私たちはビジネスジェットなど小型の航空機を使いやすくし、日本とアジアの空をもっと身近にするスタートアップです。大型の資金調達を実施し、機体は10人乗り小型ビジネスジェット3機を購入しました。始まりはたったの3機ですが、米国や欧州で成功している企業のように、このクラスの機体を毎月3機ずつ導入するペースでの成長を目指しています。 当社の事業領域は、路線を定めるエアラインとは異なり、自由に飛び回るGeneral Aviationという産業です。空の利活用が遅れている、日本、韓国、台湾、中国、このエリアで最も便利な航空会社となることを目指しています。私たちはこのエリアでも、今後General Aviationがひとつの交通インフラとして機能するようになると確信しています。 今回募集するのはカスタマーサクセスの責任者ポジション。顧客対応と言えば電話応対や客室乗務をイメージしますが、私たちの顧客対応の裁量はさらに広くなります。お客様がビジネスジェットに乗る時間をより良い体験にするための企画の立案・実行から各種サポートまでを担当いただきます。 また、今後事業拡大を想定してマニュアルの整備もお任せします。「どうすれば、もっとお客様に良い体験をしていただけるか？」という想いを起点に、0から1を創り出す事がこの仕事のミッションです。 【お任せする業務】 ・お客様対応（電話、チャット、メール、アプリなどのツールでご対応いただきます） ・お客様により良い体験をして頂くための、企画立案・実行など 　（例：機内誌作成、新しい旅プランの作成・提案、ビジネスジェット以外の乗物との協業など多数のアイデアが出ています） ・フライトの地上サポート ・顧客対応マニュアルやフローの整理

・アプリ内のライバー、音声配信者たちの育成、管理及び信頼関係の構築 ・ユーザーのニーズや属性に合わせ、配信活動を活性化させるための施策・運用 ・データの分析結果を基に、課題を見つけ、収益向上につながる戦略や対応策の立案・実施 ・組織目標の再分解、計画プランやプロセスの進捗管理、チームメンバーの育成・連携

◆ミッション 中堅〜大手企業を中心(小規模・ベンチャーは除く)とした国内顧客の採用課題を少しでも多く軽減化することがミッションです。慢性的な採用難の国、日本は採用難により多くの企業が成長の足止めを食らっています。 酷い業界では、人材難問題が大幅赤字の原因とまでなっています。 限られた顧客の採用予算の中で、採用数不足、コスト高騰化、採用社員の質低下、採用後の早期退職の増加、など課題は多岐に渡ります。 しかし、クラウドハウス採用は、それをこれまでに無いホワイトなソリューションで大幅解決に貢献しています。 私たちのソリューションは、採用HPを活用した採用数の底上げを実現し、これまで定常的に依存していた外部の求人広告利用、高級な人材紹介サービス利用を徹底的に軽減し、無駄なコスト支出、大きなコストカットを実現しているのです。 ◆業務内容 既存顧客をメインにカスタマーサクセスチームのリードマネジメントをお願いします。 具体的な業務内容は、主に3つです。 ① 「個」 エンタープライズ顧客中心の採用カスタマーサクセスとなること(アクティブな顧客課題解決・クロスセル・外部パートナーとの連携・ビジネススキーム立上げ等多数) ② 「組織」 CS組織のマネジメント、組織作り(文化、ルール化など) ③「事業作り」 未来計画の思考、プロダクト作り 使用ツール Sales Force CRM、Trello、Twillio、Redash、Google Suite、jira、MSoffice365、Confluence、ZOOM、Teams、Call Connect等多数

▼業務内容 企業の人事/人材領域のDX化を推進するHCM(Human Capital Management) SaaS「クラウドハウス」のカスタマーサクセス業務。 1. オンボーディング：クラウドハウスの導入・クライアントの社内教育 2. カスタマーサポート：問い合わせ型の顧客対応 3. カスタマーサクセス：アウトバウンド型の顧客課題解決・アップセル/クロスセル などクラウドハウスを導入したクライアントが、成功するためのサポート業務を行っていただきます。 ▼チーム構成 5名（うちマネージャー1名） 現状は業界や企業規模によらず担当いただいておりますが、組織が拡大したら専門性を高めるために分業をする可能性がございます。 ▼クライアント 従業員数ベースで1,000~10万人の大手企業がメインターゲットです。 こうした企業に対し、しっかりとした提案、しっかりとしたコミュニケーションを行っていただきます。

大手製造業様を中心にご利用いただいている、CADなどPLMプロダクトの提案・導入、テクニカルサポートのサービスをマネジメントしていただきます。 具体的には、以下の業務を経験に応じてアサインさせて頂きます。 ■ 担当するサービスの活動計画の策定および運営 ■ メンバーの育成・体制管理 ■ 顧客、協業先への提案・折衝

弊社グループが販売しているプロダクトのライセンス契約・更新管理など営業部門支援サービスのマネジメント、もしくは担当チームのリーダーをお願いします。 具体的には、以下の業務を経験に応じてアサインさせて頂きます。 ■ 担当するサービスの活動計画の策定および運営 ■ メンバーの育成・体制管理 ■ 顧客、協業先との折衝

クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』の電話・メール・ZOOM等によるご利用者様のテクニカルサポート

ANDPADの全ユーザーに向けた 「導入支援」 と 「継続支援」 がミッションです。 3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。 ■ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導く。 ■お客様のニーズやウォンツをもとに、それぞれのお客様に合わせた活用方法のご提案。 ■追加IDやオプションサービスのご提案（アップセル／クロスセル） ■VOC（Voice of Customer）を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。 〈こんな方が活躍できる環境です◎〉 ■ホスピタリティをもって、一人一人のお客様に向き合って対応できる方 ■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方 ■待ちの姿勢ではなく、「お客様のために個人/チームで何ができるか」を自ら考え、 仕事を創る意識を持つ方 ■顧客対応の品質にこだわり、追及したいという意識をお持ちの方 ■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 ■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方 ■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる ■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方

【仕事概要】 受注好調につき2022年10月に開設いたしました、札幌の新センターにて勤務いただきます。 国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門のリーダー・メンバーとして、事務業務やチーム運営等を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ・顧客折衝、レポーティング ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ・収支管理 〈実現できること〉 以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。 ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進　など ＜ポジションの魅力＞ ポジションはご経験やご希望に応じて決定いたしますので、豊富なご経験をお持ちの方も、これからキャリアアップを実現したい方も、ご活躍いただける場があります。 【ポイント】 ■立ち上げメンバーとしてご活躍いただけます！ ■有給消化率／80.4% ■正社員定着率／93.0％ ■育休取得後の復帰率／97.0% ■メンバーのうち6割が女性 ■残業時間 トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。

【仕事概要】 経理・財務会計・管理会計・購買管理・販売管理・在庫管理・物流管理などの知見を活かして、世界シェアトップクラスの「SAP」の活用支援を行い、大手企業管理部門の業務改善を行っていただきます。 システムをよりよくご活用いただくための導入時の教育サポートや、導入後の運用サポート業務をお任せします。 今までの業務経験を活かしつつ、数多くの企業と関わることでよりシステムの知見を広げることができます。 【具体的な業務内容】 ■顧客業務のヒアリング ■システムに関わるマニュアルの作成 ■利用者に向けた教育の企画・実施 　・教育概要の企画 　・教育コンテンツの作成 　・教育の実施 ■導入後のユーザーフォロー 　・ヘルプデスクを設けお問い合わせ対応 ※システム知識がない方へも約1ヶ月のシステム研修およびOJTによる丁寧にフォローアップ体制がございます。 【ポイント】 ■オンボーディングも丁寧に実施するため、システム知見等は一切不要です！ ■有給消化率／80.4% ■正社員定着率／93.0％ ■育休取得後の復帰率／97.0% ■メンバーのうち6割が女性 ■残業時間 トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。

当社では機械学習、プロセスマイニングなどの最新AI技術を活用した Webアクセスログ解析サービスを提供しています。 通信・金融・通販業界の案件をメインに取引が増えており、Webサイトアナリストを募集いたします。 入社後は分析を行うだけでなく、お客様の成果を創出するためにサイト改善の提案と効果測定まで行うプロジェクトのマネジメントとしてキャリアアップいただきます。 【業務内容】 ・Webアクセスログを対象とした機械学習分析、プロセスマイニング分析 ・お客様向け報告書の作成、報告 ・分析から抽出された課題に対してのサイト改善提案 ・サイト改善後の効果測定の実施、報告 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般

【業務内容】 データマーケティングのスペシャリストとして、データコンサルティングをご担当いただきます。 ペイドやオウンドメディアを問わず幅広いデータを扱います。 【詳細】 広告やWebサイトにおいて、KGIからKPIを紐解き、必要なデータ計測の課題抽出や、解決のための提案を行います。また、必要なツールの導入や、データを活用した成果改善のコンサルティング、ディレクションをご担当いただきます。 社内の広告プランニング運用部門、Webサイト構築運用部門と連携し、お客様企業が実現したい事や抱える課題をヒアリングの上で整理。課題を明確化、最適解を提案・実装し、お客様企業のより良いマーケティングを実現します。 具体的には、各種ツールやプラットフォームからデータをどのように収集し、それらを連携させてマーケティング施策に活かすための手法考案から、Google Analyticsを活用した計測設計、KPI達成状況を把握するダッシュボードの設計など、お客様企業のマーケティング活動の基盤を作り、データのスペシャリストとしてお客様と並走し、継続的な提案を行っていきます。 ※業務内容の変更範囲：当社業務全般

①業界課題の本質的な課題解決を目指すサービス 理美容業界は労働集約型の構造であり、企業様と求職者様の就業二—ズのミスマッチが起きやすい業界です。端に就業先の選択肢を増やすことや、就業ニーズのある求職者を集めるといった表面的な解決ではなく、本質的な解決は何だろう？と常に考え続けているのがリジョブです。 雇用プロセスがアナログにならざえる業界構造の中で、デジタルな情報を用いて、企業側が本質的に求める人材ニーズと、求職者が持つ人材的価値(スキルや経験)をWEBサービスを通してマッチングさせることに挑戦し続けることで、企業と求職者の双方へ価値提供ができるサービスを創っています。 ②リジョブのマーケターとして、どんな価値を提供していくか？ 業界従事者の転職ニーズや動向などの情報をWEBコンテンツを用いて届け、業界企業様の雇用活動の促進を行い、また自社の顧客DBを分析し、どんなコンテンツを提供することで雇用促進に繋がるのかなど、根本的なサービスの設計から見直してマーケティング戦略や施策を検討し、顧客折衝をする部署とも連携してサービスの価値を高めることを目指しています。 ③一人ひとりが「全体性」を持つことで、本質とブレずにサービスを推進できる。 業界の課題解決ができるサービスを持続的に追及していく上で、対処療法的なマーケティング戦略や施策だけでは業界全体の課題解決は困難です。 一人ひとりが業界全体を考え、サービスの上流から下流までの「全体性」を捉えてサービスを推進することが必要になります。 リジョブが考える社会貢献は業界のためだけでなく、自分も、一緒に仲間のことを大事にできることでもあり、その『全体性』を持っている人材だからこそ、チームの中で一人ひとりが分業してミッションを追っていたとしても、同じ方向を目指せことができるので、 同じような想いや価値観を持てる仲間と事業や組織を創っていきたいと思います。 ■業務内容詳細■ 主にユーザーの流入数を指標とする集客チーム／ユーザーの会員登録率や登録者数、応募UU数や応募率を指標とするプロダクトチームに分かれています。 「社会に対して何を提供し、何を成し遂げていくのか」を純粋に考えることができるリジョブの環境下で、新しい技術を取り入れながら、ユーザーのために一貫したマーケティング施策の実行を目指します。 ◎業務一例） ・全社的サービスリニューアルプロジェクトの推進（所要期間：1年程度） 　┗新規画面設計・提案 　┗全体感のスケジュールの決定・ディレクション ・ サービス改善 　┗既存顧客に利用してもらうスカウト機能の改善 　┗SEO改善（UX観点での顧客体験の改善） 　┗メールの改善（どういう文面、切り口で配信したら求職者のニーズを捉えられるか） ■リジョブのWebマーケティングチームの特徴■ ・経営陣とも議論を交わし、大規模な自社プロダクトのグロースができる ・エンジニアリングにも関わることができ、一連の流れを経験できる ・ビジネスサイドのメンバーやインハウスのエンジニア／デザイナーとも「より良いサービスを一緒につくる」ために協働できる ・個人仕事ではなく、チームで議論しながら業務を進めるため、チームづくりも担える環境 ※若手が多く、基盤を整えながら知見を蓄積している最中なので、共に創り上げていく意志が重要

⼤⼿ナショナルクライアントから中⼩企業のお客様に対し、「顧客の成果を最⼤化すること」を⽬的とした最適提案を⾏っていただきます。 最初はプレイヤーとしてジョインいただきますが、早々に営業マネージャーとなっていただき、ゆくゆくは事業責任者としてデジタルマーケティング事業の大阪営業所全体を統括いただきたいと考えています。 また、直近でリリースしたChatGPT連携SEO対策SaaSの売上も強化していきたいため、その事業の責任者も狙えます。 【仕事の流れ】 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ■新規開拓 新規のお客様との接点は、自社メディアからの問合せ・自社別事業の顧客からの紹介・既存顧客からの紹介など多岐にわたります。 新規お客様の課題解決提案を、チームメンバーと協力しながら行っていきます。 ■既存顧客のフォロー 先輩社員の顧客の中にも、あなたの方がその業種に強かったり、担当者との相性が良かったりすることもあります。 あなたが担当した方がお客様の成果が向上するのであれば、先輩社員の顧客であっても、どんどんあなたにお任せしていきます。 ※商談はほぼ100%でオンラインです。 ～とある１日の流れ～ ▼9:00 朝礼、一日のスケジュールの共有 ▼9:10 デスクワーク、メール確認 ▼9:30 成果確認（WEB広告、SEO） ▼10:30 資料作成（新規提案資料の作成、既存顧客への報告資料の作成） ▼12:00 昼休憩 ▼13:00 新規営業（WEB商談） ▼14:00 お礼メール、次打合せの準備など ▼15:00 定例会（既存顧客SEOの定例会） ▼16:00 新規営業（テレアポ） ▼17:30 デスクワーク（受注システムへの登録等） ▼18:00 翌日の準備等（翌日のアプローチ先の精査、資料作成等） ▼19:00 帰宅 【変更の範囲】当社業務全般

⼤⼿ナショナルクライアントから中⼩企業のお客様に対し、「顧客の成果を最⼤化すること」を⽬的とした最適提案を⾏っていただきます。 最初はプレイヤーとしてジョインいただきます。その後はマネジメント/スペシャリストそれぞれの道があり、ご志向に合わせてキャリアアップいただけます。また、直近でリリースしたChatGPT連携SEO対策SaaSの売上も強化に向けて、販売戦略等の検討・実行をお任せすることもできるので、事業責任者ポジションも狙えるチャンスがあります。 【営業活動業務】 当社WEBサイトへの問合せ、自社セミナー、展示会への来場者、当社の部署横断による顧客紹介などから、お客様のデジタルマーケティングに関する課題解決型、改善提案を行います。 自社内にコンサルタント、Webディレクター、デザイナー、広告運用などの専門部署も構え、また市場成長性が高いEC通販に対応する物流センターを自社で運営するなど、デジタル領域に留まらない提案の幅が魅力です。 ※商談はほぼ100%でオンラインです。 【組織運営・マネジメント業務（マネジメントコースを選択した場合）】 ・営業戦略の策定と実行 ・顧客管理、メンバーの個別案件、数値管理 ・KPI設定、管理 ・データ可視化と分析 ・メンバーの声やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ・重点施策の設定 ・人材育成、評価、キャリアディレクション ・人材採用（カジュアル面談・面接など） など ＜具体的な改善提案の事例＞ ■競合との差別化に悩むお客様 ターゲットとなる層を明確化し、コンテンツを整理したことで、従来の【14倍】のサイト流入を達成。 ■検索エンジンの順位が上がらずに悩むお客様 データを解析し、まだ着目されてなかったキーワードをプッシュ。検索エンジンに好まれるコンテンツを作成した結果、成約率を【3倍】に高めた。 ～とある１日の流れ～ ▼9:00 朝礼、一日のスケジュールの共有 ▼9:10 デスクワーク、メール確認 ▼9:30 成果確認（WEB広告、SEO） ▼10:30 資料作成（新規提案資料の作成、既存顧客への報告資料の作成） ▼12:00 昼休憩 ▼13:00 新規営業（WEB商談） ▼14:00 お礼メール、次打合せの準備など ▼15:00 定例会（既存顧客SEOの定例会） ▼16:00 新規営業（テレアポ） ▼17:30 デスクワーク（受注システムへの登録等） ▼18:00 定時・翌日の準備等（翌日のアプローチ先の精査、資料作成等） 【変更の範囲】当社業務全般

≪案件内容≫ ■某銀行における社内ユーザーサポート業務 ＜＜仕事概要＞＞ OA機器全般の対応をおこなっていただきます。 東京23区内の支店での作業なども発生します。 ・PCや複合機、アプリケーションに関する問合せ対応 ・機器のキッティング（PCやモバイル機器） ・ログ取得と解析、検証業務 ・銀行営業店端末へのWindowsパッチ、アプリケーションソフト配信業務（SCCM） ＜＜必要スキル＞＞ ・テクニカルサポート業務経験 ・PCキッテイング経験 ・SCCMを利用した配信経験 ITに関連するテクニカルサポートの経験や社内SE経験がある方を 優遇させて頂きます。 経験が浅い方はチャレンジ精神を重視させて頂きます。 ※長期案件プロジェクトになります。

≪案件内容≫ ■常駐先ITユーザサポート業務 ＝＝＝急募プロジェクトの内容＝＝＝ ▽仕事概要 システムの問い合わせ対応や設定の変更作業がメインとなります。 慣れてきたらお客様先に伺い、説明会にも参加をして頂く予定です。 ▽チームでプロジェクトに参画 弊社メンバを含めたチーム制となります。上司が細やかなフォローをしますので、 1人で困ることはありません！ご安心ください♪ ▽必要スキル ・IT基本知識 ・Linux業務経験 ・コミュニケーション能力 ITに関連するLinuxサーバ運用保守経験や設計構築経験がある方を 優遇させて頂きます。経験が浅い方はチャレンジ精神を重視させて頂きます。 ※長期案件プロジェクトになります。

「ふるさと納税」の運営代行を手がける当社にて、納税者・自治体・業者の方々のサポートをお任せいたします。 <主な仕事内容> ◆問い合わせ対応 お客様（納税者の方）から、電話でお問い合わせをいただきます。「返礼品はいつ届くか」など、返礼品に関してのお問い合わせがメイン。対応後は内容をシステムに入力。 ◆寄附内容の確認 お客様（納税者の方）の申込内容の確認を行ない、不備があったらお客様に電話やメールで確認します。 ◆発注業務及び請求代行業務 お客様（納税者の方）へのお礼の品をお届けするために業者への発注業務を行ったり、業者から自治体への請求業務の代行を行ないます。 ◆自治体・業者とのやりとり 主にチャット・メールを使って、自治体・業者と連絡を取っています。たとえば、配送状況を確認したい場合、返礼品に間違いがあった場合など。また、お客様の寄付状況のデータを集計し、自治体に配送情報も共有していただく予定です。 ●トークスクリプトあり。難易度の高い問い合わせに関しては上司が対応いたします。 ●女性が多い職場です。育児と両立しているスタッフも多く長く働くことを見据えていただけるかと思います ●オフィス環境にこだわりあり。社員からも評判がよくユニークな特徴があります。ぜひインスタなどでチェックしてみてください。

【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理 ・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ・システム導入後の問い合わせ対応・サポート ・活用マニュアルの設計・作成 お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。 システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。 また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です！ 【働く環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10〜16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度（子供の年齢などに関わらず利用可能） 今回募集している部署では全員が子育て中で、時短勤務からフルタイム勤務まで、ご自身のライフスタイルやご希望に応じて働き方を選択いただいております。 また、在宅勤務についても、個人のライフスタイルに応じて利用してもらい、週に1～3回の間で出社しているメンバーがほとんどです。

本ポジションでは、ハイスキルなエンジニアのプレミアム転職サービス『Findy』 を通じて企業のエンジニアの採用成功を目指すカスタマーサクセス・チームリーダー候補を募集します。 【具体的業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集 ・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務

本ポジションでは、ハイスキルなエンジニアのプレミアム転職サービス『Findy』 を通じて企業のエンジニア採用の成功を目指すカスタマーサクセスを募集します。 【具体的業務】 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ※業務の変更の範囲 会社の定める全ての業務

インサイドセールスのプロジェクト運用とメンバーのマネジメントをお任せします。 BALESの事業拡大のコアメンバーとして、最新の営業手法や多種多様なITツールを活用しながらクライアントの期待に応え、期待を超えるプロジェクト運営を実現いただきます。 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクト管理（クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、課題解決提案、KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行など） ・インサイドセールスメンバーのマネジメント ・支社内で勤務するインサイドセールスの採用/育成計画などの立案 ・BPO事業部のマネタイズ/経営設計 ・パートナー会社のプロジェクト管理 ※他にもスキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

【業務内容】 企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する弊社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。 コンサルティング営業 ・フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 ・弊社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 ■業務内容の変更の範囲：会社が定める業務（社内異動等により会社が別の業務を命ずることがある） ■担当サービス 就職情報サイト「アカリク」：大学院生・理系学生のためのダイレクトリクルーティングサービス 大学院生の4人に1名が登録しており、延べ3000社以上の企業に利用いただいいます。 ■当ポジションの魅力 ・取引企業は日本を代表する大企業から最先端のDeep Techスタートアップまで幅広く、職種も研究開発職からコンサル・エンジニア・ビジネス職まで多岐に渡るため、幅広い経験や知識を養うことが可能 ・課題特定のためのヒアリング、分析スキルや企画、マーケティングに関するスキルまで幅広く身につく ・クライアント課題に深く介在でき、採用成功に不可欠なパートナーとして伴走することができる ・ハイブリッドワークを導入しており、週のうち3日は出社いただき、残りの日はリモート勤務可能 ・フレックスタイム制度を利用し、自由な働き方をすることが可能（コアタイム10:00-15:00） ■キャリアパス カスタマーサクセスとして実績を上げ、早期にリーダーやマネージャーを目指すことが可能です。また人事・営業企画等へのキャリアチェンジも可能です。 【組織】 ■アカリクについて 中途採用の8割以上が学部卒で、そのうち約7割は人材業界やIT・金融業界出身者など多様なバックグラウンドを持った社員が活躍しています。お互いの強みを活かして協力、補完しあう雰囲気の組織です。 ■組織風土 社長自ら透明性の高い経営を主導し、経営会議や役職者会議など主要な会議の議事録を公開しています。 多様なバックグラウンドをもつ社員が自らの専門分野や経験を生かして意見等を出すことで1人1人が経営に参加できる組織づくりを目指しています。 社内公募やマネジメント職への抜擢人事もしばしば行われ、活気のある組織環境です。 また、部署間を跨いで感謝を言い合う「サンキューカード」や全社チャットツールにてお客様からいただいたポジティブな声やお褒めの評価を共有しあう「グッドトピックス」等、称賛し合う文化があります。

クライアント及び自社のデジタルマーケティング課題の解決を主な任務とし、データ分析、レポート、データ活用・課題改善の提案、フィードバックまで一連の業務を行っていただきます。 具体的な業務内容の例は、以下の通りです。 ・Google Analyticsを用いたアクセス解析 ・ユーザー分析／データ分析 ・KPIモニタリング（KPI設計） ・改善施策提案／レポート作成 ・広告等効果検証 ・ABテスト効果検証 ・関連ツール管理／タグ設置 ・データ分析基盤の整備 など 【入社後の流れ】 まずは、データ収集やレポート作成などを通じて既存の管理サイトについて理解を深めていただきたいと思います。 その後は、アクセス解析ツールやBIツールに触れながら、デジタルマーケティング課題に対する改善提案などをお任せいたします。 比較的コンパクトな規模の会社であるため、小回りが利くという特性があり、アナリストからの提案を受け入れる準備が整っています。 クライアントや経営陣にダイレクトに提案する機会が多く、いかに隙のない提案をできるか？というところも当社で働くことの面白さの一つになっています。 また新規媒体の制作に携わる機会もあり、今までのご経験をさらに発展させ、幅広く活躍することもできます。 なお、基本的には既存クライアントが中心となるため、外部との折衝はほとんどありません。

【概要】 大手企業において高い支持を誇るSEOツール、『DemandMetrics』のCSMとして、カスタマーサクセスのオペレーション設計および実行に取り組んでいただきます。 【具体的な仕事内容】 ■オンボーディングの改善・運営 ■顧客のヘルスチェック ■CSメンバーのマネジメント ■LTV向上のための企画立案 【仕事の魅力】 ■小さな組織なので柔軟に変化させることができます。 ■製品そのものを改善することも可能であり、献身的なエンジニアの助けを求めることができます。 ■海外メンバーとも連携することがあり、グローバルに活躍することができます。 ■大きなクライアントのマーケティングキャンペーンに関わる機会もあり、非常にエキサイティングな経験が積めます。 【社内の雰囲気】 若手社員が多くフラットな組織です。　自由で裁量を持たせてもらえる環境です。