【札幌転勤なし/在宅可】UIターン歓迎◎/平均残業11.7h/企業向けITサポートサービス株式会社アシストテックフェイス
情報提供元
募集
仕事内容
<アシストのサポートサービス/在宅可/研修充実/札幌転勤無/年間休日+有休平均取得は135日以上> ■業務内容: (1)サポート(導入製品の問合せ対応・障害/性能トラブルの原因究明) (2)価値創造(未然防止の情報提供、営業連携、導入製品の構築支援 等) <担当製品> データベース:Oracle(入社後まず担当)、Oracle Cloud、EDB(PostgreSQL) ■サポートの進め方: (1)WEB/電話での問合せ受付 (2)ヒアリング→資料/ログ解析→検証で原因特定 (3)回避策/恒久対策の提示(必要に応じメーカー調整) ※内容は使い方〜重大トラブルまで多様。一次対応〜クローズまで一気通貫。難易度に応じチーム対応も実施。 ■入社後の流れ: ・入社〜数か月:OJTをベースとしながら担当のソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。 ・入社後3か月〜6か月以降:一定程度習得した後に本番対応を開始します。 (サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。 ■組織体制:5課体制(各課5-6名) ■キャリアステップ: ・人事制度(役割人事制度) ▽業績評価:年3回 業務実績を賞与に反映 ▽人事考課:年1回 年功序列でなく役割に対する実績を評価 ※育成役割以降は実績に応じて、Player/Leader/(ManagerまたはSpecialist)の各役割へのステップアップのチャンスがあります。 ■身に付くスキル ・DBの専門知識とチューニング/トラブルシュート力 ・ネットワーク/クラウド等の基盤スキル ・他DBMS・周辺ツールの知見拡張 ・顧客折衝/技術文書化/課題提案力 ■当社の魅力 (1)安定した顧客基盤:グループ企業アシストの日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤 (2)転勤無:札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能 (3)好立地:札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16F (4)ITスキルUP:技術習得環境や勉強会も充実。資格取得支援制度もあり (5)テレワーク可能:月の半分程度で利用可能 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F 勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 467万円〜616万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜306,000円 <月給> 225,000円〜306,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■モデル年収例(残業手当含まず): 480万円 入社4年目 育成役割(月給23万+賞与204万) 557万円 入社6年目 一般役割(月給26.7万+賞与237.3万) ■賞与 年3回(2月・6月・10月)支給。 ※各賞与平均2ヵ月程度。2月賞与は業績に応じて決算賞与を上乗せ支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・平均残業10〜15h/月程度。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ※シフト勤務について:入社2年目以降習熟度に応じて夜勤を含めたシフト制勤務も担当。1〜4年程経験後、日勤メンバーと交代勤務 ※サイクル(12日間サイクル 日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 規程する資格に応じて一時金を支給 <その他補足> ■健康保険共用施設 ■時短制度有(育児や介護)
選考について
対象となる方
■必須条件 <以下の実務経験のいずれかを1年以上お持ちの方> ・システム開発 ・サーバー(Windows、Linux)の構築・運用 ■歓迎条件 ・ソフトウェアの障害/トラブル対応 ・顧客折衝経験 ・AWS,Azure等クラウドでのインフラ構築、運用管理経験 ・DBMS※関連の実務経験 ※データベース管理システム 例(Oracle Database、MySQL、Microsoft SQL Server、PostgreSQL)
会社概要
会社名
株式会社アシストテックフェイス
所在地
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1日本生命札幌ビル16F 日本生命札幌ビル16F
事業内容
■IT×商社×コンサルで日本全国の顧客の課題に真にリーチできる「株式会社アシスト」のグループ会社 ■アシスト取り扱いのソフトウェアのサポートサービス事業に特化 ■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立) 「北海道に根差したIT技術者」の「長期的なキャリア形成」を目指すIT技術の専門企業です。 ■企業の特徴 アシストのお客様の「困った」を「よかった」に変え、感動的な顧客体験(CX)を創り出すサポートサービスを担っています。 アシストの主要取扱製品であるデータベース「Oracle」、統合システム運用管理ソフト「JP1」、BIプラットホーム「WebFOCUS」「Qlik」、データ連携(EAI)ソフト「DataSpider」などのサポートサービスを担っています。 担当製品の専門知識およびIT関連技術知識を身に付け、『お客様にとって最高の会社になること』『働く者にとって最高の会社になること』『協力会社にとって最高の会社になること』の理念のもと、これらのソフトウェアの効果的活用(操作方法や技術的なお問い合わせへの対応、トラブル対応等)をWeb・電話にてきめ細やかに支援しています。 ■中途入社の実績 従業員の約3分の1が中途入社です。様々なご経験を持った方が弊社で就業しております。 ■社員紹介動画 https://ashisuto-knowledge-platform.ap.panopto.com/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=07f7b1fa-01af-4403-8637-af74005eb51d
従業員数
82名
資本金
30百万円
平均年齢
31.52歳
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