カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

■業務内容： 弊社の電子カルテシステムに関する、電話でのサポートをお任せします。 すでに当社の電子カルテを導入されている医療機関からの問い合わせ対応が中心です。 「この機能の使い方を教えてほしい」「入力したい文字が探せない」といったご連絡に対して、わかりやすく丁寧な回答を行なってください。 その場で返答できない内容については担当営業の方へ繋ぐ業務となります。先輩社員も常にサポートしていきますので、ご入社後も安心です。 入社後は研修（1〜2か月）を実施する予定ですので、パソコンの使い方に詳しくない方も安心してスタートできます。 ■組織構成： 現在25名程メンバーで構成されております。中途入社の方が多く、前職は医療事務やコールセンターで勤務されていた方がほとんどとなります。 ■働き方： 残業時間は1日1時間あるかどうかになります。（月15〜20時間程度） シフト制になりますが、前月に希望を提出いただいて基本的には希望に沿って組んでいく形となります。 ※多少希望時間からの調整は発生します。 ■キャリアパス： 中途入社から入られた方でも2〜3年程でリーダークラスを目指すことができ、よりキャリアアップを目指す方はおよそ5〜6年目くらいから管理職クラスへの昇格にチャレンジすることも可能です。 ■採用コースについて： 弊社には下記の採用コースをご用意しております。 こちらは面接の際に希望を伺い、選択することが可能となっております。 ※採用コースによって月給等の待遇に差が発生します。 ・ローカルコース：転居を伴う転勤なし ・エリアコース：周辺の都道府県へ転勤可能な方 ・ナショナルコース：全国転勤可能な方 　　∟転勤エリア：東京、札幌、福岡 ※希望を考慮の上、決定します。U・Iターン歓迎。

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力： 【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課にてカスタマー対応業務をご担当いただきます。 ＜詳細＞ ・外部ベンダーからのエスカレーション対応 　事業内容を理解し、派遣社員では難しいエスカレーションを率先対応 ・チームメンバーのマネジメント 　主に派遣社員の業務フォロー・コントロール ・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など 　日々のPDCA改善・改善提案をお任せします ■入社後の業務習得イメージ： 入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。 コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。 ■プロダクトの特徴・強み： 「Ｌｏｏｏｐでんき」の電気料金プランのスマートタイムONEは「日中に余る、太陽光発電由来の安い電力を使って、再エネを最大限普及させたい」という思いから誕生しました。 市場価格に連動した「新しい料金メニュー」を採用しています。 多くの電力会社のプランは、基本料金に加え、電力量料金、燃料費調整額などが必要となりますが、スマートタイムONEは、30分ごとに変動する電源料金と、固定従量料金によって電気料金単価を構成するシンプルな商品です。 ■所属組織： 電力本部　カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課　対応窓口チーム ・人数：社員3名 ・年齢層：20〜40代 ■採用背景： 2022年12月に電気料金プランを変更以降、Ｌｏｏｏｐでんきのユーザー数を増やせており、約26万件（2023年11月時点）のユーザー数を、2025年度末までに約40万件まで増やすことを計画しており、対応窓口チームの人員増強のため。 ■当求人の特徴： リモートワークOK／年間休日124日／完全週休2日制（休日は土日祝日）／転勤なし／残業月0〜30時間

〜教育制度充実・キャリアとプライベートを両立したい方にオススメ／年間休日130日・水日休み・転勤なし／月残業８時間程度〜 ■職務内容 当社の住宅をご購入頂いたお客様に対し、引渡しまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。 先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。 《具体的な業務内容》 ・住宅ローン申し込みに関する業務 ・不動産登記、火災保険の手配 ・契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ・顧客管理、電話対応 《業務のやりがい》 住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境 一般職採用です。年間休日130日（水・日休み）、残業８時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は８時間程度です。 また、約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴 【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】 都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。 【未経験OK！キャリアアップのチャンス！】 不動産というと難しいイメージを持たれるかもしれませんが、専門的な知識や経験がなくても大丈夫です。先輩社員がサポートしながら、簡単な事務作業からスタートし、あなたの希望に応じて色々な業務にチャレンジして頂きますのでご安心ください。宅建資格の取得支援制度もあります。確かなスキルを身に付けてキャリアアップ可能です。

〜キャリアとプライベートを両立したい方にオススメ／年間休日130日・水日休み・転勤なし／月残業８時間程度〜 ■職務内容 当社の住宅をご購入頂いたお客様に対し、引渡しまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。 先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。 《具体的な業務内容》 ・契約立ち合い業務 ・住宅ローン申し込みに関する業務 ・不動産登記、火災保険の手配 ・契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ・顧客管理、電話対応 《業務のやりがい》 住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境 一般職採用です。年間休日130日（水・日休み）、残業８時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は８時間程度です。 また、約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴 【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】 都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。 【未経験OK！キャリアアップのチャンス！】 不動産というと難しいイメージを持たれるかもしれませんが、専門的な知識や経験がなくても大丈夫です。先輩社員がサポートしながら、簡単な事務作業からスタートし、あなたの希望に応じて色々な業務にチャレンジして頂きますのでご安心ください。確かなスキルを身に付けてキャリアアップできます。

〜教育制度充実・キャリアとプライベートを両立したい方にオススメ／年間休日130日・水日休み・転勤なし／月残業８時間程度〜 ■職務内容 当社の住宅をご購入頂いたお客様に対し、引渡しまでのサポートを担当していただきます。お客様がスムーズにご入居頂けるよう、お客様や社内の関係部署、銀行等とコミュニケーションを取って進めていただきます。 先輩社員が丁寧にサポートしてやり方をレクチャーしますので、未経験でもご安心ください。 《具体的な業務内容》 ・住宅ローン申し込みに関する業務 ・不動産登記、火災保険の手配 ・契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ・物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ・顧客管理、電話対応 《業務のやりがい》 住宅購入は多くのお客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。初めて購入されるお客様も多く、契約から引渡しまでお客様に安心感を与え、ご満足いただけるサービスを提供していただきます。 ■就業環境 一般職採用です。年間休日130日（水・日休み）、残業８時間程度、転勤なしと、キャリアとプライベートを両立したい方にオススメな環境です。 ※みなし労働手当が30時間分含まれますが、実際は８時間程度です。 また、約50名の組織のうち８割が女性、７割が女性マネージャーと、女性が多く活躍している部署です。未経験からの中途入社者も多く、専門性を武器にキャリアアップし、長く安心して働いて頂くことが可能です。 ■当社の特徴 【売上１兆円を突破！11期連続過去最高の売上高・利益を更新】 都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部直接上場、2019年に売上5000億円を突破した、プライム上場・不動産業界のトップブランドです。2013年上場来11期連続して過去最高の売上高、利益更新しています。 【未経験OK！キャリアアップのチャンス！】 不動産というと難しいイメージを持たれるかもしれませんが、専門的な知識や経験がなくても大丈夫です。先輩社員がサポートしながら、簡単な事務作業からスタートし、あなたの希望に応じて色々な業務にチャレンジして頂きますのでご安心ください。宅建資格の取得支援制度もあります。確かなスキルを身に付けてキャリアアップ可能です。

【キヤノングループ／安定性・福利厚生◎／残業月10時間程／在宅勤務可】 ■職務内容: 会計および給与計算システムを中心とした中小企業向け業務パッケージに関するアプリケーションの操作に関する問い合わせ対応を電話やオンラインを通じて行っていただきます。 ■働き方： 残業時間は10時間未満/月（社内平均）、ノー残業デー（水曜日、金曜日）を導入しております。リモートワークは週に２日程度可能です。 ■当社の特徴： ・キヤノン製品だけでなく、他社の製品を幅広く取扱うマルチベンダー企業です。そのため、顧客の要望に確実に応えられる、最適な提案ができます。 ・ITは企業経営の根幹を支える重要な存在です。そのため、企業や店舗の決裁者との商談も多く、会話を通しても豊富な知識を得ることが可能です。 ■豊富な研修制度： 自社の研修センターがあり、豊富な研修制度を用意しています。職種別基礎研修、レベルアップ研修、ファローアップ研修、中堅社員研修、商品知識研修、コミュニケーションスキル等。キヤノングループの研修プログラムに参加したり、e-ラーニングを活用することも可能です。

オフィスワーク＝特別なスキルが必要！？ いいえ！あなたらしさが活かせる事務です♪ ◆分からないことはすぐに周りに相談できる ◆笑顔で明るく人と接するのが得意 こんな方は当社のサポート事務にピッタリ！ 今回募集しているサポート事務は100％未経験OK◎ お仕事は簡単なシステム入力や電話・LINEの対応がメイン。 だから、専門知識やPCスキルなどは一切必要なく、 ありのままのあなたを活かしてゼロから活躍できます！ 入社後は1ヶ月間、業務知識を学べる研修を用意しており、 困ったことはすぐ先輩に相談出来る環境です♪ 「事務職としてスタートしてみたい」 「社員同士でコミュニケーションを楽しみながら働きたい」 そんな方はPreciousがおすすめです！ ＊未経験・フリーター・社会人デビューも歓迎＊残業ほぼなしでプライベートも充実！ネイル・髪型自由＊PC業務の経験不要！*月給24万円～＋賞与年2回＊お仕事はお客様からのお問い合わせ対応のみ！ 貴金属やダイヤモンド、ブランド品や、 時計、アクセサリーなどの出張買取事業を展開する当社。 【お客様サポート事務】として、営業のみなさんがスムーズに活躍するための サポートをしていただきます♪ ======================= 具体的には、 ◎お問い合わせ対応 　「買い取りをしてほしい」という 　お客様からのお電話やLINEにご返答します。 ◎簡単なシステム入力 　専用システムへ、お客様からのご依頼内容を入力。 　ここに入力された内容をふまえて、 　営業がお客様先へご訪問します。 ◎WEB予約の調整・設定 　オンラインから入った予約に対して、 　訪問日時などを調整・設定します。 といったサポート業務です。 「ブランドのバッグを査定してほしい」 「出張料金はいくらくらいですか？」 といったご質問に対してご案内をしていくため、 コミュニケーション力を活かして活躍できます♪ ★買取希望の意思があるお客様への対応のため、 こちらからのお電話や新たな提案などをすることはありません！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 「モクモクと作業」ではなく、会話を楽しむお仕事です♪ これまでに事務職としてのご経験や、 PCを使ったお仕事経験がなくとも全く問題ありません！ お客様との会話がメインの仕事のため、 ずっとPCに向き合い、黙々とデータ入力をこなすようなスタイルではありません。 「オフィスワークに憧れるけれど、ルーティーンに飽きがきそう……」 そんなあなたにもピッタリの、 “毎日飽きが来ない”事務のお仕事です♪ 働きやすい環境を整備しています ■自分らしいスタイルで働ける！ 髪色も厳しい規則はなし！ピンクなどの派手な髪色でなければOKです。 ネイルやカラコンも自由に楽しめます！ ■ライフイベントを経ても働ける 女性が代表を務めているということもあって、女性の働き方には柔軟に対応しています。 これから産育休を取得予定の社員もおり、ライフイベントを経ても働ける環境です。 ■プライベートも充実できる環境 残業はほぼなく、GWや夏季休暇・年末年始休暇では連休もしっかり取得できる環境です。 【教育制度について】 ＜未経験の方も安心できる＞ 入社後一ヶ月は研修期間。まずはお仕事で関わることになるサポート事務の仕事を理解するために、実際に電話対応を一通り体験。研修はベテラン社員が実施します。自信を持った状態でスタートできるよう、サポートしていきます。

転職後必ず“今よりレベルアップした自分”と 出会っていただきます。 企業の業務改善、生産性向上を通して 従業員一人当たりの利益額を上げ、給与水準を上げていく。 それが私たち「給与アップ研究所」のミッション。 私たちは日本の企業の「働く」こと、 そして「稼ぐ」ことの価値を変えています。 その中で顧客の想いに寄り添い、 課題解決までの道のりに並走するカスタマーサクセス。 今まさにあなたの目の前にあるのは、“日本経済の停滞”を 打破するような挑戦しがいのある仕事です。 仕事のやりがいはもちろん、当社での経験の先にある成長こそ、 市場価値の高いビジネスパーソンへとつながる最短距離です。 “成長”を転職のキーワードにしているあなた、 まずはぜひご応募ください！ ≪自社人事評価SaaSに関連したカスタマーサクセス≫ ★未経験OK│月給45万円以上│業界経験がなくても、チャレンジしたいという想いがあればぜひご応募ください★ 中小企業の目標管理制度や人事評価制度に関するクラウドサービス「ジョブオペ(R)クラウド」に関するカスタマーサクセスを募集しています。 ＊＊＊入社後の流れ＊＊＊ ■入社～半年 まずは上司や先輩の顧客支援に議事録担当として同席し、業務に慣れていただきます。その中で、「ジョブオペ(R)クラウド」の設定・カスタマイズスキルを身につけ、顧客対応や上司や先輩の案件管理を担当していただきます。 ■半年～1年以降 担当になる顧客の「評価制度SaaS」の運用支援をお任せします。1年ほどをかけて、評価制度の構築・導入・運用・システム設定の一連を手掛けられるスキルを身につけていっていただきます。また、カスタマーサクセスとして既存顧客の対応や、オンラインサロンの主催や運営などもお任せしていきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 あなたの成長に期待して、未経験でも【月給45万円】スタート！ ＊＊＊給与改定は半期に1回。1回の昇給で月2万円以上アップするケースも＊＊＊ 人事領域の課題解決に留まらず、企業経営に関わる部分もあり、ビジネスパーソンとして多くの学びと教訓に溢れた環境なのは間違いありません。 今回は特に、【近い将来の成長を踏まえた条件での募集】ですので、そうした環境にワクワクするような方との相性がとても良いと思います。 ＊＊＊顧客企業との信頼関係がポイントになる仕事＊＊＊ お客様の状況に合わせたアップセルやクロスセルの提案も、あなたに期待する“成果”の1つです。そこではやはり、あなた自身とお客様との信頼関係は言うまでもなく大切。 数字だけでなく、“どこまでも顧客に寄り添ったサポートをしていきたい”という方にピッタリなポジションです。 たくさんの学びと教訓が溢れた好環境でしっかり成長！ 少数精鋭のスタートアップベンチャーである当社は、職種に縛られることなく、前向きなチャレンジを重ねている社員が多いのも特長です。 様々な領域のノウハウが集まっている環境の中、時に互いの知見を交わしつつ助け合い、時に互いの存在に刺激を受けながら切磋琢磨していけます。 ＊＊＊当社の“会議の熱量の高さ”に、きっとあなたも驚くはずです！＊＊＊ すべての会議が「対効果」を意識して取り組んでいますので、一人ひとりが真剣に考え抜き、「０→１」のアイデアもどんどん生まれています。 だからこそ、当社では会議そのものが重要な“教育の場”になっています。 【教育制度について】 ＊＊＊未経験でも安心のフォロー体制があります＊＊＊ 入社後約3ヶ月間の研修をはじめ、毎週行っている勉強会、実際の業務・会議の中でのOJTなど、社員のスキルアップを継続して支援する体制を整えています。 未経験でも、「成長したい」「自分の市場価値を高めたい」という方であればスピーディにスキルアップしていける環境です。

*＼【週3リモート】【フルフレックス】／* 「スポーツが大好き」そんな想いが、安心キャリアにつながる♪ サッカーやダンス、体操、野球...etc. スポーツは、いつの時代も人々の心を動かしてきました。 「そんなスポーツに携わりながら、安定キャリアを歩みたい」 という【スポーツ好き×働きやすさ重視】のあなたに、 ピッタリの環境をご用意しております♪ 《抜群の働きやすさ》 ＊週3日リモート ＊フルフレックス 安定して働き続けられるよう、 柔軟性の高い働き方をご用意しています◎ 《その他にも・・・》 ＊残業ほぼなし ＊年休120日＆完全週休2日制 ＊GWや夏季休暇など休暇制度充実 ＊前職給与を最大限考慮 ＊賞与年2回（※業績による）など あなたの”好き”を活かすなら、働きやすい環境の当社がオススメ！ ＊週3日リモートワーク ＊フルフレックス ＊前職給与を最大限に考慮 ＊賞与年2回　※業績による あなたには、サッカー教室や体操教室で 使用されている施設のお悩み相談をお任せします◎ +◆具体的なお仕事◆+ ---------------------- ◎契約している施設の巡回・お悩み相談 ◎請求書の発行・管理・整理 ◎自社運営スクールの入会者管理 施設からのお悩みは様々ですが、 流ちょうにお話しする必要はありません。 相手の想いや意見をしっかりと聞ければOK♪ 明るく笑顔でコミュニケーションを取れれば活躍できます！ ※施設の巡回は週に1～2回ほど ※1つの施設につき、巡回時間は10～15分ほど。施設によっては簡単な清掃もお任せ ※東京23区内及び1都3県（東京都寄りの近場）の施設の巡回がメイン ☆会議の関係で、週2日は出社していただきますが、基本的には在宅ワークです◎ ☆本人の希望に応じて、当社が提携しているスポーツチームのユニフォームの営業や 　大手アパレル企業と協力してユニフォームのデザインもできます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 【手厚い研修あり＆聞き役が仕事】だから始めやすい！ 今回募集するポジションは「スポーツが好き」という想いがあればOK◎特別なスキルや経験は一切必要ありません！【施設を回ってお悩みを聞くこと】がメインのお仕事なので、「上手く話せるか不安…」という方でも安心。企業様のお悩みや希望をしっかりと聞ければ大丈夫です◎また、入社後は1週間～1ヶ月間ほど研修があり、OJTや先輩同行を通して丁寧にスキルを身に付けていただけます。手厚いフォローのもとで学べるので、未経験の方も安心してスタートできる環境です♪ 「多くの子どもたちが、スポーツを楽しめる場所を増やしたい」 当社のスクール事業は、元Jリーガーである創設者の「スポーツを楽しむ場所がない子どもたちに、スポーツを学べる環境を提供したい」という強い想いから始まりました。社員もその想いを胸に、これまで多くの実績と人脈を築き、今や元プロサッカー選手やテニス選手など、多くの功績を持つ方々が指導に携わっています。そんな充実した環境を通じて、子どもたちや世の中の人々にスポーツの魅力を届けることが可能！あなたの手で、スポーツや子どもたちの未来を創り上げられるチャンスです♪

「人の話を聞くことが好き」であれば大丈夫◎ ご利用者様の生活を支えるお仕事を始めませんか？ 国内でいち早く高齢者向け見守りサービスを提供した当社。 ALSOKグループの一員として、 30年近く人々の生活を支え続けています。 そんな当社では、高齢者の方の安心を支える ＜オペレーター＞を募集中。 このお仕事は、ただお客様からいただいたお問い合わせに 応えるだけのオペレーターではありません。 電話を通じて高齢者であるご利用者様の安全を守り、 時には命を救うこともあります。 ですので、特別なスキルや経歴よりも ご利用者様のお話をしっかり聞いて 寄り添った対応ができるかを重視して 採用を行っています。 あなたの“お話好き”を活かして、 社会貢献に繋がるお仕事を始めませんか？ 【ALSOKグループ】の緊急通報センターのオペレーター＊転勤なし&駅チカで働く＊賞与年2回(昨年度実績2.4カ月分)＊応募から内定まで最短2～3週間＊産育休取得実績多数あり ご利用者様からの連絡や通報に対応するオペレーターをお任せします。 ◆通報の対応 *ご利用者様の自宅に設置された通報機のボタンが押されたときに、センターに着信する連絡の対応を行います（昼間は1時間に約20～30件、夜間は1時間に約5～8件） *常駐の看護師にいつでも相談できるので、医療知識がなくても大丈夫です *緊急事態の場合は、救急車の手配や身内の方へ連絡することもあります ◆問い合わせ対応 *ご利用者様や身内の方、契約先からの様々なお問い合わせに対応します *日勤帯の場合は、通報機の使い方や設置工事についてのお問い合わせがよくあり、数十秒で終わる通話も多くなっています ◆業務の管理 *オペレーターの空き状況の確認や、オペレーターからの質問対応、業務効率化や改善を進め、スタッフが働きやすい環境を整えます (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 手厚いフォローがあるので、未経験から安心してスタート◎ お客様の安心・安全をサポートするこのポジションですが、最も大切なことは、お客様に寄り添うこと。特別なスキルや経験よりも、“人の話をしっかり聞ける方”であれば、未経験の方も大歓迎◎充実の研修制度を用意してお待ちしています！ ≪入社後の流れについて≫ *まずは座学で会社やサービスについて学びます！ ▼ *配属されてからすぐは先輩の見学からスタートします。 ▼ *最初はSVが常に隣にいる状態で、電話対応を始めていきます！ *マニュアルやFAQはシステムで管理されているので、検索しやすく使いやすいとスタッフからも好評です◎ ▼ *教育担当の見守りが終了した後も、常にSVがいるので、分からないことはいつでも質問・相談してください！ ここは自分自身が成長出来る職場です！（入社1年・Aさん） 前職では、自動車保険関連のカスタマーサポートを行っていましたが、より人のためになる仕事がしたいと思い、当社への転職を決意しました。高齢者に寄り添い、健康相談、困り事、介護の事などを相談、一緒に考えてその方の望む方向に近づける様に、それぞれの専門職とチームとしてやっていくことが醍醐味のこのお仕事。入社直後は、なかなか高齢者の方とのコミュニケーションが上手くいかず、苦労することが多かったですが、「はい」か「いいえ」で答えられる質問を意識するなどして、試行錯誤を繰り返しました。今では「助けてもらって本当に助かった」や「電話があると心強い」などの言葉をいただくことが多く、自分の声がご利用者様を支えているやりがいを感じています。

♪全員が未経験入社♪「当社に入社を決めた理由」を先輩社員に聞いてみました！ ★先輩A「丁寧な研修があるから」 サービスの知識や電話マナーなどイチから教えてもらえるので、 未経験でも安心して始められるなと感じたからです！ 先輩社員の隣の席なので 分からないことはすぐに確認できるのは助かりました◎ ★先輩B「プライベートの時間を増やしたかった」 オフィスは駅から徒歩2～3分で通勤も楽ですし、 土日祝休みで年間休日は120日以上！ 残業も少なめなので、平日もリフレッシュできています！ ★先輩C「収入アップしたいから」 月給24万円～＋賞与4ヶ月分！ 前職より贅沢できるようになりました！ はじめやすさと働きやすさ抜群の バックオフィスの仕事に、あなたもチャレンジしませんか？ ★スタッフ全員が未経験スタート ★完全週休2日制／年間休日120日以上 ★フレックスタイム制で勤務時間の調節OK ★私服OK！髪色自由＆髪型自由＆ネイルも自由！★賞与年2回（4ヶ月分）＆昇給随時で収入も安定 自社サービス・システム関連の 機器準備、資材発注、在庫管理、お問い合わせ対応などをお任せします。 ┃＊どんなお仕事？＊┃ ■機器の出荷準備 お客様からの発注依頼に応じて機材の準備を行います。 専門的な知識がなくても入社後に学べます！ ■資材発注/在庫管理 機器に関する管理を行います。 フォーマットに沿って記入いただければOKです◎ ■事務業務 各種書類作成／伝票管理／社内備品の管理・発注／電話や郵便物対応を行います。 郵便物の購入者を確認し、在庫の管理もお願いしています。 ■お問い合わせ対応 お客様からいただくメールやお電話のお問い合わせの対応を行います。 7：3でメールでのお問い合わせが多いです。 ┃＊自社機器について＊┃ SDGsやカーボンニュートラルなど、 省エネ・エコに関する事業を展開。 現在、大手自動車メーカーや国立大学といった 20,000社以上のお客様にご利用いただいています。 入社後は、エネルギー・工場・省エネの 3チームのいずれかで活躍いただきます！ ※状況により、忙しいチームのサポートにも入っていただきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 先輩スタッフもみんな未経験スタート！ 当社で活躍している社員は、未経験から入社した人たちばかり。業務でつまずいてしまうところもよく知っているため、経験を踏まえて業務の進め方を丁寧にレクチャーします。 実際に、チーム内のスタッフ同士で連携を取りながら成長を叶えています！助け合いの精神で仕事をしています。 〔*POINT｜コミュニケーションスキルや接遇経験が活きる*〕 お客様の問い合わせ対応だけでなく、チーム内のプロジェクトメンバーやエンジニアとも話す機会があるため、人と話すことが好きな方は強みを活かして働けます◎ あれこれ試行錯誤しながら仕事を進める面白さアリ◎ 「1人ひとりが考えながら行動できること」が社風として根付いている当社。だからこそ、業務ひとつでも工夫を凝らしてみたり提案したりと自由度高く活動できます！実際に、自分たちで業務に必要なフォーマットを作ったり、電話対応時のマニュアルの中身が分かりやすくなるようにページで分割したり…といった試行錯誤で、より楽しみながら仕事に取り組むことができています♪

「人と話すことが好き」なスキルを活かす！ やりがいも働きやすさも手に入る仕事を。 当社の求人に登録してくださった求職者へ キャリアアドバイザーとの面談を紹介したり、 要望を聞いたりするこの仕事。 あなたが話を聞いた結果、求職者の不安を解消でき、 新しいキャリアの一歩を後押しできることも。 仕事の意義を感じやすく、日々やりがいを持って働けます◎ ＼働きやすさも完備／ ・残業10時間 ・東新宿駅直結の駅チカ ・完全週休2日（土日）＆年間休日124日 ・各種手当（住宅/子ども/結婚/出産祝い金など） ・服装/髪色/ネイル自由であなたらしく働ける◎ ・5日以上の連休OK！ ・在宅（リモート）勤務可（週最大3日）※状況や能力に応じて　 得意を活かせる環境で あなたらしく働きませんか？ ＼求職者とキャリアアドバイザーを繋ぐ架け橋に／★年間休日124日★未経験からでも安心して始められるサポート充実！★ネイル自由★20～30代が中心となって活躍中！★各種手当充実（住宅/結婚/子どもなど） あなたには人材採用システム「クロスワーク」の登録者へ、 キャリアアドバイザーとの面談調整や関連する事務業務をお任せ！ ---*具体的な仕事内容*--- ▼求職者へ面談のご提案 └「クロスワーク」に登録してくださった求職者へ 　キャリアアドバイザーとの面談の提案を行います ▼面談日程の調整・その他事務業務 └今までの経歴や希望職種などをヒアリングした上で 　面談日程を調整します ★より多くの求職者の新しいキャリアを叶えられるように、 　キャリアアドバイザーへ繋げることが役目♪ ★詳細をきちんとキャリアアドバイザーに伝えることで、 　求職者に対して充実した面談を行えます！ ※（変更の範囲）上記を除く当社業務全般 　 ---*「クロスワーク」とは*--- 物流・建設・製造などのノンデスク産業に特化した ダイレクトリクルーティングサービスです。 現在、全国で50万人以上のユーザーが登録しており、 ユーザー層の7割が20代から30代の若手層と40代の中堅層を占めています。 即戦力となる経験者が多数登録していることが大きな特徴です。 【仕事の魅力】 20～30代の同年代と一緒に働けます。 当社では、20〜30代が中心となって活躍しており、 同年代の社員とフランクにコミュニケーションを取れ、 風通しがよく何でも相談しやすい環境が整っています。 また部署内だけでなく、他部署との交流も活発で、 さまざまな社員と気軽に話せる機会が豊富です。 社長とも直接話す機会があり、 上層部との距離が近く、カジュアルにコミュニケーションを取れるのは、 当社ならではの魅力です◎ あなたの頑張りをしっかり評価。全員が主役の会社です。 社員の頑張りをしっかり評価することが魅力の1つ。 例えば、昇給は平均約10％と高水準で 昇格も4段階の明確な評価制度に基づいています。 スピード感を持って昇給・昇格を目指せるのも特徴であり、 入社5か月で正社員になった事例もあるほどです。 さらに、全社員が対象の社内表彰制度も用意しています。 当部署でも嬉しいことにMVPとして表彰された社員も！ MVP受賞者は社長と美味しいご飯を食べに行きました！ 会社の成長に貢献できている実感を得られるだけでなく、 自分の頑張りが報われる環境です◎ 【教育制度について】 ▼1～2日間の座学研修 入社後はまず1～2日間座学研修を行います。ここでは業務を進めるにあたって必要な会社のルールを学びます。 ▼OJT研修 その後は、配属部署に配属。トークスクリプトの読み合わせをしたり、先輩とロープレをしたりし、業務の流れを理解していきます！大体できるようになったら実際の業務に挑戦！対応に困った際のトークスクリプトも用意しているため、1人で不安になることなく仕事をスタートできます◎

＼成長企業で新しい自分に／ 未経験でも安心のオフィスワークデビューをしよう♪ □新しい仕事に挑戦したい □オフィスワークデビューをしたい こんな方におすすめ！ 未経験スタートの社員が多く、 オフィスワークが初めての方でも 始めやすいのが特徴です◎ ★*20～30代の若いメンバーが活躍中 同年代が多く、気さくに話せる環境です。 ちょっとしたことでも気負わず相談できますよ！ ★*対応に困った際のトークスクリプトまで準備 入社後は求職者とのやり取りの仕方など 基礎的な業務を学んだ上で仕事を始められるので安心です。 先輩に相談しながら仕事を進めていくスタイルなので、 難しい対応は1人で抱え込まなくてOK！ ムリなく始められる環境で 新しいキャリアをスタートしませんか？ ＼求職者とキャリアアドバイザーを繋ぐ架け橋に／★服装/髪型/ネイル自由★未経験からでも安心して始められるサポート充実！★20～30代が中心となって活躍中！ あなたには人材採用システム「クロスワーク」の登録者へ、 キャリアアドバイザーとの面談調整や関連する事務業務をお任せします！ ---*具体的な仕事内容*--- ▼求職者へ面談のご提案 └「クロスワーク」に登録してくださった求職者へ 　キャリアアドバイザーとの面談の提案を行います ▼面談日程の調整・その他事務業務 └今までの経歴や希望職種などをヒアリングした上で 　面談日程を調整します ★より多くの求職者の新しいキャリアを叶えられるように、 　キャリアアドバイザーへ繋げることが役目♪ ★詳細をきちんとキャリアアドバイザーに伝えることで、 　求職者に対して充実した面談を行えます！ ※（変更の範囲）上記を除く当社業務全般 　 ---*「クロスワーク」とは*--- 物流・建設・製造などのノンデスク産業に特化した ダイレクトリクルーティングサービスです。 現在、全国で50万人以上のユーザーが登録しており、 ユーザー層の7割が20代から30代の若手層と40代の中堅層を占めています。 即戦力となる経験者が多数登録していることが大きな特徴です。 【仕事の魅力】 あなたの頑張りをしっかり評価。全員が主役の会社です。 社員の頑張りをしっかり評価することが魅力の1つ。 例えば、昇給は平均約10％と高水準で 昇格も4段階の明確な評価制度に基づいています。 スピード感を持って昇給・昇格を目指せるのも特徴であり、 入社5か月で正社員になった事例もあるほどです。 さらに、全社員が対象の社内表彰制度も用意しています。 当部署でも嬉しいことにMVPとして表彰された社員も！ MVP受賞者は社長と美味しいご飯を食べに行きました！ 会社の成長に貢献できている実感を得られるだけでなく、 自分の頑張りが報われる環境です◎ 働きやすい環境・福利厚生などが充実◎ ●残業10時間以下で定時退社できます！ ●東新宿駅直結の駅チカ ●完全週休2日（土日）＆年間休日124日 ●各種手当（住宅・子ども・結婚・出産祝い金など） ●服装・髪色・ネイル自由であなたらしく働ける◎ ●5日以上の連休OK！ ●在宅（リモート）勤務可（週最大3日）※状況や能力に応じて　など このほかにはフレックスタイム制も導入予定。 私生活と両立した働き方をしたい方にぴったりな環境です！ 【教育制度について】 ▼1～2日間の座学研修 入社後はまず1～2日間座学研修を行います。ここでは業務を進めるにあたって必要な会社のルールを学びます。 ▼OJT研修 その後は、配属部署に配属。トークスクリプトの読み合わせをしたり、先輩とロープレをしたりし、業務の流れを理解していきます！大体できるようになったら実際の業務に挑戦！対応に困った際のトークスクリプトも用意しているため、1人で不安になることなく仕事をスタートできます◎

【土日祝休み】【残業一切なし】【月給35万円～】 安定×ワークライフバランス×収入UP、全て揃ってます！ 「コンタクトセンター」と聞くと 未経験だと難しそう…知識がないと説明できなさそう… とイメージされる方が多いと思います。 …そんなイメージをお持ちの方を 当社なら変えることができるかもしれません！ ◆当社のコンタクトセンターは 1.『スクリプト通り』に 2.『決められたこと』を 3.『お客様にお伝えしていく』だけ。 だからお電話が初めての方でも安心してください♪ そして… ・頑張りは評価し給与に反映！ 　半年平均月収は40万円～60万円以上！ ・残業一切なし ・定年なし、60代も多数活躍中 など当社のおすすめポイントは沢山あります♪ 時間にもお金にもゆとりがある毎日をおくりませんか？ 経験は一切関係なし！ 自分らしく働きながら、プライベートも充実させたい方、集合！！ マニュアルがあるので、未経験でも安心！ 8割以上が未経験スタートのコンタクトセンターのお仕事です！ 研修も充実しており、 最初の2週間は楽しい新人研修なのでテレアポもありません！ ▼業務環境について ～～～～～～～～～～ しっかりと区切られた専用ブース、 ヘッドセットとPCを支給していて 仕事にも集中しやすい環境です！ 研修後は固定のブースとなるため、 あなた好みのレイアウトにするのもOK！ 自分の部屋のように飾り付けを 楽しんでいるメンバーもいます◎ ▼18:00過ぎにはきっちり退社 ～～～～～～～～～～～～～～ 17:50になったら、業務終了！ 残業がないため、業務が終了したら 仕事の後にショッピングや趣味の時間など プライベートを楽しむこともできますよ♪ 【仕事の魅力】 難しいPCスキルは必要なし アポイントが取れたら 話した内容やお客様要望などを 紙の専用シートに記入し、 営業スタッフに引き継ぎます。 難しいデータ入力はないので、 PCスキルに自信がない方もご安心ください！ 【教育制度について】 入社後は研修からスタート！ ………………………………… ただマニュアルを読むのではなく なぜその業務の流れになるのか、 どのようにアプローチすれば 繋がりやすいかなどを しっかりお伝えしていきます！ コンタクトセンター未経験という方でも 全く心配いりません◎ 独り立ち後もいつでも相談できますし、 テキストに沿って業務を進めればOK！ 早期の収入アップも目指せます！

しっかり稼いで、たっぷり使える！ 憧れの”ぜいたくな暮らし”を叶える仕事、始めませんか？ ------------------------------------------------------- ◎家賃6万円のアパートから、10万円のマンションにお引越し！ ◎毎月家族とプチ旅行に行けるようになった。 ◎美容院やネイルなど、毎月おしゃれにお金をかけれるように。 ------------------------------------------------------- これは当社に転職してきたメンバーたちの生活の変化です♪ 他にも沢山ありますが、メンバーたちは自分らしく働きながら プライベートも充実させています！ ★せっかく働くならしっかり稼ぎたい！ ★プライベートも我慢したくない！ ★楽しく仕事がしたい！ という思いをお持ちのあなた！ 当社には働きやすい環境が整っています♪ ＼積極採用中／先輩のほとんどが未経験からスタート！ ◎業績・役職・給与など！頑張りはしっかり還元！ ◎経験一切関係なし *…具体的なお仕事内容…* はじめはアンケート調査を行ない、商談のための「アポイントの取得」をお任せします。 当社独自のノウハウにより効率よくアポイント取得できます。 あなたらしく明るく笑顔でお声がけできればOKです。 *…未経験の方もご安心ください…* 営業さんや活躍している人たちも、多くが未経験から挑戦しています！ 分からないことは先輩が丁寧に教えてくれます。 1人で抱え込まずに相談してくださいね♪ 【仕事の魅力】 安心のシンプルワーク！ アポイントが取れたら、簡単に話した内容やお客様情報など、営業スタッフに引き継ぐだけです。 難しいことはなくシンプルワークですので、誰でも簡単に始められます♪ 頑張りはしっかり評価＆給与に反映！ 頑張った分は必ず評価と給与に反映します！ 給与イメージ ◇リーダー(入社3～6ヶ月) 基本給 35万＋役職給 4万＋能力給 3万＋業績給 18万＝60万 ◇チーフ(入社6ヶ月～) 基本給 35万＋役職給 10万＋能力給 5万＋業績給 30万＝80万 【教育制度について】 OJTで仕事の基礎を身に着けていきます。 先輩に同行しながら現場で業務を覚えていきます。 分からないことは聞きやすい環境ですので安心してください◎ 独り立ち後もいつでも相談できますし、 早期の収入アップも目指せます！

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

【業界・業種未経験歓迎です！／面接1回／月残業30h程／年間休日118日／退職金制度有東証スタンダード／賃貸斡旋店舗数業界トップクラスのアパマンショップを運営・不動産業界におけるIT革新のパイオニア】 ■業務内容： Apaman Network株式会社にてカスタマーサポート業務をお任せ致します。 ・加盟企業からの要望対応 ・受付窓口 ■就業環境： 同社の社員は、役員と一般社員の距離も近いため、風通しの良い環境です。また、中途入社の方も多く、多種多様なバックグラウンドを持っている社員が在籍しているため、成長する機会や刺激を受ける機会も多い環境です。 ■企業の強み： 当社は効率的な管理運営を心掛け、また、実践している管理会社です。管理組合（理事会・総会）の運営、管理組合役員との接し方、各種資料の作成方法など、これまでのマンション管理業の煩雑さが少ないと実感していただけると思いますので、「どのような仕事をするのか」、「どのような裁量を持って仕事ができるのか」など、一度、当社からのお話しを訊いていただきたいと思っています。 ■出向先について： ・Apaman Network株式会社 ・勤務地：青森県八戸市大字十三日町1 ヴィアノヴァビル3階 ・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開

【業界・業種未経験歓迎です！／面接1回／月残業30h程／年間休日118日／退職金制度有東証スタンダード／賃貸斡旋店舗数業界トップクラスのアパマンショップを運営・不動産業界におけるIT革新のパイオニア】 ■業務内容： Apaman Network株式会社にてカスタマーサポート業務をお任せ致します。 ・加盟企業からの要望対応 ・受付窓口 ■就業環境： 同社の社員は、役員と一般社員の距離も近いため、風通しの良い環境です。また、中途入社の方も多く、多種多様なバックグラウンドを持っている社員が在籍しているため、成長する機会や刺激を受ける機会も多い環境です。 ■企業の強み： 当社は効率的な管理運営を心掛け、また、実践している管理会社です。管理組合（理事会・総会）の運営、管理組合役員との接し方、各種資料の作成方法など、これまでのマンション管理業の煩雑さが少ないと実感していただけると思いますので、「どのような仕事をするのか」、「どのような裁量を持って仕事ができるのか」など、一度、当社からのお話しを訊いていただきたいと思っています。 ■出向先について： ・Apaman Network株式会社 ・勤務地：東京都千代田区丸の内一丁目8番1号丸の内トラストタワーN館19階 ・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開

■業務概要： 既存のお客様への消耗品・保守部品の販売窓口として対応いただくと同時に、お客様毎の使用状況、購入数量や時期のトレンドなどを把握・分析をしていただきます。 また、消耗品・保守部品の販売対応にとどまらず、プリンタ買い替えの要望をキャッチしてプリンタ販売へのリード作成を行う、機器の調子が悪いお客様がいればサービスチームへ修理の引継ぎを行うなど、チーム間のハブとなり全方面からお客様をサポートしていただきます。 業務の大半は電話による顧客への確認・説明・提案を行う作業になります。 ■業務詳細： お客様が当社製プリンタの使用を始める少し前から私たちIB営業（※）のお客様対応が始まります。主に電話やメールを使って消耗品や保守部品販売の顧客対応をおこないますが、それは私たちの業務のごく一部です。その他主なものは以下の通りです。 ※IB営業…IBとは「インストールベース」と呼び、機器設置後のお客様のことを指し、新規でなく、既存顧客の担当営業をIB（”アイビー”）営業担当と呼んでおります。ある程度のマニュアルに沿ってコンタクトしていき、実践前にはトレーニングも実施していきます ◇日本支店における消耗品営業と利益に責任を持つ ◇販売促進のためのキャンペーンの考案、および実行 ◇お客様のプリンタの稼働状況の確認、および必要に応じた対応策の立案、実行 ◇新機種への入れ替え提案（リード作成）や保守契約の提案など実施 ◇不定期に実施する価格改定の実行、および詳細の交渉資料の作成 ◇売上構築のためのお客様との納期前倒し交渉 ◇オラクルやSFDCなどを活用し、強固なIBデータベースの作成 ◇目標未達の場合は、Action Planを策定し実行 ◇その他、IB売上に関わる業務全般 ■ポジションの魅力： ◇産業用プリンタで世界ナンバーワンシェアのグローバル企業の一員として業務にあたっていただくことができます。 ◇自分のアイデアを形にして様々な施策にチャレンジできます。 ◇コミュニケーションスキルと取集したデータを同時に活用して業務に当たっていただく事でお客様対応力と分析力を培うことができます。 ◇日常目にすることの多い消費期限やロット番号など、生活には欠かすことのできない重要なものに対してプリンタという製品を通じて社会に貢献することができます。

【業界・業種未経験歓迎です！／面接1回／月残業30h程／年間休日118日／退職金制度有東証スタンダード／賃貸斡旋店舗数業界トップクラスのアパマンショップを運営・不動産業界におけるIT革新のパイオニア】 ■業務内容： Apaman Network株式会社にてカスタマーサポート業務をお任せ致します。 ・加盟企業からの要望対応 ・受付窓口 ■就業環境： 同社の社員は、役員と一般社員の距離も近いため、風通しの良い環境です。また、中途入社の方も多く、多種多様なバックグラウンドを持っている社員が在籍しているため、成長する機会や刺激を受ける機会も多い環境です。。 ■企業の強み： 当社は効率的な管理運営を心掛け、また、実践している管理会社です。管理組合（理事会・総会）の運営、管理組合役員との接し方、各種資料の作成方法など、これまでのマンション管理業の煩雑さが少ないと実感していただけると思いますので、「どのような仕事をするのか」、「どのような裁量を持って仕事ができるのか」など、一度、当社からのお話しを訊いていただきたいと思っています。 ■出向先について： ・Apaman Network株式会社 ・勤務地： 福岡県福岡市博多区博多駅前2-17-8 安田第4ビル2階 ・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開してい？

【公認会計士が創業した、国内スタートアップマーケットの発展を支援する企業／スピード感◎／スキルアップ可能／土日祝休み】 ■ポジション概要： 当社は『Create New Industries 世界に新たな産業を』というビジョンをかかげ、スタートアップエコシステムの成長に必要な事業（ソフトウェア／コンサルティング／ベンチャーキャピタルなど）を立ち上げてきた会社です。 今回、募集をするCS OpsのポジションではProduct Business Team（ソフトウェアを主な商材として扱うチーム）に所属していただき、セールスやカスタマーサクセスのメンバーがスムーズに動けるためのサポート（システム運用や業務オペレーション、データ分析など）をメインにご担当いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： ・クライアントの運用支援、問い合わせ対応 ・顧客の利用率向上のための施策の立案・実行 ・アップデートやメンテナンスのお知らせ作成・設定 ・ヘルプページ内容の作成・更新 ・サポート案件の進捗、工数管理 ・見積書、請求書などの対応（内容確認、送付、経理との連携） ・契約状況の管理 ・パートタイムスタッフのマネジメント、フォローアップ　など ※上記業務以外にもカスタマーマーケティングとして、Google Analytics（GA4）などを活用したデータ分析・可視化、HubSpotを活用したメールマーケティングなどもお任せしていく予定です。アクセス解析ツールなどの運用を通じてマーケティングスキルやデジタルリテラシーを伸ばしていきたい方のご応募をお待ちしています。 ■業務補足： ＜社内とのやりとり＞ 事業責任者（担当役員）、カスタマーサクセス部門のマネージャーとコミュニケーションを取りながら、チーム内のオペレーションをスムーズに進めていくために必要な業務を幅広くお任せしていきます。 ＜社外とのやりとり＞ 弊社の顧客である投資家（VC、CVC、事業会社の投資部門など）を中心にコミュニケーションを取っていただきます。やり取りはメール、Slack、Webミーティングなどのオンラインが中心です。 変更の範囲：本文参照

■職務概要 当社が提供しているサービスは「メンタルヘルス」「離職」といった社会問題かつ多くの企業が抱えている課題の解決につながるソリューションです。「納品したら終わり」というサービスではないからこそ、サービスの価値とお客様の課題それぞれを理解した対応が求められます。 本ポジションでは、お問い合わせを頂いたお客様への窓口としての対応や、サービス導入後のサポートを行っていただきます。 お問い合わせ対応・受発注・契約対応といった事務作業だけでなく、商談のコーディネートや、導入後にはお客様へサービス利用説明や操作説明も行うためマルチタスクなポジションです。メール・電話・WEBツール等を用いたコミュニケーションをとることが求められます。 事務作業だけでなく、対外的なコミュニケーションをとることが得意な方や、活躍の幅を広げたい方、色々なことを学びながら新しいことに挑戦がしたい方、キャリアアップを希望する方にお勧めです。 ▼主な業務内容 商談のコーディネート、お客様へのサービス説明(利用説明、操作説明)や取引に関連した一連のオペレーション業務をお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 (商談工程) ・問合せ対応、商談前の簡易ヒアリング、商談日程調整、議事録作成、状況伺いフォロー架電/メール ・営業進捗管理や営業数字のとりまとめ(データ入力、集計、レポート) ・売上管理、支払管理、請求計上 ・営業担当からの依頼に基づく、提案書作成や送付 ・見積書／契約書などの各種書類作成、送付、リーガルチェック補助、管理 ・潜在顧客に対するフォローアップ(メルマガリスト管理、配信作業、数値管理) (導入工程) ・申し込み手続き、導入後の問合せ対応、サービス導入に関わる進捗管理(データ入力)などの運営業務 ・サービス利用説明、システム操作説明、デモンストレーションなどのお客様へのサポート業務 ・サービスマニュアル資料の作成、管理 ・関係部署への情報連携 ・その他、サービス運営に関連した事務業務全般(含む、ISMS運営) 変更の範囲：本文参照

【公認会計士が創業した、国内スタートアップマーケットの発展を支援する企業／スピード感◎／スキルアップ可能／土日祝休み】 ■ポジション概要： 今回、募集をするカスタマーサポートのポジションではProduct Business Team（ソフトウェアを主な商材として扱うチーム）に所属していただき、セールスやカスタマーサクセスのメンバーがスムーズに動けるためのサポート（システム運用や業務オペレーション、データ分析など）をメインにご担当いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： ・クライアントの運用支援、問い合わせ対応 ・顧客の利用率向上のための施策の立案・実行 ・アップデートやメンテナンスのお知らせ作成・設定 ・ヘルプページ内容の作成・更新 ・サポート案件の進捗、工数管理 ・顧客の利用率向上のための施策の立案・実行 ・見積書、請求書などの対応（内容確認、送付、経理との連携） ・契約状況の管理 ・パートタイムスタッフのマネジメント、フォローアップ　など ※上記業務以外にもゆくゆくはカスタマーマーケティングとして、Google Analytics（GA4）などを活用したデータ分析・可視化、HubSpotを活用したメールマーケティングなどもお任せしていく予定です。アクセス解析ツールなどの運用を通じてマーケティングスキルやデジタルリテラシーを伸ばしていきたい方のご応募をお待ちしています。 ■業務詳細： ＜社内とのやりとり＞ 事業責任者（担当役員）、カスタマーサクセス部門のマネージャーとコミュニケーションを取りながら、チーム内のオペレーションをスムーズに進めていくために必要な業務を幅広くお任せしていきます。 ＜社外とのやりとり＞ 当社の顧客である投資家（VC、CVC、事業会社の投資部門など）を中心にコミュニケーションを取っていただきます。やり取りはメール、Slack、Webミーティングなどのオンラインが中心です。 ■ケップルについて： 当社は『Create New Industries 世界に新たな産業を』というビジョンをかかげ、スタートアップエコシステムの成長に必要な事業（ソフトウェア／コンサルティング／ベンチャーキャピタルなど）を立ち上げてきた会社です。 変更の範囲：本文参照

〜顧客満足度世界No.1の営業支援会社へ／土日祝休み〜年間休日126日／残業10ｈ／WLB◎ ■採用背景： 当社は営業代行サービスで全国No.1の導入実績を持つ営業コンサルティング会社です。当社は東京・名古屋・大阪を拠点とし、2004年の設立から現在に至るまで、全国で累計3,500社以上の営業課題を解決してきました。今後更なる組織強化のための増員募集となりました。 【変更の範囲：無】 ■担当業務： 当社の営業支援事業部にてクライアントの営業担当として、商談設定のアポイント取得業務を行って頂きます。様々な商材を扱うことで、新しい人脈や業界独特の知識、情報を得ることができます。 本ポジションは総合職としての採用となり、将来的には適性に応じて営業代行のスペシャリストもしくはマネジメントとしてのご活躍を期待します。まずは営業代行として新規開拓のアポイント取得をテレマーケティング中心に行って頂きます。 ■業務詳細について 【詳細】例えばお客様からAという商材を売りたいという要望を頂いた際に、「A商材をどのような企業様に開拓すべきか」からペルソナを立てていきます。想定したペルソナから、トークの切り口を用意し、電話にてアポイントを取得していきます。 いかに効率よくアポイントを獲得出来ているかが評価され、ベテランになると一日の電話数は50件ほどです。テレマーケティングには多くのセールスノウハウが詰まっています。同社で様々な業界の商材販売の経験を積むことで市場価値を上げることが出来ます。 【お客様】 新製品を開発したのに、販売先が分からない、優秀な営業がいない、そんな課題を抱えた中小企業様 【やりがい】 ・常に課題に対して向き合うことで自身の成長につながり、幅広い業界の理解・知識を深めていくことが可能な点 【身につくスキル】顧客への商材提案力、どの業界でも通用する業界知識や開拓営業のノウハウ ■働き方について： ・残業時間：残業は平均10時間以内で、18時30分頃までに退社する方が多いです。 ・将来的には在宅勤務も可能です。 ■組織構成：社員数は24名で、営業支援事業部に19名（コンサルタント3名、ディレクター４名、インサイドセールス12名）、 経営管理部に4名、IT戦略室に1名配属されています（平均30代） 変更の範囲：本文参照