◆◇国内外のコミュニティに向き合うコミュニティマネージャーを募集！／スマホゲーム「プロジェクトセカイ」を展開◇◆ ■業務概要： 「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」の国内外のファンの熱量をチームに伝え、ファンの方々への情報発信も行っていく大事な役割となります。 ■具体的な業務内容： ・コミュニティレポートの作成 ・生放送番組の制作 ・告知用の各種テキスト作成 ・海外施策の監修など ■業務の魅力： 世界中のファンコミュニティに向き合い、ファンと一緒にコミュニティを作り上げていく非常に大事なポジションとなります。 ■以下ご経験をお持ちの方歓迎（歓迎要件）： ・コミュニティ運営の経験 ・コミュニティに対する告知文の作成経験 ・電話、メール等によるカスタマーサポートの経験 ・英文読解能力 ・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」のプレイ経験 ■おすすめ記事： ・カラパレが大切にしている価値観 「意見をぶつけ合う」とは？ https://media.colorfulpalette.co.jp/n/n103340e950c6 ・データで見るColorful Palette https://media.colorfulpalette.co.jp/m/mc9a2dee63571 ・「CULTURE BOOK」 Colorful Paletteの文化や独自の取り組みを紹介しています。 https://media.colorfulpalette.co.jp/m/m898ff8909196 ■当社について： ・サイバーエージェント子会社／スマホゲーム「プロジェクトセカイ」を展開しています。 ・大きな企業やチームに比べ、意思決定スピードが早く、与えられる裁量が大きいです。 ・社内イベント等も豊富でセクションを越えたメンバーとの交流を大切にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇ファンと一緒にコンテンツを盛り上げるカスタマーサポートを募集！／サイバーエージェント子会社／スマホゲーム「プロジェクトセカイ」を展開◇◆ ■業務概要： 主に当社が運営するスマートフォンゲームや、ECサイトなどのお客さまサポート業務がメインの業務を行なっていただきます。 ■業務詳細： ・「プロジェクトセカイ カラフルステージ！ feat. 初音ミク」ユーザー向けのメールサポート対応 ・ECサイト利用者向けメールサポート対応 ・お問い合わせをまとめた各種レポート作成 ■業務の魅力： 一人一人のファンに最良のサポート行うためチーム一丸となって試行錯誤しながら、コンテンツとファンを支えることのできるポジションです。 Colorful Paletteの大事にしている価値観に「ファンに誠実に向き合う」があり、サポートチームもその価値観のもと、より良いサポートを行うべく日々チームメンバーで話し合いながら業務を行っています。 チームで成果を出したい方、ファンに真剣に向き合いサポートをしてみたいと思える方、カスタマーサポートとして成長したいと思っている方は、やりがいをもって働けるかと思います。 ■おすすめ記事： ・【おしごとパレット】カスタマーエンゲージメント： ゲームがもっと楽しい体験になるよう、お客様に寄り添う仕事 https://media.colorfulpalette.co.jp/n/ncb7ca1d50679?magazine_key=m13ed13784597 ■当社について： ・サイバーエージェント子会社／スマホゲーム「プロジェクトセカイ」を展開しています。 ・大きな企業やチームに比べ、意思決定スピードが早く、与えられる裁量が大きいです。 ・社内イベント等も豊富でセクションを越えたメンバーとの交流を大切にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜丸の内線「新宿三丁目」駅徒歩1分/東証プライム上場イオンのグループ企業/成長環境◎資格取得補助金制度アリ/転勤無し/10日間の連続休日（年1回必ず取得）アリ/年休125日〜 【仕事内容】 お電話やオンライン相談で保険のご案内を行うコールセンター(アウトバウンド)でのSV・マネージャーを募集します。 イオングループの従業員さま、イオンカード会員さま、その他イオングループのサービスをご利用されるお客さまへ、お電話で最新の保険商品をご案内しているコールセンターで、SV・マネージャーとして、コールセンターの管理業務・スタッフマネジメントをお願いします。 【具体的な仕事例】 ・エスカレーション対応 ・スタッフマネジメント、教育 ・KPI進捗管理 ・コールリスト管理 ・データ集計、分析、報告 ・会議資料作成 【入社後の流れ】 まずは、保険商品の知識やコールセンターでの業務を研修を通じて学んでいただきます。 保険の基礎から研修で学び、トークスクリプト・マニュアルも用紙されているので、保険業界未経験でも安心してスタートしていただけます。 保険の知識を習得した後は、保険商品内容のご説明や、申込手続きのご案内をお願いします。 【当社の魅力】 小売業界にて高い業界優位性を誇るイオングループは、その大規模な顧客基盤と定着されたサービス機会を活用し、現在「金融サービス」の拡充を推進しています。イオンフィナンシャルサービス、イオン銀行がその先駆けですが、より生活に近しい「保険ビジネス」への展開を図り、「イオン保険サービス」が設立されました。「訪問営業」「WEB」「ダイレクトメール」等の各種チャネルを活用し、法人・個人・グループ従業員のお客さまに対して保険サービスの幅広い展開を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業以来36年黒字経営／インセンティブ支給あり／各種研修制度あり／完全週休2日制〜 ■業務内容 アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ＜メンバーマネジメント＞ ・新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング） ・スタッフ教育、面談・フォロー ・シフト調整・勤怠管理 ・エスカレーション対応 ＜業務管理・改善＞ ・業務フロー・スクリプト改善 ・マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理） ・各種書類作成（報告書、レポート等） ・データ集計・分析（KPI、SLA管理） ・VOC分析・業務改善活動の推進 ・品質管理、コンプライアンスチェック ＜顧客対応・折衝＞ ・クライアントとの定例会参加 ・各種スケジュール・納期管理 ・営業情報の取得・社内連携 ・新規業務・メンバー配置調整 ＜セキュリティ関連＞ ・情報漏洩防止の啓蒙 ・内部監査・アセスメント対応 など、SV・マネージャーとしてBPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属いたします。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■プロジェクト例 ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名）

【未経験から営業デビュー歓迎/残業10h程度でワークライフバランスも実現できる/BPO法人営業】 ■業務内容： 金融機関、SBIGroupならびにSocioFutureグループを中心とした新規顧客開拓、提案営業をお任せいたします。 主にコールセンター、BPO、人材サービスに親会社のSocioFutureのシステムを組み合わせたソリューション営業を行います。 各当社センターと調整し、提案を作成、受託を目指して動いていきます。 ■キャリアパス： 営業としてマネージャーを目指すことや、別職種にキャリアチェンジするなど、多様なキャリアパスを実現することができます。 ■未経験でも安心の環境： 経験豊富な先輩が商談同行などを行ってくれるので、未経験でも安心してチャレンジできます。分からないことがあれば、周りにすぐ相談できる環境がございます。 ■ミッション： 顔の見えない顧客の課題の解決を行うことが同社のミッションです。コールセンターは対面でのコミュニケーションと違い、顔の見えない顧客と、会話のみで課題を解決することにその特徴があります。 顧客とは言語のみでのコミュニケーションとなり、本当の意味のコミュニケーション・スキル（言語力）が重要です。課題解決のための豊富な知識はもちろん、話し方の抑揚・間の取り方等、顧客の満足度を高める為のコミュニケーション・スキルの向上が、コールセンタービジネスで成功するための重要な条件となっています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ダイレクト保険ビジネスを推進／フィンテック進化に柔軟対応／安心の研修・成長環境／SV候補としてキャリアアップも明確】 ■業務概要 当社のコンタクトセンターオペレーターとして、電話・メール・LINE・チャット等多様なチャネルを活用し、お客様からのお問い合わせ対応や各種契約手続き、事務処理業務を担当します。将来的にはスーパーバイザー（SV）として、チーム運営や後進育成、プロジェクト推進等の管理業務にも携わるポジションです。 ■業務詳細 ・自動車保険やバイク保険などの商品に関する問い合わせ対応 ・保険料や補償内容のご案内、見積書作成、契約手続きのサポート ・契約内容の変更、解約等の保全手続きや保険証券・異動承認書の発行など正確な事務処理 ・カスタマーハラスメント対策ガイドラインに基づく従業員保護体制を活用した業務推進 ・AIやデジタルツールを取り入れた業務効率化とサービス品質向上への取組み ・SV昇格後は、オペレーターの育成や研修、プロジェクト推進、チームマネジメント等 ■扱うサービス ダイレクト型自動車保険・バイク保険・傷害保険等の保険商品。電話・Web・モバイル経由での手続きが中心です。 ■組織構成 経験豊富なSVや先輩オペレーターが在籍し、研修やOJT体制が整っています。チームで協力しながら業務を推進します。 ■業務の魅力 フィンテックやテクノロジー活用による業務改革の最前線で、顧客満足度向上に貢献できます。オペレーターからSVへキャリアアップも実現可能です。 ■想定されるキャリアパス 未経験でも3年・経験者は2年でSV昇格を目指せ、将来的にリーダーや管理者として活躍できます。 ■企業の特徴/魅力 世界200以上の国・地域で事業展開し、変革期に柔軟な発想や成長を重視する企業風土が特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜関西最大級のコールセンターを運営/大きなプロジェクトに関わる・管理職としてスキルを身に着けることが可能/評価制度◎〜 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般をお任せします。 ＜具体的に…＞ アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。 コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・担当事業・施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■組織構成： マネージャーは30名程度、20代〜30代を中心に3,000名程度のメンバーが活躍しています。 ■ポジションの魅力： ・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 ・プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。 ■当社で働くメリット・魅力： 「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」当社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。 「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」当社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています 「自分のやりたい仕事をやらせてもらえない」当社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」当社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リモート併用OK、土日祝休み、フレックスあり／化粧品OEM・ODMメーカー、自社ブランドのヘアマニキュアで高いシェア／経験活かし、インバウンドセンターで、顧客、従業員満足度向上、業務改善に取り組む／福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場〜 ■募集内容： 化粧品通販会社におけるインバウンドセンター運営の責任者候補として、ご経験に応じて下記のいずれかを主としてお任せします。 ◇インハウス／アウトソースコールセンターのマネジメント ◇インバウンド施策における施策立案、KPI 策定 ■リモート勤務OK： 出社の必要がない日に関してはリモート勤務も可能です ■主な業務： ◇コールセンターの KPI 業績管理 ◇インバウンドセールスにおける KPI 向上のための販促施策立案 ◇インハウスコールセンターに対して、管理者（SV 相当）複数名を対象とした人的管理／教育／育成 ◇アウトソースコールセンターに対して、ベンダーマネジメント全般 ※インハウス 1 センター、アウトソース4社 ■商品 ◇OEM、ODM製品 https://www.pyuru.co.jp/oem_flow ◇自社ブランド https://www.pyuru.co.jp/brands ■キャリアパス： ◇カスタマーサービス部門全体の管理職候補としてポジションアップを目指していくことが可能です。 ◇適性と希望があれば、販促全般における企画職、マーケティング職等へ異動も可能です。 ■組織構成： ◇カスタマーサービス課課?（40代男性） ◇課内に各セクション同クラスの業務責任者 5 名(40代男性2名、女性 3名) ◇管下管理者(SV相当)4名 ■当社の特徴、強み： ◇開発〜販売まで一気通貫での事業展開 当社では製品開発から自社工場での製品製造、商品化、通販、リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。 ◇ブランディング、販売展開ノウハウ 当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスで、人気商品です。 変更の範囲：会社の定める業務

■配属部署のミッション 当部署は、電気・ガスをご契約いただいている約900万口のお客さまの契約管理・請求管理業務の運用構築を担っている。変わりゆく社会・経営環境に対応し、常にお客さまが安心して電気・ガスをはじめとするサービスや商材をご利用いただくために、お客さまからの契約に関するお申込みの受付、契約管理、請求管理業務の企画・構築・課題解決・効率化等を関係各所と連携して実施していく部署である。 ■業務概要 （1）業務企画・設計：電気・ガス料金の請求管理業務や入金状況管理の運用構築・課題解決・効率化 （2）業務委託管理：上記業務の委託に関する委託契約手続き、業務運用状況の管理・マネジメント （3）業務委託拡大等に向けた業務設計：コスト削減を目的とした数値分析、分析に基づいた業務効率化や業務委託拡大等の推進および進捗管理 ■業務詳細 電気・ガス契約等の料金請求管理業務や入金状況管理について、法令・制度の変更や業務システムのリニューアル、新サービスの展開等に伴う業務企画・構築を実施するとともに、継続的に業務のかいぜん（課題解決・効率化）に取り組む。 ◇電気・ガス契約および各種サービス等に係る請求管理業務の企画・構築・効率化 ◇関連するシステム要件の検討・調整 ◇業務委託先との契約調整・運用管理 ◇その他関連・付随業務※上記の業務は、各業務の業務量や組織の要員体制を踏まえて、チーム内で分担して実施 ■身につけられるスキルの例 ◇業務プロセスの構築・改善スキル 業務の効率化や課題解決を通じて、プロセスかいぜんのスキルを身につけ、問題解決能力を高めることで、全ての業務の基礎となる能力の向上に繋がる。 ◇データ分析力 数値分析を駆使して、業務の効率化や適正な業務量想定等のために数値分析を駆使することを通じて、現代のビジネス環境でますます重要度を増していくDX能力や論理的思考力の向上に繋がる。 ◇プロジェクトマネジメント能力 業務設計から運用構築・運用開始までのプロジェクトを関係各所と連携して遂行し、一貫で管理する経験を通じて、チームワーク力・リーダーシップ・プロジェクトマネジメント能力の向上に繋がる。また、プロジェクトの成功体験は大きな自信・キャリアアップに繋がる。

■業務概要： コールセンター特化の人材派遣・人材紹介・BPOを行っている当社のコールアンドオフィスデザイン事業部BPO営業部への配属となります。2011年に高知に自社コールセンターを設立して以来、着実に業績を伸ばしており、2023年には売上が30億円を超える規模に成長しました。現在、全国に3拠点のコンタクトセンターを展開しており、今後も新たなセンターの開設を予定しています。強固な顧客基盤を背景に、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、さらなる事業の拡大を目指しています。 ■業務内容： 金沢BPOセンターにてコールセンターのSVとして従事いただきます。 ■業務詳細： ◇オペレーター／リーダーの指導・育成 ◇業務進捗、KPI管理、PL管理 ◇エスカレーション対応 ◇チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ◇パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施 ◇業務プロセス・品質改善、効率化 ◇クライアント対応・折衝 └クライアントやパートナー企業とコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ◇報告業務（管理者やクライアントへのレポート） ■事業概要： 当社がコールセンターの人材派遣を開始してから20年以上が経過し、現在では500社以上のお客様にご評価いただき、継続的にご利用いただいています。私たちのサービスは単なる人材派遣にとどまらず、お客様のセンター運営に関する課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案することに重点を置いています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休126日／手に職をつけて市場価値を上げる／研修・福利厚生充実〜 ■業務概要 工事そのものを行うのではなく、工事が予定通り・安全に進むようサポートする仕事です。 （具体的には） ・工事スケジュールの確認 ・職人さんとの打ち合わせ ・現場の安全確認 ・工事写真の撮影 ・工事の進捗チェック ・書類整理・データ入力 ★まずは写真撮影や書類整理など簡単な業務からスタート。少しずつできることを増やしていきます。 ■入社後の流れ STEP1 先輩社員と一緒に現場へ同行。建設業界の知識や仕事の流れを学びます。 STEP2 写真撮影や進捗確認など簡単な業務を担当。分からないことはその場ですぐ質問できます。 STEP3 1年程度を目安に小規模案件を担当。無理なく独り立ちを目指します。 ■この仕事の魅力 （1） 未経験でも始めやすい 専門知識や資格は不要。 元コンビニ店長、販売スタッフ、営業職など異業種出身者も活躍できる仕事です。 （2） 残業はほとんどありません 残業は月10時間以内。当社は元請案件が中心のため工期管理がしやすく、無理なスケジュールで仕事を進めることはありません。また法律上17時以降の現場作業がないため、夜遅くまで働くこともほぼありません。 （3） しっかり休めます ・完全週休2日制（土日祝） ・休日出勤ほぼなし ・休日の電話連絡も原則なし ★仕事とプライベートのメリハリを大切にできます。 （4） 人間関係のストレスが少ない ・取引先は大手ゼネコンが中心。 ・協力会社も長年取引のある企業ばかりです。 ★信頼関係ができているため、未経験の方でも安心して現場に入ることができます。 （5） 都内勤務・転勤なし ・案件は東京都内が中心。 ・公共交通機関で通勤可能な現場がほとんどです。 ・転勤もなく、腰を据えて働けます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆アサヒグループ／工場見学やBPO事業など幅広く事業を展開／年間休日123日／正社員／日勤のみ／有給取得率80％◆◇ 飲料製品の受注から出荷指示までを支える事務系中核ポジションです。日々の受注業務を正確に進めながら、チーム全体の業務が円滑に回るよう調整・支援する役割を担います。現場実務に近い立場で、判断力や調整力を活かせる点が特長です。 ■採用背景 BPO事業の中核を担う受注機能のさらなる強化を目的とし、組織運営を支える人材を外部から迎え入れたいと考えています。 ■業務内容 西日本受注センターにて、飲料製品の国内受注業務を担当するチームの業務支援・進行管理を行います。オンラインを中心に、メール・FAXで届く発注データの確認、入力内容のチェック、エラー解除、出荷数量や納期の調整など、受注確定までの一連の流れを把握し、日々の締切に合わせて業務が滞りなく進むよう調整します。 あわせて、担当チームの勤怠や業務進捗の把握、判断が必要な案件の取りまとめ、年間目標や安全・個人情報管理に関する補助業務も行います。発注元である酒販店・卸会社、グループ各社の営業担当、配送を担う物流事業者との連携が多く、正確性とスピードの両立が求められます。受注量の変動を踏まえ、業務配分や人員配置を考えながら、安定したオペレーションを支える役割です。 ■業務の魅力 数字やデータを基に業務を組み立て、改善につなげる経験が積めます。調整役として関係者と連携し、全体最適を考える力が身につきます。 ■組織体制 西日本はオペレーター含め、全体で33名在籍しております。 女性も多く、働きやすい環境です(女性32名・男性1名）。 部門は3つに分かれており、各部門にSVが2名在籍しています。 ■入社後のフォロー体制 入社後は、約半年間オンボーディング期間となります。 教育社員が1名つき、知識のキャッチアップや業務のフォローなどを行います。 その後、半年後にSV認定試験を受けていただき、正式にSVになっていただく予定です。 受注業務の専門性を高めながら、将来的には部門運営や後輩育成を担う役割へステップアップできます。 ■企業魅力 グループの基幹業務を担うBPO事業として、安定した基盤のもと業務品質向上に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソルホールディングスの特例子会社／手厚い教育体制で未経験者も活躍中〜 ■業務内容： 障害のある社員をサポートすることをメインミッションとし、具体的に以下業務をお任せします。 ◎農作業：農作業※毎日畑に出て農作業業務があります。 ◎農作業サポート：メンバーサポートや安全確認、進捗管理 ◎農作業管理：生産記録、業務記録、報告書作成 ◎メンバーマネジメント（個々の社員の特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・進捗管理といった業務管理と、健康管理を目的とした面談の実施など） ◎業務フロー・マニュアルの作成・改善（内外環境の変化に応じて、定期メンテナンスの実施） ◎障害者の方のはたらく事例の蓄積とノウハウの構築 ■当社・同部署について： 当社は、パーソルグループの特例子会社として、約2,000名以上の障害のある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。今回の配属先である受託サービス事業部は、障害のある社員が中心となって、パーソルグループ各社を対象とした事務受託サービスや、ノベルティ作成、農業受託を行っている事業部です。今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集いたします。 ■農業受託に取り組む意義： ニュース等でもよく見るようになりましたが、農家は近年、高齢化・担い手不足などが大きな課題になっています。当社が取引している農家さんの中には数十万の野菜を収穫している農家もあり、この問題を解決すべくあらゆる作業の受託を進めており、障害のある社員の力が農家さんにとって非常に重要なものになっています。 ■キャリアプラン： 部署内でのマネジメント人数を拡大しサブリーダー／チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。 ■入社後の流れ： 入社後数日間の全体研修で当領域の最低限の知識や知見等をキャッチアップしていただき、その後現場にて、まずは実際に障害者の方と共に働いていただきながら、全体の流れや業務について習得いただきます。チーム毎に配属されている障害のある社員の特性や得意なことを把握しながら、成長をサポートしてください。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事の魅力 ◇プロジェクト管理としての醍醐味 PTWのユーザーサポート（CX）リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。 ◇「運営の羅針盤」としてのレポーティング: SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。 ◇「コミュニティを守る」プロジェクト管理: コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。 ■キャリアパス： ＜マネジメントか、アカウント戦略か＞ 「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。 ◇ジェネラリストパス：センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。 ◇スペシャリストパス：特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。 ■業務内容 ゲーム開発会社に常駐して頂き下記内容のメールサポート二次対応業務に従事頂きます。 単なるメールの二次対応やデータ調査（課金・復旧など）に留まらず、一次対応者の進捗・品質管理から、実機検証、さらにはクライアント企業の各部署を巻き込んだ「折衝・交渉」までを一気通貫でお任せします。 ◇二次対応・調査・検証業務 ・対応方針の判断・決定およびデータ調査（ユーザーデータ、課金、データ復旧） ・実機を用いた動作確認、再現検証 ◇ベンダー・プロジェクト管理 ・一次対応者のチケット進捗管理、対応品質チェック ・ドキュメント作成（対応テンプレート、マニュアルの作成・改訂） ・問合せ傾向分析に基づくFAQ・テンプレートの提案（業務改善） ◇クライアント対応・折衝 ・お客様先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応 ・週次・月次報告の実施 変更の範囲：会社の定める業務

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 発信業務を行うチームにおいて、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務内容例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 ・データ分析や荷電方針の戦略作成 【魅力】 ・実績だけでなくプロセスを重視しており、普段の取り組みや勤務態度をしっかり評価する制度になっております。そのため社員が働きやすく離職率も低くなっております。 ・チャンスは平等に与えられる環境です。札幌のコールセンターの中では大手に比べて規模感は小さくしておりますので、より裁量を持って主体的に業務を行える環境です。 【配属部署について】 アウトバウンドのチームに配属予定です。 現在SVは5名、オペレーターは約40名程在籍しております。 【当社について】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

【休日平均実績137.1日／定着率97.3％（2025年度全社実績）／三井不動産Gで福利厚生充実／幅広い請負・受託事業に関与し成長できる職種です】 ■初回配属予定の業務内容 当社のソリューション事業部にて三井のマンションコールセンターの運営をお任せします。 【詳細】 ・マンション/戸建の購入者・居住者・関係業者からの問合せ対応のSV業務 ・ペレーターの労務管理(シフト調整/業務フォロー) ・センター業務全般の運営管理 ・クライアント対応(定例会/報告書作成) ■教育体制・キャリアパス 入社後は約1週間、会社理解や商品知識の座学、現場見学を行います。 その後は現地での机上研修やOJT研修などで業務を学んでいただき下記の成長ペースを想定しています。 ・3カ月〜半年 … オペレーターとして対応できるようになる ・半年〜1年 … SVとしてオペレータースタッフに指示が出せるようになる 階層別研修、動画学習などのフォロー体制が充実しており、着実に成長できる環境が整っています。 ※まずはコールセンター運営・SV業務からのスタートとなりますが、 その後は適性に応じて上記記載の複数の事業・サービスに関与し、幅広い業務経験と事業推進力を身につけられます。 ■働き方 1カ月単位でシフト作成 ※土日含めご都合の悪い日は予め申請可、連休取得も可能です。 夏休み・・・・イベントや社内体制を踏まえ他の社員と重ならないよう調整して取得 年末年始・・・12月29日〜1月3日の6日間（2025年度実績） ■職場の環境・体制 就業場所は、高層オフィスビルです。新宿駅より地下道を歩いてご出社いただけます。 オフィス内にはドリンクサーバー等休憩スペースも充実しております。 チームの中で、同じSV業務を行う社員は20〜30代中心の小人数構成となります。 【雇い入れ直後】 ・人材派遣事業/人材紹介事業/採用代行/人事業務代行等の人材ビジネス業務全般 ・ダイレクトメール事業・レンタルサービス事業等に係る請負・受託業務 ・その他の請負/受託型サービス事業 ・これらの実務担当/推進に係る業務 変更の範囲：無

第一生命保険株式会社に入社し、グループ会社（第一ネオ生命保険株式会社）に出向の上、既契約者向けコールセンター（所属名：コンタクトセンター）において、主に受電、架電業務に関わる運用をご担当いただきます。 ◆業務概要 各種データ分析やオペレーターへのヒアリングを通じて現状を的確に把握し、課題を可視化。業務改善計画の立案から実行・定着までを一貫して担っていただきます。 ライン長や統括マネジャーと連携しながら現場と経営をつなぎ、組織全体の生産性向上および品質向上を実現するポジションです。 ◆具体的な業務内容 受電・架電業務の運用担当者としての業務が中心となります。 ・安定的な受電応答率確保に向けた体制整備（データ分析にもとづくシフト設定等） ・個別案件のエスカレーション対応（通話継続等判断）、契約手続き等に関する関連所管との協議・調整 ・事務ミス抑制、品質向上に向けた取組（研修、仕組みの整備等） これまでの経験、能力に応じ、以下の業務を担当する場合もあります。 ・データ集計・分析、センター運営に関する資料作成 ・FAQ整備、チャットボット等デジタルツールの運用業務 なお、保険商品の販売や新規契約の勧誘などの営業活動は行いません。 ◆組織構成 コンタクトセンター在籍社員15名（うちキャリア採用入社者９名）、勤務地である大崎事業所では、その他に派遣社員20名在籍。別の事業所となる委託先のメンバー等も組織全体では約70名で運営しています。 男女比は2：8であり、電話応対業務は20代〜40代が中心となります。 ■出向先情報 ・出向先事業主の正式名称：第一ネオ生命保険株式会社 ・勤務地：東京都品川区大崎2-11-1　大崎ウィズタワー ・事業内容：生命保険 変更の範囲：会社の定める業務

ケーブルテレビ局様、旅行代理店業者様の業務を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンター・オペレーター（SV・主任候補者）として業務に従事していただきます。 ■業務内容： ・オペレータ業務 ［SV・主任になってからは］ ・オペレータからのエスカレーション対応 ・オペレーターの管理・育成（研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・センターKPI管理、運営管理　など ■問い合わせ内容の例： ◇ケーブルテレビ局様の案件の場合 　・メールソフトの設定方法を教えてほしい 　・Wi-Fi接続方法が知りたい ◇旅行代理店業者様の案件の場合 　・申し込んだツアーをキャンセルしたい 　・オプショナルツアーについて教えてほしい ■入社後の流れ： 入社して、まずはオペレータから業務に慣れていただき、状況に応じて、徐々にSV業務をお任せします。 将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。

■概要 FC加盟校の運営をサポートをお任せします。 スーパーバイザーとして、全国にある「武田塾」FC加盟校の、課題分析・改善提案・実行等を行います。 ■業務内容： ・顧客管理・分析・定期コミュニケーション ・営業戦略の立案〜実行 ・各施策の進捗管理、データ分析、効果測定 ・市場動向や競合情報の収集と分析 ・本部施策の共有 ・各校舎の巡回・管理（出張あり） ・各校舎からの意見吸い上げ ・問題解決や改善案の提案 ・新規開校のサポート　など ※約1ヶ月〜3ヶ月程の出張が年間8〜10回程度発生します。転勤はありません。 ■社風・環境 基本的にはFC加盟校の支援をおこないます。 加盟校よりオーダーがあれば、代理で校舎長を2〜3ヶ月になっていただくこともあります。 （エリアは全国） また、自学自習を根幹に置く武田塾では、夏期・冬期講習はありません。 1年を通して大きな繁閑の波はありませんので、完全週休二日を維持できており、「今月は休みが少ない…」などの環境とは無縁です。 また、残業も月平均20時間程度に収まっているので、仕事終わり・始業前の時間もしっかり確保できます。 ■募集背景： 授業をしない塾で有名な「武田塾」をFC展開する当社。新規店舗開発のお問い合わせも増加中です。年間を通し複数名の採用をする事になり、新たに企業を支えてくれるメンバーを採用中です。本部での採用となり、入社後のキャリアパスが多彩となるので教育業界に興味がある方におすすめです。 ■武田塾とは： 授業を受けても身につかなくては意味がない。「教えるだけの『授業』」ではなく、「身に着けるまで」の身に着け方を指導するのが武田塾のスタイルです。その人に合ったレベルの参考書の提案や学習方法、学習タイミングのプランニングとそれが実行できるよう生徒さんや保護者様へサポートを行っております。

〜残業10h／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要： クライアント先に常駐し、事務業務や清掃作業などのチーム業務をマネジメントいただきます。メンバーは常駐先企業が雇用している障がいを持つ社員の方々です。業務サポートやメンタルケアを行い、チームで担当している業務を納品することがミッションです。 ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ◎業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます！ ■当ポジションの魅力： ◎1人あたり5〜6名前後をご担当いただきます。実務サポートはメインでご担当いただきますが、当ポジション以外に企業との窓口となる営業担当や複数チームを管理するSVが付いているため、運用方法やトラブル発生時などはすぐ相談できる環境です。 ◎未経験から障がい者雇用・業務支援に携わることができます！学んでいただくことはたくさんありますが、これから需要拡大のサービスとなるため、研修や実務を通して知識を身に着けることで市場価値向上を目指せます。 ■キャリアステップ： 定期でキャリア面談を実施。自身のキャリアにも向き合っていただきます。・ジョブコーチ（JC）＝当ポジション ・JCリーダー：１つの企業に複数JCがいる場合のマネジメント ・スーパーバイザー：複数顧客の統括（JCの育成・指導）、新規拠点の立ち上げ ・マネージャー：サービスの品質向上に向けた仕組みづくり、障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発、全体のマネジメント ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。 変更の範囲：会社の定める業務

□■大手上場企業タイミーGで現場改善に携わる／人に教えた経験が活かせる◎／服装自由／車通勤OK／年休120日■□ ■こんな方におススメ ・お店や倉庫、製造現場などで新人に仕事を教えたことがある方 ・業務の効率化／改善に興味がある方 ・マネジメントなど将来役立つスキルが欲しい方 ■ミッション 倉庫などの物流拠点で、タイミースタッフの教育や現場の仕組みづくりを担う現場リーダー職です。 タイミーの人材活用の効果を最大化するためのスタッフの教育や業務の振り分け、業務改善などをお任せ。 タイミーのスタッフはスポットで働く方がほとんどだからこそ、「誰が来ても、正しい手順と生産性を担保する」ことが最大のミッションになります。どこの組織でも役立つ『属人化させない仕組みづくりをするスキル』を身に付ることが可能です。 ■業務内容 ・現場業務の習得/実施/工数の把握 ・業務改善施策の提案・実施/報告 ・スポットワークの活用状況や勤務状況の報告 ・タイミースタッフに対するフォロー/業務指導/勤務管理/人員配置 ・クライアント/社内との定期的なミーティング ＜現場改善の事例＞ ・ピッキングゾーンの配置変更で視認性向上→ミス削減！ ・段ボールの種類をひと目で把握できる案内表示を設置し、工数削減！ ・新人スタッフマニュアルの見直しで教育時間を削減！ ■キャリアパス事例 ・入社後〜2年目：現場課題の発掘／業務改善／ワーカー育成の土台構築 ・入社3〜5年目：新規オペレーション設計／運用／現場の生産性改善・提案 ・入社6年目以降：複数拠点統括／メンバー評価・育成／組織＆経営視点のマネジメントに挑戦 ■ポジションの魅力 ・ワーカーさんの稼働時間や場所の流動性が高いため、多くの方のマネジメントに関わって頂けます（5人〜20名程度） ・1拠点の現場生産性最大化に向き合って頂くため、自身が与える効果を実感しながら日々の業務に関わる事が可能です。 ■当社について 日本最大級のスポットワークサービス「タイミー」のグループ会社となり、1,100万人以上のワーカーと、170社以上の派遣会社ネットワークを駆使して、必要な人数を集客します。 単に人を送り込むだけでなく、現場を回す「リーダー（中核人材）」もセットで提供するのが特徴です。

□■大手上場企業タイミーGで現場改善に携わる／人に教えた経験が活かせる◎／服装自由／車通勤OK／年休120日■□ ■こんな方におススメ ・お店や倉庫、製造現場などで新人に仕事を教えたことがある方 ・業務の効率化／改善に興味がある方 ・マネジメントなど将来役立つスキルが欲しい方 ■ミッション 倉庫などの物流拠点で、タイミースタッフの教育や現場の仕組みづくりを担う現場リーダー職です。 タイミーの人材活用の効果を最大化するためのスタッフの教育や業務の振り分け、業務改善などをお任せ。 タイミーのスタッフはスポットで働く方がほとんどだからこそ、「誰が来ても、正しい手順と生産性を担保する」ことが最大のミッションになります。どこの組織でも役立つ『属人化させない仕組みづくりをするスキル』を身に付ることが可能です。 ■業務内容 ・現場業務の習得/実施/工数の把握 ・業務改善施策の提案・実施/報告 ・スポットワークの活用状況や勤務状況の報告 ・タイミースタッフに対するフォロー/業務指導/勤務管理/人員配置 ・クライアント/社内との定期的なミーティング ＜現場改善の事例＞ ・ピッキングゾーンの配置変更で視認性向上→ミス削減！ ・段ボールの種類をひと目で把握できる案内表示を設置し、工数削減！ ・新人スタッフマニュアルの見直しで教育時間を削減！ ■キャリアパス事例 ・入社後〜2年目：現場課題の発掘／業務改善／ワーカー育成の土台構築 ・入社3〜5年目：新規オペレーション設計／運用／現場の生産性改善・提案 ・入社6年目以降：複数拠点統括／メンバー評価・育成／組織＆経営視点のマネジメントに挑戦 ■ポジションの魅力 ・ワーカーさんの稼働時間や場所の流動性が高いため、多くの方のマネジメントに関わって頂けます（5人〜20名程度） ・1拠点の現場生産性最大化に向き合って頂くため、自身が与える効果を実感しながら日々の業務に関わる事が可能です。 ■当社について 日本最大級のスポットワークサービス「タイミー」のグループ会社となり、1,100万人以上のワーカーと、170社以上の派遣会社ネットワークを駆使して、必要な人数を集客します。 単に人を送り込むだけでなく、現場を回す「リーダー（中核人材）」もセットで提供するのが特徴です。

〜株式会社博報堂100％出資／10年連続黒字成長中／大手案件等多数〜 ■業務内容： 大阪・本町にて立ち上げ予定の官公庁BPO案件（年金関連）の運営管理ポジション（正社員）としてご活躍いただきます。 本ポジションでは、実務対応ではなく、受託業務の運営管理・マネジメント業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・スタッフのマネジメント（勤怠管理、シフト作成、教育・指導） ・業務進捗／生産性の管理（日々の処理量や進行状況のコントロール） ・品質管理／ミス防止対応（チェック体制の構築・改善） ・現場への指示出し／エスカレーション対応 ・クライアント（日本年金機構）との連絡調整・報告業務 ■案件概要： 年金関連書類の共同処理プロジェクト 郵便受付→開封・仕分け→データ入力・内容チェック→納品 ※上記業務はスタッフさんが対応し、管理者は進捗管理・品質管理を担当 ■体制と役割： ・既存社員3名＋新規採用5名の計8名体制 ・総合管理者とセクション管理者に分かれて運営 ※入社後はまずセクション管理者（SVポジション）として現場マネジメントを担っていただきます。 ■このポジションの魅力： ・新規立ち上げフェーズに参画できる ・官公庁×大規模BPOの安定案件 ・将来的に他案件・上位ポジションへのステップアップも可能 ■当社について： 当社は博報堂グループのフィールドマーケティング領域の専門家集団です。 平成元年の創業以来、営業ラウンダーと店頭販売支援に特化することにより培った「販売するチカラ」を持つ専門人材を全国に配置して、生活者とメーカー・通信・金融サービスをつなぐ店頭マーケティングサービスを提供しております。 近年は官公庁や地方公共団体向けにBPOサービスを提供し、事業領域の拡大を図っております。 博報堂グループの掲げる「生活者発想」と「パートナー主義」を実践するべく、環境やトレンドの変化を鋭敏に感じ取り、より良いサービスや商品を、より多くの生活者の皆様にご提供するための最適なソリューションを提案してまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■大手上場企業タイミーGで現場改善に携わる／人に教えた経験が活かせる◎／服装自由／車通勤OK／年休120日■□ ■こんな方におススメ ・お店や倉庫、製造現場などで新人に仕事を教えたことがある方 ・業務の効率化／改善に興味がある方 ・マネジメントなど将来役立つスキルが欲しい方 ■ミッション 倉庫などの物流拠点で、タイミースタッフの教育や現場の仕組みづくりを担う現場リーダー職です。 タイミーの人材活用の効果を最大化するためのスタッフの教育や業務の振り分け、業務改善などをお任せ。 タイミーのスタッフはスポットで働く方がほとんどだからこそ、「誰が来ても、正しい手順と生産性を担保する」ことが最大のミッションになります。どこの組織でも役立つ『属人化させない仕組みづくりをするスキル』を身に付ることが可能です。 ■業務内容 ・現場業務の習得/実施/工数の把握 ・業務改善施策の提案・実施/報告 ・スポットワークの活用状況や勤務状況の報告 ・タイミースタッフに対するフォロー/業務指導/勤務管理/人員配置 ・クライアント/社内との定期的なミーティング ＜現場改善の事例＞ ・ピッキングゾーンの配置変更で視認性向上→ミス削減！ ・段ボールの種類をひと目で把握できる案内表示を設置し、工数削減！ ・新人スタッフマニュアルの見直しで教育時間を削減！ ■キャリアパス事例 ・入社後〜2年目：現場課題の発掘／業務改善／ワーカー育成の土台構築 ・入社3〜5年目：新規オペレーション設計／運用／現場の生産性改善・提案 ・入社6年目以降：複数拠点統括／メンバー評価・育成／組織＆経営視点のマネジメントに挑戦 ■ポジションの魅力 ・ワーカーさんの稼働時間や場所の流動性が高いため、多くの方のマネジメントに関わって頂けます（5人〜20名程度） ・1拠点の現場生産性最大化に向き合って頂くため、自身が与える効果を実感しながら日々の業務に関わる事が可能です。 ■当社について 日本最大級のスポットワークサービス「タイミー」のグループ会社となり、1,100万人以上のワーカーと、170社以上の派遣会社ネットワークを駆使して、必要な人数を集客します。 単に人を送り込むだけでなく、現場を回す「リーダー（中核人材）」もセットで提供するのが特徴です。

□■大手上場企業タイミーGで現場改善に携わる／人に教えた経験が活かせる◎／服装自由／車通勤OK／年休120日■□ ■こんな方におススメ ・お店や倉庫、製造現場などで新人に仕事を教えたことがある方 ・業務の効率化／改善に興味がある方 ・マネジメントなど将来役立つスキルが欲しい方 ■ミッション 倉庫などの物流拠点で、タイミースタッフの教育や現場の仕組みづくりを担う現場リーダー職です。 タイミーの人材活用の効果を最大化するためのスタッフの教育や業務の振り分け、業務改善などをお任せ。 タイミーのスタッフはスポットで働く方がほとんどだからこそ、「誰が来ても、正しい手順と生産性を担保する」ことが最大のミッションになります。どこの組織でも役立つ『属人化させない仕組みづくりをするスキル』を身に付ることが可能です。 ■業務内容 ・現場業務の習得/実施/工数の把握 ・業務改善施策の提案・実施/報告 ・スポットワークの活用状況や勤務状況の報告 ・タイミースタッフに対するフォロー/業務指導/勤務管理/人員配置 ・クライアント/社内との定期的なミーティング ＜現場改善の事例＞ ・ピッキングゾーンの配置変更で視認性向上→ミス削減！ ・段ボールの種類をひと目で把握できる案内表示を設置し、工数削減！ ・新人スタッフマニュアルの見直しで教育時間を削減！ ■キャリアパス事例 ・入社後〜2年目：現場課題の発掘／業務改善／ワーカー育成の土台構築 ・入社3〜5年目：新規オペレーション設計／運用／現場の生産性改善・提案 ・入社6年目以降：複数拠点統括／メンバー評価・育成／組織＆経営視点のマネジメントに挑戦 ■ポジションの魅力 ・ワーカーさんの稼働時間や場所の流動性が高いため、多くの方のマネジメントに関わって頂けます（5人〜20名程度） ・1拠点の現場生産性最大化に向き合って頂くため、自身が与える効果を実感しながら日々の業務に関わる事が可能です。 ■当社について 日本最大級のスポットワークサービス「タイミー」のグループ会社となり、1,100万人以上のワーカーと、170社以上の派遣会社ネットワークを駆使して、必要な人数を集客します。 単に人を送り込むだけでなく、現場を回す「リーダー（中核人材）」もセットで提供するのが特徴です。