【虎ノ門】予約センター担当◆予約受付や問い合わせ対応など/実働7.5H/賞与年2回予定/正社員株式会社オークラニッコーホテルマネジメント
情報提供元
募集
仕事内容
〜オークラニッコーホテルズの予約センターでお客様からのお電話に対応するお仕事です〜 ■ポジション概要: 国内外に展開する日系ホテルチェーンの本部にある”セントラルリザベーションセンター(CRO)”にて、お客様からのご予約受付や、会員のお客様からのお問い合わせ対応を行うお仕事です。本部にいながら、電話やメールを通じてお客様と直接コミュニケーションを取ることができる、やりがいのあるポジションです。 ■業務概要: ・受電による接客 / メール対応による接客 ・メンバーホテル 施設情報問合せ対応・宿泊予約受注・変更・取消対応 ・会員事務局 問合せ対応 ■具体的な業務内容: (1) 国内外に約80軒あるホテルの宿泊予約について、受付・変更・キャンセル対応を行い、お客様のご要望に合わせて最適な宿泊プランをご案内 (2) One Harmony(オークラニッコーホテルズの会員プログラム)会員様から寄せられる、ポイント照会や特典利用、登録情報変更など各種お問い合わせに対応する業務です。 ■当社について: 株式会社ホテルオークラの子会社として、オークラ ホテルズ&リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティの3ブランドでホテル運営を行っています。2030年までに150ホテル体制とし、国内外の比率を半々とすることを目標に、積極的に事業を展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門2-10-4 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 370万円〜430万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜260,000円 その他固定手当/月:15,250円 <月給> 235,250円〜275,250円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は前職実績を十分考慮の上で決定します。 ※固定手当:食事手当6,750円、住宅手当8,500円(※住宅形態に関わらず支給) ■昇給(年1回) ■賞与(年2回予定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数114日 土曜日を含むシフト制勤務(日曜日、祝日休み) 年末年始休暇 有給休暇 慶弔特別休暇ほか
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規程により支給 家族手当:配偶者11,000円 子女5,500円 *2名まで 住宅手当:住宅手当月8,500円〜13,500円 社会保険: 退職金制度:企業年金制度 <定年> 60歳 再雇用制度あり 65歳まで <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得奨励制度 <その他補足> 社会保険完備 育児休業制度 介護休業制度 各種貸付金 共済金 弔慰金 グループホテル社員優待割引制度 など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・基本的な電話応対スキル ・3年以上の社会人経験 ・基本的なPCスキル ■歓迎条件: ・ホスピタリティ業界での勤務経験 ・カスタマーサポートやコールセンターでの就業経験
会社概要
会社名
株式会社オークラニッコーホテルマネジメント
所在地
東京都港区虎ノ門2丁目10-4
代表者役職
代表取締役社長
代表者
大倉 喜久彦
事業内容
国内および海外のホテル運営・管理
従業員数
562名
資本金
42億7200万円
平均年齢
46.1歳
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