============================================== CPP（Communication Planning & Production）部門について ============================================== ◻︎ 部門ミッション より多くの良質な意思決定を生み出し、人々の生活を豊かにする - 誰よりも一人のユーザーに向き合う、世界最先端のマーケティング集団になる - ◻︎ 部門KGI MRR（月次経常収益）の達成 ◻︎ 業務内容 顧客のCV最大化のために、受注前の企画提案〜案件受注後の構築・運用まで、クライアントのニーズに基づくマーケティング戦略の立案とその実行までを一気通貫してご担当いただきます！将来的にはマネージャーとして、案件リードはもちろんのことプロジェクト管理やメンバーマネジメントもあわせてご担当いただきたいです。 【案件受注前のヒアリング・提案】 - 事前調査の内容を基にクライアントに合わせた企画提案書の作成 - 案件受注に向けたクライアントへの提案・コンペ 【構築】 - ChatGPTなどのツールを利用した市場調査やユーザーインタビュー設計・実施 - ユーザーのインサイト分析に基づくペルソナ設計やセグメンテーション、ロードマップ作成 - 上記に立脚したコミュニケーション戦略の策定と具体的なシナリオ設計 - シナリオ方針に基づくクリエイティブ企画・制作のディレクション業務 【運用】 - 多角的なデータ分析に基づくセグメント検証や具体的なシナリオ改善 - 上記に基づく改善もしくは追加施策の企画提案 - クライアントとの定期的なミーティングの実施 【キャリアステップ例】 - プランナーの部門長・事業部長 - 事業企画室・戦略室 - 新規事業開発 【働き方】 フルリモート勤務可能 フルフレックス勤務可能　※もちろん出社もOK　

予約困難店の課題を解決する飲食ITベンチャー『OMAKASE byGMO』の一員として 日本が誇る一流の飲食店がもっともっと料理に没頭できるように、 あらゆるお問い合わせの対応、課題の解決をお願いします。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。 【主な業務】 ・ご利用中の掲載店からのお問い合わせ対応（メッセンジャー、メールなどテキストコミュニケーション中心、一部電話対応もあり） ・新規、既存の掲載店からの相談に応じて課題解決を行ったり、アウトプットの作成 ・業務の平準化のための業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成・見直し・改善 ・スタッフからのエスカレーション対応 ・緊急アクシデント対応 ・メンバーマネジメント 【キャリアイメージ】 まずはスタッフとして店舗およびシステムの知識をつけていただき、 全体の流れを把握した上で、課題の提起から解決を案件ごとにご対応いただきます。 飲食業界の知識はOJTを通してフォローアップいたします。 また、将来的にはチームリーダーとして部下のマネジメント業務も想定しています。

シーネットが展開する事業の中で、主にマーケティングやクリエイティブワークを担う「リンク事業部」では、現在、デジタルマーケティング部門のさらなる強化を図っています。 今回新設された部署「デジタルマーケティングコンサルティング部」で、WEB領域に関連する様々なプランニングをはじめ、クライアントへの提案や折衝、社内におけるディレクションといった業務を通して、この新設部署の主戦力として活躍していただける人材を募集しています。

【会社概要】 キカガクは AI をはじめとする先端技術の研修・DX 推進事業を手掛けています。 ビジネスの現場にAIを含めた新しい技術を正しく導入できる人材の育成を目指し、実務で必要となるスキルを厳選して習得できる各種セミナーを提供しています。 【AI 開発事業】 先端技術を活用して、企業の DX 推進を支援しています。特に、AI導入を検討している企業に対して、課題のヒアリングからコンサルティング、AIの実証実験（PoC）開発、システム導入、そして導入後のサポートを提供し、成果の創出と内製化を一貫してサポートしています。最近では、大規模言語モデル (LLM) やChatGPT、そして生成 AI の活用支援も提供し、企業の先端技術活用を促進しています。 ≪具体的な業務内容≫ 以下内容をチームメンバーとして進めていただきます。 ・顧客課題に対しての AI ソリューションの提案・コンサルティング業務 ・分析提案・要件定義／データ収集／データ前処理 ・モデル構築・精度改善／モデル評価・報告書作成 ・クライアントとの調整や実施レポートのまとめ ・教育コンサルティング事業部の実データ研修や Project Based Learning 研修のサポート ・業務で得た知見を社内に還元 ※ クライアントの業務内容をヒアリングした上でデータを活用した最適なソリューションを提案・システム化まで行い業務の改善に貢献します。 《プロジェクト例》 　・製造ラインのワーク異常検知モデルの作成および組み込み 　・数理最適化を用いた運送業の配車スケジュール最適化 　・AI-OCR を用いた消費者購買情報のデータ化および消費者行動分析 　・Azure OpenAI Service を用いた社内チャットツール開発 　・生成AIを用いた社内問い合わせ業務の効率化（RAG） 　　など 《主な開発環境》 　・Python 　・SQL 　・scikit-learn 　・TensorFlow / PyTorch 　・AWS / GCP / Azure 　・GitHub 　・Docker 《多彩な業務知識を身に付けられます！》 担当するプロジェクトのデータ活用／AI 導入支援を通じて幅広いスキルが身に付きます。統計学、数理最適化、機械学習、深層学習等の技術はもちろん、プロジェクトマネジメント、顧客折衝、チーム構築等のビジネス寄りのスキルも得られます。 《魅力》 現場でお客様の課題を解決し、得た知見を教育を通して広めることで社会の DX をより大きなスケールで実現していくことができるポジションです。 学んだ事が活用に直結する教育を創っていきたいという方、ご応募お待ちしております！まずはお互いのことを知るためにもカジュアル面談からお話を聞かせてください。

【Webマーケティング・コンサルティング営業】 今回、インターネット広告代理事業で広告運用、コンサルタント（マネージャー候補）を募集します。 　※プレイングマネージャーを想定 第二創業期として、国内でもトップクラスのコンサル会社出身者が集まっており、様々な知見を得ながら、優秀なメンバーと一緒に成長できます。 部署設立6年目で毎年200％近い成長をしております。まだまだ少数精鋭で事業運営しているため、一人ひとりの裁量権を持って事業運営に関わることが可能です。組織としてより成長する為に、体制の仕組み作り等、経営層と同じ目線で動いてくれる方を募集しています。 また、デジタルマーケティングの重要性は日々高まり続けています。そこで顧客(クライアント)の売り上げ向上や事業成長のために、マーケティングの戦略立案・提案/コンサルティングなどを行います。 ▼具体的な内容▼ ・WEBマーケティング全体の戦略設計 ・Google、Yahoo!、Facebook、その他各SNS、アフィリエイト広告、アドネットワーク広告など広告運用 ・運用結果の分析、改善案(新規提案)、実行 ・クライアントの会議への参加（適宜） ・運用メンバーマネジメント/体制作り ・メンバー育成

【Webマーケティング・コンサルティング】 今回、2つポジションで募集をしています。（Webマーケ業界未経験の方も採用しております） 適性や本人希望をみて、いずれかのチーム配属を予定しております。 ◯想定の配属部署 ・インターネット広告代理事業 ・メディアグロースマーケティング事業（SEO事業） ◯ポジション ・フロント営業、プランナー（既存顧客への広告運用、SEO等の提案、プランニング） ・コンサルタント（既存顧客への広告運用、SEO等のコンサルティング、運用改善） 第二創業期として、国内でもトップクラスのコンサル会社出身者が集まっており、様々な知見を得ながら、優秀なメンバーと一緒に成長できます。 部署設立6年目で毎年200％近い成長をしております。まだまだ少数精鋭で事業運営しているため、一人ひとりの裁量権を持って事業運営に関わることが可能です。組織としてより成長する為に、営業体制の仕組み作り等、経営層と同じ目線で動いてくれる方を募集しています。 また、デジタルマーケティングの重要性は日々高まり続けています。そこで顧客(クライアント)の売り上げ向上や事業成長のために、GoolgeやYahoo!広告、SEO等を用いて、マーケティングの戦略立案・提案/コンサルティングなどを行います。 
 ■具体的な仕事内容 インターネット広告代理事業 ・WEBマーケティング全体の戦略設計 ・Google、Yahoo!、Facebook、その他各SNS、アフィリエイト広告、アドネットワーク広告など広告運用 ・運用結果の分析、改善案(新規提案)、実行 ・クライアントの会議への参加（適宜） ・運用メンバーマネジメント/体制作り ・メンバー育成 メディアグロースマーケティング事業（SEO事業） SEOコンサルタントとして ・顧客のWebサービス、メディアの成長に向けた戦略設計、課題設定からSEO施策の提案 ・顧客のビジネスモデルの理解と競合調査（3C分析）、分析活動 ・定例MTGへの参加 ・顧客のサイトへ納品するコンテンツ記事管理 ・社内外のスペシャリスト(ディレクターやライターなど)のディレクション

【Webマーケティング・コンサルティング】 今回、2つポジションで募集をしています。（Webマーケ業界未経験の方も採用しております） 適性や本人希望をみて、いずれかのチーム配属を予定しております。 ◯想定の配属部署 ・インターネット広告代理事業 ・メディアグロースマーケティング事業（SEO事業） ◯ポジション ・フロント営業、プランナー（既存顧客への広告運用、SEO等の提案、プランニング） ・コンサルタント（既存顧客への広告運用、SEO等のコンサルティング） 第二創業期として、国内でもトップクラスのコンサル会社出身者が集まっており、様々な知見を得ながら、優秀なメンバーと一緒に成長できます。 部署設立6年目で毎年200％近い成長をしております。まだまだ少数精鋭で事業運営しているため、一人ひとりの裁量権を持って事業運営に関わることが可能です。組織としてより成長する為に、営業体制の仕組み作り等、経営層と同じ目線で動いてくれる方を募集しています。 また、デジタルマーケティングの重要性は日々高まり続けています。そこで顧客(クライアント)の売り上げ向上や事業成長のために、GoolgeやYahoo!広告、SEO等を用いて、マーケティングの戦略立案・提案/コンサルティングなどを行います。 
 ■具体的な仕事内容 インターネット広告代理事業 ・WEBマーケティング全体の戦略設計 ・Google、Yahoo!、Facebook、その他各SNS、アフィリエイト広告、アドネットワーク広告など広告運用 ・運用結果の分析、改善案(新規提案)、実行 ・クライアントの会議への参加（適宜） ・運用メンバーマネジメント/体制作り ・メンバー育成 メディアグロースマーケティング事業（SEO事業） SEOコンサルタントとして ・顧客のWebサービス、メディアの成長に向けた戦略設計、課題設定からSEO施策の提案 ・顧客のビジネスモデルの理解と競合調査（3C分析）、分析活動 ・定例MTGへの参加 ・顧客のサイトへ納品するコンテンツ記事管理 ・社内外のスペシャリスト(ディレクターやライターなど)のディレクション

InstagramやYouTubeなどでユーザーが生成したコンテンツ（UGC）を活用したSaaS×デジタルマーケティングツール「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。 ▍募集背景 「visumo」はUGCや自社メディアが保有するビジュアルデータを一元管理し、商品に紐付け、最適な形でコンテンツ配信ができるマーケティングプラットフォームです。 リリースから6年で導入社数800社を超え、無印良品様や花王様、ニトリ様、吉野家様といった大手企業様を中心にアパレル、インテリアやコスメメーカー、飲食店など幅広い業界でご利用いただいており、需要拡大に伴い、カスタマーサクセスとして顧客接点の最前線でご活躍いただける方を募集します。 また、「visumo」はクライアントの業界に囚われないホリゾンタルSaaSのため、カスタマーサクセスとして、インテリア、飲食、コスメ、自動車など幅広い業界において再現性のあるグロース経験を積むことができることが特徴です。 クライアントへの伴走だけにとどまらず、開発チームや他ビジネスサイドとも密に連携し、プロダクト改善にも取り組めるポジションとなっています。 ▍業務内容 カスタマーサクセスチームは、サービスを通じて「実店舗で商品を手に取っているような臨場感」をオンラインでも実現し、OMO（オンラインとオフラインの融合）を推進するクライアントの事業成長をサポートすることをミッションとしています。 具体的な業務としては、導入初期の立ち上げサポートから、より効果的な活用を実現する運用提案や、活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案、チームの業務フローやオペレーション改善など、これまでのご経験や志向性に応じて幅広い役割を担っていただきます。 ＜職務詳細＞ ・導入初期の立ち上げサポート（オンボーディング支援） ・より効果的な活用を実現する運用方法のご案内 ・導入企業様向け活用セミナーの企画や運営 ・活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案 ・既存顧客へのチャーン防止アクション ・営業・プロダクト開発への連携・フィードバック ・チームの業務フローやオペレーション整備 　　　　 ...など ※約3〜4ヶ月間のしっかりとしたオンボーディングコンテンツをご用意しておりますので、カスタマーサクセス・マーケティング知見がない方でも安心して挑戦できる環境です。 また、GoogleAnalyticsなどの分析ツールを活用した課題特定・改善提案、活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案なども実行していくため、広い視野で顧客課題やニーズを把握し、カスタマーサクセスが中核となり推進していくことを目指しています。 定型業務を行うだけでなく、導入企業様向け活用セミナーの企画や運営など、サービスの利用定着や利用拡大するためにさまざまな手法や手段を企画・実施を行っていただきます。 ▍入社後のイメージ ・機能やCSオペレーションのキャッチアップ OJTでvisumoの事業や機能に関する説明を受けます。また社内で共有しているnotionには社内wikiがまとめられているので、一つ一つのオペレーションを自分のペースで確認しながらキャッチアップをしていきます。 ・お客様への理解 先輩社員が行うキックオフミーティングやCSミーティングなどに同席し、お客様の雰囲気やコミュニケーションの取り方を確認しながら実務のイメージを掴んでいただきます。 ・デモ試験 お客様の前に出て困ることがないように、会社概要とvisumoの3つのサービスラインナップを4段階に分けてデモ試験を行います。色んな先輩とロープレをしてフィードバックをもらったり、自己学習などの準備をしてデモ試験に臨みます。合格したサービスから少しずつお客様を担当します。3～4か月程度で独り立ちを目指します。 担当クライアントを持った後も、より良い方法をチームで議論したりナレッジシェアしながら業務に向き合える環境です！

≪未経験からカスタマーエンジニアへ≫ 大手企業ならではの長期就業が叶う、安心・安定のお仕事です！ 技術的な知識は不問で、未経験者でもしっかりとした事前研修があるためご安心ください ≪業務内容≫ 富士フイルムビジネスイノベーション社製のOA機器（コピー・FAX・プリンター）をご利用いただいているお客様を訪問し、主に点検や消耗品交換、簡単な修理対応をお願いいたします。点検や交換などカンタンな業務メインとなり、難しい故障対応は専門のエンジニアが行いますのでご安心ください。 ◇訪問には社用車を使用します 【1日の流れ】 ・営業所に出社 ↓ ・消耗品交換などの依頼先情報を確認 ↓ ・自分自身でスケジュール（訪問の順番など）を立てる ↓ ・工具や交換部品を準備し出発！ ↓ ・1日5～7件ほどのお客様先を訪問 ↓ ・本日の業務報告を専用PCに入力、翌日のスケジュール等を確認し、業務終了 ≪ワークライフバランス◎≫ 残業がほとんどないため、定時後の時間をプライベートに充てることができ、家庭や趣味などとの両立が叶います。 ≪入社後の流れ≫ 1週間は当社事業所にて導入研修を実施。 その後現場配属となりますが、いきなり1人でお客様先へ・・・ということはありませんので ご安心ください。 約2ヵ月ほどは先輩社員の同行のもと、OJTで業務に慣れていただきます。 ≪業務の特徴≫ ・1日のスケジュールはご自身で設計できるため、自由度高く働くことが出来ます ・短期・単発ではなく長期で専門的な知識が習得できるお仕事です！ ・技術的な知識は不問で、未経験者でもしっかりとした事前研修やマニュアルがある為ご安心ください！ ・IT業界へデビューしたい、経験や知識を蓄えたい方におすすめです ・現場を通して、富士フイルムビジネスイノベーション社エンジニアから専門的な知識を習得することも可能です！ ★「日本アスペクトコア」で良かったこと★ 前職は販売業ということもあり休日が不規則だったので、休日がスケジュールどおりで有給休暇も取りやすい点が非常に魅力的です。また、研修や各種セミナーなど学習の機会が多いのも当社の魅力の一つで、未経験でも安心して業務を始められました。複合機関連はもちろん、社会人としての考え方など様々な研修があり、仕事をするうえで色々な知識やスキルが身に付くサポートが充実しています。 （変更の範囲）会社の定める業務全般

≪未経験からカスタマーエンジニアへ≫ 富士フイルムビジネスイノベーション社製のOA機器（コピー・FAX・プリンター）をご利用いただいているお客様を訪問し、主に点検や消耗品交換、簡単な修理対応をお願いいたします。点検や交換などカンタンな業務メインとなり、難しい故障対応は専門のエンジニアが行いますのでご安心ください ◇訪問には電動自転車を利用します。 【1日の流れ】 ・営業所に出社 ↓ ・消耗品交換などの依頼先情報を確認 ↓ ・自分自身でスケジュール（訪問の順番など）を立てる ↓ ・工具や交換部品を準備し出発！ ↓ ・1日5～7件ほどのお客様先を訪問（※残業はほとんどナシ！発生しても月に5時間程度です） ↓ ・本日の業務報告を専用PCに入力、翌日のスケジュール等を確認し、業務終了 ≪入社後の流れ≫ 1週間は当社事業所にて導入研修を実施。 その後現場配属となりますが、いきなり1人でお客様先へ・・・ということはありませんので ご安心ください。 約2ヵ月ほどは先輩社員の同行のもと、OJTで業務に慣れていただきます。 ≪業務の特徴≫ ・1日のスケジュールはご自身で設計できるため、自由度高く働くことが出来ます ・短期・単発ではなく長期で専門的な知識が習得できるお仕事です！ ・技術的な知識は不問で、未経験者でもしっかりとした事前研修やマニュアルがある為ご安心ください！ ・IT業界へデビューしたい、経験や知識を蓄えたい方におすすめです ・現場を通して、富士フイルムビジネスイノベーション社エンジニアから専門的な知識を習得することも可能です！ ★「日本アスペクトコア」で良かったこと★ 前職は販売業ということもあり休日が不規則だったので、休日がスケジュールどおりで有給休暇も取りやすい点が非常に魅力的です。また、研修や各種セミナーなど学習の機会が多いのも当社の魅力の一つで、未経験でも安心して業務を始められました。複合機関連はもちろん、社会人としての考え方など様々な研修があり、仕事をするうえで色々な知識やスキルが身に付くサポートが充実しています。 （変更の範囲）会社の定める業務全般

【業務概要】 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ 【業務内容】 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！ ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT　など 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

【概要】 クラウドサービスを幅広く展開する当社にて、自社サービス「BIZTEL」のサービスデスクとしてご契約後のお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）を担当いただきます。 ■具体的には： ・自社サービスのセットアップ、納品作業 ・自社サービスのテクニカルサポート、障害対応 ・定期的に実施しているサービスリリースに伴う、新機能の動作確認や改善活動 【BIZTELについて】 導入数2,000社以上、業界NO.1のクラウド型電話サービスです。電話回線やネットワークをクラウド化することで管理の手間やコストが無くなるほか、スマートフォンを会社の内線端末として利用するなど、いつどこでも電話が利用可能に。リモートワークの普及を推進するサービスです。 【働き方】 サービスデスクにはマネージャー以下16名が所属。社内の役割分担が進んでいるほか、積極的な働きかけもあって年休128日、所定労働7時間かつ平均残業も約20h。有給消化率も60%以上と高く、産休・育休の取得実績もあるため長期就業できる環境です！ 【研修について】 約1ヵ月の業務研修を行った後、OJTでの実務を覚えていただきます。丁寧にサポートするため、少しずつキャッチアップ頂ければ問題ございません。 【社内の雰囲気】 フラットで自由な社風で、物腰の柔らかい社員が多く在籍しています。 自分の考えや意見を上司に伝えやすく、活発な意見交換が行われています。

【概要】 ■自社サービス「BIZTEL」のサービスデスクとして、ご契約後のお客様へサービスの構築・納品業務を行っていただきます。 【具体的には】 ■Linux環境を利用したサーバの構築、設定、パッチの適用作業 ■ウェブの画面を用いた設定作業 ■お客様がご利用いただくIP電話機の設定作業や発送業務 ■セットアップ手順やシステムの構築手順書の作成や更新 【BIZTELについて】 導入数2,000社以上、業界NO.1のクラウド型電話サービスです。電話回線やネットワークをクラウド化することで管理の手間やコストが無くなるほか、スマートフォンを会社の内線端末として利用するなど、いつどこでも電話が利用可能に。リモートワークの普及を推進するサービスです。 【働き方】 サービスデスクにはマネージャー以下16名が所属。社内の役割分担が進んでいるほか、積極的な働きかけもあって年休128日、所定労働7時間かつ平均残業も約20h。有給消化率も60%以上と高く、産休・育休の取得実績もあるため長期就業できる環境です！ 【研修について】 約1ヵ月の業務研修を行った後、OJTでの実務を覚えていただきます。丁寧にサポートするため、少しずつキャッチアップ頂ければ問題ございません。 【社内の雰囲気】 フラットで自由な社風で、物腰の柔らかい社員が多く在籍しています。 自分の考えや意見を上司に伝えやすく、活発な意見交換が行われています。

ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。中長期で顧客に寄り添い、高付加価値なSaaSプロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなコンサルティングセールス・カスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ◎具体的な業務 ・サービス導入支援の実施 ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ・アップセル戦略の立案と実行 ・チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです ■ プロダクトについて AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 ■ ポジションの魅力 ＜大企業の現場DX実現をミッションとしたポジション＞ 弊社プロダクトの特徴の1つとして、多くの大企業で導入いただいています。導入企業は現場DXによる生産性向上や現場の課題解決を、重要な経営課題と認識しているため、弊社への期待は高く、CSは顧客の現場DXを実現するという重要なミッションを担います。また、その実現を通してアカウント数を最大化していくことが事業戦略上の役割となります。導入企業へのオンボーディング施策立案や実行支援、顧客に伴走しながらの課題シューティングやトラブルシューティング、他部署や他チームでのユースケース拡大に向けたステップ設計や関係各所との合意形成など、顧客の課題解決に向けて自身が必要だと判断した業務は高い裁量を持って取り組んでいただけます。 ＜これから組織構築するチーム＞ CSチームはまだ10名以下。1年で2名から急拡大したチームのため、オペレーション設計や仕組み作りはまだまだこれから。 顧客に寄り添うCS業務だけではなく、立ち上げ期のチームビルディングにも参画できます。 今後、急激に事業が成長していく当社において、リーダー・マネジメントの配置人数はどんどん増えていくため、積極的にキャリアアップのチャンスがある環境です。

予約や事前注文に特化したSaaS（クラウド型予約管理システム）のカスタマーサクセスを行っていただきます。 プロダクト導入及びクライアントへの提案など顧客に寄り添い、長期的な関係性を築いていく一連のプロセスを担っていただきます。 今回の募集ポジションは、カスタマーサクセスチームでの経験を起点に、将来的には、組織を牽引してくれる『リザーブリンクの中心メンバー』です！ 最初は、カスタマーサクセスチームチームにてプレーヤーとして活躍し、実績を残していただいた上で、チーム・組織を率いる存在にとなっていただきたいと考えています。 ■主な業務内容 - ご利用中のクライアントのフォロー、フロー改善のご提案 - 継続利用率の向上、顧客満足度の最大化 - 機能を活用してもらうための施策検討・実行 - オプション機能の提案 - 製品に関する改善要望を社内と連携し推進していく - カスタマーサクセス業務のしくみ作り その他、 - 事前注文システム「 COTOL（コトル）」 - 開発中の新サービス「ネイビー」　 - 研究機関/メディア「予約ラボ」 などの事業があります。 そのため、将来的にはご希望に応じてこれらの事業への異動・他職種へのキャリアシフトをご経験いただくことが可能です。

■ポジションの概要 ご契約いただいたクライアントの課題策定・分析・解決策の立案を行なうポジションです。裁量を持って取り組むことができるので、案件推進だけではなく将来的には事業開発や組織改善などにも携わることができます。 ■ポジションの魅力 ＜担当するクライアントの業界が幅広い＞ クライアントは日用品や不動産などのBtoC領域から人材やITなどのBtoB領域と幅広く、規模もスタートアップ～大手上場企業と多岐にわたるため、業界/業種に依存しない普遍的なマーケティングノウハウを習得できます。 ＜多様性に富んだチームメンバー＞ ウィルゲートの創業時よりSEOの技術責任者として事業拡大に貢献したメンバーを筆頭に、Webディレクション・コーディング・デザイン・アクセス分析など一連の業務を経験してきたアナリストなど、Web業界に精通しているメンバーが在籍しています。お互いのノウハウを活かしながら相乗効果を生み出せる環境です。 ＜豊富なキャリアパス＞ マネジメントの道に進むのもよし、専門性を高めスペシャリストの道に進むのもよし、プロダクト開発や事業開発、組織改善などを行うのもよし、ご自身の希望・適性に合わせて様々なキャリアパスをご用意しています。 手を挙げれば様々なことにチャレンジできる環境をご用意しています。 ・マネジメントコース まずはリーダーとしてメンバーのサポートや業務改善のプロジェクトをリードしていただきます。その後、マネージャーとして約10名のメンバー育成など組織づくりに携わります。 ・スペシャリスト コンサルタントとしての専門性を深めることに集中し、得た知見を社内外に伝承を目指していただきます。 ■配属部署のミッション クライアントの「売上最大化」 ■具体的な業務内容 ＜雇入れ直後＞ 入社後は、取り扱い商材に関する研修を受講（1週間程度）していただき、その後OJT研修に移ります。 研修後は10〜15社ほどクライアントを担当していただきます。 また、既存サービスの改善などのプロジェクトの推進などもご自身の志向によっては担っていただきます。 ・クライアントのWebマーケティングに関する課題策定と戦略提案 　ー　アカウントプランナーのヒアリング／提案情報をもとにWebマーケティング課題の整理 　ー　3C分析などを用いてクライアントのビジネスモデル、事業フェーズ、組織体制の理解 ・アナリストと連携し提案した施策の効果検証と改善策の提案 　ー　サイト分析（Google Analytics、ヒートマップなど） ＜変更範囲＞ ・会社が指定する業務 ■クライアントへサービス提供するまでの体制 ▼ご成約前-------------- ・資料請求やセミナーに参加したクライアントへアポ獲得／インサイドセールス ・上記のクライアントへ初回ヒアリング・提案／アカウントプランナー ▼ご成約後-------------- クライアントへのコンサルティング支援の開始 　ーフロント対応／コンサルタント 　ーサイト分析や資料作成／アナリスト

＜CS責任者候補としてチームを牽引&自社サービスの活用サポートを行うことでお客様の営業課題を解決！＞ 当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに、セールスエンゲージメントツール『Digima』というSaaSプロダクトを展開しています。 お客様の課題によってツールの使い方は様々。 プロダクトのプロとして、お客様が最大限『Digima』を使いこなしていただけるようサポートし、課題解決に導いていただくお仕事です。 ■営業支援ツール『Digima』 住宅・不動産業を中心に、非効率な営業活動に代わってクライアント毎に最適化された手法でお客様との接点を作り出すものです。 これからの2年は住宅・不動産業界をフォーカスして、セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。 「SaaSプロダクトに携わりたい」「お客様に寄り添って役に立ちたい」という想いをお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ■『Digima』の特徴 1、マルチチャネルなコミュニケーション メール、SMS、IP電話、携帯電話をすべて統合でき、お客様の好むチャネルでコミュニケーションがとれます。 2 、パーソナライズ お客様のweb閲覧、メールの開封、クリック履歴などをタイムラインに自動で記録し、セールスパーソンが個別の対応をしやすくなるように支援。また、問い合わせ内容や、個人属性に応じて個別メールが自動で生成されます。 3 、セールスオートメーション マルチチャネルなコミュニケーションによって、個別対応が可能になれば、お客様のエンゲージメント向上します。 『Digima』は個別対応によって増えた工数をオートメーションで対応し、多忙なセールスパーソンをサポートします。 商談が始まった段階で自動フォロー機能を停止し、セールスパーソンの個別対応に切り替えることも可能です。 ■業務概要 『Digima』を利用してくださっているお客様の多くは、売上拡大を実現するため、前向きにサービスを活用してくださっています。 そのためお客様との関係は良好で、明るく楽しいコミュケーションを取りながら業務を行っています。 お客様からのお問合せに対応するといった受け身のサポートだけではなく、お客様の活用度に合わせて、提案的要素の強いアプローチも必要となります ■具体的な業務内容 ※ゆくゆくはマネジメント業務もお任せします！ ・オンボーディング支援 ・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアントに向けた勉強会の実施など） ・サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討・実行 ・契約更新/アップセルに向けたアプローチ・対応 ・開発チームとの連携 　-顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための連携 ・数値管理 　-チャーンレートなどの数値目標設計/計画/施策実施など ■お客様属性 住宅・不動産領域の企業様が80%のシェアを占めています。 会社規模は一部上場企業から有限会社まで様々で幅広いクライアントへのアプローチを経験することができます。 ※一人当たりの担当顧客数の目安は50社程度となります。 ■研修体制 入社後1か月ほどは研修期間とし、先輩社員のMTG同席等を行いながら業務を把握いただきます。 ※研修期間に関わらず週2日は原則出社となります。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはオンラインで一度お話ししませんか？お気軽にエントリーください！

❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 　専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 　株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 （2）セキュリティサービス事業（自社SaaSプロダクト） 　企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、 　現在1,800社を超える企業様に導入いただいております。 ❚募集ポジションについて 急成長中の情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、 情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！ 本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスの利用者を増やしていくこと」です。 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、 そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。 顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！ ▼ご担当いただくサービス 『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 ▼ご担当いただく主たる業務 ・カスタマーサクセス施策の立案と実行 ・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動 ▼チームの業務内容 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・事例インタビューの企画・実行 ・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など） ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フローの改善提案 ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。なお、顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。 【社内の雰囲気】 ■社長との距離が近く、自らの企画やアイデアをどんどん提案できる・挑戦しやすいカルチャーです。 ■合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。 ■平均年齢30歳の若い職場です。 仕事に集中しつつ、遊ぶ時は遊びます。 ■当社では完全禁煙を掲げています。 【仕事の魅力・やりがい】 ■上場を視野にいれて急成長しているフェーズですので、積極的なチャレンジも歓迎します。 ■カスタマーサクセスチームを数字ドリブンで立ち上げていく経験が得られます。まだベストプラクティスが固まっていない分野なので業界の最先端を目指せます。 ■常に情報セキュリティの最新の情報に触れられるため、知識が身に付き、市場価値の高い【情報セキュリティ人材】としてのキャリアの第一歩を踏み出せます。 ■拡大フェーズのため、自ら戦略や仕組みなどを企画し、挑戦できるフィールドがあります。 ■適性やご経験に応じて様々な業務をお任せする予定です。裁量が大きく、やりがいを持てる環境です。 ■リモートワークを導入しており、繁忙期以外は時間調整もしやすいため、ライフワークバランスが取りやすい環境です。

メディアバイイング～クリエイティブ制作～運用・顧客分析まで、一貫して業務をお任せいたします。総合的なコンサルティングに注力し、クライアントの課題解決を図ります。ゆくゆくはマネジメントにも挑戦頂きたいと考えています。 【具体的な業務の一例】 　※一部の業務だけではなくトータルで戦略立案を行います。 ・TVメディア・デジタル（Google・Yahoo!・Facebook等）のバイイング ・クリエイティブ提案・発注 ・運用の検証・分析 ・日別・週別の進捗管理 ・新規顧客開拓 直接クライアントと対峙するチームと、グループの案件を１次代理店と協業して取り組むチームがあります。ご経験やご志向に合わせて業務をお任せしていきます。 【主な広告】 クライアントの業界は、健康食品・総合通販・化粧品・金融など様々。比較的40代～の年齢層向け商材が多いです。大規模案件が多く、ナショナルクライアントに携われる可能性もあります。人にもよりますが、対応割合はTV CM６割、デジタル領域４割ほど。※過去の実績です 【担当案件数・体制について】 ・案件規模などにもよってばらつきはありますが、一人３～４社程度。大きな案件の場合、１社のみという人もいます。 ・基本的に各職種交えたチーム制で、平均対応人数は３～４名。こちらも案件規模により大きく人数は変わります。 【この仕事のポイント】 ①全方位チャネルに携われる。 ダイレクト領域において、全領域(メディアバイイング、顧客育成等）で業務を主体的に考え、担当する事が出来ます。業務の型化に良い意味で裁量権を持たせる事で、その人ならではの業務パフォーマンスを発揮して頂けます。 デジタル領域に関しても電通ならではの知見を活かした総合的なデジタルマーケティングの知識を得る事が出来ます。 ②オン・オフ両面の提案ができる。 広告主にニーズがあれば、オンライン・オフライン問わずニーズに沿った適切な提案を行うことが可能です。単なる広告代理店ではなく、総合的なコンサルティングに注力する事でクライアントの課題解決を図り、業界の中でもより独自性を高めています。今まさしく変革期である当社では、意欲次第で様々な経験ができ、成長が叶う機会があります。 ③集中して大きな案件に取り組める。 クライアントには誰もが知っているような名だたる企業の大規模案件が多く、一人当たりの担当顧客数も少ないため、そういった企業のマーケティング支援に携われるやりがいと経験値は大きいです。 ④ワークライフバランスを推奨している 在宅勤務、フレックス制を導入し働いています。より短い時間で成果を出す働き方を良しとしています。女性が結婚・出産を機に退職するという文化はほとんどなく、育休復帰率100％です。また有給に関しても積極的にリフレッシュの為に活用されております。 当然成果があってのワークライフバランスですが、その実現のための制度や風土が整っており、「長く働ける会社」「社員がいい会社だと言える会社」を目指しています。

【ミッション】 広告主のマーケティング課題を抽出し、その解決に向けた施策としてアフィリエイト広告を用いた提案を行い、解決を図っていただきます。ゆくゆくはリーダーとして、チームメンバー４～５名の案件サポートもお任せしていきたいと考えています。 【具体的な業務の流れ】 ▼主にグループから連携される、既存案件（広告主）の課題をヒアリング ▼媒体社やASP社と連携を取り、最適なアフィリエイト広告プランの策定を行う ▼策定したアフィリエイト広告プランを広告主に提案、実施 ▼運用担当者と連携し、効果分析を行う ▼定期的に、効果分析結果について、広告主と確認。適宜改善を実施 ▼改善を重ね、最終的な広告主の課題解決を図る 【担当する案件について】 100万円～数千万規模まで幅広く、億単位のナショナルクライアントもあります。業界は通信系・美容系・EコマースのPCメーカー等様々です。グローバル系の企業も多いです。 一人当たりの案件数は平均5～6社と少なく、広告主の課題に深く応えていくためにじっくり向き合っていただきます。また、電通とのコラボ案件などもあり、電通グループならではの規模の大きい案件にも携わることができます。※あくまでこれまでの実績の情報となります。 【この仕事のポイント】 ■キャリアの広がりが豊富 同ポジションでのキャリアアップはもちろん、ポジションチェンジへの挑戦も尊重する環境です。 アフィリエイトだけでなく、その他デジタルマーケティング、オン・オフ融合など様々な挑戦ができます。合併の影響もあり、今後はさらに対応可能なマーケティング領域が広がっていきます！ ■ワークライフバランスを重視している 在宅勤務、フレックスタイム制を導入しています。より短い時間で成果を出す働き方を良しとしています。女性が結婚・出産を機に退職するという文化はほとんどなく、育休復帰率100％です。また有給休暇も積極的にリフレッシュの為に活用されております。 当然成果があってのワークライフバランスですが、その実現のための制度や風土が整っており、「長く働ける会社」「社員がいい会社だと言える会社」を目指しています。 ■限られた数の案件に集中して取り組める 1人当たりの担当案件数を絞り、よりクライアント様に寄り添い本当の意味でのパートナーとしてコンサルティングを行うことで高い成果を出すことを重視しています。顧客満足だけでなく、お客様の想像を超える顧客感動を目指すことも大事だと考えています。 【仕事内容の変更の範囲：会社の定める業務】

Google、Yahoo!、SNSなどの様々なインターネット広告のメディアプランニングや、 運用型広告の戦略立案をお任せします。ご自身で案件も担当頂きながら、プレイングマネージャーとしてチームメンバー5～15名程度のマネジメントもお任せします。 ■具体的な業務内容 ・顧客のマーケティング課題の抽出、マーケティング戦略の立案 ・実行プランの作成、実行段階における進行管理 ・リスティング広告、ディスプレイ広告等の運用 ・バナー／LP等のクリエイティブの改善 ・チームメンバーの案件サポート、マネジメント 電通グループ会社の営業担当者や、メディア担当者などと緊密なコミュニケーションを取り顧客のプロモーション成功のため、ネット広告の戦略立案から運用指示を行います。 ■担当する案件について 複数名で担当する規模の大きめの案件を中心に、PMもしくはPLという立場で案件を担当頂くことを想定しています。 ■当社のポイント ①集中して大きな案件に取り組める 一人当たりの担当案件数を少なくし、提案から運用まで一貫して案件に携わるスタイルで、顧客に対し質の高いサービスを提供できています。実際にお客様満足度調査やNPS調査のスキームも整えており、定量的に振り返りを行ったり、お客様との対談やWebサイトへの掲載によるPR活動などにより、お客様からの新しいクライアントを紹介いただくことも増えています。 ②オンオフ一環の提案ができる オン・オフ共に1社内で課題解決ができ、広告主のニーズに沿った適切な提案を行うことが可能です。 ③ワークライフバランスを大切にしている 在宅勤務、フレックスタイム制を導入しています。より短い時間で成果を出す働き方を良しとしています。女性が結婚・出産を機に退職するという文化はほとんどなく、育休復帰率100％です。また有給休暇も積極的にリフレッシュの為に活用されております。 当然成果があってのワークライフバランスですが、その実現のための制度や風土が整っており、「長く働ける会社」「社員がいい会社だと言える会社」を目指しています。 ④挑戦できる社風 クライアントと直取引を行う案件では、クライアントの課題にあわせて分析やクリエイティブ等のソリューション提案を幅広くできることも特徴のひとつです。課題の打ち手となる新しいサービスや企業を探して新しく契約するなど、裁量を大きくもって仕事に取り組める面白さがあります。 風通しの良さも自慢で、経営層の近くで裁量をもって経験を積めることも魅力のひとつ。自分のアイデアを形に、どんどんチャレンジしていただける方が活躍しています！ 【仕事内容の変更の範囲：会社の定める業務】

Google、Yahoo!、SNSなどの様々なインターネット広告のメディアプランニングや、 運用型広告の戦略立案をお任せします。リーダーとして、チームメンバー2～3名の案件サポートもお任せします。 ■具体的な業務内容 ・顧客のマーケティング課題の抽出、マーケティング戦略の立案 ・実行プランの作成、実行段階における進行管理 ・リスティング広告、ディスプレイ広告等の運用 ・バナー／LP等のクリエイティブの改善 電通グループ会社の営業担当者や、メディア担当者などと緊密なコミュニケーションを取り顧客のプロモーション成功のため、ネット広告の戦略立案から運用指示を行います。 ■担当する案件について 案件数はチームによって異なりますが、1人当たり数社程度。1000万円規模の案件をメインに担当をしたり、小規模案件からリピートで予算規模を拡大していく等、案件規模は様々です。ナショナルクライアントの案件にチャレンジできる可能性もあります。 ■この仕事のポイント ①提案から運用まで集中して大きな案件に取り組める 一人当たりの担当案件数を少なくし、提案から運用まで一貫して案件に携わるスタイルであるため、顧客に対し質の高いサービスを提供できています。実際にお客様満足度調査やNPS調査のスキームも整えており、定量的に振り返りを行ったり、お客様との対談やWebサイトへの掲載によるPR活動などにより、お客様からの新しいクライアントを紹介いただくことも増えています。 ②オンオフ一環の提案ができる オン・オフ共に1社内で課題解決ができ、広告主のニーズに沿った適切な提案を行うことが可能です。 ③裁量の大きい環境 クライアントと直取引を行う案件では、クライアントの課題にあわせて分析やクリエイティブ等のソリューション提案を幅広くできることも特徴のひとつです。課題の打ち手となる新しいサービスや企業を探して新しく契約するなど、裁量を大きくもって仕事に取り組める面白さがあります。今はオンオフ融合など、対応可能なマーケティング領域はより広がっています。 ④ワークライフバランスを重視 在宅勤務、フレックスタイム制を導入しております。長時間働くことが悪いとは言いませんが、より短い時間で成果を出す働き方を良しとしています。女性が結婚・出産を機に退職するという文化はほとんどなく、育休復帰率100％です。また有給に関しても積極的にリフレッシュの為に活用されております。 ■入社後は… まず既存の案件運用をいただきます。様々な研修プログラムもあるので、自身のスキルを磨き、専門性を身に着けて成長することが出来る環境です。 【仕事内容の変更の範囲：会社の定める業務】

私たちが開発しているのは、スマート薬歴「GooCo」を中心とした薬局業務効率化のためのシステムです。「GooCo」はiPadを入力端末として活用しているのが特徴で、調剤業務、服薬指導だけでなく、服用期間中の患者フォローや、オンライン服薬指導、在宅訪問業務等、薬剤師が関わる多くの場面で利用できます。 OJTを通してITスキルも身に付きますし、カスタマーサクセスとして、販売だけで終わらず、導入からサポートまで行なう中、一貫してお客様に関わることができるのが、お客様の声を製品に反映できるのも自社開発している強みです。 医療業界に大きく貢献できる企業で、共に成長を感じませんか。 あなたにお任せするのは、新規・既存のお客様へのシステム導入、操作説明。そしてカスタマーサクセス的活動として導入後フォローアップや運用提案。そのほか、コールセンターで解決できない障害の現地対応も担当していただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ■薬剤師さんにシステムの使い方を説明 お客様（薬局）を訪問し、システム導入の相談、システムの納品・設置。そして医療事務の方や薬剤師さんへの操作方法の指導をお任せします ■導入後のフォローアップ 導入後は3ヶ月を目安に再訪問し、困ったことはないか、効果はあるかヒアリング。また、当社にはお客様からの問い合わせを受け付けるコールセンターがあり、コールセンターで対応しきれない不具合がある場合の対応をお願いすることもあります。 ※1回の訪問にかかる時間は、新規導入の場合で2～4時間。フォロー訪問を含め1日あたり3件ほど訪問するイメージです。 ★直行直帰OK 出社回数は営業所により異なりますが、基本的には直行直帰です。書類作成等、訪問以外の業務はリモートで対応。勉強会もオンライン（Zoom、Teams、動画）で実施しています。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は、2～3週間の座学研修からスタート。「薬歴とは?」といった専門知識から、システムの使い方、お客様へのご説明の仕方まで一通りお教えします。先輩社員によるOJT同行、オンラインでのビジネスマナー研修などを活用しながら少しずつスキルを向上させましょう。塾講師、携帯電話や家電量販店の販売スタッフなど異業種から活躍している先輩社員が多います︕

・アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・ アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用） ・ UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執筆 ・「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。 ■ポジションの魅力 ・ 多様な業界・業種の企業（主に大手・ナショナルブランド）との関わりから広範な知識と経験を得られる ・アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域（従業員エンゲージメント）までの広範な知識と経験を得られる ・BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる ・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある

・デバッグスケジュールの管理 ・チェックリストの作成 ・外部会社との折衝 ・社内の各セクションとの折衝