【虎ノ門】カスタマーサポート◆チャットでの顧客対応/美容クリニック特化SaaS/残業20h株式会社B4A

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募集
仕事内容
〜マーケット拡大中!自由診療(美容クリニックなど)に特化したSaaS企業/自社ツール/創業から4年で500院以上の導入実績あり/累計10億円以上資金調達済みの急成長中スタートアップ/リモート可〜 ■業務概要 美容外科、美容皮膚科、脱毛クリニック、AGAクリニック、審美歯科などの自由診療領域に特化したサービス提供を行っている当社で、自社ツールである「B4A」のカスタマーサポート業務をお任せします。 ■業務内容 ・チャットでの問い合わせ対応が9割です。 ラインワークスでお問い合わせをいただくため、お問い合わせ内容の詳細(どういう場面でどんな操作をしたらどのような問題が起きたのかなど)をお伺いし、適切な対応を行っていただきます。 ・1日の問い合わせ件数は100件ほどで、2名で分担して対応しています。 ※一人当たりの対応件数はしっかりとモニタリングされているため、公平に評価いただけます。 ■組織構成 ・人員構成:11名(アカウント担当4名、オンボーディング担当5名、サポート担当2名) ■就業環境 ・残業:月平均20h ・リモート:週2可能 ■募集背景 国内自由診療マーケット7,500億円・毎年15%の成長率に対し、担い手である医療機関は5,000〜8,000程度とされており、患者と医療機関側の需給バランスに歪みが大きく、患者として選択肢が限られ、医療機関としてリソースが不足している状況です。 クリニックの導入が急速に進む中、クリニックにおいてシステム活用が迷いなく実行できるよう、オンボーディング業務・サポート業務を丁寧に行いたく、カスタマーサクセス組織の強化に伴う募集となっております。 ■キャリアパス 営業やマーケティング、PMなど別ポジションへのキャリアチェンジも可能です。創業から5期目のため事例はございませんが、ご本人の希望や適性を考慮したキャリアを選択いただけます。 ■B4Aについて B4Aは自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツールで、クリニックの集客最大化・顧客体験の向上・コスト削減・業務効率化を実現することができます。 大手から個人院まで幅広くご利用可能であり、創業からわずか4年で500院以上のクリニックの導入実績となっています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区西新橋1-7-1 虎ノ門セントラルビル 勤務地最寄駅:虎ノ門駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 ※経験・スキルを考慮の上、規定により決定します <賃金内訳> 月額(基本給):273,900円〜371,200円 固定残業手当/月:59,100円〜88,800円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,000円〜460,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 ※家庭環境等を相談をした上で、シフト制にて土日祝勤務となる場合があります。 その場合、月に1〜2日程度土日祝勤務となり平日に代休取得頂きます。
特徴
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ※補足事項無し <その他補足> ■手当 超過勤務手当(月30時間を超えるものに対して)・深夜残業手当・休日勤務手当ほか
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポート/営業事務/コールセンタ—いずれかのご経験をお持ちの方 ※チャットで連絡可能なITリテラシーがある方歓迎です。
会社概要
会社名
株式会社B4A
所在地
東京都港区西新橋1-7-1 虎ノ門セントラルビル
事業内容
■B4Aについて B4Aは自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツールです。 B4Aが実現するデジタル化により、クリニックは集客最大化・顧客体験の向上・コスト削減・業務効率化を実現することができます。 美容外科、美容皮膚科、脱毛クリニック、AGAクリニック、審美歯科など、大手から個人院まで幅広くご利用が可能であり、 創業からわずか3年で300院以上のクリニックの導入実績となっています。
従業員数
20名
資本金
60百万円