テストセンターの運営管理・監査業務／ミッションは最高の試験環境を創る／試験業界のDX化を支えるお仕事 試験業界のDX化が進む中、事業成長中の当社にて、全国のテストセンターの運営管理や監査業務、試験監督員業務をお任せいたします。ほとんどの社員が試験業界未経験でスタート、まずは研修から始めるので安心して働いていただけます。実際に元携帯ショップ販売業や、元飲食業出身の方が活躍しています。 【具体的には】 ・全国テストセンターの運営管理 本社で一括管理（テストセンターの空き状況・受験者の管理）、試験監督員からの問い合わせ対応、座席の確保など。メインは受電、架電業務となります。 ・監査業務 各地のテストセンターの監査業務・実地調査や新規設営に携わります。 月に2回程出張が発生します。 ※エリアによっては宿泊を伴う出張となります。 ・試験監督員業務 本社にあるオンラインテストセンターでの試験監督員業務や、直営店舗での試験監督業務（試験監督員、受付業務）を担います。 【研修・教育体制】 入社後はOJTを中心に、段階的に業務を習得いただきます。最初の約1ヶ月間は先輩社員がメンターとなり、業務理解を深める期間となります。いきなり一人で業務をお任せすることはありませんので、ご安心ください。 【チーム】 現在20名のメンバーが所属。 試験のイロハが学べます。ほとんどの方が業界未経験でスタートしているので、安心して働けます。「最高の試験環境を創る」をミッションにチーム一丸で取り組んでいます。 【就業環境】 残業月10h程度と、残業をしない風土があり定時で帰る方がほとんどです。シフト制ですが、希望を聞いて作成しているので、休暇がしっかりととれる環境です。育休産休もしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。 ■CBTとは： CBTとは「Computer Based Testing」の略称で、コンピュータを使った試験方式のことです。漢検や日商簿記検定などの民間検定、国家資格や企業の採用試験や社内評価試験などにおいても導入が進んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇企業の採用を支援する広告代理店／未経験の方も歓迎◎／教育体制充実でしっかりサポート◇ ■業務内容： 総合広告代理店として、集客や求人媒体での採用支援などWeb広告の総合プロデュース事業を展開する当社にて、下記業務をお任せします。 ・アポインターが獲得したアポの割り振り（スケジュール調整・事前資料送付も含む） ・アポインターの質問に対する対応 ・アポインターとの1on1（面談） ・獲得したアポイントの後追い対応 ・アポインターの育成　など ※アポインターに関わる業務は幅広くご対応いただきます。 ■入社後について： 座学研修終了後、営業研修を受けていただきます。アポインターの管理を実施する上で営業の一連の流れを把握いただく必要があるため、運用・管理の実務と並行してテレアポや実際の商談同席などでサービス理解を深めていただきます。 ※営業職ではないのでノルマはございません、あくまで内勤業務です。まずは営業知識をつけてもらうのに1カ月〜2か月、その後は運用管理業務に本格的に参画いただきます。 ■身に付くスキル： ・調整力 ・マネジメント力 ・営業力 ■組織について： ・インサイドセールス部 └運用管理責任者1名（上長）、運用管理サポート1名、アポインター23名（2025/10/22時点） ■サポート体制： 頻度は希望によって変動しますが、人事担当と業務サポートのため、個別面談を実施する予定です。業務のことを含めざっくばらんにお話できる機会を設けております。 ■社風： 20代〜30代の方が多く、和気あいあいとした雰囲気です。社員同士のコミュニケーションも活発で風通しの良い環境です 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要： クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます！ ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ： 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション ・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証プライム市場の安定基盤／新・ダイバシティ経営企業100選に選出／DX認定事業者／年平均30％成長／毎年増収増益〜 ■職務内容： 当社住宅を購入されたお客様へお電話にて、商材サービスのご案内をお任せいたします。 ■詳細内容： ・インターネット費用の最適化のご案内 ・電気代の最適化のご案内 ・住宅設備保険のご案内 ・住宅点検のサービスのご案内 ・オプション工事のご案内 ・上記に付帯する入力や集計などの事務業務 ■1日の流れ： 顧客リストに記載のお客様に電話を行いサービスのお知らせをする。 お申し込みの受付の結果や進捗情報などを帳票に入力する。 ■魅力： 【個人ノルマなし！】 基本個人ノルマはなく、チーム全体で数値を追っていくため、値的な圧力等はありません。上長と決めた目標を3か月ごとに追っていただきます。 【頑張りはインセンティブで還元！】 年齢、社歴に関わらず評価してもらえる環境と、仕事を任せてもらえる風土がある為、モチベーションを高く保つ事が可能です。 【働きやすい環境！】 ・月残業時間：20ｈ ・産前産後休暇・育児休暇取得者実績多数（復職率100％） 残業削減に向けて、全社一丸となって取り組んでいます。 女性だけではなく男性の育児休暇取得・時差勤務制度利用実績もございます。 ■研修： 入社後、3日程度の研修があります。その後はOJTとして先輩社員がしっかりとフォローする環境です。※大宮営業所にて約3か月間の研修がある場合がございます。 ■当社の強み： 【Tech×不動産でDX認定&新・ダイバシティ経営企業選出】　 「日本一憧れの企業」になる。それが地域密着型の総合不動産企業である同社です。「住んだ後も安心」を実践するために、「責任一貫体制」を整備。分譲マンションやデザイン住宅、様々な自社ブランド展開し、用地の仕入から開発〜リフォームなどといった不動産業全般をフィールドとして、オリジナリティとクオリティを追求した住まいづくりを実現しています。。 変更の範囲：会社の定める業務

【自社アーティストBE:FIRST等多数活躍中／海外への事業展開／組織規模拡大中／風通し良いフランクな社風で20代〜40代活躍中／持続可能な音楽ビジネスをグローバルで展開することを目指すスタートアップ企業】 ■ポジション概要： 当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担っていただきます。 外部パートナーとの継続的な関係性の構築、連携を強化することで、高品質かつ安全なサポート体制を構築することがミッションです。実務の運用管理を中心として、可能な限り業務改善の提案をお任せします。 ■具体的には： ◎BPOセンターの運用管理・マネジメント ・外部委託先（BPO）への稼働管理 ・定期的なMTGを通じた課題抽出と改善策の実行 ◎CS業務フローの最適化とセキュリティ設計 ・第三者通報（なりすまし、嫌がらせ等）に対する調査・対応フローの構築 ・未成年（子供）アカウントの保護および、ユーザー間トラブル対応方針の策定 ・アカウント乗っ取りや個人情報漏洩を未然に防ぐためのチェック体制の整備 ◎インシデント対応・高度な問い合わせへの対応 ・BPO側で判断が難しい複雑な問い合わせへの回答作成、社内調整 ・予期せぬトラブル発生時の迅速な情報集約とチームへの連携 ◎データ活用とフィードバック ・ユーザーの声を収集・分析し、ファンクラブやEC等の事業部へ改善提案 ■所属アーティスト： SKY-HI、BE:FIRST、MAZZEL、STARGLOW、Novel Core、Aile The Shota、edhiii boi、REIKO、HANA ■当社について： 株式会社BMSGは、すべての才能豊かなアーティストが活躍できる世の中を創るため、日本の音楽業界を根本からアップデートし、持続可能な音楽ビジネスをグローバルで展開することを目指すスタートアップとして、自らもアーティストとして活動するSKY-HIが2020年に起業した音楽事務所です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業以来36年黒字経営／インセンティブ支給あり／各種研修制度あり／完全週休2日制〜 ■業務内容 アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ＜メンバーマネジメント＞ ・新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング） ・スタッフ教育、面談・フォロー ・シフト調整・勤怠管理 ・エスカレーション対応 ＜業務管理・改善＞ ・業務フロー・スクリプト改善 ・マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理） ・各種書類作成（報告書、レポート等） ・データ集計・分析（KPI、SLA管理） ・VOC分析・業務改善活動の推進 ・品質管理、コンプライアンスチェック ＜顧客対応・折衝＞ ・クライアントとの定例会参加 ・各種スケジュール・納期管理 ・営業情報の取得・社内連携 ・新規業務・メンバー配置調整 ＜セキュリティ関連＞ ・情報漏洩防止の啓蒙 ・内部監査・アセスメント対応 など、SV・マネージャーとしてBPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属いたします。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■プロジェクト例 ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名）

自動車コンタクトセンター運営管理｜未経験OK・研修充実・クレームほぼなし！ ■業務内容 車が故障した際の緊急対応方法のご案内や車検のお知らせご案内を行う等、自動車に特化したコンタクトセンターの管理・運営をお任せします。実際にお電話を受けるのはオペレーターとなりますので、車の故障など問い合わせに内容対する対応指示などをお任せしていきます。 ■主な業務 緊急ロードサービス受付センター運営業務全般 ・パートタイマーのオペレーターへの指導・サポート業務 ・センター運営にかかわる付帯作業 ・クライアント企業との調整 お客様からの問い合わせや、お電話するときは車検のご案内などです。 基本的にクレーム対応などございません。 ■研修について 入社後は座学研修とＯＪＴ研修を数カ月受けて頂きます。 ・自動車関連の知識 ・電話越しでの受け答え、話し方（プロの講師のよる研修） ・フォローアップ研修（随時） 業界内トップクラスの研修制度があり、未経験からしっかりとキャッチアップしていただけます。 ■勤務地 ・東海センター：愛知県東海市大田町蟹田33-1 ■当社について 自動車業界において高品質なサポートサービスを提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に向き合い、解決方法を提案しています。 ■魅力 裁量権があります：ご自身の裁量権に応じて業務を進めていただきます。 自由な社風：シフトや出退勤時間も一定程度、お任せしています。 有給は使用しやすく10日〜20日使用している方が多いです。 ■将来性：年々進歩する自動車テクノロジーに即したテレマティクスのサポート業務や各種の相談窓口代行、非対面型セールスの拡大など、年々需要は高まっている成長事業です。 変更の範囲：会社の定める業務

＼後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎！／ ◎求人の魅力◎ （1）手厚い研修制度 ほとんどが未経験からの入社のため 入社後1〜6か月間の研修＋OJTで基礎から習得できます。 まずはオペレーター業務からスタートし、その後徐々にSV業務へ （2）選べるキャリアパスと評価 「職種・地域限定正社員」としてスペシャリストを目指すほか、 年1回の総合職登用試験でキャリアを広げることも可能。 評価連動賞与や昇給制度で頑張りがしっかり反映されます！ （3）働きやすさを重視した環境 ・年間休日130日 ・完全週休2日制（シフト） ・育児・介護休暇制度、復職実績も充実 ■業務概要： クレジットカードの窓口をご担当いただく、スーパーバイザー職を募集いたします。 ＜どのような対応をしているか＞ カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。 ＜ゆくゆくお任せしたいこと＞ 現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談やディスカッション ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 変更の範囲：会社の定める業務

〜コール＆コンタクトセンター／育産休取得率＆復職率100％／完全週休2日制〜 ■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 ■企業・仕事の魅力： （1）業界シェア60％：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60％のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 （2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。リモートワークも可能※配属先による （3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。 （4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【メディア掲載多数／実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス】〜残業月15h／副業可〜 ■業務内容： 在宅医療機関向けのオンコール代行サービスを提供している当社のコールセンタースタッフとして、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応を担っていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 ・コールセンター対応：患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応 ・新人スタッフの指導、育成：オペレーターの教育や研修を実施 ・品質管理、改善提案：サービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進 ・数値管理、分析：対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定 ・クレーム対応、エスカレーション対応：適切な対応を行い、サービスの信頼性を向上 ■組織構成： 配属先コールセンターは50名程度（サービスマネジメント統括1名/社員5名程度/他アルバイト）で構成されておりほとんどが20代-30代、女性9割となっております。 ■当ポジションの魅力： ・今までの知識や経験を活かして対応ができる ・現場の対応品質を向上させるための改善提案、スタッフ教育・指導でより良いサービスを創り上げることができる 経験を活かして即戦力として活躍できる環境です。コールセンターの経験がある方や在宅医療との関連がある方は、知識や経験を活かしながら現場の最適化やチーム連携に取り組むことができます。 さらに、社会的に需要の高い”在宅医療”の分野の対応を行うことができ、社会的意義が高いことも魅力です。 ■当社の特徴： ・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。 ・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています。

配属後は、資産運用リモートセンターの管理者として、センター全体の運営管理・体制強化・業務改善をリードしていただきます。派遣社員・正社員が円滑に連携できる組織づくりを担う、センターの中核ポジションです。 ■ 主な業務内容 〈人材管理・育成〉 ・正社員、派遣社員（面談・事務・照会オペレータ）の業務推進管理、育成・指導 ・正社員と派遣社員の間に立ち、円滑な連携・コミュニケーションの促進 ・オペレータ等の研修企画・実施、スキルアップ支援 ・オペレータ等の差配・シフト管理 〈センター運営・分析・改善〉 ・センター運行状況のデータ収集・指標管理・分析 ・課題抽出と業務フロー改善（プロセス見直し・スクリプト最適化等） ・オペレーター支援ツールやAIツール等の導入検討・推進 ・センター全体の品質向上・生産性改善に向けた施策立案・実行 〈内部管理・体制強化〉 ・個別取引検査、勧誘前承認等の内部管理責任者業務のサポート ・証券事故・苦情対応のサポート ・センター運営に必要な環境整備管理 ■ キャリアパス センター運営管理の経験を積みながら、将来的には副センター長・センター長クラスや、本社投資信託事業部、コールセンター関連部署における運営企画の中核人材としての活躍を期待しています。 ■働き方 ・運営時間：平日9:00〜18:00 ・平均残業時間：14時間/月 ・明確なピークタイム（10時台・14時台）があり、ワークライフバランスを確保しやすい環境 ・育児休業を取得しやすい環境（部分休業取得者も歓迎） ■組織規模・特徴 センターは現在約100名（正社員約40名・派遣社員約60名）で、今後順次拡大予定。開放的なオフィス環境で、横浜駅から徒歩約6分の好立地です。 ■ミッション ・ゆうちょ銀行直営店または郵便局からトスアップ（リモート送客）されたお客さま等のニーズを的確に把握し、最適な商品を提案することで、お客さま一人ひとりの資産形成をサポートします。 ・資産運用商品の業務等を店舗に代わり正確・迅速に実施することで、店舗社員の業務負荷軽減や営業余力創出に貢献することを目指します。 ■サポート体制 ・OJTによる丁寧なサポート ・資格取得支援（証券外務員、保険販売資格等）研修制度（金融知識研修・マネジメント研修等） 変更の範囲：会社の定める業務

〜コール＆コンタクトセンター／育産休取得率＆復職率100％／完全週休2日制〜 ■コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 ■企業・仕事の魅力： （1）業界シェア60％：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60％のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 （2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。リモートワークも可能※配属先による （3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。 （4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜事務対応の品質向上・オペレーションの仕組化・業務効率化を進める中核ポジション〜 ＼こんな方に特におすすめ／ サービス領域での育成経験や、コールセンターなどの事務のSV経験をお持ちの方にぴったりな仕事です。 ■業務概要： 当社教習所の事務業務における業務効率化やサービス向上に向けた育成等をお任せします。 当社は社員に対する教育の「質」にも力を入れているため、あらゆるお客様より高評価を獲得している強みがあります。 今後も引き続き質を保ちつつ、新入社員にも同様のサービス品質が定着するよう、サポートいただきます。 ■業務詳細： まずは現場に出向いて全体業務を把握いただき、ご経験応じて下記の内容をお任せいたします。 ・予約／受付／配車／会計／考査業務の理解および運用管理 ・コールセンター業務の管理・品質向上に向けた取り組み ・各校の事務オペレーションの標準化・効率化 ・業務フローの可視化・改善・アップデート ・接遇レベル向上に向けた教育（言葉遣い、挨拶、顧客対応） ・アルバイト・スタッフのシフト管理および育成 ・現場での営業トーク設計（アップセル・クロスセルの仕組み構築） ・各校事務部門の横断的なマネジメント 全てを同時並行でこなすわけではなく、課題に応じて対応を進めます。 当社サービスは学生から高齢の方、学歴も問わず幅広い層の方がご利用いただいており、様々な方に心地よく、そしてスムーズにサービスを提供するためにサービス向上は必須だと考えています。 ■体制： 教習所は3校（横浜、溝の口、湘南台）あり、事務の方は合計30〜40名です。 ■就業環境 リモートワーク相談可能、土日祝休みで働きやすい環境です。 介護休業制度や運転免許取得割引制度、退職金制度等も充実しています。 ■当社の特徴： 当社は神奈川県普通車入校者数16年連続No.1（※'10〜'25神奈川県指定自動車教習所協会調べ）の教習所を運営している企業です。 自動車免許取得に向けた教習サービスだけでなく、ドローンスクール、高齢者向け講習などのにも拡大し、教習所運営だけでない価値を提供を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜★未経験歓迎！／大手ハウスメーカーで100％導入実績あり／不動産建築業界向けのSaaS営業／ノルマ無し／年休120日・残業20h＞ ■主な業務内容： 住宅会社向け来場確定サービス「ヨビコム」のオペレーターとして、Web資料請求やお問い合わせのあったお客様へ電話でアプローチし、住宅展示場・モデルハウスへの来場予約を獲得するお仕事です！ 1時間で平均1.6件アポが取れるため、成果だ出しやすい環境です！ ■業務詳細： ・アウトバウンド架電（反響顧客へのアプローチ） Web問い合わせ後、60秒以内のスピード架電 平日夕方・土日祝など、お客様とつながりやすい時間帯でのフォローコール 住宅購入の検討状況やご要望をヒアリングし、来場予約をご提案 ・アポイント日程の調整・確定 住宅展示場・モデルハウス来場の日程調整および予約確定 ・会話履歴や次回架電目安のシステム入力 お客様との会話内容や検討状況をシステムへ入力し、継続的なフォロー ★ヨビコムとは： 住宅会社向けの来場確定サービス「ヨビコム」。Web問い合わせや過去の未接触顧客に対し、専門オペレーターが最短60秒以内に電話でアプローチし、住宅展示場の来場予約を獲得します。休眠顧客の掘り起こしにも対応し、営業担当者の機会損失を防止。成果報酬型のため導入しやすく、来場数向上と集客コスト削減を実現し、住宅会社の営業活動を支援しています。 ■ポジションの特徴： ・システムによる自動発信のため、ご自身でダイヤルする手間はゼロ。資料請求されたお客様へのご連絡のため、お話を聞いていただきやすいのが特徴です。 ・「見て覚えろ」という根性論ではなく、「アレンの4段階指導法（準備 →手本 → 実践 → フォロー）」を用いた手厚い育成を行います。通話終了直後にリーダーが称賛と修正のフィードバックを行うため、放置されることは絶対にありません。 ・ゆくゆくはBtoB自社サービス提案へのステップアップや、早期でのSV・管理職へのキャリアアップが可能です。 ■親会社について： ＦＲＥＥＤＯＭ株式会社は、年間設計棟数400棟を超える、日本最大級の注文住宅設計事務所です。メディアにも多く取り上げられており、2020年はコロナ渦中ながら業績の昨対比を超えております。 変更の範囲：会社の定める業務

大手印刷会社や広告代理店などをクライアントに持ち、人材派遣事業のほか、アウトソーシングサービスを手掛ける当社にて、コールセンターのSVポジションをお任せします。 ■業務内容： BPO事業部のコールセンターにて、SVポジションとして案件やオペレーターのマネジメント、クライアント対応を行います。クライアントやオペレーターとコミュニケーションを取り、スムーズな業務運営ができるよう支えるポジションです。SVもオペレーターも1人で複数のクライアントの案件を対応するため、「マネジメントカ」がカギを握ります。 ■業務詳細： ・案件管理（FAQやマニュアルの作成・更新、電話回線などのインフラ整備、エスカレーション対応、応対品質チェック、案件の進捗管理など） ・オペレーター管理（オペレーターの指導・育成、質問の対応、業務の割り振り、シフト・勤怠管理など） ・クライアント対応（見積作成、エスカレーション対応、スケジュール調整、新規案件や業務改善のご提案・営業など） ■キャリアパス： ・クライアントに喜んでいただける高品質のオペレーションはどうしたら実現するか、コールセンター1人1人の能力に合わせた最適な成長プランはなにか、課題を見つけ、改善に取り組んでいただきます。 ・また、ゆくゆくはコールセンターの運営に必要な予算管理やインフラ知識を身につけ、新規クライアント開拓のための営業もお願いします。 ・1から案件の業務設計をし、コールセンター自体を立ち上げたり、他では経験できないことに挑戦できる環境で、キャリアアップや給与アップを目指すことができます。 ■働きやすい環境： ・完全週休2日制で年間休日120日と、休日が充実しておりプライベートの時間も大切にできます。 ・残業も少なく、月平均20時間以内と、仕事終わりの時間も楽しめます。 ■当社について： 当社は印刷会社や広告代理店などの大手企業を中心に、人材コーディネートやキャンペーン事業等を行っています。わずか27名の成長企業ですが2016年に設立して以来、急速に成長を遂げてきました。今後は更なる成長を目指すために新しい力が必要です。しっかり一人立ちが出来るまで社員一同、全力でサポートする環境で、大手には無い魅力がたくさんな当社でぜひ一緒に成長しませんか。 変更の範囲：会社の定める業務

【急成長中の不動産テックベンチャー／土地探しのランディ／大手ハウスメーカーでの導入実績多数】 ■業務内容： 当社は不動産業界向けにSaaSプロダクトを展開しており、全国での導入企業数が拡大しています。 福岡拠点のインサイドセールス組織を牽引するSVポジションです。 アウトバウンド営業を軸に、戦略設計・KPI管理・チームマネジメントを担い、拠点成長の中核としてご活躍いただきます。 ■業務詳細： ・コールセンターの売り上げ達成に向けてマネジメントしていく（SV業務） ・架電データの分析、戦略立案 ・クライアントへの報告・改善提案 ・反響があったお客様に対しての架電業務 ■事業・ポジションの特徴： ・住宅業界向け「完全成果報酬型」の来場確定サービス ・「60秒以内の即架電」×「トーク品質」を強みとしたインサイドセールス ・成果指標はアポイント数ではなく「実際の来場数」 ・オペレーター（アルバイト）のマネジメント・数値管理が主業務 ■同社について： FREEDOM Xは、建築・不動産業界における属人化や人材不足といった構造的課題を、データとテクノロジーで解決し、業界の変革を推進する企業です。顧客の土地探しや資金計画を支援するSaaS「ランディPRO」をはじめとしたサービスを展開し、営業や設計業務の効率化と成約率向上を実現。単なるシステム提供にとどまらず、「新しいルールと自由を生み出す」ことを理念に、業界全体の価値創出に取り組んでいます。 ■親会社について： ＦＲＥＥＤＯＭ株式会社は、年間設計棟数400棟を超える、日本最大級の注文住宅設計事務所です。メディアにも多く取り上げられており、2020年はコロナ渦中ながら業績の昨対比を超えております。 「ランディ」はもともとフリーダムアーキテクツの社内システムとして使っておりましたが、対外的にもシステムを販売することが決定した為子会社化をしました。 変更の範囲：会社の定める業務

◇教育体制◎服装・ネイル・髪型自由！オフィスワークデビュー歓迎◎法律知識不問／大手法律事務所・現在まで4万件を超える依頼実績有／教育・フォロー体制充実で安心／全国の法律事務所でもトップクラスに多い20名以上の弁護士が所属／年休120日／土日祝休／正社員登用実績有◇ ■業務内容 法律事務所内のコールセンターの業務をお任せします。お客様からのご依頼を弁護士に繋げるお仕事です。 ＜具体的には＞ （1）新規相談の窓口 →相談者から、必要事項を聞き取りして法律相談予約のデータベースを作成 （2）裁判所や依頼者からの一次受け対応 （3）その他、メールやLINEの問合せ対応 ■業務量について 1人あたり、（1）の電話は5〜10件程、（2）の電話は10件〜20件ほど対応します。残業は平均して月5時間程度です。ほとんど定時で退勤できるので、ライフワークバランスを充実させることができます。 ■入社後の教育制度 担当の正社員が座学とOJTを通して丁寧に教えていきます。 研修後も、同じ業務をしている先輩が複数いるのでいつでも気軽に聞ける環境です。法律の知識がなくても大丈夫です。他業界から転職された方や、コールセンター未経験の方が多く活躍中です！ 応対品質にもこだわっており、外部機関からの表彰も頂いた経験から高いオペレータースキルを身につけて頂ける環境です。 ■組織構成 ・13名／課長1名、一般社員12名（20代後半〜40代） ■働きやすさ ・育休産休取得実績多数／年休120日以上／積極的な有給取得奨励／残業ほぼ無／土日祝休み／転勤なし ■正社員登用について 実績に応じて正社員登用の可能性があります。 電話応対数や弁護士とお客様の面談設定数、顧客対応の丁寧さ等が基準です ■安定性 10名以下で構成されている法律事務所が多い中、150名以上の規模で展開しています。現在まで4万件を超える依頼実績があり、今もなお成長中の法律事務所です。 ■当社について 2009年4月に開設し、2013年1月には弁護士法人化しました。開設以降、依頼者にとって最適なリーガルサービスを提供できる体制を整えるために、弁護士・事務職員を徐々に増員。これまで主に、遺言・相続、交通事故、債務整理、残業代請求などの個人の方の抱える法律問題を取り扱ってきました。 変更の範囲：会社の定める業務

【部門紹介】 Managed Service Consulting部門は、PwCコンサルティングが提供する新たなサービスのひとつとして、2024年7月に新しく設立されました。 地政学等の不確実な社会情勢の変化に対応するため、企業にはアジリティのある経営基盤の構築が求められています。PwCのManaged Service Consulting部門では、PwCコンサルティングが抱えるIndustry Solution部門、PwCグループの専門家を組みあわせ、経営基盤構築に必要なケイパビリティを戦略から実行まで包括的に補完するソリューションを提供し、クライアントの価値創造や高度化シフトの実現を強力に支援します。 Managed Service Consulting部門は、Sales & Solution Development(SSD)とService Delivery(SD)の2つのチームで構成されています。 ・Sales & Solution Development(SSD)：Managed Serviceの営業活動/案件創出〜調査(デューデリジェンス)・ソリューション策定〜契約締結、アセット化・オファリング作成を担当 ・Service Delivery(SD)：契約締結した案件の業務移行準備〜業務移行〜業務執行および管理を担当 【業務内容】 Managed Service Process Delivery Managerは、Managed Service Consulting部門のService Delivery(SD)チームに所属します。受託したManaged Service案件の業務執行を担う拠点のうち、デリバリー拠点の統括・管理運営を担当していただきます。 ・拠点管理：Managed Serviceの各デリバリー拠点における拠点整備、また、拠点運営上の課題・改善点の洗いだし・対応策の検討・推進、拠点拡充の必要性検討 ・オペレーター管理：各デリバリー拠点に所属するデリバリー担当者の稼働状況とパフォーマンスの管理・ケア ・デリバリー品質管理：業務執行を担うManaged Service案件の課題・改善点の洗い出し・改善策の実行、案件の契約延長・スコープ拡大について社内の担当者との連携・推進 変更の範囲：会社の定める業務

【パーソルグループ／キャリアチェンジ！顧客と伴走しながら業務を変革／業務プロジェクトの推進担当／段階的にスキルUPできる育成体制×豊富なキャリア選択可能】 このポジションは、顧客から外部委託された業務にて品質高く遂行していくだけではなく、 顧客に伴走し、“品質向上を図るための運用改善”・“業務プロセスの設計や再構築”など『+α の課題解決』を提案します。 ■業務内容： エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新　等 ■研修体制： 入社後の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。 まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる： 教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など 変更の範囲：会社の定める業務

【音楽好き歓迎／月4回無料レッスン受講可能／昨対比130％成長／全国に100校舎以上展開＆生徒数2万人超／Youtube動画で話題／残業10h以下】 全国で100校舎以上の音楽スクールを展開している当社での総合受付担当を募集しています。本ポジションでは、お電話やメールでの生徒への対応業務が中心となります。 まずは日常業務から経験を積んでいただき、将来的にはスタッフの育成やマニュアル整備や数値管理などもお任せする予定です。 ■業務詳細 ・本社にてお電話やメールでの生徒対応 ・各種問い合わせ対応 ・体験レッスンの受付 ・入会手続きのご案内 など ※問い合わせ対応が中心のためクレーム対応は少ないです。 万が一お客様からご意見やご要望をいただいた場合は、一次対応後にマネージャーへ引き継ぐため、一人で抱え込むことなく安心して業務に取り組める環境です。 ■組織構成 正社員20名、アルバイト・在宅オペレーター含めると総勢50名規模の組織となります。中途入社の方も多く、未経験の方でも活躍出来る環境が整っております。 入社後はOJTを中心に、ご経験に応じて段階的なフォローや指導体制を用意しています。 ■就業環境： NO残業手当や有給取得率80%以上など、メリハリをつけて就業いただける環境です。また、月4回無料レッスン受講可能となっており、プライベートでのスキル向上も可能です。 ■当社の魅力： 当社は1999年の創業以来、音楽教室の運営をはじめ、総再生回数10億回以上の人気youtubeチャンネルの運営、出張ピアノ教室、レーベル事業など、今までの音楽教室にはない独自のサービスで生徒数は右肩上がりに成長しています。 様々なジャンルのヒット曲を主にメドレー形式で投稿する「歌ってみた」動画は、当社のスクールに通う生徒・講師の音楽表現の場を提供できる独自のサービスとして人気を集めています。当社の自己資本比率は約70％と経営が非常に安定しており、昨今の状況下でも続々と出店拡大できています。 ■補足資料 ・社員募集動画：https://www.youtube.com/watch?v=f8o7yQHW4Lo ・営業マネージャー密着動画：https://youtu.be/h7VZeIjLC5M?si=dzw8zt2Rg-SF1Rey 変更の範囲：会社の定める業務

□■加入事業所数500社以上・加入者数36,900人以上のVCスタートアップ健康保険組合へ在籍出向■□ ■業務内容： VCスタートアップ健康保険組合の加入事業所数・加入数の急成長に伴い、顧客が安心して便利に健康保険サービスを利用できるよう支援する、カスタマーサポート（以下、CS）担当者を募集します。アルバイト・パートを中心とする7名のCSスタッフと連携し、チーム内で円滑に業務を遂行することや、他チームと連携し顧客の声を反映したサービスアップデートを支援することを期待します。 ■具体的には： CSチーム、オペレーションや開発といった各チームと連携し、以下業務の推進に携わります。CSの対象は、加入事業所に対するBtoB対応と、加入者に対するBtoBtoC対応の双方です。 ◇CSチームのマネジメント ・お問い合わせ内容に応じ、適切なチームへエスカレーションします。 ・チーム内で生じた回答のエスカレーションを受け、マネージャーと共に回答方針を策定します。 ・集積したナレッジを今後の問い合わせに活かせるよう、内容精査のうえ、社内FAQ（Zendek Guide）へ情報登録を行います。 ・社内ミーティングの運営を実施します。各種KPIの状況、満足度調査の状況、顧客からのフィードバックを社内に共有し、顧客対応の迅速なPDCAサイクルを実現します。 ・定期的に顧客満足度調査のデータを管理し、目標達成を目指します。 ◇ユーザー体験の改善 ヘルプページの充実や改善、記事の作成や更新を通して、顧客が抱える課題の解決を仕組みで支援します。 ◇サービス向上の支援 顧客からの要望や担当者の意見を全社にとどけ、新しい機能の開発や今後の体制整備の基礎とします。 ◇CSチームの業務効率化 AI等の活用により、CSチームとしての業務遂行体制のスケールアップを目指します。 ■アピールポイント： 2024年6月に当法人が設立母体として新たに開業した、ベンチャーキャピタル（VC）とスタートアップ向けの総合型健康保険組合での業務になります。 VCおよびスタートアップを含む、スタートアップエコシステムにおける労働衛生の向上、健康福祉の増進に寄与する事業を行うことを目的とし、その継続的な実現のために健保組合を運営しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【栄駅直結・転勤なし／充実した福利厚生◎】 ■業務概要： 【自動車の損害保険のコールセンター】 ・ご契約の保全 お客様のご契約内容の見直し、プランの変更に伴うご案内などを行います。 ・継続手続き ご利用されているご契約の更新に伴う各種手続きを行います。 ・お問い合わせ対応 お客様がご利用されている保険に関してお困りごとやご質問などをお伺いし、ご要望に応じた対応を行います。 ・新規契約の提案　 　当社でお車をご購入いただいたお客様へ電話で保険の提案や手続きなどを行います。 ■魅力： ・教育の仕組みがしっかり整っています◎ 導入研修からはじまり、お客様とのお電話の際のマナー、話し方などしっかり練習し、現場へと配属します！ オフィス内なので、困った時も先輩スタッフへ相談できたり月1回、業務習熟度を確認する面談も行います。 一人で抱え込む必要はありません！ ・オリジナルマニュアル完備しているので、業務を覚えやすい環境です。 ・新給与スタート！ ※インセンティブ制度を廃止し、従業員が安定的で高収入で安心して働いていただけるように、基本給をアップさせました。 ・「日本最大数の在庫」「東証プライム上場」のブランド力などで集客力は抜群！ ・営業はチーム主義。商談機会も全員均等。その為、社員同士の雰囲気も良好です！ ■組織構成： 20代〜30代のメンバーが中心に活躍中の当社では、その殆どが未経験からの入社です。 ■当社の特徴： 当社は1998年に創業し、2014年に東証一部（現：東証プライム）へ上場、2023年度は4,634億円の売上を達成いたしました。 自動車販売事業として新車・中古車の販売、整備事業、保険代理店事業、自動車買取事業、その他カーコーティングを主な事業としており、自動車に関わる全てのサービスを提供することであらゆるニーズにお応えし続ける企業です。

【数値管理やメンバーマネジメント経験を活かし裁量を広げたい方へ／応答率や満足度改善をKPIから設計し育成や業務改善を推進／成果が組織成長に直結するポジション】 ■業務内容： 燦ホールディングスグループの一員としてライフエンディング領域の事業を展開する当社にて、葬儀相談や既存顧客フォローを担うコンタクトセンターにて、運営全体の管理と改善を主導します。 KPI設計から組織運営までを担い、顧客体験と業務効率の両立を支える役割です。 ■業務詳細： ・業務フローや運用ルールの分析および改善施策の企画・実行 ・KPI（応答率、一次解決率、満足度等）の設計と運用定着 ・稼働や計数の管理、レポーティングと改善サイクルの推進 ・メンバーマネジメント（面談、評価、教育設計） ・VOC分析をもとにした品質改善および再発防止 ・人員計画、組織体制構築、タスク管理、予算管理 <仕事の広がり・深さについて> インハウス運営に加え委託先も含めた管理に関与し、既存の枠を見直しながら最適な体制を構築します。 運用改善にとどまらず、アウトバウンド機能の整備や体制設計など上流工程まで担います。 ■組織構成： 派遣社員を含む20名ほどのメンバーが在籍しています。 役職に関係なく意見を出し合える風土があり、現場発の改善が歓迎されます。 部門横断の連携も多く、全体最適を意識した運営を行っています。 ■やりがい： 自身が設計したKPIや施策が数値や顧客満足に直結する環境です。 また、センター機能を再構築する経験は限られており、運営を超えた価値創出に関われます。 顧客の重要な意思決定に寄り添う領域で、仕事の意義を実感できます。 ■キャリアパス： 成果に応じて次長や部長など上位ポジションへのステップアップが可能です。 KPI設計や組織改革の経験を通じ、事業全体を見渡すマネジメント力を高められます。 ■企業の特徴： シニア世代とその家族に寄り添うライフエンディング事業を展開しています。 安定した基盤を持ちながら、現場主導の改善や新たな仕組みづくりに積極的に取り組む文化があります。 既存のやり方に縛られず、変化に挑戦できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務詳細 ・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の計画と実行 ・案件に応じた人材の調整や配置、そして採用 ・KPI（業績評価指標）の設定と目標達成のための計画立案と実行 ・各KPIや現場からの報告を基に、全体の状況把握/業務改善の提案・実行 ・運営に関わる収支管理や売上・費用の可視化 ・人事研修の計画と実施、メンバーの評価・査定 ・本社や他部署、他拠点との連携、課題の共有と解決のための施策 ・既存業務の拡大や新規業務の取り込みのための営業活動の推進 ■当ポジションの魅力 ・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる ・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる ・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境） ■当社について 2006年設立。コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業などの事業を展開しています。 当社は複数の事業を展開する中でも特にコンタクトセンター事業に注力。社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現。 官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内トップクラスのeギフトプラットフォーム展開・高シェア／ソリューション営業／東証プライム上場G／年休127日／想いを届けるギフトビジネス〜 ■業務概要： ・顧客対応における業務を安定させながら、生産性向上・スキルカバレッジ拡大・品質担保・育成を推進し、組織がスケールする仕組みづくりをお任せします。 ■業務内容： ・問い合わせ増加・難易度上昇の中でも、品質を担保したまま安定稼働できる運用 ・対応件数／対応時間の偏り・属人化の是正 ・育成の仕組み化（新規メンバーの立ち上げ、継続的なスキルアップ） ・相談率低下の仕掛け（相談発生理由を分類し、仕組み／ナレッジ／運用で減らす） ■業務詳細： ◇KPI設計・モニタリング ・生産性、相談率、品質それぞれでKPIを定義・モニタリングを行う ◇日々の運用リード ・問い合わせ対応の安定稼働 ・リソース最適化とオペレーション平準化 ・業務委託パートナーへのフィードバックおよび改善 ◇ナレッジ標準化・運用改善 ・社内ナレッジの整備と品質担保の仕組み化 ・業務プロセスの見直し・簡素化と不要な業務の廃止 ・改善テーマの発見 ◇育成 ・新規メンバーの立ち上がり設計 ・育成運用 ・メンバーが対応できる問い合わせ領域を広げ、チーム全体の対応力を向上 ■ポジションの魅力： ・ギフティのサービスを使っていただいているエンドユーザ／クライアントからの直接の声を拾い上げ、顧客価値提供やサービス改善に直接寄与ができます ・対応に閉じることなく、適性に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から課題にあわせた対応をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、AI／テクノロジーが進展しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、エンドユーザ／クライアントの課題解決に向き合える環境があります 変更の範囲：会社の定める業務