B2B取引のWEB化・サブスク型ECを構築するシステム導入支援、アカウントフォロー!株式会社ネットショップ支援室
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募集
仕事内容
【カスタマーサクセス部 主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援(オンボーディング) ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決(アカウントフォロー) ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務(アカウントサクセス) ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 <業務内容> ・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援 ・新規施策の検討、推進 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善 ・クライアントへの情報発信業務 ・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化 ・メンバーマネジメント ・次世代のリーダー、管理職の育成 ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 <自社開発サービス> BtoBとBtoC ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています。 ★楽楽B2B: 電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す! 法人取引のDX・WEB化を実現するシステム ★楽楽リピート: リピート通販、定期通販に特化した サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム ★楽楽BBC: BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム ★アシスト店長: Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム
働き方
勤務地
本社 カスタマーサクセス部 東京都港区赤坂2丁目14−5 Daiwa赤坂ビル 1F 最寄駅:赤坂・赤坂見附・溜池山王駅 東京本社のカスタマーサクセス部門での勤務になります。 ※転勤はありません。
雇用形態
正社員
給与
※ご年収はご経験、スキルを考慮して決定いたします。 モデル年収420万円/27歳・EC業界経験1年 モデル年収520万円/28歳・EC業界経験なし モデル年収700万円/35歳・EC業界経験5年 ・試用期間あり(期間:6ヶ月) ・試用期間中も給与は同じです。
休日
完全週休2日制(土・日) 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険完備 交通費支給 残業代全額支給 産休・育休制度 提携不動産会社あり 資格支援(受験費支援・取得後は給与に反映) 誕生日祝い金有り(入社1年後から) リモートワーク有り モニター・キーボード・マウス等希望品支給 ◆資格取得推奨制度 試験合格時受験料全額、参考書費用は会社が負担します 資格によってお祝い金が支給され、月々の給与に資格手当が別途加算されます。
選考について
対象となる方
【必須要件】 特になし、歓迎要件のいずれかを満たす方。 【歓迎する経験・スキル】 ●マネジメント経験がある方 ●0→1、10→100フェーズなどの遂行経験 ●社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験 ●問題を構造化しながら解決する力 ●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方 ●営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方 ●EC、WEB、IT業界での実務経験がある方
選考のポイント
【書類選考】 応募データを基に選考いたします。 ↓ 【面接】 2回(※レイヤーによって3回とする場合あり) WEB性格 診断テストを実施する場合いたします。 ↓ 【内定】
会社概要
会社名
株式会社ネットショップ支援室
所在地
東京都港区赤坂2丁目14−5 Daiwa赤坂ビル 1F
代表者
代表取締役 竹澤 洋一
事業内容
■法人向けのBtoB受発注システム「楽楽B2B」 ■リピート通販(定期通販)特化型カートシステム「楽楽リピート」 ■ECサイトの一元管理システム「アシスト店長」 上記サービスの開発/販売/保守
従業員数
64名
資本金
2000万円
平均年齢
33歳
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