〜CMでもお馴染みの「出前館」／髪型・服装・ネイル自由／上場企業のグループ会社／転勤なし／年間休日120日〜 ■業務内容： デリバリーサービス「出前館」のコールセンターSVとしてご活躍いただきます。 ・現場オペレーターの管理（勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成） ・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応 ・業務改善（業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成 など） ・部門横断での連携（ユーザー部門、加盟店部門、オペレーション部門 等） また、組織のモチベーションマネジメントなどの役割も期待しております。 ■募集背景・やりがい： 業務拡大に伴い、メンバーのマネジメントができる方（1人あたり10〜15名のアルバイトのサポート）を募集しています。 現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。 ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。 ■働きやすさ◎ ・職場は人間関係のトラブルもなく、明るく皆優しい雰囲気です。 ・男女ともに産休・育休取得実績有（取得率100％） ・残業は月10〜20時間ほどで、1日30分ほどです。定時で帰れる日ももちろんございます。 ■シフトについて： ・毎月15日を期限とし、翌月分のシフトを提出いただきます。 ・他のメンバーとの兼ね合いですが、半分ほどは希望のお休みが取れます。 ・固定シフトについて現状では土日休みの固定は難しいですが、平日固定は可能です。 ・連休も他のメンバーとの兼ね合いで取得可能です。 ■評価について： 目標に対してどれくらい貢献できたかが評価の指標となります。 目標については上長との相談の上で決定するので、納得感のある目標を設定できます。 ■配属先情報： カスタマー／加盟店サポート部門（SV:9名　コールセンタースタッフ：約150名） ■当社について： 国内最大級の宅配ポータルサイト「出前館」の運営を行う株式会社出前館（上場企業）のグループ企業です。今後もデリバリー需要の高まりや新規事業含めた拡大が期待できます。 変更の範囲：会社の定める業務