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株式会社メディス
兵庫県神戸市須磨区弥栄台
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550万円~799万円
福祉・介護関連サービス, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
学歴不問
〜全国100超の医療福祉施設を運営/働きやすさ◎/実働7h/転勤なし〜 ■業務内容: 医療福祉グループ内のヘルプデスクを担当するシステムサポート(約30名)の課長候補での採用です。(グループ外からの問い合わせは無し)メンバーやリーダーの業務フォローや目標管理等を担っていただきます。 ユーザーからの要望はシステムのコールセンターで集約し、その後システムサポートが病院や介護施設に出向いて様々なシステム対応を行います。 なお、専門性が高い問い合わせはアプリチームやインフラチームで対応するので、それ以外の軽微な対応をシステムサポートが担当しています。 ■業務の特徴: パソコンやネットワーク、オフィスソフトに関してなど、スタッフから受ける問い合わせはさまざまなため、幅広い知識と、コミュニケーションのスキルが求められます。グループ全体のIT環境整備とともに、現場におけるITリテラシー向上についても、重要な役割を担います。 ■弊社の魅力: ◎日本で最大の医療福祉グループが顧客 ◎ワークライフバランスを重視した運営方針 ◎資格取得やセミナー参加を推奨しスキルアップ可能 ◎個人の能力や業績が報酬に反映される人事評価制度 ■弊社について: 全国100以上の医療福祉施設を運営するグループを主な顧客として、 医療介護の課題を解決するITコンサル、電子カルテシステム『Aloe』をはじめとする各種システムの自社開発・導入・保守、インフラの設計・構築・運用、コールセンター運営までをトータルに行っています! 他にも50施設以上、1日約22,000食を提供する委託給食事業、介護サービス事業、研修・出版事業等を手掛けています。 現在組織体制強化のため積極採用しており、キャリアパスとしてマネジメントはもちろん、エキスパートとして技術を極めていただくことも可能です。 ■会社の雰囲気: ・株式会社メディスでは自身の技術レベルを上げていく事を目的として入社される社員が多く在籍しており、社員で集まって勉強会を実施したり教育していく文化があります。 ・システム事業部独自の評価制度が半期毎にあり、MVP獲得者は給与等の査定に反映されます。過去には入社2年目の社員が表彰されたこともあります。 ・社内フリー制度を利用し、他部署へのチャレンジが可能です。
株式会社AGIFT
京都府京都市下京区四条町
400万円~549万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作), 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
〜監視経験からチャレンジOK!リモート週1日可/来訪者の行動・属性を独自のAI技術で分析する「AIカメラ」/導入に向けた調整・運用保守業務をお任せ〜 ■業務概要: 当社のAIカメラは、小売店舗や商業施設に設置し、来訪者の多様な属性・行動・感情を独自のAI技術で解析し顧客分析やマーケティングに活かすことができるデータ分析サービスです。今回、案件増加に伴いAIカメラの設置までの調整業務・導入後の保守業務を担っていただける方を募集します。 サービス詳細:https://lp.adinte.co.jp/aicamera/ ■職務内容: 弊社の「AIカメラ」サービスにおいて、営業担当にてサービス受注後の以下のような業務をご担当いただきます。 <AIカメラ導入まで> ・導入に向けて設置する機材や設置場所を顧客とのすり合わせ 店内の間取り図や人の流れなどを確認しながら、お客様の設置環境に合わせた機材や設置場所を検討します。基本的にはオンラインで対応します。 ・導入に向けた関係者とのスケジュール調整 ・設置機材の選定/在庫管理・発注 ・キッティング対応/外部企業へのキッティング委託と管理 ・AIカメラの設置 ・カメラ設置時の画角確認・調整 ※設置の際に月に1回程度出張を伴う立ち合いが発生する可能性がございます。 <AIカメラ導入後> ・お客様からの問い合わせ対応 ・異常監視/不具合発生時の一次調査・復旧作業 ■ご入社後の流れ: ご入社後、基本的にはOJTで業務に慣れていただきます。場合によってはグループ会社の運用・保守担当のメンバーからノウハウを学べる機会もご用意できればと考えております。 ■キャリアパス: 案件増加に伴い、本ポジションの運用・保守担当も組織を拡大していく可能性がございます。その際にチームの取りまとめ・リーダーを担っていただいたり、AIカメラに限らず新規プロジェクトも横断で統括していくキャリアもも想定しております。 ■当社の魅力: POSデータだけでは得られないAIカメラやAIBeaconから得られる新たな顧客情報を活用し、小売業界のデジタルトランスフォーメーションを最前線で推進できます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社メイテックフィルダーズ
東京都台東区上野
上野駅
350万円~699万円
人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【休日面接可能/働き方改善をしながら、トップクラスの年収・福利厚生で働きませんか?】 〜東証一部上場。業界最大手のメイテックG。「生涯エンジニア」としてあなたの成長を支援します。業界一の講座・研修数を誇る研修プログラムと教育と育成に注力。設計開発・生産技術・フィールドエンジニア等幅広くキャリアアップができます!〜 ■担当業務:【変更の範囲:会社の定める業務】 入社後は、ご本人のご経歴に合わせて、サーバー、ネットワークにおける運用保守やシステム導入保守の業務をお任せします。 選:働く機会(選択肢)が多い/安:長期契約先が多く、安定した環境で 安心して頑張れる/専:開発系エンジニアと処遇は同じ!だから安心してFEとしての専門性を伸ばすための努力ができる/挑:FEセンターという専門部隊がバッアップ。だからマネジメント業務など、より高いフェーズへの挑戦ができる。繋:会社が繋がり作りを積極的に推進。刺激を受ける環境・機会がたくさんある ■研修体制: 技術研修から、ビジネスマナーなど一般的な研修まで、業界ナンバーワンのグループ研修体制を整えています。他社とは比べ物にならないレベルでの研修を受けることができます。その結果が、「離職率:約7%(製造業平均約12%)」という実績に表れています。研修センターは厚木、名古屋をはじめとして全国14か所にあり、研修センターから遠い地域にいる場合でも、通信教育補助制度(資格取得後半額返金)や、PCにカメラをつけての研修を受講することができます。 ■仕事の決定方法: メイテックの受注(仕事)情報とエンジニア社員の職歴・スキル・研修情報はすべてベストマッチングシステム(BMS)という社内システムで管理されています。エンジニア社員は最低月1回当システムに自身のスキル情報を更新します。このシステムを元に、営業・技術マネージャーを交えて仕事を決定します。 変更の範囲:本文参照
遠鉄システムサービス株式会社
静岡県浜松市中区千歳町
400万円~699万円
システムインテグレータ, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
■業務内容 静岡西部エリアを代表する遠鉄Gの一員である当社にて、教育DXの推進やGIGAスクール構想等が求められる教育現場をサポートする業務を担当いただきます。 ■業務詳細 学校の先生方より電話やWebフォーム経由でいただく「タブレットが故障した」「ネットワークやサーバにアクセスできない」「Wi-Fiに繋がらない」といった問い合わせに対応いただく他、以下の業務も担当していただきます。 現場との距離が近く、ヘルプデスクだけでなく、インフラ環境の運用にも関わるポジションです。 ・教育機関向けICTシステムのヘルプデスク(問い合わせ対応/トラブルシュート) ・クラウド環境(Google Workspace/Microsoft 365)に関する設定・サポート ・学校現場でのリモート/訪問による対応 ・ソフトウェア/端末(PC・タブレット)の運用支援・保守対応 ・周囲のメンバーへの技術サポート・育成(経験に応じて) ※対応件数:一人当たりおよそ6〜7件/日(日によって変動あり) ■教育体制 当面は教育担当の先輩社員とペアになって業務遂行いただきます。また、育成プログラムの用意があり、来年の自分がどうありたいか、現状の課題は何か、何に注力するか、スキルチェックシートをもとに定期的にすり合わせます。将来的にチームリーダーや主任クラスを目指すことも可能です。 ■当ポジションの魅力 ◇静岡西部における知名度・認知度に加えて、これまで1,300社以上のあらゆる業種・事業の顧客支援実績あり! ◇ユーザーの声を聞きながら、困りごとをダイレクトに解決できます。また、組織として受動的な対応だけでなく、そもそも障害が起こらないようにするためには?というカスタマーサクセスまで考えることを重視しています。 ■当社の特徴/魅力 【フレキシブルな働き方に加え、遠鉄グループならではの充実の福利厚生◎】 ◇毎月1日は全社での定時一斉退社日を設定。自己研鑽や友人や家族との時間に充てていただけます。 ◇残業は月平均15〜20時間ほどで土日祝休み。ご自身や家族の体調等に最大限配慮します。 ◇「人の良さ」を挙げる社員が多数。部署や職種が違えど相談しやすい環境です! ◇時差出勤、リモートワークなど、柔軟な働き方ができる体制を整えています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ケイエムシー
千葉県鴨川市東
病院・大学病院・クリニック 医療コンサルティング, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
〜安定長期就業・福利厚生充実・年休110日・残業ほぼなし・有給消化率高・管理職へのキャリアアップ可能〜 当社は亀田総合病院等への医療材料等の販売と、同病院内の物流管理を主体に行っています。今後も安定的に事業の発展が見込まれます。そんな当社において社内の物流・購買システムの管理業務をお任せします。 ■業務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 当社では独自のシステムを採用しております。開発は外部のソフトウェアメーカーに委託しておりますが、維持管理・アップデートしていく必要がありますので、社内のヘルプデスクとしての役割及びベンダーとの連携の業務をお任せします。 ・社内全般のシステム管理 ・物流・購買システムのシステム管理 ・ソフトメーカーとの交渉窓口 ・次期システムの検討、導入についての提案 ■組織構成 現在システム管理業務を担当している社員(1名)から引き継いでいただく形となりますが、ご経験やスキルに応じて段階的に業務をお任せします。前任もサポートいたしますので、安心して就業いただけます。 ■キャリアパス 長期就業を前提として働いていただきます。基本的に1年間は実務に携わっていただき、それ以降はスキルやご経験に応じて管理職へのキャリアアップを目指していただきます。 ■当ポジションの魅力 年間休日110日、家族手当も充実しております。有給は時間単位での取得や、まとめて消化することも可能です。残業もほぼ発生しないため、ワークライフバランスを保ちながら就業可能です。 ■当社について 当社は亀田総合病院の独立した購買部門として機能しており、複数の薬問屋から仕入れた包装薬価約160億円分(3000品目)、ガーゼ等の備品約60億円分を病院に収めております。診療材料は周辺の病院、診療所にも販売しているほか、ホテル事業や賃貸業、不動産業を展開する等多岐にわたるため、業績も安定しております。 変更の範囲:本文参照
株式会社インフォディオ
東京都文京区本郷
本郷三丁目駅
400万円~649万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【AI-OCR開発で紙帳票を自動データ化する製品/NTTドコモ・国税庁などの大手企業・官公庁をはじめ導入実績1,800社以上◎/東証グロース上場企業の100%子会社/需要の高い商材・成長市場/年休125日】 ■募集背景: 「スマートOCR」「DenHo」「brox」などの当社プロダクトは、民間企業・官公庁への導入が進み、社内DX化に貢献するサービスとして成長を続けています。 AIというまだまだ発展し続ける可能性が期待できる技術を用いて、当社のプロダクトを更に多くの企業、そこで働く人々に使っていただきたいと願っています。 今回は、体制強化を図るための募集となります。 ■業務内容: ・ダイレクトセールス部門 ・当社プロダクトの拡販に向けてのダイレクトセールスをお任せします。 ・見積書、提案書等の営業資料の作成、訪問やWebによるプロダクトの紹介とデモンストレーション、社内開発部門との連携をご担当いただきます。 ■“スマートOCR”について OCRとは、書類などに記載された文字をスキャンし、データ化した文字情報をパソコン上に自動表示させる仕組みになります。 当社ではAIを活用した、紙の文書や帳票をスキャン・撮影された画像データからテキストデータを抽出するクラウド型業務効率化支援ソリューション“スマートOCR”を取り扱っております。AIによるディープラーニングを活用し、従来のOCR(文字認識技術)では難しかった、手書き文字や非定型帳票などにも対応した高精度の読取を実現します。 ※OCRとは:https://www.smartocr.jp/technology/ocr.html ■当社について 当社は「AIで人と社会の未来を創造する」をミッションに掲げ、AI/SaaS技術をベースとしたプロダクトの開発・販売を行っており、官公庁・自治体や大手メーカーなど広範囲からニーズがあります。
株式会社NTCテクノロジー
東京都豊島区東池袋サンシャイン60(28階)
350万円~449万円
システムインテグレータ, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
【IT技術を未経験から学び活躍可能◎/簡単な業務から徐々にスキルアップ/プライベートも充実できる環境/退職金・住宅手当有/残業月平均10時間ほど/エンジニアの定着率90%以上】 ■概要: 〜未経験から「できる」エンジニアへ〜 設立以来、NTTグループ各社と順調な取引関係を維持し、現在でもNTT関連のデータセンターなどにおけるネットワークシステムの設計・構築や保守・運用など、じっくり腰を据えて取り組める長期案件が豊富に揃っています。インフラエンジニア、ネットワークエンジニアとして活躍いただきます。 ■業務内容: 〜運用保守オペレータ、ユーザーサポート、技術支援エンジニアをお任せ〜 最初はシステムの運用・保守やヘルプデスクなど、未経験の方でも取り組みやすい業務からスタートしていただきます。ゆくゆくは経験やスキルアップによりシステム設計や構築など、あなたの技術にあった業務を任せていきたいと思います。 ■入社後について: 入社後はベテラン社員ががあなたをマンツーマンで、きめ細やかにサポートし、戸惑うことなく業務に携わっていただけます。そんな環境の中ですから、気付いたときにはスキルアップの手応えを実感していただけると思います。当社でエンジニアとしての、社会人としてのキャリアスタートをしてください。 ■働く環境: 〜働きやすい環境だからこそ長く働ける◎〜 ◇年間休日120日以上、残業は平均月に10時間程度です。夜型のイメージがつきやすいIT業界ですが、当社ではプライベートも充実させて働ける環境が整っております。 ◇当社では環境が充実しているからこそ、平均勤務年数12年、エンジニアの定着率90%以上と誇れる数字を残すことができています。 ■当社の特徴: ◇NTTグループのシステムを中心に設計・構築・運用・保守など幅広い業務に携わっています。設立は1994年ですが分社元である『株式会社NTC』時代の1960年から蓄積したノウハウと信頼をもって安定した成長を続けています。 ◇NTTグループ各社との深い繋がりを持ち、多種多様な業務に携われる恵まれた環境が強みです。先輩の指導の下、業務を通じて実践的な知識・ノウハウの習得が可能です。NTTグループの豊富な案件に携わりながら、キャリアアップを目指しましょう。
Dynabook株式会社
千葉県千葉市美浜区真砂
検見川浜駅
450万円~899万円
家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 品質管理(機械) 品質保証(機械) 生産管理
【1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook”/現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■業務内容: 自社PCの修理依頼に対し、委託先での作業を計画通り進めるための進捗・納期管理を行います。多数台が並行して動く状況を数量ベースで把握し、遅延や滞留の兆候を早期に捉えることが中心です。委託先や社内部門と調整し、工程全体を整える運用管理を担います。また、修理傾向や不具合情報を開発へ共有し、品質改善につなげる役割も含まれます。 ■業務詳細: ・修理案件の進捗確認、作業負荷・数量の把握 ・滞留の早期察知と、委託先との調整による改善策の実施 ・納期遵守に向けた計画調整と社内部門への状況共有 ・頻出不具合情報の整理と、開発部門へのフィードバック ・データを基にした要因分析と工程上のリスク管理 ・多台数の同時進行案件における全体最適化の推進 ■業務の魅力 修理・生産管理の経験を管理側に広げられる役割で、計画・調整力を存分に活かせます。多台数案件を扱うため、リスク検知や改善提案が成果に直結します。開発へ声を届けられる一気通貫モデルにより、現場起点で品質改善に関われることも魅力です。 ■同社の魅力: ・国内の総合パソコンメーカー 設計から製造、販売、修理、そしてサポートに至るまで、全て自社で手掛けられること、それによりお客様の生の声をスピーディーに現場へフィードバックすることができています。お客様からの声を大切にし、ニーズに合わせた製品開発(技術開発)、課題解決に向けたサービス提案など行える、それがDynabookの強みです。(独自技術エンパワーテクノロジー、セルフ交換バッテリー等) ・法人営業に特化した多様な販売チャネル、市場拡大 直販や代理店を通じた販売、さらには官公庁向けの入札など、さまざまな営業手法を駆使しています。 これにより、幅広い市場へのアプローチが可能となり、法人のお客様のニーズに応じたソリューションを提供できるため、営業の幅がどんどん広がっています。また、国内市場ではシェア1位を獲得しましたが、さらなる市場拡大すべく海外マーケットへの拡大も力を入れています。
株式会社アイエスエフネット
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
400万円~899万円
ITコンサルティング 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 運用・監視・保守 ヘルプデスク
◎ワークライフバランス大賞受賞■夜勤無■残業時間平均10時間以内 ◎エンジニアの育成力を武器にアジアNo1のクラウドエンジニア集団を作ります ■業務内容: ネットワーク・サーバー運用保守、障害切り分け対応、ヘルプデスク、サポートデスク業務 ※まずは運用保守から始めて設計、構築にステップアップして頂きます。 ※スキルにマッチした案件をご提供いたします。 ■案件事例: IT企業でのデータセンターでのサーバ監視。某通信事業者でのクラウドグループウェアのヘルプデスク、障害切り分け、操作方法の問い合わせ、ベンダへのエスカレーション。請負案件でのサービスデスク(PC修理、セキュリティシステム運用、IT資産管理) ■案件アサイン満足度:92.2%と今後のキャリアに寄り添ったアサインを実施 ■本気のクラウドエンジニア育成体制: 有料外部研修を無料で受講できる本格的な社内研修に加え、CompTIA認定資格を導入しています。そしてマルチクラウド、仮想化の検証環境も整備しており、好きな時に好きな場所で好きなだけ利用することが可能です。クラウドエンジニア1000名育成に向けて先行投資を実施しています。これも国内最大級のハードインフラに特化した同社だからこそ可能な体制作りです。 ■インセンティブ賞与: 契約金額が一定以上の場合、年2回インセンティブ賞与が支給されます。 契約金額55万円〜60万円未満で50%還元、60万円〜70万円未満で55%還元、70万円〜で60%還元になります。 例1)月収30万円、契約金額60万円の場合:賞与36万円 例2)月収30万円、契約金額70万円の場合:賞与144万円 ■モデル年収例: 年収400万円(入社2年目)年収550万円(入社3年目)年収700万円(入社5年目) ■就業環境: 同社は多数の働きやすさに関わる賞を受賞しています。実際に同社全体平均の残業は月平均7.8時間、年間平均有給取得率97.2%です。 ■同社の顧客: 同社プライム案件が3割、残りが2次請けとなり、ほとんどそれ以下で請けている案件がございません。設計構築の案件に関しても引き合い含め3,300件以上を誇り、上流工程に携わっていただける案件が多数ございます。
SCSKサービスウェア株式会社
岩手県盛岡市大通
300万円~449万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, ヘルプデスク スーパーバイザー
〜JR「盛岡駅」から徒歩14分・通勤やランチ、仕事帰りのショッピングなどにも便利なロケーション◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率85.7%、残業月5〜15h〜 【採用背景】 デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 今回は、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。 【業務内容】※変更の範囲:会社の定める業務 入社後は、プロジェクト管理者候補(リーダー候補)として、ユーザー対応などプロジェクトの業務習得を頂きます。その後は、入社から2~3年前後で、リーダーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ・パソコンやシステムに関する操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応 ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ◎対応方法:基本ユーザーからの問い合わせには電話で対応しますが、 クライアント担当者への報告など、メールでの対応も行います。 ◎問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしいなど… ■配属部門情報 配属先には正社員12名が在籍しております。自社サービスPrimeDeskR(IT運用サポートサービス)領域において、クライアントである外資系コンサルティングファーム様向けにヘルプデスク業務を運営しております。プロジェクトの規模感は約10名前後で、クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃいます。英語対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方は歓迎です。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。当部署の平均残業時間は5~15h/月程度です。 変更の範囲:会社の定める業務
エイトビット株式会社
東京都豊島区東池袋(次のビルを除く)
東池袋駅
300万円~499万円
技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
□3月入社可能な方へ/様々な案件から希望や適性に合わせて業務をお任せ □自社内に研修センターがあり、資格取得支援などスキルアップ環境◎ □リモート可/平均残業8hなど働き方バツグン ユーザー対応やヘルプデスク、テクニカルサポートとして培ってきた経験を活かしつつ、「より幅広いIT業務に挑戦したい」「スキルをさらに伸ばしたい」そんな理想のキャリアを実現できる環境です。 ■具体的なプロジェクト例: ・通信キャリア内でのツール作成(VBAを活用) ・大手出版社内でのサポートデスク(WindowsPC/サーバ) ・大手通信会社でのテクニカルサポート ・インターネット回線の開通サポート ・コールセンタでのテクニカルサポート など ※上記はあくまで一例です。様々な案件の中から希望や適性に合わせてお任せしていきます。 ■魅力: <少数精鋭だからこその風通しが良い> ・営業や他の社員とフラットに話せる環境 <エンジニアファーストの経営方針・充実した教育環境> 1,500人以上のエンジニアを排出した教育カリキュラムを持ち、未経験から上流工程、先端技術における教育制度を実現しています。 ・未経験向け基礎レベルの教育事業 ・経験者向けリスキル講座などの先端技術カリキュラム ・子供向けITスクール(開講予定) ■代表の想い: 会社とは個の集合体と考えており、一人ひとりのメンバーの成長や充実を重視しています。 〇1人1人のエンジニアに営業担当がつきます 〇希望案件/勤務地/リモート率など要望を伝えやすい 〇少数精鋭だからこその風通しの良さ/社風に共感している社員が多い ■働く環境: 働きやすい環境作りのため、あらゆる制度をご用意しています。 <働き方> ・リモート端末サポート…リモートワークが必要になった場合、環境が用意できない方に対して、端末、モニターなど貸し出しをしています。 ・働きやすさ改革…プロジェクトの状況に合わせて有給取得を推奨しています。 ・MMU…エンジニアベースを使って最低月に一度社員交流会や勉強会を実施しています。 ・クラブ活動サポート…社員同士の交流を目的とし、活動費を支援しています。フットサル、eスポーツなど様々な活動があります。。
株式会社セイノー情報サービス
神奈川県厚木市長谷
550万円~699万円
【Web面接可/西濃運輸グループ/年間休日125日/残業月平均23時間/物流×ITで社会インフラを支える企業】 ■業務内容: 物流・ロジスティクス領域のIT技術サービス事業を展開する当社にて、キッティング案件のプロジェクトリーダーとして、新規案件構築・運用管理をお任せします。 ■具体的には: キッティングの新規案件化に対して、顧客との運用設計(キッティングマスタ作成、クローン環境構築)や生産スケジュールの立案、要員計画等を作成・管理いただきます。 それ以外にも既存案件の運用管理として、顧客とのコミュニケーション、要員計画立案、在庫・資産管理等も行っていただきます。 ■取り扱いIT機器: パソコン、スマートフォン、タブレット、プリンター、ネットワーク機器、ハンディターミナル ■ポジションの特徴: ◎大手IT企業のお客様が多い事に加え、キッティング業務の計画・提案等の上流工程から案件に携わることで、リーダーやマネジメント等の付加価値の高いキャリアアップが可能です。 ◎これまでのご経験や実績を考慮した上で、裁量をもって仕事を進めることができます。 ■当社の特徴: ◇当社は、西濃運輸グループの情報戦略会社として1984年に設立され、グループで培った大規模システムの構築、維持運用のIT技術を基盤として、物流・ロジスティクス領域のサービス事業やIT技術サービス事業を設立以来一貫して展開している、セイノーHDの100%子会社です。お客様とともに「ロジスティクス分野で企業価値を高め、安全・安心な社会へ貢献をする企業」を目指しています。 ◇西濃運輸グループの仕事は40%、西濃運輸グループ以外の外販の仕事が60%となっており、お客様は商品メーカーや小売などさまざまです。物流倉庫など物流の現場で利用いただいている在庫管理やピッキングシステムの提案・構築が主となります。 ■女性活躍: 2年間付与される育休の取得率は100%です。お子様が小学校6年生までは時短勤務も利用できます。 ■社風: セイノー情報サービスの一番の自慢はズバリ「人の良さ」です。コミュニケーションを活性化させる為に、役員や社員との懇親会や、コミュニケーション助成金などを支給しています。 住宅手当・家族手当などの給与手当ても充実しており家族を持った後も安心です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社鷺宮製作所
東京都新宿区大久保
450万円~599万円
電子部品 計測機器・光学機器・精密機器・分析機器, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、高等専門学校卒以上
【ソフトウェアの開発/創業80年以上の高い技術力/自動制御機器・試験機の生産販売を行う老舗メーカー/土日祝休み/平均勤続年数18年を誇る長期就業の叶う職場/残業月平均20h】 ■業務内容: ご入社後は下記業務をお任せ致します。 ・ソフトウェアの開発、運用、保守 ・社内システムの改善及びカスタマイズ ・トラブルシューティングとユーザーサポート:社内ユーザーからの問い合わせ対応、改善要望のヒアリングと反映等 ■同社製品について: ・自動制御機器とは:エアコンやショーケース、給湯器、クルマなど様々な完成品内部で、温度や湿度、圧力、流量などをコントロールする機能部品です。内部に組み込まれるため、直接目に触れる機会は少ないですが、完成品自体の性能や品質を左右する重要な製品です。 ・試験機とは:さまざまな技術を組み合わせたオーダーメイド製品。開発・製造しているもので一番多いものは自動車業界向けの製品です。自動車の性能や機能が高めれば高まる程、試験機のニーズも高まる傾向にあり、オーダーが増えてきております。 ■同社の強み: 同社は自動制御の分野におけるリーディングカンパニーであり、確かな品質と精度を実現する高品質から、安定した受注を実現しています。冷凍冷蔵、空調、給湯暖房、電力プラント、自動車、列車、船舶、医療機器、半導体製造装置など、活躍フィールドは多岐に渡ります。また、同社の試験装置は顧客のニーズにあわせたオーダーメイドの製品を実現する技術力を強みに、国内外の大手自動車メーカーを中心に高く評価されています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社DONUTS
東京都渋谷区代々木
参宮橋駅
450万円~799万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) ゲーム(オンライン・ソーシャル), プリセールス テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
メディア事業、スマートフォンゲーム事業を中心としBtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業である当社にて、クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のインストラクターを募集します。 ■募集概要: 『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、インストラクターの増員を計画しております。体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。インストラクターとして医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください。 ■業務内容: インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。 ・電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応 ・遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明 ・訪問での操作説明、稼動初日立会い ・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成 ■業務イメージ ・サポート医療機関 主に内科クリニック(無床病院)が中心 ・一人当たりの平均操作説明件数 5件〜6件/月 ・デイリーの業務フロー 午前/電話での問い合わせ対応 午後/リモートでの操作説明 ・導入から稼働までのフロー 稼動前:操作説明、マニュアル等の配布 稼動日:稼動立会い 稼働後:お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応 ※状況により出張が発生する可能性有。(月1〜2回程度) ■ポジションの魅力: ・医療事務経験を生かしたIT業界への転身が可能です。 ・発展途上の医療業界にて、DX・ITの実務経験を積むことができます。 ・顧客課題に寄り添い、システムからクリニックを支援できます。 ・医療と社会課題の解決に貢献できている実感を得られます。 ・代理店とは違い、自社サービスのため、顧客の声を収集し、もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。 変更の範囲:会社の定める業務
システムズ・デザイン株式会社
東京都新宿区西新宿新宿三井ビル(32階)
システムインテグレータ ITアウトソーシング, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜年休124日・残業月10h程の働きやすい環境/東証上場で安定した経営基盤/定期的に本部社員との1on1実施でフォロー体制充実〜 当社は創業50年以上の歴史を持つ独立系システムインテグレーターで、無借金経営を続けています。事業拡大に伴い、ユーザーのIT環境を支えるカスタマーサポート/ヘルプデスクメンバーを募集しています。 ■職務概要: 顧客先常駐型の社内ヘルプデスク担当として、ユーザーがスムーズにPCやモバイルを利用できるよう、問い合わせ対応やサポート業務を行っていただきます。 ※常駐先は大井町駅のクライアントからスタートを想定していますが、他駅の案件の可能性もございます。 ■業務詳細: ・メール・チャットでの問い合わせ対応 ・ソフトウェアに関する問い合わせ対応メンバーのサポート ・ユーザー情報管理 ・Active Directory(AD)の管理 ■正社員採用実績について: 2024年度中に契約社員としてヘルプデスク業務に携わって頂いた2名について、2025年に正社員登用できております。 ■フォロー体制 ・同拠点に社員が2名いるので、フォロー体制もしっかりあります。 ・定期的に本社の直属上司が常駐先に出向き、直接1on1する機会を設けています。常駐先でお仕事を任せきり、という状態でございません。 ■評価制度 本社直属上司との目標設定を実施し、その目標を基づいた評価になります。 ■当社の魅力: 当社は医療、物流、エネルギー、通信など幅広い業界において長年の信頼と実績を築いてきました。東証スタンダード上場・無借金経営の安定した財務基盤のもとで働くことができます。 また、74の資格取得支援など、社員の成長を支援する制度が充実しており、キャリアアップの機会が豊富です。 変更の範囲:会社の定める業務
350万円~499万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【スタンダード市場上場/借金経営の安定した財務基盤/ヘルプデスクのチームリーダーをお任せ/福利厚生充実】 ヘルプデスクのチームリーダーをお任せします。1〜5名程度のチームで目標達成のために働いているチームメンバーをマネジメントやサポートしていただきます! ■仕事内容 ・チームメンバーのマネジメント(1〜5名程程度) ・ソフトウェアに関する問い合わせ対応メンバーのサポート ・サポート方法のレクチャー ・ユーザー情報の管理 ■フォロー体制 ・同拠点に社員が2名いるので、フォロー体制もしっかりあります。 ・定期的に本社の直属上司が常駐先に出向き、直接1on1する機会を設けています。常駐先でお仕事を任せきり、という状態でございません。 ■評価制度 本社直属上司との目標設定を実施し、その目標を基づいた評価になります。 変更の範囲:会社の定める業務
<夜勤無/ITインフラ日本最大級の当社でリスキリング可能!/ワークライフバランス大賞受賞:残業時間平均10時間以内> ■業務内容: ITインフラ日本最大級の当社だからこそ、サーバ・ネットワーク、セキュリティ、クラウドなどの多様な案件をご本人に合わせてご提案 ■案件アサイン満足度:92.2%とキャリアに寄り添ったアサインを実施 ■案件事例: ・システム・サーバの運用保守 ・サーバのリプレイス補助 ・大手通信キャリアクラウド運用・構築 ・AWS環境の運用・保守 ■教育体制: (1)検証環境(Windows/Linux/クラウド) マルチクラウドで好きな場所から仮想マシンを3台まで同時使用、仮想マシン同士の通信、最大9時間継続利用などが可能です。 (2)動画研修・リスキリング トレノケートの本格的な研修(オンプレミスからクラウド、マネジメントなど多種多様な研修)をいつでも受講可能です。 (3)クラウドエンジニア育成に向けて リスキリングによるAWS研修を実施し、AWS構築・設計案件への配属を実施しています。 AWS推進部を発足し、AWSエンジニア育成環境を整えております。Amazonから国内6社のみの人材サービス型 AWS パートナーに認定されております。 ■インセンティブ賞与: 2025年から従来のインセンティブ賞与に加えて会社業績賞与を支給する予定です。 ・インセンティブ賞与について ※ハイスキルな案件へチャレンジすることで支給額が大きくなります。 契約金額が一定以上の場合、年2回インセンティブ賞与が支給されます。 例1)月収30万円、契約金額60万円の場合:賞与36万円 例2)月収30万円、契約金額70万円の場合:賞与144万円 ■モデル年収例: 年収400万円(入社2年目)年収550万円(入社3年目)年収700万円(入社5年目) ■就業環境: 同社は多数の働きやすさに関わる賞を受賞しています。実際に同社全体平均の残業は月平均7.3時間、年間平均有給取得率は79%です。 ■同社の顧客: 上流案件は4000件以上あり、全案件の50%以上を占めています。 プライムのSIer様とのパートナーシップだけでなく、メーカー、金融、官公庁など幅広い300以上のパートナー会社様との一次請け契約が増えております。
ドクターキューブ株式会社
大阪府大阪市北区中之島(次のビルを除く)
中之島駅
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアN o .1 (矢野経済研究所調査 の診療予約システム『ドクターキューブ』を 導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業 との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、 規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30 %強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力: (1)部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。 (2)キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。 (3)今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。 変更の範囲:会社の定める業務
中京産商株式会社
愛知県名古屋市中区千代田
鶴舞駅
~
その他電気・電子・機械, 総務 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
<1949年創業/大手顧客取引多数/商社> <創業77年の安定企業/大手製造業との取引多数> ■概要: 本社管理部門にて、社内のIT環境を支える「社内SE業務」を中心に、総務・経理関連業務も担うポジションです。現状の業務比率は、おおよそ【社内SE領域7割:総務経理領域3割】となっており、社内インフラやPC・ネットワークに強みを持ちつつ、バックオフィス全般にも関わりたい方を想定しています。 当社は「高圧ガス・溶接機材」「電子基板・特殊炭素製品」を扱う商社として、トヨタ系各社や大手メーカーなど多くの顧客と長年取引を継続する安定企業です。その本社機能を支える管理部門の一員として、ご活躍いただきます。 ■社内SE領域(主担当・業務全体の約7割) ・PCキッティング(セットアップ)、アカウント管理 ・社内ネットワーク/プリンタ等の設定・簡易トラブル対応 ・各種クラウドサービスや業務システムのアカウント管理・一次問い合わせ対応 ・ベンダー/外部業者との連携窓口(専門的な案件は業者へ依頼) ・IT機器やソフトウェアの在庫・ライセンス管理 ・情報セキュリティに関する社内ルールの運用補助 など 専門的な開発業務や大規模なネットワーク設計などは外部業者と連携しながら進めており、入社時点では高度なプログラミングスキル等は必須ではありません。社内からの「PCが動かない」「メール設定をしてほしい」といった相談を受け、原因を切り分けて解決したり、必要に応じてベンダーと調整していく社内SE的な役割が中心です。ITに対する興味・学習意欲があれば、実務を通じて未経験から学べる環境があります。 ■総務・経理領域(サブ担当・業務全体の約3割) ・売掛金・買掛金管理 ・入出金管理、小口現金管理 ・経費精算 ・請求書発行、各種支払い対応 ・備品・機器管理、建物設備管理 ・来客・電話対応 など 総務経理チームの一員として、日常的な経理処理や総務業務も分担していただきます。将来的には、社内SE領域とバックオフィス業務をバランス良く担うことで、会社全体のお金の流れや業務プロセスを横断的に理解できるポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務
ティアンドエス株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
350万円~649万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
〜東証グロース市場上場・大手メーカーから直受注のSI/働きやすい環境で就業!/月平均残業10~20時間・土日祝休み・夜勤無・シフト勤務なし〜 ■概要: ・大手半導体メーカー向けに、ヘルプデスクチームの一員としてWindows・UNIX環境下でのユーザーサポートや、CISCO機器を中心としたネットワーク保守運用などをお任せします。 ■業務詳細: 【ユーザー・システムサポート業務】 ・PC/モバイル/OA機器の問い合わせ対応 ・Windows OS・UNIX環境でのユーザーサポート ・PCセットアップ・キッティング ・アカウント管理・資産管理 ・利用者向け手順書・QA作成 【ネットワーク保守・運用業務】 ・CISCO機器の設定・監視・障害対応 ・ネットワーク構成の変更・改善提案 ・社内NWの安定稼働に向けた運用支援 ■キャリアビジョン: ・本業務にアサイン予定ですが、技術などを身につけていただく中で、エンジニアとしてキャリアを描くことも可能ですし、プロジェクトリーダーやマネージャーとしてのキャリアアップもしやすい環境です。 ※勿論、ワークライフバランスを軸に就業を続けることも可能です。 ■働き方 ・本ポジションでは、土日祝休み及び夜勤・シフト勤務はありません。 ・月平均残業は10〜20h程度、年休120日のため、プライベートも大切にできる環境です。 ■数字で見る当社 ・有給休暇取得率:72.5% ・年休120日/完全週休2日制(土日祝休み) ・離職率:7.9% ・新卒者の3年以内定着率:96% ■組織構成〈ITサービス事業本部〉 ・人数:33名(男女比8:2) ・年代:20代~50代 (年齢層比率:20〜30代:60%/40代:25%/50代:15%) ・中途入社割合:8割 ■当社について 【大手企業(東芝・キオクシア・日立など)向けのソリューション提供】 ・業務アプリケーションや医療システムの開発からインフラ構築、ソフトウェア検証事業、運用・保守支援、AIテクノロジーまで事業展開しています 【AIなど先端技術事業への注力】 ・現在は半導体分野、AI・画像認識・機械学習・自動運転といった先進技術分野にも進出。 【東証グロース市場上場・安定基盤のある経営体制】 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社BREXA Communications
人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【未経験の方活躍中!/20代〜40代と幅広い年代の方が活躍してます◎/安定した顧客基盤/研修制度充実!/年休124日/残業月10h程度】 ■業務内容: 私たちの生活で当たり前のように使っている携帯やスマートフォン。 当たり前に使用できているのは、支えてくださっている方がいるからです。そんな人々の支えになる業界を、一緒に支えていただくヘルプデスク業務をお任せします。 ■具体的には: 入社後は、通信系企業、IT関連企業へ常駐いたします。 チームでの配属になるので、一人で仕事を進めるということはありません。 ・問い合わせ対応(社内外問わず) ・担当部署への仲介 ・現場エンジニアのサポート業務、遠隔サポート ・システム操作のマニュアル作成 ・PCのキッティング など ※スキル・経験が浅い方も安心して働ける環境です。 ■当社の特徴/強み: ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。(2020年10月1日現在)。 〇未経験からエンジニアへ挑戦ができます! 1年目:ヘルプデスク、キッティング ITシステムの問い合わせ対応、PC・スマホの初期設定※CCNA等資格取得 3年目:インフラエンジニア/ネットワーク運用・保守 5年目:インフラエンジニア/ネットワーク設計・構築、リーダー等マネジメント業務 〇安定した経営基盤 お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界3位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。 ○充実の研修制度 入社後は案件が決定するまでは、オンラインやオンデマンドでの研修を実施いたします。また、案件決定後も常駐先でOJTを受けていただきながら、サポートをいたします。
株式会社SmartHR
東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー(17階)
450万円~999万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
■ミッション: 変化が激しいスケールアップ企業において、組織と事業の急成長と従業員の活躍を支えるためのコーポレートITのミッションは以下の通りです。 ◎well-workingの達成のために情報システムの立場から事業成長を推進する ◎各従業員が本来の仕事に全力で集中できる環境を構築する ◎グループ全体を通したカルチャーと統制のバランスを意識し、事業と組織を守る ◎組織横断でシステム・業務フローを変革し、より高いアウトカムを得られる組織にアップデートする ■業務概要: ◎組織の課題を見つけ、解決策を提供する ◎全従業員に寄り添い、働く環境を支える ◎企業としてのあるべきのIT環境を実現する ■業務詳細: 従業員が業務に専念できる環境の構築と運用を幅広く経験することができます。 ◎社内ITに関する問い合わせ、トラブルシューティング対応などのヘルプデスク ◎IT資産(デバイス、ソフトウェア、ライセンス等)の調達、管理対応 ◎入社時オンボーディングをはじめとした、入退社、異動に伴う準備対応とその改善 ◎社内利用ツールの運用方針の策定、導入支援、管理対応 ◎各種監査対応やアカウントの棚卸し作業とその改善 ◎各種作業の自動化検討とその推進等 ◎グループ会社関連業務(IT統制、ルール作りなど) ※全てを一度にお任せするわけではなく、得意な領域を中心に発展的にお任せしていきます。 ※特定領域に専門性を持つキャリアだけでなく、幅広い領域を担いながら得意領域を見つけていただくキャリア形成も可能です。 ■主な技術スタック: ◎ID/デバイス管理 ・Okta/Microsoft EntraID/SmartHR ・Jamf/Intune ◎OS/デバイス関係 Mac/Windows/iPhone/Android ■ポジションの魅力: ◎オンプレゼロの環境で、生産性向上のために新しいSaaS、ツール、デバイスを積極的に導入し、ユーザー=従業員との近い距離で課題を解決し、フィードバックを直接受けられます。 ◎多彩な業務課題に挑戦し、スキルを向上させるチャンスもたくさんあります。 ■配属先: 選考の過程で、以下の2つのユニットの中から配属先を決定いたします。 IT企画ユニット/IT Opsユニット
株式会社グローバルITサービス(GIS)
東京都港区港南(次のビルを除く)
高輪ゲートウェイ駅
500万円~999万円
システムインテグレータ, ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
<最終学歴>短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜ヘルプデスクの業務改善・効率化などの上流工程をお任せ/「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営/残業20h内で働きやすい環境〜 ●グループ130社・世界に10,000店を展開しており「フード業世界NO.1」を目指す ●内製化に向け1000名規模への組織拡大を狙った増員採用 ■概要 各店舗から問い合わせ対応を請け負う部門にて、チーム体制の構築・管理をお任せします。全国各地のゼンショーグループの店舗からの問い合わせ対応に対しIT技術を利用した効率化や業務プロセスの改善をミッションとしてご活躍いただきます。 ■業務詳細 社員のPCサポート、モバイルサポートをITを活用した効率化や業務フローの改善をお任せします。一次対応は協力会社のメンバーが対応をしておりますので、基本的にはメンバー管理や上流工程(仕組みづくり)をお任せします。 ・問い合わせ内容を集計/分析、問い合わせ件数減少に向けた仕組みづくり ・モバイルデバイスマネジメント(MDM)の構築 ・システム導入の企画/検討 ・トラブルシューティングの管理体制の構築 ※基本的に大きなトラブルを除き、夜間の対応は発生しません。トラブル発生頻度としては年に1回程度となります。 ■組織構成 30名弱の社員で構成されており、うち8名正社員となり、そのほかの協力会社メンバーのチーム管理を行っております。8名のうち6名が中途での入社となり、コールセンターやPC・タブレット端末管理のご経験を活かして活躍いただいております。 ■ポジション魅力 【影響力の大きな業務で裁量をもって携わることができる】 全国5,000店舗の従業員メンバーから日々500件程度の問い合わせ対応が来ております。現場で働く社員の困りごとを減らし、より働きやすい環境を整え、業務を効率よくこなしていただく仕組みづくりは人手不足の飲食業界に絶大な影響を与えることができます。 【ITプロジェクトの企画力/推進力を鍛えることができる】 問い合わせ件数削減に向けて問い合わせ内容や故障内容のデータ集計・分析を行い、AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行やセキュリティ管理のための構築などもお任せするため、より上流のコンサルティング力を鍛えて行くことが可能です。
株式会社イー・コミュニケーションズ
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【能力測定と教育支援を科学的に行うITベンダー/大手企業とも取引多数/導入社数1200社・試験配信実績1200万配信以上の実績/毎年100〜150%の成長率/リモート可/年休120日/退職金制度有】 ■業務内容 教育のDX化に特化した自社SaaSサービス「SAKU-SAKU Testing」等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を担当します。 SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担います。 ■業務詳細 営業担当が受注したお客様に対して、導入後の運用・テクニカルサポートを担当します。顧客は資格・検定試験を運営する団体や、大手企業の社内試験を運用する部門(人事開発など)が多く、顧客のDX化を成功に導くパートナーとして、継続的に関係を築き、改善提案を行うことができます。 <導入> ・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート <運用> ・テクニカルサポート・作業代行・問い合わせ対応 ・サービス利用・定着のため、顧客の課題に応じた運用コンサル・改善提案 <社内連携> ・開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック ・手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新 導入後は、営業やカスタマーサクセスと連携しつつ初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を担当。試験が定期的に実施されるため、お客様が自走できるようサポートを行います。また、試験実施に向けた定期フォローを通じてニーズを把握し、社内連携を行い新たなニーズ獲得を行います。 ■組織構成 部長含む7名(30~40代) ■就業環境 ・月平均残業10H以下 ・リモート可(猛暑日は在宅推奨)/完全週休2日制/年休120日 ■当社の魅力 「テストエデュケーションが人財を創る。」をミッションにWebテストに特化したプロダクトを展開中です。 2000年創業以来CBTのパイオニアとしてTOEIC・NTTコミュニケーションズ・河合塾・日本出版販売等の企業との提携・出資を通じて事業拡大しています。 昨今のDX化が教育や公的・民間を問わず資格試験にも採用され業界の市場規模自体非常に高い成長率です。 ■取引先の例 楽天(株)、(株)リクルート、三井物産(株)伊藤忠商事(株) 変更の範囲:会社の定める業務
【能力測定と教育支援を科学的に行うITベンダー/大手企業とも取引多数/導入社数1200社・試験配信実績1200万配信以上の実績/毎年100〜150%の成長率/リモート可/年休120日/退職金制度有】 ■業務内容 試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を担当します。 SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担います。 ■業務詳細 営業担当が受注したお客様に対して、導入後の運用・テクニカルサポートを担当します。顧客は資格・検定試験を運営する団体や、大手企業の社内試験を運用する部門(人事開発など)が多く、顧客のDX化を成功に導くパートナーとして、継続的に関係を築き、改善提案を行うことができます。 <導入> ・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート <運用> ・テクニカルサポート・作業代行・問い合わせ対応 ・サービス利用・定着のため、顧客の課題に応じた運用コンサル・改善提案 <社内連携> ・開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック ・手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新 導入後は、営業やカスタマーサクセスと連携しつつ初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を担当。試験が定期的に実施されるため、お客様が自走できるようサポートを行います。また、試験実施に向けた定期フォローを通じてニーズを把握し、社内連携を行い新たなニーズ獲得を行います。 ■組織構成 部長含む7名(30~40代) ■就業環境 ・月平均残業10H以下 ・リモート可(猛暑日は在宅推奨)/完全週休2日制/年休120日 ■当社の魅力 「テストエデュケーションが人財を創る。」をミッションにWebテストに特化したプロダクトを展開中です。 2000年創業以来CBTのパイオニアとしてTOEIC・NTTコミュニケーションズ・河合塾・日本出版販売等の企業との提携・出資を通じて事業拡大しています。 昨今のDX化が教育や公的・民間を問わず資格試験にも採用され業界の市場規模自体非常に高い成長率です。 ■取引先の例 楽天(株)、(株)リクルート、三井物産(株)伊藤忠商事(株) 変更の範囲:会社の定める業務
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