【未経験歓迎／週3在宅】カスタマーサポート管理◆女性活躍の化粧品メーカー／土日祝休／年収450万〜株式会社ランクアップ
情報提供元
募集
仕事内容
【東京都中央区ワークライフバランス推進企業に認定／創業から15年で200万人以上の方にご愛用いただいている化粧品メーカー／福利厚生も充実】 ■オリジナルブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発および販売を行っている化粧品メーカーである当社。この度、新たにカスタマーサービス担当を募集します。協力企業に業務依頼をしているコールセンターの運営、管理業務をお任せします。 ■業務内容：当社が大事にしている想い、コンセプトを協力会社に伝え、コールセンターが円滑に運営されるようレクチャーをするのがミッションです。 ・コールセンター管理、周知： どの拠点でも同じマインドを持ってお客様対応ができるよう、対応相談の判断やエスカレーションを行います。システム処理や協力会社への相談や調整など、スピーディーなコミュニケーションが求められます。 ・メール、お手紙の作成： 日々お客様からいただくメール・お手紙にすべてお返事を出しています。電話のログやデータを確認し、1つ1つ丁寧に対応しています。 ・社内施策の相談及びMTG： 他部署の打ち合わせにも参加し調整や交渉を行っていきます。 ・改善、アクション： お客様の要望や意見を受け止め、担当部署の協力も得ながら、プランを実行します。 *コールセンターがある熊本と福岡には年に数回、日帰り〜2泊程度の出張があります。 ■組織構成： 配属先のカスタマーサービス部門は、部長1名、メンバー2名(30代と40代の女性)の計3名が所属しています。全員、中途入社社員で構成されています。 ■魅力ポイント： 【社員も愛用する高品質商品】 当社の商品は高品質であり、お客様から高い評価を得ています。当社の社員も愛用しています。当社では、良い商品をお客様に届けたい、自分たちが愛用している商品を純粋にお勧めしたい、という想いで働いている社員が多いです。 【働く環境◎／サポート体制も充実】 コールセンターの運営業務ですが、土日祝休みで、入社後、一定期間が経過すれば、リモートワークも利用可能です。子育て中の社員も多数在籍し、産育休取得後の復帰率は100％で、長く働き続けられる環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座3-10-7 ヒューリック銀座三丁目ビル7F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線線／東銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 450万円〜550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円〜366,000円 ＜月給＞ 300,000円〜366,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与:年3回(夏季2カ月分、冬季1か月分) ＊提示年収は、ご経験、現(前)年収を考慮し、相談の上決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■月平均残業時間:20時間以下
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■GW、夏季休暇、年末年始休暇 ■慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、育児休業、介護休業 ■リフレッシュ休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円／月 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度(65歳まで) ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJTによる ＜その他補足＞ ■病児シッター制度 ■選べる時間休制度(1.2.3.4.5.6時間休） ■時短勤務制度(お子様が小学校3年生までの間は、6時間勤務可能） ■製品支給 ■改善提案制度(給与と悪口以外ならなんでもOKで、提案1件につき500円支給されます) ■部署ランチ(毎月１人2,000円まで部内の食事会を行えます) ■売上達成時の大入り（単月売上が過去最高となった月は5,000円を全社員支給） ■スポーツクラブ利用料金補助（10,000円まで会社負担） 他 ■確定拠出年金
選考について
対象となる方
■必須条件：＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ ・営業や接客、販売など、何らかの顧客対応経験がある方 ・ビジネスにおいて、何らかの成功事例がある方
会社概要
会社名
株式会社ランクアップ
所在地
東京都中央区銀座3-10-7 ヒューリック銀座三丁目ビル7F
事業内容
■事業内容： オリジナルブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発および販売 ■ビジョン： 「マナラ化粧品」はもともと、社長が自分自身の肌をきれいにしたくて始まったブランドで、大ヒット製品である「マナラホットクレンジングゲル」は社長自身が開発した製品です。このように私たちの製品は「たった一人の悩み」を解決するために開発します。もっと肌がきれいだったら、もっと自分に自信が持てたら・・・。そんなコンプレックスを開発力に変えて私たちはたった1人の悩みから世界を救う製品やサービスを生み出すのです。その結果、累計顧客数300万人以上、そして台湾、中国、シンガポールと世界中の人たちに愛されるブランドとなりました。そんな私たちの次なる挑戦は、3年後【熱狂的なファンに支えられる】化粧品会社No1になることです。 製品だけではなく、開発のストーリー、会社の理念に共感し、お客様に私たち一人一人までも応援してくれる存在を増やすことです。 私たちは売り上げ規模を追うのではなく、私たちと手を取り合って、理想を一緒に叶えるための人生の同士のようなたくさんの熱狂的ファンとランクアップし続ける。こんな夢のような挑戦を成し遂げられたら、こんなに幸せなことはないと思っています。 ■当社の特徴 新規事業開発部という部署は、ありません。年齢やキャリアに関わらず、ランクアップの社員であれば、誰でも新規事業を提案できます。ぜひ、あなたのビジネスアイデアで、ランクアップに新しい風を起こしてください。10年あまりで100億企業へと成長させた経験と、スピード感。挑戦好きな仲間に刺激を受けて、一人で起業するよりももっと、ビジネス成功へ近づけるはず。そうして社員一人ひとりのアイデアから事業会社を増やしていけば、ランクアップはホールディングスとして、さらに大きな感動を生み出せるようになる。
従業員数
90名
資本金
10百万円
企業URL
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