~正社員/コールセンター経験歓迎活かして大手IT企業で安定して働きたい方歓迎◎IT知識不問◆中途社員9割以上/平均有給消化13.5日/退職金あり/フラットな社風/プライム上場の大手IIJグループ/未経験入社活躍中~ IIJ（東証プライム）が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。 ■業務内容 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 　-一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■魅力 ・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。 ・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■働き方 ・完全自社勤務 ・残業月10h以下 ■活かせる経験/キャリア志向 コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かし、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にマネジメントや業務改善を行うリーダーを目指したい方にマッチするポジションです。IT業界未経験やヘルプデスク未経験入社の方も所属しています。 ■就業環境 ・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲：なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります 変更の範囲：本文参照

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲：なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります 変更の範囲：会社の定める業務

【東証スタンダード上場企業／リモートワークも可能／残業月平均15時間程度／ワークライフバランス充実】 ■業務概要： 調剤薬局“なの花薬局”を全国に展開している当社。調剤薬局に対して、医薬品の在庫管理システム拡販のために新組織を立ち上げました。 今回は弊社システムを導入いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。今後も規模拡大が見込まれる重要なポジションとなります。 ■業務詳細： 弊社システムご利用中のお客様に対して、システムについてのお問い合わせ対応や、現状抱えている問題や課題に対しての改善提案を行っていただきます。 ＜具体的に＞ ・在庫管理システム導入案内 ・支援運用保守、資料作成 ・電話メール受付対応 ・製品紹介対応など ※お客様への対応はオンラインがメインではありますが、状況によってはお客様先への訪問がございます。 ■入社後について： 入社後は業界や弊社のシステムなど基本的な知識研修から始まり、その後先輩社員とのOJTを行っていく予定となっております。 分からないことや困った時もすぐ聞けたりサポートできる環境なので安心です。 ■組織構成： 現在は3名のメンバーで構成されております。レセプトコンピューターの導入サポート業務をされていた方が活躍しております。 ■当社の特徴： 当社は医薬品ネットワーク事業・調剤薬局事業・賃貸設備関連事業・給食事業・訪問介護事業等、地域の「医・食・住」のインフラとして 地域住民の健康を支えるトータルサービス事業を展開しています。地域に根差した医療サービスの提供を目指し、医薬連携による細やかな 医療・サービスの提供を行っております。 調剤薬局事業では全国435店舗を展開、医薬品ネットワーク加盟件数は47都道府県で合計8,912件（2023年8月末）を全国各地で事業を展開しています。 ■就業環境： 残業は月平均15時間程度なので、ワークライフバランスを重視することができます。 リモートワークも業務に応じて可能ですので、効率のいい働き方も実現可能です。 産休・育休取得後の復帰率も約98％など、高い定着率が特徴で、長期的な就業が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜経験活かし、安定企業でコールセンターの立ち上げ／完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／残業月20時間程度〜 LSV（リードスーパーバイザー）職として新規案件立ち上げ、業務設計をお任せします。 ■業務詳細： 新規案件立ち上げ、業務設計をお任せいたします。 ・案件立ち上げ ・業務設計 ・クライアント折衝対応、業務改善提案 ・センター運営の根幹である、収益に紐づくKPIを中心とした業務運営 ・次期マネージャー候補として、複数に広がる案件のマネジメント ・クライアントビジョンを理解し、クライアントビジネスゴール達成へのパートナーシップ ■この業務で得られること： ・プロジェクト管理経験 プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることがで来ます。また、進捗・課題管理スキルも身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。 ・業務設計経験 業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につき、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

＼当社について・魅力／ ◎現場のマネジメント強化と組織運営の中核となるポジションです！ ◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可 ◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！ ■業務内容： 当社のコールセンターにて、シニアSVとして現場のマネジメント強化と組織運営の中核を担っていただきます。SV（スーパーバイザー）の統括や業務改善、KPIマネジメントなど、より上流の管理業務が中心です。 ＜具体的には…＞ ・SVおよびオペレーターのマネジメント、教育／育成 ・新人SVのトレーニング／支援 ・業務フローやトークスクリプトの最適化／標準化 ＜ゆくゆくは…＞ ・応対品質の分析と改善施策の立案／実行 ・顧客／クライアントへの対応、報告業務 ・コールセンター全体のKPI設計／進捗管理 ・センター運営に関わる課題解決と改善提案 ■取引企業： テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社 ■組織構成： 【沖縄第１センター】管理者9名／オペレーター28名 【沖縄第２センター】管理者7名／オペレーター7名 【沖縄第３センター】管理者4名／オペレーター17名 ■キャリアパス： SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。 事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。 業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。 ■当社について： 沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 株式会社USEN Contact Center（デジタルBPO事業部　CC2部　ALMEX OP課）へ在籍出向いただき、USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ■業務詳細： ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ■募集背景： 当社では、顧客対応の品質向上と効率化を図るため、また顧客数の増加に伴う対応力強化のため、新たな管理者を募集しています。成長し続ける組織で、オペレーターと共にお客様に寄り添いながら、将来的にはマネージャーとしてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。あなたの経験を活かして、次のステージに挑戦してみませんか？ ■やりがい： ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。お客様から直接感謝の声を聞けるため、日々の仕事にやりがいを感じられます。 ・キャリアアップの機会 SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養われます。将来のマネージャー候補として、組織の成長と共に自身のキャリアも築ける環境です。 ・働きやすい環境 24時間365日体制ですが、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しやすい環境です。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■株式会社USEN Contact Centerについて： デジタルBPO事業を運営しています。「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜雇用形態に関わらずコールセンター等カスタマーサポートの業務経験者歓迎！充実したフォローアップ体制により、金融専門知識を0から身に着けることが可能です/第二新卒歓迎・業界経験不問〜 <教育体制充実/FX業界のパイオニア/東証スタンダード上場/自社カスタマーセンター/顧客対応4割/マニュアル作成や業務効率化業務有/年休120日以上/転勤無し/福利厚生充実/健康経営優良法人2025認定> ■業務概要： 当社のカスタマーサービスセンターにて、お客様からの問い合わせ対応業務をお任せします。全体の業務の4割程度が顧客対応となり、その内電話対応は2〜3割、残りはメールでのお問い合わせ対応となります。 業界知識の無い異業界出身者でも、簡単な問い合わせ対応からお任せし、約3ヶ月のOJT制度により徐々に知識をキャッチアップできる環境です。また、関連する資格取得(金融先物取引業務外務員、暗号資産外務員、証券外務員一種、マネーロンダリング関連等)により、需要の高まりつつある金融リテラシーを高めることができます。 <主な職務内容> ・メール、電話等での顧客対応 ・顧客向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新 ・顧客満足度向上/応対品質向上に向けた施策立案等 ■組織構成：カスタマーサクセス部 カスタマーサービス課9名 ・顧客対応等カスタマーサクセスを中心とした業務を担当する部署となります。異業界や未経験で入社された方が多い組織となります。 ■魅力点 ・事務手続きや問い合わせ対応等のルーティン業務だけでなく、お客様からのご意見を基に自身のアイデアや提案でサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につなげることが可能です。 ・少数精鋭組織であり、金融機関でありながらスピード感をもって意思決定を行うことができます。明確な意見や熱意があり論理立てて提案できれば、意見が通りやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜U−NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ／チーム運営・マネジメント業務をお任せ／沖縄での長期就業も叶う環境〜 コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。※株式会社U-NEXT HOLDINGSでの採用・雇用となり、株式会社TACT への在籍出向となります。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc） ■やりがい： ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成： ◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば ■株式会社TACT について： 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

■□上場企業グループで安全安心の経営体制＋コンプラ体制／平均残業20時間・最大9連休／多様なカスタマーサクセスPJTで成長実感を■□ ■企業について BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のプロフェッショナルとして、多様な顧客接点業務を支援しています。クライアントの課題を把握し、戦略立案から運用まで一気通貫で支援。成果を出すことで企業の成長を加速させています。 ＼＼こんな方のご応募歓迎です！／／ ・自社メンバーやクライアントと連携しながら、業務改善をリードしていきたい方 ・BPOやCS領域のマネジメント経験を活かし、より大規模案件に挑戦したい方 ・大手顧客と対等に向き合い、経営にインパクトある提案がしたい方 ■部署のミッション： 弊社は「ビジネスインフラとして価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、マルチコンタクトBPOサービスを展開しております。 今回募集の部門ではクライアントに対し、大きく2種類のサービスを提供しています。 （1）既存ユーザーのLTV伸長、アップセルクロスセルを含むカスタマーサクセス業務 （2）コンシューマーからの問い合わせ等の対応業務 ■具体的な業務内容： クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトマネジメント全般をお任せします。 ・新規営業の商談支援（オペレーション提案時のサポート） ・受託BPO事業のプロジェクトマネジメント全般 ・レポート作成や改善提案を含む報告業務 ・クライアント対応、フォローアップ、アップセルやクロスセル対応 ・プロジェクトの収支管理 ・見積作成や契約更新、請求業務 ご活躍に応じて、社員教育や部門マネジメントもお任せしていきます。 ■クライアント： 規模：エンタープライズ企業が7割ほど 業種：メーカー、エネルギー、行政、旅行、情報通信業など様々 ■本ポジションの魅力 ・大規模公共事業・エンタープライズとの折衝が多数 ・複数業界のBPOノウハウに触れられ、汎用的な業務改善力が身につく ・マネジメント／業務設計／収益管理までをワンストップで経験できる 変更の範囲：会社の定める業務

【東証スタンダード上場・世界135ヵ国以上の国々に販売実績あり／高い技術力を持ち、落ち着いた環境で長期就業可能／福利厚生充実◎】 ■業務内容： ・国内歯科部門の電話応対全般 （工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品 　及び 修理代品の在庫確認などの電話対応全般。） ・苦情処理業務 （専用システムへの登録、顧客への調査結果報告） ・返品処理業務 ・顧客情報更新、修正 ・顧客要求による各種提出書類作成 ■当社について： ＜高い品質と技術力＞ 当社製品に使用される精密部品2万3000点のうち、自社工場で生産しているものの割合は、実に85％以上。ゼロから自分たちの手で生み出すからこそ実現できる高品質な製品を低コストで生産。ナカニシのものづくりの原点が、ここにあります。 ＜グローバル展開／企業指標＞ 世界135ヵ国以上の国々に販売実績を持ち、いまや売上高の海外比率が80％を占めています。70％以上なら理想企業、40％以上なら倒産しにくい企業と言われる自己資本比率が約90％。1〜3％くらいが標準と言われる営業利益率は約25％と高い水準で、安定感も抜群です。

【在庫分析Saasにて、日経トレンド「未来の市場をつくる100社」選出の急成長中企業／リモート可／年休125日（土日祝）】 ■当社について： 「FULL KAITEN」は小売業が抱える在庫課題を、AIと独自の技術で解決するこれまでにないサービスです。これまで小売業は、在庫をたくさん持つことで売上を作るという商慣習から、在庫問題は業界の宿命的課題として何十年も放置されていました。FULL KAITENはこの宿命的課題に対して全く新しい解決策を提供できるプロダクトです。顧客が抱える本質的な課題に向き合い、業界の変革をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集します。ご経験に応じてマネージャー候補としてご採用となる可能性もございます。 ■業務内容： ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 1人10社程度担当し、毎週全ての企業様のMTGを実施しています。 ◆具体的には… ・クライアント企業の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ・システム導入後のビジネスグロースのための実運用、体制構築、テクニカル面の支援 ・マーケティング・営業・開発サイドへのフィードバック　など ■求めるスキル：テキストコミュニケーション能力、ドキュメンテーション能力 ■組織構成 9名で構成されています。20代後半〜40代前半、男女比は半々程度です。 ■募集背景： ・サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。 ・上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。 ・導入支援に加え、お客様の継続的な成果創出に向けたリニューアルマネジメントにもフォーカスしていきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【営業のお仕事が初めての方も大歓迎！／実績に応じて短期間での昇給可能／完全週休二日制】 ■ご入社後の研修について 架電マニュアルあるので、文面をみてではなく自分の言葉で語れるレベルまで落とし込んでいただきます。 お客様ごとに、内容をカスタマイズしていき語っていただくイメージです。 ロープレなども実施していく予定です。 ■業務内容 即戦力人材をスカウトヘッドハンティングというサービスで紹介し、様々な企業課題を解決するための支援をしている同社にて、テレフォンアポインターとしてご担当頂きます。 【具体的には】 営業先（法人企業様）に対してのアプローチの架電をお願い致します。 新規開拓がメインとなり、経営者層に対して架電をすることが多いです。 ■ポジションの特徴／魅力 ・評価制度が明確！ 社歴に関わらずキャリアアップ、年収UPを目指せる環境です。 ・少数精鋭組織の為、先輩社員の方々にいつでも相談出来る環境！ 業務内容についてもマニュアルがある為、早期キャッチアップがしやすい環境です。 ・ハイクラスな候補者様や経営者の方々と直接やり取り！成長できる環境 どの様に提案するか、どのような情報を持ったら納得いただけるかなど工夫することが多い為、成長できる環境です。 ・多様な業界を担当するため知識もスキルも多く習得可能！ 担当顧客の領域は不動産建設が半分を占めており、残りは様々な業界を担当しています。スーパーゼネコン・民間公共など様々あります。 ■同社について 市場にめったに現れない優秀な人材を、欧米のHR業界では「紫のリス」と呼びます。 CONOiTOがご紹介する人材は、独自のリサーチ網から探し出した一般的な転職市場にはめったに現れない、 現在トップクラスの活躍をされているエース社員・幹部などの優秀な人材です。 CONOiTOは、それぞれの会社に適した「紫のリス」を見つけます。 変更の範囲：会社の定める業務

【東京都中央区ワークライフバランス推進企業に認定／創業から15年で200万人以上の方にご愛用いただいている化粧品メーカー／福利厚生も充実】 ■オリジナルブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発および販売を行っている化粧品メーカーである当社。この度、新たにカスタマーサービス担当を募集します。協力企業に業務依頼をしているコールセンターの運営、管理業務をお任せします。 ■業務内容：当社が大事にしている想い、コンセプトを協力会社に伝え、コールセンターが円滑に運営されるようレクチャーをするのがミッションです。 ・コールセンター管理、周知： どの拠点でも同じマインドを持ってお客様対応ができるよう、対応相談の判断やエスカレーションを行います。システム処理や協力会社への相談や調整など、スピーディーなコミュニケーションが求められます。 ・メール、お手紙の作成： 日々お客様からいただくメール・お手紙にすべてお返事を出しています。電話のログやデータを確認し、1つ1つ丁寧に対応しています。 ・社内施策の相談及びMTG： 他部署の打ち合わせにも参加し調整や交渉を行っていきます。 ・改善、アクション： お客様の要望や意見を受け止め、担当部署の協力も得ながら、プランを実行します。 *コールセンターがある熊本と福岡には年に数回、日帰り〜2泊程度の出張があります。 ■組織構成： 配属先のカスタマーサービス部門は、部長1名、メンバー2名(30代と40代の女性)の計3名が所属しています。全員、中途入社社員で構成されています。 ■魅力ポイント： 【社員も愛用する高品質商品】 当社の商品は高品質であり、お客様から高い評価を得ています。当社の社員も愛用しています。当社では、良い商品をお客様に届けたい、自分たちが愛用している商品を純粋にお勧めしたい、という想いで働いている社員が多いです。 【働く環境◎／サポート体制も充実】 コールセンターの運営業務ですが、土日祝休みで、入社後、一定期間が経過すれば、リモートワークも利用可能です。子育て中の社員も多数在籍し、産育休取得後の復帰率は100％で、長く働き続けられる環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜全国のケーブルテレビ局や行政向けの情報配信サービス業・地元企業向けの広告代理業を提供する成長企業＞ ■業務内容： 弊社の主要なサービスである、緊急情報・地域情報配信サービスおよびシステムの監視・運用・保守などの技術サポート業務をお任せいたします。 ■業務詳細： ・コンテンツ配信監視 ・放送監視 ・異常発生時の復旧作業、局への連絡 ・文字入力、画像作成 ・スケジュール入力代行　など 対応マニュアルに沿って業務をしていただきますので、入社時点で専門的な知識やスキルは必要ありません。 異業界・異職種からの入社者も多数在籍しており、未経験者のサポート体制も揃っています。 ■組織構成： 社員4名（40代２名、50代2名）、パート10名 シフトでの勤務です。 ※1シフトは社員２人＋パート3名体制 ■携わるサービスについて ＜BCP支援サービス＞ コミネット運用センターにて365日有人体制で監視・保守します。災害時の情報発信、放送継続等で契約局での運用をサポート。災害対応の経験を活かしたスピディ—かつ的確なサポートで、災害時にはCATV局の運用をバックアップし、BCPを支援いたします。 ■当社の強み： コンテンツ配信事業で全国展開している、放送配信システムのCATVにおける当社システム利用シェアは国内トップクラスです。 2005年に開発したテレビ画面に災害情報や緊急情報を表示する『コミネット』サービスは、現在全国120局以上のケーブルテレビに採用され、日本国内の総視聴世帯におけるシェア率は5割を超えています。システムの開発から納品、情報コンテンツの収集と配信、監視・運用代行まで、これら全てをまとめてサービスとして提供している企業です。 ■当社の社風： ベンチャー気質で、社長自ら「次は何をするのか、みんなで考える」を標ぼうし常に新しい動き、前進を考えています。日々の業務の中で気がついた改善点や、思いついたアイディアを部署・役職関係なく直接提案できる風通しの良い会社です。今年から全社員対象の社内企画コンペも開催予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容： 当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。 当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 ■業務詳細： 【入社後】 ◇お住まいのトラブルに関する相談の対応 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 【業務に慣れてきたら…】 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せします。 ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制： 入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について： 当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容： 当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。 当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 ■業務詳細： 【入社後】 ◇お住まいのトラブルに関する相談の対応… 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 【業務に慣れてきたら…】 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析を主任候補としてお任せします。 ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制： 入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について： 当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験からローコードエンジニア職にチャレンジ可能/Salesforce認定パートナー/平均残業時間10時間前後/リモートワーク可/充実した教育制度〜 ■業務概要： Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス業務をお任せし、より技術に特化したローコードエンジニアを担当いただきます。基本的にはお客様先に中長期間常駐し伴走します。カスタマーサクセス職と一緒にアサインされることもあれば単独でアサインされるケースもございます。常に社内ツールにてわからないことを聞かる環境になっておりますのでご安心下さい。 ※株式会社セラクCCCへ出向となります ■業務詳細： Salesforceにおいて、ローコードによる設計、実装、検証を担います。既要件や設計書通りの開発ではなく、お客様のビジョンを理解して課題を顕在化させ、改善を牽引、提案することが必要です。 ・Salesforceの画面設計や改修実装 └ワークフローや入力規則など自動化の設計 └レポート,ダッシュボード策定 └大量データ移行＆更新業務 ・上記のドキュメント作成（提案書,マニュアル、定義書等） ■Salesforce導入済企業の定着化を推進： 導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。 ■ポジション魅力： ・Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ） ・Salesforceの定着支援トップクラス（希少性と市場価値の高さ） ・スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義） ・東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ） ■株式会社セラクCCCについて： 新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東京・神奈川で展開している健診センターであるMYメディカルクリニックにてカスタマーサポートをお任せします〜 ★年休120日残業5時間程度で有給取得もしやすい環境且つ、ネイル・服装自由！★ ■入社後のミッション：主にカスタマーサポート・個人向けの営業事務を担っていただきます。電話やメールで来る様々な問い合わせの対応や健康診断・外来の調整 など、受診者様への対応を担当いただく予定です。 ■業務内容詳細 ●電話/メール対応：外来受診や健康診断の予約 、健康診断リマインド架電、薬局問い合わせ、請求業務など ●予約フォーム対応：予約専用PC（タック）へ受診者情報の入力、リマインドメール配信 ●事前案内発送業務：健康診断に必要な書類の印刷や同封、個人や団体それぞれの発送チェックなど ※業務一つ一つを丁寧にお教えしますので、未経験の方も安心して入社いただける体制を整えています。 ■社内の環境 20代女性が多く、アットホームな雰囲気です。スタッフの9割が未経験から始めていますので分からないことも質問しやすく、どんな方でも馴染める環境です。 ■働き方：シフト制での勤務となります。 ◎早番（8:15〜18：15／休憩時間：120分） ◎遅番（12:00〜21:00／休憩時間：60分） ※月4日間希望休提出可能 ※配属部署により異なる ◎シフトの組み方（例：早番3週間、遅番1週間） ■当社の特徴 ◎年4回の昇給・昇格チャンス 頑張りが給与にされ、キャリアアップを目指している方には魅力的な制度です。 ◎研修制度 教育担当となる先輩のもとOJTで業務を覚えていただきます。 丁寧にサポートするのでご安心ください。 ◎住宅手当 渋谷駅・大手町駅・みなとみらい駅・桜木町駅・田町駅・三田駅・新宿駅・西新宿駅から2駅以内だと社宅に住める家賃補助制度があります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リモート可／お客さま満足向上のためのコールセンター管理／ビタブリッドシリーズ等のD2C事業展開／東証プライム上場・ベクトルG／化粧品・美容品マーケテイング企業〜 ■業務内容： ◇コールセンター運用管理（回線設定・品質管理・成績数値管理）をお任せします。 ◇主に、新規受注受付を委託しているコールセンター７社の運用管理業務を担当します。 ◇現在はマネージャー含め5名体制で運営しています。 ◇既存の運用フローやノウハウは整備されており、安心して業務をスタートできます。 ※商品ページ https://vitabrid.co.jp/shop/ ■業務詳細： （1）コールセンターの回線設定・管理 ◇新規回線の開設・設定変更 ◇IVR（自動音声応答）等の調整・管理 ◇通話録音の設定・管理 （2）品質管理（モニタリング・研修） ◇通話品質チェック ◇トークスクリプト・FAQの改善 ◇品質向上のためのフィードバック・研修企画 （3）成績数値管理・分析 ◇コールセンターの受注率・応答率・アップセル率などのKPI管理 ◇売上管轄チームとの連携や業務効率の分析・改善施策の立案 ◇業務改善提案・実行 （4）委託先との交渉・調整 ◇コールセンター委託先との定例MTG・進捗管理 ◇業務改善のための交渉・提案 ■リモートワーク： 以下よりご希望や状況に応じて選択可能です。 （1）通常（リモート勤務月4日） （2）プロ（リモート勤務月10日・賞与３倍） （3）スーパーフレックス（リモート勤務月16日〜フルリモート） ■当ポジションの魅力： ◇自社EC・通販事業の「顧客接点の最前線」として幅広い業務に挑戦 ◇AIなど最新テクノロジーを活用した新しい運用・業務改善に参加 ◇ベンチャー企業ならではのスピード感と裁量のある環境 ◇商品チームやマーケティングチームとの連携機会が多く、将来的にはマーケティング職へのキャリアパス ■やりがい／キャリアパス： ◇コールセンターの運用管理だけでなく、自社のマーケティング施策や売上にも直結する重要なポジションです。 ◇将来的には、マーケティング職や商品担当などへのキャリアアップも視野に入れることができ、成長企業でしか得られない経験を積むことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

＊週２日までリモートワーク、平均残業時間は20ｈ以内。 ＊有休取得7割以上推奨。 ＊夏冬の賞与に加え決算賞与もあり！頑張りが賞与に還元。 東証プライム上場のアステナHD（旧イワキ）グループの会社です。 とても働きやすい環境で、化粧品会社という事もあり女性中心に活躍しています。外部の委託先コールセンターの運営を管理する業務です。 【業務詳細】 ・外部委託先コールセンターとの連携 ・パフォーマンス（品質）の評価 ・改善策の提案　などを行う役割を担っていただきます。 特にインバウンドではアップセル/クロスセル、アウトバウンドでは獲得系のKPI目標を設定し、外部委託先コールセンターと一緒に目標達成することが求められますが、多くの事にチャレンジしながら自身も成長できる環境を整えています。これまでの経験・スキルを活かして、一緒に頑張ることのできる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒歓迎／最先端のAI技術搭載／「誰もが、仕事を遊べる時代へ。」書類の入力作業を自動化するシステムを導入いただいた企業様のパートナーとしてサポート業務をお任せします〜 ■業務内容： 受注業務の自動化を実現する、最新AI搭載のAIOCR「受発注バスターズ.」の、 カスタマーサポート業務です。 自社開発の「受発注バスターズ」を導入された企業様（主 に製造・卸・物流）に対し、 ビジネス目標の達成をサポートするための導入支援・進捗管理・お客様にとって最適な設定の提案・困ったときに頼っていただける存在と して、寄り添い伴走していきます。 ■具体的には： ◇お客様の設定要件のヒアリングと設定のサポート ◇導入後運用に問題がないか進捗管理と調整 ◇システム利用時の問い合わせ対応・トラブルシューティング ※基本的にZendeskやメールで顧客からのお問い合わせに対応していただきます。 ■キャリアステップ： ・入社直後は先輩と一緒に業務を行い慣れていただきます。3か月を目安に独り立ちをしていただくイメージですが、一人一人に合わせてフォローします。 ・営業やカスタマーサクセス、企画にもチャレンジできる環境です。将来的にキャリアアップを目指す方を歓迎します。 ■当社について： 製造業・卸売業・商社へ届いた注文書の入力作業をAIの力でゼロにする 『受発注バスターズ』の開発・販売を行なっています。 これまでは難しかった受注業務の自動化を実現できる最新AI搭載のDXサービスです。 ■事業詳細： ◇『脳からAIへ。』 お客様の癖や独自ルールなど、ベテランの頭の中にある情報をAIに蓄積し、 「いつでも」「誰でも」を業務で実現可能にします。 ◇製造業・卸売業における、受注登録時に発生する入力作業は, お客様ごとに注文書のフォーマットがバラバラであるがゆえになかなか自動化が進みません。またそれぞれにお客様ごとの癖や独自ルールが存在することで、ベテランの方たちに依存した業務となり、採用難も含めて大きな社会課題となっています。◇「人でなくてもできる仕事」はAIやロボットに置換え、人は人にしかできない仕事に特化していくべきと考えています。単なる生産性の向上だけでなく、人口減少に伴う採用難の解決や属人性の排除へも様々なソリューションを提供していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜獣医師を活かす×残業ほぼ無・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜 ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。 ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容：店舗スタッフの採用、育成に関する本社側の業務を担当していただきます。・研修コンテンツ作成・研修計画・スケジュール管理・運営・店舗マニュアル作成・メンテナンス・店舗要員計画の策定・店舗採用・契約管理（雇用契約書）・店舗勤怠管理・求人媒体選定・掲載依頼・面接スケジュール管理・面接対応・人件費管理（店別人件費率、残業抑制）・お客様対応（CS部署立上げの場合移管予定）【変更の範囲：会社の定める業務】 変更の範囲：会社の定める業務