【愛知県東海市】＜未経験可＞コンタクトセンタースタッフ/正社員/クレーム対応無！ビズ・アシスト・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
自動車コンタクトセンター運営管理｜未経験OK・研修充実・クレームほぼなし！ ■業務内容 車が故障した際の緊急対応方法のご案内や車検のお知らせご案内を行う等、自動車に特化したコンタクトセンターの管理・運営をお任せします。実際にお電話を受けるのはオペレーターとなりますので、車の故障など問い合わせに内容対する対応指示などをお任せしていきます。 ■主な業務 緊急ロードサービス受付センター運営業務全般 ・パートタイマーのオペレーターへの指導・サポート業務 ・センター運営にかかわる付帯作業 ・クライアント企業との調整 お客様からの問い合わせや、お電話するときは車検のご案内などです。 基本的にクレーム対応などございません。 ■研修について 入社後は座学研修とＯＪＴ研修を数カ月受けて頂きます。 ・自動車関連の知識 ・電話越しでの受け答え、話し方（プロの講師のよる研修） ・フォローアップ研修（随時） 業界内トップクラスの研修制度があり、未経験からしっかりとキャッチアップしていただけます。 ■勤務地 ・東海センター：愛知県東海市大田町蟹田33-1 ■当社について 自動車業界において高品質なサポートサービスを提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に向き合い、解決方法を提案しています。 ■魅力 裁量権があります：ご自身の裁量権に応じて業務を進めていただきます。 自由な社風：シフトや出退勤時間も一定程度、お任せしています。 有給は使用しやすく10日〜20日使用している方が多いです。 ■将来性：年々進歩する自動車テクノロジーに即したテレマティクスのサポート業務や各種の相談窓口代行、非対面型セールスの拡大など、年々需要は高まっている成長事業です。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 東海センター 住所：愛知県東海市大田町蟹田33-1 サンシャインゲートビル3F 勤務地最寄駅：名鉄常滑線／太田川駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 300万円〜400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円〜300,000円 ＜月給＞ 270,000円〜300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 17:00〜9:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 17:00〜1:00 0:00〜9:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 17時〜9時までの間でのシフト制 実働8時間
休日
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数115日 ・シフトは希望に添えます（前月希望シフトを提出し、調整して決定します）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 63歳 再雇用制度65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ ・自動車や自動車業界についての研修やオペレーター業務も経験していただきます。
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎〜 ■必須条件 普通自動車免許をお持ちの方 社会人経験をお持ちの方
会社概要
会社名
ビズ・アシスト・ジャパン株式会社
所在地
愛知県名古屋市中区錦1-10-20アーバンネット伏見ビル6F アーバンネット伏見ビル6F
事業内容
■事業内容： マーケティング・コンサルティング、コンタクトセンター運営受託、ＣＲＭシステム構築企画・コーディネイト 大手自動車自動車メーカー・自動車ディーラー向けのコンタクトセンターの運営を担い、CRM最適化実現の上顧客満足度の向上を図り、事業発展に貢献しております。 クライアント企業ごとに異なる多様なニーズに応えるためにパッケージングのシステムではなく、日々の業務をとおして蓄積される知見からシステム改善の提案も担っております。 ■ビジョン： 経営者を含めて複数メンバーで事業を設立してから、自動車業界での経験を活かし一般のコンタクトセンターでは不可能な【勘どころ】を押さえたサービスを提供しています。「自動車業界にベストマッチするカスタマーコンタクトセンターを創り上げること」これが、創業以来の当社の目標であり、企業としての原点です。国産商用車メーカーで、ディーラー経営に携わっていた当時、これまで販売会社が担ってきた多様な顧客対応業務が、次第に「現場力」だけではうまく回らなくなっていくのを強く感じていました。人口減少が進む将来、顧客対応の最前線にも分業化・アウトソーシング化が進むことを予見し、これらサービスの受け皿となれる広範な専門知識を有したアウトソーサーを目指し、当社を設立いたしました。以降、創業以来手掛けてきた、ハイエンドな輸入乗用車オーナー向け業務にて、高品質なコミュニケーション能力、オーナーの機微を感じ取る傾聴力を磨き、また、商用車向けの緊急サービスでは、日夜を分かたぬ物流基盤を支えるべく、適切な状況判断と咄嗟の対応力を磨いてまいりました。今日、慢性的な人手不足や、働き方改革に象徴される労働時短化を背景に、企業活動におけるサービスの担い手を外部へ委託する流れは一段と加速しております。一方で、変革期の只中にある自動車業界では、新たなテクノロジーやサービスプラットフォームが日々出現し、より高度な技術と見識がサービスの担い手に求められています。当社はこれまで培ってきたノウハウに一層の磨きをかけ、今後もクライアント企業様から“ベスト”なビジネスパートナーとしてご選択いただくことで、我が国の自動車産業を支えるサービスの担い手として社会貢献してまいります。
従業員数
160名
資本金
20百万円
企業URL
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