ライフネット生命保険 ポジションマッチ登録 あなたのスキルを登録してみませんか？ 「ポジションマッチ登録」とは、 「非公開求人／公開前新規求人に登録する事ができる」サービスです。 予めご登録いただいているあなたのご経験にマッチした 非公開求人／公開前新規求人情報をお伝えいたします。 以下お考えの方はぜひご活用ください。 ◆経験にマッチした非公開求人情報を知りたい。 ◆経験にマッチした公開前求人情報をいち早く知りたい。 ※本登録では、公開求人のみならず、 　非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■エンジニア ■営業 ■管理部門 ■その他 各種ポジション ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 　『ライフネット生命保険 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、 　必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過／内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先（携帯電話、メール）に直接ご連絡させていただく可能性がございます。 　連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2025年11月20日（木）までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。 【仕事の魅力】 丁寧な顧客対応やプロジェクトが評価され数々のアワード受賞 2021年「HDI格付けベンチマーク（公開格付け調査・生命保険業界）」において、「問合せ窓口格付け（コンタクトセンター）」「Webサポート格付け（ウェブサイト）」の両部門で、最高評価の三つ星を獲得。 公開格付け調査における両部門での三つ星受賞回数が9回目となり、これは生命保険業界での最多記録*1となります。 また、「Webサポート格付け（ウェブサイト）」では、生命保険業界初となる11年連続の三つ星受賞となり、同じく生命保険業界での最多記録*2です。 お客さまに安心して保険にお申し込みいただくためのサポートを行う「コンタクトセンター」「ウェブサイト」の品質が、生命保険業界最多回数となる最高評価を獲得したことは、顧客体験の革新を追求する当社にとって、大きな意義があると捉えています。 *1*2当社調べ 新しい価値を提供するため、挑戦し続けます！ 【１】業界初、付加保険料（保険料に含まれる手数料が何％なのか）を全面開示しています。この情報を公開しているのは日本ではライフネット生命だけ(※) このような情報開示は、私たちは「生命保険がわかる」情報を提供する、というマニフェストにもとづいています。※2018年4月当社調べ 【２】2015年、他社に先駆けて同性パートナーを死亡保険金の受取人に指定できるようにしました。「よくやってくれた」「ライフネットらしい取り組み」と沢山の評価を頂きました。

【月給34万9,000円～】裁量大きくステップUP！ 保育経験を活かして、成長中の保育業界を導く『SV』募集☆ 「保育経験を活かしてステップアップしたい」 「保育の質向上にも会社の成長にも携わりたい」 そんな想いをもつ保育経験者の方には是非、 当社のスーパーバイザーとしてご活躍いただきたいです！ あなたには、『こもれび保育園』各園の課題解決に向けた 運営・研修・保育補助などを通し、保育事業をリードしていただきます。 頼れる先輩SVたち（女性8割！）のフォローも受けながら 大きな裁量のもと、より良い保育を追求できます！ ◇月給34万円以上 ◇年休120日以上 ◇5連休以上の取得OK ◇調整次第で定時退勤も可 など、理想のキャリアを支える高待遇！ 順調に拡大成長し続ける当社で、 次のステージへ踏み出しませんか？ □女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり 当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、 各園の現場での保育補助・行政手続き・研修企画などをお任せします！ ＜具体的な仕事内容＞ ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆事務作業に留まらない様々な業務を担当！◇◆ー スーパーバイザーの魅力は、売上げなどの各種目標の達成に向けて本社と現場をまたいで多様な業務に携われること。「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが5名ほど、当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。 他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！ 【仕事の魅力】 風通しの良さが成長のポイント。周囲を頼りながらステップUP！ 入社後は当社の保育の仕方も覚えていただきながら、各園が抱える課題に対し、あなたの経験と知識を活かした解決策を提案・実行していっていただきます。当社には互いに教え合い、助け合う文化が根付いているので、積極的に質問し学び取っていく方は方は大歓迎。「できること」を増やしたいという方、自ら課題を見つけ解決に向けて主体的に動いていきたい方は是非、当社でステップアップを叶えましょう！ 現場だけでは見えなかった課題を見つけ、解決していけるやりがい 各園の課題解決は、売上管理や人材育成など幅広いからこそ、やり遂げた時のやりがいも大きいもの。現場での経験だけでは見えなかった課題に気づき、解決策を実行することで、保育現場全体をより良くしていく面白さがあります。「言われたことをこなすだけ」では物足りず、自ら考え行動することで保育の未来を切り拓きたい。そんな意欲的なあなたをお待ちしています！ 【教育制度について】 入社してすぐの新人研修や年間を通して行われる階層別研修、各園ごとの園内研修などスキルアップの機会が豊富にあります。2024年度からは海外研修も実施し、前回はシンガポールで研修を行いました。やる気のある方はどんどん成長できる環境が用意されています。

【年収600万円以上〜／充実の研修・マニュアルあり／メンバーのほとんどが長期にわたり活躍／年休125日×土日祝休み×残業20h程度の働きやすさ／国内唯一の「英検」運営企業の安定性】 ■業務概要 国内最大級の英語検定試験である「英検」を運営する当社にて、検定試験に関するお客様からのお問合せに回答していただくカスタマーサポートのリーダー職を増員募集致します。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 英検の申込方法や試験内容など、様々なお問い合わせに対応します。（すべて日本語での対応） OJTを通して一通りの業務を身につけていただいた後、慣れてきたら下記のマネージャー業務を担っていただく予定です。 ◇業務改善 ・顧客対応マニュアルのアップデート ・外部委託先の管理・指導 ・新しい業務フローの設計・運用 ◇社内プロジェクトの進行 ・顧客対応品質向上を目的とした各種施策 ・英検ファミリーの普及促進を目的とした施策 ◇チームマネージメント ・業務ならびにタスクの管理 ・チームメンバーの育成と評価 ●充実の研修・マニュアル 事前トレーニングや詳細なマニュアルをご用意しております。 入社後はまず座学研修を行い、OJTではリーダー、スーパーバイザーが隣にいる状態で顧客対応できます。 ■組織構成 課長1名（男性）、メンバー20名程度（女性）　※うちリーダー2名 ■働きやすさ 年休125日・土日祝休み・残業20h程度と非常に働きやすい環境です。昼食手当月2万円等、補助も充実しております。 ■雇用について 契約社員での採用となりますが、自己都合以外での契約解消はほぼありません。5年以上在籍し、無期契約となっているメンバーも多数おります。 ■当社の特徴 国内で圧倒的な知名度を誇る『英検』は、当協会が問題制作から試験運営、採点、広報発信まで全てを担っています。その実績は創設から60年近くにおよび、受験者数は年間300万人以上。近年では入試に対応する試験としても利用が拡大し、その重要性はますます高まっています。 変更の範囲：本文参照

〜東証スタンダード上場/「出前館」を運営するIT企業/LINEヤフーグループ〜 ■業務概要： 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター企画のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の企画から管理、運用までご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ＜具体的には＞ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ＜コンタクトセンター部について＞ 顧客の声をサービスに活かし、感動を生み出すコンタクトセンターへ https://hr.demae-can.co.jp/work/31.html ＜CX本部について＞ 次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれからhttps://hr.demae-can.co.jp/work/24.html ■魅力： ユーザー・配達員・加盟店から寄せられる膨大な問い合わせデータを起点に、カスタマーサポートを超えた顧客体験全体の設計に携わります。コンタクトセンターの運用改善に留まらず、VOC（顧客の声）を収集・分析し、プロダクト改善・FAQ最適化・オペレーション連携などへつなげる企画・推進も担っていただきます。 生活インフラとして日常に密着するサービスだからこそ、CXの改善がNPSや継続率に直結しやすく、データと体験の両面から変革を担えるやりがいがあります。 ■働き方： ・週2日までのリモート勤務 ・フレックスタイム制度 ■当社について： ◎デリバリー市場で日本最大級のシェアを誇るリーディングカンパニー ◎東証スタンダード上場企業＆LINEヤフーグループ傘下で安定性抜群 ◎月間数百万件の利用実績をもとに、生活インフラを支える成長事業 ◎デジタル×リアルの融合で社会的インパクトの大きな挑戦が可能 ◎成長フェーズにあり、新しい仕組みづくりや変革に関われる環境 変更の範囲：会社の定める業務

〜新設ポジションの募集／未経験からもOK／キャリアアップを目指せる／埼玉、東京、神奈川に展開〜 ■業務内容： ホテル、温浴（サウナ）、カフェなどを運営している当社の、ホテル総合お客様センターにて、マネージャー職として、スタッフのマネジメントをお任せします。 ■業務詳細： ・電話受付管理 ・お客様センターのスタッフ管理 ・各ホテルとの連携改善 ・電話応対マニュアル作成 ・その他管理（備品、修繕、棚卸） ・シフト管理 ・経営会議参加など ■入社後の流れ： 【入社後〜6ヶ月】 まずは、会社理念や方針理解を深め各ホテルの特徴や客層、言葉遣いや電話対応の基礎などを学びます。そして、OJTとして業務の中で学んでいただきます。 ◇OJT詳細 実際に先輩の電話対応を見ていただき、よくある質問からイレギュラーまで、どのように応対するのか見て学びます。 その後、先輩が側についた状態で、電話対応開始します。お客様の声を心から聴き、一人一人丁寧に対応していきます。 研修期間中に、電話の先のお客様がどういう状況で困っているのか、ホテルの状態はどうなっているのかなど、各ホテルの仕組みを把握して対応しやすくするために、実際にホテルに行き、その場で研修も行います。 基本的には、分からないことがあれば、先輩に聞いたり、ホテルスタッフに聞いたり協力しながら対応ができます。焦らず、自分のペースで独り立ちしていってください。 【7か月目】 様々な応対を学び、様々な質問に対応できるようになったら、マネージャー業務を学んでいきます。 ■魅力： ベンチャー企業特有の裁量権が大きく、決められた形に囚われずに自由な発想で様々な提案が可能です。週一回の管理職ミーティングでは、提案や相談を行い、経営者と方向性をすり合わせる場が設けられています。 ■将来的には： エリア統括マネージャー／事業戦略／人事など経営に直結する幹部として活躍できます。 変更の範囲：会社の定める業務

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】 当社は、印刷業界のリーディングカンパニーとして、手軽に発注できる安さと小ロット対応を実現しています。自社印刷と積極的な設備投資により、商品ラインナップを拡充し、業績は好調です。この成長を支える重要なポジションで、あなたの力を発揮してみませんか？ ■ポジション概要： このポジションでは、注文決定から出荷後までのプロセスにおける問い合わせ対応、注文変更、クレーム対応を担当していただきます。電話やメールを通じて、顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、顧客満足度の向上に貢献する重要な役割です。 ■チーム構成: 本社CS課と札幌支店の2拠点で、活気あるチームがあなたを待っています。各拠点には、スーパーバイザー(SV)や社員、アルバイト、派遣社員が揃い、協力しながら業務を進めています。 ■具体的な業務: 受電時間は5〜8分と短く、効率的に対応できます。問い合わせ内容は、データ不備や注文内容の変更、クレーム対応など多岐にわたります。 ■今後の展望： 当社では、電話対応においてFAQやAIチャットを活用し、効率化を図る方針です。特に得意先に対しては専用ダイヤルを設け、より強化した対応を行う予定です。このような取り組みを通じて、あなたのスキルをさらに磨くことができます。 ■魅力的な職場環境 ・成長機会: 業界の最前線で働きながら、顧客対応のスキルを高めることができます。 ・チームワーク: 各部署との連携を重視し、協力し合う文化が根付いています。あなたの意見やアイデアも大切にされる環境です。 ・安定した業績: 自社印刷と設備投資により、安定した業績を維持しており、安心して長期的なキャリアを築けます。 この機会に、印刷業界のリーディングカンパニーで新たな一歩を踏み出しませんか？あなたのご応募をお待ちしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】 当社は、印刷業界のリーディングカンパニーとして、手軽に発注できる安さと小ロット対応を両立させ、業績を好調に維持しています。自社印刷と積極的な設備投資により、商品ラインナップを拡充し、顧客の多様なニーズに応えています。このような成長を続ける企業で、あなたのキャリアを築いてみませんか？ ■ポジション概要： このポジションでは、注文決定から出荷後までのプロセスにおける問い合わせ対応や注文変更、顧客対応を担当していただきます。電話やメールを通じて、顧客とのコミュニケーションを円滑に行い、満足度の向上に貢献する重要な役割です。 ■業務内容： チーム構成: 本社CS課と札幌支店の2拠点で、活気あるチームがあなたを待っています。各拠点には、スーパーバイザー(SV)や社員、アルバイト、派遣社員が揃い、協力しながら業務を進めています。 ■具体的な業務: 受電時間は5〜8分と短く、効率的に対応できます。問い合わせ内容は、データ不備や注文内容の変更、クレーム対応など多岐にわたります。 ■今後の展望： 当社では、電話対応においてFAQやAIチャットを活用し、効率化を図る方針です。特に得意先に対しては専用ダイヤルを設け、より強化した対応を行う予定です。このような取り組みを通じて、あなたのスキルをさらに磨くことができます。 ■魅力的な職場環境： 成長機会: 業界の最前線で働きながら、印刷技術や顧客対応のスキルを高めることができます。 ■チームワーク: 各部署との連携を重視し、協力し合う文化が根付いています。あなたの意見やアイデアも大切にされる環境です。 ■安定した業績: 自社印刷と設備投資により、安定した業績を維持しており、安心して長期的なキャリアを築けます。 この機会に、印刷業界のリーディングカンパニーで新たな一歩を踏み出しませんか？あなたのご応募をお待ちしています。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 当社にて以下の業務をお任せします。 ◇オンボーディング 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ◇キャリアパス 顧客対応に慣れた後は、カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント、自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善など、ご希望や適性に合わせたミッションを担っていただきます。 ◇部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。 ■ポジションの魅力： 1.多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 2.迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 3.高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 4.スピーディーな意思決定プロセス マネーフォワードビジネスカンパニーはスピードを重視した組織構造で、副本部長への権限移譲により迅速な意思決定が可能です。Slackを活用したオンライン、テキストコミュニケーションが浸透しており、効率的な情報共有と意思決定が行われています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜りそなグループ共通の福利厚生や働く制度を活用できる環境ながら埼玉での長期就業が可能！全国転勤なし！／りそなHDのデジタル戦略を活用した幅広い金融サービスで地域社会に貢献◎＞ ■業務内容： 具体的な仕事内容としてはコミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。 カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値あるお客さま情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。その上でカスタマーセンターのミッションは営業店とお客さまとの間にあって、その橋渡し役を行うことです。具体的にはインバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。インバウンド時はCX活動（Customer　Experience）を、アウトコール時はアフターフォローコンサルを実践しています。 ・CX活動…お客さまに新たな気づきや感動を経験してもらうこと ・アフターフォローコンサル…定期を含む運用商品の状況を説明し、お客さまとの考えとのギャップを確認、そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供。 ※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。※インバウンド部隊では日中〜夜間シフトが発生する可能性がございます（月に1週間程度） 【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く】 ■組織構成： ・配属部署：個人部 ・グループ：カスタマーセンター ・人数：50名在籍（SV6名でコミュニケーター30名の管理指導を行う体制。業務統括のためのマネージャーが1名。主管者としてグループリーダー、アドバイザー各1名。他社員・パート数名） ■りそなグループについて： りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。 変更の範囲：本文参照

〜従業員数13,000名以上・1,800以上の事業所を展開／フードサービスや子育て支援など幅広く事業を展開し社会に貢献しています〜 【業務内容】 現在自治体が実施している相談事業における相談者の応対（女性からの相談、DV相談、育児・子育ての悩み、虐待に関する相談、児童からの相談）をSNSでしております。今回相談支援の更なる強化のために、メンバーを募集しております。 【業務詳細】 現在、受託を受けた事業（女性の相談）のメンバー募集となります。 ■SNSによる相談支援業務（受電・受信対応） ■システムを利用した集中的なデータ登録、データ抽出の業務全般 ■上記作業における管理業務（タスク管理、スケジュール管理、運用作業の手順及びルール作成による効率化） 【ポジション魅力】 事業会社の成長を支えるべく組織やルールを作り上げる段階にあり、企画段階から携わることができます。グループ全体の課題対応、システム管理、他部門や業務委託先との連携に関する業務の推進をお願いします。 【組織構成】 ■男女比：男性3名：女性12名 メンバー：15名（社員：9名、パートナー：6名） ■部署の雰囲気：フラットな関係です。日々コミュニケーションもあり、話しやすい雰囲気です。 【同社について】 ソシオークグループは、「社会と共生する樹でありたい」をグループミッションに掲げ、フードサービス、子育て支援、運行管理・移動サービスなど、地域生活を支える事業を展開してまいりました。 特に自治体とともにソーシャルサービスである社会福祉事業に注力しており、各都道府県が設置する女性相談支援センター（2024年3月31日までは「婦人相談所」）や男女共同参画センター、児童相談所、福祉事務所などと協力してSNSによる相談事業を運営しており、今後円滑な相談支援に向けてシステム構築による更なる強化を検討しております。 【事業について】 食事作り・子育て・幼稚園や習い事の送り迎え等、かつては女性が家庭の中で無償の労働として行っていた家事を社会化する事業を行っています。女性活躍推進や核家族化といった社会環境の変化により生まれる社会課題を、ビジネスとして責任をもって解決することが私たちの使命です。 変更の範囲：会社の定める業務

当社が運営しているネットオークションで販売している商品（自動車）をパーツに解体するための解体業者の新規開拓、 また引取手配・金額交渉業務を進めているメンバーのマネジメント、業務改善にかかる企画推進業務をお任せします。 ■仕事内容： ・解体業者の新規開拓 ・メンバーのマネジメント ・業務改善にかかる企画推進業務 ■管理メンバーの業務詳細： （1）引き取りの手配：引き取っていただける解体業者の選定、日程の調整、引き取りの手配をいただきます。 （2）金額交渉： （例）解体費用の交渉：解体業者に引き取ってもらう金額が各会社ごとに決まっており、解体業者からの「解体費用はほかの業者どうなっている？」といったご相談も踏まえ、引き取り金を上げていく交渉を実施。（スプレットで各会社ごとの金額管理があり、そちらをベースにて交渉） 例）保険会社の案件の場合 保管先に電話 ↓ 車の状態を確認 ↓ 引き取りに行ける業者の手配（引き取る車の状態によって必要なトラックが異なるため、引き取りに必要なトラックを持っている企業に引き取りに行ってもらえないか電話していく。） ■特徴： 当社では廃棄予定の自動車の買取・販売をメインビジネスとしています。限りある資源を無駄にしないよう、カーリサイクル事業に尽力してまいりました。今後も継続可能なビジネスモデルとして世界へ展開し、SDGs達成の一助となるよう努めております。加えて各地で開催されるSDGs関連の取り組みにおいて、当社ができることから少しずつ参画し、幅広い活動に貢献しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜夜勤なし／安定企業の正社員／歯科材料で高シェア／東証スタンダード上場／ユニークな福利厚生がたくさん／休暇も取りやすい環境／高い商品開発力によるオリジナル商品で全国歯科医創業以来20年増収増益を続け急成長中〜 ■募集内容： ◇自社カタログやECサイトからお客様より依頼のあった注文の受付や問い合わせの対応業務をお任せします。 ◇お客様のニーズに応え、信頼される存在として、あなたのキャリアをさらにステップアップさせませんか ■具体的には： ◇お客様からの注文受付や問合せ対応 ◇オペレーターのサポート ◇関連部署への各種連絡 ■働きやすい環境／福利厚生◎： ◎社員食堂あり(ワンコインで美味しいランチが食へられます) ◎飲料自販機&コーヒーマシーンALL100円 ◎当社カタログ商品を掲載価格からさらに10%0FFで購入可能 ◎旧モデルなど自社販売製品を特別価格で購入可能(例歯プラシ1本30円など) ◎コロナシネマ金沢を優待価格で利用可能 ◎エニタイムフィットネスを優待価格で利用可能 ■当社の特徴： ◇「先生とその患者に喜ばれたい。更に社員、取引先に喜んでもらえる会社になりたい」という考えのもと、デンタルケア製品の開発／製造／販売を中心に様々な事業を展開しながら発展を遂げています。 ◇2000年1月、当社は歯科関連製品を扱う商社として設立しました。「使い勝手の良さ」を重視した商品開発、企画から製造、販売まで一貫して手掛ける体制が特徴です。低価格／高品質の商品は、全国およそ6万5千軒の歯科医院に納品され、歯科業界での歯ブラシ販売本数、また歯科通販売上高ではトップクラスのシェアを誇ります。徹底した顧客第一主義を貫き、業界トップクラスのビジネス基盤を築いてきました。 ■企業理念について： お客様視点に立った、商品開発と誠実なビジネスを行っていきます。 さらに、歯科の重要性を広くアピールして、マーケットの拡大を目指し、仕入先、お客様、その先にいる患者さんに喜ばれる存在になります。 「商品をいかにして販売するか」という販売側の目線ではなく、「こんな商品がこんな価格であったらいいな」というお客様の目線に立ち、喜ばれる商品を、喜ばれる価格でお客様に提供することを第一に考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜スタッフ教育やサポートフォローの経験を活かす！／正社員登用前提／転勤無し／完全週休2日／年休125日／安定した就業環境〜 高麗人参健康食品の通信販売を手掛ける当社にて、コールセンタースタッフ（アドバイザー）の育成・フォロー・業務管理等をお任せします。 ■具体的には： ・応対品質の向上のためのフォローアップ研修 ・難しい対応などのサポートや二次対応 ・スタッフのフォロー面談 ・架電件数や通話時間、受注率などの管理 ・マニュアル作成など ■当ポジションの特徴： ・当社のコールセンターでは現在20〜40代の女性を中心に、約50名のスタッフが活躍しています。 ・そのメンバーを管理するポジションですが、上記業務をいきなりお任せするのではなく、まずはコールスタッフとして基本的な業務やルールを習得します。その後、お客様対応にかかわるレクチャーなど教育面のフォローからお教えし、徐々にスタッフ業務の数字管理についてお任せするので、SV業務未経験の方もご安心ください。 ・ゆくゆくは顧客対応の品質向上や、業務の効率化、将来に向けての組織づくりにも取り組んでいただきます。 ■入社後について： 入社後の導入教育を経て、配属部署でのOJT教育が始まります。社内外のセミナーなどにも参加し、必要な考え方や知識を体系的に学ぶことができます。 ■当社の特徴： （1）販売当初から多くの方の支持をいただきリピーターも増え、毎年売上を伸ばし続けて右肩上がりに成長しています。お客様に『健康』という満足を提供するために、日々商品の品質とサービスの向上に努めています。 （2）2千年もの昔から神秘とされてきた高麗人参のパワーを科学の力で解き明かしていく。当社は、「安心・安全」を第一に考え、長年の研究成果を活かした高品質な商品で顧客の信頼を得ることを使命としています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼東証プライム上場G／売買仲介専門のFC店舗数業界No.1◎／土日休み／基本定時退社（残業10h程）／業界での知名度、SV職をバックアップする仕組みが整っており、営業しやすい環境です◎／ ◆国内売買仲介のFC数トップクラスを誇る同社にて、SV営業職としてご活躍いただきます。 ◆業務内容： ・FC加盟店に対する実務指導や営業支援などのコンサルティング・営業全般 ・お客様を訪問し、コンサルティング・営業活動 （担当エリア内にあるレントドゥ加盟店をご担当いただきます。） ◆業務詳細： ・お客様からお困りごとや現状をヒアリングし、内容に応じた対策を行います。ケースにより、有料研修などの各種オプションを販売することもございます。オプションの販売やコンサルティング期間の延長なども評価のポイントとなっており、それぞれにインセンティブが発生します。 ・訪問がない日は、お客様からのメールや電話での問い合わせに対応。社内でメンバーらとミーティングを行い、新たなサービスの開発にも取り組みます。 ・新しく加盟された顧客への導入研修ご担当していただきます。加盟を検討される企業へのセミナーに登壇し、説明を行うこともあります。 ◆魅力・SVをバックアップする仕組み： ◎直営店のノウハウやシステムを活用できる ハウスドゥでは直営店を研究所と位置づけ、実験と検証を重ねています。SVはそこで実証したノウハウやシステムを加盟店へ展開することで、加盟店の収益アップを実現していきます。 ◎遠隔地からコンサルティングが可能 お客様先に出向かなくてもコンサルティングを行えるオンラインシステム等も完備。効率良く効果的な営業活動を行える上、大幅な時短を実現。ほとんどの社員が遅くとも18時半には退社しています。 ■ハウスドゥグループの特徴 ・「業界を変える！お客様のための業界へ」を合言葉に、誠実にお客様へ向き合うことを重視している会社です。 ・2022年6月期にはグループ全体で売上高413億円となり、プライム上場もしております。 ・働き方改革のために、PC・入室ログで勤務時間も徹底管理されています。 変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験歓迎／コールセンターSVやヘルプデスク・テクサポ経験歓迎／育休復帰率100％〜 当社にて、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容 顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV（スーパーバイザー）の業務を担当いただきます。ご経験に応じて、まずはSVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PL（プロジェクトリーダー）としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。 ■詳細 ＜SV・チーム管理＞ ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック ・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） ＜PL・プロジェクト管理＞ ・社員管理（社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など） ・案件管理（収支管理、要員調整、外注管理など） ・クライアント折衝（改善提案、定例報告など）） ・社内組織管理（各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など） ＜本ポジション・当部のミッション＞　 ・クライアント、エンドユーザーへの高品質なサービスの提供 ・ヘルプデスク構築、運営ノウハウを活かした、オペレーターの生産性向上 ・複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■身につくスキル ・保険知識全般…保険業界、保険商品、多岐にわたる保険事務業務 ・コールセンター運営管理スキル…COPCに基づくスタッフィング、パフォーマンス管理、品質管理等 ・大手金融顧客での案件対応によるビジネススキル…顧客交渉力、リーダーシップ、チームマネジメント力 ■キャリアパス 管理体制基盤のあるプロジェクトに着任していただき、業務の習得、運営管理の観点を習得。その後は、中規模プロジェクトのリーダーとして1つのプロジェクト運営管理をご担当いただきます。センター管理者やプレイングマネージャーとして活躍いただくキャリアや、部門経営管理へのキャリアなど、ご本人の志向・希望に合わせてキャリアアップがいただけます ■組織や働き方について ・20〜30代の若手〜中堅社員が約74%を占めております。 ・残業20ｈ程度 ・女性社員も多く在籍。男性社員も含めて産休/育休取得がしやすい環境 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界トップシェア／河合塾グループで安定／国家試験・資格試験・入学試験などの試験会場を手配するポジション／総合職／やりがい、キャリアアップ満載／創設以来黒字経営／年休123日／残業18時間程度〜 ■業務内容： 超難関国家試験から、小さなお子様からご年配の方まで幅広い受験者のいるご当地・趣味検定まで、様々な試験の実施運営をしています。 その中でご経験や適性に合わせて、以下の何れかのお仕事をお任せします。 （1）スタッフサポート部：監督員アルバイトスタッフの採用、配置、教育、労務管理等。 （2）会場管理部：試験会場（大学、貸会議室、ホテル）との借用交渉、借用申請手続き、試験会場下見、コスト管理等。 （3）運営部：クライアントとの折衝（試験当日のゴールイメージの共有、スケジュール表作成）や、マニュアル作成、物流管理等。 ■キャリアアップ： 総合職採用のため、ジョブローテーション、異動、転勤の可能性がございます。（転勤の実績は少数です。） 担当者レベルからリーダー、管理職へのキャリア形成も可能です。当社は女性管理職登用（20％）にも積極的に取り組んでおり、長いキャリア形成も可能です。 ※給与補足欄のモデル年収例をご参照ください。昇格が叶えば年収が大幅にアップしていきます。 ■組織構成： 配属先となる組織は、本部長、部長、副部長、チーム長、担当者（当該ポジション）の15名前後のメンバーで構成されます。全社の男女比は5:5、平均年齢は37歳です。 ■入社後の流れ： ・入社後3ヶ月程度までは、先輩のサポートを行いつつ、事業内容や業務フローを理解していきます。 ・4〜6ヶ月程度経過時点では、先輩からの助言を受けつつ、業務に携わっていきます。 ・その後は、自ら責任を持って業務に取り組んでいきます。独り立ちはするものの、先輩や上司に気軽に相談しながら業務を行うことができます。 ■働きやすさ： 基本的に土日祝休みとなっており、月に2〜3回程度休日出勤がありますが、必ず振替休日を取得いただきます。ワークライフバランス、スキルアップ、共に叶えれられる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜お客様のニーズやお困りごとをEC事業部と共に解決／社会貢献性の高い事業を展開／福利厚生充実◎〜 ■職務内容： ・カスタマーサポート部管理業務全般 ・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。 ■募集背景： 当社は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。 当社にとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、ミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環境の中で、自己成長と社会貢献を常に同期させながらミッションに取り組んでいます。 当社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。 今回ご担当いただく「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。 ■配属部署： 業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。 部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名 変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

【業務範囲が広く通販・ECサイト運営のノウハウが身に付く／200-300名規模のコールセンター運営管理／所定7H・土日祝休・テレビ朝日G】 ★既存業務の効率化や改善、新規プロジェクトの立ち上げなど様々な案件を経験可能／上席との距離が近く主体的に発信ができる環境で社内外双方の合意形成能力を身に付けることができます。 ■業務概要 ＴＶショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている当社にて、快適にお買い物を楽しんでいただけるようにコールセンター業務管理をお任せします。 コールセンター実務はパートナー企業への委託も含めて運営を行っています。業務管理以外に、サービスや商品改善企画の立案から推進まで、施策全体にリーダーシップをもち働ける環境です。 ■職務概要 当社が運営している通信販売業務にかかるコールセンター（受注センター・カスタマーセンター）業務を通して、顧客満足度を最大化していくことが求められるポジションになります。 ■具体的な業務例 ・委託先業務の生産性・品質管理 ・内製化業務の運営管理 ・各種データの収集・分析 ・コールセンター関連の生産性・品質改善施策の提案および実施 日常業務の安定稼働だけでなく、“顧客満足度の向上”につながる取り組みを主体的に進めていただくポジションになります。 変更の範囲：会社の定める業務

★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおけるオペレーション業務の運営管理を担っていただきます。 ■業務詳細： お客さまとの重要な接点となるカスタマーセンターで業務の運営管理をお願いします。 ・CM・SVの育成・マネジメント ・モニタリング評価の管理 ・応対品質向上のための施策 ・CMのモチベーションアップ施策の立案・実行 ・社内向けFAQ等資料作成 ・各種部門横断PJ参画 ■組織構成： カスタマーセンター部　21名 ■同社について 同社はauフィナンシャルグループとして「デジタル・スマホ×保険」領域で成長中の企業です。近年自治体による加入義務化で注目されている「自転車保険」で高い知名度を誇っており、その他にもペット保険をはじめとした日常の事故の補償など生活に密着した安心を提供しています。少数精鋭の組織ゆえに社員一人ひとりが大きな裁量と責任感をもって業務に取り組んでいます。経営層との距離も近く、意欲次第で社歴が浅いうちから社内プロジェクトへの参画が可能。あなたのポテンシャルを最大限発揮できる環境が整っています。 ■働きやすさ 中期事業計画2022の柱の１つに「EX」を掲げ、社員が意欲的に働ける環境づくりを推進しています。リモートワークの整備、早帰りデーの設定など働き方に関する整備だけではなく、新たな人事システムの導入や継続的な1on1の実施など、全社を横断するコミュニケ—ション機会創出に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 全国28拠点の窓口として、コールセンター業務に従事いただきます。当社をご利用いただいている不動産会社様や、オーナー様／ご入居者様からの様々なお問合せに幅広く対応していただきます。 ■具体的には： ◇主なお問合せ内容 「審査に必要な書類を教えてください」 「資料がなくなったので郵送してほしい」 「更新はいつまでに手続きすればいいですか」 など 当社のシステムの使い方を一緒にご案内したり、専門的な内容については担当部署へ取次ぎを行います。 不動産や金融の知識も必要なく、システムの使い方は研修でしっかり説明しますし、業務の時には先輩社員が隣にいるのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力： ◇オペレーターからSVまで幅広いスキルが身につきます。 はじめはオペレーター業務からお任せしますが、ゆくゆくはオペレーターの方のスキルアップやモチベーション管理などを行うSVとしてご活躍いただきたいと考えています。 もちろん、コールセンターでの実務経験がある方など、スキルや経験に応じて、早期にSVの仕事についていただく可能性もあります。 役職も、主任や係長などのポジションもありキャリアアップが可能です。 ◇幅広い方へのコミュニケーション能力を養えます。 当社へお問合せされる方は、オーナー様や入居者様／管理会社など、BtoB／BtoC問わずの為、幅広いコミュニケーション能力を養うことが可能です。 相手の意図を汲み取り、問い合わせ内容を解決できた際の「ありがとう」はこの業務ならではの醍醐味です。 ■配属先情報： 《組織全体》14名 部署責任者1名、正社員5名、アルバイト5名、派遣社員3名 正社員の平均勤続年数は14年／全員中途採用です。 育児休業を取得された社員もおり、ライフイベント後の復帰も可能です。 復帰後、時短勤務で勤務も可能となっております。 ■当社の特徴： ・長く働ける就業環境：土日祝休・年休120日以上・残業月15〜25時間程度など働きやすい制度や福利厚生が整っている環境です 。 ・業界トップクラス企業：家賃保証会社のパイオニアとして業界をリード。1997年の設立以来、連続で業績を伸ばしており、全国各地に拠点を展開している業界トップクラス企業です。無借金経営で経営基盤も安定しております。 変更の範囲：会社の定める業務

＜JR西日本グループだから安心・安定/業界未経験者歓迎/駅直結/有給消化100％取得推奨/受電のみの対応/教育・研修制度も充実＞ ■担当業務：【変更の範囲：会社の定める業務】 乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・忘れ物の捜索など、お客様のお困りごとを解決しています。お問い合わせに対応するオペレーターのサポート、教育がメインとなります。資料にない対応などで困った際も、オペレーターの気持ちや心境に寄り添い、スムーズに回答できるようサポートいただきます。 ※お客様のご要望に応じて担当部署に振り分けられるため、基本的なご質問には回答資料がございますのでご安心ください。 ■配属部署について： SV職は社内に80名ほど在籍。30代〜50代が多く、男女比はSVは女性の方が多い環境です。女性の方でも働きやすいよう育休・産休の制度等が充実しています。またSV⇒主任⇒係長⇒課長と役職の昇職実績もございます。 ※異業種からの中途入社者も在籍中(ホテル、保険営業等) ※休憩室完備：冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー ■入社後の流れ： 入社後は実際の現場を学んで頂く為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後アシスタントSVを経て、SVとしてサポート側をお任せ致します。研修として座学1か月⇒OJT0.5か月ほど⇒オペレーター(1.5ヶ月〜4.5ヶ月)⇒バックヤードのOJTに入る(3ヶ月〜6ヶ月)⇒SVとして独り立ちという流れになります。 ※入社後半年で正社員登用の実績もあります。 ■勤務時間： 下記シフト制での勤務になります。 [1]08:00〜17:00 [2]09:00〜18:00 [3]10:00〜19:00 [4]12:00〜21:00 [5]13:00〜22:00 [1]〜[5]…休憩60分 [6]9:00〜翌9:30 →日中休憩2時間30分+夜勤休憩6時間 [7]10:00〜翌10:00 →日中休憩3時間+夜勤休憩5時間 [8]21:00〜翌10:00 →夜勤休憩5時間 ※シフトによる1ヶ月の変形労働時間制 ※週平均40時間程度 ※前月提出の希望を基にシフト作成 ※泊まり勤務は月に5回程度、宿泊勤務手当有→2,000円/回、泊まり勤務後の勤務日は配慮します。

〜国内外1,450店舗を展開の「CoCo壱番屋」／東証プライム上場／国内外店舗売上高合計は922億／新業態・海外展開を積極的に行っています◎〜 ■業務内容： SV（スーパーバイザー）としてFC店舗・直営店舗などの各店舗の管理をお任せします。 ※全国9つの営業所管轄エリアのいずれかへ配属となります。 配属先は北海道、宮城、埼玉、東京、石川、愛知、大阪、岡山、福岡がございます。 <具体的には…> ◇担当店舗の売上管理 ◇各店舗の店長へのマネジメント及びフォロー ◇店長会議の運営 ◇本社からの指示の落とし込み ◇掲載メニューの立案 ◇販促品の拡販 ◇新規出店（店舗開発職がいないエリアでは対応いただきます）など ※4〜10店舗ほどを各エリアで担当いただく予定です。 ■本ポジションの魅力： 【チャレンジに寛容】 当社は、チャレンジに兎に角寛容です。SV職においては、各店舗でのメニュー導入なども可能です。 とにかくチャレンジしていこう！という風土がございます。 【経営者視点の仕事が可能】 やりとりする相手は、各店舗の店長やFCオーナー様です。 いかに売上をあげるか？についてを考えていくことは一経営者の視点で仕事に取り組めます。 【直行直帰の働き方】 店舗へ足を運ぶことが多いので、直行直帰での働き方が多くなります。 ■当社について： 当社は愛知県一宮市に本社を置く飲食チェーン企業（東証プライム・名証プレミア上場）です。 1978年に名古屋市郊外に1号店をオープンさせ、1981年にはブルームシステム（社員のれん分け制度）を発足しました。 1994年5月に全国47都道府県へ出店達成。2004年12月に1,000店舗達成。 2024年2月末時点の店舗数は、国内1,245店舗、海外12の国と地域に212店舗を展開しています。 全国に9営業所、3工場を構え、国内外の店舗売上高合計は920億円（直営・FC含）となっており、グローバル展開も積極的に行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜Web接客部門でNo.1を7つ受賞／年次に関係なく評価する社風で入社2〜3年で部長への昇格実績あり／年二回の評価で昇給、昇格を実施しており早期の年収アップ可／週2リモート可、年休125日（土日祝）、残業月10〜20時間程度と働きやすい環境〜 ■採用背景： 当社はサイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」（https://mattrz.co.jp/）の開発・販売を行っています。圧倒的な『低価格』で業界トップクラスに豊富な機能と、専任担当者による『徹底したサポート』体制で高い顧客満足を実現しており、順調に事業が成長しています。 事業拡大に伴い、アウトバウンド営業担当を増員いたします。 ■業務内容： Webマーケティングに課題を持つ企業様に対し、電話やメールを用いて企業様へ「MATTRZ CX」のご紹介、アポイントの獲得をお任せいたします。 ・テレアポを通した新規顧客の獲得 ・「MATTRZ CX」を活用したWebマーケティング改善のご提案 ・ご経験に応じてアウトバウンドチームのマネジメント、戦略立案・実行 ■MATTRZ CXについて： Webマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できます。1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広く、手厚いサポート体制により、解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。 ■組織構成： セールス部門は10名程度で構成されています。 ■働く環境： ・週2リモート可 ・年間休日125日（土日祝） ■キャリアパス： 年次に関係なく評価する社風であり、業界未経験から入社した方でも入社後2〜3年で部長へ昇格している等、早期のキャリアアップが可能です。年二回の評価で昇給、昇格を実施しており、一回の評価で月数万円程昇給する方もおりますので、実績を上げて早期の年収アップも可能です。 ■当社の強み： 「MATTRZ CX」は主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、また1社ごとに丁寧なサポートを行うことを強みとして、累計1000社以上に導入。SaaSサービスとしては異例の継続率99％であり、長期的に顧客に信頼いただき、安定的に事業成長しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【中途定着率95%／残業月15時間以内/リモート可/フルフレックス福利厚生充実で働きやすい環境】 総合通販「dinos」のお客さまと重要な接点となるコールセンター/コンタクトセンターでの業務です。カスタマーサポート分野において、日々集まるお客様の声の分析、チャットボット管理、FAQ作成、音声認識などのツールを活用し、業務効率化を推進。顧客満足の向上を目指すとともに、メール問い合わせ対応チーム（オペレーター30名）の現場運営にも携わります。 ■具体的な業務内容： ・VOC（Voice of Customer）の分析、課題の特定、改善提案 ・応対品質向上のための施策立案・実施 ・チャットボットの運営管理 ・有人チャットの運営管理 ・メール問い合わせ対応チームの運営管理 ・メール問い合わせ業務の効率化 ・電話の自動応答システムの構築・運営 ・AI導入を含む新しいテクノロジーの導入、企画、検討 ・オペレーター向けFAQの作成 ・関連部署への対応依頼・照会 ※一部受電業務が発生します（テレビショッピング盛況時のみ注文受付応援） ※クレーム対応につきましては、対応指示することはございますが、カスタマーサービスユニット部の管轄のため基本的に直接対応することはございません。 ■組織構成： ・ハートコール部：15名 部の中で「フロント業務ユニット」・「カスタマーサービスユニット」・「CSデザインユニット」3つのユニットに分かれており、今回の配属は「CSデザインユニット」となります。 ・CSデザインユニット：3名(男性1名・女性2名、3〜40代の組織です) ■ポジションの魅力 当社のDX（デジタルトランスフォーメーション）は現在も発展途上にあります。 そのため、売上向上・顧客満足度の向上・コスト削減といったテーマに対して、ご自身のアイデアで大きな成果を生み出せる環境です。自らの提案で変革を促し、やりがいを実感できる仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

【年休122日／スタッフ教育やマネジメントに興味がある方へ／中抜けなど柔軟な働き方可能◎】 ■業務内容： 当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。 本応募は、カスタマーサポートセンターでのSV業務となります。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■SV職としての業務： ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは契約自治体との定例会などに参加し、直接自治体様のお声をヒアリングすることで、よりよいサービス提供、運用改善に取り組みたいと考えております。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織・チーム： 現在、センター全体は30名弱（派遣社員含む）、正社員は5名程度の体制です。 ※繁忙期には、センター全体で60名ほどの体制になります。 ■当社について ◎自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』 ◎ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体） ◎ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発 変更の範囲：会社の定める業務