カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力： 【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。 変更の範囲：本文参照

〜飲食DX支援／持続可能な飲食店の繁栄を賭けた「お店の未来を創造する」事業／業界未経験歓迎／業界有数のシェア〜 ■業務内容： 飲食向けセルフオーダーソリューションの拡販に向けた企画営業と販売促進、カスタマーサクセス業務の全般を担います。 ・セルフオーダーシステムの企画営業・保守管理業務 ・運用業務フロー／サポートフロー策定 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■募集背景： USENは「お店の未来を創造する」店舗DXを推進するサービスを提供する会社です。BGMを始めとして、店舗が抱える課題をテクノロジーで解決する様々なIoTサービスを提供しています。今回、成長事業である飲食店向けオーダーソリューションをさらに推進するための体制拡大に向け中途採用を行います。 ■やりがい： ・POSレジサービスに関する新規開発〜リリースまでの一連のプロセスに携わる事が出来ます。 ・POSレジサービスのリリースに伴う検証や品質管理上必要な技術検証業務も担って頂きます。 ・社内、社外含め様々なセクションと関わることも出来ますので、コミュニケーション能力、交渉力、折衝力が向上します。 ■組織構成： 平均年齢：35歳　構成：4名 少数精鋭で課長をはじめメンバー間の距離も近く各部門とも親密なコミュニケーションができる風通しのよい環境です。各メンバーが担当領域を持ち責任感とナレッジの共有を図りながら相互成長を図ることができます。 ■当社について： お店の未来を創造する ＝ IoT時代の店舗総合サービス コロナ禍以前より店舗運営はその省人化・効率化、IT化が声高に叫ばれ、 当社もまた時代の要請に基づく様々なITソリューションサービスの開発に注力をしてまいりました。おかげさまで現在では、音楽配信だけでなく、POSレジ等の店舗ITサービス分野においても業界有数のシェアを誇るまでにその事業を伸張させることができています。引き続き市場の変化の先を行く、新たなサービスの開拓・強化に加速をかけるとともに、今まで以上にお客様に密着し、お客様の声に耳を傾ける。新たな時代の新たな課題をあらゆるソリューションで解決に導いてまいります。お客様と共に時代の新しい価値を創造する店舗の“総合サービス企業”としてUSENはこれからも進化への挑戦を続けてまいります。 変更の範囲：本文参照

〜育休産休取得率・復帰率100％／子供手当・ベビーシッターの費用補助など福利厚生充実！／リモート可・時短勤務可／注目度の高い成長領域／評価制度◎〜 ■業務概要 「産業医クラウド」といった健康経営や社員の心の健康に貢献するサービスを展開する当社で、カスタマーサクセスとして、お客様の第一窓口をお任せします。お客様のお問い合わせを真摯にとらえて対応する業務です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容　 セールスが取得した顧客の契約対応や既存顧客からのお問い合わせ対応がメイン業務となります。入社後は小さい案件から少しずつお任せします。 【詳細】※すべてお任せするのではなく、特性に合った業務をお任せします。 ・契約書作成 ・請求、支払い業務 ・企業からの問い合わせ対応 ・企業、産業医との契約の間での日程調整 ・新規サービス導入時のご案内 ・医師交代アサイン業務 ・衛生委員会立ち上げ 等 ※一例ですが、複数の業務を担当する社員もいれば、日程調整だけを業務とする社員もいます。 ※将来的には企業へ他サービスの提案もお任せします。 ■組織構成 ・人員構成：11名（アルバイト含む）でリーダーは40代男性です。 ・男女比：男性4名、女性7名 ・20代〜40代まで幅広くご活躍いただいております。 ■就業環境 ・リモート：週２，３回　※入社後半年は原則出社 ■評価制度 ・実力をランク分けしたランク制度を採用。ランクの昇格条件は、自ら昇格の意思を伝えることです。主体性を第一においた評価制にしており、昇格基準も明確です。年齢・勤続年数にかかわらず、昇格するため、若手でもリーダーになれるチャンスがあります。 ■当社について 「健康経営」という昨今の注目度が高い領域で、現在急成長の企業です。産業医の紹介をしている企業様は他にもございますが、ただ形式的に登録しているだけの先生ではなく、しっかりと企業の課題解決に向けたコンサルティングができる先生、保健師を厳選しているため、業界の中でも他に類をみないサービスを提供することができています。実際に1,100社のお客様と契約中で、今後もさらに規模を拡大していく将来性のある企業です。 変更の範囲：本文参照

＜残業時間少なくワークライフバランス充実/転勤なし＞ ■職務内容： 同社の事務担当として、損保事務全般を担っていただきます。メインは損保事務ですが、慣れてこられたら一部生保の資料作成等もお願いする可能性もございます。損保生保共に担当者から引き継ぎやレクチャーがありますので、わからないことは社内でいつでも訊ける体制です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： 見積書、申込書など必要書類の作成（満期更改、新規）、計上（保険会社のシステムを利用します）のような内務事務がメインになります。保険事務以外にも社内の庶務的業務もお願いすることがあります。稀に郵便局や保険会社等への外出はあるものの基本的には外出や顧客先への訪問などはありません。 ■組織構成： 営業担当2名（男性）、損保事務担当2名、生保事務担当1名（いずれも女性）が在籍しております。毎月新規法人案件を5件程ご紹介いただいており、業務が増加しているため増員での採用となります。 ■魅力点： （1）ワークライフバランス：残業はほぼありません。同社は法人のお客様が中心のため、土日祝日は完全にお休みです。プライベートを大切にしたい方にぜひおすすめです。 （2）サポート体制が充実：トラブル等の対応に関しても営業担当が対応する体制が整っており、安心して勤務いただけます。 （3）お客様からの信頼・実績：新規のお客様はすべて既存のお客様からご紹介いただいた方ばかりです（毎月新規法人案件を5件程ご紹介いただいております）。 変更の範囲：本文参照

【創業メンバー募集！スタートアップ企業◆変化を楽しめる方へ◆IPO準備中◆裁量大きく働きたい方歓迎！】 ■業務内容： カスタマーサポートに関する下記の業務をご担当いただきます。 ■具体的には： ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話） ・マニュアル等のドキュメント作成 ・社内各部署（企画／マーケティング／開発等）との連携 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■社名の由来： 会社を応援してくれる全てのユーザーに恩返して喜んでもらいたい。そんな思いと志を胸に、株と平和を社名に掲げました。夢は大きく目指せ国民総株主。 ■当社について： 2024年2月、一人でも多くの国民が、資本社会に参加して欲しいという思いから代表が設立いたしました。今秋サービスリリース予定となります。 事業もこれから始動していく為、変化を楽しめる方に是非ご応募頂きたいです。 社員は仲間想いで、互いに助け合う風土・周りの存在を大事にしております。組織全体としても「楽しくはたらこう」というマインドの社員が多いです。 是非、ご興味をお持ちの方はご応募ください！ 変更の範囲：本文参照

■職務概要： 測量機器メーカーである当社にて顧客向けシステムサポートの仕事をお任せします。業務未経験者の方にも分かりやすく指導、サポートしますのでご安心ください。 ＜具体的な業務＞ ・パソコン、ＯＡ機器の初期設定 ・建設CAD、測量ソフト等の操作サポート等（測量機操作サポート含む） ・対象エリア…佐賀県及び隣接する県（社用車使用） ・ご入社後は当社が行っている業務から、一連の流れを勉強していただきます。 ＜サポート内容の例＞ ・図面出力／スキャニングサービス… インクジェット出力（文字及び線画）、スキャニング、スキャニングからベクトルデータ自動作成 ・電子納品サポート… 事前協議はどうやったらいいのか、図面ファイルの扱いは、基準案の内容が掴みにくいなどの電子納品全般に関する疑問・相談にお応えします。 ・電子入札設定／指導・説明… 電子入札はパソコンを使うとはいえ、普段業務で使われている内容とは少し違った使い方・考え方が必要です。安全にトラブルなく電子入札を行うことを第一に考えて提案いたします。 ※ICカード購入の説明、電子入札専用のパソコンの提案及び導入設置、電子入札システムの設定、電子入札の流れ及び操作説明など。 ■組織構成： システム電算部には15名の社員（10代女性1名、20代男性1名、20代女性1名、40代男性5名、40代女性2名、50代男性4名、60代以上男性1名）が活躍中です。 ■魅力： ・社内では社歴の制限なく、頑張り次第で昇格できる環境です。 ・月の残業時間は20ｈ程度、年間休日も125日で土日祝休みのためプライベートとお仕事とメリハリをつけて働くことが可能です。 ■特徴： 当社は1946年に設立された測量機器メーカーです。土木工事の測量に用いられる測量機器の販売及びレンタルを主要な事業内容としており、 佐賀県内及び福岡県、長崎県をエリアとし専門商社として高いシェアーを有しています。

【業務内容】 当社は国内最大級の保険グループ「東京海上グループ」の一員として、人材派遣・人材紹介・アウトソーシングなど様々な事業を展開する総合人材サービス企業です。 アウトソーシング事業内の一つである、コールセンターでのSV業務をお任せ致します。 【業務詳細】 「東京海上日動安心110番」社では、主に損害保険の事故受付に関するコールセンター事業を行っております。 上記企業より請け負った以下のお仕事をお任せします。 ＜コールセンター業務＞ 事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付 ・ご契約内容や事故状況の確認〜専用端末への入力 ・自動車保険の対応がメインです ＊お客様のホッとされた様子や「ありがとう」に役に立てた実感を感じられます。 ＜SV業務＞ ・オペレータ管理（勤怠管理やシフト作成） ・パフォーマンス管理（応答率） ・エスカレーション対応 ・新人研修など ＊担当するオペレーターは7〜10名ほど。２〜3名のSVと一緒に対応するので困ったことがあっても相談できます。 【コール未経験でも安心！丁寧なフォロー体制】 入社後6か月〜1年は、オペレーターとして保険商品と事故受付業務を習得いただき、コール業務を身に着けて頂きます。 その後段階的にSV業務のOJTを行い、SVとしてご活躍頂きます。 （お仕事内容の変更の範囲）なし

＜未経験者歓迎／お客様に感謝され、喜ばれる仕事／年間休日125日／転勤なし／賞与年2回＞ マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には： 当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。 お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。 ■当ポジションの魅力： ◎業界トップクラスの実績 分譲マンションは、首都圏供給戸数ランキングで6年連続第一位（6,308戸、2019年不動産研究所調べ）となり、リフォーム事業は「新築そっくりさん」の好評が続き、大規模リフォーム受注実績は圧倒的No.1、マンションリフォームは9年連続全国売上No.1を達成しています。 ◎お客様に感謝され、喜ばれる仕事 大切な財産であり、家族の生活の場＝住まい。些細なトラブルもお客様にとっては心配ごとです。あなたの持てる知識で適切な部署を紹介し、お客様を安心に導いてください。 ◎未経験歓迎 住宅やマンションに関する知識は問いません。積極的に吸収しようという姿勢があれば、すぐになじめる環境です。 人と接するのが好き・話すのが好きな方、お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方はぜひご応募ください。

■業務内容： 当社ではコールセンター業務をオフィスで内製しています。 ・コールセンターでのお客様対応業務 ・コールセンター入電内容の集計業務 ・コールセンター業務の改善業務 ■特徴： ロッカーを用いた様々な新サービスの開発を続けております。 【鉄道分野】 これまで駅のコインロッカーは、荷物を預けるためにしか利用されていませんでしたが、ECサイトで購入した商品を通勤・通学経路にある駅のロッカーで受取が可能になり、旅行先の駅で荷物を預けたら宿泊先のホテルへ配送したりできる、新たな「物流拠点」へとアップデートさせています。 【薬局業界】 最近、オンライン診療の需要増の影響を受け、DX化の取組が加速しています。 オンライン診療後の処方箋提出、服薬指導（薬の説明）、決済、処方薬受取りまでを、全てオンラインで完結させ、 いつでも気軽にロッカーで処方薬が受け取れるサービスを展開していきます。 その他にも、航空会社との提携や観光産業との提携、シェアリングサービスとの新事業など、 時代の変化に伴い、ロッカーのポテンシャルを最大限に活かす事業を展開し続けています。 ■当社について： 当社は最先端のスマートロッカー「SPACER」を開発し、世の中の物流のハブとなる革新的な事業を展開しています。 各地のロッカーをクラウド上で管理するアプリケーションを有しており、従来の使い方（荷物の一時預け）に加えて、移動先のロッカーの事前予約、鍵情報を友人や家族、提携企業へと共有することで荷物の受け渡しに利用可能といった、新たな利用方法を実現しております。 モノを受け渡す物流のハブが、スマートロッカー「SPACER」です。 現在では国内スマートロッカー市場で圧倒的シェアを確保できており、今後も新たな視点からアプローチすることで、ロッカー業界の常識を変え、新しい”モノ”の受渡し拠点としての価値を、世の中に生み出そうと挑戦を続けています。

【資金調達18億円／前年比成長率約200%／中堅中小企業向けの国内シェアNo1の実現を目指す！／法務専門知識を提供する社会貢献性・将来性が高いプロダクトです！残業月20h】 ■採用背景 当社は法務業務支援システム開発をしています。専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使した最高の「法務サポート」を、合理的な価格で企業に提供しています。毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化しています。 ■担当業務： 法務業務を支援する、弁護士監修の契約書レビューAIクラウド「LeCHECK」を扱います。オンラインでのお問合せ顧客を、フィールドセールスに引継ぐ為に、当社サービスの紹介・意欲醸成を行って頂き、効果的に商談を生成いただきます。 １）見込み顧客に対する、電話・メールによるコミュニケーション ２）見込み顧客の企業/部署それぞれの課題に合わせた提案/ナーチャリングシナリオの企画・提案 ３）営業担当者へのトスアップ、適切な情報提供 ４）顧客インサイトについて、事業全体へのフィードバック/改善活動 ５）営業資料の企画・提案 ※「セールスを科学すること」にこだわり、分析や可視化・共有により無理無駄を省いた本質的な活動に取り組んでいます。 ※AIによるリーガルテック領域の日本国内における認知度はまだ低い状態です。顧客に対する啓蒙活動を伴う商談も多く、これから必要とされる企業法務のDX化の伝道師的な立ち位置を求められます。 ■組織構成: セールス部門は、事業部長、マーケター6名、インサイドセールス22名、フィールドセールス23名、カスタマーサクセス6名で構成されています。 ■当ポジションの魅力： ・「不利な条件や法律違反などの契約リスク」を減らし、スムーズな事業運営に貢献しています。弁護士が監修しているため、安心して利用できるサービスです。 ・法務担当者の人材確保の難しさや、世界的な各種規制・ルールの拡大によって業務負荷が増えています。サービス導入により法務を効率化することで働き方改革などにも貢献できます。

【株式会社KOMEHYOオークションの法人営業〜売上右肩上がり、大須に本社を構える同社にてオンラインオークション事業の法人営業として、オークションの会員数を増やすことを最大ミッションとしてご対応いただきます】 ■業務詳細 【新規会員獲得】 オークションの法人会員獲得のため、見込み会員様への電話での営業活動や告知活動（訪問なし） 営業活動に向けた提案資料の作成 営業先（リード）の提案・検討 その他、 ・トライアル会員への誘導とオークション参加のフォロー ・新規企画、分析結果からの個別対応　等 ・受電・既存会員のフォロー この度のインサイドセールス（法人営業）のメインミッションは新規会員の獲得になりますが、個人ノルマは無く電話営業が中心です。マーケティング部をはじめとした他部署との連携し、リード提案・ノウハウ構築をお任せします。今後は海外展開に伴い、海外顧客の対応も担っていただきます。 ※株式会社コメ兵に入社し、すぐに株式会社KOMEHYOオークションに出向となります。（条件は同じ） ■組織構成（(株)KOMEHYOオークション営業部）：部長１名（40代）、アカウントマネージャー２名（30〜40代）、一般８名（30〜40代） ■福利厚生：年間休日115日、月平均残業20hとワークライフバランスの取りやすい環境です。離職率も非常に低く長期就業が見込めます。語学研修や、コーチング、コミュニケーション能力などの社内研修も豊富のため、自己研鑽、スキルアップも可能です。 ■特徴・魅力：近年個人で中古販売ができるサイトもありますが、(株)KOMEHYOオークションはコメ兵グループとしての高いサービス力を強みとしており、ブランド品やアパレルに特化したオークションとしては国内最大級の出品数を誇っています。以前は宝石・時計・バッグ・衣料品などのリユース品の出品&落札がされるオークションを対面で行っておりましたが、コロナ禍以降、新たにシステム構築してオンラインで開催しています。様々なブランドの商品知識が身につくのも魅力の一つです。売上は右肩上がりで、盤石な経営基盤のもと、安心して勤務できます。

〜『国内ECサイトの酒類部門１位』『ワイン業界初の翌日発送体制』などネット通販や巣ごもり需要で拡大中！商品をお客様に届けるための受発注ポジションを募集〜 ■業務内容 ワインを中心とした酒類の通販サイト経由での受注対応業務をお任せします。 ・ECサイト経由で注文のあった商品のオーダー内容確認、処理業務 ・注文内容を確認後、商品をお客様に届けるために、社内の物流部隊と連携して各種調整します（物流倉庫へ商品の出荷指示・配送状況の確認、在庫状況に応じてバイヤーと商品調整など） ・お客様へ注文内容の確認、応対業務など（クレーム対応はほとんどございません） ■職務の魅力・特徴 ・当社はワインを中心に7000種類以上の酒類を扱っております。当ポジションは受注処理業務が中心ですが、注文のあったお客様のカスタマーサポートや物流に関わる倉庫管理スタッフや調達部隊との社内連携など、多くのメンバーと連携しながら仕事ができます。 ・ECビジネスの好調に伴い、事業・組織共に拡大しております。今後の更なる成長を見据え、サイトデザインの変更やシステム改修なども積極的に予定しており、裁量を持って提案ができる社風です。 ■組織構成 ・受注応対は名古屋本社／高山オフィス合わせて6名の社員が在籍しております。2023年も新しく2名入社しており馴染みやすい社風です。 ・倉庫管理やバイヤー（商品の選定・購買調達）の社員とも距離は近く、社内連携や協力がしやすい環境です。 ■会社の特徴・魅力 ・ワインを中心に酒類や食品などをECサイト等を通じて展開しております。国内ECにおけるワイン部門でトップシェア・ワイン業界初の翌日配送体制を構築した実績があります。さらに、自社ワインブランのPLEASURE WINEは、フランスやイタリアなどのワイナリーと直契約を結び、一般の方から全国の飲食店やホテル、多国籍料理のお店まで多岐にわたって販売体制を構築しております。 ・酒類の通信販売以外にも未来堂グループ全体で、LED製品開発事業や飛騨高山の観光事業、カフェ・スーパーマーケット・宿泊事業など、新しい商品やビジネスモデルを次々に構築しております。売上実績は3年以上連続で伸び続けており、2023年度の売上高は昨年度比130％以上の成長＆100億円を超えました。

前向きなあなたの気持ちを応援します♪ 未経験からIT業界で活躍するチャンスを手に！ 「IT×医療」で地域医療の発展に貢献している当社。 自社サービスの導入施設数も増えており、 この度''サポートスタッフ''を増員募集！ 事務経験や業界経験は問わず、 「IT業界デビューをしたい」 「新しいことに挑戦したい」 そんな前向きな方を歓迎します♪ 実際に活躍している先輩たちも 販売サービススタッフや営業職、事務職など 様々な業界から挑戦しています♪ ＼働きやすさもバツグン／ ★オフィスカジュアルOK　 ★業務中の飲食自由 ★オフィスにカフェスペース&バーカウンター完備 少しでも興味を持っていただけましたら ぜひこの機会に当社でITデビューを果たしませんか？ ★充実した研修制度（1か月）★未経験スタートでも月給25万円以上★ライフイベント時には柔軟に対応★U・Iターン歓迎★転勤なし★年間休日125日★産休育休取得実績あり★賞与年2回★家賃補助あり（会社規定あり） 当社で開発しているシステム『Pharmy(ファーミー)』 を導入しているお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。 ※OJTを通じて、先輩もしっかりレクチャーするので安心です！ *☆＊ 慣れてきたらお任せする業務 *☆＊ ■システムの使い方説明（データ入力方法についてなど） ■医療保険制度などについてのご質問 ■医薬品等に関する法律改正に伴うフォロー ■ネットワーク不具合等のフォロー ★オンラインでPC画面を共有しながら、お客様対応を行うこともあります サポート担当としてお客様に寄り添うポジションなので、 信頼を寄せられ感謝の言葉をもらえる機会もたくさん！ 業務を通じて自然と専門性も磨かれます♪ *☆＊ 調剤システム「Pharmy(ファーミー)」とは？ *☆＊ 各種医薬品情報の入力、医薬品の在庫管理など、 調剤薬局の業務に必要な機能をすべて揃えたシステムです！ 低コストで導入できる&手厚いサポートにより、 ★導入実績:2000店舗超 ★継続利用率:99.7% 多くのお客様にご愛顧いただいています！ ※Pharmyをクラウド化し、薬局の業務をさらに効率化・簡便化するサービスも展開しています (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 ～座学＆丁寧なOJTで安心ステップアップ！～ 入社後は約1ヵ月間、動画視聴・OJTを中心に研修を実施いたします。 ☆入社後の流れをご紹介☆ ▼まずは基礎知識を習得(座学) ・医薬業界の知識 ・調剤薬局の業務内容など ・「Pharmy(ファーミー)」の使い方 など、お仕事に欠かせない基礎知識を学んでいきます。 ▼先輩と一緒に実務スタート 配属後は先輩の隣の席で電話対応にチャレンジ。 分からないことがあればすぐ隣の先輩に相談すればOKです！ ※最初は問い合わせ内容を確認し、周りに引き継ぐ1次対応ができれば問題ありません！ ★自社開発システムなので、社内には開発を担当しているチームがいます。 　難しいお問い合わせがあったときには、すぐに頼ってください！ ライフイベントを経ても、長く活躍できる環境です！ このポジションでは女性スタッフが多数活躍中。中には育児と両立しているメンバーもいます。家庭の状況などによっては、育休復帰後に特例で時短勤務を認める場合もあります。1人ひとりに合わせてなるべく柔軟に対応します。ライフイベントを経ても無理なく活躍し続けられる環境です！

人と話すのが好きだから、もっと人に寄り添って サポートするお仕事で安定したい！…というあなたへ。 ★丁寧なOJTで未経験からでも確かなお客さま対応スキルをGET！ ★残業平均は月10時間未満 ★対面接客・非対面接客、選べるスタイル ★自宅から近いところ勤務(東京/神奈川/千葉/福岡募集) ★デスクワークメイン ★産育休取得率100％…etc. そんな環境に魅力を感じて入社した20代30代のスタッフが多い当社！ 色々なキャラクターの先輩たちがいますが、共通しているのは 『人とコミュニケーションを取ることにやりがいを感じている』 ということ。 『話好き』なあなたらしい働き方を無理なく実現して、 “人のお役に立てる”やりがいや喜びを ゆとりを持って実感してください♪ ★未経験からでも安心のOJTあり★残業月10時間程度★産育休取得率100％★東京・神奈川・千葉・福岡での同時募集≪人の役に立ちたいという方が、のびのびと自分らしく働けるお仕事です≫ 大手通信キャリアやIT系企業など、配属先オフィスでのカスタマーサポートのお仕事をお任せします。 ＊＊＊未経験の方も安心のサポート体制＊＊＊ 同じ配属先のベテランメンバーが、イチからレクチャーします。基本的なお仕事内容やそのオフィスでのお仕事の進め方のコツまで、しっかりフォローしますので、未経験の方も安心してスタートしてください♪ ＊＊＊実際のお仕事内容≪配属先でのお仕事イメージ≫＊＊＊ ◆スマホの初期設定サポート →携帯ショップとzoomで繋ぎ、契約済みのスマートフォンの初期設定を 　お客様にご説明しながら遠隔サポートするお仕事です。 ◆wi-fi関連の問い合わせサポート →マンションの入居者や管理会社からのwi-fiに関する問い合わせ対応を 　電話でおこなっていただきます。 ◆家庭用蓄電池に関するカスタマーサポート →家庭用蓄電池に関する操作方法やエラーの対処方法などお客様からの 　お問い合わせに回答いただく業務です 　※(変更の範囲)勤務先により仕事内容が異なります。 【仕事の魅力】 あなたのキャリアの幅を広げるサポート制度が充実！ 当社では、しっかり先を見据えてキャリアを描いていくために 様々なサポートを行っています！ ◆資格取得支援制度 将来自分のやりたいこと、なりたい姿のために、 資格の取得をサポート！ 描きたいキャリアに合わせて幅広く支援します。 ◆STARS 業務で身につくこと以外の知識やスキルを学べる制度で、 オンライン上での学習やサポート面談を行い スキルアップをサポートします！ 上記の他にもサポート制度はまだまだあります！ “将来の自分”のために、ぜひ当社の環境をご活用ください♪ 無理なく働けるから、将来のキャリアも安心して考えられます ★未経験スタートでも安心のOJT(実際のお仕事の中での研修) ★各地の勤務地候補から現住所や希望に近いオフィスを調整！ ★残業平均月20時間未満で整ったワークライフバランス ★産育休実績多数＆取得率100％　など 安心してお仕事に集中できる環境を整えています。 転職者の中には、こうした「働きやすさ」や「安定した環境」を志望動機にしてくださる方もたくさんいます◎ 【教育制度について】 ＊＊＊キャリア形成サポートの例＊＊＊ ◆オンライン(eラーニング)学習制度：Officeソフト(Excel、Word)の操作をサポートできます！ ◆振り返り面談：業務のことからプライベートなことまで何でも気軽に相談できる面談を半年に1回実施！ ◆キャリアコンサルティング窓口：将来のキャリアや現在の働き方などを相談できる窓口があります！

プライベート＆オシャレをしっかり楽しめるオフィスワークを始めませんか？ カラコンECサイト「クイーンアイズ」を運営している当社。 今回募集するのはサイトを利用するお客様を支える 【カスタマーサポート】です♪ 直接お客様と接することがないため、 髪色・服装・ネイルは自由。 オシャレを楽しみながら 自分の好きな格好で、ストレスなく働けます！ お仕事の中でカラコンのトレンドに詳しくなったり、 サイトの商品をお得に購入できたりと、 オシャレ好きに嬉しいポイントもたくさん！ 始業は10時なので、朝の支度もゆっくりできますし、 残業はほとんどないので、終業後にも予定を入れられます◎ プライベートを充実させて働きたい！ という方はぜひご応募ください♪ ★正社員として週休3日の働き方もOK ★残業ほぼなし、メリハリを付けて働ける ★服装・髪色・ネイルなど自由！オシャレも楽しめる！ カラコン専門ECサイト『クイーンアイズ』において、お客様のサポートをしていただきます。 ＊*.具体的には.*＊ ◇ご注文内容の変更・キャンセル対応 ◇メーカーへの商品の発注・返品対応 ◇お客様からの問い合わせ対応　など ※繁忙期には商品の出荷作業をメインにお手伝いをお願いすることがあります。 ＊*.お仕事のポイント.*＊ ◎メールでの対応がメイン ∟日頃からSNSなどで行っているメッセージのやりとりが仕事で活かせます♪ ◎トレンドも知ることができる ∟100種類以上を扱う『クイーンアイズ』。 様々なメーカーの商品や、新商品の情報を一足先に知ることができます！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 オシャレを楽しみながら働けます♪ 服装や髪色、ネイルなどはぜんぶ自由！ スタッフは各々、好きなファッションや髪型で仕事をしています。 多くのスタッフが明るい髪色で働いており、自分らしく働ける環境です。 また、当社の福利厚生で取り扱っているカラコンを20％オフで購入することができるため、自分らしいオシャレを楽しみながら働けます♪ 特別なスキルよりも、”コツコツ対応する”ことが必要不可欠！ 問い合わせ対応や商品の発送業務など、お仕事一つひとつがお客様の満足に繋がっているのがこのポジション。 注文を間違えた商品の変更や、発送日時の変更といった問い合わせに素早く丁寧に対応することで、お客様から感謝の言葉をいただけることも。 お客様からのお礼のメールが届いていたり、商品レビューで対応や発送の早さなどに感謝してもらったりした時は、大きなやりがいを感じることができます！ 【教育制度について】 入社後は、先輩社員からOJTで仕事の流れやお問い合わせの対応に少しずつ慣れていきます。 先輩が近くでしっかりとフォローする体制を整えているので、分からないことや不安なことがあればすぐ相談できます。 未経験の方でも安心して始められます♪

フルリモートで全国各地で勤務OK♪ 1人ひとりの"理想"に合わせた働き方が叶います！ 「子育てと仕事を両立したい」 「自分のペースで自由に働きたい」 …そんな想いを実現できる"働き方"を整えました！ 当社の働き方は、全国どこからでも 【フルリモート勤務】OK！ シフト制で働く時間も柔軟に調整できます◎ ＼勤務例をご紹介／ ☆Aさんの場合… 平日は、週4～5で17時までの勤務。 休憩時間をお子さまのお迎えに合わせたり、 学校行事に合わせて、休みを取得したりと、 子育てとの両立を叶えています♪ ☆Bさんの場合… 平日は週5で8時間勤務。 趣味、習い事に合わせてお休みを取りながら、 自分のペースで安定した収入を稼いでいます◎ あなたの理想に合わせた働き方、叶えませんか？ 《フルリモートで全国から勤務OK》＊未経験OK＊残業月2h以下とほぼナシ＊土日祝休み・週休3日もOK＊服装・髪型自由＊副業・WワークOK＊フルタイム勤務で月24万円も可＊昇給あり＊年間休日120日以上 ☆取り扱うサービスは？ ・‥…━━★゜+. CMでも話題になっている 顧客と企業を繋ぐ顧客紹介マッチングサービス 『セールスハブ』を展開しています！ 顧客紹介を希望する企業様に対して、 個人のユーザー様の人脈を活用し 企業様へご紹介を行うサービスです。 ユーザー様は紹介をすることで、 ご協力金を受け取ることができます。 ☆主な仕事内容は？ ・‥…━━★゜+. 『セールスハブ』を使用する個人ユーザー様に対し、 紹介先企業様の事業内容ご説明や カスタマーサポートをお任せします！ ■掲載企業様からのお問合わせ対応 ■個人ユーザー様からのお問合わせ対応 ■商談スケジュール調整　など ☆働く環境は？ ・‥…━━★゜+. 現在50名が在籍しており、全国でメンバーが活躍中です！ Slackを使ったチャットやミーティングを通じて、 フルリモートでもコミュニケーションが取りやすい環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 ＼活躍中のスタッフ2名にインタビュー！／ 前職は深夜対応が多く、家族に寂しい思いをさせていました。そんな時、リモートワークができる当社に出会い、家庭の時間を増やしたいと思い、転職を決意。実際働いてみると、様々なビジネスマンの方と関係を築きながら、お客さまに寄り添うことができ、日々やりがいを感じています！代表取締役をはじめ、従業員の皆さんの人柄がとても良く、安心して働けています！(Sさん) フルリモートで働ける点と、事業内容が革新的な点に惹かれて転職を決めました。チームには、小さいお子さんがいる方や、副業をしながら時短で働いている方も多く、柔軟な働き方を叶えていますね。また、声を挙げれば、様々なことにチャレンジできる環境で、役職、雇用形態の垣根なく、コミュニケーションを取りながら働ける会社だと思います！(Hさん) CMでも話題の急成長サービスです！ 当社のSaaS型サービス『セールスハブ』は、テレビでも取り上げられ、業界内外で大きな注目を集めています！従来の"飛び込み営業"や"テレアポ"といった営業手法は、効率が悪く、営業担当にもお客さまにも負担が大きいものでした。そのような中、紹介経由で顧客獲得が可能な、当社のサービス『セールスハブ』をリリースしました。顧客獲得するための、労力が大幅に軽減され、紹介によるアポイントメントの成約率も飛び込み営業やテレアポに比べて数倍高いとされています！BtoB営業の未来を変える可能性を秘めたサービスを一緒に広めていきませんか？ 【教育制度について】 入社後はリモート研修を通じて、業務の流れやノウハウを教えていきます。リモートで離れてはいるものの、いつでもチャットで繋がっているので、困った時は遠慮なく相談してくださいね♪

「働きやすい」も「スキルアップ」も叶えて 企業の成長を支えるやりがいも手に入れよう！ ＼こんな働き方が実現できます！／ ＊仕事帰りにふらっとショッピング♪ └中目黒駅から徒歩5分だから、お買い物にも最適♪ ＊休みの日は趣味に打ち込みたい！ └土日祝休み＆年休120日だから、ライフワークバランスも充実◎ ＊チームワークを意識した仕事がしたい！ └常にチームで動いていくので、 　社内コミュニケーションが得意な方にはピッタリ。 ＊未経験から成長したい！ └補助金マッチングシステムの使い方サポートというお仕事なので、 補助金に関する知識、申請に関するスキルが身につきます♪ ◆補助金に関する知識が身につく！ ◆チームワークを意識した仕事ができる！ ◆クライアント企業を共に大きくしていく喜びを味わえる♪ ◆年間休日120日以上＆残業少なめ ◆駅チカのオフィスで働ける 当社のサービスは補助金・助成金のマッチングシステム。 契約いただいたお客様を対象に、システムの使い方をご説明します！ ☆まずは簡単なお仕事から！☆ ・メール、電話対応 ・サービスの使い方研修 ・補助金に関する調べごと、報告　など ☆慣れてきたら以下のような業務も…☆ ・お客様が申請を希望される補助金のヒアリング ・申請に必要な書類の調査 ＜仕事のPoint＞ 主に中小企業のお客様を中心に、 補助金のコンサルティングを行っている当社。 決算や確定申告含め経営に近い距離で携わることができるので、 会社の発展に大きく貢献できる喜びを感じられます♪ ＜ライフワークバランスもバッチリ＞ ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・残業少なめ ・中目黒駅から徒歩4分の新オフィス 【仕事の魅力】 入社後は先輩のもとで着々とスキルアップ！補助金申請サポート 申請サポートチームは、 現在20代・30代の女性3名が在籍しており、 彼女たちももともとは未経験スタート。 判断スピードや冷静さを武器に、 個性を発揮しながら活躍しているメンバーです☆ まずは彼女たちのもとで申請サポートについての知識を学びながら、 徐々に業務を覚えていただきます。 OJT形式で、分からないことがあればスタッフ一同で フォローしていく体制を整えていますので、 業界未経験の方でも全く問題ありません！ お客様の成長に関与できる喜び！ 中小企業のお客様がメインではありますが、 個人事業主や小規模事業者の方の補助金申請サポートも行っている当社。 ありがたいことに業種問わず多数のお問い合わせをいただいている状況なので、 入社後は多種多様なお客様の事業発展に貢献することができます！ その道で長く活躍した取締役も隣で二重チェックしながらフォローしますので、 不安を感じることなく成長していってください♪

【具体的な業務内容】 ■クライアントのニーズを引き出しながら、当社のサービスを活用してどのような形で何を実現できるか、技術チームと協力しながらご提案します。 ★既存クライアントがメインで、新規クライアントは反響（ご紹介やお問い合わせなど）が中心 ★チームで営業戦略を作り、個人の裁量で取り組みます。　　 ※個人のノルマはなく、チームで目標達成を目指します。 【当ポジションの特徴について】 主力商品の発電所遠隔監視システムだけではなく、低圧太陽光発電所のメインテナンスパックやドローンによる発電所検査サービス、蓄電池、太陽光・小型風力発電システムの販売支援に役立つシュミレーションソフト等再生可能エネルギーに関する総合的なソリューションを提供できます。 特許を取得しているサービスもいくつかあり、 おかげさまで案件数や売上利益は上昇中！ このようなサービスの提供ができるのは同社ならではの強みです。 2050年までのカーボンニュートラル実現が法定目標となり、企業の再生可能エネルギーへのニーズが高まっている昨今。全国各地で太陽光発電所が増えており、サービスへのお問合せが年々増加しています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 残業少なめ、土日祝休み、転勤ナシなど働きやすい 残業月平均10時間、基本的に定時退社や、土日祝日休みなど働きやすさは抜群！プライベートの時間をたっぷり取ることが出来ます！ <注目ポイント2> ニーズ高まる商材で、安定業績を保っています◎ 経済産業省は2030年度までに、発電電力量に占める再生可能エネルギーの割合を、22～24%程度（現在は20%）達成することを目標としました。当社はこの「再生可能エネルギー」をメインで扱っており、その需要の安定性、また将来性の高さから安心して長く腰を据えて働いていただける環境といえます。

ダイキン工業株式会社の取り扱っている空調機器へのお問い合わせに対応するカスタマーサポートを担当します。 ◇具体的には・・・ 個人のお客様の機械の不調や故障のお問い合わせから、専門業者の方の空調機の取り付け方法や修理に関する技術相談などの対応をお任せします。 ◇チームについて 20代～70代と幅広い世代が活躍中です。 ★★勤続10年以上の方がたくさん在籍しています★★ カスタマーサポートというと、”1人で黙々と電話対応をしている”というイメージかもしれませんが、当社はチームワークの良さも自慢！ 分からないことは何でも聞いて欲しい！というスタンスで安心のサポート体制を整えています。 <注目ポイント1> 先輩の8割が未経験スタート！充実の研修で着実にレベルアップ 入社後は2ヶ月間の座学・OJT研修があります。1ヶ月間は座学で製品についてや電話応対の基礎を学びます。2ヶ月目からは、OJTでロールプレイングを実施。実際にお客様からの電話を取って見て、先輩に取り次げたら最初はOK！先輩に隣で電話内容を聞いてもらい、アドバイスを受けながら少しずつ実務に慣れていきましょう。 このポジションは、個人のお客様だけでなく業者の方からもお問い合わせが寄せられます。故障・不調の原因が何かを予測するためにも、電話の受け答えはもちろん、エアコンの仕組みや電気配線図なども研修で学んでいただきます。 「今こういう状況だということは、このパーツに不調があるのかもしれない」と予測し、困ったときはSVに確認しながら、少しずつ自己回答率をあげていく楽しさを感じられます。 <注目ポイント2> 無理なくストレスフリーに働き続けられる魅力も満載 ◇完全週休二日制（シフト制） ┗希望休や有給も取得しやすい雰囲気です ◇出勤メインは8：00-19：00の間で実働8時間、3-4割で12：00-21：00/13：00-22：00 ┗午後出社にして午前中に通院や買い物などもできます（勤務時間の希望は考慮いたしますのでお気軽にご相談ください） ◇繁忙期以外は基本残業なし ◇休憩の他に15分のフレッシュ休憩あり ◇自分のペースで受電ができる“モクモク”タイプのお仕事 上記のような制度も充実しており、自分の時間をしっかり確保しながら無理のない働き方が実現可能。若手～ベテランまで幅広い世代が活躍し続けられる仕組みが充実しているため、腰を据えて働きたい方にもピッタリです。 【入社後の成長サポート】 ▼入社後は2ヶ月間の座学・OJT研修があります▼ 1ヶ月目：商品の概要（家庭用エアコンや空気清浄機の機能）、問い合わせ例、システムの使い方を研修 2ヶ月目以降：ロープレで電話応対の練習、OJT研修 （先輩に隣で電話内容を聞いてもらいアドバイスを受けながら応対） ------------ もちろん研修後のサポートも！ ・半期ごとのキャリア面談：上司と一緒に振り返り、定性面・定量面での目標を立てます ・普段のサポート：職場にいるSVや営業担当者に困ったときはいつでも相談できますのでご安心ください！

ダイキン工業株式会社の取り扱っている空調機器へのお問い合わせに対応するカスタマーサポートを担当します。 ◇具体的には・・・ 個人のお客様の機械の不調や故障のお問い合わせから、専門業者の方の空調機の取り付け方法や修理に関する技術相談などの対応をお任せします。 ◇チームについて 20代～70代と幅広い世代が活躍中です。 ★★勤続10年以上の方がたくさん在籍しています★★ カスタマーサポートというと、”1人で黙々と電話対応をしている”というイメージかもしれませんが、当社はチームワークの良さも自慢！ 分からないことは何でも聞いて欲しい！というスタンスで安心のサポート体制を整えています。 <注目ポイント1> 無理なくストレスフリーに働き続けられる魅力も満載 ◇完全週休二日制（シフト制） ┗希望休や有給も取得しやすい雰囲気です ◇出勤メインは8：00-19：00の間で実働8時間、3-4割で12：00-21：00/13：00-22：00 ┗午後出社にして午前中に通院や買い物などもできます（勤務時間の希望は考慮いたしますのでお気軽にご相談ください） ◇繁忙期以外は基本残業なし ◇休憩の他に15分のフレッシュ休憩あり ◇自分のペースで受電ができる“モクモク”タイプのお仕事 上記のような制度も充実しており、自分の時間をしっかり確保しながら無理のない働き方が実現可能。若手～ベテランまで幅広い世代が活躍し続けられる仕組みが充実しているため、腰を据えて働きたい方にもピッタリです。 <注目ポイント2> 空調機器は奥が深いからこそ、好きがダイレクトに活かせる！ 一般的なコールセンターとはまた少し違い、個人だけでなく業者の方からもお問い合わせが寄せられるこのポジション。故障・不調の原因が何かを予測するためにも、電話の受け答えはもちろん、エアコンの仕組みや電気配線図なども研修で学んでいただきます。 未経験の方も、まずはお客様が何でお困りかをヒアリングできればOK。そこから徐々にケーススタディを積み重ねていき、「今こういう状況だということは、このパーツに不調があるのかもしれない」と予測ができるまでに成長！困ったときはSVに確認しながら、少しずつ自己回答率をあげていく楽しさもありますので、「機械・家電に興味がある」方におすすめなお仕事です！ 【入社後の成長サポート】 ▼入社後は2ヶ月間の座学・OJT研修があります▼ 1ヶ月目：商品の概要（家庭用エアコンや空気清浄機の機能）、問い合わせ例、システムの使い方を研修 2ヶ月目以降：ロープレで電話応対の練習、OJT研修 （先輩に隣で電話内容を聞いてもらいアドバイスを受けながら応対） ------------ もちろん研修後のサポートも！ ・半期ごとのキャリア面談：上司と一緒に振り返り、定性面・定量面での目標を立てます ・普段のサポート：職場にいるSVや営業担当者に困ったときはいつでも相談できますのでご安心ください！

◇◆会社説明会実施中／未経験歓迎／完全週休2日制／平均消化率70％以上、半日休暇OKで働きやすい環境／マイカー通勤可／プライム市場上場パーソルグループ／社員満足度が高い風土／大手企業との取引あり◇◆ ■業務内容：【変更の範囲：無】 ・当社で運用する家電製品の各種問い合わせ対応をお任せします。 ・電動歯ブラシや電動シェーバー、光美容器等の小型家電の修理に関する問い合わせがメインです。 【変更範囲：会社の定める職種 ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種】 ■業務詳細： ・製品購入前後のお問い合わせ ・販売店や代理店、メディア、歯科医からのお問い合わせ ・その他製品に関わるお問い合わせ（キャンペーンなど） ・レター送付 ・返金対応 ・カタログ／取扱説明書発送 ■部署構成人数と雰囲気： ・サービスマネージャー1名、品質管理者1名、スーパーバイザー3名、オペレーター15名で構成されています。 ・目標達成のため、チーム全体で各種改善に取り組んでいます。 ■当プロジェクトの魅力： ・電話対応の際には会話の内容を文字起こしして回答候補を検索してくれるサポートツールがありますので新人さんも安心して対応できます。 ・製品の検証機（実機）が充実しており、製品に触れながら製品知識を高めることが可能です。 ■ご入社後の研修／フォローについて： ・約1ヶ月〜1ヶ月半の研修後に受電対応を開始し、入社後2〜3ヶ月程度で独り立ちいただく想定です。 ■キャリアパスについて： ・入社後はオペレーターとしてプロジェクトの業務把握をしていただきますが、将来的にはスーパーバイザーとしてメンバーをまとめる業務をお任せします。 ■契約社員について： 総合職と異なり、転勤なく、ワークライフバランスを重視しながら働けます。また過去3年間の正社員への登用実績は15名（佐世保センター）ございます。 契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定しています 変更の範囲：本文参照

◇◆健康経営優良法人認定／残業10h程度・エンジニア経験不問／業界売上トップクラスの商材◇◆ ■採用背景:【変更の範囲：無】 当社は“歯科用電子カルテ”のリーディングカンパニーとして、業界内でトップクラスのシェアを誇ります。「IT×医療」という社会に必要不可欠なビジネスです。 ■業務内容： 自社開発の歯科医療製品のシステム保守に関する下記業務をお任せします。 ◇製品の問い合わせ業務 社内外から寄せられる製品に関する疑問や不具合の相談に対して、解答を行っています。カスタマーセンターで解決できなかった動作についての質問や操作方法、製品に関する他部署からの質問などに対応しています。 ◇納品作業のセッティング 納品時に客先（歯科医院など）で、製品のセットアップを行うなど実際に現場を訪れ作業を行います。また、専用会員様の対応時にはPCを遠隔操作し、不具合の特定やセッティングを行います。 ◇製品マニュアル（手順書など）の作成 製品の操作の仕方や注意事項など、使用するユーザーに向けたマニュアルの作成を行います。 ※業務スタイル ・主にメールによる問い合わせが多く、電話やファックスなどで対応する場合もあります。 ・自社開発している商品4-5個を対応いただきます。 ■未経験でも安心な手厚い研修！　 配属先の部署にて、OJTを行います。マンツーマンで行うため、分からないことはすぐに聞きやすい環境です。歯科業界について学べる歯科研修、保険研修などの座学研修も充実しています。はじめは備え付けのFAQを見ながら、問い合わせメールへの返信からお願いします。 ■組織構成 画像システム部は5名で構成されています。 （東京：開発3名、マニュアル1名／大阪：ヘルプデスク1名） ■当社システムについて： 超高齢社会や少子化に伴う人材不足、地域包括ケアの推進等、数々の社会的な課題を抱える歯科医療業界。「歯科医療のパラダイムシフトをICTの世界から」を掲げる同社の事業は末広がりで拡大しています。例えば歯科医院に通うのが困難な高齢者を見据えた『訪問歯科システム』や、歯科医院で撮影した画像を大学病院に読影依頼できる『歯科遠隔画像診断支援システム』、院内感染防止対策を目的とした『滅菌システム製品』等です。 変更の範囲：本文参照

【週3日のリモート率100％／土日祝休み・残業20時間程度／服装・髪型自由／フルフレックス／福利厚生充実／働きやすさにも力を入れる上場企業】 Webマーケティング事業で2000社以上の導入実績を持つ同社が2018年より開始している自動車サブスクリプションサービスの提案営業をお任せします！ ★個人向け営業ですが、土日祝休み・残業は月に20時間程度です★ ■仕事内容：【変更の範囲：無】 ネットで審査申し込みまで完結する車のサブスクサービスにて、審査通過後のお客さまとお電話での商談〜契約締結までを担当していただきます。 ★非対面で電話営業のみとなります。 ★架電し続ける営業ではなく、お問い合わせいただいたお客様へのお電話となるので一日に何十、何百と電話をする業務ではありません。 ★お客様のライフプランとニーズをお伺いし、状況に合わせてのご提案となるため、押し売りする営業ではありません。 ★担当するお客差は1カ月に60〜80件程度です。 ■働き方： ★土日祝休み ★残業20時間程度 ★週3日のリモートワーク／フルフレックス制度あり ■組織構成 20代半ば〜30代前半が中心。 30名が8名ほどのユニットに分かれています。 営業経験者はもちろん、接客販売経験者が活躍するなど、そもそも車の知識のない方でもご経験に関係なくご活躍いただける環境が整っています！ ※slackなどのチャットツールでメンバーや先輩に不明点をすぐに聞ける環境が整っています。 ■うれしいインセンティブ制度： 目標達成することで月10〜20万円のインセンティブ支給！ ・達成目標：契約率25％ 月間60〜80名と商談→15名から20名程成約できれば達成目標クリアです。 平均成約件数は12〜13件となり、達成者は50％前後ですが、15件まで底上げする取り組みを実施し達成者の割合も伸ばしていきます。 ■事業（サービス）に関して： 車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」 すべての方に移動の自由を、というミッションのもと今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中。

◎カスタマーサポート領域のご経験をお持ちの方向けのオープンポジション◎ 本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。 将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。 【業務内容】 配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。 ・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など） ・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行 ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。 （1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム （2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム 本ポジションはexpert職としての採用可能性がございます。選考過程においてご経験をお伺いさせていただきながら、expert職でオファーさせていただくかどうかは確定致します。 ※expert職とは ・特定領域における専門性を持ち、その知見を活かしながら、顧客に対して価値を届ける役割を担っていただくことを期待しています。 ・特定領域＝今回のポジションではカスタマーサポート領域を想定しています。 ・カスタマーサポートを担うチームは複数あり、事業の状況に応じて配属チームが変更となる可能性がありますが、カスタマーサポート以外の職種への配属変更は想定しておりません。

■募集背景： 住友不動産グループの基盤をもとに開発を進め、2020年に開業した有明ガーデン、2022年12月には日本最大室数を誇る「羽田エアポートガーデン」も開業。さらなる飛躍のため増員募集を行います。 ■職務概要： 入社後まずはホテルフロント業務から経験していただき、その後適性を見てキャリアアップ／チェンジを考えていきます。 （1）ホテルフロント業務 フロント接客・予約・問い合わせ対応および付帯業務/観光案内/安全管理　 等ホテル運営業務全般 （2）ホテル本社業務 販売計画立案・実施/マーケティング/営業/広告企画/商品企画/人事/経理/総務　 等ホテル企画・運営・管理業務 他 （3）複合施設の企画・運営業務 商業施設/イベントホール/レストラン/バスターミナル/温浴施設　等の各企画・運営・管理業務 他 （4）新規ホテル開発業務 事業計画・建築計画作成/新商品開発/市場調査/開業準備/設備計画 他 ■研修： ・配属前研修…入社後は2週間の集合研修でホテルの基礎知識、マナーや社内システム、接客方法を学びます。 ・おもてなし英会話…通常の英会話ではなくホテルの接客で使う丁寧な英語の表現から、ゲストへの立ち居振る舞いもあわせて学べます。 希望者が代表して受講し、それをホテルに持ち帰り講師となってスキル・ノウハウを展開することで、みんなのレベルアップを図ります ■働き方： 有給休暇の取得や年に1度は1週間以上の連続休暇を取ることを推奨されています。勤務はシフト制で、残業も少なくプライベートも充実させることができます。産前産後休暇、育児休暇の取得、そして職場の復帰率も100％。育休復帰後、日勤のみや時短勤務も可能。ライフイベントがあっても、好きな仕事をずっと続けられます。実力主義で年齢や社歴に関係なくキャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス： 2〜3年でフロントチーフなど管理職への抜擢や、本部（広告/販売企画/営業等）へのキャリアを積むことも可能です。幅広いキャリアアップが可能です。これまでのホテル事業をはるかに超えた複合開発による事業領域の拡大で、接客の幅だけでなく、企画運営/開発業務/広告/販売促進/プロモーション/営業/バックオフィスなど多くの職域がございます。