【成功報酬型求人サイト「リジョブ」運営企業／東証プライム上場グループ／じげんグループにジョイン後、5期連続増収増益／土日祝休み】 ■業務内容： テレマリーダーとして、アポイント数達成のための戦略立案や運用、メンバーマネジメントなどをご担当いただきます。 テレマチームの最大ミッションであるアポ供給目標達成に向けて、数値管理（達成のための戦略・戦術）、チームビルディングやメンバーのアポ獲得スキルの育成を行っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・全国のアポイント数を達成するため戦略や戦術を運用 ・テレマチームメンバーのスキルアップ指導やメンタルマネジメント ・KPI管理、ルールやフローなどの見直し、運用の改善 ・獲得アポイントのスケジュール調整を行い効率化を考案 ■配属先について： 全国の営業が1人でも多くの企業に出会えるようアポイントを設定するチームです。テレマチームは事業の根幹を下支えするポジションなので、事業成長に直接貢献することができます。 ■当社の特徴： ・当社は、「人と人との結び目を世界中で増やし、心の豊かさあふれる社会を創る」というビジョンを掲げ、＜美容・ヘルスケア＞＜雇用＞＜途上国支援＞＜介護＞などの分野で事業を展開しています。 ・じげんグループにジョインした後、5期連続増収増益を続け、社会貢献、課題解決を目指し様々な新規事業にも取り組むなど、日々の仕事を通して、新しい結び目を紡ぎ出しています。 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【キヤノンGの安定基盤/週３回リモート可能/年休125日・残業10~20時間以内・実働7.5時間・夜勤無と働き方は◎で、平均勤続年数14年、有休取得率74.2％と働き方を整えていきながら腰を据えて働くことができる環境は整っております】 ■入社後のミッション 同社ではヘルプデスク案件、コールセンターのBPO案件を業界問わず幅広い顧客と取引を行っております。 コールセンターやヘルプデスク案件の新規立ち上げの際にはその安定稼働までの立ち上げ支援、既存案件の改善支援等包括的にフォローいただくことを想定しています。 ■業務内容詳細 １．プロジェクト支援…新規案件提案サポート、プロジェクトの立ち上げおよび改善支援、インシデント対応 ２．サービス企画・推進…新規案件対応、既存サービス拡大 ３．人材調達・育成…ダイレクトリクルーティングの対応、面接対応 ４．本部運営支援…管理職向け業務支援、タスク管理等 ※１〜2年後には管理職としての活躍をいただくことを想定しています。 ■組織について BPOサービス第2本部には５つの部があり「サービス推進部（配属）＋1~4部」ございます。 1~4部に「コールセンター・ヘルプデスク」プロジェクトは紐づいており、サービス推進部は本社機能的に円滑にフォローしていく部署です。 ■当社について キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の各業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】 ■業務内容： 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ・人材の育成 配下社員（SV、オペレーター）の育成等 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等 ・業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案 ■配属部署： カスタマー本部 カスタマーサービス3部 福岡契約課 ■身につくスキル： ・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 ・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 ・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 ・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力： ・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。 ・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。 ・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

【SV経験から活躍可能、コールセンターSV業務をお任せします！】 ●育休復帰率100%／勤続年数9.6年／福利厚生・資格支援制度充実◎ ●定性、定量で明瞭な評価制度がある為、やりがいを持って働けます ●5期連続収益増大！東証プライム上場Gで安定基盤 イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、 カスタマーサポートにおけるリーダーとしてご活躍いただきます。 【仕事の詳細】 ECおよびクイックデリバリー（Uber他サービス）における、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムの配送状況監視、トラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただきます。 【具体的な業務内容】 ・オペレーション（受電・架電） ・配送モニタリング・進捗管理 　└ダッシュボードを使用した配送遅延の監視 　└配達パートナーや配送業者との連携・状況確認 ・カスタマーサポート（CS）の管理・指導 　└オペレーターからの相談対応（2次対応） 　└応対品質のチェック、フィードバック、マニュアル作成 ・エスカレーション・クレーム対応 　└深刻なクレームやトラブル（紛失、破損、事故等）への直接対応 　└法務や配送パートナー企業との折衝 【将来的にお願いしたい業務】 ・数値管理・改善提案 　└配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理 　└現場の声を元にしたオペレーションフローの改善、システム改修の提案 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。 ■キャリアパス マネージャーや事業部長、また経営層まで目指すことが可能です。また、ご希望や適性に合わせてPM、営業など幅広くキャリアチェンジが可能です。 入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。 研修に関しても、約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。 ■働き方 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100% 変更の範囲：会社の定める業務

＜NECグループ｜一般社員から総合社員へ登用、年収UPも目指せる｜年次・社歴不問で手を挙げた人を応援｜定期的な1on1ミーティングで社員の成長を後押し＞ 当社のクライアントである大手通信会社の法人営業部門を支える営業事務チームにて、将来の管理者（リーダー）候補としての募集です。 単なる事務処理ではなく、営業・顧客・ベンダーの間に立ち、調整・判断を行います。 ■業務詳細 入社後半年は、まず担当ポジションとして業務を理解していただきます。 基本的な業務スキルを習得いただいた後は、次のステップとして管理者業務を覚えていただくため、管理者サポート対応を行っていただきます。 最終的には現場管理者としてマネジメント含むデスク運営全般を対応いただきます。 ▼営業事務担当（オペレーター）の業務 ・各種通信サービスの見積書の確認・作成、申込書の作成、申込書のシステム登録作業 ・クライアント先の法人営業担当や提携ベンダーへの確認（電話/メール） ・法人エンドユーザーへの申込み内容確認に伴うご連絡（電話/メール） ※見積作成については国内だけではなく、各国の海外見積案件や顧客提示見積金額の粗利計算等、営業担当との細かい調整が必要な案件も含まれています。 ▼管理者業務 　 ・10名のチームのマネジメント全般　 ・マニュアルの作成や、新人さんのための研修の企画・実施 ・クライアントへの報告書作成やクライアント折衝 ・オペレーターの稼働調整や日々の業務フォロー ■組織構成 チーム人数：約10名（全員女性） 年齢層：20代中盤〜50代まで幅広く在籍 構成：正社員：4名、派遣社員：3名、契約社員：3名 ▼組織の特徴 ベテランメンバーが多く、業務は安定しています。 現在は管理者2名体制を予定しており、既存管理者のサポートを受けながら成長できます。 ■キャリア制度： 当社の正社員には、一般社員と総合社員と2つのレイヤーがございます。 今回は一般社員としての募集ですが、「より難易度の高い業務に挑戦したい」「より待遇を上げたい」「マネジメント経験を積みたい」などとキャリアアップを目指す方は、総合社員への登用を目指すことができます。 総合社員は、年齢・性別・社歴関係なくすべての社員が目指すことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜年休120日／経験を活かして組織運営のプロフェッショナルへキャリアUP＞ ◎5〜30名規模のチームマネジメント経験が活かせる ◎顧客と合意したKPI・KGI達成を目指す運営責任者ポジション ◎大手企業の事務系アウトソーシング案件を担当 ◎フレックス制度あり／年間休日120日／残業月20時間程度 マンパワーグループのTBO事業部では、大手企業を中心としたクライアントのバックオフィス業務を受託し、運営しています。 今回募集するポジションでは、受託プロジェクトのオペレーションマネージャー（SV）として、業務運営・品質管理・スタッフマネジメント・顧客対応などをお任せします。 業務改善や組織運営を通じて、プロジェクト成功をリードするポジションです。 ＼こんな経験をお持ちの方が活躍しています／ ・コールセンターSV経験 ・BPOセンターや事務センターの運営経験 ・カスタマーサポート組織のマネジメント経験 ・KPI管理や品質管理の経験 ・顧客へのレポーティングや折衝経験 ・5名以上のスタッフ、メンバー指導経験 ■業務内容 ・受託業務の進捗管理、KPI／KGI管理、業務品質管理 ・顧客との定例会議、折衝 ・業務課題の抽出、改善提案 ・業務フロー整備、マニュアル作成 ・スタッフの育成、指導、勤怠管理 ・エスカレーション対応 ・関係部署との連携 ・各種レポート作成 ※担当チーム規模：5〜30名程度 ■受託業務例 ※担当案件により異なります ■経理関連業務 経費精算／買掛金、売掛金処理／証憑確認等 ■購買関連業務 発注業務／納期管理／サプライヤー対応 ■受発注関連業務 受注処理／請求処理／売上計上等 ■総務・庶務関連業務 契約管理／支払対応／備品発注／文書管理 ■仕事の魅力♪ （1）大手企業の業務運営を支える責任者として活躍できる （2）顧客と直接向き合いプロジェクトを成功へ導く 顧客と合意したKPI・KGI達成に向けて改善提案や運営管理を行うため、大きな裁量とやりがいがあります （3）人材育成から業務改善まで幅広く携われる 現場運営だけでなく、チームづくりや品質向上にも関与し、マネージャーとして更なる成長を目指せます （4）世界トップクラスの人材サービス企業の安定基盤のもと長期的にキャリア形成が可能 変更の範囲：会社の定める業務

〜事務対応の品質向上・オペレーションの仕組化・業務効率化を進める中核ポジション〜 ＼こんな方に特におすすめ／ サービス領域での育成経験や、コールセンターなどの事務のSV経験をお持ちの方にぴったりな仕事です。 ■業務概要： 当社教習所の事務業務における業務効率化やサービス向上に向けた育成等をお任せします。 当社は社員に対する教育の「質」にも力を入れているため、あらゆるお客様より高評価を獲得している強みがあります。 今後も引き続き質を保ちつつ、新入社員にも同様のサービス品質が定着するよう、サポートいただきます。 ■業務詳細： まずは現場に出向いて全体業務を把握いただき、ご経験応じて下記の内容をお任せいたします。 ・予約／受付／配車／会計／考査業務の理解および運用管理 ・コールセンター業務の管理・品質向上に向けた取り組み ・各校の事務オペレーションの標準化・効率化 ・業務フローの可視化・改善・アップデート ・接遇レベル向上に向けた教育（言葉遣い、挨拶、顧客対応） ・アルバイト・スタッフのシフト管理および育成 ・現場での営業トーク設計（アップセル・クロスセルの仕組み構築） ・各校事務部門の横断的なマネジメント 全てを同時並行でこなすわけではなく、課題に応じて対応を進めます。 当社サービスは学生から高齢の方、学歴も問わず幅広い層の方がご利用いただいており、様々な方に心地よく、そしてスムーズにサービスを提供するためにサービス向上は必須だと考えています。 ■体制： 教習所は3校（横浜、溝の口、湘南台）あり、事務の方は合計30〜40名です。 ■就業環境 リモートワーク相談可能、土日祝休みで働きやすい環境です。 介護休業制度や運転免許取得割引制度、退職金制度等も充実しています。 ■当社の特徴： 当社は神奈川県普通車入校者数16年連続No.1（※'10〜'25神奈川県指定自動車教習所協会調べ）の教習所を運営している企業です。 自動車免許取得に向けた教習サービスだけでなく、ドローンスクール、高齢者向け講習などのにも拡大し、教習所運営だけでない価値を提供を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

職種不問！リーダー・マネジメント経験活かす！＜事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ＞〜50代まで幅広く活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日／大手ナラデハの福利厚生あり／転居を伴う転勤なし！＞ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■こんな経験を活かしませんか？ 〜＼営業または販売・接客業でのリーダー・マネジメント経験／〜 「営業チームのリーダーとして後輩指導をしていた」 「店長として店舗運営をしていた」 「SVやマネージャーとして現場と本社をつないでいた」 「マニュアルを作成したことがある」などなど ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます ＜こんな方におすすめ＞ ◎相手の視点に立った接し方ができる方 事務スタッフをまとめる役割ですので、1人ひとりに目を配り、その人に合ったコミュニケーションを行なうことが大切です ◎改善アイデアを出すことが好きな方 業務の効率化などを行なっていく仕事のため、日頃から「もっとこうしたら業務がよくなる」「こんな雰囲気の職場にしていきたい」といった考えを持てる方は、活躍が期待されます ■働き方柔軟な環境： ・フレックスタイム制で一人ひとりに裁量があるので、オンオフのメリハリをつけやすい！ ・実働7h半／残業も1日1時間ほどでプライベートの時間も充実！ ■キャリアパス： SVからプロジェクトマネージャーへのキャリアパス可能で、最短1年3ヶ月で登用実績あり！長期就業しスキルアップ支援もあり安心して働いていただけます。 ※5年満了頂く、もしくは上長の評価次第で雇用期間に定めのない社員への転換でき、大手ナラデハの選択肢の幅でご自身に合ったより良いキャリアプランに沿ってステップアップできる環境です◎

【業界未経験歓迎/年休120日/残業15~20H程度/20〜50代が活躍中/チームで支えあう環境/ALSOKグループの安定性】 ■業務概要： 当社コールセンター部署にて、マンション入居者様や提携先からのお問い合わせ対応を担当していただきます。 ＜主な作業内容＞ ・アパート・マンションの入居者様からのご要望に対してトラブル等の対応／7割程度 　対応例）「鍵をなくした」、「水漏れしている」等 ・一般企業・官公庁の時間外の電話受付／2割程度 　提携する企業様宛に業務時間外にかかってきた電話が当社へ自動転送される仕組みになっています。 ・一人暮らし高齢者宅への健康状態確認などの「お元気ですか」コール業務／1割程度 ※件数は受電20件〜30件/日、架電10件〜20件/日程度です ※業務フローがあるのでその通りに対応すれば大丈夫です。それでも難しい時は先輩やリーダーに相談できるので安心してください。 ■組織について： 20代〜50代の男女を中心に、幅広い世代の方が活躍している仕事です。 総勢50名以上のスタッフが昼18名体制・夜10名体制でシフトを組んで勤務しています。 ■入社後について： 入社後4週間は教育担当リーダーとマンツーマンでの業務で、基本的な知識や業務の流れを、少しずつ覚えていきます。業務フロー・マニュアルも決まっているため、流れに沿って対応すればOKです!分からないことがあっても、教育担当リーダーや近くにいる先輩にすぐに質問できるので、安心感をもって取り組めます。入社後は現場業務を通じて経験を積んでいただき、ゆくゆくはチームを牽引する管理職候補(SV)としてご活躍いただきたいと考えています。 ■ALSOKファシリティーズについて： ALSOKファシリティーズは、ALSOKグループの一員として建物の安全と快適さを守るビルメンテナンス会社です。オフィスビルや商業施設、病院など、みなさんの生活に身近な建物を支える仕事をしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可能】 ※「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※ ■業務詳細： 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、 研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！ ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ■業務研修について： ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。 その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

【出向制度で研修充実・業界未経験でも安心/年休180日超えで年の3分の1が休み/身内・知人への営業や飛び込み営業禁止/資格取得でスキルアップ叶う】 ■業務内容 法人営業職として取り扱っている損害保険会社4社、生命保険会社3社の保険を首都圏を中心に提案営業をします HPへの反響営業や既存顧客への営業がメインです。（新規も多少あります） ・法人企業向けの様々な保険を扱っています。 例：「PL保険」「労災上乗せ保険」等 ■研修体制充実！ しっかりとした研修があるため、基礎的な営業スキルから保険営業としてのスキルまできちんと学べます！ ＜ご入社後の流れ＞ ・入社後最低1年は同社の提携先である大手損害保険会社へ当社より出向していただき、法人向けの保険（資格取得、保険知識、営業手法、事務処理、保険事故対応等）について学びます。 ・インプット研修やOJTやテレアポでスキル・知識などつけ、新規に対する提案営業（ご自身の営業スタイル＆テレアポ等）やお客様へリスクコンサルタントを行っていただきます。 ＜研修終了後＞ ・自社に戻り法人向けの保険営業/リスクコンサルタントとしてご担当頂きます。 ※研修期間中は出研修先保険会社の労働条件に合わせていただきます。 ※個人向けの保険とは異なるため、研修もインプット中心にはなります。 ※出向先候補については勤務地欄を必ずご覧ください。 ■頑張った分だけ評価される環境！ ・同社の代表が毎月全社員と面談を行い、結果だけでなく過程も全て見ています。 ・目標を達成すればインセンティブ有。ボーナスにも反映されます。 ■社内について ・営業部：２名 ・月に1回営業会議がある、社内のaiboを皆で可愛がっているなど、トップダウンというより皆でコミュニケーションを多くとっています。 ■働き方※１年の研修期間終了後 ・年休180日越え ・残業ほぼなし（ほとんどの社員が10時~17時で就業） ・身内営業、飛び込み営業禁止 ・他社の取得率1~2割の難関資格も取得可能 ■当社について MS&ADグループ三井住友海上のHGA代理店です。HGAはハイグレードエージェントといい、新規獲得数、契約の保全業務、ミスの無い事務処理能力、万が一の事故対応など全てに置いて業務品質が優れている代理店の証です。

【EC事業拡大を支える／カスタマーサポート業務の運用管理ポジション／直接の顧客対応無し／業務委託先の管理・改善・仕組み化を担う／残業月20h程・土日祝休】 ■業務概要 当社は健康食品・サプリメントや化粧品、ペットケア用品など多様な商材を展開する通販メーカーです。カスタマーサポート（CS）職は、主に業務委託先への指示や対応方針の調整、CS業務全体の運用管理・改善、業務フローやマニュアル作成・更新、数値分析を基にした施策改善、チーム内情報の整理・共有などを担当します。お客様との直接対応はなく、委託先のサポート・管理を通じて顧客体験の向上や事業の成長を下支えします。 ■業務詳細 ・業務委託先へのチャット等での指示、対応方針の策定・調整 ・カスタマーサポート業務全体の進行管理と運用改善 ・業務フローやマニュアルの作成、見直し、最新化 ・CS業務に関する各種数値やKPIの分析、課題抽出と施策立案・実行 ・チーム内での情報共有や業務改善案の検討 ・CS体制の拡充に向けた運用プロセスの最適化 ・新商品やサービスリリース時のフロー調整・教育対応 ■扱うサービス 子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品、医薬品・フェムケア商品など多岐にわたります。 ■組織構成 20〜30代を中心としたベンチャーマインド溢れるメンバーが在籍し、CS業務は複数名体制で運用しています。 ■業務の魅力 裁量権を持って業務改善や仕組み作りに挑戦でき、提案がスピーディーに反映されやすい環境です。未経験からでも着実に成長でき、将来的にリーダー職へのキャリアアップも可能です。 ■教育体制 入社後1〜2週間は通販や自社商品についての研修や1on1指導があり、OJTを通じて段階的に業務を習得できます。 ■就業環境 時差出勤制度や家賃補助、ランチ補助など福利厚生が充実し、働きやすい環境づくりに注力しています。 ■想定されるキャリアパス CS業務のスペシャリスト、チームリーダー、管理職など多様なキャリア形成が可能です。 ■企業の特徴/魅力 売れる「企画・戦略・仕組み」を自社ノウハウ化し、EC/D2C分野で業界パイオニアを目指す成長企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜トップクラスのイオングループ／50・60代活躍中！／定年65歳・70歳以降も就業可能／残業10h・年休125日／イオンならではの充実した福利厚生完備◎〜社員数5000名で安定◎ ＼こんな方、ぜひご応募ください！／ ・落ち着いたトーンで、相手の話を丁寧に聞くことができる方 ・困っているお客様に寄り添い、安心感のある対応ができる方 ・コツコツと物事を進めるのが得意で、確実・正確にヒアリングできる方 ・これまでの社会人経験を活かし、“頼られる存在”として働きたい方 ・コールセンター未経験でも、新しいことに丁寧に取り組める方 ■業務内容 イオンディライトが管理する施設における 設備トラブル発生時の一次受付をご担当いただきます。 お問い合わせは ほぼ法人（商業施設・複合施設・ホテル・オフィスビル等） からとなります。 ■職務詳細 ・設備（空調・電気・給排水設備など）の トラブル・異常発生時の電話受付 ・状況のヒアリング（落ち着いた口調で丁寧に確認） ・管理担当者や技術スタッフへのエスカレーション ・受付内容の記録、対応履歴の入力 ※専門的な判断は技術部門が担当するため、未経験でも丁寧にヒアリングができれば問題ありません。 ■働きやすさ・ワークライフバランス（2024年度：全社平均数字） ・有給取得率：72％ ・正社員離職率：5.3％ ・ 女性育休取得率：100％： 男性育休取得率：51.5％ ■会社の魅力 ・売上高約3,000億円！ファシリティマネジメント業界トップクラスです。 ・イオングループからの安定的な受注がある一方、イオングループ外の顧客からの売上も36%を占めており、グループ内外の需要があるため安定性◎ ・国内のみならず、中国・ASEAN市場にも事業展開中で2025年度目標として、ファシリティマネジメントのアジアトップを目指しています ・同社の顧客は「施設」を保有する多種多様な企業です。 また設備管理、清掃、警備から資材調達や自動販売機管理、マンション管理、家事代行、さらには省エネプランの提案まで、300を超えるサービスを揃えることで、顧客の異なる経営課題の一つひとつにお応えできる強みを持っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務の内容 首都圏のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜SVの主なお仕事＞ ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ＜主な配属先の業務例＞ ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 ・大手広告のプロモーション窓口 ・大手保険会社に関するお問い合わせ窓口 ・ナレッジ作成業務やバックオフィス業務など　 ■業務研修について： ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■キャリアパス： SVとして入社後、まずはLSV（リードスーパーバイザー）としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。 ■安心の就業環境： ・プライム上場企業グループの安定基盤 ・くるみん取得 ・ホワイト企業認定　 安心して就業できる環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【アジアNo1のアウトソーサー！お客様の理念に沿った業務運営／完全週休２日／ワークライフバランス◎】 ◆業務内容 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ◆働き方 ・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様先常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります） ・担当案件変更や異動については、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地で働きながらキャリアアップする方が多いです。 例：金融機関のお問合せ総合窓口→ローン手続き問い合わせ対応　など ・一部、シフト制勤務の配属先もございます。 ◆教育体制 各種研修、コンタクトセンターの管理者などの認定取得、各人の3年後、5年後を見据えた「キャリアプランシート」を用いた上長とのキャリア相談、各人の強みや資質を示すデータ活用など ◆お客様に寄り添った業務運営 お客様企業のありたい姿（Vision）を理解し、コンタクトセンターが果たすべき 役割・存在意義(Mission)を認識した上で、Visionを実現するために行動指針(Value)まで落とした独自の取り組み。 変更の範囲：会社の定める業務

【ReFa・SIXPAD開発企業/女性店長多数活躍/年間休日120日・月10日休み・残業少なめ/上場企業の安定基盤で成長市場へ挑戦/ローンチ1年で100億突破の急成長新規事業】 ■ミッション 新ブランド「ReD（リカバリーウェア）」の直営店 店長候補として、店舗運営全般および販売業務をお任せします。ブランドの顔として、世界観を体現しながら、売上拡大と顧客満足度の向上を目指していきます。 ■業務内容 （1）店頭での接客・販売業務（お客様対応、商品説明、フィッティングサポート など） （2）店舗状況の分析に基づいた売上拡大施策の立案・実行■店舗運営方針・戦略の策定 （3）売上・コストなどの予実管理 （4）店舗スタッフの教育・育成、マネジメント ■ポジションの魅力 （1）女性がキャリアを描きやすい環境 店長・スタッフともに女性が多く、女性店長が多く活躍している職場です。 一つの店舗で店舗運営のスペシャリストとして長く活躍いただける方も大歓迎ですので、 ご自身の希望や強みに合わせて、長期的なキャリアを描いていただけます。 （2）仕事とプライベートを両立しやすい環境 年間休日120日、月10日休みで、残業少なめです。 仕事だけでなく、ご家族との時間やご自身の生活も大切にしながら働ける環境です。 また、賞与年2回、グループ商品の社員割引制度など、長く安心して働ける環境です。 （3）成長市場で挑戦できる、上場企業ならではの安定性 健康意識の高まりを背景に、リカバリーウェア市場は急速に拡大しています。 MTGにおいても、ReFa・SIXPAD・ReDをはじめとするブランドが成長を続けており、今後もさらなる事業拡大を見込んでいます。 成長中のブランドづくりに携われる面白さがありながら、上場企業としての経営基盤も安定しており、 「新しい挑戦」と「会社としての安心感」の両方を感じていただける環境です。 ■ReDについて ReDは、血行促進を目的として毎日を健やかにサポートする24時間リカバリーウェアです。。 弊社独自の繊維テクノロジー「VITALTECH(バイタルテック) 」により「血行促進」「疲労回復」をサポートし、 すべての人々の健康をで美しく生き生きとした人生を応援する商品です。 ■店舗運営体制：4〜5名程度 変更の範囲：会社の定める業務

テストセンターの運営管理・監査業務／ミッションは最高の試験環境を創る／試験業界のDX化を支えるお仕事 試験業界のDX化が進む中、事業成長中の当社にて、全国のテストセンターの運営管理や監査業務、試験監督員業務をお任せいたします。ほとんどの社員が試験業界未経験でスタート、まずは研修から始めるので安心して働いていただけます。実際に元携帯ショップ販売業や、元飲食業出身の方が活躍しています。 【具体的には】 ・全国テストセンターの運営管理 本社で一括管理（テストセンターの空き状況・受験者の管理）、試験監督員からの問い合わせ対応、座席の確保など。メインは受電、架電業務となります。 ・監査業務 各地のテストセンターの監査業務・実地調査や新規設営に携わります。 月に2回程出張が発生します。 ※エリアによっては宿泊を伴う出張となります。 ・試験監督員業務 本社にあるオンラインテストセンターでの試験監督員業務や、直営店舗での試験監督業務（試験監督員、受付業務）を担います。 【研修・教育体制】 入社後はOJTを中心に、段階的に業務を習得いただきます。最初の約1ヶ月間は先輩社員がメンターとなり、業務理解を深める期間となります。いきなり一人で業務をお任せすることはありませんので、ご安心ください。 【チーム】 現在20名のメンバーが所属。 試験のイロハが学べます。ほとんどの方が業界未経験でスタートしているので、安心して働けます。「最高の試験環境を創る」をミッションにチーム一丸で取り組んでいます。 【就業環境】 残業月10h程度と、残業をしない風土があり定時で帰る方がほとんどです。シフト制ですが、希望を聞いて作成しているので、休暇がしっかりととれる環境です。育休産休もしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。 ■CBTとは： CBTとは「Computer Based Testing」の略称で、コンピュータを使った試験方式のことです。漢検や日商簿記検定などの民間検定、国家資格や企業の採用試験や社内評価試験などにおいても導入が進んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【裁量×成果の見える仕事×キャリア成長／全国240店舗以上／仕事とプライベートの両立可】 ◎グロサリー（加工食品）/青果いずれかの部門で「売場構築」の実行責任者として、商品展開・陳列・販促を含む売場づくりをリードいただきます。 ◎20代の若手から60代まで幅広い世代の登用実績あり ◎経験を活かしたい方、未経験から挑戦したい方も歓迎！ ▽業務内容： 1.売場構築・改善 計画的かつ柔軟な売場づくりを推進します。標準計画をベースに、店舗の特性や客層を踏まえて陳列や販促内容を調整し、売場の完成度を高め、商品の価値と店舗の魅力を高め、お客様満足の向上に貢献します。 2.発注／在庫／KPI管理 自動発注や在庫数の調整、売れ筋商品の補充タイミングなどを適切に管理し、担当売場のKPI（粗利率・ロス率など）を日次・週次で確認・改善。商品の鮮度維持と利益確保の両立を図ります。 3.人材育成・OJT 部門メンバーへの日常的な指導・教育を通じて、担当売場全体のスキルレベルと連携力を高めます。業務の割当やスケジュール調整も行います。 4.チーム連携・改善推進 店舗内の他部門とも連携しながら、5S活動・衛生管理・安全対策などの改善活動を推進します。 ■魅力点 ◎裁量のある売場づくりができる マニュアル（標準）にとどまらず、部門特性やお客様ニーズに応じた柔軟な売場構築が可能！ 現場での工夫やアイデアがそのまま成果に直結し自分の考えを形にできるやりがいあり ◎成果が“見える化”されやすい仕事 ・売上・粗利・ロス削減などのKPIを自ら管理 ・施策の結果が数値やお客様の反応として日々実感できる ・成果に対する手応えをダイレクトに感じられる環境 ■研修体制 入社後は２〜3か月程度、 配属先店舗でのOJTとイーラーニングでの研修を実施いたします。 ■キャリアパス マネージャーやSV・売場構築・発注・数値管理・人材育成など、店舗運営に必要な中核スキルを段階的に習得できる環境が整っています。 現場で力を磨きながら、長期的な成長を目指せるポジションです！ ■働き方 ・残業時間10時間程度 ・年間休日122日 ・夜勤出勤なし 働きやすい環境を整えています◎ 変更の範囲：会社の定める業務

○未経験歓迎！2週間の座学を含む3か月間の充実研修あり ○英語力を活かし、海外駐在員や留学生の安心を支える社会貢献性の高い仕事 ○東証プライム上場グループの安定基盤×グローバル事業の立ち上げフェーズに参画 ■業務概要 海外で暮らす日本人にとって、病気や事故、行政手続きなど、言葉の壁による不安は大きな課題です。 今回募集するのは、海外駐在員や留学生の生活を支える国際サポート職です。 利用者の不安を解消し、安心して海外生活を送れるよう支援することがミッション海外で困っている日本人を支える社会インフラのようなサービスで、英語力を活かしながら、人の役に立つ実感を得られる仕事です。 当社では、全世界にある大使館の夜間緊急対応を日本からも対応できるようにするため、日本オフィスを設立しました。日本オフィスは拡大フェーズのため、マネージャーのもとで組織づくりやオペレーション構築にも主体的に関わることができます。 問い合わせ対応だけでなく、ロサンゼルスオフィスと連携したサービス改善、日本⇔LA間の連携強化などにもチャレンジできるやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細 海外で暮らす日本人駐在員・留学生を対象としたサポート業務をお任せします。 ・海外駐在員や留学生からの問い合わせ対応 ・医療機関や行政機関との日英通訳サポート ・ロサンゼルスオフィスとの連携 ・サービス品質向上や業務改善の提案 ・今後の組織拡大に向けた運営サポート ■入社後の流れ 研修期間は3か月を予定しております。 2週間程座学で業務の流れや必要な知識を学んで頂いた後に 独り立ちに向けてOJTにてフォローしていきます。 ■キャリアパス 将来的には、 ・マネジメントへのキャリアアップ ・海外赴任へチャレンジ ・グループ内公募制度を活用したキャリアチェンジ など幅広いキャリア形成が可能です。英語力を活かすだけでなく、組織運営やマネジメント経験を積みたい方にも最適な環境です。 ■当社について： 『グローバル・リロケーションカンパニー No.1』をビジョンに掲げ、日本企業の世界展開を支援する東証プライム上場持ち株会社100％出資の事業会社です。傘下グループ企業約40社の中でも、主力事業会社の位置づけです。 変更の範囲：本文参照

【営業事務やコールセンターのSV歓迎／業務改善やAIに携われる／働きやすさ◎／東証プライム上場の大手医療機器商社】 ＼こんな方にオススメです／ 業務の改善・効率化に興味があり（携わったことがあり）、スキルや知識の幅を拡げたい営業事務やコールセンターのSV出身の方！ ■概要： 社内の営業・事務・経理を支える自社基幹システムの運用を軸に、業務改善・効率化・ルール設計などを担うポジションです。単なる事務ではなく、現場業務を理解しながら、仕組みで課題を解決していく役割を担っていただきます。 ■業務詳細： ＜入社直後（まずお任せしたい業務）＞ ・社内からの問い合わせ対応（請求書・納品書・伝票関連、システム操作等／1日10件程度） ・問い合わせ内容の整理・エスカレーション ・リベート計上・回収管理業務 ＜慣れてきたらお任せする業務＞ ・業務フローの改善／効率化施策の企画・実行 ・営業・営業事務メンバーへの業務研修 ・運用ルールの策定・整理 ・基幹システム改修における要件整理・受入テスト ■当求人の魅力： ・営業事務から業務改善・企画領域へステップアップできる。 ・50名規模の社員が関わる業務を動かす影響力の大きい仕事。 ・RPAやAIなど最新の効率化施策にも関われる。 ・営業・経理など幅広い業務知識が身につく。 ・将来的にマネジメントポジションへのキャリアも可能。 ■配属部署について： ウイン・パートナーズの業務推進部には計9名が在籍。運用側と技術側（エンジニアメイン）に分かれており、今回の配属先である運用側では課長1名、メンバー2名の計3名（全員女性）が活躍中です。分からないことがあれば気軽に相談できる、風通しの良い組織です。 ■教育体制： 入社初日は本社にてオリエンテーションに参加し、その後は現場でのOJTを通じて、業務知識やスキルを身に着けていただきます。初めのうちは問い合わせ対応などから担い、ゆくゆくは改善・効率化の業務にも積極的に携わっていただきます。 ■働き方： ・平均残業：月20時間程度 ・リモートワーク：週2日まで可能（業務に慣れるまでは原則出社） ・土日祝休み・年休122日 変更の範囲：会社の定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務概要： webからお申し込みのある損害保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のスーパーバイザーをお任せします！ ＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ＜どのような対応をするのか＞ ・web画面の操作方法の案内 ・免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認 　※電話・メールで修正依頼の対応あり ◆お客様からの具体的な問合せ内容 ・商品の内容を教えて欲しい ・加入の手続き方法を知りたい ※保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません ■業務研修 ご入社後、業務習得のため一定期間オペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 （研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 変更の範囲：会社の定める業務

【JAグループの安定基盤／管理物件の入居者対応・修理手配が中心／年休124日でメリハリ勤務／正社員登用率95％超】 ■業務概要 当社はJAグループ関連企業として、賃貸物件の管理・運営を行っています。主な業務は管理物件の入居者様から寄せられる各種相談への対応や、必要に応じた修理・メンテナンスの業者手配を担うインバウンドコールスタッフ（内勤サポート）です。システム入力や協力業者への連絡などを通じ、入居者様の快適な住環境づくりをサポートしていただきます。 ■業務詳細 ・管理物件にお住まいの入居者様からの電話相談対応 ・トラブルや修理依頼内容の丁寧なヒアリングとシステムへの入力 ・協力業者への修理・点検手配および進捗管理、完了報告の確認 ・派遣スタッフのマネジメント（業務の割り振りや業務進捗のフォロー） ・入居者様への状況報告や対応内容のご案内（電話・メール） ・業務マニュアルやOJT研修に沿った業務習得、1か月程度で独り立ち可能 ■扱うサービス 当社が管理する賃貸アパート・マンション・コインパーキング等の入居者様向けサポート ■組織構成 約20名の組織で、30〜40代を中心に活躍中。協力体制が整った温かな職場です。 ■業務の魅力 内勤中心で残業月10時間以下。JAグループの安定した経営基盤のもと、社会貢献性の高い仕事に携われます。 ■教育体制 入社後はOJTや業務研修を実施。不動産の専門知識は入社後習得可能です。資格取得支援もありスキルアップが図れます。 ■就業環境 年間休日124日・有給取得率も高く、自由に休みやすい環境。マイカー通勤もOK。 ■想定されるキャリアパス 正社員登用後は管理職やスペシャリストへのキャリアアップも目指せます。 ■企業の特徴/魅力 JAグループ100％出資企業として、入居率98.7％と安定した基盤を持ち、福利厚生も充実しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□業界トップ級スキマバイトアプリ「タイミー」展開／2026年4月末時点でワーカー数1,420万人・事業者数238,000社・事業所数465,000拠点を達成□■ ※本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。 いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。 ■ミッション Trust & Safetyグループは、タイミーのプラットフォームにおける「信頼」と「事業成長」の両立を支える組織です。 「オペレーション」と「プログラム」の2つの専門領域で構成されており、それぞれが異なるアプローチからプラットフォームの健全性を追求しています。 オペレーションは、日々の審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を守り続けることをミッションとしています。 プログラムは、戦略的なレギュレーション設計、プロダクト改善、全社ガバナンスの最適化を担います。 ■役割 「信頼を成長のエンジンに変える」 タイミーに関わるすべてのステークホルダー（企業・ワーカー・社会）が、不当な不利益を被ることなく、長期的に信頼し合える状態を「安心・安全」と定義します。この定義に基づき、リスクを適切にコントロールしながら、三方が安心して挑戦できるプラットフォームを創出することが私たちの役割です。 ■業務内容 ◇戦術の具体化と浸透 - 本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む - オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ◇現場のPDCA管理と障害排除 - 審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う - 現場の負債（人海戦術）をシステムやAIでどう解消するか、プロダクト側と調整しながら進捗を管理する - ボトルネックを特定し、関係部署と連携して粘り強く解消する ◇チームビルディングと育成 - 「現場運用メンバー」と「企画・改善メンバー」を繋ぎ、一つのチームとして機能させる - 目標設定、評価、フィードバックを通じて、自走する組織を構築する

スキマバイト市場を牽引する「タイミー」において、プラットフォームの安心・安全を支えるトラスト＆セーフティ担当を募集します。 ●社会インフラ級サービスの信頼性を中核から支えられる役割 ●運用と企画の両面に関わり専門性を高められる環境 ●プロダクト・法務など他部署と密に連携できる ●フルリモート中心で柔軟な働き方が可能 ■業務内容 トラスト＆セーフティグループの一員として、審査・監視などの運用業務から、ルール設計や改善活動まで幅広く担います。 ■業務内容： 【オペレーション】 タイミーのプラットフォームにおける審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を日々守り続ける実行部隊です。 「現場で起きていること」を正しく捉え、迅速かつ正確に判断・対応しながら、運用の改善にも継続的に関わります。 ◇審査・監視（モニタリング）業務 ◇調査・二次対応（エスカレーション対応） ◇運用改善 【プログラム】 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ◇ビジネス・レギュレーションの最適化 ◇強化学習メカニズムの構築 ◇プロダクト組織・オペレーション組織との協業 【マネージャー候補】 上記をベースに、以下をお任せします。 ◇戦術の具体化と浸透 ◇現場のPDCA管理と障害排除 ◇チームビルディングと育成 ※本募集は、トラスト＆セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。 いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。 ■働き方： フルリモート勤務可能 ・全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ・オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります