年間休日120日以上5日以上の連続休暇OK原則定時退社フレックス勤務産休・育休取得実績あり業種未経験歓迎学歴不問第二新卒歓迎社会人経験10年以上歓迎急募!入社まで1カ月採用人数5名以上女性活躍服装自由退職金制度育児・託児支援制度資格取得支援制度U・Iターン支援あり30代1001名~2~10年リモートワークOK
◎イオンネクストの求人となります
【ロボティクス×AI×機械学習】など
先進テクノロジーを活用した最先端企業!
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■CREエンジニアとは
自社の技術を使用する顧客のサポートを通して
「顧客体験向上」「効率化」「最適化」を創造するポジションです。
■あなたにお任せすること
システム利用者向けのテクニカルサポートをお任せします。
当社で取り扱うシステムは内製開発システムはもちろん、イオングループのシステム、Ocado社のシステムなど多岐にわたります。そのため、各社各部門からの問い合わせ内容も幅広く、状況を正しく把握し、各種システム担当と連携して課題解決することがミッションとなります。
【具体的な業務内容】
・インシデント対応チーム結成時における、障害発生時の迅速な技術課題解決支援業務
・課題解決のための調査ツール開発
・顧客ヘルススコアダッシュボード開発
・SREと連携した顧客SLOの策定
・その他問い合わせ対応などのパッシブな対応だけでなく、アクティブな顧客視点によるエンジニアリング・改善活動全般
※詳細は面接時にお伝えします
(変更の範囲)会社の定める業務
■配属組織
・現在社員は4名(管理職1名を含む)、外部パートナー7名の11名の体制
・IT組織のトップはGoogle、楽天など経て、RettyでCTOとして活躍をされていた樽石氏が就任
・親会社やグループ内から公募で手をあげてジョインしたメンバーや即戦力として採用されたメンバーたちが集まる エネルギッシュなチームです
・20代~60代まで幅広いメンバーが活躍中
<イオンネクストが提供できる環境>
・スタートアップ企業のカルチャーがあり、個々がオーナーシップを持って行動できる
・イオングループという大手資本があるため多彩なことにチャレンジできる
・縦割りではなく、CTOの樽石や部長の駒場とも意見交換ができ、技術力も業務知識も高いレベルで直接学ぶことができる
<注目ポイント1>
持続的な成長のための変革ーデジタルシフトの加速と進化
世の中のニーズに対応し、物販中心のリアルなビジネスにデジタルを融合させ、新たな顧客体験を創出していきます。ネットでの買い物や店舗の在庫管理、在庫・人的リソースや多様なオペレーションの効率化など、数々のデジタル施策が動いています。また、グループ共通のポイントやサービスをアプリ「iAEON」に集約させ、お客さまの生活情報データを活用するなど、リアル・デジタル双方でのサービス提供によるイノベーションを推進していきます。
<注目ポイント2>
イオングループならではの「アセット」「リソース」
■国内外に17,817店舗/カ所、カード会員数約4,824万人、従業員約57万人、営業収益9兆1,168億円と、圧倒的な規模を誇るイオングループ。それらの膨大なデータを活用可能
■イオンモールの購買データ(年間14億件)と、全国のイオングループ各店舗で収集された「買い物」や「生活」に関するデータを活用可能
■「最先端のAI技術×24時間稼動のピッキングロボット」で設計された大型倉庫(顧客フルフィルメントセンター)で新たなオンラインマーケットの在り方を創造
【入社後の成長サポート】
◎ABS(イオンビジネススクール)
→社員自身が目指す進路やポストを獲得していくための教育機関。
◎国内留学
→社内公募により、グループの将来を担う人材をMBAなど社外教育機関へ派遣する制度。
◎セルフスタディ制度
→資格取得費用やセミナー等の受講料を支援。
◎グループ公募制度
→新規立ち上げ企業や自分のチャレンジしたい分野に挑戦できる制度。
◎イオンDNA伝承大学
→イオンの理念や価値観を伝承していくための企業大学。公募により次代を担う経営人材を育成。
◎グローバルトレーニー制度
→グローバル人材育成のために海外での業務経験や研修を実施。日本・中国・ASEANで人材交流を行っています。