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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
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ITアウトソーシング アウトソーシング, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
◇◆経験不問/あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし最適なはたらき方をご提案/プライム上場パーソルグループ/研修体制充実◇◆ ■業務内容: 多くのプロジェクトを有する当社で、会社説明+面談であなたの経験や希望等に則して適した配属先をご提案し、選考を進めていくポジションです。 <配属先例> ・家電製品のカスタマーサポート窓口 ・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・クレジットカード紛失・盗難受付窓口 ・電気自動車に関する問い合わせ窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口など <問い合わせ例> ・使っている商品が壊れてしまったから返品したい ・アルコールチェックの数値報告をしたい ・クレジットカードを紛失したから停止手続きをしたい ・商品の購入を検討しているけど、どんな機能があるか知りたいなど メンバーの皆さんと協力しながら業務を進めます。 上記オペレーション業務に慣れ次第、サブリーダーとしてリーダーのサポートをお任せいたします◎ ■ご入社後の研修・フォローについて: 入社後1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講いただき、その後配属先へ着任いただきます。 現場配属後は現場管理者によるOJT(業務研修)を1ヶ月〜1ヶ月半程度実施します。 ※スキルアップに応じてスケジュールが変動する可能性がございます。 ■採用背景: 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して委託をうけるBPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入(外注化)する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定。 成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用です。 ■地域限定社員について: 総合職とは異なり、転勤なく佐世保で働き続けることができます。 プロジェクトによっては夜勤や土日祝出社(平日で代休取得)などの対応が発生します。入社後にキャリアチャレンジ制度にて、総合職や他パーソルグループ会社への転籍も可能です。 変更の範囲:無
パーソルキャリア株式会社
東京都港区麻布台
人材紹介・職業紹介 求人サイト・求人メディア, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
〜海外187拠点・国内523拠点(2024年2月)で展開する総合人材サービスを展開するパーソルグループの中核企業/ワークライフバランスが整った環境(在宅ワーク・土日祝休み・想定残業10時間程度)/産休・育休実績あり/個人・法人両面での対応が叶うため、スキルアップしたい方にお勧めです〜 ■業務内容: パーソルキャリアの主軸事業である採用転職支援事業を非対面で行うプラスサービス事業部にて、営業のサポート業務を行っていただきます! プラスサービス事業部とは、内勤営業組織で、個人・法人双方に対して、それぞれ採用・転職の支援を行う部門です。 ■業務詳細:具体的には、以下業務となります。最も比重が大きい業務は(1)面接日程の調整:企業様と応募者様双方の最適なタイミングで面接が行われるよう、電話やメールで日程調整を行います。 ※1日あたり20件〜30件の調整対応をいただく想定です。 どの候補者から設定するか、優先順位なども法人担当と連携しながら企業の採用成功に向けてお手伝いをお願いします。 (2)営業担当の休みの際の代理対応業務を行います。 (3)その他:チーム運営に関わる業務や、オフィスファシリティ業務(顧客来訪受付や郵送関連対応など)なども担当していただきます。 ■就業環境:個人や組織によって変動しますが、想定残業は月10時間程度です。週3日在宅、週2日出社となっております。 ■研修制度: 全体研修(3日間)が終了後、座学・実務研修となります。OJT形式で実施させていただくため、少しずつ業務をキャッチアップいただくことが可能ですので業界経験がない方でも安心していただける環境です。 ■魅力点: ★働きやすい環境:組織の女性比率は高く(おおよそ60%)で、育休産休を取得して復帰している社員も多数おります。 ★正社員登用について:契約社員から正社員への登用を希望される場合は、社内規程に基づくタイミングにて、アシスタントからアシスタントリーダーや営業担当にチャレンジいただき、その上で昇格条件、登用面談での合格を経ての正社員化となります。実際に営業アシスタント職より登用実績もございます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Casa
東京都新宿区西新宿新宿住友ビル(30階)
350万円~499万円
不動産管理 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 建設・不動産個人営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【完全未経験OK!不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー/東証スタンダード上場/年休126日/残業20h/福利厚生◎】 ■概要: 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容: 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます! ■やりがい: 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ: 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境: ・年休127日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について: 東証スタンダード市場上場を果たし、家賃保証業界で走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲:無
埼玉県さいたま市浦和区高砂
浦和駅
【完全未経験OK!不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー/東証スタンダード上場/年休127日/残業20h/福利厚生◎】 ■概要: 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容: 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます! ■やりがい: 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ: 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境: ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について: 創業10年目で東証スタンダード市場上場を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。
株式会社セラク
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
ITコンサルティング Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), IT法人営業(直販) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問
〜販売、営業、事務の方活躍中◎未経験から内勤×ITスキル身につける★/Salesforce認定パートナー/残業10H・リモートワーク可・土日祝休/充実の教育制度〜 ■業務概要: お客様の売上データなどを管理するシステムを導入している法人企業に対して、システム活用推進の伴走サポートをお任せします。 クライアントの業務や組織の変革に寄り添い、ビジネスを成功に導く重要なポジションです。 ■業務詳細: 主にSalesforce/Tableauのサポートを行っていただきます。 導入企業が増え続けるものの、多くの企業が「導入したのに十分に活用されていない(現場メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等)」という課題を抱えているのが現状です。 そのような顧客に対し、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーの現状の使い方や課題の洗い出し、活用提案などを行っていただきます。 (1)Salesforce ・現状の活用状況から、課題抽出やKPIの再設計 ・顧客に合わせたシステムのカスタマイズ ・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など (2)Tableau ・データの加工、分析、可視化 ・活用推進サポート ・ユーザー向けトレーニング、勉強会の実施 など ■当社の魅力: ・入社後は約2ヶ月の社内研修にて、システムの基礎から学んでいただけるため、未経験の方でも安心して就業頂けます。 ・資格取得支援も充実しており、費用負担や報奨金支給など制度が整っているため、今後も汎用性高いITスキルを身につけたい方や、成長意欲がある方におすすめです。 ■働き方について: 平均残業時間10時間前後、多くの方がリモート併用で勤務しております。 顧客先常駐型の勤務となりますが、プロジェクトメンバーの一員としてチームを推進していっていただくポジションになります。 ■株式会社セラクCCCについて:※株式会社セラクCCCに在籍出向 ・スタンダード上場「株式会社セラク」における、クラウドシステムの定着・活用支援に特化した事業子会社になります。 ・Salesforce認定パートナーにカスタマーサクセスに特化したベンダーとして選出されており、支援実績400社以上、上位資格保有者が多数在籍していることから、お客様から選ばれ続けています。 変更の範囲:本文参照
ITアウトソーシング アウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◇◆会社説明会から選考スタート/ご希望に応じて配属先を決定/様々な業界を知れる/プライム上場パーソルグループ/様々なキャリア選択の可能性がある総合職正社員◇◆ ■採用背景: 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入(外注化)する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、総合職正社員は将来のSV、管理職候補としたポジションです。 ■研修環境: 1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ■職務内容: 適性や希望により以下のいずれかでのプロジェクトに配属します。 <PJT例> ・コールセンター…多様なツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート(商材に関する不明点や不具合の報告などの受付) AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ(事象)として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ・ヘルプデスク…お客様のPC/システムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 ・採用代行(RPO)…お客様の採用業務一部を担います。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募が来たら候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ・公共案件…政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付等。 変更の範囲:会社の定める業務
コクヨアンドパートナーズ株式会社
東京都千代田区霞が関霞が関ビル(18階)
450万円~549万円
人材派遣 アウトソーシング, その他法人営業(既存・ルートセールス中心) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【コクヨグループ100%出資/福利厚生・ワークライフバランス◎】 〜新規開拓なし/既存顧客メイン/スーパーフレックス制/リモート勤務可/年間休日120日/残業20H程度/土日祝休〜 ■職務概要: 既存クライアントのオフィスでの総務全般のBPOサービス提供に関わる部門に配属。クライアント先の新規獲得は別部署が担当。受注後の深耕営業(運営・改善)を担うポジションです。 ■具体的な業務内容: (1)各プロジェクトの現場マネジメント ・ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3〜5社(スタッフ15〜20人)程度を担当 ⇒常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリング(週1回程度) ※ビジネスコンシェルジュとは? クライアントのオフィスに常駐し、依頼を受けた業務を行う当社スタッフです。 (2)クライアントへの業務改善提案 現場からの声なども参考によりよい業務フローを提案します。 ・業務改善のためのフローの設計 ・課題・提案(ヒアリング・マニュアル作成) ・業務効率化実績・振返りのレポート 【当社導入企業例】 ◎三菱地所株式会社様 ◎ヤフー株式会社様 ◎株式会社竹中工務店様 など ■入社後について: 1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。 ■配属部門: 30代を中心メンバーに、20代後半〜50代の幅広いサービスマネージャーが活躍中です。 オフィスサービスチーム/コアワーキングスペースチームがあり、適性などから決定いたします。 ■キャリアアップ 当部門のリーダーとしてご活躍頂くだけでなく、ジョブローテーション制度により、企画部門や管理部門への挑戦も可能です。 ■働き方・社風 ・残業月20時間/一部在宅可 ・スーパーフレックスタイム制 ・自席はなく、フリーアドレススタイルです ・フラットで風通しが良く、全体的に活気のある明るい雰囲気となっております 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
300万円~449万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, 一般事務・アシスタント ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜パーソル100%出資のICTサービス企業/人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100%/男性社員でも育児休暇の実績有/女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中/定着率95%以上/年間休日125日〜 ■仕事内容: ◇顧客先の社員、一般のお客様の各種サービスや製品を対象としたカスタマーサポート業務を行います。 ◇クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供(改善活動、新たなチャレンジ等)をチームで推進しています。 ■サービス提供例: ◇企業従業員向け、一般のお客様向け/ツールサポート、インフォメーション ◇一般のお客様向け/受注、商品問い合せ ◇ECサイト業務/商品登録、プラン登録 ■目標件数(一例): 平常時25件程度、繁忙期40件程度 ※上記は一例となり、配属先により、異なる場合があります。 ■具体的には: ◇問い合わせ対応(電話・メール・チャットなど) ◇問い合わせログの記録 ◇お客様の声の収集 ◇ナレッジ作成管理 ◇データ登録、更新 ◇データ分析、レポーティング ◇FAQ作成、更新、保守 ■組織: 部全体で230名※プロジェクトの人数については、配属先により異なる。 ■やりがい: ◇さまざまな業態・業種の企業、サービス、チャネルを対し、多様なサポート手法を経験できます。 ◇業務習得後、業務管理を行うことで、クライアントマネジメントなどのビジネススキルを磨けます。 ■キャリアパス: ◇状況に応じて、様々なプロジェクトで実務経験を積みます。その後は、プロジェクトの新規立上げでリーダー・教育担当・サービスマネージャーとして、管理業務にも挑戦できます。 ◇ご自身が望むキャリア等については、月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■使用ツール: 電話、メール、Slack、MS Office、Googleスプレッドシート、その他クライアント提供の専用ツール ■使用プラットフォーム: salesforce、genesys cloud、その他クライアント提供の専用ツール 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ケアコネクトジャパン
静岡県静岡市駿河区南町
300万円~399万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 医療コンサルティング, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■採用背景: 介護事業者向けソフトウェアの閉発・販売(高齢者・障がい者施設向け)を行う当社にて、ヘルスケアシステムをご利用いただくお客様(介護施設や病院)からのお問い合わせや操作方法のご案内をお任せします。 ■業務の対応手順: ・電話やメールで1次問い合わせを受け、要件をお伺いしてお待ちいただくお時間をお伝えし、後程折り返しを行います。(最初の応答率98%) お時間になると、お電話して問い合わせ回答を行う。状況に応じてお客様と画面共有をしながら状況確認をしたりします。 ※問い合わせ内容:請求制度の話、製品の難しい事、お客様毎のカスタマイズ要望、PC自体の問い合わせ など ■業務の特徴: ・システム導入後の日常使用/運用に関する問い合わせの担当です。導入後すぐの設定や対応などは別部署が担当しており、業務分担がされております。 ・問い合わせ毎に柔軟な対応が求められ、1件当たり平均30〜40分程対応に時間がかかります。ユーザー数は計12,000件超となり、繁忙期は1日300件の問い合わせが来ますが組織全体で振り分けを行いながら適切に対応を進めます。 ※同業務を行う組織が全体で50名おり、実業務担当35名、残りはSVやバックヤードで調べる担当などに分かれております。 ■入社後の教育体制 ・先輩社員によるOJTで丁寧に業務を教えていただけます。分からないことは気軽に質問できる環境となりますので、ご安心ください。また、問い合わせ毎に、ある程度FAQがまとまっておりますので、そちらに沿って回答することも出来ますので安心です。 ■就業環境: 〜平均年齢35歳の若い社員中心の会社です〜 〜アプリ開発などの最新の技術を利用した開発を積極的に行っています〜 ◎おしゃれなオフィスで、周辺に飲食店も多く便利な立地です。また、社内には、電子レンジ、冷蔵庫も設置しております。 ◎メンバーには質問がしやすく、担当がしっかり教えてくれる風土があり、頑張りをきちんと評価してくれる環境です。また、女性が働きやすい環境を考えている企業です。 ※副業、テレワークは原則禁止 変更の範囲:会社の定める業務
東京都港区高輪
品川駅
株式会社ジオテックゴルフコンポーネント
千葉県千葉市中央区鶴沢町
300万円~499万円
スポーツ・アウトドア用品, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【ゴルフ関連商品を1万点以上取り扱うゴルフメーカー商社/ゴルフ未経験でも歓迎です!/既存のお客様を中心に対応!/実働7時間!/残業月平均2時間程度!/女性活躍中!】 【業務内容】 ◇問い合わせ対応 メールや電話、システム経由やファックスなどの問い合わせに対応いただきます。現在、1日約150~200件程度の問い合わせがあり、6名のスタッフで対応しております。 ※既存のお客様が中心で、個人ノルマなどもございません。 ◇書類作成 注文書の作成や商品の発注依頼などを行っていただきます。 ※価格交渉や顧客折衝はほとんどありません!(1か月に2~3件程度) 【組織構成】 20代〜50代半ばの男性・女性スタッフが活躍しており、和やかな雰囲気で仕事に取り組んでいます。(営業課:男性:5名、女性:2名) ゴルフ好きな方はもちろんですが、中途入社した方の中にはゴルフ未経験の方も活躍しております! 【入社後の流れ】 <入社1か月> 専任の育成担当からWeb発注処理方法をレクチャーいたします! <入社2か月> 物流現場にてピッキング情報の流れをレクチャーし、ゴルフクラブの組立などもレクチャーいたします! <入社3か月目以降> 電話対応の練習を行い、その後は社内業務を中心に担当いただきます! 【当求人の魅力】 <福利厚生充実◎> ゴルフ用品の割引券や食費補助、社員割引など福利厚生が充実しており、特に社員から大好評の「ゴルフサポート割引券制度」があります。 ※土曜出社時には高級弁当の支給もあります! <内勤メイン!> 内勤営業がメインであり、安心して働ける環境です。また私服での勤務となります! <経験不問!> 業界経験やゴルフ経験は一切不問!未経験からのスタートも大歓迎です。専任の育成担当による手厚い研修制度が整っています。 変更の範囲:無
アイビーシステム株式会社
長野県諏訪市高島
コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■概要: テレビCMでおなじみの健康食品やサプリメント、産地直送品などの通信販売の注文を受け付けるコールセンターのスーパーバイザー(SV)業務をお任せ致します。 ■担当業務: 【オペレーター業務サポート】 二次対応、業務マニュアル作成、育成(指導・教育研修)、勤怠管理等 【業務管理】 業務進捗管理、KPI管理、クライアント対応、データ集計等 オペレーターの業務サポートや業務管理など ※将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■業務内容詳細: ・化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務などに対応頂きます。 ・お客様からのご注文内容や数量などをお伺いして注文作業がスムーズに進むことができるようご活躍頂きたいと考えております。 ・ご注文に際して商品に関するお問い合わせを頂く事もございますので、商品知識も必要となります(研修などの習得頂けます)。 ・まずはコールセンター業務からのスタートとなりますが。徐々にSV業務にも従事頂きコールセンターの業務について運営・管理までお任せしていく予定です。 ■組織構成: 配属先となる諏訪第1センターには常時70名程度のオペレーターが活躍しております。配属先センターでのSV業務を担当。 ■キャリアパス: 入社後は電話対応からスタート頂き、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指して頂きたいと考えております。 ■働き方、就業環境: ・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。 ・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月20時間とワークライフバランスに配慮しております。 ■仕事の魅力: 管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
【完全未経験OK!不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー/東証スタンダード上場/年休127日/残業20h/福利厚生◎】 ■概要: 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容: 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます! ■やりがい: 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ: 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境: ・年休127日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について: 東証スタンダード市場上場を果たし、家賃保証業界においては走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲:無
ITコンサルティング Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜未経験からカスタマーサクセスにチャレンジ可能/Salesforce認定パートナー/平均残業時間10時間前後/リモートワーク可/充実した教育制度/販売サービス、営業、事務職、教員など様々なご経歴の方が活躍しています〜 ■業務概要: Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。導入企業が増え続けるものの、多くの企業が「導入したSalesforceが十分に活用されていない(現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等)」という課題を抱えているのが現状です。そのような顧客に対し、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出し、活用提案などを行っていただきます。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務詳細: (1)Salesforce×カスタマーサクセス ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ・カスタマイズ(ノーコード・ローコード) ・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など (2)Tableau×カスタマーサクセス ・データの加工、分析、可視化 ・データの活用推進 ・ユーザー向けトレーニング、勉強会の実施 など ■当社の魅力: ・入社後、1.5〜2ヶ月間の社内研修にて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。資格取得支援も充実しており費用負担や報奨金支給、勉強会の実施など未経験の方でも安心して就業頂けます。 ・Salesforce認定パートナーにカスタマーサクセスに特化したベンダーとして選出されており、支援実績400社以上、上位資格保有者が多数在籍していることから、お客様から選ばれ続けています。 ■働き方について: 平均残業時間10時間前後、多くの方がリモート併用で勤務しております。 顧客先常駐型の勤務となりますが、プロジェクトメンバーの一員としてチームを推進していっていただくポジションになります。 ■株式会社セラクCCCについて: スタンダード市場上場企業「株式会社セラク」における、クラウドシステムの定着・活用支援に特化した事業子会社になります。 株式会社セラクCCCに在籍出向
LE.O.VE株式会社
東京都渋谷区神南
病院・大学病院・クリニック 福祉・介護関連サービス, 医療事務 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【成長中企業/賞与年2回/月残業20H以内/土日祝休み・年休120日】 ■業務概要: 「親を呼びたいまちづくり」を合言葉に、社会貢献性の高い訪問看護サービスを展開する当社にてあなたには、新たに立ち上げられる本部の医療事務スタッフとして、各ステーションの電話対応や医療事務業務を担っていただきます。 ■業務詳細: ・電話対応: ※現在、各ステーションで行なっている電話業務を一括で担います。 ※対応するのは、ケアマネージャーや病院の方、利用者様など。 ・マニュアル・運用フロー作成: ※本店で各ステーションの事務業務を集約する新しい取り組みの為、運用フロー作成にも携わることができます。 ・新規で依頼を受けた際のトスアップ: ※ケアマネージャーから訪問看護の依頼を受けた際、社内にチャットで報告します。 ・医療事務作業: ※契約書の作成や、請求書・領収書の発行、利用者様向けの請求データの作成をお任せします。 ※医療事務スタッフが常駐していないステーションからお任せし、運用が固まったら徐々に全店舗まで担当していただきます。 ■採用背景: ・東京に50拠点程の事業所があり、問い合わせ業務を本部で集約することになり、増員募集いたします。 ■当社の魅力: ・「親を呼びたいまちづくり」合言葉に、在宅・訪問看護に特化した高品質なサービスを、15年間提供し続けています。 ・「NO.1に選ばれる訪看」と言われたいスタッフを陰からサポートし、社会貢献を支える仕事です。高齢化社会をむかえる日本において、今後ますますニーズの高まる在宅医療の分野。訪問看護リハビリのスタッフがしっかり活躍できるよう、バックオフィスから地域を支えます。
株式会社ASKTRADING
埼玉県三郷市早稲田
400万円~649万円
ファッション・アパレル・アクセサリー 家具・インテリア・生活雑貨, MD カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜雑貨・キッチン・インテリア商品を中心に販売しています/平均年齢は30代半ばと若手中心の組織/楽天を中心としてネット販売により業績好調/かわいい雑貨を扱えます◎〜 ■ポジションの魅力: ◎土日祝休み ◎残業ほぼ無し ※連休明けに少し多くなる程度でほぼありません。 ◎マイカー通勤OK ◎休日出勤無し ※設立から過去20年一度もありません。 ◎面接1回 ◎時短勤務相談可能 ※お子様の体調不良や家庭の都合での早上がり等、相談可能 ◎有給取得しやすい環境 ■業務内容: ECサイトの店長候補として、運営業務全般をお任せします。 ご入社直後はご経験やスキルに合わせて、できることから業務をお任せしますので、ご安心ください。 将来的には、興味があれば仕入れなどもお任せする予定ですが、現時点では仕入れ経験がなくても問題ありません。 <具体的な業務内容> ・受発注対応(楽天・ヤフー等) ・イベント準備 ・メーカーとの打ち合わせ ■当社の商品: <モンターニュ楽天市場店> ※参考サイト:https://www.rakuten.ne.jp/gold/asktrading/ キッチン、インテリア、ファッション雑貨など、かわいい雑貨を取り扱っています。 ■組織 現在運営は30代2名と、20代1名(契約社員)の合計3名です。 業務分担としては、30代の社員がイベント対応や社外との打ち合わせ、20代の社員の方には受発注対応をお任せしております。 その他、発送業務は4名のバイト社員が担当しており、合計7名の組織です。 変更の範囲:会社の定める業務
新明和工業株式会社
東京都台東区東上野
稲荷町(東京)駅
300万円~549万円
機械部品・金型, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験OK!プライム上場企業で働く/駐車場でのお困り事対応※難しい内容は別の方にパス可/年間休日127日・夜勤を含むシフト制!月3日の希望休あり】 □東証プライム上場・生活に身近な製品を扱う老舗優良メーカー □残業少なく、充実した福利厚生もあるので長く働きやすい □アットホームな雰囲気で相談しやすい環境 ■仕事の内容: 当社製品に関する問い合わせ等の電話受付業務をお任せします。 問い合わせ内容に応じて、社内担当部署への連携や報告書の作成等を行っていただきます。 【製品】機械式駐車場、コインパーキング など 【問い合わせ例】おつりが出ない、鍵を落としてしまった など マニュアルも完備しているため、基本的にマニュアル内での対応が可能です。もし対応が難しい場合でも安心してください。 分からない場合には、気兼ねなく他の方に相談・対応を代わってもらうことも可能です。 ■キャリアステップ: ・1〜2年目:入社後1カ月の定時勤務の後、シフト勤務にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ・3〜4年目:担当シフトの責任者 ・5〜6年目:派遣社員の管理・育成業務 ■組織構成: パーキングシステム事業部・お客様センターでは30名以上が所属をしています。 その内正社員は10名程度となり、残りは契約・派遣社員の方々となります。 アットホームで聞きやすい環境で、中途入社の方も多いため、ご安心ください。 ■働き方: 夜勤を含むシフト勤務となりますが、月3日まで希望の休みを取得でき、更に年間休日は127日となります。 また、残業は月10時間未満を想定しています。 ■当社情報: 航空機/特装車/パーキングシステム/産機・環境システム/流体の5事業部から成り立っています。 航空機の機体製造では国内5強の一角を担っており、またダンプ車からミキサ車等の特装車事業は業界ダントツトップのシェアを誇ります。 パーキングシステムも国内トップに位置しており、我々の生活シーンにおいて欠かすことのできないモノづくりを行う関西屈指のメーカーです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ベネッセスタイルケア
岩手県盛岡市菜園
400万円~599万円
福祉・介護関連サービス その他, 建設・不動産個人営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<お客様の人生の大切な選択に深く関わることができるやりがい/社会貢献性◎/東北エリアでお仕事を探されている方大歓迎> ■業務内容: 高齢者向けホームのご入居に関する問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドを実施する入居営業の部門です。 ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 ■具体的には: <アポイント当日> ・ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。 ※アポイントの日程は、専門チーム(コンタクトセンター)が調整します。 <申し込みまで> ・ ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ・ 体験利用〜ご入居スタート時のフォロー <その他> ・ 担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ・ 近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ・ ご退去時のフォロー 等 ※必要に応じて関係機関(病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等)への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■配属後の就業について: 入社後は、入社時研修・シフト研修・営業職のOJT(2〜3ヶ月程度)を首都圏にて受けていただきます。 その後は、リハビリホームボンセジュール菜園(岩手県)を拠点として営業活動を行っていただきます。 リハビリホームボンセジュール菜園の営業活動が落ち着いたら、仙台で活動していただきます。 ※研修期間は、長期出張扱いで首都圏にてご勤務いただきます (ウィークリーマンションを当社でご準備いたします) ※入居状況などにより、宮城、岩手エリア内での変更がある可能性がございます ■組織構成: 東関東・北日本エリア営業部への配属となります。 東関東・北日本エリア営業部は、部長を含め11名で構成されています。(男性7名 女性4名)
株式会社パモウナ
愛知県名古屋市港区寛政町
荒子川公園駅
家具・インテリア・生活雑貨, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
〜業界未経験歓迎/国内生産/長く愛され続ける上質な家具を提案する家具メーカー/平均残業時10時間/転勤なし〜 ■業務内容: カスタマーサービスグループのオペレーターとして以下の業務をお任せします。 ■業務詳細: オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。 ■組織構成: 部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。 管理担当は男性3名(平均年齢48歳)、オペレーターは女性中心に23名(平均年齢28歳)が在籍しています。 ■キャリアパス: 将来的には、カスタマーサービスグループにてオペレーターを管理・フォローする担当者として、オペレーターの教育・研修、オペレーターの個人目標設定や進捗管理などを行っていただくことも期待しております。 ■教育体制: 業界知識や商品知識については研修にて身に着けていたただき、その他実務についてはOJTでフォローします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 ■当社について: 当社は、食器棚やテレビボードなど棚物家具のシェアトップクラスメーカーです。ユーザーの視点に立ったオリジナリティの高い商品開発や、多様なニーズに対応する豊富な品揃え、そして小回りの利くサービス体制によって幅広い年齢層の支持を受け、現在の地位を手に入れました。 ■当社の特徴: (1)国内メーカーとして初めてカラーを使用した家具を商品化。カラーボックスを最初に製造・販売しました。 (2)消費者ニーズの多様化が進んだ時期に、多くの競合メーカーは生産コストの削減を志向し海外へ工場を移したが、同社は国内の自社工場での生産体制を維持し、マーケットを絞り込むことで活路を開きました。 そのために、従来の若者市場から、ブライダルやファミリー向けの市場にターゲットを移し、食器棚に絞り込んだ中でトップシェアを狙う戦略を打ち出したことが、現在の商品開発とサービスに結びついています。 変更の範囲:当社業務全般
株式会社ニコン・エシロール
東京都墨田区両国
350万円~549万円
石油化学 機能性化学(無機・ガラス・カーボン・セラミック・セメント・窯業), 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【電話応対または顧客折衝のご経験のある方へ!!/正社員採用/残業10時間/有休・休暇が取得しやすい環境(2023年度カスタマーサービス有休取得日数18.8日)/年休124日+特別休暇3日付与/マイカー通勤可/光学機器大手のニコンと業界最大手の総合眼鏡メーカーの合弁会社/メガネレンズ・精密光学分野のリーディングカンパニー】 ■業務内容: 当社のカスタマーサービス課にて下記業務をお任せします。 〈具体的な業務〉 ・電話やメール、チャットでの製品に関する問い合わせ対応 ・不良品発生時の対応(再作対応、関連部署への報告、クレーム処理) ・担当営業と連携したお客様対応 ・お客様への連絡事務処理作業 ・受注入力業務 ※基本的には当社製品の販売先であるメガネ販売店等からの連絡に対応する形となります。 ※内容によっては担当自ら解決するもの、担当部署に連携するもの等がございます。 ■ご入社後の流れ: 入社後3カ月間は研修期間として当社業務について覚えていただきます。徐々にお任せする範囲を広げていきますが、研修期間以降も分からない点があれば周囲に相談をしながら進めることが出来る環境です。 ■組織体制: 当グループはマネージャー1名、正社員16名、派遣社員9名の計25名体制となっております。中途採用でご入社された方が多くご活躍されている環境です。 ■就業環境: ・シフト制(1か月毎に調整/翌月の1週間前には確定) ・就業時間:9時〜18時または10時〜19時のいずれかとなります。 ・残業時間:10時間以下/月 ・年間休日数124日に加え、最大20日の有給、特別休暇が3日〜5日付与されるため、年間を通じてWLBを保ちやすい環境です。 ※有給・長期休暇の取得が大変しやすい環境となっております!! ■企業概要: 同社は、2000年1月1日、株式会社ニコンおよびエシロール・インターナショナル(フランス)両社の強い意思によって、グローバルに展開するメガネレンズメーカーとして設立しました。精密光学分野のリーダーである「ニコン」と世界のメガネレンズのリーダーである「エシロール」が共に手を組み、研究開発、製造、販売のあらゆる面で相乗効果を発揮し、グローバルに事業を展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務
日本電力株式会社
香川県高松市鍛冶屋町
設備管理・メンテナンス 電力, マンション管理(技術系) ビルマネジメント(商業施設・店舗・オフィス) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜東証スタンダード上場の穴吹興産グループ/内勤8割/福利厚生・ワークライフバランス◎/充実した研修・OJT体制〜 ■業務内容: 分譲マンションへの電力提供サービス後の保守保安業務を担当していただきます。現場2割、内勤(デスクワーク)8割の業務となります。 ・発注者側となりますので自ら手を動かすというよりは、現場作業は専門の電気会社や保安外社にお任せしているため、計画業務や外部発注を対応いただきます。 ■業務詳細: ◎サービス導入済み物件の保守・保安に関する業務 ・保安点検業務の計画・立ち合い ・予防保全に関する計画・実施 ・停電事故対応 ※上記の施工管理業務がメインですが、下記業務もお任せします ◎緊急時の電話受付担当(1か月間、年に2回程度) 3人1組でシフトを組み、災害時などの緊急時に24時間稼働しているグループ会社のコールセンターから社用携帯へかかってくる電話への対応、各部門や保安会社などへの連携 ◎リースの対応 同社が提供しているエコキュートやIHクッキングヒーター等のリースサービスのお問合せについて補償対象になるかの判断、メーカーやメンテナンス会社への連携 ◎インターネットサービスについての問合せ対応 ■出張・転勤: ・月1〜2回程度の出張が発生します。現地にてメンテナンスを行っていただくことはございませんが、停電などのトラブルが発生した際には現地にて対応していただくことがあります。 ・将来的に東京、大阪、広島、福岡へ転勤の可能性があります。 ■組織構成: 現在3名程度で行っており、高松本社1名、大阪支店1名、広島支店1名の構成となっています。 ■研修について: ご入社後3〜6か月程度、本社(香川県高松市)で研修を行います。 【1か月】 会社の概要の説明、他部署の理解の課長からの説明の研修、他のグループのメンバーとの会話のためのディスカッションを実施します。 【2〜5カ月】 配属後はOJTにて業務を少しずつ覚えていただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社エリートネットワーク
東京都中央区銀座
銀座駅
400万円~499万円
組織人事コンサルティング 人材紹介・職業紹介, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
【未経験歓迎◎育成を前提とした採用(詳細は「その他要件」に記載有り)/主体性を持ってサポートすることを自らの喜びと出来る方、歓迎します!/理系学部・修士・博士卒/高専出身者も歓迎!】 日本を代表する2000社以上の大手名門・上場企業から求人を依頼される『正社員』専門の人材紹介会社。そこに『人が介在するからある価値』を大切に、法人営業と転職カウンセラーを分業しない体制にこだわりを持って事業を展開しています。 ■担当業務 ・来客専用フロアでの接遇から電話やメールでの顧客対応、データ集計、営業資料の作成など、取引先企業様との打ち合わせ、及び、転職希望者とのカウンセリングに忙しい法人営業 兼 転職カウンセラーを援護し、陰で支える仕事です。同じ内容の定型業務は何一つなく、すべて個別対応を要する点は人材紹介業ならでは。 ・入社後、成長の度合いに応じて、ご本人の希望や適性と照らし合わせながら、WEBサイトの広報やマーケティング、経理業務や人事・採用業務等のバックオフィスや管理部門系の仕事へも、業務の幅を広げることが可能です。 ■配属先情報 人事・総務部 ※7名(20代前半1名、20代中盤1名、30代前半2名、30代中盤2名、40代前半1名)の部署に配属となります。 ■当社の特長 ・取引先企業の半数以上が上場企業で、年収700万円〜2000万円以上の転職希望者が中心です。 ・転職希望者に対して同業界・同職種をデジタルマッチングするのではなく、志向や経験等のアナログな情報を大切にし、納得度の高い転職支援を行っています。営業担当が必ず複数名で企業訪問するからこそ得た企業情報の深さが当社の強みの一つです。 変更の範囲:会社の定める業務
東京都港区芝大門
ソニー損害保険株式会社
愛知県名古屋市中区丸の内
丸の内(愛知)駅
500万円~1000万円
損害保険, 金融事務(生保・損保) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜「困っている人の役に立てる」大変やりがいのある仕事です〜 ■業務内容:損害サービス業務全般をご担当いただきます。 ・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務 ・事故受付、初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般 ・その他各種報告、統計資料作成 など ■配属部門のミッション: 高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指しています。 ■育成プラン: 事案担当者として高い実績をあげていただくことを期待しますが、同時に社内的な相談や苦情対応、各種点検業務など組織運営にも貢献していただきたいと考えております。 ■入社者の声: ・Q. ソニー損保に入社を決めた理由は?:損害サービスの仕事は、まさに「困っている人の役に立てる仕事」だと感じました。金融業界には少し堅苦しいイメージを持っていたのですが、ソニー損保の面接に行ったときはそうした先入観とは全く違って「自由な雰囲気」を感じました。この会社なら、自分らしくのびのびと仕事ができそうだと感じて志望しました。 ・Q. 仕事と育児との両立はどのように図っていますか?:入社5年目、8年目に出産をし、それぞれ産休を取得した後に復職しました。2人の子供を育てながら、現在は育児短時間勤務制度を利用して勤務しています。周囲も退社時間を気にかけてくださったり、不在時の対応を代理で行ってくださるなど、いつも気遣っていただいているのでとてもありがたく感じています。 ■働き方: 新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。 独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なPC・ルーター等は会社が用意します。 ■ダイレクト自動車保険の将来性: 海外ではシェア率50%以上の国もある中で日本はシェア率約20%の為、今後も事業成長が見込まれます。 ■社風: 社員の雰囲気が入社の決め手となる方も多いようなあたたかく相談しやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
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