【中目黒】コールセンターの育成コンサルタント/SV経験者歓迎◇売上5期連続黒字/福利厚生◎株式会社シナジックスマーケティング

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募集
仕事内容
〜顧客のコールセンター強化に貢献/年間休日125日/土日祝休み/時短勤務や育児支援あり/中目黒駅 徒歩3分の綺麗なオフィス〜 ■募集概要 大手飲料メーカーや化粧品メーカーのコンタクトセンターの運営、コンサルティングをお任せします。 ■業務概要 弊社はクライアントの商品のPRだけでなく、その後消費者からの問い合わせも監督しております。クライアントのコンタクトセンターのコンサルティングを行う事で、受注効率の最大化、応対品質、消費者の生の声、反響を把握する事が出来、更なる商品の提案や、顧客満足度の向上を可能にします。 ■ミッション クライアント企業のコールセンター強化・売上拡大 ■業務詳細 ・外注のコンタクトセンターへの指導、指示、改善活動、経済条件交 渉、品質管理 ・クライアントへの新規、既存展開の提案活動、経済条件交渉 ・社内の各部署との交渉 ・営業メンバーへの啓蒙、提案活動 ・新システムや新サービスへの積極的な情報収集活動(クラウドサービス、AIなど) ・事業会社内のカスタマーサポート改善活動 ■1日の流れ(例) 1.前日の全CCの入電状況のチェック 2.前日の全CCの成績をチェック 3.CCからの報告内容の精度をチェックしてフィードバック 4.社内とのミーティング 5.社外とのミーティング 6.CCの視察またはQA(品質保証活動) 7.新規や既存拡大へ向けての提案書作成 8.デイリーの請求金額の確認を確認 ■組織構成 コンタクトセンター 現在1名 ■ポジションの魅力 ・コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。 ・弊社の中では唯一、エンドユーザーとコンタクト出来るポジションとなります。クライアントが一番気にしている情報をダイレクトにフィードバック出来るのは当ポジションならではの魅力です。 ■当社の特徴 社名の由来でもある「シナジ—効果」を最大化することの出来る仲間を求めています。それぞれのパーソナリティを理解し、受け入れる事で、その人らしさや強みが発揮される働き方をチーム全体で考え、体現していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル7F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/中目黒駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 480万円〜684万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,550,800円〜5,060,400円 固定残業手当/月:104,100円〜148,300円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 400,000円〜570,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給休暇(入社3か月後20日付与,半日・時間単位取得可)、夏期5日、年末年始7日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 住宅手当:中目黒駅 6駅以内3万円支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 研修支援制度 <その他補足> ・副業OK ・時短制度 ・自転車通勤可 ・服装自由 ・出産・育児支援制度 ・役職手当 ・健康診断 ・社内図書館
選考について
対象となる方
■必須条件 ・コールセンターでのSV(スーパーバイザー)としてのご経験
会社概要
会社名
株式会社シナジックスマーケティング
所在地
東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル7F
事業内容
ダイレクトマーケティング支援・ブランド構築・広告キャンペーンの企画/運営・クリエイティブ制作業務を通じて、マーケティングのお手伝いをしております。
従業員数
36名
資本金
50百万円
売上高
2,100百万円
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