Adobe Analytics・Google AnalyticsなどのWeb解析ツールやKARTEのようなWeb接客ツール、更にTealiumやTreasure DataのようなCDPといったマーケティングテクノロジーをお客様の要件にあわせてカスタム設計して導入するための技術的な導入支援を行います。 具体的にはコンサルタントが顧客の課題やビジネスゴールをヒアリング、要件定義及び導入設計後、JavaScriptなどを用いたカスタマイズやタグの埋め込み、ツール上での設定から検証を行います。 【スキルアップ支援】 必要なトレーニングや書籍にかかる費用は会社が全額負担します。また週次のチーム定例会にて疑問に思っていることを解決する時間を設けているため効率的に成長をしていけます。 【対象ツール例】 ■Adobe Experience Cloud（Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Audience Manager, Adobe Campaign、Market） ■Google Analytics ■KARTE ■Treasure Data 【社内の雰囲気】 先輩社員の中にはこの道15年のプロも在籍していますが、チームメンバーは完全未経験からスタートした社員も在籍しています。未経験からでもこの業界でスペシャリストになっていく意欲を持って働いています。 昨今はリモートワークを主体としながらもオンラインで適宜コミュニケーションすることで協力しあっています。

コンサルタントとして、効果測定などをしたデータをもとに顧客企業へコンサルティングを行っていただきます。他社ではノウハウが少ない高度ツールに対しての知識や経験を身につけることが可能です。 【具体的には】 ・Web解析ツールを利用した、分析と改善施策(アクション)のレポート作成 ・テキストマイニングツールによる、レポート作成 ・要件に応じたビジュアライズされたダッシュボード作成 ・Web解析ツールの実装設計、実装内容調査 ・客先でのプレゼンテーション 【スキルアップ支援】 トレーニングプログラムを用意しているため、必要な製品知識を学んでいただけます。またセミナーや勉強会の参加も補助をしており、常に最新の知識にキャッチアップしやすい環境です。コンサルタントとして第一線で活躍するメンバーの間近で働けます！ 【ツール例】 ■Adobe Marketing Cloud（Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Experience Manager、Adobe Social、Adobe Campaign、Adobe Media Manager） ■Google Analytics ■Tableau　など 【社内の雰囲気】 データ解析やデジタルマーケティング領域においてプロフェッショナルなスキルをもつメンバーですが、元々の知り合いも多く、気心のしれた雰囲気です。勤務時間にはしっかり集中することで、残業は少なく、バランスの取れた働き方をしています！

エクスチュアのコンサルタントの支援を行います。東京本社のコンサルタントへ遠隔サポートとして、データの抽出やウェブ会議等を行っていただきます。他社ではノウハウが少ない高度ツールに対しての知識や経験を身につけることが可能です。希望次第で東京勤務も可能です。また、日本でも非常に希少価値の高いマーケターへのキャリアアップも可能です。 【具体的には】 ・課題のヒアリング及び提案 ・Web解析ツールを利用した、分析と改善施策(アクション)のレポート作成 ・Web解析ツールの実装設計、実装内容調査 ・担当領域の市場調査 ・各種トレーニング資料の作成、トレーニング実施 など 【ツール例】 ■Adobe Marketing Cloud（Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Experience Manager、Adobe Social、Adobe Campaign、Adobe Media Manager） ■Google Analytics ■Tableau　など 【社内の雰囲気】 データ解析やデジタルマーケティング領域においてプロフェッショナルなスキルをもつメンバーが集まっています。勤務時間にはしっかり集中することで、残業は少なく、バランスの取れた働き方をしています！

エクスチュアの上級のコンサルタントとして、効果測定のデータなどを解析して顧客企業へコンサルティングを行っていただきます。Web解析をベースにして、デジタルマーケティングのコンサルティングを行うことで、経験領域を広げることができます。 【具体的には】 ・ヒアリング及びプレゼン提案 ・Web解析ツールを利用した、分析と改善施策(アクション)のレポート作成 ・Web解析ツールの実装設計、実装内容調査 ・担当領域の市場調査 ・各種トレーニング資料の作成、トレーニング実施 など 【ツール例】 ■Adobe Marketing Cloud（Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Experience Manager、Adobe Social、Adobe Campaign、Adobe Media Manager） ■Google Analytics ■Tableau　など 【社内の雰囲気】 データ解析やデジタルマーケティング領域においてプロフェッショナルなスキルをもつメンバーが集まっています。勤務時間にはしっかり集中することで、残業は少なく、バランスの取れた働き方をしています！

Adobe Analytics・Google AnalyticsなどのWeb解析ツールやKARTEのようなWeb接客ツール、更にTealiumやTreasure DataのようなCDPといったマーケティングテクノロジーをお客様の要件にあわせてカスタム設計して導入するための技術的な導入支援を行います。 具体的にはコンサルタントが顧客の課題やビジネスゴールをヒアリング、要件定義及び導入設計後、JavaScriptなどを用いたカスタマイズやタグの埋め込み、ツール上での設定から検証を行います。 【スキルアップ支援】 必要なトレーニングや書籍にかかる費用は会社が全額負担します。また週次のチーム定例会にて疑問に思っていることを解決する時間を設けているため効率的に成長をしていけます。 【対象ツール例】 ■Adobe Experience Cloud（Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Audience Manager, Adobe Campaign、Market） ■Google Analytics ■KARTE ■Treasure Data 【社内の雰囲気】 先輩社員はこの道15年のプロですが、チームメンバーは完全未経験からスタートした社員も在籍していますが、この業界でスペシャリストになっていく意欲を持って働いています。 昨今はリモートワークを主体としながらもオンラインで適宜コミュニケーションすることで協力しあっています。

Adobe Analytics・Google AnalyticsなどのWeb解析ツールやKARTEのようなWeb接客ツール、更にTealiumやTreasure DataのようなCDPといったマーケティングテクノロジーをお客様の要件にあわせてカスタム設計して導入するための技術的な導入支援を行います。 具体的にはコンサルタントが顧客の課題やビジネスゴールをヒアリング、要件定義及び導入設計後、JavaScriptなどを用いたカスタマイズやタグの埋め込み、ツール上での設定から検証を行います。 【スキルアップ支援】 必要なトレーニングや書籍にかかる費用は会社が全額負担します。また週次のチーム定例会にて疑問に思っていることを解決する時間を設けているため効率的に成長をしていけます。 【対象ツール例】 ■Adobe Experience Cloud（Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Audience Manager, Adobe Campaign、Market） ■Google Analytics ■KARTE ■Treasure Data 【社内の雰囲気】 先輩社員はこの道15年のプロですが、チームメンバーは完全未経験からスタートした社員も在籍していますが、この業界でスペシャリストになっていく意欲を持って働いています。 昨今はリモートワークを主体としながらもオンラインで適宜コミュニケーションすることで協力しあっています。

アクセルラボでは 「全ての住居をスマート化し、人々の暮らしをアップデートする」 をミッションに掲げ、「SpaceCore」というスマートホームサービスを提供しています。　 2017年7月に設立されたベンチャー企業ですが、社会的にスマートホームの需要が高まっている中で着実に成長しています。今後さらに事業を拡大していく為に、既存サービスの進化や新規事業の立ち上げに関連して様々なポジションの人材を募集しています。 社内には様々な分野のプロフェッショナルが揃っており、お互いの専門領域を横断して開発を進めることで、単にシステム開発に留まらず、社会に大きな影響を及ぼすようなビジネスに直結した開発を行うことが可能です。裁量を持って主体的に考えて動くことで自分の仕事を作っていくことができる環境です。 【具体的には】 当社のスマートホームサービス「SpaceCore」の導入支援、導入後の顧客サポートの提供。お客様の課題に対して真摯に受け止め適切な対応を行い継続的にご利用を頂けるように信頼を得るお仕事です。 例えば、在庫管理システムの導入、e-ラーニングシステムの構築や設置・問い合わせの自動応答ツールの導入など幅広い業務をお任せいたします。 お問い合せの対応にとどまらず、お客様の課題は何か？最適にご利用頂けるには何かを常に考え、主体的に動くことで信頼ややりがいを得ることができます。 また社内だけではなく、協力パートナーの育成、管理なども含まれます。 業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境です。 【社内の雰囲気】 ■スマートホームという、これからのトレンドを見据えた新しいサービスを広める第一人者になれるチャンスが多くある会社です。 ■新しくて面白く、世の中の役に立つプロダクトやサービスを世界中から見つけ出し、積極的に導入していきます。 ■常に新しい技術に触れることが出来、チャレンジングな環境の中でスキルアップができます。 ■社風は年齢・性別・学歴・国籍などを問わず活躍できます。 ■多様性がある企業文化で、スキルさえあれば安定して働くことができます。 ■無駄な残業はしない社風です。繁忙期は残業がありますが、定時で帰宅することもあります。

スマートホームの導入に際し、機器、ネットワークの選定、適切な設置設計、アプリケーションの設定など実環境への導入へ導くオペレーション業務に携わっていただきます。 自身が作業を行うだけではなく、協力パートナーの育成、導入工程の管理なども含まれます。またPoC（実証実験）において製品の検証や評価にも携わって頂きます。 業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境であり、スマートホームの未来を創造する、やりがいのあるポジションです。 1. 技術力と創造性を活かせる環境 スマートホーム機器の設置から検証まで、幅広い技術的業務に携われます。 PoCでの製品評価や導入手順の策定など、技術的な知見を活かしながら新しい価値を生み出すことができます⁠。 2. 成長できる環境 営業部門や開発部門との連携を通じて、幅広い業務経験を積むことができます⁠。 また、製品評価や導入支援、パートナー企業の育成など、多様な経験を通じてスキルアップできる環境です⁠。 3. 社会的インパクト スマートホーム技術の普及に直接貢献できる仕事です。 デバイスの導入支援からナレッジの整備・共有まで、業界の標準化と発展に携われます⁠。 施工パートナーの育成を通じて、業界全体の技術力向上にも貢献できます。 ■主な業務内容 ○スマートホーム導入支援 ・デバイス導入案件の進捗管理 ・対象物件の製品適合性調査 ・案件のコーディネート（要件定義、スケジュール管理、施工区分説明） ・デバイス導入ナレッジの整備と共有/導入仕様の標準化 ○製品導入要件の定義 ・製品導入における作業区分と要件の体系化 ・設置サービスの工数見積りとメニュー化 ・デバイスの最適な導入手順の策定と関係者への展開 ○製品評価・検証 ・製品の設置/設定に関する性能評価 ・障害発生時の原因分析と切り分け ○技術支援 ・現地でのアフターサポート対応 ・営業部門への技術情報のフィードバック ・ショールーム構築/運営プロジェクトの推進 ○施工パートナー管理 ・パートナー企業の新規開拓 ・施工品質向上に向けた教育支援 ・パートナーの稼働状況管理

【カスタマーサクセス部　主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー） ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス） ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜業務内容＞ ・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援 ・新規施策の検討、推進 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善 ・クライアントへの情報発信業務 ・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化 ・メンバーマネジメント ・次世代のリーダー、管理職の育成 ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜自社開発サービス＞ BtoBとBtoC　ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています。 ★楽楽B2B： 　電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！ 　法人取引のDX・WEB化を実現するシステム ★楽楽リピート： 　リピート通販、定期通販に特化した 　サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム 　 ★楽楽BBC： 　BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム ★アシスト店長： 　Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム

当社は100サイト以上の制作実績と、90社以上のクライアント様とお取引をさせていただいております。 そんな様々な業種のクライアントそれぞれのニーズに合わせたWEBマーケティングに携わる業務をお任せいたします。 【具体的には】 サーバー管理などの保守管理業務から、サイト・コンテンツの改修や更新、バナー制作など提案だけでなく、施策に応じて自らも手を動かす、マルチな部署となります。マーケティングではアクセス解析を用いて、SEO対策や、サイト改善、広告等、各種WEBに関わるツールを使った集客施策の立案など、クライアントの要望に合わせて適宜提案を行います。 【入社後の流れ】 まずは、管理サイトの更新業務をメインに行っていただき 各サイトの構造や、企業様ごとの理解を深めていただきます。 その後、先輩社員とクライアントの打ち合わせに同行し 実際のお客様の声を聴いていただきながら、打ち合わせの流れを学んでいきます。 最終的には2人1組でクライアントを担当していただきます。 初めは先輩社員と一緒にアクセス解析やサイト改善のご提案などを一緒に立案していきます。 【業務詳細】 ■ECサイト・コーポレートサイト運用 ■WEBサイトの更新・改修 ■バナー制作 ■運営提案資料作成 ■アクセス解析

◆プロジェクトリーダー◆ 顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーにてご活躍いただきます。 勤務場所は、弊社長崎オフィスとなります。 ■プロジェクト運営・管理業務全般 ・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整 ・課題解決や品質向上を立案、実行 ・メンバーマネジメント（メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育） ・業務効率化 メンバーとの信頼関係を構築し、チーム全体が主体的に物事を考え、 アイディアを出しあえるような環境づくりをしていただきたいと思います！

「システムサポートを通じて、中小製造業様の経営を支える」お仕事です。 自社のパッケージ生産管理システム「TECHS(テックス)」を導入いただいたお客様からいただく、操作方法や運用方法といった様々なお問い合わせに対応していただきます。 1日10～12件ほどの問い合わせに対し、電話やリモートソフトを用いてサポートするお仕事です。 お客様を利益体質へと導くお手伝いができ、感謝の言葉もたくさんいただくことができる…そんな素敵な仕事です。 仕事を通じて社会貢献し、感謝されながら、自身も成長できる。 こんなお仕事で、充実した人生を送りませんか？ ●サポートチーム 社内での生産管理システム「TECHS(テックス)」の電話サポート。 内容は「使い方を教えてほしい」「エラーが表示された」など様々です。 口頭で操作方法を説明したり、リモートでお客様のパソコン画面を共有しながらの説明も行います。 メールでお問い合わせいただき、対応する場合もあります。

【中小製造業様の企業経営改革を軌道に乗せる】 「システムの導入運用指導を通じて、中小製造業様の経営をサポート」するお仕事です。 自社のパッケージ生産管理システム「TECHS(テックス)」を導入していただいたお客様先を訪問し、操作方法から運用方法までを指導していただきます。 訪問は1日1件、4時間ほどの研修を行います。 1社あたりの訪問回数は10～15回ほどで、週1回ぐらいの頻度で訪問します。 自分の力で、お客様の企業経営改革を軌道に乗せ、利益体質へと導くことができ、感謝の言葉もたくさんいただくことができる…そんな素敵な仕事です。 仕事を通じて社会貢献し、感謝されながら、自身も成長できる。 こんなお仕事で、充実した人生を送りませんか？

【中小製造業様の企業経営改革を軌道に乗せる】 「システムの導入運用指導を通じて、中小製造業様の経営をサポート」するお仕事です。 自社のパッケージ生産管理システム「TECHS(テックス)」を導入していただいたお客様先を訪問し、操作方法から運用方法までを指導していただきます。 訪問は1日1件、4時間ほどの研修を行います。 1社あたりの訪問回数は10～15回ほどで、週1回ぐらいの頻度で訪問します。 自分の力で、お客様の企業経営改革を軌道に乗せ、利益体質へと導くことができ、感謝の言葉もたくさんいただくことができる…そんな素敵な仕事です。 仕事を通じて社会貢献し、感謝されながら、自身も成長できる。 こんなお仕事で、充実した人生を送りませんか？

【中小製造業様の企業経営改革を軌道に乗せる】 「システムの導入運用指導を通じて、中小製造業様の経営をサポート」するお仕事です。 自社のパッケージ生産管理システム「TECHS(テックス)」を導入していただいたお客様先を訪問し、操作方法から運用方法までを指導していただきます。 訪問は1日1件、4時間ほどの研修を行います。 1社あたりの訪問回数は10～15回ほどで、週1回ぐらいの頻度で訪問します。 自分の力で、お客様の企業経営改革を軌道に乗せ、利益体質へと導くことができ、感謝の言葉もたくさんいただくことができる…そんな素敵な仕事です。 仕事を通じて社会貢献し、感謝されながら、自身も成長できる。 こんなお仕事で、充実した人生を送りませんか？

「システムサポートを通じて、中小製造業様の経営を支える」お仕事です。 自社のパッケージ生産管理システム「TECHS(テックス)」を導入いただいたお客様からいただく、操作方法や運用方法といった様々なお問い合わせに対応していただきます。 1日10～12件ほどの問い合わせに対し、電話やリモートソフトを用いてサポートするお仕事です。 お客様を利益体質へと導くお手伝いができ、感謝の言葉もたくさんいただくことができる…そんな素敵な仕事です。 仕事を通じて社会貢献し、感謝されながら、自身も成長できる。 こんなお仕事で、充実した人生を送りませんか？ ●サポートチーム 社内での生産管理システム「TECHS(テックス)」の電話サポート。 内容は「使い方を教えてほしい」「エラーが表示された」など様々です。 口頭で操作方法を説明したり、リモートでお客様のパソコン画面を共有しながらの説明も行います。 メールでお問い合わせいただき、対応する場合もあります。

【中小製造業様の企業経営改革を軌道に乗せる】 「システムの導入運用指導を通じて、中小製造業様の経営をサポート」するお仕事です。 自社のパッケージ生産管理システム「TECHS(テックス)」を導入していただいたお客様先を訪問し、操作方法から運用方法までを指導していただきます。 訪問は1日1件、4時間ほどの研修を行います。 1社あたりの訪問回数は10～15回ほどで、週1回ぐらいの頻度で訪問します。 自分の力で、お客様の企業経営改革を軌道に乗せ、利益体質へと導くことができ、感謝の言葉もたくさんいただくことができる…そんな素敵な仕事です。 仕事を通じて社会貢献し、感謝されながら、自身も成長できる。 こんなお仕事で、充実した人生を送りませんか？

【概要】 自社開発のタレントマネジメントシステム『One人事タレマネ・オンプレ』のカスタマーサポートをお任せします。 【具体的な仕事内容】　 具体的には、導入済企業からの問い合わせへ対応していただきます。 人事ご担当者からの問い合わせが大半ですが、情報システム部門のご担当者からも問い合わせをいただきます。 その問い合わせへ回答していただきます。 業務に必要な知識は、製品勉強会やOJTでレクチャーします。 人事システムに関するご経験をお持ちでない方も、活躍しています。 【業務内容詳細】 ・お客様からのお問い合わせへの対応 導入済企業に向けた専用サイト上でお問い合わせを受け、回答します。 テキストだけでは説明が難しい場合、電話やTeamsで画面を共有し、ご説明します。 新規のお問い合わせ、追加のご質問など、日に2～3件対応します。 電話で対応するのは週に2件前後です。 主なお問い合わせの例は以下のとおりです。 人事ご担当者からのお問い合わせ 「新入社員の情報を登録したがログインできない」 「評価内容の配点を変えたいので、変更方法を教えてほしい」 情報システム部門などからのお問い合わせ 「サーバ入れ替えを予定しており、相談したい」 「SSL証明書の更新について確認したい」 ・その他 同じ事業部の他部署の支援や、業者とのメールでのやりとりや調整も徐々にお任せします。 『One人事タレマネ・オンプレ』とは… 人材情報を共有するプラットホーム。 「人事情報管理」「人事制度運用」「タレントマネジメント」の3つのレイヤーでさまざまなモジュールが構成されており、人材を効果的に生かし、事業戦略に結びつけることが可能となっています。

当社SaaS製品のカスタマーサクセスチームのメンバーとして、製品を導入していただいた顧客内で運用定着に向け、導入・ 運用支援、利用率向上の為の施策立案・ 実施等といったカスタマーサクセス領域の業務全般をお任せします。 カスタマーサクセスチームは社内においても今後の事業成長における最も重要な部門として位置づけており、フローの改善や組織づくりにも携わっていただきます。 【業務概要】 カスタマーサクセス業務をお任せします。 【業務詳細】 ・新規導入時のセットアップ支援 ・導入支援サポートのプロジェクトマネジメント ・専任担当としての活用提案、課題解決 ・既存顧客のアップセル ・サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・関係各所へのフィードバック　など

【データ分析スキルで顧客の現状と課題を整理し、最適な提案を行う】 当社は、データ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT（ウムべルト）」やシフト自動作成「HRBEST（ハーベスト）」などのモノとヒトの最適化に係る自社プロダクトを開発・提供しています。 これらのプロダクトの導入を検討しているクライアントに対し、データサイエンティストはBIツールを用いながら顧客の抱える課題を分析し、最適な提案を行います。社内のセールス、エンジニアと協働し、クライアントの課題解決を行うやりがいのあるポジションです。 【業務内容】 ・クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義 ・ヒアリング内容をもとに提案 ・システムを導入するクライアントへのサポート ※営業のリード獲得や契約関連はセールスが行います 【業務の変更の範囲】 雇入れ直後：上記を参照ください 変更の範囲：当社における各種業務全般 【入社後のキャリアプラン】 希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。 （例） ・もっと顧客提案に関わりたい→コンサルタントへのキャリアアップ ・よりマネジメント経験を通みたい→カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ 【勤務地について】 ・リモート可能 ※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を鑑み、状況に応じて在宅勤務などのリモートワークを推奨しております（名古屋本社への出社は可能なため、柔軟に対応します）。 ※営業活動も現在オンラインでの商談がメインとなっておりますが、要望があればご自宅からクライアント先へ直接訪問いただく可能性もございます。 クライアントの課題解決に興味がある方、私たちと一緒にAI活用を日本のスタンダードにしていきませんか？

■ミッション ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 ■業務内容 ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■利用ツール Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど

■ミッション ・お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く ■業務内容 【CSMの職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 【詳細】 ・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

LANYのSEOコンサルタントとして、お客様のWebサイトのSEOに関する分析・戦略設計・実行の全体支援・コンサルティングを行っていただきます。 ＜ 基本的な業務＞ ・SEOに関する分析・戦略設計・実行の全体支援 ・サイトの課題分析 ・SEOの戦略設計 ・プロジェクトのロードマップの作成 ・改善施策の企画・要件定義 ・改善施策の実行サポート ・数値モニタリング・レポーティング ・お客様との定例会の実施 ・お客様との日々のチャットコミュニケーション ＜主に利用するツール＞ ・Googleアナリティクス ・サーチコンソール ・Ahrefs ・SEMRush ・ScreamingFrog ・Googleスプレッドシート ・Googleドキュメント ・Googleスライド

CRM、CSチームのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルカスタマーの獲得を目指します。 困っているお客様へのサポートとともに、顧客視点で、データドリブンな小売りを改革する中、成長事業でスキル向上をしませんか？ 【具体的には】 ・自社、楽天、ヤフー、アマゾンなどのインターネット通販のお客様対応(電話・メール) ・お客様からの声の分析・改善提案 ・チャットやメール、CRMの導入サポート ・各オペレーションのタスク・マニュアル管理

■入社後～中期的にお任せしたいこと 【業務内容】 自社パッケージシステム「BankNeo」導入を決めていただいた金融機関様に対して運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。 業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 【担当領域】 ・金融機関様ごとの導入案件の管理 ・問合せ対応および顧客調整（機能の仕様、運用の相談、カスタマイズの相談　等） ・開発SEのコントロール　 ※ステップアップするとプロジェクトリーダのポジションも担当 【担当範囲】 西日本地区（静岡～沖縄）※必要に応じてお客様先への訪問あり