〜コールセンター受電オペレータ！／正社員／転勤無し／完全週休2日／年休125日／安定した就業環境〜 ■職務概要 健康食品通販の受電業務です。応対件数は広告出稿量により変動しますが、1日平均10件程度/人。応対件数・受注数・対話時間等のノルマは一切ありません。コールセンターといえば難しいお客様対応が心配という声がありますが、当社は1週間で３〜４件ほどしか無く、対応できないものは全て教育担当が引き継ぎ対応します。 ・テレビＣＭや新聞広告などからのご注文受付 ・既存のお客様からのお問合せ対応 ・応対内容の入力業務など 京都市バスのラッピング広告「にんじんちゃん」でおなじみの高麗人参の健康食品の通販会社で、コールセンターにてお客様の受電対応をするお仕事です。 きめ細やかな研修があり、個人の習得度を見ながら、簡単なお電話から対応して頂きますので初めての方でも安心です。 現在活躍されている方のほとんどが未経験からのスタートです。 健康アドバイザーとしてお客様の生涯サポートをしてみませんか。 ■入社後について： ・入社後は人事課の新入社員研修を経て、その後、配属部署にて教育専門のトレーナーのOJT教育が始まります。現場では、高麗人参についての学習から商品や配送周りの知識を座学で学びます。 ・電話レクチャーはスクリプトに沿ってトーク練習を行い、トレーナーとのロープレ終了後に実際の架電となります。 ・架電中はトレーナーがしっかりモニタリングし、適切にフォローをしていきますので不安なく慣れて頂けます。 ・簡単なお電話からスタートし、その方の習得度に合わせ研修を進めて行きますので、未経験の方でも入社後2〜３週間ほどで電話デビューをされています。 ・パソコン操作が苦手な方でも、大丈夫！架電中のパソコン入力はなく、必要事項は手書き用紙にメモをし、電話が終わってからパソコンに入力しますので、慌てることなく電話に集中することができます。 現在活躍されている方はほとんど未経験からのスタートです。 人と話すことが好き、誰かのサポートをしたい、と言う方は、当社にて更にコミュニケーション力を磨いてみませんんか？ 研修カリキュラムのきめ細かさと、長期に渡り活躍される方が多いのが、当社コールセンターの特長です。

□■意欲重視の採用／Youtubeを基軸とする業界トップクラスのスクール事業を展開／スクール事業の横展開で市場ハック×事業ドメインのプロダクトグロースで成長中■□ ■同社について 占い師育成スクールや電話占いの自社プロダクトなど、SNSとテクノロジーでエンタメ業界に新しい風吹き込むエンタメ領域特化企業です。 AIが台頭している今、なり替わることが難しい人間の「感情」の部分の寄り添える事業である「エンタメ」の価値が高まると考え、「孤独感や心の隙間に寄り添う」価値提供を行っております。 今後は占いに留まらずエンタメ領域に特化して新規事業開発も進めております。 ■業務内容： 受講生が途中で挫折せず、プロとして自立できる状態に導くためのカスタマーサポート業務を担います。単なる問い合わせ対応ではなく、“ユーザーの成長を実現する”ことがミッションです。 〈業務詳細〉 ・学習サポート計画の作成および進捗マネジメント ・LINE／メール対応の品質向上（マニュアル整備・返信品質管理） ・受講生の意見・要望の収集と分析、教材／サービス改善の企画立案 ・サポートチームの組織づくり（採用・教育・シフト管理・目標設計） ・受講生が安心して学べる仕組みの構築 ■当社・当求人の魅力： Youtubeを基軸に占い業界で高いシェアを誇るスクールの成長を、CSの力で支える中心メンバーとして活躍できます。スクール横展開・SNS市場ハック・自社開発システムの強化など、多様な領域で事業成長に携わることができ、受講生の人生を変えるインパクトの大きい仕事です。 ■同社のカルチャー 現在役員2名、正社員5名、業務委託12名の少数精鋭で運営されています。年齢層は20代後半中心に20〜40代です。一言で言えば「甲子園出場を目指す仲間」の雰囲気。一体感と成長意欲を重視し、理想的な職場と自信を持っています。 皆が自分と会社のために全力で頑張ることを大切にしています。 ■働き方 ・年休127日、土日祝休、平均残業時間30H程度 変更の範囲：会社の定める業務

＼おすすめポイント／ ◎業界未経験活躍中！国家資格キャリアコンサルタントの資格取得を後押し ◎キャリアコンサルタント養成講座は合格者数/合格率共に日本トップクラス ◎月・四半期単位のミニ賞与制度あり／月1-2回土日休みも可能／若手活躍中 ■業務内容 ・HPより資料請求を頂いた個人のお客様に御礼のお電話やメール送付 ・当社の「キャリアコンサルタント養成講座」等の講座をご案内 ・講座について詳細説明、お客様からいただいた質問への回答 ・カリキュラムを個人の方に合わせてご用意 ※講座については外部講師が担当するため講座のご案内迄がメイン業務となります。 ＜よくある問い合わせ＞ 料金詳細／講座の開始時期について／他社の講座との違い等 ■組織構成 マネージャー：30代（1名）／メンバー：20代（2〜7名） チームで仕事をすることを大切にしています。月・四半期単位でプチ賞与制度もございます（定量目標の達成度に合わせて数千円〜数万円の単位で支給） ■研修制度 ＜入社1〜2カ月＞ 資料請求者への対応や授業準備などを経験し、当社の教育サービスや提案する商品の知識を身につけます。 ＜入社3〜4カ月＞ 営業研修で提案の仕方を学び、実際にお客様に提案。初めは先輩が同席するのでご安心ください。先輩からのフィードバックを受けながら、徐々に一人での提案を増やしていきます。 ■就業環境 ＜シフト制＞ 2か月単位での土日含めてのシフト制（週休2日）です。土日勤務もございますが、事前に予定が入るタイミング等あれば、土日でお休み取っていただくことは可能です。※決まりはないですが、月2回程の土日休みも可能です。 ＜有給休暇＞ 誕生日・創業記念・祝日有給休暇制度を活用いただければ月1回は有給をとっていただけます。 ■当社について 当社は社会人向けの教育事業を展開する企業で、キャリア形成やメンタルヘルス支援を通じて「人生の選択肢を増やす」ことを目指しています。社会人の再教育を中心に、キャリアコンサルタントや日本語教師の養成講座、オンラインカウンセリングなどを提供しています。企業向けにはキャリアデザイン支援や人材育成研修も展開し、厚生労働省やEMCAなどの認定を受けた講座も多数。教育理念のもと、誰もが楽しく学べる環境づくりを推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼おすすめポイント／ ◎業界未経験活躍中！国家資格キャリアコンサルタントの資格取得を後押し ◎キャリアコンサルタント養成講座は合格者数/合格率共に日本トップクラス ◎月・四半期単位のミニ賞与制度あり／月1-2回土日休みも可能／若手活躍中 ■業務内容 ・HPより資料請求を頂いた個人のお客様に御礼のお電話やメール送付 ・当社の「キャリアコンサルタント養成講座」等の講座をご案内 ・講座について詳細説明、お客様からいただいた質問への回答 ・カリキュラムを個人の方に合わせてご用意 ※講座については外部講師が担当するため講座のご案内迄がメイン業務となります。 ＜よくある問い合わせ＞ 料金詳細／講座の開始時期について／他社の講座との違い等 ■組織構成 マネージャー：30代（1名）／メンバー：20代（2〜7名） チームで仕事をすることを大切にしています。月・四半期単位でプチ賞与制度もございます（定量目標の達成度に合わせて数千円〜数万円の単位で支給） ■研修制度 ＜入社1〜2カ月＞ 資料請求者への対応や授業準備などを経験し、当社の教育サービスや提案する商品の知識を身につけます。 ＜入社3〜4カ月＞ 営業研修で提案の仕方を学び、実際にお客様に提案。初めは先輩が同席するのでご安心ください。先輩からのフィードバックを受けながら、徐々に一人での提案を増やしていきます。 ■就業環境 ＜シフト制＞ 2か月単位での土日含めてのシフト制（週休2日）です。土日勤務もございますが、事前に予定が入るタイミング等あれば、土日でお休み取っていただくことは可能です。※決まりはないですが、月2回程の土日休みも可能です。 ＜有給休暇＞ 誕生日・創業記念・祝日有給休暇制度を活用いただければ月1回は有給をとっていただけます。 ■当社について 当社は社会人向けの教育事業を展開する企業で、キャリア形成やメンタルヘルス支援を通じて「人生の選択肢を増やす」ことを目指しています。 社会人の再教育を中心に、キャリアコンサルタントや日本語教師の養成講座、オンラインカウンセリングなどを提供しています。企業向けにはキャリアデザイン支援や人材育成研修も展開し、厚生労働省やEMCAなどの認定を受けた講座も多数。誰もが楽しく学べる環境づくりを推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■患者チャットサポート（看護師）をお任せ／肥満症治療の新規プロジェクト／パナソニック社と共同開発も！急成長中ヘルスケアスタートアップ／リモート可／フラットな組織■□ 「医療とテクノロジーで自分をもっと好きになれる社会へ」というパーパスのもと、累計26万人の診療実績を持つオンライン美肌治療サービス「ANS.」を運営しています。 多くの疾患では継続的なケアが必要でありながら、効果がすぐに現れないことや副作用を理由に治療を中断してしまうケースが多く見られます。 私たちは、そうした課題を「医療体験のアップデート」によって解決しようとしています。 現在新たな挑戦として、肥満症治療領域にも取り組みを拡大しています。オンライン肥満症治療を、自由診療・保険診療の両軸でトライアル導入し、生活習慣の改善を伴う“継続しやすい医療体験”を構築していきます。 ■業務内容 「肥満症治療プロジェクト」のCXCメンバーとして、以下の業務を中心に担当していただきます。新プロジェクトの一員として、共にサービスを立ち上げ、育てていただくことを期待します。 （1）患者対応マニュアル作成のサポート 患者対応の方針整理、FAQ作成、チャット対応テンプレート整備 （2）自由診療事業での肥満症ユーザーからの相談チャット対応 医師指示のもと、患者からの相談への一次対応、フォローアップ （3）保険診療事業での医療機関向け患者案内 提携クリニックへの患者案内・サポート ※業務量に応じて、肌治療領域（ANS.）での業務を兼務いただく場合があります ■組織構成 平均年齢：39歳　パパ/ママ社員率：24% スタートアップならではの、スピード感・業務への裁量・風通しの良さがあります。 ”自らの手で、誇れる医療の未来を創り出す” 私たちは、正しい医療であることを第一に、テクノロジーの力を活用し世の中をより便利にすることを目指しています。医療現場の知見を活かして「理想のオンライン医療体験」を形にしていける環境です。 ■働き方 ・リモート環境でも、方向性に迷うことなく業務を進められる環境づくりを進めていますので、ご安心ください。SlackやNotion等のツールを活用しています。部署や役職を超えて自由に意見を交わしながら、自然と笑顔の生まれる、風通しのよい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【異業界出身者活躍中／国家資格キャリアコンサルタントの資格取得を後押し／月・四半期単位のミニ賞与制度あり／月1〜2回土日休みも可能です◎】 ■業務内容 ・HPより資料請求を頂いた個人のお客様に御礼のお電話やメール送付 ・当社の「キャリアコンサルタント養成講座」等の講座をご案内 ・講座について詳細説明、お客様からいただいた質問への回答 ・カリキュラムを個人の方に合わせてご用意 ※講座については外部講師が担当するため講座のご案内迄がメイン業務となります。 ＜よくある問い合わせ＞ 料金詳細／講座の開始時期について／他社の講座との違い等 ■組織構成 マネージャー：30代（1名）／メンバー：20代（2〜7名） チームで仕事をすることを大切にしています。月・四半期単位でプチ賞与制度もございます（定量目標の達成度に合わせて数千円〜数万円の単位で支給） ■研修制度 ＜入社1〜2カ月＞ 資料請求者への対応や授業準備などを経験し、当社の教育サービスや提案する商品の知識を身につけます。 ＜入社3〜4カ月＞ 営業研修で提案の仕方を学び、実際にお客様に提案。初めは先輩が同席するのでご安心ください。先輩からのフィードバックを受けながら、徐々に一人での提案を増やしていきます。 ■就業環境 ＜シフト制＞ 2か月単位での土日含めてのシフト制（週休2日）です。土日勤務もございますが、事前に予定が入るタイミング等あれば、土日でお休み取っていただくことは可能です。※決まりはないですが、月2回程の土日休みも可能です。 ＜有給休暇＞ 誕生日・創業記念・祝日有給休暇制度をうまく活用いただければ月1回は有給をとっていただけます。 ■当社について 当社は社会人向けの教育事業を展開する企業で、キャリア形成やメンタルヘルス支援を通じて「人生の選択肢を増やす」ことを目指しています。 1986年創業、東京都新宿区に本社を構える株式会社リカレントは、社会人の再教育（リカレント教育）を中心に、キャリアコンサルタントや日本語教師の養成講座、オンラインカウンセリングなどを提供しています。企業向けにはキャリアデザイン支援や人材育成研修も展開し、厚生労働省やEMCAなどの認定を受けた講座も多数。教育理念のもと、誰もが楽しく学べる環境づくりを推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「仕組み化・改革・立て直し」あなたの経験、すべて武器になる環境です/プライム上場燦ホールディングスG〜 ■募集背景｜“守りのセンター”から“攻めのセンター”へ変革期 同社所属の燦ホールディングスグループはM&Aにより事業規模が急拡大しております。 これに伴いグループ各社のコールセンターを統合し、顧客接点を根本から再構築するフェーズにあります。 ・アウトバウンドは強化途中 ・ツールも統一されていない ・AI活用もこれから ・複数拠点の連携も今まさに仕組み化する段階 整っていない。 だからこそ、あなたの経験に大きな価値があります。 ■仕事内容｜アウトバウンド立ち上げ×複数チーム統括の要職 メインミッションは、アウトバウンド組織の立ち上げ・強化と大阪センター全体の統括 ＜具体的には＞ ▼ アウトバウンド（最重要領域） ・フォローコール、アフターサポートの強化 ・KPI策定とモニタリング ・スクリプト整備 ・小さく試し、改善し、再構築するPDCA ▼ インバウンド ・問合せ・応対ルール・相談対応の品質向上 ▼ チームマネジメント ・複数チームの運営 ・派遣含むメンバー育成 ・面談、教育、モニタリング ▼ プロジェクト推進 ・システム・ツール導入（AI含む） ・チャネル設計（LINE、SMSなど） ・営業・企画・アフターサポート部との連携 ■仕事の魅力 （1）「ただのセンター長」では終わらない 立ち上げフェーズの責任者として、事業戦略に近い位置でセンターを設計できます （2） “幹部候補”としてお迎えするポジションです （3） AI×顧客接点のDX推進者として新しいセンター運営を推進する経験が積めます （4） 今後10年以上伸びる市場でキャリアが安定 ライフエンディング領域は人口構造上、需要が右肩上がり。 「縮む業界のセンター長」とは真逆の市場価値が身につきます ニーズ拡大による事業化であること、またグループにおける葬儀事業の拡大に比例して当部署でのニーズも拡大することから、今後も業績は好調に伸びていくことが予想され、立ち上げから1年の事業ながら安定性のある部署です 変更の範囲：会社の定める業務

＼おすすめポイント／ ◎業界未経験活躍中！国家資格キャリアコンサルタントの資格取得を後押し ◎キャリアコンサルタント養成講座は合格者数/合格率共に日本トップクラス ◎月・四半期単位のミニ賞与制度あり／月1-2回土日休みも可能／若手活躍中 〜キャリアコンサルタント等のカウンセラー資格に興味を持ち、自社HPから資料請求頂いた個人のお客様に自社講座の提案をする業務をお任せします〜 ■業務内容 ・HPより資料請求を頂いた個人のお客様に御礼のお電話やメール送付 ・当社の「キャリアコンサルタント養成講座」等の講座をご案内 ・講座について詳細説明、お客様からいただいた質問への回答 ・カリキュラムを個人の方に合わせてご用意 ※講座については外部講師が担当するため講座のご案内迄がメイン業務となります。 ＜よくある問い合わせ＞ 料金詳細／講座の開始時期について／他社の講座との違い等 ■組織構成 マネージャー：30代（1名）／メンバー：20代（2〜7名） ■1日の流れ： 朝：受付メール処理/資料請求者への御礼TEL・集客活動 昼：個人営業/資格説明会講師 夜：資料請求者への御礼TEL・集客活動/授業準備 ■研修制度 ＜入社1〜2カ月＞ 資料請求者への対応や授業準備などを経験し、当社の教育サービスや提案する商品の知識を身につけます。 ＜入社3〜4カ月＞ 営業研修で提案の仕方を学び、実際にお客様に提案。初めは先輩が同席するのでご安心ください。先輩からのフィードバックを受けながら、徐々に一人での提案を増やしていきます。 ■就業環境 ＜シフト制＞ 2か月単位での土日含めてのシフト制（週休2日）です。土日勤務もございますが、事前に予定が入るタイミング等あれば、土日でお休み取っていただくことは可能です。※決まりはないですが、月2回程の土日休みも可能です。 ＜有給休暇＞ 誕生日・創業記念・祝日有給休暇制度をうまく活用いただければ月1回は有給をとっていただけます。 ＜組織環境＞ 個人だけの達成ではなく校舎や全社の目標達成に向けてチームで仕事をすることを大切にしています。成果を喜び合うために月・四半期単位でプチ賞与制度もございます（定量目標の達成度に合わせて数千円〜数万円の単位で支給） 変更の範囲：会社の定める業務

【国内・海外185店舗以上展開／店長への平均昇格年数3年／年約10店舗出店・キャリアパス◎／9割以上が未経験入社※約1カ月の集合研修有／グロース上場】 ※月10日休／長期休暇も取得可／産休育休取得率100％／転勤なし／(コロナ禍でも業績堅調／11期連続増収のリユース業界トップクラス企業 ■業務内容： 同社運営の買取専門店「なんぼや」にて、宝石・骨董品・ブランド品などの査定をお任せいたします。 ・ヒアリング：お客様の商品と買取へのご要望の確認⇒査定：商品の査定、状態や相場を調べ買取金額の決定。金額提示⇒クロージング：査定金額 ・グループ商材の提案：バリュエンスグループは自動車買取事業など多角的に事業展開しております。お客様にグループ商材の提案を行います。 ※「査定スタッフ」「査定士」とも呼ばれる仕事ではありますが、 同社では「バリューデザイナー」と呼んでおります。お客様に商品を「販売」するのではなく、お客様から「買い取る」仕事です。 ■未経験でも挑戦できる環境： 入社後の研修で、査定スキルと接遇は入社後研修(約一か月)で基礎及び実践的な知識を学び、経験を通じて磨くことができます。95％が未経験から入社しており、人のお話を聞くのが得意な人が活躍されております。 また、テレアポ・飛び込み営業などは一切なく、店舗にご来店いただいたお客様へに対し、ご対応をいただく形になります。 営業ノルマもございませんので、未経験でも安心して就業いただける環境です。 ■モデル年収： ・25歳／男性／一般職（年収350万円／1年目）⇒27歳／男性／店長（年収500万円／3年目）⇒30歳／男性／エリアマネージャー（年収600万円／4年目） ■就業環境： 年間休日128日、月平均残業時間13時間程度となっております。月10日のシフト休で夏季休暇・冬期休暇の長期休暇も取得可能でWLBが整った環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【10時〜17時の時短勤務社員募集／土日休み／審査通過率98%以上／ご結婚式の実現をサポートするお仕事】 ■職務内容： 結婚式場での結婚式、披露宴を予定している新郎新婦に対して必要となる資金の立替払い(クレジット)を提供する事業でのお客様対応業務をお任せします。株式会社ワンダーステージに出向頂いての業務となります。 ■業務詳細： ブライダルローンの受付から審査、個人のお客様からの電話対応を担当頂きます。 ・ブライダルローン利用者からの問合せ対応 ・ブライダルローンの実行・返済・条件変更の事務手続き ・債権保全に関する事務手続き ・残高証明書発行等のオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画・実施　等 ■組織体制：９名 コールセンターのSVやホテル業界出身者など活躍中◎ ■株式会社ディアーズ・ブレインについて： ブライダル業界において目覚ましく成長を遂げています。ブライダル業界は旧態依然とした特有の業界慣習がある中、地域の特性や文化、周辺環境を考慮して生み出された、すべて魅力の異なる個性的なゲストハウスが支持されています。 業界内の既成概念に囚われず、柔軟な発想力、新しい取組みに積極的にチャレンジしていきたいという向上心・挑戦意欲をお持ちの方にお勧めの環境です。 ＜出向先情報＞ 株式会社ワンダーステージ 〒105-0004 東京都港区新橋６丁目１７−１７ 御成門センタービル 事業内容：結婚式費用の立替払い（クレジット）事業 変更の範囲：会社の定める業務

◆東証スタンダード上場・「バイク王」／バイク買取の問い合わせ窓口／未経験歓迎／1ヶ月の研修がある為全く知識が無くても安心／転勤無し／有給取得率90％以上／長期就業◎／繁忙期でも残業20H以内◆ ■業務内容： バイクの売却先候補として当社に問い合わせをされるお客様の最初の窓口がコンタクトセンターです。 バイク王の案内役として、お客様に電話を通じてサービスを提供します。 ■具体的には： ・広告（TV-CMや情報誌、またインターネット等）をご覧になったお客様からの問い合わせ対応 ※1日10件ほど（2月末〜4月の繁忙期は40件ほど） ・車種や年式、お客様情報などをデータ入力（決まったフォーマットに入力するだけです） ・各店舗へ配車指示等 ※相談窓口は別にありますのでクレーム対応等は発生しません。 ※あくまで1次対応のみとなります。 ※最初のうちは上長が後ろでサポートしますのでご安心ください。 ■組織：40名※20代から30代と幅広く、人間関係的にも安心してご入社いただけます。 ■魅力： ・残業は繁忙期（2月末〜4月）でも月20h以内、閑散期は二桁にも満たないです。 ・育産休取得率100％でほどんどの方が復帰されています。 ■教育体制： 入社後は約1か月の研修があり、座学でビジネスマナーやバイクの知識などを学び、その後は配属先にて3段階のOJT形式で業務を習得していきます。 そのほか、Webで商品や業務について学習する『バイク王カレッジ』などもあり、未経験の方でもしっかり成長していける環境です。 ■当社の特徴： ◎当社は、バイク買取専門店「バイク王」を軸に事業を展開し、バイクの買取シェアは国内トップクラスと圧倒的なシェアを誇っています。 ◎当社の強みの一つであるのが、認知度の高さです（ライダーからの認知度97.2％）。テレビとWebを中心に積極的かつ効果的な広告宣伝を展開しています。近年は、従来のダイレクトレスポンスに加え、「専門店としての信頼感」という企業スタンスも訴求。バイク買取シェアトップクラスの地位を揺るぎないものにしています。 ◎買取で培った強固な経営基盤と東証スタンダート市場上場企業という企業力を土台に、豊富な仕入を活かしたリテール販売を強化することで、さらなる成長を目指します。

＜日本最大級のインターネット広告事業を行う株式会社サイバーエージェントグループ／若手の「挑戦」と「抜擢」の文化／正社員登用実績あり＞ ■業務内容： サイバーエージェントグループの従業員からのお問い合わせ対応、業務用PCの設定業務を行います。 お問い合わせはメールやチャットから対面での直接の対応と幅広い経路で対応しています。 従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献することができます。 またお問い合わせから業務上の問題点を確認し、裁量をもって改善に繋げることのできるポジションです。 ■業務詳細： ＜お問い合わせ対応＞ ・社員からの社内システム及び、PCの不具合に関するお問い合わせ対応 ・各種社内申請手続きの対応 ・社内システムのアカウント対応 ・関連部署へのエスカレーション対応 ・PCの設定対応 ＜リーダー業務＞ ・案件管理、人員管理業務 ・問い合わせの二次対応 ・問い合わせ内容の分析、改善案の策定 ・業務効率、生産性の向上を主とした業務フローの構築、運用 ・他部署、関連部門との各種調整 ・スタッフの指導、育成 ■入社後の流れ： ヘルプデスクのチームリーダー候補として、まずはメンバーと一緒にお問い合わせ対応を行なっていただきます。 業務に慣れてきたら徐々に、人員、案件の管理業務、業務フロー改善、生産性の向上などに携わっていただきます。 お問い合わせの先にある問題の本質を捉え改善を行うこと、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。 ■部門について： ヘルプデスクでは「業務を止めない」を第一に、従業員の「困った」を解決しています。 「対応する」ことがゴールではなく、常に期待値を超える満足感を提供できるよう、お問い合わせ対応を行なっています。 変更の範囲：会社の定める業務

【韓国大手ハンファ系列／電力小売事業の契約・請求等オペレーション全般を担当、業務改善・効率化を推進／データ分析力を活かし、将来はプロジェクト推進やマネジメントへ挑戦可能なポジションです】 ■業務概要 電力小売事業における契約申込からスイッチング、請求、入金管理、引越手続き、プロモーション処理まで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当するポジションです。 単なる事務処理ではなく、業務フロー全体を理解したうえで 業務改善・効率化・品質向上を推進する役割 を担っていただきます。 日々のオペレーションを正確に遂行するとともに、データや業務実態をもとに課題を特定し、改善施策の立案・実行を行っていただきます。 ■業務詳細 1. オペレーション業務 ・電力小売事業における業務サイクルの理解 ・スイッチング業務、請求業務、入金管理、顧客アカウント管理 ・引越手続き、プロモーション処理などの各種事務業務 ・各業務におけるエラーや問題発生時の調査および対応 ・関連法令や社内ルールに基づく業務処理 2. 業務改善・業務設計 ・業務フローの可視化および改善提案 ・業務課題の分析および改善施策の企画・実行 ・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善 ・データ分析を活用した業務品質・生産性向上 ・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善 ・業務プロセスマニュアルの作成・更新 3. 新規施策・制度対応 ・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計 ・新制度や法改正に伴う業務フローの構築 ・社内関係部署との業務連携 【将来的な役割】 業務改善プロジェクト推進や、メンバー教育・業務トレーニング、チームのマネジメントにも挑戦いただけます。 ■業務の魅力 膨大な顧客データを扱う中で、事務処理力・データ分析力・業務設計力が身につき、部門全体の生産性向上に貢献できます。 ■組織構成： チーム全体は約15名で構成されております。 電力業界未経験からの入社者がほとんどですので、未経験からでも安心して業務を習得可能です。 ■想定されるキャリアパス 業務改善のプロジェクトリーダーやチームマネージャー等、キャリアアップの機会があります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■27,000人を超える従業員が活躍するNY証券取引所上場マンパワーグループ日本法人／直近数年継続して増収増益／土日祝休み■□ ■業務内容： テレオペレーター兼事務対応をご担当いただきます。当社派遣社員や業務委託社員、営業部門からの福利厚生に関するお問い合わせ対応のほか、健康診断運営や管理、マイナンバー取得業務を行っていただきます。 ■具体的な業務内容： ・全国の派遣社員、業務委託社員及び営業部門からの福利厚生に関するお問い合わせ対応…社会保険や雇用保険の加入、喪失確認、労災や給付の申請、証明書発行依頼、有給休暇確認等／対応ツールは電話およびメール ・健康診断の運営及び管理業務（企画・運営・管理） ・マイナンバー取得、管理業務（専用端末への入力、精査、登録） ■当ポジションの魅力： ・福利厚生（社会保険・雇用保険・税金等）に関する知識、法的知識を短期間で学ぶことができます。人事や総務で学べる知識を身に着けることができます。派遣（有期雇用契約）は出入りが多く、比例して事務手続きの頻度も多くなるので短期間で経験を積むことができます。 ・行政（年金事務所・ハローワーク・税務署）や当社他部門とのやり取りが発生するので、コミュニケーション能力を高めることができます。 ・サービス向上と効率化を常に考え、最新テクノロジーの導入など、世の中の最新トレンドに触れる機会があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業／フレックス、在宅制度あり／ワークライフバランス・福利厚生◎〜 ■業務内容： 愛知県西部エリアのお客さまを対象に、 電気・ガス・各種サービス契約の 受付・契約手続き・管理業務 を行います。 〈具体的には〉 （1）お客さま対応（メイン） ・電気・ガスなど各種契約の申込み受付 ・契約内容の変更・更新手続き ・お問い合わせ対応（電話・メールなど） （2） 委託会社（外部パートナー）の管理 ・上記業務を一部外注しているため、業務品質のチェックや調整を行います。 （3） 業務改善 ・受付・管理業務で発生した課題の分析 ・対策の検討・実行 ・作業効率化のための施策立案 〈当ポジションの特徴〉 お客さまの「電気が使える」「ガスが通る」を支える重要ポジションです。 契約まわりの事務・問い合わせ対応・改善がメインになりますが、 トラブル時は原因を調べ、解決策を考えて現場に伝える”ハブ役”も担います。 ■当社について： エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。 ■働きやすい職場環境： (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。※在宅勤務は週1回程度活用されている方が多く、出社⇔在宅を柔軟に切り替えをすることが可能です。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

【デジタル×リアルで展示会業界に新たな価値を創造／顧客の成果最大化を支援するカスタマーサクセス業務】 ■業務概要 当社のカスタマーサクセス部に所属し、展示会出展企業の顧客体験を向上させるためのサポート業務を担っていただきます。主に展示会出展者様へのオンボーディング支援や、顧客から寄せられる要望・課題をもとにサービス改善を提案し、顧客の価値最大化を図るミッションを担います。出展に必要な準備やシステム活用のサポートを通じて、顧客の満足度を高めることが重要な役割です。 ■業務詳細 ・展示会に出展する企業に対し、出展までの各種準備や手続きに関するご支援 ・顧客からの問い合わせ対応（準備手順やシステム設定など） ・展示会専用システムの設定・活用方法のサポートや運用支援 ・出展者様からのお声やフィードバックを収集し、サービス改善へ反映 ・業務プロセスや支援スキームの継続的な改善提案と実行 ■扱うサービス 当社が主催するDXや働き方改革をテーマとした展示会の企画・運営事業に関するサービス全般。デジタルツールを活用した顧客体験の向上が強みです。 ■組織構成 部長1名とメンバー6名で構成されるカスタマーサクセス部に所属します。チームワークを重視し、協力しながら課題解決を図る体制です。 ■業務の魅力 1イベントあたり数百〜数千社が出展する規模感の中、顧客の成長や課題解決に直接貢献できるやりがいがあります。業界の常識を変える新たな取り組みを推進するポジションです。 ■教育体制 入社時研修やOJTを通じて業界知識や業務スキルを習得でき、未経験分野も段階的に学べる環境を整えています。 ■就業環境 フレックスタイム制導入、完全週休二日制、年間休日120日、健康診断や各種社会保険完備など、安心して働ける環境です。宿泊を伴う出張の可能性もございます。 ■想定されるキャリアパス 将来的にはカスタマーサクセスのリーダーやマネジメント、事業企画や展示会運営など多様なキャリアにチャレンジできます。 ■企業の特徴/魅力 創業以来「デジタル×リアル」で展示会業界に変革をもたらし、業界最大級のDX展示会を実現。成長著しい企業で自分の力を発揮し、業界の未来を創る実感を得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験◎ECの物流、在庫、カスタマーサポートをお任せ・平均残業時間15h／お子さんの送り迎えのタイミングで中抜けも可能・パパママ活躍中◎】 Amazonやその他モール、自社サイトを運営するメーカーに対し、戦略設計から商品企画、運用まで一気通貫でコンサルティング事業展開 ■募集背景 Amazonモールでの売上や利益を上げるための施策はECコンサルタントが行いますが、そのためには、円滑にEC運営ができるようにオペレーション面を整える必要があります。その領域を担うのがオペレーション担当です。 EC運営には欠かせない物流管理や在庫管理、CS対応などの「ECオペレーション」領域に課題を抱える企業が増えていることから、オペレーション担当を増員します。 ■業務内容 EC運営におけるオペレーション業務は、売上や利益を向上させるための土台となる領域です。 クライアントのEC運営の基盤を整えるだけでなく、GROOVEのECコンサルティング品質の向上にもつながる大切な役割を担っています。 ・商品登録・在庫管理・需要予測・納品手続き対応・CS対応 ・問い合わせ対応 ・Amazon内のテクニカルサポート（初期対応） ・新規アカウント開設サポート ・業務委託メンバーと協業しながら進捗管理など ※ECや物流の知識がなくても大丈夫です。 入社後3か月は研修期間となりますので、座学とPJTを通じて知識の習得を行える環境です ■魅力 成長市場であるEC業界に携われます。サポート業務でありながら、ECやマーケティングの知見を得ることができるので、これまでの事務経験やサポート経験を活かせるだけでなく新たなキャリアを構築できます 家庭やプライベートと両立しながら仕事も頑張りたい！という希望を叶えることができる仕事です。子育て中の社員も活躍しており、お子さんの送り迎えのタイミングで中抜けも可能で今後ライフイベントを迎えても働きやすい環境です。 ■働き方 平均残業時間15ｈ程／現職出社ですが上長と相談の上一部リモートワーク相談可 ■コンサルタント社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_631553/post_articles/1008627 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆顧客の声からサービスを改善し、質の高いサポートを通じて事業成長を加速◎／多様なキャリアを描ける環境／評価制度◎／事業を支える社員にも還元していく社風／柔軟な働き方◆◇ ■募集背景： 当社のマーケティングSaaS事業は、成長フェーズを迎えています。この重要な時期に、顧客体験（CX）をさらに向上させ、強固な顧客基盤を築くため、カスタマーサポートチームの体制を強化します。顧客の声からサービスを改善し、質の高いサポートを通じて事業成長を加速させる。そんな重要なミッションを担う、次世代のリーダー候補を募集します。 ■役割・業務内容： SaaSカスタマーサポートリーダー候補として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただける方、事業のコアメンバーとしての活躍を期待します。 ■具体的には： ◇お客様の課題を深く理解し、的確なサポートを提供することで顧客ロイヤルティを醸成するとともに、顧客の声を収集・分析し、製品改善やサービス向上に繋がる提言を製品開発部門へ積極的に連携 ◇チームメンバーの育成とマネジメントを通じて、サポート体制全体の強化を図り「本当に強いチーム」として、高品質なCXを提供できる組織を構築 ◇データに基づいた課題解決と改善提案により、当社のSaaSビジネスの成長を加速させサービスの認知向上とポジションの確立 ■チームリーダー・マネージャーの役割： 現場のリーダーとして、メンバーの育成やサポート品質の向上、チームの生産性管理を担当します。当社ビジョンに沿ってカスタマーサポート業務の組織を先導してマネジメントを担う役割を目指します。 ■業務詳細： ◇当社マーケティングSaaS利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ…約500件／月、システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連など ・社内問い合わせ…約150件／月 ◇サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成…サポートページ運用 ◇顧客体験向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ◇顧客の声を製品開発部門へ連携、製品・サービス改善提案 ◇ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ◇サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ◇カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 変更の範囲：会社の定める業務

〜派遣・契約社員でコールセンター勤務していた方歓迎／スキルを活かしてキャリアアップ可能/女性管理職も活躍中◎/働きやすい環境〜 ■採用背景： 株式会社大和心は大手化粧品メーカーの元会長が立ち上げた急成長中の総合通販スタートアップ企業です。ときに偽物や粗悪品が届いてしまうことがある通販事業にて「良心的なメーカーの品質の良い商品を適正な価格でお届けする」ことを掲げて設立されました。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができるコールセンターを創り上げることを担っていただくSVの増員採用を行います。 ■業務内容 以下業務内容と派遣社員の方の取りまとめを担って頂きます。1次対応は基本派遣の方が対応いただき、2次対応、社員ならではの対応業務をメインで実施いただきます。 ・お客様からの電話対応 ・当社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注 ・商品の使い方などの案内 ・配送状況の確認と案内 ・データ入力 ・お問い合わせへの対応 など ※創業期であるため、初めてお電話いただくお客様が圧倒的に多いことから、皆さまの対応によって当社のファンを作っていただき、リピーター、顧客へとつなげていただきます。 ■組織構成： 社員13名（平均年齢は40代前半） 派遣社員100名程度 1チーム8〜10名の派遣社員を束ねるSVとしてご活躍いただく想定です。 ■入社後について 経験豊富な上司や先輩が当コールセンターのルールやマナーなど直接レクチャーします。皆さんと一緒に業界No. 1のコールセンターを目指します。 ■キャリアステップ： 創業期のため組織が拡大していく過程でポジションも続々と新設される予定です。早期キャリアアップが望めますので前向きな姿勢と創意工夫で理想のポジションをつかみ取っていただけます。 ■就業環境 残業を極力減らす体制を整え定時上がりを基本にしています。メリハリのある働き方が叶います。 ■同社について： ECサイト、折り込みチラシ、会報誌など様々な媒体で商品を宣伝し販売しています。300億円の資本金と吉田会長の類まれな経営手腕により創業以来売り上げが右肩上がりに成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【高い商品開発力によるオリジナル商品で全国歯科医院の94％以上と取引（シェアトップクラス）／創業以来20年以上増収増益を続け急成長中／グローバル企業】 ■職務内容 歯科用レセプトコンピュータについて、ユーザーサポート業務全般を担当していただきます。 電話やメールによるお問い合わせ対応や、操作方法のご案内や運用上の相談対応を行い、状況に応じてWEBレクチャーを実施しながら、分かりやすく丁寧にサポートします。歯科医師やスタッフの立場に寄り添い、業務が止まらないよう支援していく役割です。 また、マニュアルや各種書類、告知物の作成・整備にも携わります。情報を分かりやすく整理し、誰にとっても使いやすいサポート体制を構築していきます。 ■当社の魅力： （1）設立20年余で医療系通販トップクラスに成長 ◇当初は歯科医院向けの材料通販としてスタートしました。その後、歯科技工所、一般クリニック、介護施設、エステ・理美容業界、幼稚園向けの通信販売を開始。 ◇現在では全国8ケ所にショールーム・営業所を構え、CT・レセプトコンピュータ−・チェアユニットなど大型機器も販売し、商品点数は約8万点以上、年商は400億円を越えるようになりました。 （2）評価される経営 ◇当社の事業展開は行政からも評価され、2010年には石川県の「ニッチトップ企業」として認定を受けました。 ◇経済産業省からは、2017年に地域経済の中心的な担い手となりうる「地域未来牽引企業」の選定も受けることができました。 ◇2020年にはコロナ禍において入手困難であった「マスク275万枚を全国の歯科医院に寄付」、石川県の「マスク購入のあっせん事業」も実施しました。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆顧客の声からサービスを改善し、質の高いサポートを通じて事業成長を加速◎／多様なキャリアを描ける環境／評価制度◎／事業を支える社員にも還元していく社風／柔軟な働き方◆◇ ■募集背景： 当社のマーケティングSaaS事業は、成長フェーズを迎えています。この重要な時期に、顧客体験（CX）をさらに向上させ、強固な顧客基盤を築くため、カスタマーサポートチームの体制を強化します。顧客の声からサービスを改善し、質の高いサポートを通じて事業成長を加速させる。そんな重要なミッションを担う、次世代のリーダー候補を募集します。 ■役割・業務内容： SaaSカスタマーサポートリーダー候補として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただける方、事業のコアメンバーとしての活躍を期待します。 ■具体的には： ◇お客様の課題を深く理解し、的確なサポートを提供することで顧客ロイヤルティを醸成するとともに、顧客の声を収集・分析し、製品改善やサービス向上に繋がる提言を製品開発部門へ積極的に連携 ◇チームメンバーの育成とマネジメントを通じて、サポート体制全体の強化を図り「本当に強いチーム」として、高品質なCXを提供できる組織を構築 ◇データに基づいた課題解決と改善提案により、当社のSaaSビジネスの成長を加速させサービスの認知向上とポジションの確立 ■チームリーダー・マネージャーの役割： 現場のリーダーとして、メンバーの育成やサポート品質の向上、チームの生産性管理を担当します。当社ビジョンに沿ってカスタマーサポート業務の組織を先導してマネジメントを担う役割を目指します。 ■業務詳細： ◇当社マーケティングSaaS利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ…約500件／月、システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連など ・社内問い合わせ…約150件／月 ◇サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成…サポートページ運用 ◇顧客体験向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ◇顧客の声を製品開発部門へ連携、製品・サービス改善提案 ◇ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ◇サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ◇カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 変更の範囲：会社の定める業務

【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

【急募！IT×マーケの最前線／サポートから企画まで広がるキャリアパス/リモート・フレックス可で長期就業にも◎】 当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務の進め方】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ・各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ・日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。 【当社カスタマーサポートの特徴】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、サポート品質No.1に取り上げていただくなど、評価していただいています。 【主なサポート業務内容】 ・当社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【働く魅力】 ・充実した育成プログラム: 専任のメンターがつきデータベース設計からWordPress、HTML、JavaScript、マーケティング知識（Googleタグマネージャーなど）まで多岐にわたる業務を習得できます。 ・柔軟な働き方: リモート勤務が可能です 。ワークライフバランスを重視して働けます。 ・キャリアアップ: サポート業務で培ったスキルを活かし、将来的にプロダクト企画やマーケティングなど、多様なキャリアを目指せます。 【得られる経験・スキル】 ・SaaSプロダクトの運用・ビジネスモデルに関する専門知識 ・顧客の課題を引き出し、解決策を提案するコンサルティングスキル ・データ分析に基づいたマーケティングの知識 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 企業型確定拠出年金（企業型DC）にご加入いただいている企業の担当者向けのカスタマーサポート部門のお仕事です。ご入社当初はコールセンターのオペレーターをご経験いただきますが、その経験後適正に応じてコールセンター管理業務や業務系の企画業務を経て、ゆくゆくはマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しています。 ■具体的な業務内容： ・企業型DCを利用する企業の担当者からの電話・メールによる問い合わせ対応 ・事務手続き書類の不備確認や提出依頼、資料や帳票類の内容修正や更新 ・コールセンター運営に関する数値管理、業務改善 ・チャットボットや生成AI等を活用したカスタマーサポートに関するサポートツールやシステム導入の企画、運用 ■今後のキャリアパス： 入社後OJT中心に実務を覚えていただきます。過去の対応事例などを確認できるデーターベースもありますので自発的に学べる環境も整っています。 当初はオペレーター業務中心ですが、職務概要にも記載の通りその後の適性やご希望に応じてコールセンターの管理業務（いわゆるスーパーバイザー）もしくはバックオフィス業務に関する企画業務に従事いただくことを想定しています。 ■業務・会社の魅力： 対応するお客様は中小企業の経営者及び担当者のため対企業としての誠実な対応が求められます。一方でいわゆる皆さんの想像されるようなコールセンター業務とは異なり1人1人のお客様への丁寧なヒアリングに基づく問題解決力が求められます（決められたマニュアルに基づき1日中電話応対を続けるようなお仕事ではありません）。想定通りにはいかないことも多いですが、その分お客様とコミュニケーションを取りつつ満足感を以って解決いただくことに達成感や充実感を感じられる業務です。 そのため単なるオペレーターではなくお客様のサポートをいかに良くしていくかということを部門全体で日々考え改善を続けています。変化の多い環境を求める方には合っていると思います。 会社としても年金事業という社会貢献性の高いものに取り組んでいることもあり、社会から必要とされているサービスに関わっているという充実感も感じることができます。 変更の範囲：企業型確定拠出年金にかかるカスタマーサポート部門の運営全般

〜正社員／土日祝休み／年休124日／月給30万円＋賞与２回／20・30代活躍中／企業とITを声で支えるお仕事〜 ■業務内容： 給与計算や会計業務を支える自社製ITソフトを担当するカスタマーサポート担当を募集します。利用企業様からの問い合わせ対応や、事務業務をお任せします。 ★会計事務所や中小企業に導入が進んでいる製品ですが、安定的な運用により、問い合わせ件数は1日10~20件程度です。 ★お客様から頂いた電話、メール、チャットにお応えする対応となります。 ★営業電話やIT知識が必要な業務はありませんのでご安心ください。 ■具体的には： ・ソフトの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・お客様からのご要望の取りまとめ・報告 ・お客様・社内営業担当向けのソフト操作研修(オンライン) ・他ソフトからのデータ移行作業の補助 など ■入社後の流れ： 入社後は、研修を通して商品知識や操作方法なども基礎からしっかり学べる環境が整っているので未経験の方もチャレンジしやすいお仕事です。 社内ではエンジニアをはじめシステムに詳しいスタッフも一緒に働いており、困りごとや不明点があった際にはすぐに相談したり、エスカレーションできる体制が整っています。未経験の方も安心してジョインください！ ■働き方／魅力： 未経験でも好待遇（月給30万円）スタートに加え、年2回の賞与や年1回の昇給で日々の頑張りもしっかり評価します。 ・年齢や学歴、プランクも不問 ・産休、育休から復帰を考える方も歓迎 ・残業基本0 ・土日祝休み／完全週休二日制 ・年間休日124日など、メリハリある環境で働けます ・ワーキングママ、ブランク有も歓迎 ・営業電話無し、受電対応のみ ・新橋駅／徒歩5分の好立地オフィス 変更の範囲：会社の定める業務