カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

＜事故対応経験有の方募集！＞◆正社員×高収入/夜勤対応無し/『健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）』に認定/保険代理店/安定経営基盤/残業月30時間程度/転勤無/年休125日◆ ■業務概要 大手建設機械レンタル会社のグループとの強固な関係構築により安定収入を確保している損害保険・生命保険の企業総合代理店である当社にて、損保事故受付・対応業務を担当頂きます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容 建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー（レンタル物件借受人）の事故（自動車・建設機械）の受付・対応をお任せします。※取扱業種は多岐に渡ります。 事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。 ■ミッション 単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。 特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー／事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。 ■組織構成・風土 東京本社には外部営業6名、内務営業18名、事故センター6名、管理部3名、情報システム3名の社員が在籍しています。 働きやすい職場環境整備の一環として、カフェスペースなどを設置、ヨガ教室の実施などリフレッシュにも配慮しています。 ■就業環境 ・働き方：残業月30時間程度・年休125日と、ライフイベントと両立しやすい環境が整っています。 ・転勤なし：拠点が大阪と東京のみのため、転勤はございません。 ■教育体制 ・入社後は全社向け研修（理念・社内ルール・パソコン研修等）を1ヵ月受講いただき、その後OJTを行いながら業務に慣れていただきます。 ■当社について ・当社のお取引の約90%は法人顧客です。特に主要顧客である建設機械レンタル業界国内トップ企業は、社長の出身企業ということもあり強固な取引基盤を構築しております。 ・既存クライアントの紹介や取引保険会社とのタイアップによる企業マーケット開拓や付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。 変更の範囲：本文参照

テレマーケティング部門の管理職候補として統括部長のサポートをお任せします！ 服装・髪型自由/未経験歓迎/残業ほぼなし/管理職候補/20代活躍中/ワークライフバランス良好 ■業務内容 当社テレマーケティング部門は営業代行をメインとして、アウトバンドでのコール業務を行っています。今後インバウンド業務へも事業拡大を予定しています。 <メンバーとしてコール業務> ・受託している案件に参画いただき、アウトバンドでのテレマーケティング 　┗1日100〜150件ほど 　┗扱う商材はさまざまですが、現在約10種類の商材を扱っています 　┗新規商材を扱う際には勉強会や資料の展開があります ・履歴の入力 【変更の範囲：会社の定める業務】 <統括補佐として期待したい業務>当面テレマーケティング活動を先輩からの指導の下学んだ後に、部の業務全般を管理していただきます。 ・メンバーの教育、研修 ・資料の作成、展開（メールやLINEにて発信） ■組織 ・現在約15名の社員が在籍しており男女比は3:7です。 ・20代半ばがメインで、コミュニケーションがとりやすく、風通しの良い雰囲気です。 ・服装・髪型・ネイル・ピアス・髭などすべて自由 ■教育体制 ・先輩によるマンツーマン指導を経て業務を習得していただきます。 ・未経験で入社し活躍されている方も沢山います。教育係で就く先輩社員も未経験からスタートした為、近い目線でお伝えすることができますのでご安心ください。 ■やりがいや面白さ ・やる気を重視します！将来的な夢がある方や経営に興味のある方は経営層を目指すチャンスもあります ・企業の本質は顧客を最大限満足させることにより世の中に貢献することにあります。顧客満足度や商品に対しての信頼性を高めていくために、お客様に対する心が通ったコミニュケーションが取れるようサポート致します。 変更の範囲：本文参照

＜中部圏内で同社だけ！優位性高いビジネスモデルでお客様様のニーズに答える業務です＞ ■採用背景： 同社は駐車場マッチング・サイト『駐車場どっとこむ』を運営しております。駐車場ポータルサイトでは全国トップシェア。 お客様の口コミにより顧客は年々増加しており、9期連続増収増益中です。安定したビジネス基盤を持ちつつ、さらに多角的な挑戦を続けています。 今回は売上UPに伴う増員および、産休に入る社員の代わりとなって活躍頂ける方を募集しております。 ■業務内容： 駐車場を借りようと考えている顧客（法人、個人）からの問い合わせ対応をメール・電話にて行います。 同社の管理物件の中から、顧客にとって最適な駐車場の提案を行うことがミッションです。 営業担当が別におりますので、マッチング担当から営業活動を行うことはありません。 ※100％問合せ対応の内勤業務になります。 ■評価制度： アイデアコンペなど、毎月何かしらのキャンペーンがあり、実績に応じて歩合を支給しています。 売上だけでなく「業務改善」「書類作成」「新規物件登録」など、プロセスでも評価できるよう取り入れております。 ■女性活躍と働きやすさについて(定量面): ・有給休暇：100％消化 ・時短勤務：正社員37人中４名利用中 ・育児休職後の復職率：100％ ・男女比：男性１４％、女性８６％ ・女性管理職数：6人中5名 ・生理休暇：有 ・半休制度:有 ※お子様の学校行事にも出やすいように半休制度があります。 ・出勤時間：7:30~/8:30~/9:30~ の何れかから出勤時間を選べるため、お子様の通園にも支障はありません　など ■組織構成： 配属先の組織は社長、従業員38名（正社員37名、パート8名。内女性が女性39名）で構成されており、営業チーム7名、マッチングチーム22名、決済チーム４名、総務チーム4名、パート8名になります。 社員の自力強化のためジョブローテーションをおこなっており、様々な業務に挑戦することが可能です。 皆、自分の会社だと思って仕事をしており、裁量を持って仕事をしている」と社長が言う通り、自主的に仕事に取り組める環境があります。 その事例として、自分の仕事に意志を持ち、5年後、10年後の自分のビジョンが明確な方が多いです。

【創業15年／フルフレックス勤務／アシックス・アンダーアーマー・バンダイナムコなど大手小売企業多数導入の自社サービス「CASHIER」を展開】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 クラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・導入時期の機器セットアップと、セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・新機能のお知らせや説明など ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ■入社後の流れ： ・入社後は実際に当社の製品を触って頂き、特徴を覚えていただきます。1か月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。 ・その後、問い合わせ頂いたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されております。 ・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担って頂きます。 ■「CASHIER」： POSレジを中心とし、デジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSレジプラットフォームです。スポーツメーカーやアパレル、テレビ局等、幅広い業種で多くの導入実績を誇ります。イベント・エンターテイメント領域では年間2000件へ導入、国内でもトップクラスの実績を誇ってます。現在は小売店様を中心にご利用頂いてますが、今後は飲食店様にも拡大をしていく予定です。対応エリアは日本全国となります。 （https://cashier-pos.com/）。 ■当社の魅力： 代表取締役CEOは21歳の時にユニエイムを設立し、創業して15期目を迎えました。社会人になって1社目でPOSシステムの営業を経験し、業務の効率化を実現するというPOSシステムの面白さにのめり込み、ユニエイムを設立しました。現在はクラウド型POSレジシステム事業を主力とし、電子チケット販売・管理システム事業、イベント運営事業を展開しております。 変更の範囲：本文参照

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックスタイム制／土日祝休み】 ■職務内容 当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。 ※後輩育成も業務に含みます。 ■担当業務 ・デビット取引データの抽出・調査・分析 ・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む） ・分析に基づくモニタリングルールの提案 ・業務改善提案から企画、運用管理 ・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応 ■配属部署 配属となる本店営業部のデビットグループは、正社員10名程度と派遣社員10名程度が所属しており、グループ内の連携が活発な職場です。本店営業部には、他に営業事務グループ（振込、差押、相続等を担当）、資金事務グループ（市場取引決済、投資信託、当社提携先の手数料管理を担当）、法令事務グループ（法令事務対応や口座開設審査等を担当）があります。 ■ポジションの魅力 ・配属先のデビットグループは、各業務においてRPA化等の自動化ツールを積極的に取り入れているため、効率性の高い働き方が可能です。 ・各担当業務において自身の意見を述べることができ、業務改善に向けた取り組みを先頭に立って自ら推進することが可能です。 ・お客さま対応（チャット対応）窓口は、土日祝も営業しているため、土日祝に出勤することがあります。月1〜2回程度の出勤で平日にお休みが取得できます。 ・デビットに関連する業務はすべてデビットグループで対応しているので、デビットのスペシャリストとしての知識を身につけることができます。 ■休日休暇について 業務内容上、土日祝含むシフト制です。 出社日は現社員にてローテーションするかたちで決まり、土日祝出勤となる可能性は月に数回程度となる予定です。

●社会貢献性が高い◎介護業界の負をテクノロジーで解決 ●看護領域サービスのカスタマーサクセス業務をお任せ ●基本リモートの働きやすい環境◎ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜サービスマネジメント業務＞ 当社のサービスを提供するご自宅の介護・看護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士・看護師の方々のサポートなど、ご利用者と介護士・看護師のマネジメント（マッチング）を行います。 ◎マネジメント業務（1）〜ご利用者〜 ・お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント ・サービスの計画、コーディネート ・イチロウ独自のマッチングシステムによる介護士・看護師調整 ・初回のサービス導入サポート・ヒアリング ・ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認 ・定期的なモニタリング ・利用者のご家族等とのコミュニケーション ◎マネジメント業務（2）〜介護士・看護師〜 ・介護士・看護師へのお仕事の紹介・斡旋 ・介護士・看護師とのコミュニケーション ＜システム企画業務＞ 当社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。 ◎システム開発の企画 ・サービス提供現場の課題をチーム内で起案 ・チームで課題に対する解決策を立案する ・課題と解決策がフィットするか検証する ・システム開発チームに開発要求を伝える ・開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する ■採用背景： さらなるサービス品質向上と在宅看護領域への拡大に向け、看護師による医療行為対応可能なサービス「イチロウナース」を2024年9月より開始することになりました。それに伴いCS（看護領域）担当を新たに募集することとなりました。 ■当社について： 介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。

◆◇資材特価購入サービス 『MOZUオーダー』運営の産業DXスタートアップ／年休120日・土日祝休み／神谷町駅直結◇◆ リフォーム向け住宅設備・住宅設備・内装資材・非住宅設備を取り扱う工事会社・工務店のサポート業務をお任せします。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・ユーザーサポートのオペレーティング業務 ※チャット、メール、電話対応を想定しておりますが、ほぼ非対面での業務となります（変動可能性あり） ・積算業務 ・受注に関する事務業務 ・活用促進及び解約阻止のための打ち合わせ、サポート対応 ・一部のセールス業務、クライアントとの打ち合わせ ・アルバイト／BPOのマネジメント業務 ＜資材特価購入サービス『MOZUオーダー』について＞ 発注体験と商流をシンプル化し、購入側のコストを下げつつ販売側の売上をアップさせる、低価格で透明性の高いBtoBプラットフォームです。 当サービスを利用することで工事会社／工務店は小ロットから比較的安価に材料の仕入れができ、商社やメーカーは受注処理の手間・営業効率・与信リスクを気にせず販路拡大を行うことが可能です。 ■業務の特徴： ・出来て間もないプロダクトのため、ユーザーサポート業務だけではなく、業務の中で出てきたサービス課題をもとに、サービス開発にも積極的に関わっていただくことが可能です。 ・当社は一般的な商社と異なり、デジタルをフルに活用したやり方で見積、受注対応を実地するため、現場の知見を生かしながらデジタルサービスを創り上げていくことが可能です。 ■働く環境： 時価総額400〜1,200億、従業員1,200人に至るまでの経営を行ってきたメンバーや、他社にて建築領域の事業立ち上げを経験してきたメンバーとともに働くことになります。フルコミットメンバーは現時点で4名であり、スタートアップ拡大期における早期メンバーとして活躍、チャレンジが可能です。 ■キャリアパス： 1つのポジションを極める、マネジメントに注力するなど様々な選択肢があります。スタートアップかつ、事業をグロースさせるフェーズだからこそ選択肢と裁量を持ったキャリア選択が可能です。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 同社の商品である『ショッピングクレジット』に関して、信販利用顧客の督促業務を主にご担当をいただきます。 督促経験が少ない場合は、事務作業や督促以外のカスタマーサポート業務をお願いする可能性があります。具体的には書類の作成や発送業務、集計作業、顧客や取引先へのメール対応等を想定しています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ※お客様からのお問い合わせ（受電）よりも、お客様への架電の方が中心になります。 ※『ショッピングクレジット』：個人のお客様が高額コースや商品を購入する際、個人のお客様の代わりに代金を加盟店へ一括お支払い（立替）し、個人のお客様からは立て替えした金額を月々分割払いで返済して頂く仕組み ■働き方について： ※（1）9:00〜18:00／（2）11:00〜20:00いずれかの勤務時間シフト制です。（（2）のパターンは多くて週3程度です。） ■組織構成： 西日本のカスタマーサービス部には全体で15名前後（うちマネージャー1名、リーダー1名）が在籍しており、男女比は半々程度、年代は20代〜40代で構成されています。 ■社風： ・スピード感を大切にしており、「まずはやってみる」気質の方は歓迎です。 ・個人の成長にもスピード感があります。 ・風通しがよく、社長との距離が近いので、「もっとこうしたい」という意見もすぐに聞いてもらえ、個々の努力も目に付きやすい環境です。 ■キャリアパス 将来的にはマネージャーや部長として、部内のマネジメント及び経営陣と現場の橋渡しを担って頂くことを期待します。 ※他部署へのジョブローテーションの可能性もあります。 変更の範囲：本文参照

【土日祝休み／年間休日125日／創業以来22期連続増収／独自のビジネスモデル(SSL)で安定経営／管理戸建戸数110,206戸(23年12月末)の業界トップクラスの実績】 ■業務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】 当社子会社の「株式会社JPMCファイナンス」に出向頂き、下記に関わる事務業務をお任せ致します。 ・新規入居希望者の保証審査（支払能力や属性の審査） 　…代理店からの保証委託申込の申込者の審査 　※提携保証会社へ保証審査を委託を含む ・滞納入居者からの家賃債権の回収 　…督促架電 　…SMS配信 　…ハガキや封書送付 　…提携の弁護士事務所やサービサーへの依頼 ・新規融資の実施（年数件程度） 　…審査 　…契約締結 　…融資実行 　…回収 ■当社の魅力： 現在、日本の賃貸住宅の空室は22.7％、実に4部屋に1部屋が空いている状況です。一方で、毎年30万〜40万部屋の新築物件が市場に建ちつづけており、賃貸住宅の空室は、家賃収入の減少、赤字経営につながる社会問題となっています。ＪＰＭＣグループは、こうした新築物件の建築をメインとした「建てる論理」の対極となる、『「住む論理」の追求』をパーパスとして掲げ、入居者目線で住みたい物件を提供し、利益を創出するビジネスモデルに取り組んでいます。「オーナー資産の最大化」をミッションに、既存のアパート・賃貸マンションを「リユース」によって再生し、独自のノウハウによって入居率を高めていく。こうした既存の物件を活かすビジネスモデルが評価され、2002年の創業から、わずか20年で業界6位、全国11万部屋の賃貸住宅をオーナー様よりお預かりする規模まで成長しました。創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けております。 ※出向先の正式名称：株式会社JPMCファイナンス ※勤務地：東京都千代田区丸の内3-4-2 ※事業内容： 管理物件の入居者様の家賃収納代行や滞納事故発生時の債務保証を行います。また収納代行を通し、家主様の賃貸経営サポートや不動産管理会社の業務支援を行います。他にも不動産購入や建設資金のサポートローンなども取り扱っており、賃貸不動産に関わる家賃収納/滞納保証/貸金をJPMCグループとしてワンストップで行います。

★マネジメント候補のリーダー役割として、ヘルプデスク窓口運営を担当 ★富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う企業／安定基盤で安心◎／残業月10H／週2日のリモートワーク可／土日祝休／年休125日★ ITソリューションサービス、大型プリンターのお問い合わせ対応を行うヘルプデスク窓口運営をリーディングし、円滑なオペレーションを支援するためのスキーム構築、社内外の関連部門との調整、業務における課題対策の立案と遂行を担当いただきます。 マネジメント候補のリーダー役割として、顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上、先端IT技術（DX）の活用、お客様の声を関連部門に届け、サービスの改善を図ることによる商品・サービスの売上貢献をメインミッションとして活動いただきます。 ※ヘルプデスクのオペレーション対応はございません。ベンダーマネジメントを通じた窓口運営を担当いただきます。 【変更の範囲：会社の指示する業務】 ■具体的な業務内容： ・ITソリューションサービスおよび大型プリンターのヘルプデスク窓口運営業務 ・窓口の業務品質改善 ・ベンダーマネジメント業務 ・部門横断のタスク活動 ■組織構成： カストマーサービスコンタクトセンターの担当チーム：計36名 社員6名（男女各3名）、派遣社員4名、業務委託社員26名在籍 ■働き方・社風： 残業は月10時間程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。部門として週3日のリモートワークが認められており、柔軟な働き方を実現しています。また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。 ■同社について： 富士フイルムグループのバックオフィス業務を担う同社。契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス部」、富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応する「カストマーコンタクト部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO統括部」を構え、グループの発展を支えています。契約書や請求書のペーパーレス化や、SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例。ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 変更の範囲：本文参照

■求人のポイント： ・女性活躍企業◎育休取得・復帰率実績多数／離職率も低く長く落ち着いて働ける環境です ・2022年新型インターフォンでグッドデザイン賞獲得！再配達問題に対し、Amazonと郵便ポストを共同開発！ ・「日本一社員とその家族を大切にする会社」を目指し、福利厚生充実の環境です。（独身家賃最大70％補助／男性育休取得率100%等） ■業務内容： 当社製品を採用いただいているハウスメーカー様からのお問合せ対応が主な業務です。 カスタマーサポート業務の運営・管理業務 電話・メールでの顧客対応 製品交換・修理手配 各種レポート作成 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成： 現在4名の社員で業務に取り組んでおります。 ■業務魅力： ・お客様の要望から様々な意見を吸い上げ、サービスや製品の改善に活かす事により、顧客満足度の向上や企業の信頼度に貢献できるので、やりがいを感じやすいポジションとなります。 ■福利厚生・就業環境： 残業20ｈ・年休126日・土日祝休／ノー残業デー（毎週水曜日）／7年連続男女育休取得率100%継続／出産祝い金（最大300万円）／不妊治療費補助／資格取得補助有 ■当社の特徴・魅力： ・創業93年、直近10年連続で売上高を伸ばしている業績安定企業です。 ・積極的な異業種とのアライアンスを行い、新たな商品やサービスを提供しています。 ・「再配達問題」を変えるため、「Amazon」とコラボして、次世代ポストを企画開発。オンラインショッピングからの大型メール便の一発受け取りを実現。再配達のストレス解消に貢献。 今年は、共働き世帯の多い戸建の世界にも、再配達の3つの要素(メール便・書留・宅配便)の全ての受取・発送システムに対応した製品を新たに市場投入。 ・出産・育児と仕事の両立をサポートする制度「子育て支援制度」を導入。出産休暇・育児休業はもちろん、育児短時間勤務制度等、働きやすい環境を整えています。 ・主要取引先　大手ハウスメーカー・デベロッパー・ゼネコン、諸官庁、都道府県市町村建築・営繕、自動車メーカー　他多数 変更の範囲：本文参照

■求人のポイント： ・女性活躍企業◎育休取得・復帰率実績多数／離職率も低く長く落ち着いて働ける環境です ・2022年新型インターフォンでグッドデザイン賞獲得！再配達問題に対し、Amazonと郵便ポストを共同開発！ ・「日本一社員とその家族を大切にする会社」を目指し、福利厚生充実の環境です。（独身家賃最大70％補助／男性育休取得率100%等） ■業務内容： 当社製品を採用いただいているハウスメーカー様からのお問合せ対応が主な業務です。 カスタマーサポート業務の運営・管理業務 電話・メールでの顧客対応 製品交換・修理手配 各種レポート作成 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成： 現在4名の社員で業務に取り組んでおります。 ■業務魅力： ・お客様の要望から様々な意見を吸い上げ、サービスや製品の改善に活かす事により、顧客満足度の向上や企業の信頼度に貢献できるので、やりがいを感じやすいポジションとなります。 ■福利厚生・就業環境： 残業20ｈ・年休126日・土日祝休／ノー残業デー（毎週水曜日）／7年連続男女育休取得率100%継続／出産祝い金（最大300万円）／不妊治療費補助／資格取得補助有 ■当社の特徴・魅力： ・創業93年、直近10年連続で売上高を伸ばしている業績安定企業です。 ・積極的な異業種とのアライアンスを行い、新たな商品やサービスを提供しています。 ・「再配達問題」を変えるため、「Amazon」とコラボして、次世代ポストを企画開発。オンラインショッピングからの大型メール便の一発受け取りを実現。再配達のストレス解消に貢献。 今年は、共働き世帯の多い戸建の世界にも、再配達の3つの要素(メール便・書留・宅配便)の全ての受取・発送システムに対応した製品を新たに市場投入。 ・出産・育児と仕事の両立をサポートする制度「子育て支援制度」を導入。出産休暇・育児休業はもちろん、育児短時間勤務制度等、働きやすい環境を整えています。 ・主要取引先　大手ハウスメーカー・デベロッパー・ゼネコン、諸官庁、都道府県市町村建築・営繕、自動車メーカー　他多数 変更の範囲：本文参照

「家族とのかけがえのない時間を大切に」 あなたに一番合った働き方を、一緒に見つけていきませんか？ 面談調整担当者の仕事の特徴は、 「あなたに合った柔軟な働き方ができる」こと。 ◎週4日・4時間勤務もOK →毎日の保育園のお迎えや、夕飯の支度もこれまでと変わりなく行えます！ ◎リモートOK →「子どもの急な体調不良などに備えてリモート多めが良い！」 　「職場の人と定期的にコミュニケーションが取れて 　　リフレッシュにもなるから、出勤多めが良い！」 など、ご家庭の事情やライフスタイルに応じた働き方も可能に♪ さらに ■各種社会保険完備 ■未経験大歓迎 ■正社員登用実績あり　 など待遇もバッチリ◎ 「かけがえのない時間を無駄にしない働き方」 を私たちと一緒に実現させていきましょう！ 〈リモートOKなベンチャー企業！〉 ★オン・オフがはっきりしている会社だからプライベートも充実！ ★20代～30代の育児と両立しながら働くスタッフ多数 ★ウォーターサーバーなど充実の福利厚生 当社の求人プラットフォームである、 「Zキャリア」をご利用頂いているお客様の、 転職活動がスムーズに進むようなサポートをお任せ♪ <Zキャリアとは?> 人手不足に悩む企業の採用を支援する、人材マッチングプラットフォームです。 求人案件の活用支援・求職者の集客支援を行い、人材紹介会社様への価値提供だけでなく、 当社だけでは支援が叶わない求職者の支援を実現！ 今回のポジションはZキャリアの新規サービスである、 求職者送客サービスの立ち上げをしている部署でのお仕事です。 【具体的なお仕事内容】 ■広告や求人サイト経由で応募のあった求職者に対し、お電話やSMSでご連絡 ■既存シートに応募者情報を記入 ■求職者の方へのヒアリング（1件5〜10分程度） ■適性の合ったエージェントの選定／面談日程の調整 ■Googleカレンダーでの面談日程の入力 ★コミュニケーションを取るのは主に転職希望の20代〜30代の方々。 形式張ったコミュニケーションではなく、親しみを感じてもらいやすい コミュニケーションを取ることも、この仕事で大切なポイントです！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 大切な人との時間もしっかり確保◎ 平均年齢31.3歳で、育児と両立しながら働くスタッフのも多数活躍している当社。全ての人が働きやすい環境を目指しており、入社後もあなたのライフスタイルに合った働き方をしてほしいと考えています。 だからこそ… ◎週4日・4時間勤務もOK ◎リモートOK ◎残業少なめ ◎各種社会保険完備 などの環境を整えています！ 「子どもの急な体調不良などに備えてリモート多めが良い！」 「職場の人と定期的にコミュニケーションが取れてリフレッシュにもなるから、出勤多めが良い！」 と、ご家庭の事情やライフスタイルに応じた働き方も可能に♪ あなたらしい働き方を私たちと一緒に探していきましょう♪ 未経験からでも安心して始められます！ 現在、在籍しているメンバー全員が未経験スタート！今までの経験や、やってみたいことを踏まえながら、お仕事をお任せしますので、最初は、基本的なPCスキルがある＆人と関わることが好きな方であれば大丈夫です！ ＜充実の教育体制＞ 研修の流れとしては、まず、入社時の導入研修で当社について学んでいただき、その後は、OJTの形で進めていきます。所属するチームは、活躍中の頼りになる先輩ばかりなので、業務上でわからないことがあれば何でも聞いてくださいね♪

業界内で急激な成長を遂げる当社で、 社会人復帰の第一歩として未経験から新しいキャリアを手に入れる。 【売上高成長率170％】と、高成長を見せる私たち。 さらなる事業拡大のため、今回は約10名の大型採用を実施します◎ 扱うのは若手を中心とした求職者と、企業を繋げる 人材マッチングプラットフォーム。 人材不足の現代に、多くの「人材を求める企業」から求められるサービスです！ 事業の将来性はもちろん、【人材業界への知識】や【コミュニケーション能力】など 身につくスキルも汎用性が高く、キャリアを磨けるチャンス♪ さらに未経験の方も積極的に採用中！ 正社員への登用実績も多数あるため、 「今まで経験していない仕事で新しいキャリアを手に入れたい」 という方からのご応募をお待ちしています◎ 〈リモートOKなベンチャー企業！〉 ★オン・オフがはっきりしている会社だからプライベートも充実！ ★20代～30代の育児と両立しながら働くスタッフ多数 ★ウォーターサーバーなど充実の福利厚生 当社の求人プラットフォームである、 「Zキャリア」をご利用頂いているお客様の、 転職支援がスムーズに進むようなサポートをお任せします。 <Zキャリアとは?> 人手不足に悩む企業の採用を支援する、人材マッチングプラットフォームです。 求人案件の活用支援・求職者の集客支援を行い、人材紹介会社様への価値提供だけでなく、 当社だけでは支援が叶わない求職者の支援を実現！ 今回のポジションはZキャリアの新規サービスである、 求職者送客サービスの立ち上げをしている部署でのお仕事です。 【具体的なお仕事内容】 ■広告や求人サイト経由で応募のあった求職者に対し、お電話やSMSでご連絡 ■既存シートに応募者情報を記入 ■求職者の方へのヒアリング（1件あたり5〜10分程度） ■適性の合ったエージェントの選定／面談日程の調整 ■Googleカレンダーでの面談日程の入力 ★コミュニケーションを取るのは主に若手の方々。 形式張ったコミュニケーションではなく、親しみを感じてもらいやすい コミュニケーションを取ることも、この仕事で大切なポイントです！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 大切な人との時間もしっかり確保◎ 平均年齢31.3歳で、育児と両立しながら働くスタッフのも多数活躍している当社。全ての人が働きやすい環境を目指しており、入社後もあなたのライフスタイルに合った働き方をしてほしいと考えています。 だからこそ… ◎週4日・4時間勤務もOK ◎リモートOK ◎残業少なめ ◎各種社会保険完備 などの環境を整えています！ 「子どもの急な体調不良などに備えてリモート多めが良い！」 「職場の人と定期的にコミュニケーションが取れてリフレッシュにもなるから、出勤多めが良い！」 と、ご家庭の事情やライフスタイルに応じた働き方も可能に♪ あなたらしい働き方を私たちと一緒に探していきましょう♪ 未経験からでも安心して始められます！ 現在、在籍しているメンバー全員が未経験スタート！今までの経験や、やってみたいことを踏まえながら、お仕事をお任せしますので、最初は、基本的なPCスキルがある＆人と関わることが好きな方であれば大丈夫です！ ＜充実の教育体制＞ 研修の流れとしては、まず、入社時の導入研修で当社について学んでいただき、その後は、OJTの形で進めていきます。所属するチームは、活躍中の頼りになる先輩ばかりなので、業務上でわからないことがあれば何でも聞いてくださいね♪

地域医療を支えるサポート職。 安心の環境で、社会に貢献できる仕事をしませんか？ 調剤薬局の運営に欠かせない"レセプトコンピュータシステム"の 開発・販売を行っている当社。 現在全国2000以上の薬局に導入されています！ 現在お客様の満足度を高めるサポート職として、 "カスタマーサポート"を募集中！ 事務経験や業界経験は問いません。 「医療に携わりたい」「安定した環境で成長したい」 そんな前向きな方を歓迎します♪ *.社会貢献性のお仕事×長く働きやすい環境も完備*. ・年休125日 ・土日休み ・産育休実績あり ・オフィスにカフェスペース&バーカウンター完備 そんな当社で、あなたも腰を据えて活躍しませんか？ ★配属先部署は8割以上が女性 ★月給25万円以上＋賞与年2回 ★オフィスカジュアル .*～ 医療を支えるカスタマーサポートスタッフ ～*. 当社で開発しているシステム『Pharmy(ファーミー)』 を導入しているお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。 ※OJTを通じて、先輩もしっかりレクチャーするので安心です！ *☆＊ こんなお問い合わせに対応します *☆＊ ■システムの使い方説明（データ入力方法についてなど） ■医療保険制度などについてのご質問 ■医薬品等に関する法律改正に伴うフォロー ■ネットワーク不具合等のフォロー ★オンラインでPC画面を共有しながら、お客様対応を行うこともあります サポート担当としてお客様に寄り添うポジションなので、 信頼を寄せられ感謝の言葉をもらえる機会もたくさん！ 業務を通じて自然と専門性も磨かれます♪ *☆＊ 調剤システム「Pharmy(ファーミー)」とは？ *☆＊ 各種医薬品情報の入力、医薬品の在庫管理など、 調剤薬局の業務に必要な機能をすべて揃えたシステムです！ 低コストで導入できる&手厚いサポートにより、 ★導入実績:2000店舗超 ★継続利用率:99.7% 多くのお客様にご愛顧いただいています！ ※Pharmyをクラウド化し、薬局の業務をさらに効率化・簡便化するサービスも展開しています 【仕事の魅力】 ～座学＆丁寧なOJTで安心ステップアップ！～ 入社後は約1ヵ月間、動画視聴・OJTを中心に研修を実施いたします。 ☆入社後の流れをご紹介☆ ▼まずは基礎知識を習得(座学) ・医薬業界の知識 ・調剤薬局の業務内容など ・「Pharmy(ファーミー)」の使い方 など、お仕事に欠かせない基礎知識を学んでいきます。 ▼先輩と一緒に実務スタート 配属後は先輩の隣の席で電話対応にチャレンジ。 分からないことがあればすぐ隣の先輩に相談すればOKです！ ※最初は問い合わせ内容を確認し、周りに引き継ぐ1次対応ができれば問題ありません！ ★自社開発システムなので、社内には開発を担当しているチームがいます。 　難しいお問い合わせがあったときには、すぐに頼ってください！ ライフイベントを経ても、長く活躍できる環境です！ このポジションでは女性スタッフが多数活躍中。中には育児と両立しているメンバーもいます。家庭の状況などによっては、育休復帰後に特例で時短勤務を認める場合もあります。1人ひとりに合わせてなるべく柔軟に対応します。ライフイベントを経ても無理なく活躍し続けられる環境です！

【未経験歓迎◎／「日本全国の上位８％優良企業」に掲載！／年間休日124日】 東京海上日動のTOPQUALITY代理店に認定されるなど成長を続ける同社にて、損害サービス職として携わっていただきます。 事故が起きてしまった際のお客様の不安解消や円満な解決に向けて、サポートを行うポジションです。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 損害保険・生命保険の事故処理業務全般 ・受付後、事故解決までの保険会社へ情報の受渡業務。 ※上記業務の他、お客様へのお茶出しや事務所内の清掃など雑務があります。少人数のため協力し合って業務を進めておりますので、ご了承ください。 ■業務の流れ 事故が発生したお客様よりご連絡をいただき、事故状況・契約の確認。保険金のお支払いまでの援助。これらを迅速丁寧に行う業務です。 事故解決までの業務として、保険会社とお客様の中間役を担います。 ＜1日の件数＞約10件　※あくまでも目安ですので、状況によって異なります。 ■研修制度について： 業界未経験の方については、東京海上日動火災への代理店研修制度を利用し、２年間の出向勤務を想定。 研修期間も代理店として成長をサポートしていきます。研修期間については営業職として勤務いただき、帰任後に営業事務や損害サービス、営業職とどの職種で勤務を継続するかをご本人と会社とで話し合います。 ※ご応募いただいた職種を前提とします。 研修期間中は毎月の営業数字が求められることとなりますが、代理店としてサポートを常に行っていきます。 ■企業について： ＜東京海上日動のTOP QUALITY 代理店◎＞東京海上日動の代理店の中で、お客様への保険・サービスの提案力、万が一の事故の際の対応、保険代理店としての事業の健全性、安定性、成長性が、弊社が定める基準により総合的に高く評価された代理店です。 ＜裁量権を持って行動できる社風◎＞ ご自身でどうすればマーケットが広がっていくのか、お客様に価値貢献できるのかを考え実際に行動していただきます。 変更の範囲：本文参照

◇◆未経験歓迎！リモート可能／フルフレックス／キャリアアップ可能！／自社SaaSを展開／企業のマーケティングやDX化を支援／業界大手を含む500社への導入実績◆◇ ■職務内容： カスタマーサクセス部門は、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。 また、クライアントから頂いたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。 カスタマーサクセスサポート職は、顧客対応を行うカスタマーサクセスチームをサポートする業務を担っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務： ＜導入支援（オンボーディング）＞ カスタマーサクセスメンバーの提案した施策に沿って、構築するチャットボットやLINEアカウントの構築／実装 ＜既存顧客へのアフターフォロー＞ ・ユーザーデータ分析のためのデータ整備 ・データ分析結果をもとにした資料作成 将来的には、適正に応じてカスタマーサポートチームでのキャリアアップやカスタマーサクセスチームへの異動も可能です。 ■当社について： 当社は「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、LINEやチャットボットを活用したマーケティングの支援をSaaSプロダクトとプロフェッショナルサポートを通じて実施しています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した新機能リリースなど、進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は500社を突破。昨年にはシリーズA2ラウンドの資金調達を完了しており、事業・組織の急速な拡大を続けています。 変更の範囲：本文参照

◇入社前の家族信託に関する知識不要！／勤務時間の調整も柔軟にできる◎／完全週休二日制／高齢者の資産凍結問題を解決するサービスを展開／大手金融機関との提携多数◇ ■概要： 「家族信託」とは、認知症による資産凍結問題を解決する制度として注目されています。『ファミトラ』は、家族信託の難しい手続きをITによってサポートするサービスです。 ご家族やご自身の資産についてお困りのお客様からのお問い合わせに対し、ヒアリングを通して適切なサービス・コンサルタントへおつなぎいただく業務をお任せいたします。 ■業務内容： ・HP等からお問い合わせいただいた方、セミナーに参加いただいた方への対応 └お問い合わせは1日10〜30件で、半分はメールなどテキストでのお問い合わせです ・過去に問い合わせいただいた方の掘り起こし ・セミナーの告知やメールのデザイン作成　など ＜対応の流れ＞ （1）メールや電話にて、ご状況やニーズをヒアリング （2）内容を把握した上でファミトラ社で対応できるかどうかを判断 （3）ご相談内容に合わせてコンサルタントや提携の税理士、保険会社などを紹介 ☆お悩みが強い状態でお問い合わせいただくことが多いため、ご相談に乗りながら、コンサルタントへおつなぎするための情報を収集することが重要であり、寄り添った密なコミュニケーションが必要になります ☆社内デザイナーと協力してメールのデザインの作成、アプリの使い方に関する動画作成などに携わる可能性もあります。 ■入社後について： ・入社後約3ヶ月間は、研修のため週の半分は出社いただきます。 ・まずは家族信託について、専門書籍や資料などで学習いただき、実際の事例も見ながらどういったお問い合わせがあるのかについてキャッチアップいただきます ・知識がある程度ついてきた段階で、実際にお問い合わせ対応をしていただきます。横で現メンバーがサポートをしながらの対応となるため、ご安心ください。 ■キャリアパス： 今後もお問い合わせが増えていく想定のため、メンバーも増えていきます。そのため、将来的にはリーダーとして、メンバーの取りまとめや指導なども担っていただくことを期待しています。

当社が開催する展示会に出展いただく、法人企業様のフロントとして、下記業務を担当して頂きます。※国内出展企業をご担当頂くポジションです。 ■業務内容： ・出展企業の出展満足度を上げるための企画立案 ・出展企業が円滑に出展準備するためのサポート活動や出展成果を最大化するための啓発活動 ・展示会場での、出展企業の商談活動のフォローアップ ・各種サービスの運営、スタッフ管理／外注先管理 ■国際見本市一例「スマートエネルギー展」： 2019年2月末、１5回目を迎えた「スマートエネルギー展」には東京ドームのグラウンド6個分に及ぶ展示スペースに、世界29カ国から1,419社にのぼる、新エネ・省エネ関連の競合メーカーが出展。国内外から約6万7千名の専門家が来場しました。このように、国際見本市は「同じ屋根の下に数百・数千の競合他社が集まるような、巨大な規模であること」が大きな特徴です。 ■キャリアパス： 成果・実力に基づく人事が徹底されており、年齢や勤続年数に関わらず活躍することができる職場環境です。責任者として実力を発揮する人や、専門的な知識や経験を積んでスペシャリストとして会社に貢献する人など、その人に適したキャリアプランを用意する柔軟な組織体制です。 ■働き方： 週3出社、週2リモートを基本としており、小学生前までのお子さんがいる場合、在宅勤務のみの勤務形態も可能です。 ■同社の強み・特徴： ・『日本を、世界市場の中心に』弊社は国際見本市を創造するリーディングカンパニーです。開催する見本市のほとんどが世界最大・日本最大と各産業に欠かせないビジネスの場を提供しています。また創業以来、毎年新たな見本市を立ち上げ、開催するなど積極的な事業拡大を行っています。 ・年齢を問わず、新しい意見をどんどん発信し、意欲と能力次第で結果が出せる社風です。入社1年目の社員が新規見本市の企画書を提出し、開催した事例も多数あります。 ・長期活躍できる環境です。産休取得者のほぼ100％が復職し、家庭の都合に応じて時短勤務を取得しています。 ・【実績】年間38分野、96本の見本市を開催。※構成展　総計は353展 【年間出展社数】30,190社／年間累計来場者数138万人　※2018年実績

■採用背景：CO2排出量の可視化を提供するクラウド型ソフトウェア「e-dash」を開発・提供している当社は、2022年2月に設立されました。今回は導入社数拡大に伴い、カスタマーサクセス担当を増員募集します。 ■業務内容：「脱炭素の実現性を高める」ことをコンセプトし、導入後の企業の脱炭素化実現に向けて、お客様に寄り添い、それぞれの課題に真摯に向き合い、日々挑活動しております。個々の顧客の利用シーンを深く理解し、顧客の声を聞き、新たな機能の開発やサービスを立案しながら、「e-dash」の進化のハブのように機能することを期待しています。 ＜詳細＞ ・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行 ・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行 ・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備 ■組織構成：5担当に分かれており、各1名ずつ計5名（20代1名、30代3名、40代1名）が在籍しています。中途入社100%で、落ち着いたメンバーが多く、穏やかな雰囲気のチームです。 入社後は、ご経験に合わせて下記いずれかのフェーズをお任せ致します。 (1)デプロイメント（顧客の環境の準備・整備） …アカウント発行等 (2)オンボーディング（新規ユーザーが自走状態で活用できるよう導く） …日程調整、キックオフミーティング、機械説明 (3)アダプション（顧客の解約リスク軽減、活用促進） …顧客利用状態の監視、オンボーディングフェーズ後の顧客対応 (4)リニューアル（顧客のLTV（顧客生涯価値）向上） …アップセル、クロスセル (5)テクニカルサポート（顧客の疑問・問題を素早く解決） …お問い合わせ対応、メンテナンス ■サービス： 企業や自治体が、電気やガス等のエネルギーの請求書をアップロードするだけで、事業を通じて排出されるCO2排出量を自動で算出し、集計や計算の手間を削減するサービスです。 ■当社の特徴： (1)三井物産や「e-dash」のパートナー企業様とともに各お客様にとって最適なソリューションをご提供できる体制を整えております。 (2)地域企業の取り組みの後押しに力を入れておられる地方銀行をはじめとした金融機関も重要なパートナーであり、多数の銀行様と協業しております。

■職務概要： マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」です。 ■職務詳細： ・同社のマンション・新築戸建購入者やリフォーム工事発注者に対するお問い合わせ・相談窓口業務。 ・その他関連業務 ※マニュアルがありますので、知識がない方でも安心できます。 ■求める要素： 同社お客様のご要望・ご質問を丁寧で性格に把握し、関係する部署に引き継ぐハブ役となっていただきます。 ■配属部門： 夜勤担当として配属になります。男性10名程度が所属しており、常時3名程度の勤務になります。その為、シフトでの休み(月10日）が取りやすく勤務頂くことができます。 ※夜勤→夜勤明け→休み→夜勤→夜勤明け→休みを繰り返せます。 変更の範囲：会社の定める業務

【駅から徒歩5分以内／コールセンター統括マネージャー／10時以降に始業／服装自由】 ■職務内容： 24時間365日のコールセンター事業、BPO(企業の業務の一部を受託する)事業を展開する当社にて、コールセンター運営を行うシニアマネージャーをお任せします。各拠点のセンター長と二人三脚で業務にあたっていただきます。 ■詳細： ・クライアントからの要望をスタッフへ連係 ・スタッフの対応についてのフォロー ・スタッフからの意見や疑問点の吸い上げ ・各クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ） ・スタッフ管理（シフト管理、受電管理） ・受電業務、メール対応 ・その他付随する業務 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■特徴： ・センターを運営するための重要なお仕事です。社会貢献度が高く、「誰かの役に立てている」というやりがいとスキルと頑張りに応じた収入UPが見込める魅力的な仕事です。 ・ほぼ女性の職場ですが、社員が長く続けている実績があります。クライアント様の最高のサポーターになる為に、毎日起こる様々なことに対応し、品質向上、顧客満足に真摯に向き合っています。 ・様々な業界の様々なお仕事を経験でき、仕事をしながらトータル的なビジネススキルを身に付けることも可能です。 ・クレーム対応も笑い飛ばしあえる仲間も多く、各クライアント様との関係も良好のため、長く勤めていただける環境です。 ・スタッフがよりよい環境で仕事をするにはどうしたらよいのかを考え、スタッフ同士が認め合い、喜びを分かち合い、さらなる達成感で笑顔あふれるセンターを作るお手伝いをいただければと思います。 ■採用背景： 昨今、益々ニーズが増えているアウトソース業界。売上高もクライアント数も年々増加し、新事業展開や海外進出も視野に入れ、今後を見据えた運営管理メンバーを増員し組織強化を図ります。 ■会社の魅力： 24時間365日の稼働を強みとし、確実な実績で様々な業界のクライアント様から依頼をいただいています。現在、コールセンターを埼玉県、福岡県、鹿児島県、群馬県、北海道にて稼働。業務拡大を続けております。 変更の範囲：本文参照

〜総合型BPOサービスを提供・高度なITノウハウを有するSCSKグループ中核企業/育休制度有り/有給消化率84.2％◆BPO業界を牽引する働き方を実現〜 ■業務内容： 当社社員がBPOとして対応させていただいている顧客コールセンター業務を自社センター内で請負、一般ユーザーからのお問い合わせ対応（電話・メール）、受注・出荷状況のご確認、売上実績等の入力業務からお任せします（目安としては３ヶ月〜半年程度）。業務に慣れてきていただけたら、下記のようなSV業務をお任せします。「SCSKサービスウェアに任せておけば安心」と信頼いただいている顧客の期待に沿うサービスクオリティを維持するため、メンバー管理や、品質管理、業務プロセスの改善等を期待しています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜プロジェクトマネジメント業務詳細＞ ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ＜プロジェクト例＞ (1)大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート (2)航空券購入等に関するカスタマーサポート (3)PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ※BPOとは：Business Process Outsourcingの略で、企業がコアビジネス以外の業務プロセスの一部を、外部の専門業者に委託することです。 ■キャリアパス： いくつかのプロジェクトSVを経験後、マネージャーへのステップアップを目指していただくことも可能です。また、新規プロジェクトの立ち上げ担当としての経験を積むことも将来的に可能です。 ■当社の特徴： （1）企業概要…SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。 （2）自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。 変更の範囲：本文参照

【高卒以上応募可能！／問い合わせ対応／中途入社者100％／未経験からの充実したフォロー体制充実／専門性が身に着く環境／ネット保険の将来性◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社自動車保険に関するお客様対応。付随する事務業務全般。 ・自動車保険の申込み手続き ・契約内容変更への対応 ・継続手続き（ご契約中のお客様に更新のご案内など） ・契約に関する問合せ対応（お見積など） ・その他サポート業務 ※基本的にインバウンド（入電対応）となります。 ※入社後は約3か月の充実の研修を用意。 ■業務の魅力 ＜中途入社100％、未経験入社者多数＞ 当社は中途入社が100％であり、これまでもアパレル業界の接客経験の方や、保育園の先生の方なども合格となっています。 当社としては経験よりも、面接内のホスピタリティやコミュニケーション能力などを重視しております。 未経験の方でも専門性を身に着けてスキルアップされたい方からの応募をお待ちしております。 ■社風： ・職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 変更の範囲：本文参照

【マーケティング検定他資格取得支援制度あり｜札幌駅直結｜NECグループ｜残業5〜10時間程度｜ビジネススキルが身につく｜IT知識・トレンド習得】 既にサービスをご利用中の取引先の法人企業のお客様へのインサイドセールス並びに営業事務を担当いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力 ◎通勤しやすい立地で残業も少なく、土日祝完全週休二日で、育休取得も推奨しており、長期的にワークライフバランスを整えて就業することができます。 ◎モバイル製品やITソフトウェア製品の取り扱うため、ビジネスの前線で使われているIT・通信ツールのトレンドの知識が身につきます！ ◎法人企業と関わる仕事ですので、ビジネススキルが向上していきます。 ◎マーケティング検定などといった資格取得を支援しています。教材や受験費用負担、就業時間内の受検推奨など、社員のスキルアップを応援しています。マーケティングの知識をつけて実務に活かして更なる活躍を目指していただけます！ ■業務概要 1日の架電数は10〜20件程度で、リストを順番に何百件も架電するコールセンターのスタイルではありません。 顧客の状況を分析し、戦略立てた営業活動をお任せいたします。お客様へ見積提示を行うこともあり、基本的な営業事務スキルも習得いただきます。サービスを利用中のお客様へのご対応がメインになりますので、クレーム等もほぼ発生しない業務となっています。 ■取り扱い商材 モバイルサービス／複合機／クラウド系サービスなど企業活動に必要なサービスを多数取り扱うため幅広い知識を習得できます。 ■当部署について 当部署ではクライアント企業の営業活動をサポートしています。非対面の内勤営業として、クライアント企業の営業担当が足を運べないエリアへ架電し提案活動を行ったり、営業活動に付随する事務業務も行います。 サービスを利用する顧客や、部署のメンバー、クライアント企業など様々なステークホルダーと協業しながらコミュニケーションスキルを活かしてご活躍いただきたいと考えています。 ■入社後の流れ 入社後5日間の研修期間を経て、その後OJT等にて2週間以上フォローします。まずは取扱商材を学んでいただき、将来的にはスキルに応じ複数の商材スキルについても身に着けていただきます。 変更の範囲：本文参照