大手印刷会社や広告代理店などをクライアントに持ち、人材派遣事業のほか、アウトソーシングサービスを手掛ける当社にて、コールセンターのSVポジションをお任せします。 ■業務内容： BPO事業部のコールセンターにて、SVポジションとして案件やオペレーターのマネジメント、クライアント対応を行います。クライアントやオペレーターとコミュニケーションを取り、スムーズな業務運営ができるよう支えるポジションです。SVもオペレーターも1人で複数のクライアントの案件を対応するため、「マネジメントカ」がカギを握ります。 ■業務詳細： ・案件管理（FAQやマニュアルの作成・更新、電話回線などのインフラ整備、エスカレーション対応、応対品質チェック、案件の進捗管理など） ・オペレーター管理（オペレーターの指導・育成、質問の対応、業務の割り振り、シフト・勤怠管理など） ・クライアント対応（見積作成、エスカレーション対応、スケジュール調整、新規案件や業務改善のご提案・営業など） ■キャリアパス： ・クライアントに喜んでいただける高品質のオペレーションはどうしたら実現するか、コールセンター1人1人の能力に合わせた最適な成長プランはなにか、課題を見つけ、改善に取り組んでいただきます。 ・また、ゆくゆくはコールセンターの運営に必要な予算管理やインフラ知識を身につけ、新規クライアント開拓のための営業もお願いします。 ・1から案件の業務設計をし、コールセンター自体を立ち上げたり、他では経験できないことに挑戦できる環境で、キャリアアップや給与アップを目指すことができます。 ■働きやすい環境： ・完全週休2日制で年間休日120日と、休日が充実しておりプライベートの時間も大切にできます。 ・残業も少なく、月平均20時間以内と、仕事終わりの時間も楽しめます。 ■当社について： 当社は印刷会社や広告代理店などの大手企業を中心に、人材コーディネートやキャンペーン事業等を行っています。わずか27名の成長企業ですが2016年に設立して以来、急速に成長を遂げてきました。今後は更なる成長を目指すために新しい力が必要です。しっかり一人立ちが出来るまで社員一同、全力でサポートする環境で、大手には無い魅力がたくさんな当社でぜひ一緒に成長しませんか。

【2016年設立／人材ベンチャー企業／人物重視のスピード採用】 ・大手印刷会社や広告代理店などをクライアントに持ち、人材派遣事業のほか、アウトソーシングサービスを手掛ける当社にて、人事として採用計画から戦略立案、実行、運用までをお任せいたします。 ■業務内容： ◇採用戦略の立案 ・採用ブランディング ・採用戦略の企画や実施 ・新たな採用手法の検討　など ・エージェント対応 ・日程調整 ・採用面接の実施、各部門との調整 ・部門ヒアリング ・内定者フォローや面談 など ・面談や面接対応（自社正社員・登録スタッフ） ・登録スタッフ管理、紹介 ・電話応対等の受付業務など ■入社後： ・質問事項、ヒアリング項目など面談前の立案、派遣スタッフや求人媒体から応募あった方との面接対応いただきます。（多い日だと30分×5.6件。最低1.2件/日の予定が入っており、平均週2〜3件は面談を実施している状況です。） ■雰囲気： ・メンバークラスの社員だけでなく、代表や取締役クラスの社員も含めて、「残業はできる限りしないようにする」というルールを徹底しており、オン・オフ切り替えて働ける環境です。 ■組織構成： ・採用担当は3名（全員女性）で対応。業界が全く違う中途入社も多数おり、裁量権持ち主体的に働くことができます。 ■働きやすい環境： ・完全週休2日制（土日祝）で年間休日120日以上と、お休みが充実しておりプライベートの時間も大切にできます。残業も少なく、月平均20時間以内と、仕事終わりの時間も楽しめます。 ・社内のコミュニケーションが取りやすいようフリーアドレスのや社内間の連絡ツールを導入しております。少数精鋭で、チーム制で取り組めるので、安心です。 ■当社魅力： ・印刷会社や広告代理店などの大手企業を中心に、人材コーディネートやキャンペーン事業等を行っています。わずか27名の成長企業ですが、社員を大事にしており、2016年に設立して以来、急速に成長を遂げてきました。少数だからこそ、1人ひとりとしっかりコミュニケーションが取れる環境。更なる成長を目指すために新しい力が必要です。しっかり一人立ちが出来るまで社員一同、全力でサポートする環境で大手には無い魅力がたくさんな当社でぜひ一緒に成長しませんか。