◇◆宮崎にいながら首都圏のプロジェクトを担当できる!/転勤なしで安定して働ける地域限定正社員/会社説明会から選考スタート/ご希望に応じて配属先を決定/様々な業界を知れる/プライム上場パーソルグループ◇◆ ■採用背景： 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、地域限定正社員は宮崎で定住して働けますし、状況に応じて総合職へ・SV、管理職候補として、そして他パーソルグループの会社で働くなど、その時のキャリア希望に柔軟に対応できる制度です。 ■研修環境： 1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ■職務内容： 適性や希望により以下のいずれかでのプロジェクトに配属します。 <PJT例> ・コールセンター…多様なツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付） AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ・ヘルプデスク…お客様のPC/システムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 ・採用代行（RPO）…お客様の採用業務一部を担います。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募が来たら候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ・公共案件…政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付等。 変更の範囲：会社の定める業務

〜グラフィックライフストア『グラニフ』運営／オリジナルデザインの製品を多数展開／店舗スタッフの研修・育成メインで携われる／転勤無／土日祝休み／年休123日／残業月20時間程度〜 ■業務内容： 店舗スタッフ（新卒・中途）の研修・育成に関する本社側の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・研修コンテンツ作成 ・研修計画・スケジュール管理・運営 ・店舗マニュアル作成・メンテナンス ◇その他 ・店舗勤怠管理 ・人件費管理（店別人件費率、残業抑制） ・お客様対応（CS部署立上げの場合移管予定） ■配属先：リテールディビジョン ゼネラルマネージャー1名、マネージャー3名、スーパーバイザー10名（20代後半〜40代）、店長約90名（20代前半〜40代） ■ポジションの魅力： ・当社初の研修専任担当として、人事と連携しながら新卒／中途の正社員向けに裁量持って研修の企画立案から携わることが可能です！ ・キャリア形成の観点から、ゆくゆくは別業務にチャレンジしていただくことも可能です。 ・残業時間月20h程度、土日祝休、転勤無しで長く働ける環境です。 ■使用ツール： Microsoft、Excel、Word、PowerPoint ■当社について： 創業以来堅実に成長。競合の追随を許さない顧客推奨度を維持 ・『Tシャツ』をキャンバスに、イラスト、ロゴ、フォトなどの個性豊かなオリジナルデザイン、絵本やキャラクター、アーティストとのコラボレーションなど多彩なグラフィックを用いたTシャツ専門店として事業を成長させてきました。 ・現在、 “グラフィック ライフ ストア”としてリブランドし、年齢や性別を問わず幅広い層に、アパレルアイテムのみならず生活雑貨などの様々なアイテムを提供しています。 ユニークなデザイン性、圧倒的なバリエーション、豊富なコラボレーションアイテムが評価され、周囲に勧めたいブランドとしてお客様から高く支持されており、顧客推奨度を表すNPSという指標では他社に圧倒的な差をつけています。 変更の範囲：会社の定める業務

★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 カスタマーセンターでは、チャットボットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを目指しております。またお客さまご自身でホームページに訪問いただいた際に不明点が解決できるよう、FAQやチャットボットを管理しつつ、さらにマルチツールを用意し様々なチャネルでお客さまの疑問を解決できるセンター構築を目指しています。 様々なコミュニケーションチャネルにおいて、検討、企画、品質向上などのPDCAサイクルを回し運営していきます。 ■業務詳細： （1）自転車保険を中心に販売している損害保険会社としてお客さまと重要な接点となるカスタマーセンターで業務の統括・管理をお願いします ・KPIやその改善 ・CM・SVの育成・マネジメント ・モニタリング評価の管理 ・応対品質向上のための施策 ・資料作成、社内向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼や照会 ・各種社内PJ参画 ・各種報告資料の作成 （2）AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討なども担っていただける方を求めています ・チャットボットの運営管理 ・AI導入の企画 ・新チャネルの模索 ■組織構成： カスタマーセンター部　21名 ■同社について 同社はauフィナンシャルグループとして「デジタル・スマホ×保険」領域で成長中の企業です。近年自治体による加入義務化で注目されている「自転車保険」で高い知名度を誇っており、その他にもペット保険をはじめとした日常の事故の補償など生活に密着した安心を提供しています。少数精鋭の組織ゆえに社員一人ひとりが大きな裁量と責任感をもって業務に取り組んでいます。経営層との距離も近く、意欲次第で社歴が浅いうちから社内プロジェクトへの参画が可能。あなたのポテンシャルを最大限発揮できる環境が整っています。 ■働きやすさ 中期事業計画2022の柱の１つに「EX」を掲げ、社員が意欲的に働ける環境づくりを推進しています。リモートワークの整備、早帰りデーの設定など働き方に関する整備だけではなく、新たな人事システムの導入や継続的な1on1の実施など、全社を横断するコミュニケ—ション機会創出に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【平均残業12H／全体の約90%の社員が9〜19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事詳細 〜業務開始前〜 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 〜業務中〜 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) 〜業務終了後〜 ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・雰囲気 20代・30代のメンバーが多く、コミュニケーションが活発でフランクな雰囲気です。 職歴や職位に関係なく、フラットなコミュニケーションが特徴の会社です。 ・キャリアパス SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 また、他事業(コンサルティング・テクノロジー)へのキャリアチェンジなど、多彩な道が開かれています。 ・スキルアップ 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには？などクライアント目線で提案ができます。

〜派遣管理デスクのプロジェクトマネジメント業務をお任せします！人材派遣営業のご経験を活かしつつ、落ち着いて働けるポジションです〜 ＜国内最大級の人材派遣会社／取引実績は約1,400社で業界トップクラス／コアタイム無しの完全フレックス＞ ■業務概要： クライアントの要望に応じて人材派遣や外部社員の採用・管理を行うプロジェクトの運営・管理をし、BPRも含めたプロジェクトマネジメントを担っていただきます。会社を支える重要な役割を担っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： 1）プロジェクト品質管理 プロジェクト遂行における業務改善、タスクコントロール、メンバーマネジメント 2）収益管理 プロジェクトメンバーの稼働時間管理、費用管理 収益改善に向けた業務調整、クライアントへのレポーティング 3）契約管理 派遣管理デスク業務委託契約の更新管理、顧客調整 4）派遣管理デスク実務サポート トラブル発生時の対応（基本的にはPJTメンバーが対応しますが、エスカレーションがあった場合の対応を担っていただきます。） ※基本的には弊社（パーソルテンプスタッフ）内に常駐頂きます。 ※一人当たりの派遣スタッフ管理人数：10名程度 ■業務の特徴： お取引のある既存の大手企業様を2〜3社をご担当いただく予定です。 ご入社後しばらくは既存の運用に倣って業務を進めていただきますが、ゆくゆくは効率化や生産性向上についての企画や提案も積極的に行っていただけることを期待しています。 ■活躍できる方： 人と接するお仕事や、動きのあるお仕事をご希望の方にオススメです。事務スキルはもちろんのこと、調整力や問題解決能力といったビジネススキルを身につけ高めることが出来ます。また、将来的に人事の関わる業務を希望されている方にとっても、ステップアップ出来るポジションだと思います。 ■企業概要： 2023年、当社パーソルテンプスタッフは創業50周年を迎えました。 世の中ではたらく方々がより良い人生を過ごせるよう、私たちは「はたらいて、笑おう。」というビジョンを掲げ、「“自分のはたらくは、自分で決める”の実現で、“はたらくWell being”を創造していく」ことを目指しています。 変更の範囲：本文参照

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：本文参照

〜派遣管理デスクのプロジェクトマネジメント業務をお任せします！人材派遣営業のご経験を活かしつつ、落ち着いて働けるポジションです〜 ＜国内最大級の人材派遣会社／取引実績は約1,400社で業界トップクラス／コアタイム無しの完全フレックス＞ ■業務概要： クライアントの要望に応じて人材派遣や外部社員の採用・管理を行うプロジェクトの運営・管理をし、BPRも含めたプロジェクトマネジメントを担っていただきます。会社を支える重要な役割を担っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■活躍できる方： 人と接するお仕事や、動きのあるお仕事をご希望の方にオススメです。事務スキルはもちろんのこと、調整力や問題解決能力といったビジネススキルを身につけ高めることが出来ます。また、将来的に人事の関わる業務を希望されている方にとっても、ステップアップ出来るポジションだと思います。 ■業務内容： 1）プロジェクト品質管理 プロジェクト遂行における業務改善、タスクコントロール、メンバーマネジメント 2）収益管理 プロジェクトメンバーの稼働時間管理、費用管理 収益改善に向けた業務調整、クライアントへのレポーティング 3）契約管理 派遣管理デスク業務委託契約の更新管理、顧客調整 4）派遣管理デスク実務サポート トラブル発生時の対応（基本的にはPJTメンバーが対応しますが、エスカレーションがあった場合の対応を担っていただきます。） ※基本的には弊社（パーソルテンプスタッフ）内に常駐頂きます。 ※一人当たりの派遣スタッフ管理人数：10名程度 ■業務の特徴： お取引のある既存の大手企業様を2〜3社をご担当いただく予定です。 ご入社後しばらくは既存の運用に倣って業務を進めていただきますが、ゆくゆくは効率化や生産性向上についての企画や提案も積極的に行っていただけることを期待しています。 ■企業概要： 2023年、当社パーソルテンプスタッフは創業50周年を迎えました。 世の中ではたらく方々がより良い人生を過ごせるよう、私たちは「はたらいて、笑おう。」というビジョンを掲げ、「“自分のはたらくは、自分で決める”の実現で、“はたらくWell being”を創造していく」ことを目指しています。 変更の範囲：本文参照

〜年間休日120日・転勤なしでワークライフバランス◎／UIターン歓迎（面接に伴う交通費支給あり・引っ越しに伴う諸費用の支給あり）〜 ■仕事内容： ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）にて、パークサービスクルー（アルバイト）の管理をメインにおまかせいたします。 ■具体的には： ◇ゲストサービスレベル向上への取り組み ◇パーク内の清掃（掃き掃除・レストルーム清掃・ゴミの回収と分別） ◇清掃依頼の対応 ◇パークサービス所有物の管理（ベンチ・パラソル・トラッシュカン） ◇ベニュ—運営に関するデータ管理・処理、レポート作成 ◇クルー育成、労務管理、スケジュール作成、採用、予算管理など ◇清掃クオリティのチェック ◇ディスアビリティクルーの労務管理、スケジュール作成 ■UIターン歓迎： 全国からのご応募を受け付けております。 面接に伴う交通費は全額支給です。また、ご入社にあたり、片道100km以上の移動を伴う転居をされる方は、引っ越し費用や物件下見にかかる交通費を当社規程に応じて支給があります。 ■当社の魅力： 【大阪・関西地域にへの影響度が大きい】 USJは関西の発展に大きく貢献をしております。今後も新しいエリアやイベントを取り入れていくことで関西の発展に協力していきます。 【楽しく働くを実現できる】 「最高の職場を創る」MISSION実現の一環として、クルー全員が「楽しい」「誇れる」「最高の職場」と感じられるよう、ライフプランサポートに加え、ユニークなサービスやイベントを多数実施しています。 世代や部門などの垣根を越えて社内コミュニケーションを図れる社内SNSでは、パーク情報はもちろん、バラエティ豊かなオリジナルコンテンツを通じて、経営マネジメント・メンバー間の繋がりを感じることができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【国内最大級の規模を誇るベリーベスト法律事務所グループ／年休122日／7.5h勤務】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 法律事務所へのご相談者様からのお問い合わせ対応（コールセンター業務）を行っていただきます。まずは電話対応の経験を積んでいただき、ゆくゆくはコールセンターの運営管理や人材育成をお任せしたいと考えております。 ■業務詳細： 具体的には以下業務を行っていただきます。 ・初めて法律相談をする方の窓口 ・来所のご予約 ・ご紹介窓口（既存のお客様からのご紹介やリピート、所員からの紹介） ・クレーム対応 ■当社について： ベリーベストグループの管理業務（人事・総務・経理）、教育・研修、WEB開発や運用管理、システム開発・運用、プロモーション事業等を行っています。 ■WEB制作・運用管理 ターゲットの選定、ユーザー心理の分析、競合調査、差別化要素の策定などの上流工程からWEB制作を立案し、運用フェーズでは、WEBサイトの更新、修正、管理等、サーバー監視等を行っております。 ■広告プロモーション 数値の監視、分析から、課題を解決するために、リスティング広告、テレビ、ラジオ、電車広告、雑誌等、様々な広告媒体を使ったプロモーションを展開し、目的に沿った効率的な集客を行っています。 変更の範囲：本文参照

◇◆2017年設立の若い会社で幹部も目指せる！／事業拡大中につきポスト増加中／年4回の昇給査定／社内イベントも充実！◆◇ ■採用背景： 今回募集するのは、当社のクライアントの採用支援を行う基幹事業、RPO（採用代行）事業のマネージャー募集となります。 応募者管理や面接対応を行うメンバーの業務マネジメントをはじめ、数値管理、業務の品質管理、教育等をお任せする予定です。 現在、部署は9名（正社員6名、アルバイト3名）ですが、今後半年で事業規模を倍にする予定であり、コアメンバーをまとめる事業責任者の採用は最初で最後となる予定です。 ■業務概要： ・業務管理（RPO事務局運営） ・メンバーの労務、勤怠管理 ・数値管理、分析、採用マーケット管理 ・新入社員研修、既存社員育成・教育 ・クライアントとの定例MTG ・採用代行業務全般（面接日程調整、面接対応、応募者管理）等 ※その他、クライアントの採用支援に関わる求人媒体選定や求人原稿制作など、お任せする業務の範囲や責任は広いですが、いきなり全てお任せするようなことはなく、これまでご経験に合わせて出来ることから任せていきますのでご安心ください。 ■当社顧客の特徴： 飲食業が顧客が中心で、飲食店舗のアルバイトスタッフや正社員（契約社員）の募集に対する採用代行（応募者管理・面接対応）を主となっています。 ■やりがい： 2017年設立のまだまだ小さい会社ですので、大きな裁量を持ち、他ではなかなか任せてもらえないような仕事も、やる気次第でチャレンジいただくことも可能です。 挑戦できる環境を楽しみながら、様々なスキルを身に着けていってください。 ■当社について： 採用支援を行う人材会社として2017年に設立いたしました。 求人広告の代理店事業をメインに採用代行、人事コンサルティングなど、あらゆる手法と多角的なアプローチで採用成功に導くのが当社のミッションです。 業績好調、事業拡大中につき、現在ポストも拡大しております。 成長中の企業で個人としてもさらに成長していきたい環境を求めている方、意欲をお持ちの方を歓迎しております。 変更の範囲：会社の定める業務

■□利用者数900万人超え、導入店舗数297,000店舗超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■業務内容： メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 ■具体的な業務詳細： ・チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・育成 ・オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■研修期間について： 入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております（メール研修・電話研修※受電／架電）。 研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 ■働き方： ・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） ・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。 ■タイミーのカスタマーサポートとは： カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用、研修と品質管理を担当する人材開発（HRD）部。業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するカスタマーエクスペリエンス（CX）部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 変更の範囲：本文参照

〜創業6年目の成長ベンチャー／インサイドセールスのマネジメント業務／年休120日／完全週休二日制〜 ■業務内容： (1) インサイドセールス部門のマネジメント：メンバー1人ひとりのスキル・成長度合いに合わせて「育成」と「業務管理」を担っていただきます。 (2) インサイドセールスの営業企画：テレマーケティングにおけるノウハウの体系化・マニュアル化を進め、再現性のある営業手法を確立していただきます。 【変更の範囲：会社の定める範囲】 ■業務内容詳細： 当社のインサイドセールス部門の営業企画/マネージャーとして以下の業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・テレマーケティングにおけるマニュアル作成 ・テレアポのスクリプト作成 ・メンバー（インサイドセールス）の業務マネジメント（育成・指導・業務サポート） ※将来的にはインサイドセール以外の領域における営業企画等も担っていただくことを期待しています ■組織構成： 社長、インサイドセールス5名、営業4名の10名の組織となります。 インサイドセールスメンバー：20代〜60代の方5名で構成されています。 ■採用背景： 当社は2019年6月に設立された創業間もないベンチャー企業ですが、今でもフロントで営業活動を担う社長を筆頭に業績拡大を続け、事業フェーズも創業期から成長期を迎えています。今後の更なる事業拡大に向けて「インサイドセールスの統制」が必要と考えているものの、フロント活動も担う社長がすべてのマネジメントを担っている状況のため、インサイドセールスのマネジメントを担っていただける方の増員採用を行っています。 ■当社について： 「温かさや居心地の良さ」をイメージするハワイ語で、「0から1を作り、100以上の完成度になるまで努力を続ける」という意味を込めた「OLENE／オレエネ」という社名。2019年6月に設立した私たちは、おかげさまでコロナ禍でも業績好調を続けており、新しいメンバーを募集することになりました。環境、コンサルティング事業や通信事業を行っています。具体的には、電力やガスなどのインフラ環境のコスト削減のご提案やGoogleのMEO（マップ検索エンジン最適化）対策などでございます。 変更の範囲：本文参照

【累計63億円の資金調達済／導入アカウント実績12,000以上!!物流の社会課題を解決する物流SaaS】 【事業内容】 「物流をもっと簡単、シンプルに」をコンセプトに2014年10月にサービスを開始。急成長のEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスは、おかげさまで口コミのみで成長してきました。 【業務内容】 顧客接点の入口となるマーケティングに関わる様々なコンテンツの企画設計から運用までをお任せします。 例えばメルマガやイベント等の内容企画や集客企画立案、コンテンツ作成、運用後のナーチャリングまでを実行しリード獲得を行います。対象顧客はEC事業者（toB）で、必要に応じて外部協力会社を巻き込みながらメール、Webマーケ、オフライン等様々な手法でコンテンツの露出計画を策定します。 【業務詳細】 ・コンテンツ企画、ライティング、メルマガの企画設計〜実行、ナーチャリング ・イベント（ウェビナー、セミナー、勉強会）のプランニングから実行（集客から運営、運営後のナーチャリング） ・ホワイトペーパーの企画、制作 ・顧客の成功事例のインタビュー、記事構成案の作成 ・カンファレンス・展示会等への協賛、登壇発表の企画 ・外部協力会社の調整、取りまとめ（必要に応じて） ・その他各種マーケティング施策の起案、実行 【市況感】 日本のEC化率は8.7％で年々増加しており、今後も拡大の余地が大きく見込まれる市場です。物流はレガシーな文化が根付いており人手不足や2024年問題などで徐々に社会問題となりつつあります。 【サービスに関して】 独自の倉庫管理システムを通じて提携倉庫をネットワーク化し、標準化した仕様とオペレーションにより物流業務の効率化と一元化を実現し、固定費ゼロ・従量課金で利用可能な物流フルフィルメントサービスを提供しており、利用アカウント数は約12,000（2023年5月末時点）、提携物流会社は60社以上となっております。 ■会社説明資料：https://speakerdeck.com/hr01/openlogi-company-profile

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 ■業務詳細 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ※環境：バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築 ■重要ポイント 自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。 ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

【フルリモート／利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ】 ■募集背景 今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■ミッション お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■組織構成 ・オペレーション部：最前線でお客様に対する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名 ・HRD部：オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ・CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当部門。 └マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 ■ポジション一例 ・CSオペレーション チーム(10-15名）のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ・CSQC お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。

■業務内容： 電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課にてカスタマー対応業務をご担当いただきます。 ＜詳細＞ ・外部ベンダーからのエスカレーション対応 　事業内容を理解し、派遣社員では難しいエスカレーションを率先対応 ・チームメンバーのマネジメント 　主に派遣社員の業務フォロー・コントロール ・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など 　日々のPDCA改善・改善提案をお任せします ■入社後の業務習得イメージ： 入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。 コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。 ■プロダクトの特徴・強み： 「Ｌｏｏｏｐでんき」の電気料金プランのスマートタイムONEは「日中に余る、太陽光発電由来の安い電力を使って、再エネを最大限普及させたい」という思いから誕生しました。 市場価格に連動した「新しい料金メニュー」を採用しています。 多くの電力会社のプランは、基本料金に加え、電力量料金、燃料費調整額などが必要となりますが、スマートタイムONEは、30分ごとに変動する電源料金と、固定従量料金によって電気料金単価を構成するシンプルな商品です。 ■所属組織： 電力本部　カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課　対応窓口チーム ・人数：社員3名 ・年齢層：20〜40代 ■採用背景： 2022年12月に電気料金プランを変更以降、Ｌｏｏｏｐでんきのユーザー数を増やせており、約26万件（2023年11月時点）のユーザー数を、2025年度末までに約40万件まで増やすことを計画しており、対応窓口チームの人員増強のため。 ■当求人の特徴： リモートワークOK／年間休日124日／完全週休2日制（休日は土日祝日）／転勤なし／残業月0〜30時間

〜東証プライム市場の安定基盤／新・ダイバシティ経営企業100選に選出／DX認定事業者／年平均30％成長／毎年増収増益〜 ■職務内容： 当社住宅を購入されたお客様へお電話にて、商材サービスのご案内をお任せいたします。 ■詳細内容： ・インターネット費用の最適化のご案内 ・電気代の最適化のご案内 ・住宅設備保険のご案内 ・住宅点検のサービスのご案内 ・オプション工事のご案内 ・上記に付帯する入力や集計などの事務業務 ■1日の流れ： 顧客リストに記載のお客様に電話を行いサービスのお知らせをする。 お申し込みの受付の結果や進捗情報などを帳票に入力する。 ■魅力： 【個人ノルマなし！】 基本個人ノルマはなく、チーム全体で数値を追っていくため、値的な圧力等はありません。上長と決めた目標を3か月ごとに追っていただきます。 【頑張りはインセンティブで還元！】 年齢、社歴に関わらず評価してもらえる環境と、仕事を任せてもらえる風土がある為、モチベーションを高く保つ事が可能です。 【働きやすい環境！】 ・月残業時間：20ｈ ・産前産後休暇・育児休暇取得者実績多数（復職率100％） 残業削減に向けて、全社一丸となって取り組んでいます。 女性だけではなく男性の育児休暇取得・時差勤務制度利用実績もございます。 ■研修： 入社後、3日程度の研修があります。その後はOJTとして先輩社員がしっかりとフォローする環境です。※大宮営業所にて約3か月間の研修がある場合がございます。 ■当社の強み： 【Tech×不動産でDX認定&新・ダイバシティ経営企業選出】　 「日本一憧れの企業」になる。それが地域密着型の総合不動産企業である同社です。「住んだ後も安心」を実践するために、「責任一貫体制」を整備。分譲マンションやデザイン住宅、様々な自社ブランド展開し、用地の仕入から開発〜リフォームなどといった不動産業全般をフィールドとして、オリジナリティとクオリティを追求した住まいづくりを実現しています。

〜サポートセンターでのオペレーション業務/業務効率化をお任せいたします。将来的にはお礼品企画や品質向上（顧客満足度向上）にも携わることが可能です〜 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。 ■業務概要： 「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案／推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・お礼品登録の運用改善 ・お礼品戦略の立案／推進 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理／育成 ・エスカレーション業務への対応（クレーム含む） ・お礼品戦略の立案／推進 ・お礼品登録の運用改善 ■一日の業務内容： お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20〜30件ほどです。 ■やりがい： 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 ■キャリアパス： 同社では幅広いキャリア形成が可能で、運用設計部門や企画ポジションへの異動/希望すれば営業へのキャリアチェンジも可能です。 ■配属先情報： SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。 ■所属組織： 株式会社さとふる　地域協働事業推進部　地域サービス推進G 部長（30代）、グループマネージャー（30代）、社員17名、派遣社員約75名 ※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。 変更の範囲：会社の定める業務

リユース業界のリーディングカンパニーである当社にて、ブランドオークション運営を担当いただきます。 ※株式会社コメ兵へ入社後、株式会社OMEHYOオークションへ出向いただきます。 ■業務内容： 当社のブランドオークション（オンライン）の準備〜商品発送までを無事に執り行うことがオークション運営部の使命です。 商品の下見でご来社される会員様の対応も行いますが、営業部隊ではないので、売上や会員獲得などのノルマはございません。 パート社員も多く、当社で最大かつ最重要部署ですので、大変やりがいを感じられる職種です。 ■業務詳細： 【期待するミッション】生産性の高い検品作業の実現 【KPI】人事生産性（人件費を考慮しつつ作業の効率化を図る） ・パート社員を含む運営担当チームのマネジメント ・リスクマネジメント業務（不足人員分の派遣依頼など） ・商品のコンディションチェック ・商品情報の整備 ・下見期間中の会員様対応、質疑応答などの接客 ・商品の荷受け、発送管理業務 ・出品者様および落札者様との交渉（会員様が商品の下見に来られた際の対応あるため、相応のコミュニケーション能力を要します） 【オークションについて】オークション自体はオンラインで行います。 ※開催日：月3回（第1、第2、第4水曜）下見期間：開催日の前週土曜〜開催日の前日 ■組織構成 本部長（40代）1名、部長補佐（30代）1名、セクションマネージャー（30〜50代）5名、一般（20〜50代）11名、準社員3名、パート社員43名 ■福利厚生と社風： 年間休日115日、月平均残業時間も少な目で、ワークライフバランスの取りやすい環境です。離職率も5％程と非常に低く長期就業頂けます。 また当社はコツコツ真面目に業務を取り組む方が多く、堅実に着実に業務を進めれる方や、周りとの調和を大事にして業務を行える方が活躍しています。 ■特徴・魅力： 近年個人で中古販売ができるサイト等もありますが、コメ兵はブランド品の売買を強みとしており、差別化できております。また香港・台湾・タイなど海外出店もしており、安定的な経営基盤のもと、今後も継続して成長を維持できる見込です。また現在当社はWEB化に力を入れており、【LINEで査定】や【スマホアプリの開発】なども行っています。

【事業拡大に伴う自社コールセンター立上げ／責任者】 ■業務内容： ・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー対応 ・カスタマーセンターでのＫＰＩ管理 ・アウトコール等による販売促進企画 ・スタッフ育成 ・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善 ・コールセンター業務全般の企画 ・委託先コールセンターのマネジメント業務 ・コールセンター業務のＡＩ化等 ■組織構成： 8名で構成されております(正社員3名、オペレーター5名) ■魅力 東京プロマーケット市場への上場を目標としており、グロース市場やスタンダード市場へのステップアップ上場を目指しております。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境： 年休120日。通信倍事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【50代以降活躍中／損害保険業界出身者歓迎／東京海上G／研修体制充実／残業20時間以内／半個室仮眠室有】 ■業務内容： 東京海上グループの一員である当社で、夜勤時間帯に受付員のサポートや初期対応などでお客様のいざという時を支えておりスーパーバイザーとして以下業務をご担当いただきます。 ▼スーパーバイザー業務 ・受付員のスキル向上を目的とした指導・育成 ・受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様の対応を直接行っていただきます。 ▼初期対応業務 ・事故の相手側への連絡 ・病院や修理工場等への連絡 ・代理店夜間休日事故サポートデスク ▼事故受付・相談業務 ・事故のご連絡の受付 ・お客様ニーズに応じたアドバイス ・事故に関する一般的なご相談 ■組織構成： 50代を中心として30名程が在籍しております。損害保険業界、アジャスター出身が多く経験を活かして活躍いただいております。 ■勤務体系： 週3回出勤の夜勤制（20:00〜09:30、うち休憩：連続3時間）ですが、月平均残業時間は20時間以内と少なく、勤務場所内に清潔な仮眠室（半個室）や広々とした休憩室（マッサージチェアー設置）など夜間勤務をバックアップする体制が整っております。 ■福利厚生： スポーツジムの会員利用など福利厚生も充実しております。 ■研修体制： 東京海上日動における事故受付対応や利用するシステムについてなど研修期間後スムーズに実務に対応できるよう約半年間かけて丁寧に研修を行うため安心してスタートできる環境が整っています。 ※研修期間は基本的に9：00〜17：00の日勤となります。 ■当社の魅力： 日本を代表する保険会社である東京海上日動火災保険株式会社のグループ企業であるため経営基盤が非常に安定しています。またお客様が事故や災害に直面した際に迅速かつ適切な対応を行うことで、お客様の安心と安全を守る重要な役割を担っており、社会に対する貢献度が高い仕事に従事することが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 ■業務内容 ・顧客への新規アプローチ 　官公庁・自治体・公共関連とリレーションを築き、派遣等の小さな案件から信頼関係を構築、大型受注に広げていく進め方が主となります。　 ・顧客ニーズに合わせた提案資料の作成 ・長期的なご提案（受注まで半年程度）となり、受注となると運用部隊へ引継ぎを行います） ・関係各部署との打ち合わせ（案件に応じたコスト、採用、運用方法の企画等） ・入札プレゼン ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・メンバー育成 ・担当エリアにおけるニーズリサーチ　など ■キャリアビジョン 近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■当社について： CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを- https://www.youtube.com/watch?v=MJs_0Bhl3ps ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックスタイム制／土日祝休み】 ■業務内容： PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務をお任せいたします。 ■業務詳細： カスタマーセンターのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 ■特徴・魅力： ・お客さま対応部署のご経験、視点を生かすことができます。 ・カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、自分の考えを実現していくことが可能です。 ・現場視点での課題を把握し、自らが起点となって関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。 ・お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションです。 ・コールセンター管理者としてステップアップすることができます。 ■組織構成： 個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。 年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。 中途採用者も多数活躍しています。 ■働き方： ・土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。 ・残業時間は月20時間程度の想定です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇売上増加／オリーブ畑と柑橘畑を小豆島で運営、栽培から加工・販売までワンストップで行う同社にてSV職の募集／社員寮・住宅補助アリ／将来的には高松勤務も相談可能◇◆ ■当社の概要： ・オリーブオイル関連商品の製造・販売を行っています。約4,500本、8種類のオリーブと14種類の柑橘を大切に育てています！質の良い自社製品を自信をもって販売したい方にはぴったりの環境です。 ・香川県小豆郡の移住支援もアリ！ ・最近ではメディアでも話題となっており、顧客からの大きな支持を獲得しています。 ■業務内容： コールセンターのSVとして、主に下記管理業務を担当します。 ・社員のマネジメントや育成及び管理 ・売上／進捗管理 顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。また、メルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応いただきます。 ※将来的には高松勤務も相談可能です。 ■組織構成： 小豆島で29名（社員23名・パート6名）、高松で8名（社員4名・パート4名）の電話オペレーターが活躍しており、クレーム対応については専用部署が別途ございます。 コールセンターでは電話、はがき、ファックスでの注文を受け付けているほか、小豆島より一つ一つ手作業で全国へ発送するなど、栽培から加工・販売までを一貫体制で行っています。 ■入社後の流れ： 入社から約3ヶ月間は農園や製造現場、出荷等、社内の様々な業務を経験する研修を実施し、同園が取り扱う製品や事業の全体像、強みなど、様々なことについての知識を習得します。 将来的には、コールセンター部門での業務となり、経験を活かし、係長、課長等の管理職へとステップを踏んでいくことが期待されます。 ■同園の強み： 単身寮がございます。（自己負担1万円／間取り1K／冷蔵庫、IHコンロ、エアコン、ユニットバスつき／コインランドリーあり） ※転居費用補助：小豆島町の支援を受けれる可能性もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【基本的なPCスキル・ビジネスコミュニケーションスキルがあれば応募可能／ATMに関するソリューションの企画から、導入、保守、運用に至るまでのサービスを一貫して提供／育児・介護休職、短時間勤務など福利厚生充実】 ■業務内容： 個人IB（インターネットバンキング）や法人IB、アプリに関する下記案内業務をお任せします。 個人IB（インターネットバンキング）/法人IB/アプリ ■サービス全般（海外からの利用可否 等）に関する案内 ■利用手数料/利用時間に関する案内 ■ログイン/ログアウトの操作方法案内 ■ID/パスワードに関する案内 ■上記内容を対応頂いているオペレーターの管理業務（エスカレーション対応、シフト作成、マニュアル作成等） ■職場環境： ・オフィスカジュアル推奨（ジーンズはOKになりました◎） ・休憩スペースあり ■企業の魅力： （1）業界シェア50％：全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約50％のシェアを誇るまでに成長しています。 （2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があります。（産休育休取得率100%／育休取得者の復職率100%※2021年度） （3）オープンな風土：経営層から現場社員まで距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境です。 ■当社について： ◇当社は、1999年から国内で初めてATMの管理・運営サービスを実現した日本ATMが2022年1月に社名を変更して誕生いたしました。 ◇変更したのは社名だけではありません。金融取引を含む生活サービスのIT化、コロナ禍による生活様式の激変など社会全体が大きく変わりつつある中で、私たちの存在価値は何か？を改めて突き詰め、経営理念を“私たちの使命”として再定義いたしました。 ◇私たちの使命「ハイタッチなオペレーションでもっと優しい社会に。」 これまでの事業を通して最も大切にしてきた「人による、人に寄り添った心温まる応対=ハイタッチ」を、金融サービスだけでなく、行政サービスや健康サービスの分野にまで拡大し、利用者の皆さんが安心して生活できるインフラをご提供してまいります。