担います。 当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。 ＜詳細業務＞ ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ※変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ■顧客とのコンタクト手段について： 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

■業務内容： 当社が開発・運営・管理を行っている、スクール管理システム「スクパス（SCHPASS）」の カスタマーサポート業務に携わっていただきます。 お客様とコミュニケーションを取りながら、 システムをスムーズに導入・利用いただけるよう補助するデスクワークです。 具体的には以下の業務をお任せします。 〇カスタマーサポート ・電話、メール対応 ・オンラインWEB会議ツールを利用したリモートミーティング お客様のご状況に合わせて、システムの説明や活用事例などをご案内します。 〇契約関連対応 ・書類作成 ・情報収集、データ集計、分析、評価　など ■当ポジションの魅力： 〇幅広く社会に貢献できる 主要サービスはスクール管理システムです。 全国様々な分野の教室運営に関わる事務業務を「デジタル化」するシステムを通じて、間接的に教育業界に貢献できるやりがいのあるお仕事です！ 契約数や大手企業様との取引実績も増加中で、社会的評価が高まっております。 〇チームで業務に取り組む体制 業務はチームで相談・協力をしながら進めるので、分からないことはいつでもサポートします。 また「スクパス」自体がリリースから数年の若いシステムですので、業界のトレンドやスタッフの意見を柔軟に取り入れながら、より大きく成長したいと考えています。 そのため、入社年数やポジションにかかわらず、気付いたことやアイデアなどを誰もが共有しあう環境があります！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験／職種未経験応募可／選択制在宅勤務制度（日ごとに在宅か出社か選択可能）／年休125日以上・完全週休2日制／仕事とプライベートの両立が叶う環境／通販事業者様や物流会社様をSaaSサービスで支援〜 ■業務概要： 「顧客との折衝を通じて課題を解決してきたご経験」や「プロダクト・サービス理解を深めながら、伴走してきたご経験」をお持ちの方は、特に活かしていただけるお仕事です。 ■業務内容： 【カスタマーサポート】　 ・電話を中心とした問い合わせ対応（使い方の質問やトラブル時の初期対応など） ・社内（営業・開発）と連携しながら、必要に応じてエスカレーション対応 ・よくある質問のFAQ整備、マニュアルの更新・社内展開　他 ※すでに導入いただいたお客様の“日々の困った”に寄り添い、長期運用を支えます。 ■社内の雰囲気： 2018年にマザーズ（現グロース）上場を果たし、現在は従業員数も130名を越えました。ストック型ビジネスによる安定的な成長をしている会社です。独りではできない仕事のため、仲間を大切にし協調性を持てる方。長時間働くより仕事とプライベートのメリハリを付けられる方には大変働きやすい環境です。 また、中途入社の方向けの研修も充実しており、しっかりとシステムの知識を身に付けてからOJTに臨んで頂きます。 ■当社、商材について： 社会に不可欠な物流・在庫管理にIT技術で貢献する企業です。主に自社開発の倉庫の在庫管理システム（WMS）をクラウドサービスで提供しています。現在のように「クラウド型サービス」がまだほとんど世の中になかった2001年クラウド型のアプリケーションサービスを開始し、物流業界、在庫管理に大きなインパクトを与えました。現在では1,800を超える物流現場で当社のクラウドWMSが稼働中であり、業界でトップクラスのシェアを誇ります。 またユーザーの約7割がそのまま導入できるほど標準機能が充実している一方で、カスタマイズ性に優れており顧客の希望を柔軟に叶えられます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆◇コンタクトセンターのチーフを募集／美容医療業界で抜群の知名度／世界60か国以上への導入実績があるブランド／日本国内1000施設を超える導入実績◇◆◇ 【概要】 同社の美容医療機器を利用するクリニックからの問い合わせや派遣スタッフの管理などをご担当いただきます。 【業務内容】 ■問い合わせ対応： ・クリニックからの美容医療機器に関する内容 （専門的な問い合わせは管轄部署へエスカレーションします） ・点検や修理依頼の一次対応 ・請求書に関する内容 ・その他お問い合わせのフォロー、一次対応 ■派遣スタッフの管理： ・エスカレーション対応 ・業務サポート ・勤怠管理 ■その他業務： ・受電データからの分析、レポート作成 ・センターのシステムの改善や不具合対応のサポート ・社員の研修プログラムの企画サポート・実施 ※問い合わせは主に、電話・メール・チャットとなります。 【働き方】 年間休日は128日・土日祝休みとワークライフバランスを整えやすい環境です。 【強み・魅力ポイント】 ■業界シェアトップ・将来性： 韓国における美容医療領域の中でも特にレーザーによるシミ治療などの「美容皮膚」分野に強みをもち、韓国ではトップクラスのシェア、グローバルでも60か国以上への導入実績があります。日本でも1000施設以上に導入しており、品質を維持しながら、競争力のある価格戦略により、売上拡大、急成長を遂げています。 ■競合優位性： 高品質の製品を他社より圧倒的に安価で導入できるため、美容業界での導入が進みトップシェアを守り続けています。 韓国Jeisys Medical Inc. は高い製品開発力を有しており、HIFUに用いられるウルトラセルQ+など市場で大変知名度の高い製品を世の中に送り出しています。また、美容医療は保険診療ではなく自由診療のため、償還価格引き下げの影響を受けないため、安定しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【育成・教育まで幅広くお任せ／圧倒的な働きやすさ◎／インセンティブ制度あり／週休二日制】 ■職務概要： 「500円でも値をつける」というこだわりの査定でお客様に喜ばれ、急成長している当社にて、インサイド事業部（コールセンター）のマネジメントをお任せします。 ■業務内容： ・配下コールセンタースタッフのマネジメント/育成 ・コールセンタースタッフ採用に伴う面接対応 ・各部署のマネジメントとの連携 各部署ごとの課題・問題の把握と事象に合わせた改善策の構築・実行　等 ■マネジメント人数： 10名程度のマネジメントをお任せする予定です ■同社の教育体制： 現状として、充実した3ヶ月の研修を用意しており、未経験でも安心して活躍できる環境がございます。 アミューズメント・飲食店・不動産・保険営業・アパレル・ルート営業・バスガイド・携帯ショップなど、異業種からの転職者も多いため、早期に活躍頂くための育成・フォローをお任せ致します。 ■出張買取事業（プリフラ） https://kaitori-prince.com/ リサイクル事業では出張買取をメインに行っており、お客様のご自宅に査定員が訪問し、その場で査定・買取までいたします。 カメラやミシン、ブランド品から、傷ついたおもちゃなど、通常では値段がつかないようなものや他社では買取を断られるようなものでも、当社では基本的に値付けを行なっております。 累計買取実績数　700,000件以上　※2023年1月時点 【主な買取実績ブランド】 時計：ROLEX・OMEGA・IWC・SEIKO・PANERAI・CITIZEN カメラ：Canon・Nikon・Panasonic・SONY・Leica・OLYMPUS・PENTAX 貴金属：アクセサリー・ジュエリー ブランド品：LOUIS VUITTON・CHANEL・HERMES・GUCCI その他：楽器・酒　等 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆会社説明会から選考スタート/ご希望に応じて配属先を決定/様々な業界を知れる/プライム上場パーソルグループ/様々なキャリア選択の可能性がある総合職正社員◇◆ ■研修環境： 初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ■職務内容： 適性や希望により以下のいずれかでのプロジェクトに配属します。 <配属先例> ◆コールセンター…多様なツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付） AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ◆ヘルプデスク…お客様のPC/システムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 ◆採用代行（RPO）…お客様の採用業務一部を担います。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募が来たら候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ◆公共案件…政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付等。 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。