【鹿児島中央】業務企画・BPR◆出前館」サポートセンター業務◆上場企業グループ◆転勤なし株式会社出前館コミュニケーションズ

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募集
仕事内容
〜CMでもお馴染みの「出前館」/マネジメント経験者歓迎(業界不問)/上場企業のグループ会社/転勤なし/年間休日120日〜 ■業務内容: 以下の業務をお任せいたします。 ・現場オペレーターの管理(勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成) ・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応 ・業務改善(業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成 など) ・部門横断での連携(ユーザーCS、加盟店CS、オペレーション部門 等) また、組織のモチベーションマネジメントなどの役割も期待しております。 ■募集背景・やりがい: 業務拡大に伴い、ミドルマネジメント層の強化を進めています。 現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。 ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。 ■組織: カスタマー/加盟店サポート部門(SV:25名 コールセンタースタッフ:約300名) ■当社について: 国内最大級の宅配ポータルサイト「出前館」の運営を行う株式会社出前館(上場企業)のグループ企業です。今後もデリバリー需要の高まりや新規事業含めた拡大が期待できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 鹿児島本社 住所:鹿児島県鹿児島市武1-2-10 JR 鹿児島中央ビル 勤務地最寄駅:鹿児島中央駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):233,800円〜350,700円 固定残業手当/月:52,200円〜78,300円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 286,000円〜429,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル、経験等を考慮し決定いたします。 ※賞与年2回(4月・10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:00〜23:00 (所定労働時間:8時間0分)(交替制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 7:00〜16:00 14:00〜23:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:月平均10-20時間程度
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝含むシフト制(7:00-23:00) シフト例:10:00-19:00,7:00-16:00,14:00-23:00など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT研修 <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
■必須条件: ・何らかのマネジメント経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・カスタマーサポートやオペレーション領域でのマネジメント/SV経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社出前館コミュニケーションズ
所在地
鹿児島県鹿児島市武1-2-10
事業内容
■事業内容: 「出前館」サポートセンター業務。テレマーケティングで全国の飲食店へ鹿児島本格焼酎を販売(オリジナルラベルの制作)、ラーメン、サプリ及び酒器、その他販促品等の販売。 ■取扱い製品: 酔神のだるま、酔神、酔神の心、酔神の心 高圧蒸芋、酔神の心 蜜紫、酔神の心 安納、酔神の心 紫芋、酔神の赤、芋代官、酔神蔵、天酔神、翁酔神、桜酔神、壷酔神、紅酔神、亀酔神、酔神焼芋、酔神の麦・樽貯蔵ブレンド、伽羅凰、蜜王、黒糖酔神、麦穂酔神、和酔神、鶴酔神、紫酔神、達人の前割、SUIJINワイン、そのか、SUIJIN LIGHT、ハブーラ、ウコン、ハーブスルー、グルコサミン、麗秘、鹿児島ラーメン ■沿革: ・2006年06月…南九州アロエ酒類事業部発足より順調な顧客の増加を踏まえ、顧客の細分化、顧客ニーズに合ったより良いサービスの提供を目的とし南九州アロエより「株式会社薩摩恵比寿堂」として分社、法人設立 ・2013年05月…夢の街創造委員会(現:株式会社出前館)JASDAQ市場の完全小会社化し、夢の街創造委員会(現:株式会社出前館)グループ一員となる。 ・2013年09月…夢の街創造委員会(現:株式会社出前館)「出前館」鹿児島支店としてサポートセンター業務開始
従業員数
160名
資本金
8百万円
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