＜アシストのサポートサービス／在宅可／研修充実／札幌転勤無／年間休日＋有休平均取得は135日以上＞ ■業務内容： （1）サポート（導入製品の問合せ対応・障害/性能トラブルの原因究明） （2）価値創造（未然防止の情報提供、営業連携、導入製品の構築支援 等） ＜担当製品＞ データベース：Oracle（入社後まず担当）、Oracle Cloud、EDB(PostgreSQL) ■サポートの進め方： （1）WEB/電話での問合せ受付 （2）ヒアリング→資料/ログ解析→検証で原因特定 （3）回避策/恒久対策の提示（必要に応じメーカー調整） ※内容は使い方〜重大トラブルまで多様。一次対応〜クローズまで一気通貫。難易度に応じチーム対応も実施。 ■入社後の流れ： ・入社〜数か月：OJTをベースとしながら担当のソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。 ・入社後3か月〜6か月以降：一定程度習得した後に本番対応を開始します。 (サポート技術習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。 ■組織体制：5課体制(各課5-6名) ■キャリアステップ： ・人事制度(役割人事制度） ▽業績評価：年3回　業務実績を賞与に反映 ▽人事考課：年1回　年功序列でなく役割に対する実績を評価 ※育成役割以降は実績に応じて、Player/Leader/(ManagerまたはSpecialist)の各役割へのステップアップのチャンスがあります。 ■身に付くスキル ・DBの専門知識とチューニング/トラブルシュート力 ・ネットワーク/クラウド等の基盤スキル ・他DBMS・周辺ツールの知見拡張 ・顧客折衝/技術文書化/課題提案力 ■当社の魅力 （1）安定した顧客基盤：グループ企業アシストの日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤 （2）転勤無：札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能 （3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16F （4）ITスキルUP：技術習得環境や勉強会も充実。資格取得支援制度もあり （5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能 変更の範囲：会社の定める業務