★☆法人向けSaaSプロダクト「atohama」を導入いただいた企業に対し、継続的な活用支援を通じて業務効率化に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。 デスクワークのみならず全国各地への出張機会があり、現場への手触り感を持ちながら働けます。 前例のない市場で成功パターンを創り出し、横展開できる推進力と、顧客の課題を言語化し、提案に落とし込む高いコミュニケーション力を期待しています。☆★ ■業務詳細 ・導入後のオンボーディング支援（操作説明・運用サポート） ・顧客の業務課題ヒアリングと活用提案 ・顧客との定例ミーティング、アップセルの提案（オフライン/オンラインどちらも） ・利用状況のモニタリングとアラート対応 ・プロダクト開発へのフィードバック提案 ・解約リスクの検知と対策の立案・実行 ■atohamaについて 水産卸会社の入荷案内、受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。 アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。 <atohamaが解決する水産業界の課題例＞ 業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる　など 【当社は水産流通プラットフォームUUUOを手掛けております。UUUOがあることで、以下の変化が起きてます】 ＜飲食店＞これまで仕入れることが出来なかった遠い地域の新鮮な魚を買え、新しいメニュー提供ができる！ <水産仲卸業者>全国の産地に加え、豊洲や大阪の市場市場に集まる魚が買えるようになり、地域のスーパーに提案できる! <産地漁港の漁協や仲買>ウーオに出品するだけで全国の水産事業者へ販売が可能に! 当社では限定的な水産商流を開放、新たな流通を生みだす水産プラットフォームUUUOを提供、現在約500社と導入が増えてきました。 変更の範囲：会社の定める業務

【月平均残業11時間／自社研修制度あり／平均勤続年数15年／リモートワーク相談可】 ■業務内容： システム開発を行っている企業の開発支援を行います。 ■業務詳細： 現場によりますが、主に以下のような作業となります。 ・インフラの運用・保守 ・ヘルプデスク、PMO ⇒プロジェクト支援、お客様の問題に対しての１次対応など 【変更の範囲：お客様先により就業場所、就業時間、内容が変わることがあります】 ■業務の流れ・体制： 入社後はベテランの方であれば数日間のセキュリティ対策研修を行った後に現場で活躍していただきます。現場の選定を営業担当と可能な限り希望に沿うように行います。 経験年数が1年前後の方で自社研修を希望の方は、現場が決まるまで研修を行うことが可能です。具体的には、研修用PCを貸与し、Windowsの初期化から仮想Linux環境でWebサーバ構築、VBA、ビジネスマナーなどを学んでいただきます。 ■配属部署・組織構成： 当社は帰属意識を無理に押し付けはいたしません。 エンジニア同士もゆるい繋がりぐらいですが、平均勤続年数は15年ですので居心地は良い環境だと考えています。 年に1回社長面談を実施しており、今の不満や希望を直接経営陣に伝えられる場も用意しております。 ■特徴： SESの老舗企業ですので主に2次〜３次請けポジションと丁度よい環境で勤務することができます。 また、２年目より年俸制に変更することが可能です。年俸制は前年度の成績から決定されますので、自分の頑張りが給与に反映されやすい制度です。 変更の範囲：本文参照

【グループ全体の管理部門／総合型コンサルティングファーム／個人の裁量が広く、挑戦する人を応援する環境！】 ■職務内容 上長指示のもと以下業務を遂行いただきます。全てのご経験がない方でも育成担当が一人立ちに向けてフォローをしますのでご安心ください。まずはご経験や知見のある業務、比較的簡単なデイリー業務から着手いただき、ゆくゆくはメイン担当者としてご活躍いただきます。トレーナーがすぐ近くにいて聞きやすい雰囲気で長く腰を据えて活躍できる環境です。 ・本社、一部地方本部のITヘルプデスク業務（PCやシステム操作に関する社員からの問い合わせ対応等） ・PC、スマートフォンのキッティング ・IT関連備品の発注や支払い管理、修理の手配・対応 ・各種アカウント発行 ・オンラインセミナーやオンライン社内イベントの設営、運営 ・オフィスメンテナンス対応（オフィスビル停電時の対応やレイアウト変更対応等） ・総務 ITチームの社内ヘルプデスクとして、社員からの問い合わせ対応を中心に、社内PCや会計ソフトの管理、メンテナンスの対応を行って頂きます。グループ全体のコーポレート部門所属のチームとなりますので、地域本部など含め、他部門との関わりも多いことも特徴です。（東京本社所属の社員へのヘルプデスク・サポートが中心となります。） ■人員体制 ITチーム7名（正社員3名、外部協力4名） ■当社について 2002年創業後、日本クレアス税理士法人グループは現在６つの会社をもつグループ企業に成長を遂げました。法人顧客の税務・会計・人事労務・法務・M&Aの領域で日本を代表するファームを目指しています。 グループ全体で上場企業、ベンチャー、中小企業など5,100社のクライアント企業を支援しており総合型コンサルティングファームとしては、準大手にあたるまで成長を続けています。 ■育成環境 当社では、入社後に育成担当とフォローアップ担当が入社後のサポ—トを手厚くフォローします。 育成担当は、お任せする職務の先輩社員が一人立ちに向けて業務をレクチャーしていきますが成長速度は人それぞれのため決められたOJT期間などは設けていません。 変更の範囲：会社の定める業務

◇地元で働ける！転勤なし／業界トップクラス製品 ◇年休126日/完全週休2日制（土日祝日）/夜勤なし/安心の研修体制 当社が自社開発している歯科用システムは業界内でトップクラス。医療機関ではIT化が顕著に進んでおり、「IT×医療」という社会に必要不可欠なビジネスで、着実にシェアを広げています。 ■業務内容： 歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。歯科医院での作業がメインです。 <歯科システムとは> 診療記録の効率化や医療安全の向上に貢献し、歯科医院の業務負担を軽減します。AIやクラウド技術を活用し、地域医療や介護との連携も支援することで、より質の高い医療提供を実現しています。 ◇製品導入 医院開業の際に、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティング お客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携対応します。 ◇定期的な訪問サポート 定期的にメンテナンスとニーズのヒアリングを実施。 リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ■働き方： 1日の訪問件数は2、3件ほどです。 ■当社システムについて： ◇電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで一連の院内業務を支援し、患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できます。※一例 ■入社後について： 業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■求人魅力： ◇自社製品のため、お客様の声をもとに商品改善につなげる機会もございます。また、ノルマはございませんが商品提案し受注につながった場合にはインセンティブもございます。 ◇歯科業界は予防医療の広がりで注目を浴び、市場も大きく伸びていますが、紙ベースのレガシーな業務フローや医療情報の医師-患者間格差など、大きな課題を抱えています。同社のシステムを通じて、日本の歯科業界の課題解決と更なる発展を目指しています。 変更の範囲：本文参照

【システムの運用や調整などヘルプデスク業務をお任せ／法人向け電力小売事業における新電力業界No1を目指す／未経験から活躍可能！】 法人向け電力小売事業を展開する当社にて、ヘルプデスクの業務をお任せします。自社システムをご利用いただいている法人様に対して問い合わせがあった際の返答や、庶務などをご担当いただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・ヘルプデスク業務 ・メール問い合わせ対応 ・既存システムに対する運用・調整業務 ・ライセンス管理等の調整・運用 ・その他業務調整業務 ■当社の特徴： 当社は、東証プライム上場企業である株式会社光通信の連結子会社です。 法人に特化した電力小売事業を営んでおります。 電力自由化が行われた、2016年4月より法人向けを中心とした新電力事業を開始し、たった5年の事業運営で45万契約を超える急成長を実現して参りました。 供給量において業界第6位（新電力・低圧部門）、伸長率・顧客満足度もトップクラスに成長して参りました。その中でも「低圧電力（業務用電力）」の供給量は新電力小売り業界部門業界シェア24か月連続1位※1となっております。 また、昨年・今年と原価高騰などの外的要因で厳しい事業環境にさらされている新電力の業界の中でも、親会社が「実質無借金経営」の東証プライム上場企業というバックグラウンドを生かし、積極的な資本投下や新規事業戦略を図っております。 ※1：2020年7月時点（出典：資源エネルギー庁ウェブサイト） 変更の範囲：本文参照

◆創業初期メンバーとして参画／少人数の組織の一員としてスタートアップをスケールさせる経験を積みませんか◆ ＼求人のおすすめポイント／ ◇不動産×IT業界で有名な、イタンジの代表と役員らで設立！ ◇日本初の設立5年で1000億売り上げを目指すメディア注目企業 ◇フルフレックス、土日祝休みでプライベートとの両立ができる！ ■概要 中小工事会社の価格面でのお悩みを解決する、革新的なデジタルプラットフォームを提供する当社において、 カスタマーサポートメンバーを募集します。 ■具体的には ・ユーザーサポート対応（チャット・メール・電話対応を想定していますが、ほぼ非対面です） ・受注に関する事務対応 ・活用促進 及び 解約阻止のための打ち合わせ、サポート対応 ・アルバイト／BPOのマネジメント業務 ■ポジションの魅力 ◇創業初期メンバーとして会社の成長を支えることができる ◇ 市場規模が大きく、挑戦的な事業だからこそ、参画いただいた社員の方自身も大いに成長できる環境があります。 ◇キャリアパスの多様性 事務、ユーザーサポートに閉じず、マーケティングや事業開発、プロダクト開発など、さまざまなキャリアに挑戦できる環境があります。実例としてインターン生がマーケティング業務の一部を担当するなど、裁量の大きさも特徴です。 ■キャリアパス 1つのポジションを極める、マネジメントに注力するなど様々な選択肢があります。 スタートアップかつ、事業をグロースさせるフェーズだからこそ選択肢と裁量を持ったキャリア選択が可能です。 ■固定残業について 働く時間が大事なのではなく、ミッションのため現在の実績に合わせて設定しており、社風として残業を強制することはございません。 ■当社について 〜産業変革で現場をおもしろく〜 前職で巨大産業である不動産業界のデジタル化を実現した4名で創業！ 「建築資材は高騰する一方、メーカーから工事会社へ届けられるまでの商流が複雑でいつのまにか手数料も高くなってる、、、」 そんな価格に悩む中小工事会社に対して、デジタルプラットフォームを活用してもっと安く購入できるようなサービスを提供している会社です！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜1940年設立、静岡を中心に10校以上の学校運営を行う総合学園／若者たちの笑顔を引き出す／IT業務経験を活かしてキャリアチェンジ／社保完備・年休124日〜 ■業務内容： 学校法人静岡理工科大学グループが設置する静岡産業技術専門学校（静岡市）で「情報システム分野」の常勤講師の募集です。 教科担当としての指導方法や学生との接し方などは、科目の性質に応じたOJT／研修を用意しています。教員となるためのサポートを行う体制がありますので、ご安心ください。 ※正規職員への登用後、グループ内専門学校への配置換えを行う場合があります。 【主な業務】 （1）授業の計画と実施（最初は模擬授業から始めます）※担当する専門科目は職務経歴を考慮します （2）クラス運営をはじめとした学生指導（担任補助・業務理解から始めます） （3）就職指導 （4）学校運営に伴う各種業務 ■雇用形態・契約更新について： 採用時は契約職員（常勤講師）として、年度末までの契約締結をします。 法人と本人の双方に再契約の意思がある場合は、契約更新調査を経て、雇用期間満了後、新たな契約を取り交わします。 ただし、正規職員への登用がされない場合、更新は4回を限度とし、契約期間は最長5年となります。 正規職員への登用については、労働契約項目に記載の通りです。 ＜身分切替制度＞ 本求人は正規職員への登用を前提としているため、採用後１年程度で身分切替制度の対象となり、法人と本人の双方の意向を確認し、審査を通過することにより正規職員として登用します。 ■静岡理工科大学グループの専門学校： 当グループの専門学校では、経済・社会のグローバル化に伴う地域産業界が求める新たなニーズに対応できる技術者を養成することに主眼を置いた、情報、デザイン、保育、サービス、医療事務、ビジネスなど「時代が求める即戦力となる人材の育成」を目指しています。今後も、グループ内の「中・高一貫教育」、「高・大一貫教育」、「高・専一貫教育」といった連携を強化し、人格形成教育から、より高度な科学技術、専門知識や資格の修得を目指した幅広い人材を育成する教育を展開していきたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜フレックス・在宅勤務を活用した柔軟な働き方が叶う・マネジメントスキルをつけていきたい方へ〜 【富士ソフトG／国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です ◆裁量を持った働き方可能／週3程度在宅・ノー残業デー有・フルフレックス ◆PMやスペシャリストとして幅広いキャリアパスでキャリアアップに繋がる 国内最大手のショッピングセンター企業のプライム案件にて、基幹システム（販売管理/会計）もしくは決済端末システムを中心とした開発・保守案件のプロジェクト管理をお任せします。 顧客との直接折衝も多く、上流工程から担当いただきます。 ■業務詳細： 主にプロジェクト管理（要員計画/スケジュール策定/要件定義など）をお任せします。案件規模は中小規模（チーム10名未満・期間4〜5ヶ月・人月10〜20名月）がメインです。基本設計の一部もお任せする可能性がございますが、プロパー社員やパートナー社員の管理がメインとなる想定です。 小売業の根幹を支える決済端末システムの開発・自社スクラッチ開発で提供している基幹システムに携わっていただきます。 ■魅力ポイント： ・プライム案件の完全自社勤務（常駐なし）ですので、安定基盤の中で働けます。 ・月の残業時間は15時間程度・フレックスや在宅勤務を通じて柔軟な働き方でご自身の業務に集中することができます。 ■ワークライフバランス： ・全社平均リモート率：40％ ・週2回(火・木)はノー残業デーと設定 ※テレワーク・フルフレックスなどを組み合わた働き方や、育児・介護・健康などに配慮し、休暇や時短制度等を設備しており、成長をサポートする環境を創出しております。 ■当社の強み： 流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いりながら開発が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜アシストのサポートサービス／在宅可／研修充実／札幌転勤無／年間休日＋有休平均取得は135日以上＞ ■業務内容： （1）サポート（導入製品の問合せ対応・障害/性能トラブルの原因究明） （2）価値創造（未然防止の情報提供、営業連携、導入製品の構築支援 等） ＜担当製品＞ データベース：Oracle（入社後まず担当）、Oracle Cloud、EDB(PostgreSQL) ■サポートの進め方： （1）WEB/電話での問合せ受付 （2）ヒアリング→資料/ログ解析→検証で原因特定 （3）回避策/恒久対策の提示（必要に応じメーカー調整） ※内容は使い方〜重大トラブルまで多様。一次対応〜クローズまで一気通貫。難易度に応じチーム対応も実施。 ■入社後の流れ： ・入社〜数か月：OJTをベースとしながら担当のソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。 ・入社後3か月〜6か月以降：一定程度習得した後に本番対応を開始します。 (サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。 ■組織体制：5課体制(各課5-6名) ■キャリアステップ： ・人事制度(役割人事制度） ▽業績評価：年3回　業務実績を賞与に反映 ▽人事考課：年1回　年功序列でなく役割に対する実績を評価 ※育成役割以降は実績に応じて、Player/Leader/(ManagerまたはSpecialist)の各役割へのステップアップのチャンスがあります。 ■身に付くスキル ・DBの専門知識とチューニング/トラブルシュート力 ・ネットワーク/クラウド等の基盤スキル ・他DBMS・周辺ツールの知見拡張 ・顧客折衝/技術文書化/課題提案力 ■当社の魅力 （1）安定した顧客基盤：グループ企業アシストの日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤 （2）転勤無：札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能 （3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16F （4）ITスキルUP：技術習得環境や勉強会も充実。資格取得支援制度もあり （5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能 変更の範囲：会社の定める業務

自社サービスの成長を支えるカスタマーサポート担当を募集します。現場のオペレーターでは解決が難しい複雑な案件の調査や、円滑なセンター運営のためのハンドリングがメインミッションです。これまでのユーザーサポート経験や、コールセンターでのSV経験を存分に発揮できる環境です。 柔軟なリモートワーク体制を取り入れており、ワークライフバランスを大切にしながら、専門性を高めていくことが可能です。また、重要インフラの一つである決済サービスの運用を担う社会貢献度の高いポジションです。 【具体的な業務内容】 ・自社ユーザー向けコールセンターのハンドリング、及びコールセンターからのエスカレーション案件に対するデータベースを参照したユーザー回答の作成調査・回答 ・システムメンテナンスの加盟店向け告知 ・システム障害発生時の加盟店向け告知 ・加盟店(BtoB)メールサポート ・データベース参照を伴う調査及び回答の作成 ・社内各チームへのユーザー問い合わせに対する調整 ・各インフラ会社経由のエンドユーザー問い合わせに対する窓口/調査業務、及び加盟店調整 ・受託コールセンターのハンドリング、クライアント調整とレポーティング 変更の範囲：会社の定める業務

＜一泊20万円を超える世界屈指のラグジュアリーホテルを運営／移住サポート充実／年間休日114日＞ ◆主な業務内容 ・ホテル基幹システム（PMS）やネットワークの保守・管理 ・社内PC、スマートフォン等のデバイス管理・キッティング ・スタッフからのITトラブル相談・ヘルプデスク業務 ・本部（オークラグループ）や外部ベンダーとの折衝 ◆その他仕事内容 ・オークラニッコーホテルマネジメントが適宜定めるイベントに参加して頂くことがあります。 ・ホテルの状況により、週末や休日の出勤が発生する場合があります。 ・ホテルの状況により、他部門の支援・補助業務が求められる場合があります。 ◆組織構成 ・担当者1名 ◆ポジションについて ・ホテルの安定稼働を支える唯一のIT担当（1名体制）として、システムの保守・運用からスタッフのPCサポートまで幅広く担当します。 ・現在1名体制のため、将来的にはホテルのIT基盤を一手に担う存在として期待されます。 ◆働く環境 ・年間休日114日、管理部門は土日休みが基本となっております。 ・残業は10〜20時間程度 ・住宅費・駐車場代や、寒冷地には高額になりがちな暖房費の補助もあり、UIターン希望の方だけでなく、転居を伴う転居が可能な方にもお勧めです。 ・英語力は不要ですが、外国籍従業員も多く、国際色豊かな環境ですので、英語にアレルギーの無い方の方がフィットする印象です。 ◆当社の魅力 ・冬は一泊20万円を超える世界屈指のラグジュアリーホテル。JAL・オークラグループの安心感と、ニセコの活気が融合した環境です。 ・移住サポートが充実！ 社宅補助金や暖房費も一律1万円と、冬の北海道特有のコスト不安も解消されています。 ・最新ゴンドラのリフト券が無料！ウィンタースポーツ好きにはたまらない環境です。 変更の範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

〜Linux経験歓迎！「Webアクセス解析」領域に未経験から挑戦できる環境〜 ●東証スタンダード上場＆11期連続売上向上の独立系プライムSIer ●Linuxの経験やサーバー環境の構築経験歓迎を歓迎。Webアクセス解析未経験から市場価値の高い、「上級Web解析士」を目指す ●組織の若返り化・更なる活性化を狙った増員募集！今後も採用拡大方針 ●「フルリモート×フルフレックス×残業11.2時間×健康優良法人認定」 ■企業概要 国内で高い知名度を誇るOSSインテグレーション企業。プライムSIerとして独自に顧客を持ち、redHatLinux等、OSSを扱ったシステム開発や生成AI・SaaS事業によって11期連続売上向上を誇るスタンダード上場企業です ■業務概要 「Matomo」というWebアクセス解析ツール導入企業様の技術的サポートをお任せします。（導入支援や導入後のサポート・機能の提案・改善点の指摘など） アクセス解析はサイトの訪問者属性などの情報を視覚可することができ、Webサイトの制作やWebを使ったマーケティングには必須の技術です ■業務の詳細 ◎お客様のLAMPサーバーの構築→Matomoのインストール ◎ユーザーに対する技術的なサポート（メール対応中心） ◎追加機能や関連サービスの見積、提案 ◎顧客のアクセスログをお預かりし、解析レポートの作成 ■組織について 今後の組織の若返り化と活性化を狙い、採用をスケールする方針となります ■魅力 ・Web未経験からでもWeb解析のスペシャリストを目指せます。※非常に市場価値が高く、多様な業界での活躍機会があります ・社内にはアクセス解析分野のプロフェッショナル（業務歴20年）の社員が在籍しており、マンツーマンでキャッチアップが可能です。 ・クライアントは大手事業会社や官公庁がメインです。要求のレベルは高いものの、だからこそ単なる作業者ではなく、「どうすれば顧客の要望に応えられるか？」を思考する非常に面白い仕事です ■働き方 ・月残業11.2時間、フルフレックス ・居住地問わず全国から勤務可能（リモート手当あり） ■多数資格に認定 ・5年連続健康優良法人に認定 ・働きがい認定企業3年連続選出 ・えるぼし認定（女性活躍推進優良企業 変更の範囲：会社の定める業務

~大手IT企業でヘルプデスクやコールセンタースキルを活かしたい方歓迎~ ●ご経験に合わせて着実にステップUPできる社風 ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■業務概要 法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。お客様のITに関する課題を解決し、ビジネスの円滑な運営をサポートする重要な役割です。 ■仕事内容 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成/FAQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■案件・商材の説明 当社は、IIJグループの一員として、お客様のビジネスを支える高品質なITサービスを提供しています。クラウドサービス、ネットワークサービス、セキュリティサービスなど、幅広いラインナップでお客様の多様なニーズに対応しています。 ■はたらき方/環境 100%自社(本社)勤務で、IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあり、ワークライフバランスを大切にしながら長く活躍できる環境です。 ■人材育成 当社では、社員のスキルアップを積極的に支援しています。OJTはもちろんのこと、IT専門知識を習得するための研修や資格取得支援制度も充実しており、あなたの成長を後押しします。半期に一度の面談でキャリアについて相談できるため、安心して専門性を高められます。 ▼▼このポジションで活躍中の社員のインタビューを公開中！▼▼ https://www.wantedly.com/companies/company_7290761/post_articles/976551 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 当社は、KARTEを中心として多様な業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。AWS製品などの外部サービスとの連携により、その可能性はさらに広がっています。この高度で複雑化するプロダクトエコシステムにおいて、当社と製品の信頼性を高めることが重要な課題となっています。 この課題に対し、プレイドのカスタマーエンジニアチームの中核を担うCustomer Reliability Engineer (CRE) の業務は、単なる技術的な課題解決に留まりません。クライアントの自立を支援するため、ツール、ナレッジ、AI、プロセスといった要素を連携させた仕組み全体、いわば次世代のサポートシステムを設計・構築します。特に、AI/LLMという最先端技術を駆使し、従来のサポートのあり方を再発明するイノベーターとしての役割を担います。 CREでは、顧客に向き合うエンジニアとして、受動的な問題解決から、能動的な価値提供へとサポートを進化させる挑戦をリードしていただきます。 ■業務内容の一例： ◎サポートエコシステムの設計・開発 └クライアントの自己解決を促進する、プロアクティブなサポート体験の設計 └サポートサイト、Developerポータルサイトなど、ナレッジベース全体の拡充と改善 └問い合わせ対応フローの自動化・効率化を通じた、サポート業務全体の最適化 ◎AIを活用したサポート体験の革新 └LLMを用いたサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善 └問い合わせデータを分析し、AIを活用した新たな改善機会の特定と施策の立案 ◎プロダクト信頼性向上と改善への貢献 └クライアントからの技術的な問い合わせに対する高度な調査と解決支援 └問い合わせ傾向や顧客の課題をデータに基づき可視化し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで、プロダクトの改善を推進 ■魅力： ◎ CREは、プロダクトと顧客の双方に近い立場で課題と向き合っています。ただ問題を解決するだけではなく、顧客の課題を自分起点で吸い上げ、それを解決するためのツールやAI、プロセスといった、「仕組み」そのものをエンジニアリングすることができます。また、他の職域に染み出す機会もあり、キャリアの幅を広げることができます。 変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【商談獲得自動化サービス「immedio」を提供／導入事例多数／スタートアップのため裁量大◎／リモート・フレックス可】 ＜ミッション＞ immedioのカスタマーサクセスのミッションは、顧客の成功にこだわり、immedioの運用提案を通じて、さらなる利用定着と利用拡大を通じてNRR最大化に貢献することです。 ＜具体的な業務＞ ・新規導入企業のオンボーディング支援（利用開始〜定着化） ・定例ミーティング・運用提案を通じた活用推進と成果創出 ・解約リスク検知と阻止のための施策実行 ・追加IDや上位プラン提案などのアップセル活動 ・プロダクト改善のための顧客フィードバック収集・開発連携 ・Salesforce／Notion／Slackを活用したオペレーション実行 ＜得られる経験＞ ・ARR数億円規模の急成長SaaSにおけるCS立ち上げ経験 ・解約阻止・アップセルを通じた事業インパクト創出 ・CEOやPdMとの距離が近い環境でのプロダクト共創 ＜働き方とカルチャー＞ ・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。 ・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。 ・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。 ・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。 ＜今後の事業展開＞ ・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。 ・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

【製品国内シェアトップクラス・岡山を拠点にアジア各地に展開／規模の大きな仕事をしたい方におすすめ／最寄りのICから約5分・岡山市内から通勤されてる方も多数いらっしゃいます！／UIターン歓迎（補助有）※社内規定有】 ■業務内容： ・フィルム／テープ製品などの加工製造を行う当社にて社内SEの業務をお任せします。 ◎ご経験に応じて業務をお任せしていきますのでご安心ください。 ■業務詳細： 《1》基幹システムの開発・改修（自社システム） 《2》客先要望、現場要望、機能改善に伴うプログラム改修、保守・業務改善ツールの導入、運用 《3》情報機器の保守、改善 《4》社内ヘルプデスク ■使用ツール： 言語：vb.net、C# DB：SQLserver OS：Windows Server 帳票：Reporting Services サーバ：オンプレミス　※システム外でVBA、Oracle、SQLiteを使用 ■評価制度： グローバルに対応した人事評価を行います。ご経験などにより、ご入社時にお任せするポストも柔軟に対応し、勤続年数にとらわれることなく能力や実績に応じて評価を行います。将来的には海外グループ会社の管理的立場としての海外赴任も可能であり、グローバル人材として管理職及び会社経営的立場を目指すことも可能です。 ■当社の特徴： 当社は、1985年創業のフィルム／テープ製品の打ち抜き、ラミネート加工を行う国内外に拠点をもつグローバルメーカーです。 岡山県真庭市に本社を構え、卓越したプレス加工技術を駆使してフイルム製品・テープ製品を創造してきました。 時代のニーズに合わせながら、医療、車載、電池、アミューズメント領域といった異業界へ事業拡大をしております。 当社は、2023年8月に創業家から日本共創プラットフォームへの事業承継を経て、新たな経営体制となりました。今後、更なる事業成長・発展に向けて様々な取組みを加速させてまいります。 変更の範囲：会社の定める業務

面接1回で完結/成長を続ける案件豊富な上場SI/プライム案件多数/転勤なし/残業少/福利厚生充実 ■業務概要 顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。 ■募集背景 今後、四国営業所は益々の拡大を計画しております。スピード感を持って将来的に管理職登用のチャンスもございます。 ■魅力点 ＜（1）資格手当、家族手当等の各種手当や福利厚生が充実しています！＞ エンジニアの技術力向上のため、資格取得支援制度を充実させております。（資格によって5千円〜3万円が月額給与に毎月加算されます。）また住宅手当、家族手当も用意しています。 ＜（2）中途採用多数活躍/管理者の70%が中途採用メンバー＞ 中途でもなじみやすい環境を整備しています。管理者比率も高くなっており、新卒と中途の垣根はありません。 ＜（3）女性エンジニアも多数活躍。若手の成長環境も充実しています！＞ 女性社員比率は30%で、女性が働きやすい環境作りにも力を入れています。もちろん育休や産休制度も整っており、取得実績も豊富です。また成長意欲の高い社員へのフォロー体制も充実させており、外部研修やe-ラーニング受講等、受けていただけます。 ■就労環境 全社的に残業削減に取り組んでおり、平均で毎月15〜20時間程です。もし一定時間を超えた場合は医師の診断を必須にする等、真剣に社員の健康や就労環境の良化に取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

〜パソコンの修理や交換を担当※マニュアルあり／土日祝休・残業月平均10時間以下／超精密加工ダイヤモンド工具で世界トップシェア〜 ■職務概要： 情報システム部門で、社内のIT環境を裏側から支えるITサポート職をお任せします。入社後は、PCの購入や立ち上げ・サーバー管理などの基本的な業務からスタートし、将来的にはIoTやDXといった先進技術の導入にも携わっていただきます。 ※経験の浅い方でも安心して取り組めるよう、マニュアルも整備されています。 ■業務詳細： ・パソコン、サーバー等、情報機器の購入、保守管理及びトラブル対応 ・通信インフラ（ネットワーク・IP電話）に関する業務 ・情報セキュリティに関する業務 ・社内基幹システムに関する業務 ゆくゆくは当社生産設備のDX化などの業務にも携わっていただきます。 ■組織構成： IT開発部には現在7名の社員が在籍しており、20代前半から50代のベテランまで幅広い年齢層のエンジニアが勤務しています。 中途入社者も多く、馴染みやすい環境です。 ■本ポジションの魅力： 最新技術に触れながら、自己成長を目指せる環境が整っています。また、ITインフラ整備に関する幅広い業務に携わることで、スキルアップが期待できます。 残業も少なく、ワークライフバランスを大切にしながら働ける点も大きな魅力です。 ■キャリアパス： 最初はルーティーン業務からスタートし、徐々に高度なスキルを身につけていただきます。 将来的にはIoTやDXなどの先進技術の導入や、インフラ整備のリーダーシップを発揮するポジションにステップアップしていただくことを期待しています。 ■当社の魅力： 創業から40年以上にわたり、超精密加工ダイヤモンド工具で世界トップシェアを誇る当社は、日本を代表する大手メーカーからの信頼を得ています。 製造業の中でも高い利益率を誇り、利益を社員に還元する制度も整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜業界職種完全未経験OK！/顧客満足度向上のための訪問サポートポジション/月平均残業20h以下/OJT充実＞ ■採用背景 既存顧客へのサポート体制の強化のため、新たに訪問サポート部隊の立ち上げにあたりの募集となります。顧客を直接訪問いただき、顧客の満足度向上に向けた関係構築やお問い合わせ対応をお任せいたします。 ■業務内容 【モバイルソリューションサポート事業】 ・モバイル商品の設定対応 ・モバイル機器顧客からのお問い合わせ対応 ・モバイル機器顧客への定期的訪問サポート 上記業務を中心に、営業部隊が受注した後の顧客へのサポート業務をお任せいたします。 ■入社後の流れ 入社後は先輩営業社員との同行などのOJTで顧客と商材の知識を身につけていただきます。その後、業務に慣れるまでは営業の社員より顧客への訪問のサポートをいただきながら、自走を目指します。 ※商材やお問い合わせ対応についてはマニュアルがあるため、未経験からでも安心してご応募ください。 ■キャリアプラン ・訪問サポートとして身につけたスキルと知識を活かし、モバイルソリューションの営業職へチャレンジすることが可能です。 ・訪問サポートとしてスキルを磨いていただくこともできます！また、ゆくゆくは訪問サポート部隊のマネジメント業務にも希望があればチャレンジできます！ ■当社について： これまで入社3年で部長や役員になっている例もあり、出る杭は伸ばす環境で活躍次第では早期昇進が可能です。将来企業がしたいという方も大歓迎です。当社はチャレンジする人を応援致します！ 【主な事業について】 ◇OAソリューション事業：複合機やビジネスフォンやセキュリティ機器やサーバー等のOA機 ◇モバイルソリューション事業：スマートフォンやタブレット、データカード、ホームページ等の企画提案 ◇環境ソリューション事業：LED照明やエアコンや電気料金削減サービスの企画提案 ◇システムソリューション事業：HRテック商材、システム開発等の企画提案 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業月3〜10時間程度／東海地区を中心に「食」に関するトータル事業を展開する食品卸売会社／安定企業で腰を据えて働けます／年間休日122日〜 ■業務内容 ・システムの構築、クラウドサービスの導入のために、ITベンダーと連携してインフラ環境の整備、調達 ・ITインフラ定型業務（IT機器の調達・故障対応、問合せ対応、資産管理など） 【具体的には】 ・弊社より提示するシステム与件（インプット）に対して、ITベンダーより提示される設計、対応内容、見積りなど（アウトプット）のチェック、導入に伴う作業 ◎当面予定されている案件 ・業務システムサーバのリプレイス（2026年１月〜） ・Office365導入（2026年3月〜） ・物流センターでの自動倉庫導入に向けた対応（システム構成、設計中） ・セキュリティ対策（EDR＆SOC）導入後の課題対応 ・セキュリティ対策（OS更新）運用における課題対応 ■働き方 ・在宅勤務も可能です。 ・頻度は稀ですが、システム導入・変更など予定された作業やイレギュラーなトラブル対応により、弊社事務所、物流センターへ直接入って頂く機会や時差出勤などをお願いする可能性があります。 ■評価制度 半期毎に自身のミッションにおける目標を自己で設定した後、上長と面談をおこない双方が納得した職務目標に対して業務を遂行していただきます。 ■当社について 1949年設立の総合食品商社である当社は、中京エリアを中心に事業展開を続け、地元企業とともに成長を続けきました。 地域密着だからこそできる、きめ細やかなサポートを強みとし、またお客様の発展とともに当社も成長を続けています。 ■社風 離職率も低く、残業も少ないため、腰を据えて勤務できます。社員同士のコミュニケーションを大切にしており、風通しも良い社風です。実績を出した社員に対しても公正に評価しております。 ■ビジョン 同社は創業時より中京エリアを中心に事業の展開を続け、地域に密着したリージョナル・ホールセラーとして「地元企業」の方々と共に成長を続けてきました。その結果 全国を商圏とするナショナル・ホールセラーではできない、よりきめ細かななサービスの実現が可能となりました。 変更の範囲：会社の定める業務

★青森・社内SE/ヘルプデスク業務等からお任せ・東証スタンダード上場／サーモン養殖のパイオニア企業★ 【こんな方におすすめ・魅力点】 ・青森で社内SEとしてキャリア形成していきたい方！ ・サーモン養殖のパイオニア企業として成長中！拡大フェーズに伴い社内の体制強化を推進いただくポジションです！ ■業務内容 システム部の部長は青森にもおりますので、入社後のサポートはお任せください。スタート段階では青森本社や、青森の子会社社員様へのヘルプデスク業務などからお任せする予定です。 M365、AWS、ネットワークなど社内ITインフラの環境整備・運用管理がメインとなります。社内システムの業務効率化推進・企画・調整など、IT関連業務全般を担っていただきます。 ・システム改修に伴うベンダーへの調整業務 自社業務に関する改善要望を社内から自ら吸い上げ、それを基に改修内容を整理し、開発ベンダーに指示・進捗管理。 ※当社はシステム会社ではないため、自社開発は行いません。あくまでベンダーへの依頼が社内SEの役目。そのためプログラミング等の力ではなく、コミュニケーション能力などが大切です！ ・業務効率化・DX推進 手作業の業務を洗い出し、ITを活用した業務改善を企画・実行。 データ化、システム化など全社的なDXを推進。 ・社内ネットワークやサーバーの管理 M365、AWS、などインフラ運用管理、各拠点社内ネットワーク運用管理、不具合対応。必要に応じて外部パートナーとの連携も行います。 ・社内ヘルプデスク IT機器やソフトウェアに関する社内の問い合わせに対応。 必要に応じて操作説明やトラブル対応も行います。 ■組織構成 ・情報システム部：部長＋メンバー2名の3名組織 ■当社の魅力： ◇2023年9月に東証スタンダード市場に上場しました。 ◇デンマークの技術と施設を活用した養殖技術や、サーモン養殖に適した環境を有することが強みです。 ◇また日本の先駆けとなる大規模サーモントラウト養殖を進めるべく、大学等の研究機関や外部民間企業と共同で研究開発等を行っています。

【安定基盤◎合成樹脂・化学品メーカー/9:00-17:30勤務ｘ残業10h程度/土日祝休み】 ■業務内容： （1）エンジニア業務 ・担当する業務内容： 　（1）主にPC、スマートフォンのセットアップや業務アプリケーションのアカウント、ライセンスの運用管理 　（2）作業依頼の対応：業務アプリケーションの管理画面での設定作業など。 ・担当工程：主に作業担当 ・技術情報：Windows PC、iPhone ※社員の入退社に伴うPCやスマートフォンのセットアップや業務アプリケーションのアカウントの改廃やライセンスの管理を行います。セットアップは手順書に従い作業を行う形がベースとなります。 ※業務アプリケーション：Google Workspace、Microsoft365、Salesforce、Slack、Sansan、ジョーシス、etc. （2）サポート／ヘルプデスク業務 ・サポート対象：主にPC、スマートフォンなど ・担当する業務内容： 　（1）IT関連の問い合わせ対応（PC、スマートフォン等の不具合／操作方法対応、アプリケーションの不具合／障害対応） 　（2）その他（固定電話、複合機などの問い合わせやトラブル対応もあり） 　（3）マニュアルの作成・修正 ※問い合わせは、1日に数件程度です。まずは問い合わせの一次受けをしてもらい、対応可能ものは完結していただきますが、難しいものはエスカレーションしてもらいます。 　ユーザー向けの新規ツール／既存ツールや、部内用の手順書などの作成や修正なども行ってもらいます。 ■採用背景：欠員補充 ・社員が使用するデバイス関係（PC、スマートフォン等）のセットアップやヘルプデスク対応をメインで行っていた者の業務をそのまま行っていただきます。 ・まずは、デバイスのセットアップやユーザーサポート業務を中心に行っていただき、少し慣れてきたらプロジェクトにも携わっていただきます。 ■魅力： 会社全体としてDXへの取組みを進めており、クラウドアプリやインフラ、業務ツールなど新しい仕組みの導入に携わることができます。システム部門は少数精鋭で担当しているため、早々に幅広い経験を積み、会社の中核として活躍できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜国内118店舗・海外2店舗を展開している花屋『青山フラワーマーケット』の運営企業＞ 青山フラワーマーケットを運営する当社にて、社内 IT インフラの管理および店舗のシステム・ネットワーク設営のサポート全般を担当していただきます。 ■業務 1. アカウントおよびライセンス管理 ・Google Workspace（Gmail、ドライブ等）のアカウント発行・削除および権限の管理、セキュリティ対応 ・各種ソフトウェアライセンスの管理等 2. モバイルデバイス（iPhone/iPad）の運用管理 ・（管理システム）を用いた管理業務 ・ 端末の故障修理依頼、代替機の割り当て、およびキッティング（初期設定）作業 3. 店舗システム・ネットワークの設営支援 ・レジ機材の設置業務全般 ・店舗・オフィスのネットワーク（光回線等）の開通・解約手続き等 4. IT 機材の保守および環境対応 ・PC やレジ機材等の在庫管理 ■組織構成 MGR1名（男性）、担当者1名（女性）※平均年齢35歳 ■ミッション ・花や緑に囲まれた心ゆたかな時間を提供し、花のある幸せな文化を世界に普及させる。 ・パーク・コーポレーションの価値観を体現し、青山フラワーマーケットを中心とする事業の成長を支える基盤構築（または環境づくり）に貢献いただく。 ■同社の特徴 同社は青山フラワーマーケットをはじめ、カフェ、フラワースクール、空間デザイン事業と、幅広く事業を手がけています。鮮度の良い花をリーズナブルな価格で提供することで、「贈るための花」ではなく「自分のための花」を購入しやすくするなど、花屋の“常識”を打ち破る新たな業態や価値観を創り出しています。商業施設やインテリアなど、新しい領域へのチャレンジにも積極的です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜世界最大級の食品製造総合展「FOOMA JAPAN」／IT経験なくてOK！販売・サービス・営業経験ある方歓迎／IT・デジタルや最新トレンドへの興味関心をお持ちの方〜 ■業務内容： 同社開催の世界最大級の食品製造総合展を支えるITサポートをお任せします。 入社時点でのITの知識は不問、入社後はOJTを行いながら、できる業務からお任せしていきます。 コミュニケーション力を活かし、IT周りのサポートをいただける方を募集します！ ゆくゆくはイベント・展示会の企画運営や社内業務に関わるIT・デジタル化の検討などをお任せします。 IT・デジタル関連を相談できる方がおり、相談できる環境があるのでご安心ください。 ■具体的には： ◇ITやデジタル化課題の洗い出し ・ITベンダー等との調整（メール・電話・対面） ・ITベンダーとの打ち合せ参加（サービス資料ダウンロードやサービス説明の調整） ・新規または既存システムへの各種数値入力 ◇イベントの各種数値分析やレポーティング ・Googleアナリティクスでの数値分析業務 ◇現在のシステム関連の環境 ・業務OS：Windows MS /出展社様管理：Salesforce /コミニュケーションツール：Slack・メール ・その他：来場者様、DM配信などの管理ツールあり ◇業務量・時期によっては下記業務のお手伝いをすることもございます。 展示会の企画・運営 プロモーション業務 カスタマーリレーション業務 ■組織構成： 展示会の運営・出展者サポート：3名（男性） 制作：3名（女性） 広報・宣伝：2名（男性） 経理総務：1名（女性） ■働きやすい環境： ・育休産休制度あり／勤務時間調整も可 ・副業可 ・残業月平均10h以下 ・年休120日 ・正社員 ■展示会内容： 世界最大級の食品製造総合展「FOOMA JAPAN」 ◇会場：東京ビッグサイト ◇出展社数：約1,000社 ※出展社は食品製造加工機械メーカ、ロボットメーカ、食品に関わるスタートアップ企業など業界のトップランナーが数多く出展します。 ◇来場者数：約10万人※食品製造メーカを中心に国内外から来場者をお迎えしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜SIer・SES歓迎！社内SE・総務担当の募集／老舗広告代理店で安定感バツグン◎〜 ■職務概要： システム業務8割・総務業務2割をベースにしつつ、現場を見て「いま会社に必要なこと」を自ら考え、ITと総務の垣根を越えた、幅広い業務に携わっていただきます。 ■業務詳細： ＜システム業務＞ ・社内ITインフラの運用・保守 ・ヘルプデスク業務 ・業務システムの維持管理 ・セキュリティ管理 ・IT資産管理 ・業務改善・DX推進 ・システム導入・刷新 ・社内ITルール策定・教育 ＜総務業務＞ 車両管理、社内イベントの進行補助など ■組織構成： 総務所属で、社内SEと兼任されている方が1名在籍中です。 社内のITと総務を横断し、「何を優先すべきか」を自ら考え提案できる裁量の大きいポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務