テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収31万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳TDCX Japan株式会社

情報提供元

募集
概要
<外資系安定企業×フルリモート> 柔軟な働き方で、家族との時間を増やしませんか?
世界15カ国でBPOサービスを展開する TDCXグループの一員として、 安定した事業基盤を背景に成長を続ける当社。 現在、【テクニカルサポート】の採用を実施しています。 活躍するメンバーの平均年齢は33歳。 外資系ならではの外資系ならではの明確な評価制度と インセンティブ制度でご自宅で成長を実感できます。 ◆入社初日から完全フルリモート! 完全在宅勤務で、通勤ストレスはゼロ。 残業時間も月10時間程度と少ないため プライベートも大事にできます。 ◆キャリアアップも目指せる! 社内公募制度を活用して、他部署へのチャレンジも可能。 管理職はもちろん、品質管理やトレーナーなど、 キャリアアップ・キャリアチェンジの選択肢が広く、 長期的なキャリア形成を支える仕組みが整っています。 ワークライフバランスを優先しながら、 自分らしいキャリアを築いていきませんか?
募集背景
シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、さらなる事業拡大に向けて【テクニカルサポート】を新たに増員募集中です!
仕事内容
世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします! <具体的には・・・> 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫! マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ <入社後は・・・> まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK! ★【100%】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】&完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現! シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます!
働き方
勤務地
通勤不要/フルリモート(完全在宅) 日本全国47都道府県のお住まいで働けます! ※転勤はありません 【本社】 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
交通
・各線「横浜駅」徒歩3分/ベイクォーターウォーク直結
雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月間は契約社員になります
給与
★月収31万円可 ★毎月「最大3万円」のインセンティブあり 月給266,228円~+スキル手当(15,000円)+インセンティブ(月最大3万円) ※月給例(月額最大額):281,228 円+残業代発生分 インセンティブを最大まで取得できた場合は、月額最大額:311,228円+残業代発生分 となります ※経験・スキルなどを考慮し決定します ※残業代は1分単位で支給 ※試用期間3ヵ月あり(契約社員期間も給与・待遇に変更なし) ※インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 \”頑張り”はインセンティブで還元!/ 入社3ヶ月目から、目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。 最短4ヶ月目にはインセンティブの支給も可能です!
勤務時間
9:00~21:15の間のシフト制 (実働8時間/休憩1時間) ※シフトパターン複数あり/月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります ※固定時間勤務は不可 <勤務時間一覧> 9:00~18:00 11:00~20:00 12:15~21:15
平均残業時間
指定しない
休日
《年間休日120日》 ■完全週休2日(土日祝を含むシフト制) ※1ヶ月ごとのシフト制/毎月3日まで希望休申請可能 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休育児休暇 ■介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■交通費支給(通勤が発生した場合) ■時間外手当(1分単位で支給) ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■業務機材貸与 └PC(モニター含む)・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 ■副業OK ■オフィスカジュアル可(服装規定あり) ■髪色・ネイル自由 ■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
選考について
対象となる方
■未経験・第二新卒歓迎 ■高卒以上 ■基本的なビジネスマナーがある方(敬語表現や対人接客経験など) ■スマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方 例) ・家電量販店の販売経験 ・携帯販売ショップでの経験 ・自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など \ 以下のような方を歓迎します! / □スマートフォンやデジタルデバイスに興味がある □誰かをサポートするのが好き □感謝される仕事がしたい □新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き □目標に向けて着実に努力ができる <歓迎する経験・スキル> ■接客経験(対面・非対面不問) ■カスタマーサポート/テクニカルサポート/ヘルプデスクの経験
選考のポイント
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。 ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい ◆応募の秘密厳守します ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい 当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営するTDCX Japan株式会社 type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行(※)しております。予めご了承ください。 (※) [type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。
選考の流れ
STEP
1
Web応募書類による書類選考
STEP
2
オンライン面接(1~2回)
STEP
3
内定
会社概要
会社名
TDCX Japan株式会社
所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
代表者
代表取締役 Laurent Junique
事業内容
【当社のアピールポイント】 ・完全フルリモート勤務(入社初日から在宅) ・月収30万円以上可能+月最大3万円のインセンティブあり ・残業少なめ(月10時間程度) ・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・充実の研修制度(約3週間の在宅研修+1ヶ月のOJT、専任メンターのサポート) 【事業概要】 ◆BPOサービス ◆コンタクトセンター ◆経営管理 ◆コンサルティング 【主な受賞歴】 ・GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE ・アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞 ・ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞 ・ベスト・ニューコンタクトセンター受賞 ・OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER ・ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞 ・ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出 ・エンプロイヤー・オブ・チョイス ・ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞 ・BEST PLACE TO WORK & LEARN ・"学びがいがある企業" 認定 ・最も働きたい企業にて、アジア部門受賞 ・ベストリクルートメントテクノロジー受賞 ・イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞 ・ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞 ・人事リーダー金賞 など
従業員数
589名(2024年8月時点)
資本金
5200万円
平均年齢
32歳
インタビュー
社員インタビュー
チームで一緒に成長できる、心強い環境です! 未経験からのスタートだったので、入社当初は正直、不安の方が大きかったです。でも、チームの支えがあったおかげで、今では日々スキルアップを実感しながら仕事に取り組めています。ここでは、「一緒に成長していこう」という意識が会社全体に根付いているため、困ったことや悩みも一人で抱え込まずにすみます。定期的なチームミーティングがあり、先輩たちも気さくに声をかけてくれるので、わからないこともすぐに相談できる安心感があります。成長の過程をチームと一緒に楽しみながら進められるので、未経験でも安心してチャレンジできる環境だと思います! 在宅勤務でもサポートを受けながら、メリハリをつけて働けます! 研修から在宅だったので、入社前は「周りに頼れず不安かも」と思っていました。でも実際は、専用チャットですぐに質問できるし、トレーナーの方も積極的に声をかけてくれるので、物理的に離れていても孤独感は全くありませんでしたね。また、勤務時間やルール、セキュリティ対策もきちんと整備されているため、在宅だからといって片手間で業務をするような甘さはありません。その分、シフトが明確に決まっていて、休日出勤やサービス残業も一切なし。仕事とプライベートをしっかり分けることができ、毎日メリハリのある生活を送ることができています。はじめてのフルリモート勤務でも、整ったサポート体制のおかげで、不安を感じることなくスムーズにスタートすることができました!
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