★累計資金調達額は約238億円★急成長中のスタートアップでクラウド人事労務ソフトシェアNo.1サービスのカスタマーサクセスを募集株式会社SmartHR
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募集
仕事内容
■ミッション ・お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く ■業務内容 【CSMの職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 【詳細】 ・オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動
働き方
勤務地
【勤務地詳細】 本社 または その他会社の指定する就業場所 【本社】 〒106-6239 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
雇用形態
正社員
給与
・等級表を公開しておりますのでご参照ください。 ・経験 / 年齢等を考慮の上、優遇します。 ・給与改定:年2回 ・試用期間:3ヶ月(期間中の給与・待遇の差異はありません)
休日
・完全週休2日制 ・祝日、年末年始 ・"入社日に" 15日の有給付与
特徴
待遇・福利厚生
フレックスタイム制 (コアタイムなし)
選考について
対象となる方
■必須要件 ・社会人経験3年以上 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある ・一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある ■歓迎要件 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ■求める人物像 ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
選考のポイント
1. 書類選考 ↓ 2. 一次面接 主にこれまでのご経験を伺いながらスキル / ご経験がポジションにマッチするかなどの視点でお話しさせていただきます。 ↓ 3. 最終面接 スキル / ご経験に加えてSmartHRやカスタマーサクセスグループのカルチャーにマッチするかなどの視点でお話しさせていただきます。
会社概要
会社名
株式会社SmartHR
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
代表者
代表取締役 芹澤 雅人
事業内容
■事業内容: 「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発しています。 2015年11月の販売開始からこれまでに5万社以上の顧客を獲得。現在の継続利用率も99%超を誇ります。従業員数2名から10万人規模の幅広い企業まで、幅広い企業で導入が進んでいます。 2020年には関西支社に続き九州、東海にも拠点を開設。2021年、シリーズDラウンドで海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円となりました。
従業員数
686名
資本金
9,990百万円
平均年齢
33.3歳
インタビュー
福利厚生
■勤怠系 ※社会保険&労働保険(もちろん)完備 ※通勤手当(月3万円を上限としてオフィス出社日数分を支給)、その他各種手当て ■福利厚生 〇働きやすさ ・リモートワーク手当(+5000円/月) ・リモート環境を整える手当(入社時に25,000円) ・アポとアポの間のカフェ代 ・引っ越し手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給) ・オフィスコンビニ ・1Passwordを全社員に付与 ・入社1周年のお祝い 〇コミュニケーション活性化 ・フリーアルコール(毎日18:00以降) ・毎週シャッフルランチ ・部活制度(1人1500円補助/回) 〇スキルアップ支援 ・資格保持費用の負担(士業など) ・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談) 〇育児サポート ・出産時の特別休暇(男女とも法定休業と別に10日) ・一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで) ・育児環境を整える補助(10万円支給) 〇季節モノ ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK)
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