〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業〜 ■仕事内容： クレジットカードに関する夜間コールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ■TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事： ◎SVの管理・育成　　 ◎センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ◎センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ◎クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■キャリアパス： 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には正社員への社内登用制度もございます。首都圏エリアはTMJ最大拠点として、多種多様なクライアント様の事業をお預かりしており、年々拡大を続けています。積極的にステップアップしていきたい！という方もぜひご応募ください。 ■教育・研修： ＜業務研修＞ ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜TMJの人材育成＞ ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□急成長中のIT企業での事業運営サポートに挑戦しませんか？/安心して稼働できる教育体制完備/IPO準備中□■ 家賃の支払を滞納してしまった方への連絡業務などをご担当いただきます。 ■仕事内容 ・対象者の方の事情（経済状況など）を電話等でお伺いし、お支払いいただけるよう丁寧に相談・交渉を行います。 ・電話での交渉が難しい対象者の方には、文書やメール等で連絡を行います。（経験のある方には訪問業務もお願いします。） ・その他、 債権管理システムへのデータ入力・更新業務、法的手続きの準備やサポートもお願いいたします。 ※ノルマは特になく、1日の対応件数は20〜30件の架電対応、 　そのほか関連事務処理等になります。 ■入社後のサポート 入社後は、経験豊富なメンターがマンツーマンでサポート。約1〜3ヶ月をかけて、丁寧に業務をレクチャーします。 最初は座学で当社のサービス内容やシステム、電話機の使い方について研修します。ある程度仕事ができるようになってからも、分からないことや困ったときは、お互いにサポートし合う体制がありますので、1人で悩むようなことはありません。 ■組織構成 男性1名、女性1名の部署です。 40代以上のメンバーなので、落ち着いた雰囲気で働くことができます。 ■働き方 ・残業月20〜30ｈ程 ・業務に慣れてからは週2〜3リモート可 ・有給取得率8割超 ・転勤無し ■このポジションの魅力 ・粘り強い交渉力や傾聴力、リーガル知識などが得られます。 　交渉の結果お支払いいただけたときにはやりがいを感じることができます。 ■当社サービスについて 「ビジネス家賃保証」とは、事務所や店舗など、事業用賃貸物件において、 入居者様の家賃などの支払いが間に合わなかった場合に、家賃等を保証するサービスです。入居から退去までしっかり保証します。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆土日祝休み・夜勤なし・残業少と働きやすい環境／ヘルプデスク・テクサポ出身歓迎／正社員／教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／退職金制度有◆◇ ■業務内容： 学校や教育現場へのICT導入・整備を行っている当社のヘルプデスクにおいて、技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター」のSVポジションを募集いたします。 ■業務詳細： ・Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務 学校へ導入されたChromebookに関する、先生方からの技術的な問い合わせ対応。 具体例：ChromebookやGoogleアカウントの運用管理、学校で使われている様々なソフトウェアの運用管理、毎年必要になるシステムの年次更新作業など ・マニュアルの整備およびマニュアルにないイレギュラーの対応 既存のマニュアルの改善や、新たなFAQの作成など、マニュアル整備に携わっていただきます。マニュアルにないイレギュラーな事象が発生した場合は、状況を判断し、適切な対応を検討していただきます。 ・オペレーター協働による顧客とのコミュニケーション（電話、メールが中心） お客様からの電話やメールによるお問い合わせに対応していただきます。 必要に応じて、オペレーターと協力し、より質の高い顧客対応を目指します。 ・顧客折衝 定例会への参加（月に1回程度、顧客先へ訪問）や、定例会資料の作成など、顧客との継続的な関係構築をお願いいたします。 ■組織構成 配属オフィスの組織構成：社員数11名（技術チーム：9名）　 ※センター長含む（20代前半〜50代前半） ※パート・アルバイト、派遣スタッフも在籍 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験からローコードエンジニア職にチャレンジ可能/Salesforce認定パートナー/平均残業時間10時間前後/リモートワーク可/充実した教育制度〜 ■業務概要： Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス業務をお任せし、より技術に特化したローコードエンジニアを担当いただきます。基本的にはお客様先に中長期間常駐し伴走します。カスタマーサクセス職と一緒にアサインされることもあれば単独でアサインされるケースもございます。常に社内ツールにてわからないことを聞かる環境になっておりますのでご安心下さい。 ※株式会社セラクCCCへ出向となります ■業務詳細： Salesforceにおいて、ローコードによる設計、実装、検証を担います。既要件や設計書通りの開発ではなく、お客様のビジョンを理解して課題を顕在化させ、改善を牽引、提案することが必要です。 ・Salesforceの画面設計や改修実装 └ワークフローや入力規則など自動化の設計 └レポート,ダッシュボード策定 └大量データ移行＆更新業務 ・上記のドキュメント作成（提案書,マニュアル、定義書等） ■Salesforce導入済企業の定着化を推進： 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ■ポジション魅力： ・Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ） ・Salesforceの定着支援トップクラス（希少性と市場価値の高さ） ・スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義） ・東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ） ■株式会社セラクCCCについて： 新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【歯科医院向けのソフトウェアで業界シェアTOPクラスの優良企業／年間休日125日／土日祝休み／未経験でも安心の研修体制／働き方の柔軟性◎】 ■事業概要 株式会社ミックは1976年創業の歯科システム専門企業です。電子カルテやレセコン、クラウド型「palette」などで全国の医院を支援。ITインフラや保守まで一貫対応し、医療DXにも積極的。豊富な導入実績と安定した経営基盤が強みです。 ■職務詳細 当社システムを導入いただいた歯科医院やクリニックに対して、システムの使い方をお伝えする「インストラクター」のような役割をお任せします。 ◎業務詳細 ・システム導入時の初期説明 ・既にご利用いただいているお客様の活用方法のサポート ・新機能実装に際したフォローアップ ・ニーズに合わせた機能の提案 ◎サポートの頻度について 当社システムには60以上の機能や項目があるため、一度に全ての案内はできません。そのため段階ごとにサポートしていきます。 ＜例＞ ・毎週1回（2~3時間）を2~3か月間継続実施 ・1回目はカルテについて、2回目は受付に関する機能について　など ※担当エリアが少し広いため、移動時間が長く訪問件数が1日に1社のときもございます。（社用車運転あり） ■当社システムについて 「MIC WEB SERVICE」は、歯科医院の仕事をまとめて楽にするシステムです。受付、カルテ作成、会計、レセプト請求まで一つで管理でき、保険証の読み取りやテンプレート入力で入力の手間が減ります。毎月の料金制で始めやすく、自動で最新のルールに対応するので安心です。必要な機能だけ追加でき、訪問診療や患者さんの管理、経営の数字分析にも役立ちます。忙しい院長先生やスタッフの事務作業を減らし、患者対応に時間を使えるようにするのが大きなメリットです。 ■研修/教育体制 ◎全社研修 入社後1~2週間は全社研修として歯科保険制度や医療保険制度をインプットします。コールセンターの担当者がカリキュラムを組んでいるので、分からないことがあっても安心して質問できます。 ◎OJT OJT担当者が月、ステップアップを図ります。人事と連携してフィードバックシート等活用しているので、着実にスキルアップすることができます。 ※独り立ちまでに3年ほどを想定しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜法人営業経験・リーダー経験を活かして活躍／2024年10月新設の新しいチーム◎若手メンバーも活躍中／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容： 当社の、クライアントサポートデスクの課長候補をお任せします。 ■業務詳細： 営業が営業に専念できるために、クライアント対応や業務の巻き取りの実施いただきます。（コールセンターから営業入っていた依頼を集約・クレーム発生時の情報集約など）を行っています。 ■ゆくゆくは… 今後はチームを拡大させていき、一部クライアントを巻き取りアウトバウンドによるクライアントフォローを計画しています。その際には、主に、チーム運営、営業から業務を巻き取る調整をお任せします。 ■ポジションの魅力： 問題発見、課題解決において自ら推進していくことで、自身の意思・考えを反映させていくことが可能です。 ■当社について： 当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容： 同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。 そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい： お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境： 年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム市場上場／世界5,500社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」を運営・提供する唯一の企業／設立以来無借金経営を継続】 ■業務内容： 当社の自動車産業の情報サイト「情報プラットフォーム」のご契約企業に対し、各社の業容やニーズに合わせた使い方や活用方法をご提案し、サービスの定着を図ることが主な業務です。 ■業務詳細： ◇新規入会後企業や利用者変更等の新規ユーザー向けのサービス案内や活用方法の提案、その他サービスのご案内（面談形式。現在は海外の日系企業等、オンラインでの面談が中心ですが、都内近郊の企業には訪問も行っています） ◇既存顧客へのライセンス枠の空き案内、利用者変更等の提案、契約枠拡大の提案活動 ◇利用人数に制限がない大型契約企業へのサービス周知と登録促進活動 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアパス: 今まで営業経験がない方も、このポジションで経験を重ねていただいた後はご本人の希望があれば営業職に挑戦することが可能です。 ■当社の魅力： 当社は、世界で変貌しつつ発展を続ける自動車産業ポータルを運営しており、現在世界50か国、5,500社以上の企業様にご利用いただいております。自動車産業とIT事業を融合させた世界でも類を見ないトータルソリューションサービスをワンストップで提供しています。 自動車産業に特化したオンライン情報サービス「検索サイト：情報プラットフォーム」を中心に、自動車産業支援ファンド、プロモーション広告：LINES、コンサルティング・受託調査、人材紹介、市場予測データ販売、ベンチマーキングの7事業を展開し、自動車業界を支援するトータルソリューションを提供する「自動車産業ポータル」を運営しております。 【情報プラットフォーム】 自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる世界各国のサプライヤー情報（発注・納入、拠点データ、動向等）、生産・販売に関する統計データ、技術・市場動向に関するレポート、予測を含めたモデルチェンジデータ等を、日・英・中の3カ国語で提供している会員制の情報サービスです。 【主要顧客】 トヨタ／日産／ホンダ／フォード／デンソー／旭化成等世界の自動車関連企業と取引有 変更の範囲：本文参照

【完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 鹿児島センターは、コールセンターの運営が多いTMJの中で珍しいバックオフィス業務の集積拠点となっており生保・損保・住宅設備などを中心にさまざまな業界の業務を実施しています。 大手企業の面接日程調整窓口業務でスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ■業務概要 ・クライアントの人材募集（媒体やWebに掲載されているもの）に対して、応募してきた方へ架電して、面接日程の調整を行う業務 ・付随業務 ・書類選考 コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ＜スーパーバイザー（SV）の主なお仕事＞ ・スタッフのシフト、勤務管理 ・業務研修 ・手上げ対応 ・日々の進捗管理 ・各種資料作成、事務作業 ・クライアントへの相談 ＜センター全体の構成＞ LSV2名　SV9名　リーダー5名　オペレーター47名 ※SV一人当たり約2〜5名を担当 ＜SV平均年齢＞ 35歳 ＜SV男女比率＞ 男性：女性＝６：４ ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【週3リモート、フレックス活用で働き方◎／マーケティングリサーチ業界での国内＆アジアトップクラスの最大手企業◇】 ◎消費者との距離が近いリサーチ企業にて、より消費者からの生の声に対して対応することができ、やりがいを直接的に感じることができます ◎コールセンタースタッフの方にとっては、業界最大手の企業で自身の経験を生かしながら活躍できます ◎正社員登用制度もあり、キャリアアップも可能です ■職務内容 この度、弊社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応するカスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。 日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。 コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。 ■詳細 ・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整・指示・コントロール ・有事の際の判断や社内への報告 ・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上　 ・社内関係部署との連携・調整 ※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。 ■BPO組織について コールセンターに委託しているBPO組織は10名前後を想定しております。 ■アンケートモニター例 https://www.intage.co.jp/service/services/marketing-research/net/monitor/ 医療福祉系/消費者購買/衣食住等、様々な分野のアンケートがあり、業界最大規模を誇ります。 多くの事業がある中で、アンケート事業も一つの主要事業です。 ■就業環境 ・フルフレックス制度 ・育休復帰率90％、女性幹部職の割合24.8%で、充実した産休・育休制度もあり、女性にも働きやすい環境 ・リモートワーク制度（週に３回程度※曜日の固定など一部ございます） ・平均残業時間20時間程度 ・年間休日123日（過去実績） 変更の範囲：会社の定める業務

〜AIと共創するカスタマーサポートOps募集／完全週休2日制／年休120日／「バーチャル情シス シスクル」を提供〜 ■お任せする業務： ・クライアントの情報システム部門の支援全般 ・運用フローの構築、推進、改善 ・LLM（AI）を活用した業務効率化 ・デバイスのキッティング、管理など ※お客様とのコミュニケーションは、チャットツールを用いたテキストコミュニケーション及びGoogleMeet、Slackのハドルを用いたオンラインでのサポートがメインとなります。 ※デバイスのキッティングや管理業務に伴う出社が週１〜３日程度必要です。 ■扱うSaaS、ツール、サービス類の例： GoogleWorkspace、Slack、Notion Okta、Onelogin、HENNGE 1Password、Keeper jamf、Intune、Kandji GitHub、Cursor、Devin、Obsidian ChatGPT、Claude、NotebookLM SentinelOne、CrowdStrike kickflow、バクラク、ジョブカン、freee Docusign、クラウドサイン お名前.com、XServerなどクライアントの情報システム部門の支援全般 運用フローの構築、推進、改善 LLM（AI）を活用した業務効率化 デバイスのキッティング、管理など ■本ポジションの魅力： 企業のIT環境の在り方は、企業の数だけ存在しています。 クライアントごとに使用されているSaaSや情シス環境に対して、幅広い経験を積むことができるのが、シスクルに携わることの魅力だと考えます。 シスクルという一つのサービスを通して、業種・業界を問わず多くの企業の事業成長に貢献できることが、このポジションの魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リモートワークOK／休日出勤、夜勤なし／土日祝休み、長期休暇あり／ゴルフカートナビで高いシェア／強みある商品多数の優良企業／車通勤可・駐車場完備〜 ■業務内容： 当社のコールセンタースタッフとして、お客様からのお問い合わせへの対応や、当社からお客様へ製品やサービスをおすすめする業務をお任せします。 ■具体的には： ・電話やメールによるお問い合わせの対応 ・営業架電業務 ・受電内容の連絡。取次業務 ・データ入力 ・集計作業 ※顧客からのお問い合わせにご対応いただきます。また、顧客対応に必 要な FAQ の作成などにも携わっていただきます。 ■研修体制： ご本人の習熟度によって研修期間は変更いたしますが、約1カ月を想定しております。先輩社員から進捗状況に応じたフォローやサポートのため、研修期間中は基本的に巻オフィスへ出社頂き、研修終了後は1週間に1回、もしくは2週間に1回、定期的に巻オフィスへ出社していただきます。 ■当社について： GPS や通信技術を活用したゴルフカートナビゲーションシステム「マーシャルナビ」シリーズを展開し、国内1300以上のゴルフ場に導入するなど、業界トップクラスのシェアを誇っています。 当社の製品・サービスを通じて、ゴルファーの安心・安全・快適なプレー環境の提供と、ゴルフ場の業務効率化・収益向上に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇ママさん社員活躍中／創業40年／残業月20H／年休126日／未経験でも安心の教育体制◇ ＼様々な方と電話でお話する機会が多いですが、工事や家電の知識が無くても大丈夫！／ ■職務概要： 主にエアコンの移設、設置工事をしている当社での正社員事務をお任せします。 ＼未経験でもご安心下さい／ ・OJTは3ヶ月実施します。丁寧な研修がありますので、仕事の流れはきっちり覚えられます。分からない事、確認する事は、電話やシステム内で確認しながら業務を行っていきます。 ・エアコンの専門知識は一切不要です。パソコンの基本操作ができる方で、ある程度のタイピングができれば、ワードやエクセル経験がなくても活躍いただけます。 ・業務を一通り覚えて出来るようになれば、みんなから頼りにされ、自身の成長も実感できます。 ☆魅力ポイント☆ ・職場には20代〜40代まで幅広い世代の女性が活躍中！ ・入力業務は慣れればスムーズに入力できる内容ばかり。仕事をこなしていくうちに、タイピングスピードもアップするでしょう。 事務なのにエクセル・ワードなんて出来なくても大丈夫。 ・産休、育休などを実際に取得している先輩ママもいるので、安心して女性が活躍できる職場◎ ・シフト制なのでプライベートの予定が立てやすいのも魅力。 混雑する週末を避け、のんびりショッピングやレジャーを楽しめます。 ■職務詳細： ・データ入力 ・工事の依頼受付業務（専用端末へ入力） ・請求書作成など 事務職の方が得意先様と良好な関係を築き、的確な工事手配を行えば作業職はスムーズに工事を行うことができるなくてはならないポジションです。 入社後は丁寧な研修があるので仕事の流れは一つ一つ覚えていただける環境です。それぞれのスキルや成長に合わせ業務をお任せします。 ■工事の依頼受付とは： ・得意先から紙ベースやデータで送られてきた工事依頼を、専用端末へ入力いただきます。電話受付はほとんどなくシステムでの依頼が多いです。 ・お客様との工事日程打合せと設置環境の確認作業業務 ・自社作業員や協力会社への工事手配と調整。 ■担当エリア：愛知・岐阜・三重 変更の範囲：会社の定める業務

【歯科医院向けのソフトウェアで業界シェアTOPクラスの優良企業／年間休日125日／土日祝休み／未経験でも安心の研修体制】 ■事業概要 株式会社ミックは1976年創業の歯科システム専門企業です。電子カルテやレセコン、クラウド型「palette」などで全国の歯科医院を支援。自社開発ソフトで販売から保守まで一貫対応し、医療DXにも積極的。豊富な導入実績と安定した経営基盤が強みです。 ■職務詳細 当社システムを導入いただいた歯科医院に対して、システムの使い方をお伝えする「インストラクター」のような役割をお任せします。 ◎業務詳細 ・システム導入時の初期操作説明 ・既にご利用いただいているお客様の活用方法のサポート ・新機能実装に際したフォローアップ ・ニーズに合わせた機能の提案 ・院内のPC、プリンター、ネットワークの設定やエラー発生時の問い合わせ対応 ◎サポートの頻度について 当社システムには60以上の機能や項目があるため、一度に全ての案内はできません。そのため段階ごとにサポートしていきます。 ＜例＞ ・毎週1回（2~3時間）を2~3か月間継続実施 ・1回目はカルテについて、2回目は受付に関する機能について　など ※担当エリアが少し広いため、移動時間が長く訪問件数が1日に1社のときもございます。（社用車運転あり） ■当社システムについて 「MIC WEB SERVICE」は、歯科医院の仕事をまとめて楽にするシステムです。受付、カルテ作成、会計、レセプト請求まで一つで管理でき、保険証の読み取りやテンプレート入力で入力の手間が減ります。毎月の料金制で始めやすく、自動で最新のルールに対応するので安心です。必要な機能だけ追加でき、訪問診療や患者さんの管理、経営の数字分析にも役立ちます。忙しい院長先生やスタッフの事務作業を減らし、患者対応に時間を使えるようにするのが大きなメリットです。 ■研修/教育体制 ◎導入研修 入社後、社内の各種規程、歯科の専門知識や国の保険制度をオンライン講習などでインプットします。 ◎OJT OJT担当者が毎月、ステップアップを図ります。人事と連携してフィードバックシート等活用しているので、着実にスキルアップすることができます。 ※独り立ちまでに3年ほどを想定しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇ママさん社員活躍中／創業40年／残業月20H／年休126日／未経験でも安心の教育体制◇ ＼様々な方と電話でお話する機会が多いですが、工事や家電の知識が無くても大丈夫！／ ■職務概要： 主にエアコンの移設、設置工事をしている当社での正社員事務をお任せします。 ＼未経験でもご安心下さい／ ・OJTは3ヶ月実施します。丁寧な研修がありますので、仕事の流れはきっちり覚えられます。分からない事、確認する事は、電話やシステム内で確認しながら業務を行っていきます。 ・エアコンの専門知識は一切不要です。パソコンの基本操作ができる方で、ある程度のタイピングができれば、ワードやエクセル経験がなくても活躍いただけます。 ・業務を一通り覚えて出来るようになれば、みんなから頼りにされ、自身の成長も実感できます。 ☆魅力ポイント☆ ・職場には20代〜40代まで幅広い世代の女性が活躍中！ ・入力業務は慣れればスムーズに入力できる内容ばかり。仕事をこなしていくうちに、タイピングスピードもアップするでしょう。 事務なのにエクセル・ワードなんて出来なくても大丈夫。 ・産休、育休などを実際に取得している先輩ママもいるので、安心して女性が活躍できる職場◎ ・シフト制なのでプライベートの予定が立てやすいのも魅力。 混雑する週末を避け、のんびりショッピングやレジャーを楽しめます。 ■職務詳細： ・データ入力 ・工事の依頼受付業務（専用端末へ入力） ・請求書作成など 事務職の方が得意先様と良好な関係を築き、的確な工事手配を行えば作業職はスムーズに工事を行うことができるなくてはならないポジションです。 入社後は丁寧な研修があるので仕事の流れは一つ一つ覚えていただける環境です。それぞれのスキルや成長に合わせ業務をお任せします。 ■工事の依頼受付とは： ・得意先から紙ベースやデータで送られてきた工事依頼を、専用端末へ入力いただきます。電話受付はほとんどなくシステムでの依頼が多いです。 ・お客様との工事日程打合せと設置環境の確認作業業務 ・自社作業員や協力会社への工事手配と調整。 指示書の中にない工事や、部品が足りないなど、環境が事前内容と違う場合、得意先に確認し現場双方へ連絡といったサポート業務もございます。 ■担当エリア：千葉・茨城 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容 クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！ 具体的には・・・ （1）紛失盗難デスク カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 （2）販売承認業務 加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。 （1）（2）の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。 ※（1）業務を中心にご担当頂きます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ■配属先情報 LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名 ■将来のキャリアパス スーパーバイザー→LSVリードスーパーバイザー→シニアスーパーバイザー／MGR SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！ ■育成体制 入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜カスタマーサクセスへのキャリアアップ可能／全てのクラウドサービスに安全にログインできるサービスを推進／認証ビジネスのパイオニア／1,600社へ導入実績あり〜 ■概要 お客様に自社サービス「CloudGate UNO」を利用し続けていただくためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。 ■業務詳細 ・お客様（企業のシステム管理者の方等）からの技術的な質問や操作に関する問合せへのメール／電話／オンライン会議対応 ・開発チームと協働して、エンジニアからのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、お客様への最適なサポートを実施 ・お客様要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームに共有し、サービス改善につなげる ・お客様向けのFAQサイトの運営 ・問い合わせ件数は週平均30件程度。問い合わせ内容は、1件に対して1日〜数日で解決するものが大半だが、内容によっては長引くものもある。 ・各問い合わせに対し担当者を割り当てているが、個人プレーではなくチーム内で相談しながら進めている。また、休暇を取得する際も引き継ぎするなどして全員で協力する体制がある。 ■魅力 ・お客様の本音や、悩みを一番聞くことが出来るのはカスタマーサポートです。聞いたことにただ対応するだけではなく、サービス改善へもつなげられることが大きな魅力のひとつです。サポート業務を通じた顧客満足度向上により、長くサービスを利用していただくことは もちろん、課題解決のための新機能紹介などによる売上拡大へも貢献していただけます。 ・所属はカスタマーサクセス部となりますので、カスタマーサクセスの視点でサポートスキルを磨くことができます。 ・カスタマーサポート業務を通じて製品知識などを学んだ後、カスタマーサクセスへ職務をチェンジしたメンバーもいます。社員本人の特性や志望に合わせて、将来のキャリアパスを話し合う機会を作っています。 ■組織構成 マネージャー1名（女性）、3名のメンバー（30代、男性）が所属しています。問い合わせに対して不明点があれば都度チームで相談しながら進められる環境です。 ■キャリアパス カスタマーサクセスへのキャリアチェンジが可能です。他のポジションへもご本人様の適性、状況に合わせて挑戦いただけます。

【健康経営優良法人2025（中小規模法人部門）認定・健康機器メーカー／働きやすい環境の整備に力を入れています／月平均残業20時間程】 ◆職務内容 カスタマーサクセス部　カスタマーサービス課のSVとして、お客様からのお問い合わせ対応に関わるスタッフ育成とお客様サービス相談室の運営管理 をお任せします。 お客様と当社を繋ぐため「対話力」の向上を重視したスタッフ育成を期待します。 ◆職務詳細 ・商品に関する問い合わせ・操作方法・修理受付等の顧客対応に付随する業務 ・オペレーターの育成・指導（2、3名〜10名程度） ・スタッフのシフト調整、勤怠管理などの労務管理 ・オペレーターフォロー（質問対応・二次対応） ・サービスレベル管理（数値管理と業務改善） ・スクリプト作成、モニタリングフィードバック、商品/施策研修 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成 カスタマーサクセス部　カスタマーサービス課は部長1名、課長1名、OP5名の組織です。 ◆同社について ◇体重計や血圧計等を製造〜販売しているトップ健康機器メーカーです。ヘルスメーター（家庭用の体重計・体脂肪計・体組成計）は国内トップシェアを誇り、国内の販売台数は1億を突破しています。 ◇社員の健康が健全経営に繋がるとの考えから、健康経営の取り組みを強化しています。代表取締役社長が「健康管理最高健康責任者（Chief Health Officer・CHO）」となり、CHOをトップとする事務局が産業医や健康保険組合と連携しながら健康経営を推進しています。 社員の歩数や体組成、血圧などの計測データと健診データをもとに、フードサービス、フィットネスサービス、データサービスなどを事業展開するタニタグループ各社で連携しながら、さまざまな健康づくり施策の立案・実施・効果検証に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜当社の約7割を占める成長事業／既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています／連休取得可能／福利厚生充実＞ ■業務内容： コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ■主な業務内容： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■当社について： 当社は、日本のIT企業の中でも特に歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：会社が定める業務

〜完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定〜 ■業務内容： TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ご入社から4〜5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 ◎コールセンター経験ある方歓迎 ◎これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 ◇TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事： ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先センター： ※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます ■配属先例 ・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口 ・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター ・各種サービス／カード等利用内容の確認窓口 ■業務研修： ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。 その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ＜研修中シフト＞ ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務です 曜日：月〜土日祝の中で週4日　※土日祝勤務は月半数程度 時間：18：30〜翌6：30（120分休憩） ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 変更の範囲：会社の定める業務

◇オフィスワーク／創業40年／家電製品設置工事件数1,200万件の圧倒的な実績／残業月20H／年休126日／未経験でも安心の教育体制◇ ＼様々な方と電話でお話する機会が多いですが、工事や家電の知識が無くても大丈夫！／ ■職務概要： 主にエアコンの移設、設置工事をしている当社での正社員事務をお任せします。 ＼未経験でもご安心下さい／ ・OJTは3ヶ月実施します。丁寧な研修がありますので、仕事の流れはきっちり覚えられます。分からない事、確認する事は、電話やシステム内で確認しながら業務を行っていきます。 ・エアコンの専門知識は一切不要です。パソコンの基本操作ができる方で、ある程度のタイピングができれば、ワードやエクセル経験がなくても活躍いただけます。 ・業務を一通り覚えて出来るようになれば、みんなから頼りにされ、自身の成長も実感できます。 ■職務詳細： ・データ入力 ・工事の依頼受付業務（専用端末へ入力） ・請求書作成など 事務職の方が得意先様と良好な関係を築き、的確な工事手配を行えば作業職はスムーズに工事を行うことができるなくてはならないポジションです。 入社後は丁寧な研修があるので仕事の流れは一つ一つ覚えていただける環境です。それぞれのスキルや成長に合わせ業務をお任せします。 ☆魅力ポイント☆ ・職場には20代〜40代まで幅広い世代の女性が活躍中！ ・入力業務は慣れればスムーズに入力できる内容ばかり。仕事をこなしていくうちに、タイピングスピードもアップするでしょう。 事務なのにエクセル・ワードなんて出来なくても大丈夫。 ・産休、育休などを実際に取得している先輩ママもいるので、安心して女性が活躍できる職場◎ ・シフト制なのでプライベートの予定が立てやすいのも魅力。 混雑する週末を避け、のんびりショッピングやレジャーを楽しめます。 ■工事の依頼受付とは： ・得意先から紙ベースやデータで送られてきた工事依頼を、専用端末へ入力いただきます。電話受付はほとんどなくシステムでの依頼が多いです。 ・お客様との工事日程打合せと設置環境の確認作業（手配）業務 ・自社作業員や協力会社への工事手配と調整。 ■担当エリア：愛知・岐阜・三重 変更の範囲：会社の定める業務

【頑張った分はインセン支給／資料請求をした顧客へアポイント／腰を据えてキャリアが築ける環境／東証プライム上場】 ■職務内容： 医療機関（クリニック・薬局）を対象に、当社主力製品である『エムスリーデジカル』及び『デジスマ診療』を販売するために、顧客へのアポイント獲得業務をお任せいたします。 ◎顧客（アプローチ先）： ・資料請求をされたクリニックやドクター └当社製品へ興味がある顧客への架電となります。 ◎業務詳細： ・アポイント取得のための架電業務（1日60件程／月40〜50件の受注獲得を目指します） ・商談成功に向け、アポイントを取得した医師への事前ヒアリング ・面談後〜製品導入までのフォローアップ業務 ※アポイント取得後の商談は別営業担当が担います。 ※過去問い合わせがあったが、受注に至らなかった顧客への、再アポイントなども実施します。 ★自身の活動が、ダイレクトに売上げ拡大に貢献しているやりがいを感じながら、働くことができる環境です。 ◎インセンティブ制度： 【アポイント獲得数】と、【アポイント獲得した案件の受注数】に応じてインセンティブを支給します。 ※インセンティブ金額は上限が決まっていないため、頑張った分がしっかり評価される環境です。 ■研修体制： ・入社時研修は、座学研修だけでなく、当社営業社員（フィールドセールス）に同行して、実際の営業現場を知る研修もございます。 ・実際の業務については、OJTでサポートいたします。 ・定期的にロープレを実施、チームでナレッジ共有をする機会を設けるなど、全体で獲得率を上げる取り組みも実施しております。 ■働き方： ・在宅勤務：週3日〜4日程度（※一部出社規定あり。在宅勤務は研修終了後から適用。） ※残業はありますが、在宅勤務することでの働き方改善は叶う環境です。 ・年間休日：126日 ＜長期キャリアを築くためのサポート制度＞ ・育児休業制度（子供が2歳に達するまで取得可） ・育児短時間勤務（子供が小学3年生になるまで利用可） ※当社男女比→男性58.5％、女性41.5％（うち女性で子供がいる社員は28.2％） ★将来結婚・出産などを通して環境が変わる中で、自分らしいキャリアを応援する体制が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【残業ほぼなし／手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍】 ■職務内容： 製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。 文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、 幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。 問い合わせ件数は1日7〜10件程度、対応後は対応記録を作成。 この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役立つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活用する大切な情報です。 また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、 最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。 ■シフトについて： 毎月15日までに希望日程を出していただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を配布する流れで決まります。基本的に希望を基にシフトは作成しますし、難しい場合も一度相談させていただくことが多いです。 ■入社後の研修体制について： EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。 （1）導入研修/1週間 コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など （2）現場研修/1か月 ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。 【勤務形態】 ※1.本件業務は時間外一次対応がメインです。 ※2.勤務時間は平日13:00〜22:00、および土日祝日9:00〜18:00、13:00〜22:00のシフト勤務 変更の範囲：会社の定める業務

<楽天保険グループの「第２創業期」に携われる／土日祝休／AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎／年休123日／所定労働7時間> 個人用自動車保険「ドライブアシスト」の新規インターネット販売件数の好調による、事故受付件数の増加に伴う人員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。 まずは当社の損害サービス本部にて以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容： ・自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払 ※入社後はメンバーとして業務を担当していただきますが、能力・実績に応じて、将来的にマネージャー業務を担っていただく可能性もあります。 ■部署について： 自動車事故に遭われた契約者、相手方に対して保険金や賠償金をお支払いする損害サービス部門は、真心をこめた迅速で適正な保険金支払を行うことがミッションです。 ■組織について： サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。 新卒・中途採用多様な人員構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者が多くおります。 1事故1担当制ではなく、チームで物損や人傷に分かれて解決へ向けて進めていくため、周りと助け合いながらの業務が可能です。 ■キャリアパス： ご入社後、まずは同ポジションでご活躍いただき、ゆくゆくはマネジメントや企画等に携わることも可能です。 ■同社について： 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指す楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 楽天グループのシナジーを最大限に活かし、共に挑戦し、新たな歴史を創る仲間を求めています。 変更の範囲：楽天グループ内および楽天保険グループ内での異動や出向を命じる、または職位や職種が変更となる場合あり

〜土日祝休・残業約13H／裁量大きく働ける環境／事業全体の成長に携われる！／ユーザ数2,900万人以上の成長サービスを展開！〜 ■募集背景： 主力事業の「instabase」をはじめ、新規事業におけるカスタマーサクセスを通じて、事業の成長を牽引する人材を募集しています。 ■業務内容： 立ち上げフェーズのカスタマーサクセスをリードしていただきます。 大きな裁量をもってチャレンジできる環境があります。 また、ご自身のアイデア・経験を活かして、カスタマーサクセスの仕組みを構築することができます。 ■期待する役割： ◎顧客属性に応じた具体的施策の提案・実行 ◎カスタマーサクセスの仕組み化・ナレッジ化・標準化の推進 ◎既存事業／新規事業におけるカスタマーサクセス戦略の構築・改善 ◎サービス利用者の声を集約・分析し、プロダクト改善提案として社内にフィードバック ■ポジションの魅力： ・プラットフォームビジネスの成長には、サービス利用者の成功が不可欠なため、カスタマーサクセス戦略が、事業全体の成長ドライバーになる実感を得られます。 ・プロダクト開発、デザイン、データ分析までを自社で完結できる体制があるため、サービス利用者からのリアルな声をプロダクトに反映させるプロダクト改善のハブとして重要な役割を担います。「現場の声をカタチにする」プロセス全体をリードできるポジションです。 ■就業環境： ・年休121日（土日祝休） ・残業約13H ・在宅勤務相談可 ・フレックス ・正社員 ■自社サービス： ・instabase（URL：https://www.instabase.jp/） ユーザ数は2,900万人以上！スペースを使いたい人とスペースを貸したい人をマッチングするレンタルスペースの予約・集客プラットフォームです。 個人・法人問わず、ミーティングやヨガ・ダンス、英会話レッスンや勉強会など、幅広い用途で多くの方々に利用されています。 ■当社について： シリコンバレーで出会った仲間で設立された会社で、平均年齢は若く、ベンチャースタートアップならではの活気があふれる社風です。 事業立ち上げを経験したメンバーもおり、ハイスペックメンバーと就業ができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務