※未経験歓迎【仙台/転勤無】ヘルプデスク★土日祝・年休120日/残業月20h★サイバーエージェントG株式会社シーエー・アドバンス(サイバーエージェントグループ)
情報提供元
募集
仕事内容
<日本最大級のインターネット広告事業を行う株式会社サイバーエージェントグループ/若手の「挑戦」と「抜擢」の文化/正社員登用実績あり> ■業務内容: サイバーエージェントグループの従業員からのお問い合わせ対応、業務用PCの設定業務を行います。 お問い合わせはメールやチャットから対面での直接の対応と幅広い経路で対応しています。 ■募集背景・キャリアパス 仙台ヘルプデスクでは新規業務の対応や、業務範囲の拡大のため体制強化を行なっています。 そのため、チームをハンドリングし案件管理や人員マネジメントを行える方を募集しています。 課題に対して改善策を検討し実行するなど、自分の意見を反映させ、チームビルドを行うことができるやりがいのあるポジションです。 チームのハンドリングや他部署との折衝、上長へのレポート報告を通して、 マネジメントスキルや企画・提案力を身につけることができます。 またチームリーダー、マネージャーと、より上流の業務へのチャレンジも可能な職種です。 ■業務詳細: <お問い合わせ対応> ・社員からの社内システム及び、PCの不具合に関するお問い合わせ対応 ・各種社内申請手続きの対応 ・社内システムのアカウント対応 ・関連部署へのエスカレーション対応 ・PCの設定対応 <リーダー業務> ・案件管理、人員管理業務 ・問い合わせの二次対応 ・問い合わせ内容の分析、改善案の策定 ・業務効率、生産性の向上を主とした業務フローの構築、運用 ・他部署、関連部門との各種調整 ・スタッフの指導、育成 ■入社後の流れ: ヘルプデスクのチームリーダー候補として、まずはメンバーと一緒にお問い合わせ対応を行なっていただきます。 業務に慣れてきたら徐々に、人員、案件の管理業務、業務フロー改善、生産性の向上などに携わっていただきます。 お問い合わせの先にある問題の本質を捉え改善を行うこと、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。 ■部門について: ヘルプデスクでは「業務を止めない」を第一に、従業員の「困った」を解決しています。 「対応する」ことがゴールではなく、常に期待値を超える満足感を提供できるよう、お問い合わせ対応を行なっています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 仙台支社 住所:宮城県仙台市青葉区中央1-6-35東京建物仙台ビル20F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 株式会社サイバーエージェントウィル 住所:宮城県仙台市泉区泉中央4丁目1番5号 SAKAE泉中央ビル2階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 288万円〜330万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):172,407円 その他固定手当/月:6,145円 固定残業手当/月:61,448円(固定残業時間46時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 240,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 給与はご経験・スキルに応じて上げ幅を決定します。 ■査定:年2回(10月・4月) ■その他固定手当:深夜割り増し手当(23時間分) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業平均月20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・年次有給休暇(初年度10日間) ・年末年始休暇(12月29日〜1月3日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費50,000円まで支給 住宅手当:チカスミ制度(家賃補助3万円・社内規定あり) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ■チカスミ制度(家賃補助3万円・社内規定あり) ■社内懇親会費補助(月/5,000円の会社負担) ■慶弔休暇(慶弔見舞金あり) ■予防接種、定期健康診断、 婦人科検診 ■正社員登用実績あり ■部活動支援 ■リフレッシュルーム完備 ■フリードリンク(無料自動販売機)、ウォーターサーバー完備
選考について
対象となる方
■必須条件 ・業界、職種問わず、チームリーダーとしての業務経験が1年以上ある方 具体的には、案件管理、人員管理(業務研修、面談)の経験が1年以上ある方 ・ビジネスでのPC、およびオフィス各種の利用経験が1年以上ある方 ・担当業務におけるレポート報告、資料作成経験のある方 ■求める人物像 ・主体的に考え行動できる方、働く環境や方針の変更に柔軟に対応できる方 ・常に自分から発信し、企画、改善提案から実行までを行える方
会社概要
会社名
株式会社シーエー・アドバンス(サイバーエージェントグループ)
所在地
沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F
事業内容
■事業内容: 同社では、運用型インターネット広告事業を行っています。 ・インターネット広告運用サポート ・サイト監視 ・インターネットメディア運用サポート ・カスタマーサポート ・その他
従業員数
1,200名
資本金
20百万円
平均年齢
27歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
※未経験歓迎【仙台/転勤無】ヘルプデスク★土日祝・年休120日/残業月20h★サイバーエージェントG
株式会社シーエー・アドバンス(サイバーエージェントグループ)


