【君津／未経験OK！】カスタマーサポート◆正社員／残業ほぼなし／土日祝休／年休125日／女性活躍ＭＩＲＡＩＺ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜転勤なし／AI活用で業務効率化／福祉業界向けアプリやシステムの対応／コールセンターや接客経験を活かしてIT業界へキャリアチェンジ！〜 ◎業界未経験歓迎 ◎お客様対応だけでなく業務改善にも挑戦可能 ◎年間休日125日・残業ほぼなし ■当社について 1975年の創業以来、産業機械・プラント設備の設計を中心に事業を展開してきました。現在は機械設計、プラント設計、構造設計、3Dレーザースキャナ計測、CADデータ化サービスに加え、障がい福祉事業所向けトータルシステムの開発・販売も手掛けています。 長年培ってきた技術力と新たな発想を融合させながら、未来を支えるサービスの創造に挑戦しています。 福祉業界の課題解決にも注力しており、ITの力で現場業務の効率化やサービス品質向上を支援しています。 ■職務内容 自社開発・提供している障がい福祉事業所向け業務支援システムのカスタマーサポートをお任せします。 お客様は全国の障がい福祉サービス事業所や関連施設の職員の方々です。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様の課題解決を通じてサービス価値向上に貢献できるポジションです。 ■具体的な業務内容 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・システムの操作方法や設定に関するご案内 ・不具合やエラー発生時の状況確認、解決支援 ・画面共有やリモート接続を活用したトラブルシューティング ・対応履歴の入力、管理およびナレッジ蓄積 ・FAQやマニュアルの作成、改善提案 ・開発部門との連携、エスカレーション対応 また、AIを活用したサポート業務の効率化にも携わっていただきます。 ■AI活用・業務改善業務 ・問い合わせ履歴やFAQデータの整理、分析 ・AIチャットボットの学習データ作成、運用支援 ・一次対応の自動化に向けた改善施策の企画・提案 ・社内ナレッジの整備および運用ルールの構築 ・AIプロンプトの作成、チューニングによる回答精度向上 ※ご経験を活かしながら、AI活用や業務改善にも挑戦できる環境です。 顧客対応スキルをさらに高めたい方、サポート業務の仕組みづくりにも関わりたい方を歓迎します。 ■働き方 育成制度なども充実 年休125日・土日祝休み 残業ほぼなしとワークライフバランス◎ 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：千葉県君津市坂田39-2 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 300万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円〜300,000円 ＜月給＞ 200,000円〜300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※試用期間中の賃金形態は日給制となり、日給10,000円です。 ■賞与実績：年2回 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■残業：ほぼなし
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、産前/産後休暇、育児休暇、看護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 上限30,000円/月 家族手当：補足事項なし 住宅手当：規定あり 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり上限65歳／勤務延長あり上限70歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJT研修 ・資格取得支援制度（全従業員利用可） ＜その他補足＞ ■在宅勤務（一部従業員利用可） ■リモートワーク可（一部従業員利用可） ■副業OK（全従業員利用可） ■服装自由（全従業員利用可） ■従業員専用駐車場あり（全従業員利用可） ■退職金制度 ■健康診断 ■育児短時間措置 ■正友会/社内レクリエーション ■社員旅行年1回 ■車通勤可/有料駐車場有 【在宅・リモートワーク補足】入社1年〜3年は基本的には出勤していただきます） 【要申請】副業・資格取得支援制度・研修支援制度 【要相談】時短勤務
選考について
対象となる方
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須要件：以下いずれもお持ちの方 ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・ITやAIなどの新しい技術に興味をお持ちで抵抗がない方 ・基本的なPCスキル（Word・Excel） ＊生成AIツール（ChatGPT、Gemini、Claude、Copilot等）に触れた経験をお持ちの方歓迎です！（利用手法は問いません） ■歓迎要件： カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスクの実務経験 福祉・介護業界での就業経験またはシステム利用経験
会社概要
会社名
ＭＩＲＡＩＺ株式会社
所在地
千葉県君津市坂田39-2
事業内容
■事業内容： ・機械設計、プラント設計、構造設計 ・3次元モデル化 ・CADデータ化サービスコンピュータ-機器販売 ・ソフトウェア制作販売 ■当社について： 当社は1975年に創業し、産業機械・プラント設備の開発・設計、3Dレーザースキャナ計測、障がい者事業所向けトータルシステムの開発・販売を手掛けています。「株式会社 正木設計」から「MIRAIZ株式会社」へと社名変更し、46年の歴史の上に更なる発展と成長を目指します。
従業員数
75名
資本金
27百万円
平均年齢
40歳
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