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合同会社DMM.com
東京都港区西新橋
御成門駅
450万円~599万円
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放送・新聞・出版 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 店長 スーパーバイザー
学歴不問
■業務内容: DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、DMMオンラインクリニックの運営と、提携医療機関DMHが運営する保険診療クリニック「キュアステーション」の運営支援事業を行っております。 医師増加に伴うオペレーション業務の増加に対応するため、シフト・予約管理業務を担っていただきます。 ■具体的には: ◇シフト作成・調整(重要業務) ・東西の医師、および東京のオペレーター(計40名〜300名規模)のシフト作成と管理 ・医師同士が連絡先を交換していないため、シフト変更が生じた際の連絡・調整を一手に担当 ◇予約・診察枠の設定 ・顧客管理システムを使用した予約枠の解放・調整 ・例:1ヶ月前に最低解放枠を設定、1週間前に最低枠を増やすなど ◇医師とのコミュニケーション・勤怠管理 ・医師からの問い合わせ対応(主にSlackを使用。電話対応は原則なし) ・医師の勤怠締め業務、勤怠漏れの確認、契約書の巻き直し手続き ◇PC・IT設定サポート ・リモートPC環境の設定サポート(申請確認、VPN申請、PC設定など) ・リモートPC申請対応(月20件程度発生) ◇メンバー管理・サポート ・派遣社員からの問い合わせ対応(オペレーターのシフト以外に関する全般) ■将来的に期待する業務: 将来的にはオペレーション改善や業務効率化を推進していただきたいと考えています。 ・業務ルールの設定、管理ツールの導入検討・推進 ・分析業務(患者様の予約傾向などを見極めた出勤人数の適正化) ・イレギュラー対応の改善案起案、実行補助 ■当ポジションの魅力: 2030年までに売上2000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは、計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく、新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。 このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。 変更の範囲:会社の定める業務
アコム株式会社
東京都港区東新橋東京汐留ビルディング(2階)
500万円~799万円
消費者金融, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<中途多数活躍中(2024年度中途採用比率54%)/女性育休取得率100%/退職金制度有・福利厚生◎/有給休暇取得率81.1%/創業80年以上の安定企業> 「お客さま第一義」や「ES(従業員満足)なくしてCS(顧客満足)はなし」の理念のもと、中長期的にご活躍いただける方を募集しております。 ■業務内容: コンタクトセンター(営業部)にて、カードローンの申し込みサポート、書類提出の促進、審査回答および契約業務、フリーダイヤルからお電話いただいたお客さまの受付や電話対応・ご返済相談や債権管理などをご対応頂きます。 (ご入社後、(1)〜(4)いずれかに配属となります) (1)コールセンター:お客様からの電話問い合わせに対応するインバウンドチーム・各種案内(書類提出依頼・契約変更案内等)の架電をするアウトバウンドチーム (2)カウンセリングセンター:お客様の返済相談対応、助言や提案実施 (3)リアルサービスセンター:自動契約機(むじんくんコーナー)ご来店のお客様の新規受付〜融資までのサポート (4)ネットサービスセンター:インターネットから新規申込のお客様の各種手続き実施 ■シフト勤務について: 上記(1)と(2)については原則土日祝日休み、(3)と(4)のみ月6日程度土日含むシフト勤務となっております。 シフトは前月10日までに希望を提出いただき、20日頃翌月分のシフトが確定となります。 ■研修・フォロー体制: 約1か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。金融未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。 ■組織体制: 原則チーム制で協力し合いながら業務を進めております。20〜30代を中心に様々な業界出身かつ幅広い年代のメンバーが活躍中です。 ■キャリアパス: 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。 将来的には営業部でのマネジメントだけではなく、営業推進部・営業企画部・業務統括部・総務部・海外事業など様々なキャリアパスがあります。 アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。 変更の範囲:会社の定める業務(ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務)
公益財団法人日本英語検定協会
東京都
600万円~799万円
公社・官公庁・学校・研究施設, 営業企画 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【塾長などの経験者歓迎/60年近くにわたり英語能力向上に貢献/累計受検者1.3憶人の圧倒的受検者基盤/直近10年間で志願者数増加/受験者数は年間300万人以上】 ■採用背景 IELTSのニーズ増加に伴い試験実施回数も増加しており、業務に対応できるスタッフを十分に確保し安定運営を行いたいと考えています。 またスタッフの年齢構成、バランスを考慮し、将来的な世代交代に備えた採用を行いたいと考えています。 ■業務内容 東京オフィスが実施・管理するIELTS試験運営において、試験実施委員としての実務を担いながら、安定した試験運営の実現に向けて、業務の調整・改善およびメンバーの指導・支援を行っていただきます。 また同一試験会場にて行う英検S-CBTに関する試験準備作業、実施運営サポートも行っていただきます。 ■業務詳細 ・試験の実施・運営(会場手配、資材・人員手配、試験当日の運営管理等) ・試験実施に関わる関係者(試験委員、会場、外部関係者等)との調整業務 ・契約職員・パートタイマーへの業務指示、OJT、フォローアップ ・試験運営に関する業務手順の確認・改善提案 ・上位職位(課長等)と連携した運営体制の構築・サポート ※ネイティブの面接委員及び、外国人受験者とのメール・電話、試験当日のやり取り、本部マニュアル読解、本部システム利用におけるコミュニケーション能力が必要となります。 ※ある程度の業務マニュアルはありますが、変更事項も多いため、積極的に確認し単独遂行いただける方を求めています。 ■中長期で期待したいチーム内での役割 将来的には、試験運営の中核メンバーとして、日常業務を安定して遂行しながら、契約職員・パートタイマーの指導・育成を担い、上位職位を実務面から支える役割を期待しています。 現場の状況を把握し、課題や改善点を主体的に共有することで、より円滑で質の高い試験運営体制の構築に貢献していただきたいと考えています。 ■IELTS・英検S-CBTについて 変更の範囲:会社の定める業務
Horizon One株式会社
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
800万円~1000万円
財務・会計アドバイザリー(FAS) その他専門コンサルティング, 業務改革コンサルタント(BPR) スーパーバイザー
◇◆オペレーション・CRM戦略に長けた「ベルシステム24」×様々な分野のコンサルティングを行う「レイヤーズ・コンサルティング」の合同出資会社/川上〜川下までワンストップでサービス提供できる組織/お客様の本質的なニーズに応えることのできるサービス提供を目指す!◆◇ ■募集背景 複数の大型案件が決まり、今回のポジションを募集します。BPO業界での複数プロジェクト管理のご経験を持つ方、もしくは業務コンサルタントとしての豊富な経験をお持ちの方を求めています。当社のビジョン「日本企業を強くする」を実現するために、業務効率を高め、顧客のコア業務集中をサポートできる優れたリーダーシップを発揮していただける方からのご応募をお待ちしております。 ■業務内容: BPOサービスを展開する当社にて、プロジェクトマネージャーとしての業務を担っていただきます。 熊本センターで、案件の仕組化に向けた業務の再構築・引継ぎ・テスト運用を行い、稼働〜安定運用化させていくこと、複数プロジェクトの全体管理がメインミッションとなります。 【将来的な業務】 ・業務を効率化 ・センター・プロジェクト単位での収益管理(残業管理含む) ■就業の魅力: 【豊富な顧客層と総合的なコンサルティング〜BPOサービス】 当社は、ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合同出資会社です。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社などの様々なクライアントに対し、BPOサービスを提供しております。各業界における大手企業も数多く対応させていただいており、熊本にいながら関東圏の大手顧客経理・財務・人事に関わることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ネットドリーマーズ
東京都渋谷区渋谷渋谷スクランブルスクエア(36階)
450万円~649万円
広告制作 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■企業概要 株式会社ネットドリーマーズは、公営競技・スポーツのデジタルメディア事業を展開しています。主な運営サービスは、競馬総合メディア「netkeiba」、競輪総合メディア「netkeirin」、ベースボール・マガジン社と共同運営する「ベースボールマガジン ONLINE」など。月間1,400万人・15億PV超の規模を背景に、自社メディア運営×BPO×テクノロジーで、情報提供価値と運用効率の両立を図っています。 ■ポジション概要 本ポジションは「問い合わせに答える人」ではなく「問い合わせに迷わない仕組みをつくる人」です。一次対応は外部コールセンター(BPO)が担い、CS組織は対応方針の設計・判断基準の明文化・品質モニタリング・改善推進を担当します。ユーザーの声(例:レース結果の反映が遅い/情報が誤っている/イベント問い合わせ)を起点に、何を観点に判断し、誰と協議し、どの運用資産(FAQ・ルール・SLA等)へ反映するかまで一貫して設計・運用します。CSグループの一員として、BPOと協働しながらCS運用の設計・運用・改善を推進します。※ユーザーとの直接の電話対応はありません。 <具体的な業務内容> ・対応設計/方針策定:問い合わせ分類・判断基準・責任分界点(一次/二次/開発)・SLAの設計と更新 ・BPOマネジメント:サービス仕様・事業動向の共有、運用ルールの周知、品質モニタリング、改善要請 ・エスカレーション対応:二次対応の方針判断、優先度付け、関連部署の巻き込み ・ナレッジ整備:FAQ/対応ガイドライン/テンプレの作成・改定、重複/冗長の解消 ・可視化・改善:問い合わせ集計・傾向分析→課題特定→改善計画(ルール改修・UIリクエスト・告知設計) ・高度化検討:AI活用(自動分類/自動提案/要約)、ワークフロー・SOPの最適化 ・社内連携:事業企画/開発/運営/法務などと合意形成し、「CS視点の要件」をプロダクト・運用へ還元 ■やりがい ・「問い合わせ対応」から一段上の“設計・改善”を担い、仕組みで価値を出せる ・CS起点の示唆を開発・企画・運営と連携してサービスに還元 ・BPOコントロール×ナレッジ運用×SLA設計を横断的に経験し、上流CSの市場価値を高められる ・AI活用など問い合わせ対応の高度化にも関われるフェーズ 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社KECAK
東京都千代田区神田須田町
500万円~899万円
ゲーム・アミューズメント・エンタメ ゲーム(オンライン・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
□■トレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営/創業1年半で業界トップクラスへ成長◎■□ ■募集概要: 急成長を遂げる「オリパワン」の成長を支え、エンタメ業界に革新をもたらす重要な役割を担うことができます。私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ■採用背景: 取引量・ユーザー数の拡大に伴い、不正利用・取引トラブルなどへの対応を、個別対応から「仕組みで防ぐ体制」へ移行するフェーズに入りました。 これまでは経営陣と少数メンバーで対応してきましたが、今後の成長・海外展開を見据え、不正対策/Trust & Safety部門を立ち上げます。 今後の基盤づくりを担っていただく1人目のメンバーを募集します。 ■具体的には: ・ユーザーからの問い合わせ対応 ┗(メール/チャット中心 不正利用・取引トラブルの問い合わせなど) ・不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断 ┗(返金/交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など) ・一次対応CSからのエスカレーション対応 ┗(判断が必要なケースの二次対応) ・FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備 ・CSオペレーション全体の改善 ■ご担当いただく業務の魅力/やりがい: ・立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。 ・不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。 ・急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。 ■会社全体の魅力・雰囲気: 常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。 ■当社について: ◇当社はトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ◇創業から1年半ほどで業界トップクラスまで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社メビウス
大阪府大阪市中央区南本町
350万円~499万円
保険代理店, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◆◇大型連休最大9日間/一人暮らし・営業デビューしたい方へ!未経験の方も多く活躍中/研修・福利厚生充実★/見込み客のみへアプローチ!◇◆ 総合保険代理店である同社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。 <見込み客のみへアプローチ> グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。 <ラジオ番組からの集客という特徴> 実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度 一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が1〜2か月程度で一人で業務ができるようになります。 ■モデル年収 (1)420万円(月給30万+賞与60万/24歳、経験2年) (2)640万円(月給45万+賞与100万/26歳サブマネージャー、経験3年) ■同社の強み (1)総合代理店強み 単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。 (2)完全分業制 ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■成長が早い環境 チームのメンバーや上司にいつでも相談できる環境があるため、早くて1年〜遅くても3年でチーフに昇格するなど成長が目に見えてわかる点が魅力です。頑張った結果は賞与や昇級でしっかり還元する社風です。 ■組織構成 コールセンター事業部は現在35名で構成(本部長・部長(30代)、マネージャー・サブマネージャー(20後半の男女)以下社員29名) 社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で現在活躍しています! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社MIC
神奈川県横浜市港北区新横浜
400万円~699万円
その他, その他代理店営業・パートナーセールス スーパーバイザー
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
〜店舗数トップクラスのニコニコレンタカー!加盟店の相談役として活躍する伴走型パートナー!◆ノルマなし◆自身が企画した販促施策などで店舗の売り上げが目に見える仕事!◆未経験歓迎◆手厚い研修制度ありで安心◆自由度高く仕事ができます〜 ■業務概要: 業界トップクラスの「ニコニコレンタカー」加盟店の売上アップや運営改善をサポートする仕事です。全国の店舗を訪問し、店舗づくりや集客施策を一緒に考える“加盟店の相談役”のようなポジション。入社後は先輩が同行しながら3か月ほどかけて仕事を学べるので、未経験でも安心して成長できます。 【出張について】 ご自身で予定を組んでいただきます。原則月曜日は出社し、午前はミーティング実施⇒午後は出張の際の事前準備に当てます。火曜日〜金曜日が出張となります。入社して2か月間は研修期間で3か月目からは先輩との出張同行、半年以降は一人で出張にいけるようになってもらうことを期待しています。 【具体的には】 ◆店舗の見た目づくりをサポート(ポップ、装飾など店頭プロデュース) ◆地域に合わせた集客方法の提案(チラシ・広告・WEB 活用など) ◆売上アップの計画づくりを支援(事業計画のアドバイス) ◆新しい加盟店の立ち上げサポート(契約、オープン準備など) ※すでに加盟している既存のFC加盟店の顧客対応が中心です。 ■顧客先: 自動車販売店、ホテル、各種小売店、生活サービスショップ、代行サービスなど ※出張先では車を使用して移動していただく場合が多いです。 ■入社後のフォロー体制: まずはOJTや各種研修を通して、レンタカーの知識、業務の流れを学んでいただきます。風通しも良く相談しやすい職場環境のため、安心して業務に取り組んでいただけます。 ■働き方: ・残業月平均10〜20H ・年休125日 ・土日祝休み ■当社について: ・日本全国1500業界最大級のレンタカーFC「ニコニコレンタカー」を開発したコンサルティング会社です。 ・ガソリンスタンドのコンサルティング事業からスタートし、サービスステーションの運営からレンタカー事業まで幅広く事業を展開しています。 ・レンタカー市場は近年右肩上がりの市況感で、レンタル回数/会員数 /売上ともに継続成長しており、将来性は非常に高い市場です。 変更の範囲:会社の定める業務
ブリッジインターナショナルグループ株式会社
東京都世田谷区太子堂
三軒茶屋駅
400万円~549万円
その他専門コンサルティング アウトソーシング, IT法人営業(代理店) スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
■業務内容: クライアント企業の営業支援をお任せします。主に法人のお客様に対し、電話やメール、Web会議ツールを用いた非対面でのアプローチを行い、製品・サービスの提案や課題ヒアリングを通じて商談機会を創出します。 ■具体的には: ・電話・メール・Webを用いて、お客様(法人・官公庁)にコール※1回のお電話は約10分〜15分程度 ・システムの利用状況や課題・ニーズをヒアリング ・収拾した情報をもとに商品のご提案 ・ヒアリング内容をデータベースに入力 ・営業担当への引継ぎ ■働く環境・風土: ・土日祝休み/完全週休二日制、転勤無、残業もほぼ無く18時退社可能 ・法定の有給休暇の他に、年間10日間の特別有休があり、夏休みをはじめ、お子様の学校行事に合わせた取得など、休暇取得のし易さで子育て社員を応援 ・産休育休取得実績はもちろん、時短勤務制度もあり、安心して長く勤務できる環境。出産・育児など、ライフスタイルの変化に対応していける安心感あり ・100%内勤のため服装自由です。 ■当社について: 当社の事業の核は法人営業改革です。近年、法人営業において、人口減少や人材流動化によって従来の「属人的な営業」では成長が難しくなっており、デジタル活用による生産性向上と迅速な市場対応が必須になっています。そうした環境下で、わたしたちブリッジは「売上拡大の仕組み化」と「DX人材育成」のサポートを通じて、クライアントのビジネス成長を後押ししています。 ・各企業において待ったなしの「DX推進」のための人材育成。営業プロセスをリレーするマーケティング、営業、カスタマーサクセスのそれぞれにおいて研修・コーチングを提供し、アジャイル運用とDX推進に必要な人材のリスキリング・育成にも注力しています。 ■当社の特徴: 当社はこれまでに300社以上の日本企業の法人営業改革を成功に導いてきました。その実績としてインサイドセールス市場においてトップクラスシェアを維持。 2002年の創業以来、培った実績と知見、最先端のデジタルテクノロジーを活用し、営業部門のパフォーマンス向上と売上拡大の新しい仕組みを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社レッドビジョン
東京都豊島区高田
学習院下駅
化粧品 通信販売・ネット販売, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■ポジション概要: 当社のカスタマーサクセス(CS)は、顧客サポートという枠を超え、顧客とのエンゲージメントを通じてLTVを最大化させる事業成長のエンジンです。 特にこのポジションは、15年の歴史を持つ基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ役割を担います。 ■業務内容:ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ◇顧客エンゲージメント領域 顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。特に、メンバーでは判断が難しいご相談への対応(エスカレーション)や、ロイヤル顧客との対話を通じて、サービスの最前線にある課題やニーズを的確に把握します。新たな施策立案のため、特定のお客様へインタビューやヒアリングを実施することもあります。 ◇分析、戦略領域 上記の定性的な情報に加え、VOC(顧客の声)、CRMデータ等の定量データを複合的に分析し、顧客インサイトを抽出。分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための戦略立案、および効果予測。各種KPIのモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。 ◇実行・推進領域 立案した施策のプロジェクトマネジement(WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整)。新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。 ■魅力: ◎事業成果へのダイレクトな貢献 基幹事業の中核として、自らの分析や提案が事業の成長に直結する。その手応えと責任感をダイレクトに実感できるポジションです。 ◎経営視点の獲得と非連続な成長 事業全体の戦略やP/Lを常に意識しながら業務に取り組むため、プレイヤーでありながら経営視座が養われ、キャリアにおける非連続な成長が可能です。 ■キャリアパス: ・プロフェッショナルとしての基盤確立 CS業務全般で卓越した成果を創出し、周囲からの信頼を獲得すると共に、ご自身の強みを活かすキャリアの方向性を見定めていただきます。 ・リーダーorスペシャリストとしての価値発揮 ご本人の希望と適性を踏まえ、以下のようなキャリアを選択できます。 1)チームを率いるリーダーシップコース 2)専門性を極めるスペシャリストコース ■メンバー構成: チームメンバー4名(内サブマネージャー1名含む) 変更の範囲:会社の定める業務
ナイル株式会社
東京都品川区東五反田
五反田駅
500万円~649万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), IT個人営業 スーパーバイザー
■□急成長中の組織管理をお任せ/「働きがいのある会社」ランキング、9年連続ベストカンパニーに選出/フルフレックス/週3リモート/残業平均20時間/インセンティブ支給実績◎□■ Webマーケティング事業で2000社以上の導入実績を持つ同社が、2018年より開始している自動車サブスクリプションサービスのセールス部隊を統括頂きます。 ■業務内容 マネージャーとして、『自動車』×『サブスク』(個人向けカーリースサービス)の急成長事業のインサイドセールス部隊にて、戦略/戦術の設計からメンバーマネジメントまでお任せいたします。入社直後は、営業プロセスを理解いただきながら4〜5名程度のメンバーマネジメントから業務に慣れて頂き、早期に10〜15名程度のマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しています。その後は、実績次第でより広範囲のセールス部隊統括など業務領域を広げていただくことを期待しています。 ■セールス部隊の役割・特徴 セールス部隊は、マーケティング部隊が獲得したリード(個人のお客様)に対して、商談〜契約獲得に至るプロセスを担っています。4〜5名のユニットに分かれており、各ユニットに担当リーダーがアサインされています。マネージャーは2〜3のユニットを統括し、セールス組織の戦略および戦術を定義し、拡大フェーズの組織の目標達成および、今後の体制構築を牽引いただきます。またファネル構造における各プロセス数値の管理・モニタリング通じてメンバーに適切なコミュニケーションをとっていただくことが求められます。 ■担当プロダクト 「市場規模、日本最大170兆円。自動車産業DXへの挑戦」 申込者数30万人突破!マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにした、車のサブスクリプションサービス「カーリース カルモくん」。完全非対面でのインターネット販売における定額カーリース事業を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買プロセスにおけるDX(デジタルトランスフォーメーション)をすすめています。今後はオンラインでのセールスナレッジを活用し、リアル面での販路拡大を推進。また、既存の金融スキームではサービス提供ができない数百万人のお客様に対し、自社独自のリース商材を開発、提供することで『誰もが自由に移動を楽しむ社会』の実現を目指します。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社一蔵
埼玉県さいたま市北区大成町
専門店・その他小売 ウェディング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【コールセンターのSV経験歓迎/フルフレックス/土日祝休み/和装事業・ウェディング事業を展開◎日本文化とおもてなしの心を発信する業界大手/自転車・バイク・マイカー通勤可】 ■業務概要 きもの業界を牽引する一蔵の埼玉本社にて、より良いサービスを提供するために、全国約30店舗の問い合せ窓口の円滑な運営管理に関わっていただきます。※ノウハウを活かして、裁量を持って取り組むことができます。 ■業務詳細 ・対応マニュアルの作成(統合)、運用 ・店舗向けの相談受付 ・お客様対応、店舗問い合わせ対応など ■当社の強み 当社の強みは、和装とウエディングの二大事業を通じて「晴れの日」をトータルプロデュースできる点にあります。和装事業では、振袖の販売・レンタル、着方教室、フォトスタジオを展開し、消費者ニーズに応じた商品開発と高品質な接客力を実現。ウエディング事業では、本物志向のゲストハウスと内製化されたサービスにより、顧客満足度の高い結婚式を提供。伝統を守りつつ革新を続ける姿勢が、業界トップの地位を支えています。 ◇一蔵ニュースリリース ※当社の取り組み事例が掲載されておりますので、是非ご覧ください! https://www.ichikura.jp/news/ 変更の範囲:会社の定める業務
Japan電力株式会社
東京都豊島区西池袋
電力, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜生活に必要不可欠な電力業界で安定性◎/営業経験活かしてキャリアアップしたい方に/別途インセンティブあり/年休124日・土日祝休・残業月0〜10時間と働き方も◎〜 ■業務内容: テレマーケティング(顧客開拓)をお任せいたします。 ■具体的には: ・新規リストの開拓 ・新規リスト獲得の為の建付け ・既存リスト提供元との関係構築 ・自身でのリストへの架電獲得 ・営業活動の報告や成果の分析 ■1日の流れ(例): ▽新規リスト開拓の為アポ架電、商談 ▽リスト性質分析や戦略 ▽既存リスト提供元との定例会議 ■当ポジションの魅力: ・営業の基礎的な部分がしっかりと身に着くのはもちろん、リストを分析するなどマーケティングに関する知識も見につきます。 ・ステップアップが他社の営業職と比較して早いため、経験・スキルを早期に積むことが可能です。 ■キャリアアップ例: 入社して1年半で課長に昇格し、年収800万円/部下5人のマネジメントをしている社員がおります。 管理職においては、数字管理、マネジメント管理をお任せいたします。 ■独自の福利厚生: ・奨学金支援制度 ・人間ドックの受診費用補助 ・資格取得支援制度 ・ライブラリー制度(業務関連書籍の購入補助) ・他部署ランチ費用補助制度 変更の範囲:会社の定める業務
エンSX株式会社
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
研修サービス Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 営業企画 スーパーバイザー
■エンSX事業について エンSXは、エンが培ってきたセールス・マーケティングのノウハウやリソースを活かし、BtoBの営業支援を実施しています。主なクライアントは、SaaS企業など注目度の高いスタートアップ企業です。 外部クライアントの支援をゆくゆくは行っていただきますが、まずは親会社であるエンをクライアントとし、下記の業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■朝礼での共有 毎朝オンラインでメンバーと顔を合わせて今日の目標を確認します。 ■お客様情報のリサーチ・データ整理 競合の情報や市場感、取り扱いサービスの特性などをリサーチ。 社内の企画部門と連携し、ターゲットリストの抽出やトーク内容の設計を行います。 ■個別サポート、育成 徐々にISの育成もお任せいたします。 日々の質問対応やアドバイスを行いながら、メンバーが自信をもって電話を掛けられるように支えます。 ■ISロープレ対応 実際のトーク音声を聞きながら、「こう話すと伝わりやすいよ!」など、具体的なフィードバックを行います。 営業トークの練習を一緒に行うので、あなた自身も自然と営業力・マネジメント力を磨くことができます。 ■プロジェクト成果の見える化(KPI管理) 目標に向けて進捗を確認しながら、「どうすればもっと良くなるか?」を一緒に考えていきます。 成果が出た時にはチーム全員で喜び合える、やりがいの大きなポジションです。 ※実際にアポイントを取得するのはISメンバーです 【コンサルタント未経験での挑戦、大歓迎!】 (1)入社後3ヶ月間の研修プログラムを用意 3か月で一人立ちできるよう、先輩社員が伴走しながらあなたの成長を一歩ずつ支援します。 (2)基盤ある商材からのスタート 8年連続でオリコン顧客満足度転職サイトランキング1位の「エン転職」をはじめとした基盤ある商材のコンサルティングからスタートになるため、コンサルタントとしてステップアップしやすい環境です。 (3)ゆくゆくは外部クライアントの支援を担当 エンサービスで成果を出せた後は、より難易度が高く、営業課題解決に直結する外部クライアントの支援コンサルタントにキャリアアップが可能。 成果次第では半年でのキャリアアップも叶えられます! 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ニッセンLINX
東京都中央区新川
300万円~449万円
総合広告代理店, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◇◆働きやすい環境/「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション/残業月平均20h以下/マネジメントスキルが学べる/キャリアアップチャンス多数◆◇ ■概要: 当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。 今回募集するのは、センター全体の運営を支えるスーパーバイザー(SV)候補。オペレーターの育成や収益管理、クライアント対応など、幅広い業務を通じて、チームの成長と成果をリードしていただきます。 ■業務内容: コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 ■具体的には: ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ(例): ◇センター内フロア管理(当日の運営戦略策定・予測・実行) ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ■ポジションの魅力: ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく:人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎:SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境:チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成: 配属部署には92名(SV6名、ASV1名、オペレーター85名)が在籍しております。 変更の範囲:会社の定める業務
300万円~349万円
◇◆働きやすい環境/「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション/残業月平均20h以下/マネジメントスキルが学べる/キャリアアップチャンス多数◆◇ ■概要: 当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。 今回募集するのは、センター全体の運営を支えるスーパーバイザー(SV)候補。オペレーターの育成や収益管理、クライアント対応など、幅広い業務を通じて、チームの成長と成果をリードしていただきます。 ■業務内容: コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 ■具体的には: ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ(例): ◇センター内フロア管理(当日の運営戦略策定・予測・実行) ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ■ポジションの魅力: ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく:人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎:SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境:チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成: 配属部署には89名(SV7名、ASV2名、オペレーター80名)が在籍しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社タイミー
東京都港区東新橋汐留シティセンター(35階)
350万円~399万円
求人サイト・求人メディア Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 派遣コーディネーター スーパーバイザー
■□利用者数1000万人超え/シェアトップのスキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□/引越しにかかる費用完備!!■ ■ タイミーを活用している物流倉庫などのクライアント先で現場リーダーとして就業していただきます。タイミーを利用して勤務するスポットワーカーの受け入れ業務や教育を中心に、当社の担当営業と連携しながらタイミーをさらに活用していただくための業務改善を提案していただきます。人とコミュニケーションを取るのが好き、人に何かを教えるのが好き、業務の改善について考えるのが好きな方にぴったりのお仕事です。 ■具体的な業務内容: ・就業先における現場業務の習得/実施 ・就業先の業務改善施策の提案/実施/報告 ・就業先でのスポットワーク活用状況の報告 ・ワーカーに対するフォロー/業務指導 ・ワーカーの勤務管理/人員配置 ・ワーカーの勤務状況や活用状況についてのレポート ・クライアント/社内との定期的なミーティング 等 ■ポジションのやりがい: ・配属現場の職場環境の改善を通じて、職場のファンを一人でも多く作ることができ、顧客やワーカー様から感謝を受けることができる。 ・人材マネジメントの経験を積むことができる 現場に深く入り込み 働き手、クライアント以上に相手の目線に立ち、弊社の・カスタマーサクセスと連携しながら業務の改善提案をオールスクラムで経験をすることができる。 ■当社について: 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、ワーカーの「働きたい時間」と企業の「働いて欲しい時間」をマッチングするサービスを運営しています。 現在のユーザー数は1000万人、導入企業は15万社を超える急成長を遂げており、2024年7月には東証グロース市場への上場を果たすことができました。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社全国試験運営センター
東京都千代田区麹町
麹町駅
研修サービス その他・各種スクール, 店長 スーパーバイザー
〜業界トップシェア/河合塾グループで安定/国家試験・資格試験・入学試験などの試験会場を手配するポジション/総合職/創設以来黒字経営/平均残業10時間未満〜 ■業務内容 超難関国家試験から、小さなお子様からご年配の方まで幅広い受験者のいるご当地・趣味検定まで、様々な試験の実施運営をしていただきます。 ■ミッション 試験運営品質の向上、顧客ニーズに合わせたシェア拡大、よりよい試験会場の確保、試験運営スタッフの育成・採用強化等があげられます。 競合他社の成長が著しいなかで、競争力を上げることを命題としています。 ■業務詳細 下記いずれかのお仕事をお任せいたします。 ・試験監督員スタッフの手配:アルバイトスタッフの採用、配置、教育、労務管理等。 ・試験会場の手配:試験会場(大学、貸会議室、ホテル)との交渉、事務手続き、会場下見、コスト管理等。 ・試験の営業・企画・運営:クライアントとの折衝(試験受託に向けた営業活動、試験当日のゴールイメージの共有、スケジュール表作成)や、マニュアル作成、物流管理等。 ■やりがい ◇裁量を持った意思決定 試験会場の選定や協力会社との契約、スケジュール設定など、重要な判断を自ら行えるため、決断力や問題解決力を発揮できます。 ◇マルチタスク能力の向上 複数案件や工程を並行して進める中で、優先順位を見極めながら柔軟に対応する力が身につきます。 ■キャリアアップ 総合職採用のため、ジョブローテーション、異動、転勤の可能性がございます。(転勤の実績は少数です。) 当社は女性管理職登用(20%)にも積極的に取り組んでおり、管理職へのキャリア形成も可能です。 昇格が叶えば年収が大幅にアップしていきます。 ■組織構成 部長、副所長、担当者(当該ポジション)の3名 全社の男女比は5:5、平均年齢は37歳です。 ■入社後の流れ ・入社後3ヶ月:先輩のサポートを行いつつ、事業内容や業務フローを理解していきます。 ・4〜6ヶ月経過:先輩からの助言を受けつつ、業務に携わっていきます。 ・その後:独り立ち後も、先輩や上司に気軽に相談しながら業務を行うことができます。 ■働きやすさ 基本的に土日祝休みとなっており、月に1〜3回程度休日出勤がありますが、必ず振替休日を取得いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セレス
東京都渋谷区桜丘町
350万円~649万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
■東証プライム上場/会員数1000万人越えの国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開。プライム市場上場企業ながら7社をグループ会社にもつメガベンチャー企業。連結従業員約450名規模でありながら経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャー企業です。 ■概要: 弊社が取り扱っているエニピル(ピルのオンライン診療サービス)のカスタマーサポートとして問い合わせ対応〜数値管理など幅広くご対応頂きます。 https://anypill.skinsia.clinic/ ■業務内容: □オペレーター(アルバイト)管理(現在5名) ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応(役職者) ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応(今後) ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ:オペレーション:2割、マネジメント業務:5割、分析・企画:3割 ■働き方 リモートワーク実施可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度 ドラマでも活用頂いている渋谷のおしゃれなオフィスで勤務可能です。 ■企業概要 ポイントメディアであるモッピーを主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。主力事業であるポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、常に先を見据えた投資と動きでプライム市場に上場した現在も成長を続けております。 将来的には生活に根差した企業となることを見据えて走り続ける当社で一緒に成長してみませんか。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社電通プロモーション
東京都港区東新橋電通本社ビル(1階)
~
総合広告代理店 PR代理店, ホームヘルパー・ケアワーカー スーパーバイザー
〜障害のある方と共に農業に取り組む農福連携ファームでの支援員職/研修・OJT充実で未経験から農業・福祉を学べる環境/地域に根ざして働けるポジション〜 障害のあるスタッフが安心して農作業に取り組めるよう、見守りや指示、サポートを行っていただきます。 支援員自身も農作物の栽培から収穫まで幅広く携わり、自然と触れ合いながらやりがいのある仕事ができます。 ■業務内容: ・障害者スタッフへの見守り・指示・サポート ・農作業や農園の手入れ (にんじん、玉ねぎ、大豆、オクラ、唐辛子など多様な農作物を栽培) ・野菜の栽培計画の立案や資材の購買 ・イベント(農作業体験会)の運営サポート など ■業務の特徴: 就業場所となる「せたがや農福ファーム・せたそら」では障害のある方がそれぞれの強みを発揮しながら、農業にチャレンジしています。あなたには障害者スタッフを支援する「支援員」として働いていただきます。 ・一緒に働く支援員のほとんどが、農作業も障害者サポートも未経験からスタートしています。 ・農業指導士から専門知識を学ぶ機会があり、未経験の方でも安心して始められる環境です。 ・作業は周りのメンバーに教えてもらいながら進められるので、協力しながら成長できます。 ・支援員と障害者スタッフが一緒に農作物を育てる楽しさを感じられる、やりがいのある仕事です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社フジドリームエアラインズ
静岡県静岡市葵区栄町
300万円~499万円
航空運輸業, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜地域活性化をグループビジョンに掲げる/16機のマルチカラーコンセプトの小型ジェット機で地方都市間を結ぶ企業/売上高1,533億円の鈴与(株)100%出資会社/正社員登用前提/定着率高く落ち着いて働く環境〜 ■概要: 同社のコールセンター室にて「スーパーバイザー」としてコールセンターのオペレーション業務をお任せします。 ■詳細: 具体的には下記のような業務をお任せいたします。 (1)予約対応・お客様からのお問い合わせ対応 (2)緊急・重要案件の対応 (3)社内関係部署及び委託先との業務調整 (4)マニュアル類及びトークスクリプト等の作成、改訂 (5)業務改善に関する企画立案、及びその実施 (6)オペレーターの勤怠管理 (7)クレームの一次対応 ■入社後の流れ: 経験や習熟度に応じ、入社後数ヶ月〜1年間ほどオペレーター業務を担当いただき、その後スーパーバイザーとしての業務をお任せしていく予定です。 ■働き方について: 勤務はシフト制(7:55-16:45、8:55-17:45、9:55-18:45、10:55-19:45、11:10-20:00)となります。月間休日は10日です。 ■雇用形態について: 契約社員スタートとなりますが、入社から通算1年12ヵ月を上限とし、正社員登用への切り替えを予定しております。正社員登用に際しては、面接の実施をいたしますが、過去4年の正社員登用実績率は100%です。 ■企業概要: 名古屋小牧・福岡・静岡・松本を拠点に、日本を空で結ぶ、地域活性化をグループビジョンに掲げる鈴与のグループ企業です。名古屋小牧をメインにカラフルな機体で全国を結びます。 変更の範囲:会社の定める業務
ウォッチニアン株式会社
350万円~549万円
専門店(アパレル・アクセサリー) 専門店・その他小売, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
□■お客様からの問い合わせ対応/自社サイト、Yahoo!や楽天、海外サイトなどのECサイト運営も◎/年休123日/カスタマーサポート経験者歓迎/高級腕時計やブランドバッグのリユース事業で業界トップクラスのウォッチニアングループの安定性■□ エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社にて、自社サイト、Yahoo!や楽天、海外サイトなどのECサイトの運営/問合わせ対応をお任せします。 ■業務内容 ◎お客様からの問い合わせ対応(カスタマーサポート業務) ・7割:商品に関するもの(付属品と有無、状態、保証の確認) ・3割:その他(決済、日付指定、キャンセル等) ※メールは1日15件前後/電話は多くて1日15件〜20件程度です。 ※1日2名〜4名で対応します。 ◎受注管理や商品の発送 国内・海外の受注対応から発送梱包までを行います。 ・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務 ・発送前の検品/梱包発送 (入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認) ・国内外対応(楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,クロノ,ebay,VC,Q10) ・その他処理(売上計上、LINE配信など) ■組織構成 平均年齢は30代後半で、チームで話し合いながら対応を進める環境です。中途でご入社される方が多いため、馴染みやすい雰囲気です。 ■ウォッチニアングループとは 高級腕時計やブランドバッグなどのリユース事業を展開する当グループ。 合計6社から成り立っています。安定した企業基盤と、WATCHNIAN・ウォッチニアングループの国内店舗数は年々拡大を進めています。国内売上だけでなく海外売上も好調で、高い成長性があります。 ■働き方・キャリアパス ・時短勤務の利用や、産前産後の一定期間に休業を取れる制度があります。子どもが1歳になるまで休業できる育児休業制度もあり、男性の取得実績もあります。 ・社内は積極的にDXを進めており、風通しの良い社風です。手を上げれば本ポジション以外にも、ウォッチニアングループを横断してキャリアチェンジ・異動を叶えることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社GLUG
東京都港区東麻布
赤羽橋駅
400万円~499万円
食品・飲料メーカー(原料含む) 経営・戦略コンサルティング, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◎指導や教育に挑戦されたい方へ!顧客折衝やお客様に話すことが好きな方歓迎です! ◎「障害福祉に、ビジネスの力で変革を」というテーマで、全国の福祉事業所と向き合うベンチャー企業! ◎フレックス利用可/残業月平均20H/年休125日/正社員/福利厚生充実 ■採用背景: 弊社は全国で200箇所以上の障がい福祉事業所の開業・運営のコンサルティングをしております。社内のテレフォンアポインターの管理及び架電リストの管理・作成業務を行っていただきます。 ■業務内容: 【ご入社すぐお任せする業務】 ご入社後は1カ月ほど業務に慣れて頂く上でOJTを中心にした研修がございます。その後はSVとしてアルバイトとして所属しているアポインターのサポート業務をお任せしていきます。将来的な観点では、どのようなリストを作成していくかといった戦略面の立案やより良い組織構築に向けて何が出来るかを考えていくことにも挑戦可能です。 【業務例】 ・アポインターのシフト作成・調整・連絡 ・各営業マンの翌月エリアをMTGで調整 ・MTGで決めたエリアの架電リスト作成 ・架電業務で発生するアポインターからの質問対応 ・営業マンのスケジュール調整 ■配属組織: 30名所属しており、部長1名・SV1名残りがアポインターの組織構成になります。雇用形態や役職など分け隔てなく、コミュニケーションをとっており、社員の意見を大切にする社風です。従業員の起案から始まった事業や商材も多くあり、自ら事業の立上げをやってみたい方にも最適な環境です。 ■社風: 「自分の道は、自分で拓く」というメッセージに共感し成長意欲が高いメンバーが多いため、自発的で切磋琢磨できる環境です。会社として、積極的な挑戦ができる環境を大切にしています。「こんなスキルを身に付けたい!」という要望は大歓迎。 ■福利厚生: 自己投資を支援する制度や生活支援制度等が充実しています。 【弊社卒業メンバーについて】 https://glug.co.jp/member/graduate 【教育制度】 ・毎月5冊まで書籍購入が可能 ・国内大学院MBA取得可能 ・毎月1万円分の自由な自己投資可能 ・各種研修費用を会社が負担 変更の範囲:会社の定める業務
リネットジャパングループ株式会社
愛知県大府市柊山町
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜東証グロース上場企業/本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れる、とてもユニークで志の高い企業です〜 ■業務内容 当社カスタマーセンターで、お客様対応や事務作業、スタッフフォローを中心にお任せします。 【具体的には】 ・メールや電話でのお問い合わせ対応 ・お申し込み内容の確認、書類作成などの事務作業 ・業務マニュアルや簡単な資料の作成 ・パート・アルバイトスタッフの業務フォロー ■業務詳細 ・カスタマーセンターは、リユース事業や小型家電リサイクル事業を支えるバックオフィスの役割も担っています。そのため、お客様対応だけでなく、回収や買取に関する事務手続きも行いますが、難しい専門知識は不要で、入社後に少しずつ覚えていただければ大丈夫です。 ■入社後の流れ まずお問い合わせ対応や事務サポートなど、取り組みやすい業務からスタート。業務に慣れてきたら、「もっとこうしたら分かりやすい」「このやり方のほうが効率がいい」といったサービス改善や業務改善のアイデアも歓迎します。ゆくゆくは、パート・アルバイトスタッフをまとめる立場も担って頂きたいと考えています。 ■組織構成 グループリーダー(女性)、メンバー9名(男性1名、女性9名)の10名が在籍。メンバーは20〜30代中心の比較的若い組織です。 カスタマーセンターはリーダーはもちろん、面倒見のいいメンバーが集まっており、わからないことなどは気軽に相談しやすい風土です。 スーパーの販売スタッフ、営業事務等、未経験の方も中途で入社しております。 ■その他魅力 異動や転勤のない地域限定社員のため、「地元で安定して働きたい」「ひとつの職場で長く続けたい」という方にもぴったりの環境です。 ■当社の特徴 私たちが取り組むのは、「リユース事業」「小型家電リサイクル事業」「障がい者福祉事業」「外国人技能実習生送り出し事業(HR事業)」での、ビジネスを通じた社会貢献です。 例えば「小型家電リサイクル事業」では、法律に基づき、不用になったパソコン・小型家電を回収、これらに含まれる有用な資源(=都市鉱山)をリサイクルする事業を展開しています。 私たちは、「収益」と「社会性」が両立された持続可能な「偉大な作品」を創るため、更に新しいビジネスモデルを模索していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
オンサイト株式会社
東京都千代田区神田美土代町
〜フレックス、時短勤務相談可/ライフイベントに合わせて働ける◎/お子さんがいるスタッフも活躍中〜 ■業務概要: オンサイト株式会社は、大手企業など多くの会社のECサイトのコンサルティングやマーケティング、サイト運営などを長年サポートしている会社です。 クライアントのECサイト(自社サイト、楽天市場、Amazonなど)運営に関するサポート業務全般をお任せします。 ■具体的には: ・受注内容の確認/修正:システムで検知された注文情報の不備を、マニュアルに沿って確認し、正しい情報に修正します。(電話・メールでの確認あり) ・お客様からの問合せ対応:商品仕様やお届けに関する問合せに、電話やメールで対応します。(全体の約2割) ・データ入力:受注に関する情報などをシステムに入力します ・ゆくゆくは、スーパーバイザーやカスタマーサクセス等も希望に応じてお任せします。 ■入社後の流れ: ・チーム制(2〜3名)でフォロー体制があるなかで業務を進められる安心感 ・システム操作方法やマニュアルの説明等、しっかりとした研修があるのでご安心ください。 ■組織体制: 現在部署に5名在籍、20~40代が在籍しています。 ■魅力: ・自由、カジュアルでフランクな社風です。 ・柔軟性高く、仕事や進め方としても現場の声を優先しボトムアップできる企業です。 ・大手規模のクライアントの裏でコンサル・マーケ、受注代行BPO等、様々展開しておりますので、様々なことに携わり続けられます。 ■働き方: ・チーム制でやっているのでフォロー体制もばっちりで、お子さんがいるスタッフも多いです。 ・月残業時間は5h~15h程度。 ・時短勤務も入社後の相談は可能です。職種チェンジもフルカスタマイズできるようにしており、ライフイベントに合わせた働きやすさを大切にしています。 ■当社について: オンサイト株式会社は、EC運営を戦略から実務まで一貫して支援できる総合力が強みです。年間800億円規模の流通支援や豊富な運用実績を持ち、現場に根ざした実行力で成果を創出する点が特徴です。システム開発や業務自動化にも強く、企業の課題に合わせた柔軟なECソリューションを提供するプロフェッショナル集団です。 変更の範囲:無
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