仕事内容

大手印刷会社や広告代理店などをクライアントに持ち、人材派遣事業のほか、アウトソーシングサービスを手掛ける当社にて、コールセンターのSVポジションをお任せします。 ■業務内容: BPO事業部のコールセンターにて、SVポジションとして案件やオペレーターのマネジメント、クライアント対応を行います。クライアントやオペレーターとコミュニケーションを取り、スムーズな業務運営ができるよう支えるポジションです。SVもオペレーターも1人で複数のクライアントの案件を対応するため、「マネジメントカ」がカギを握ります。 ■業務詳細: ・案件管理(FAQやマニュアルの作成・更新、電話回線などのインフラ整備、エスカレーション対応、応対品質チェック、案件の進捗管理など) ・オペレーター管理(オペレーターの指導・育成、質問の対応、業務の割り振り、シフト・勤怠管理など) ・クライアント対応(見積作成、エスカレーション対応、スケジュール調整、新規案件や業務改善のご提案・営業など) ■キャリアパス: ・クライアントに喜んでいただける高品質のオペレーションはどうしたら実現するか、コールセンター1人1人の能力に合わせた最適な成長プランはなにか、課題を見つけ、改善に取り組んでいただきます。 ・また、ゆくゆくはコールセンターの運営に必要な予算管理やインフラ知識を身につけ、新規クライアント開拓のための営業もお願いします。 ・1から案件の業務設計をし、コールセンター自体を立ち上げたり、他では経験できないことに挑戦できる環境で、キャリアアップや給与アップを目指すことができます。 ■働きやすい環境: ・完全週休2日制で年間休日120日と、休日が充実しておりプライベートの時間も大切にできます。 ・残業も少なく、月平均20時間以内と、仕事終わりの時間も楽しめます。 ■当社について: 当社は印刷会社や広告代理店などの大手企業を中心に、人材コーディネートやキャンペーン事業等を行っています。わずか27名の成長企業ですが2016年に設立して以来、急速に成長を遂げてきました。今後は更なる成長を目指すために新しい力が必要です。しっかり一人立ちが出来るまで社員一同、全力でサポートする環境で、大手には無い魅力がたくさんな当社でぜひ一緒に成長しませんか。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:埼玉県志木市本町6-21-9 勤務地最寄駅:東武東上線/志木駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):207,604円〜285,089円 固定残業手当/月:52,500円〜65,625円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,104円〜350,714円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(1月) ■賞与:年1回(12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■1日あたりの実働8時間■残業:月平均20時間以内

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■シフト制 ■GW休暇(暦通り)、年末年始休暇(5日)、慶弔休暇、産休・育休、メモリアル休暇、有給休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修制度 <その他補足> ■交通費全額支給 ■役職手当 ■私服勤務OK

選考について

対象となる方

■必須条件: ・コールセンター/サポートセンターでのご経験をお持ちの方

会社概要

会社名

株式会社エルグッドヒューマー

所在地

埼玉県志木市本町6-21-9

事業内容

■事業内容: (1)アウトソーシング事業 (2)労働者派遣事業 (3)有料職業紹介事業 (4)ITシステムエンジニアリングサービス事業

従業員数

27名

資本金

20百万円

平均年齢

43歳

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待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

【埼玉県志木市】サポートセンターSV◇マネジメント業務/年休120日/残業少/転勤無

株式会社エルグッドヒューマー
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