★ KDDI一次代理店 × 上場企業の安定基盤：東海・関東で80店舗展開の成長企業 ★ 頑張りが“見える化”された評価制度： 成果＋プロセス（接客姿勢・お客様評価）も評価対象。1年目から年収アップも十分可能 ★ 平均年齢29.1歳｜相談しやすい環境：若手中心で、質問・相談がしやすいフラットな職場。8割が未経験スタート！第二新卒歓迎！ ★プライベートも大切にできる働き方：年間休日130日以上も可／長期連休OK ■職務内容： ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には： ・料金収納手続き ・料金プラン変更 ・機種変更 ・新規契約 ・故障対応 店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。 ■働き方： 休日の制度がしっかりしているため、毎月9〜11日間の休日が確保されております。毎月3日間は、好きな日を指定出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。 ・年休120日＋リフレッシュ休暇(5連休)＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休みは可能 ・残業は平均23.4時間程度 ・有給消化率85％以上 ・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） ・2連休・3連休も取得できます ・2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます ■評価制度： 販売力やお客さまから声も評価の対象にしています。優秀店長賞をはじめとした表彰制度など、目に見える形でクリアに評価します。 ■入社後： ・入社後〜3か月：まずは料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます。その後、教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、知識ないという方でも何の問題もありません。配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。 ■インセンティブ・資格手当： 売上のインセンティブや、接客のインセンティブで月々2〜3万円が月給にプラスされるケースもあります。また3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります 変更の範囲：会社の定める業務

〜英語力を活かしたい方歓迎！留学経験者やワーホリ経験者など歓迎◎／プライム市場上場リログループの100％子会社で安定／大手外資企業様を中心としたカスタマーサポート／産育休取得後復帰率100%／100%内勤業務・土日祝休み・年休120日で働き方◎〜 ■業務内容： 大手外資企業のエキスパッツを中心に社宅契約の代行業務をおまかせします。入居者とは主に英語でのやり取り、社宅人事担当や不動産会社とは主に日本語での対応となります。 ■業務詳細： 企業の人事に代わり社宅に関する業務を代行します。 ほとんどが電話、メール、システム内でのやり取りとなります。 ・人事担当からの問い合わせ対応 ・社宅適用者への仲介会社のあっせん ・候補物件が「社宅」に適用できるか規定チェック、不動産仲介会社との契約手続き ・入居中の社宅に関する問い合わせ対応 ・退去の解約手続き ・退去後の精算手続き ※電話は17:00に留守電に切り替わる設定となっています。 ■本ポジションの特徴： 契約時のやりとり等もメールや電話での対応となるため、100%内勤となります。また、個人での業務ではなく、チームとして対応するのでメンバー間で協力しながら仕事を進めていきます。入社後は実際に案件に携わりながらOJTで仕事を覚えて頂きます。 ■組織構成： 現在20名程度が在籍しております（女性8割、男性2割） 20代から50代まで幅広い年代の社員が活躍しており、産育休を経て復帰し働いている社員もおります。 ■当社の特徴： 働く人のための住宅、転勤、余暇・休日などに関わる画期的な新しいサービスを提供しています。これまでの取引は1,000社以上にものぼり、社宅管理戸数は24万戸以上。同業他社と比較した社宅管理戸数伸び率は8年連続No.1、転貸方式による社宅管理サービスにおいて国内マーケットシェア最大級！契約などの事務作業から物件の管理まで、社宅管理におけるあらゆる煩雑な業務を、転貸方式によるフルアウトソーシングで対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

★ KDDI一次代理店 × 上場企業の安定基盤：東海・関東で80店舗展開の成長企業 ★ 頑張りが“見える化”された評価制度： 成果＋プロセス（接客姿勢・お客様評価）も評価対象。1年目から年収アップも十分可能 ★ 平均年齢29.1歳｜相談しやすい環境：若手中心で、質問・相談がしやすいフラットな職場。8割が未経験スタート！第二新卒歓迎！ ★プライベートも大切にできる働き方：年間休日130日以上も可／長期連休OK ■職務内容： ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には： ・料金収納手続き ・料金プラン変更 ・機種変更 ・新規契約 ・故障対応 店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。 ■働き方： 休日の制度がしっかりしているため、毎月9〜11日間の休日が確保されております。毎月3日間は、好きな日を指定出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。 ・年休120日＋リフレッシュ休暇(5連休)＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休みは可能 ・残業は平均23.4時間程度 ・有給消化率85％以上 ・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） ・2連休・3連休も取得できます ・2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます ■評価制度： 販売力やお客さまから声も評価の対象にしています。優秀店長賞をはじめとした表彰制度など、目に見える形でクリアに評価します。 ■入社後： ・入社後〜3か月：まずは料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます。その後、教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、知識ないという方でも何の問題もありません。配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。 ■インセンティブ・資格手当： 売上のインセンティブや、接客のインセンティブで月々2〜3万円が月給にプラスされるケースもあります。また3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります 変更の範囲：会社の定める業務

●ローソンGの安定基盤で、未経験からキャリア形成が可能！ ●有給消化率77.5％、月５日程度リモート有、残業月10時間で働きやすい環境。 ●出張先では地域の文化やグルメを楽しめる、リフレッシュの機会も豊富。 ■業務内容： 自社のローソン店舗や競合店舗を調査して、報告書をまとめるお仕事です。 ・調査の準備やデータの集計 ・調査報告書や納品用の資料作成 ・将来的にはチームマネジメントもお任せします（スタッフ職登用後） ※調査の際は車の運転があります。 ■業務の流れ： ・2人1組で店舗を訪問し、覆面調査を実施します。 ・あらかじめ決められた評価項目をもとに、実際のお客様目線でチェック。 ・調査後は車内で記録をまとめ、2人分のデータを1つの報告書に仕上げます。 ・1回の調査で約10店舗を回ります（距離によって調整あり）。 ・「調査の週」と「まとめの週」を交互に繰り返すサイクルです。 ■スケジュールのイメージ： （1）調査週 火曜：準備＆作戦会議 水〜土：現地で調査 日・月：お休み （2）まとめ週（月に５日程度在宅勤務可能です） 火曜：経費処理などの事務作業 水〜土：報告書作成＆次回の準備 日・月：お休み 調査週は週4日、宿泊や日帰りの出張があります（3泊4日がメイン）。 準備では、交通・宿泊手配、出張申請、レンタカー手配、ルート確認、作戦会議、書類準備などを行います。 ■魅力： ・2人1組での調査やチームマネジメントを通じて、円滑なコミュニケーション能力が養われます。 ・2024年度の有給消化率は、77.5％。残業も月10時間程度と働きやすい環境です。 ・出張先では、地域の魅力を体感できる貴重な機会です。業務終了後には、地元の美味しい料理を楽しんだり、近隣の名所を散策してリフレッシュしたりと、その土地ならではの文化や雰囲気に触れる時間を大切にしています。また、宿泊先でのホテルではゆったりと過ごし、心身ともにリラックスできます。　 ■キャリアパス： アシスタントスタッフ、スタッフ、アシスタントリーダー、リーダー、主任、係長、課長とポジションを設けており、毎年昇格の機会がございます。 ■組織： 約50名で構成。20代の方も活躍中です。　 変更の範囲：会社の定める業務

＼こんな方、ぜひご応募ください！／ ・落ち着いたトーンで、相手の話を丁寧に聞くことができる方 ・困っているお客様に寄り添い、安心感のある対応ができる方 ・コツコツと物事を進めるのが得意で、確実・正確にヒアリングできる方 ・これまでの社会人経験を活かし、“頼られる存在”として働きたい方 ・コールセンター未経験でも、新しいことに丁寧に取り組める方 ■業務内容 イオンディライトが管理する施設における 設備トラブル発生時の一次受付をご担当いただきます。 お問い合わせは ほぼ法人（商業施設・複合施設・ホテル・オフィスビル等） からとなります。 ■職務詳細 ・設備（空調・電気・給排水設備など）の トラブル・異常発生時の電話受付 ・状況のヒアリング（落ち着いた口調で丁寧に確認） ・管理担当者や技術スタッフへのエスカレーション ・受付内容の記録、対応履歴の入力 ※専門的な判断は技術部門が担当するため、未経験でも丁寧にヒアリングができれば問題ありません。 ■教育体制 入社後は OJTにて先輩社員がマンツーマンでサポート。 個々の習熟度に合わせて着実に業務をお任せしていくため、ブランクのある方やコールセンター未経験の方も安心してスタートできます。 ■働き方 ・同社は36協定を遵守しており、年間残業時間は360時間。月残業時間は30時間を上限としております。今回の募集部署としては残業時間は月10時間程度の働きやすい環境です。 ■会社の魅力 ・売上高約3,000億円！ファシリティマネジメント業界トップクラスです。 ・イオングループからの安定的な受注がある一方、イオングループ外の顧客からの売上も36%を占めており、グループ内外の需要があるため安定性◎ ・国内のみならず、中国・ASEAN市場にも事業展開中で2025年度目標として、ファシリティマネジメントのアジアトップを目指しています ・同社の顧客は「施設」を保有する多種多様な企業です。 また設備管理、清掃、警備から資材調達や自動販売機管理、マンション管理、家事代行、さらには省エネプランの提案まで、300を超えるサービスを揃えることで、顧客の異なる経営課題の一つひとつにお応えできる強みを持っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【健康管理領域の顧客サポート＆アップセル提案／創業から黒字経営の安定企業／残業月7〜14時間程度・有給消化率60％以上推奨・ホワイト企業2025プラチナ認定】 ■職務内容： 「ストレスチェック＆健康診断データ管理クラウド」を導入いただいた既存クライアント（主に人事総務部や産業保健スタッフ）に対し、システムの導入支援から運用定着、データ活用による健康経営の推進までをトータルで伴走するカスタマーサクセス職です。 また、既存のお客様の課題に合わせて、営業部門と連携しながら、オプション機能の提案や、エムステージが持つ産業医紹介・カウンセリングなどのリアルサービスを組み合わせたクロスセル提案を行い、顧客のLTV（顧客生涯価値）最大化に貢献していただくことが本ポジションの大きなミッションです。 ■具体的な業務： ・オンボーディング支援：新規契約企業へのシステム初期設定サポート／従業員データのインポート支援／操作説明会の実施クライアント企業と産業医間の面談調整 ・運用定着、活用促進：定期的なミーティングを通じた利用状況のモニタリング／ストレスチェック実施や健診データ登録の円滑化に向けたアドバイス ・データ活用、課題解決提案：データ推移をもとに、組織の健康課題を可視化・レポートし、改善施策を提案 ・アップセル、クロスセル：顧客の課題に応じ上位プラン、オプション機能の提案／産業医紹介をはじめとするグループサービスとの連携 ・プロダクトへのフィードバック ■ポジションの特徴： 顧客企業の健康経営パートナーとして、能動的に課題解決の提案や折衝を行っていただくポジションです。SaaSビジネスにおける重要指標（チャーンレートの抑制、アップセル）を意識しながら動くため、市場価値の高いSaaS CSとしてのキャリアを築けます。また、産業保健領域は法律改正も多く、専門知識（労働安全衛生法など）も業務をしながらキャッチアップいただけます。 ■エムステージグループについて： 創業以来毎期増収で「ベストベンチャー100」や7年連続「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定されています。また、「ホワイト企業認定2025」にてプラチナ認定を取得しています。女性管理職比率25％／産休、育休取得率・育休復帰率100％とライフステージの変化を経ても働きやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜楽天グループ子会社で福利厚生◎未経験中途入社者活躍中！転勤なし／土日祝休み／深夜勤務無／所定労働7.5h＆残業月20~30h／育休取得実績◎〜 ■業務内容 楽天グループで宿泊業界向けサービスを展開する事業にて、電話・メールでの問い合わせ対応やトラブルシューティングを中心に、マニュアル作成や顧客ニーズに基づく改善提案など、顧客サポート全般を担当します。 ■まずお任せする業務 ・電話・メールでの問い合わせ対応やトラブルシューティング Ｌ業界シェアNO,1システムの「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋」のお問合せ対応をお任せします。 現在は受電対応チームとメール対応チームに分けており、システムの操作方法などのお問合せが多いです。 （受電件数は1日約150件で、6名で分担しながら対応します。） ■ゆくゆくお任せする業務 ・FAQ や動画マニュアルなどのコンテンツ企画・作成 ・メルマガ・SNS での情報発信やウェビナー運営 ・展示会での顧客対応や新規導入支援（オンボーディング） ・顧客の声をもとにしたサービス改善・機能提案 など ■組織構成 SV１名とメンバー8名の計9名の組織です。男女比は約半々、平均年齢約40歳とベテランメンバーが多いです。 前職はコールセンターや販売職など業界・職種ともに未経験のメンバーが活躍しています！ ■フォロー体制 入社後1か月後はマニュアル読みの時間やレクチャーの時間があります。 その後も先輩社員がOJTとして約3か月程フォローします。 ※本組織のメンバーは現在新潟オフィスに所属しているため、遠隔でのサポートがメインとなります。 ■働く環境 G.Wや年末年始のみ交代で対応をすることがありますが、夜勤はなく土日祝日の出勤もありません。 所定労働7.5h＆残業月20~30h、育休取得実績ありで転勤はなく働きやすい環境です。 ■同社サービスについて サイトコントローラー「ねっぱん！++」は、ホテル・宿泊施設の予約管理を支援しており、宿泊サイトの在庫を一元管理できます。 導入事例： APA GROUP（アパグループ）様で、オーバーブッキングを恐れ少しずつ売止をかけていき、残室数が少なくなるに連れて販路が狭まるという状況が一気に解消されました。 変更の範囲：会社の定める業務

◆プライム上場G／MVNO等の大手通信キャリアのSV／拡販・プロジェクトマネージャー／午前WEB会議中心／直行直帰可／正社員登用実績あり／年間休日125日／原則転勤なし／夜勤なし／フレックス制度有◆ 当社では事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っています。ご入社後、大手通信キャリアの携帯・スマホの拡販プロジェクトを担当いただきます。 ■業務内容： ご入社後はアウトソーシングで任せていただいている店舗にて、クライアントとの相対や担当店舗の巡回、スタッフさんの就業フォローやマネジメント、労務管理などが主な業務です。同僚とのコミュニケーションなども取りやすく、風通しが良い環境です。 また、店舗フォローに入っていただき販売促進をサポートする事もあります。 配属については、家電量販店等の配属実績がございます。 ※ご本人の適正を見て配属先について決定させていただきます。 ＜1日の流れ＞ ・9：30　 就業開始　社内業務やメール確認 ・10：00 全体MTGや定例会の参加 その他、資料作成やスタッフ対応 ・12：00　昼食 ・13：00 担当店舗へ巡回 更新面談や店舗状況の確認など/クライアント対応など ・18：00 業務終了（現場から直帰になります） ■キャリアとポジションについて： 今後のキャリアについて下記の様にステップアップできる環境です。 スーパーバイザー（都道府県内5店舗・スタッフ数10名程度のマネジメント）→リーダー（SV2〜3名担当）→エリアマネージャー（GL2〜3名担当）→副事務局長（AM4〜5名担当）→事務局長（プロジェクトマネジメント）となっております。 ※昇格実績…リーダーへの昇格タイミングは最速入社1年後と、活躍次第で早期キャリアアップが可能です。 ■雇用形態について： 本ポジションについて、PJSでの採用になります。契約社員での採用ではございますが無期雇用前提のポジションのため長期就業いただくことが可能です。 ■働き方について： 本職位での働き方は勤務場所によって異なります。 平日の午前中はWEBミーティングやグループ会議を行い、午後は担当店舗巡回やスタッフフォローなどを行います。 直行直帰についてのご対応が可能なため柔軟な働き方が可能になります。 変更の範囲：会社の定める業務

□■KPI改善・営業活動の仕組化や言語化・営業マネジメントの経験を活かせる／累計利用者26万人越えのオンライン診療サービス「ANS.」におけるマネジメントポジション《リモート週２可／フレックス／医療×Techベンチャー》■□ ■ミッション 当社のオンライン診療サービス「ANS.」において、KPIや分析結果をもとに、現場での改善施策を実行。診療品質・説明力・対応力の向上を目指します。また一人ひとりの患者様が「このサービスなら安心して治療を始められる」と感じられる診察体験を設計し、それを現場へ浸透させていくことも重要な役割。単に数字を追うのではなく、患者様が安心して治療を検討できる体験をつくり、その結果として契約率を向上させることを期待しています。 ■業務内容 〇医師のパフォーマンス最大化に向けたマネジメント ・医師ごとの契約率、診察件数、診療品質などのモニタリング ・分析業務（パフォーマンスが高い医師の診療内容・説明方法・対応姿勢等） ・成果につながる診療ノウハウの言語化・標準化 ・個別FB、面談、改善提案 ・情報提供や勉強会、研修コンテンツの企画・実施 ・新しく稼働する医師のオンボーディング設計 ・ガイドライン・マニュアル整備 ＜他＞ ○診療現場における改善施策の実行・定着 ○医師のシフト・稼働設計 ○報酬・インセンティブ制度の運用改善 ■サービスについて ◎ニキビやシミ、エイジングケアに悩む患者様向けに、医薬品やスキンケアをサブスクリプションで提供する、オンライン診療プラットフォーム”ANS.（アンス）”を運営しています。 診断数13万件・継続率93%・利用満足度94%突破の実績を誇ります。PMF（プロダクト・マーケット・フィット）も達成。 弊社サービスは既に市場に受け入れられ、顧客に継続的に利用されている状態であるため、安定した事業基盤があります。同事業を更にスケールさせる最も面白いフェーズに参画できる面白味があります。 ■働き方 リモート勤務も取り入れ、SlackやNotionなどのコミュニケーションツールを活用しております。平均年齢は39歳で、子育て中のメンバーも多数活躍中。 リモート×フレックス制度、風通しの良い社風で、柔軟な働き方が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【健康経営優良法人2025（中小規模法人部門）認定・健康機器メーカー／働きやすい環境の整備に力を入れています／月平均残業20時間程】 ◆職務内容 カスタマーサクセス部　カスタマーサービス課のSVとして、お客様からのお問い合わせ対応に関わるスタッフ育成とお客様サービス相談室の運営管理 をお任せします。 お客様と当社を繋ぐため「対話力」の向上を重視したスタッフ育成を期待します。 ◆職務詳細 ・商品に関する問い合わせ・操作方法・修理受付等の顧客対応に付随する業務 ・オペレーターの育成・指導（2、3名〜10名程度） ・スタッフのシフト調整、勤怠管理などの労務管理 ・オペレーターフォロー（質問対応・二次対応） ・サービスレベル管理（数値管理と業務改善） ・スクリプト作成、モニタリングフィードバック、商品/施策研修 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成 カスタマーサクセス部　カスタマーサービス課は部長1名、課長1名、OP5名の組織です。 ◆同社について ◇体重計や血圧計等を製造〜販売しているトップ健康機器メーカーです。ヘルスメーター（家庭用の体重計・体脂肪計・体組成計）は国内トップシェアを誇り、国内の販売台数は1億を突破しています。 ◇社員の健康が健全経営に繋がるとの考えから、健康経営の取り組みを強化しています。代表取締役社長が「健康管理最高健康責任者（Chief Health Officer・CHO）」となり、CHOをトップとする事務局が産業医や健康保険組合と連携しながら健康経営を推進しています。 社員の歩数や体組成、血圧などの計測データと健診データをもとに、フードサービス、フィットネスサービス、データサービスなどを事業展開するタニタグループ各社で連携しながら、さまざまな健康づくり施策の立案・実施・効果検証に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜訪日・在留外国人向けの生活・移動関連サービスを提供／電話4割・チャット2割・メール4割〜 【業務内容】 日本を訪れる観光客から、日本で暮らす定住者まで、すべての外国籍の方々が日本を楽しみ、安心して過ごせるための各種グローバルサービスを展開している当社。多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理をお任せする「将来のセンターリーダー候補」を募集します。外国籍スタッフを含む多様なメンバーを牽引し、世界中のお客様に最高級の顧客体験を届ける体制を創り上げていくポジションです。「現場を知るからこそ、本当に強い組織が作れる」という考えのもと、まずはプレイヤーとしてのスタートになりますが、ゆくゆくはCS部門のリーダーとして、組織マネジメントや顧客体験、戦略の立案・実行など、経営に近い視点での活躍を期待しています。 ■業務詳細 プレイヤーとしては、訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割）の最前線に立ち続けます。観光案内、トラブル対応、生活サポートまで、難しい案件や判断に迷うケースこそ率先して引き受け、対応の基準を自分の手と背中で示していく役割です。 同時に、リーダーとしてチームを動かします。お客様の声を一次情報として掴みながらチームを伸ばすことができます。 変更の範囲：当社業務全般

【業務内容】 当社が提供するインターネット接続サービス 「ＡＳＡＨＩネット」のオペレーター業務です。 【お問い合わせ（例）】 ・引っ越ししたので住所やインターネットサービスを変更したい。 ・支払い方法を変更したい、利用料金の確認をしたい。 等々のお手続き関連のお問い合わせと各種手続きのデータ入力。 ■働き方 ・勤務時間：9:50〜18:50（実働8時間） ・水曜・金曜はノー残業デー ・有給休暇：入社3ヶ月で14日付与　※取得率82％・取得しやすい雰囲気 ・産休／育休の復職率100％ ・駅直結の長崎駅前アミュプラザ内オフィスで通勤快適 ■配属組織 ・社員数：50〜60名 ・20〜30代が約6割／40代が約4割 ・平均年齢：40歳前後 ■本ポジションのやりがい ・プライム上場、自己資本比率88.5％という圧倒的な安定基盤のもとで働ける ・未経験からでも成長できる教育体制あり ・顧客から直接感謝の言葉をいただける仕事 ・顧客志向が強い職場で、前向きなメンバーが多い ・長期就業環境（10年以上勤務者：4割以上） ■モデルケース スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入しています。等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です。 ・コミュニケータ：〜32.5万円　 　※まずはここからスタート。業務習得や貢献度に応じて「等級」が上がり、給与も連動してベースアップします。 ・リーダー：〜35万円 　※窓口のリーダーポジションとして、コミュニケーターの応対サポートや育成を行うポジションです。 ■株式会社朝日ネットについて ASAHIネットは、鉄道・電気・ガス・水道と並ぶ生活インフラである “インターネット” を支えるプライム上場企業です。 ▼主要3事業 ・ISP事業（ASAHIネット） 12年連続で顧客満足度1位を獲得 ・教育支援システム「manaba」 全国の大学・学校で導入拡大 ・VNE事業「v6コネクト」 全国的な接続需要を背景に成長中 契約数約65万回線・法人契約約53,000社と、ユーザー基盤も安定。 変更の範囲：会社の定める業務

【業務内容】 インターネットサービスの技術的な疑問や問題について、 会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。 【お問い合わせ（例）】 ・インターネットの接続が出来ない ・メールソフトの設定方法を教えて欲しい等　のお問合せ ※お電話は会員様からの受電対応がメイン。 ■働き方 ・勤務時間：9:50〜18:50（実働8時間） ・水曜・金曜はノー残業デー ・有給休暇：入社3ヶ月で14日付与　※取得率82％・取得しやすい雰囲気 ・産休／育休の復職率100％ ・駅直結の長崎駅前アミュプラザ内オフィスで通勤快適 ■配属組織 ・社員数：50〜60名 ・20〜30代が約6割／40代が約4割 ・平均年齢：40歳前後 ■本ポジションのやりがい ・プライム上場、自己資本比率88.5％という圧倒的な安定基盤のもとで働ける ・未経験からでも成長できる教育体制あり ・顧客から直接感謝の言葉をいただける仕事 ・顧客志向が強い職場で、前向きなメンバーが多い ・長期就業環境（10年以上勤務者：4割以上） ■モデルケース スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入しています。等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です。 ・コミュニケータ：〜32.5万円　 　※まずはここからスタート。業務習得や貢献度に応じて「等級」が上がり、給与も連動してベースアップします。 ・リーダー：〜35万円 　※窓口のリーダーポジションとして、コミュニケーターの応対サポートや育成を行うポジションです。 ■株式会社朝日ネットについて ASAHIネットは、鉄道・電気・ガス・水道と並ぶ生活インフラである “インターネット” を支えるプライム上場企業です。 ▼主要3事業 ・ISP事業（ASAHIネット） 12年連続で顧客満足度1位を獲得 ・教育支援システム「manaba」 全国の大学・学校で導入拡大 ・VNE事業「v6コネクト」 全国的な接続需要を背景に成長中 契約数約65万回線・法人契約約53,000社と、ユーザー基盤も安定。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／「月の半分以上が自由時間」——出勤は月10〜11日。大手・住友不動産で、未経験から始める夜間カスタマーサポート〜 ＼こんな方にオススメです／ ◎日中の時間を趣味やご家族の介護などに充てたい方 ◎大手企業で転勤なしで安定して働きたい方 ◎顧客対応にやりがいを感じるが、営業職はしんどい。でもPCを使った事務作業ばかりは苦手…な方 ★当ポジションの特徴★ ◎仕事と仕事の間が最低でも30時間程空くため、日中は趣味などに時間を充てて頂けます。 ◎前職が営業職や飲食店のホールスタッフ、フィットネストレーナーなどの業界も職種も未経験の方が活躍されております。 マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」をお任せします。 ■具体的には： 当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務を担います。 お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています。 ※職種の変更はありませんが、部署異動の可能性はあります。 ＼先輩社員の声／ （1）混んでいる電車が苦手でラッシュのない夜勤を選びました。こちらの勤務出勤日数が少なく1ヶ月に10〜11日程度の勤務なので、体への負担も少なく健康管理もできます。 趣味に使える時間も増えたので、休日は友人と頻繁に会うこともできるようになり、プライベートの時間が充実しています。 （2）事務職で黙々と仕事をするよりも、人と話す仕事がしたい。」と思い、コールセンターのオペレーターに応募しました。わからないことがあったり、困っときは、SVの方々がフォローしてくださるので、不動産の知識がなくても安心です。お客様から「ありがとう。」と言われることもあり、やりがいを感じています （3）事務作業が苦手ですが、お客様対応は好きで応募しました。 夜間なので対応に焦ることもないので、ストレスフリーに仕事ができております。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆キャリアアップと働きやすさどちらも叶えたい方へ／事務や営業経験者活躍中／年間休日126日・土日祝休み／残業15H程度で働き方／引き合い多く業績好調◎◆◇ ■業務概要： 人事給与ERPパッケージの人事システム『COMPANY（カンパニー）』を導入する企業の設定やマニュアル作成サポート、導入後の問合せ対応や運用支援をお任せします。 COMPANYは高いシェア率を誇っており、大企業の3分の1が利用しています。経験を積むことで、日本の大企業や省庁に重宝されるスキルを身につけ、市場価値の高い人材となることができます。 ■業務詳細： 入社後１年〜２年の間は先輩社員と改修案件に携わって頂きます。 メイン業務はインストール後の設定対応、データ入力、資料作成など、初めは簡単な作業から取り組んでいただきます。 ※将来的には、１案件専任で担当して頂きシステム導入や保守運用など幅広い知見やスキルを身につけることが可能です。 □当社が扱っている案件の割合とアサイン期間： ・改修案件（４割）：半年程度 ・導入案件（４割）：１年程度（リプレイスがメインとなります） ・保守運用（２割）：期間の定め無し ※ご担当いただく案件につきましては、ご経験/スキルや時期によって決定します。 ■入社後について： 入社後２か月程度、ソフトウェアを中心にITの知識をつけて頂く研修を行いその後先輩社員と１年程度改修案件をご担当して頂きます。 月に1回マネージャーと相談時間があり、現状の不満や今後のキャリアについて話し合う機会があります。 ■組織構成：SIサービス事業部：計7名・男女比7：3 プロジェクトマネージャー、エンジニアで構成されています。 ※平均年齢30歳と風通しの良い就業環境が整っています。 ■キャリアパス： 将来的にソフトウェア設定以外に顧客の業務改善提案やオペレーション構築に携わっていただくことも可能な環境です。また、ITコンサルタントや上級システムエンジニア、プロジェクトマネージャーを目指すことも可能です。 ■当社について： 当社は企業運営に欠かせない人事業務システムの構築／保守運用を手掛けています。エンドユーザーは大手企業でニーズに基づいたシステムの構築、出来上がったシステムの継続的な運用を支援しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆手当充実/土日祝休／夜勤無し/未経験からITスキルを身に着けられる/TSR評点67点の健全経営企業/空調・衛生・電気設備業者向けITシステムメーカー/業界大手企業多数導入◇◆ <魅力> ・東京商工リサーチの高い評点… 高い評点を獲得しており、借入もほぼなく健全かつ安定経営企業です。 ・ワークライフバランス… 土日祝休、残業も月10H程と少なくプライベートとの両立もしやすいです。 商品に対するクレームも少なく、急な残業等も発生しにくいため計画的な業務設計がしやすい背景です。 ・キャリアアップ… 未経験からITに関する知識・経験を身に付けることができます。使い方含め技術的なサポートをする中で得られる知識も多くあります。 ■職務内容： 自社製品である建築設備見積ソフト「プラネストシリーズ」を導入された法人顧客へのサポート業務を担当します。直接、お喜びの声を頂けるやりがいのある仕事です。 <詳細> ・1日1〜2社を訪問し、導入作業・操作説明・運用相談を担当します。 ※納品導入時は営業と同行します。 ・操作スクールの準備（テキスト作成）、マスタデータ作成、電話サポート等の業務。 ・担当社数：20〜30社、長期導入顧客含めると約400社程。 ・月1-2回宿泊を伴う出張が発生します。※交通費・宿泊費：実費会社負担 <特徴> ・新導入顧客は1社あたり平均3〜4回訪問し、2ヶ月を目処にソフトに慣れて使いこなしていただけるようにサポートします。 ・一緒に画面を見ながら操作方法を説明したり、次回までの課題を出して、よりソフトを活用できるようになっていただくお手伝いをします。 ・当社内の研修室の大型モニターにてレクチャーもしくはリモートで指導するケースもあります。 ■入社後： 早い方で１年、通常3、4年程カスタマーサポート業務でシステムの知見を身に着けていただき、その後営業にチャレンジも可能です・先輩との同行や営業所内で研修を実施します。 ■当社/商品について： 空調・衛生・電気設備業者向けに特化して積算・見積業務の効率化をサポートするシステム「PLANESTシリーズ」を自社開発しています。高砂熱学様、ダイキンエアテクノ様、大和ハウス工業様など各業界トップの大手企業に多数の導入実績を有しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇日本有数食品メーカーが母体で経営基盤安定◎／お客様の声を未来の品質へ／生活に欠かせない食品を支える◇ ■仕事概要 当社のカスタマーサポートは、お客様の声と真摯に向き合い、商品品質の向上や再発防止につなげる“改善の起点”となるポジションです。 セブンイレブンなど大手コンビニ・スーパーに並ぶ商品の品質を支え、会社の信頼を守るやりがいのある仕事です。 ◎具体的な仕事内容 ▼ヒアリング お申し出いただいたお客さまへ商品の状況や購入店舗など、必要な情報をヒアリング。一次対応はコールセンターがおこなっています。 ▼訪問・商品確認 必要に応じて、お客様宅や店舗へ訪問し現物を確認します。 実際に商品の状態を確認し、場合により保障手続きをご案内。 ※最近は電話連絡、宅配引取り（郵送）でのやりとりが増えています ▼社内共有 起きた不具合を社内に共有し、安心・安全な商品づくりに貢献！ 再発防止策なども考え、実行します。 ※状況に応じて、現場の配送ヘルプ業務や作業員への巡回指導も行います。 ※大手コンビニ『セブンイレブン』やスーパーで販売されている商品を担当。 ■この仕事のやりがい ◎お客様から感謝の手紙をいただくこともあり、やりがいを実感 ◎自分の対応が商品改善につながり、品質向上に直接貢献 ◎工場や経営層に意見提案できる機会もあり ■入社後の流れ 入社後は約3ヶ月の研修で基礎から学び、コールセンターや他拠点で業務の流れを習得します。 配属後は先輩のもとでOJTを行いながら、少しずつ業務を覚えていきます。 あわせて工場業務にも携わり、理解を深めていきます。 ★未経験でも安心★ 先輩の多くが未経験スタート。 勤続10年以上のベテラン社員も在籍しており、分からないことや困ったことがあればすぐに相談できる環境です。 ★充実の福利厚生★ 将来を見据えて安心して働いていただきたいという想いから、福利厚生を整えています。 子どもの出生祝金や入学祝金、家族手当など結婚や育児の際にも不安に感じることなく過ごせるような環境を追求しています。 ※【福利厚生その他】欄をぜひご覧ください！ ★プライベートも充実★ 年間休日120日に加えて、年間2日のリフレッシュ休暇を取得できます。 変更の範囲：会社の定める業務

<楽天保険Gの「第２創業期」に携われる／土日祝休／AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎> 個人用自動車保険「楽天自動車保険」の新規インターネット販売件数の好調による、事故受付件数の増加に伴う人員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。 ■業務内容： 自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。 　・自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。 　・チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。 　・複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。 　・関連法規、判例、社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。 　・弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。 ■部署について： 自動車事故に遭われた契約者、相手方に対して保険金や賠償金をお支払いする損害サービス部門は、真心をこめた迅速で適正な保険金支払を行うことがミッションです。損害サービス本部には、損害サービス第一部、第二部、損害サービス業務部の3つの部があります。その中でも今回は、主に自動車保険を担当する損害サービス第二部の、マネージャーもしくは将来的なマネージャー候補として、各センターのメンバーをリードしていただくことを想定してます。 ■組織について： サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。 開設から4年程度の比較的新しいサービスセンターで、事案担当者は損害サービス業務未経験者で入社された方がほとんどです。 ■同社について： 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指す楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 楽天Gのシナジーを最大限に活かし、共に挑戦し、新たな歴史を創る仲間を求めています。 変更の範囲：楽天グループ内および楽天保険グループ内での異動や出向を命じる、または職位や職種が変更となる場合あり

<楽天保険グループの「第２創業期」に携われる／土日祝休／AIとITを活用して更なるスキルを身に着けたい方歓迎> 個人用自動車保険「楽天自動車保険」の新規インターネット販売件数の好調による、事故受付件数の増加に伴う人員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。 ■業務内容： 自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。 　・自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。 　・チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。 　・複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。 　・関連法規、判例、社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。 　・弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。 ■部署について： 自動車事故に遭われた契約者、相手方に対して保険金や賠償金をお支払いする損害サービス部門は、真心をこめた迅速で適正な保険金支払を行うことがミッションです。 損害サービス本部には、損害サービス第一部、第二部、損害サービス業務部の3つの部があります。 その中でも今回は、主に自動車保険を担当する損害サービス第二部の、マネージャーもしくは将来的なマネージャー候補として、各センターのメンバーをリードしていただくことを想定してます。 ■組織について： サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。 新卒、中途採用多様な人員構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者の方が多いです。 ■同社について： 楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指す楽天グループの損害保険会社です。 楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。 楽天グループのシナジーを最大限に活かし、共に挑戦し、新たな歴史を創る仲間を求めています。 変更の範囲：楽天グループ内および楽天保険グループ内での異動や出向を命じる、または職位や職種が変更となる場合あり

【富士ソフトグループ/コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントをお任せ/官公庁の大型案件に携われる/女性活躍企業として「プラチナえるぼし」認定企業】 ■業務内容： コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントなどをお任せします。ゆくゆくセンター長をお任せできる方を採用したいと考えております。 ・事務作業 オペレータースタッフのシフト作成や希望休の調整など その他、入退社や在籍に必要な書類の作成、顧客に提出する報告書などの作成 ・オペレーターのフォロー 質問のアシストや新人教育 オペレータースタッフの更新面談（3ヶ月に1回程度） ・オペレーターの勤怠管理 システムで時間通りに出勤しているか、タイムカードが押されているかを確認 当日に休みがあった場合は、人員調整する ・クレームなどの特別対応 オペレーターが対応困難な場合、SVとして代理で対応 ■キャリアパス： スーパーバイザー（約3年）→現場管理者（約2年）→センター長　というように、着実にキャリアアップすることが可能です。 └センター長になると240名規模のオペレーターを統率するためスケールの大きな業務にも挑戦でき、スキルや実績を確実に身につけられます。 ■働き方： ・平均残業時間20~30時間 ・シフト制 休日出勤いただく場合がございますが、その月の土日祝日の数だけ休日を入れております。 ・夜勤あり 入社後3か月までは日勤のみとしております。 夜勤の翌日には休めるようなシフト作成を行っております。 ■会社紹介： 当社はITを活かしたサービスを展開する「トータル・アウトソーシング企業」です。 データエントリー事業はもとより、コールセンターサービス、BPOサービスを拡大・強化し、「特化型コールセンターを中心としたBPO事業」を柱に、総合アウトソーシングビジネスを展開しております。 また、サービスの中核として、データベース技術をおき、インターネット、CRMを利用した、各種サービスを提供しております。

〜関西最大級のコールセンターを運営/大きなプロジェクトに関わる・管理職としてスキルを身に着けることが可能/評価制度◎〜 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般をお任せします。 ＜具体的に…＞ アフラックを中心とする保険商品のテレマ営業を行っており、その管理者としてオペレーターの教育・育成、目標管理、勤怠管理などお任せいたします。どうすれば成約率が上がるのか、どのような組織体制にすべきかなども含めた企画立案も担って頂きます。 コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・担当事業・施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 ■組織構成： マネージャーは30名程度、20代〜30代を中心に3,000名程度のメンバーが活躍しています。 ■ポジションの魅力： ・大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。 ・プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。 ■当社で働くメリット・魅力： 「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」当社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。 「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」当社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています 「自分のやりたい仕事をやらせてもらえない」当社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。 「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」当社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【顧客折衝・社会福祉経験を活かせる／業界・職種未経験歓迎／自身の仕事が社会課題解決につながる／年休122日／土日祝休／ワークライフバランス◎】 ■業務内容： 千葉県八千代市内に相談窓口を設け、生活困窮者自立支援事業者として活動する中で、 市民の相談を受け、調査を行い、最適と思われる支援策のプランニングや、必要な社会資源を相談者に提供するお仕事です。 基本的には窓口に来られた方・お電話・メール・訪問にて生活困窮者の方へのご相談に乗っていただき、 自立に向けた様々なサポートを一緒に考えていきます。ご自身の業務が社会課題の解決にも繋がる非常に社会貢献度の高い業務です。 ※NTSホールディングス株式会社採用で、入社後一般社団法人ＮＴＳセーフティ家計総合研究所に出向となります。 ■相談例 仕事が続かない、家賃が払えなくなった、家計のやりくりに悩んでいる等生活する上で抱えているさまざまなお困りごとを解決しています ■組織構成：約9名（40代〜50代で構成されております） 2025年に新設された部署になります。社会福祉関連業務の経験者やベテランもおりますので、 未経験の方でも安心して馴染んでいただける環境です。 また人と話すのがお好きな方、社会福祉業務にご興味のある方、未経験でも十分キャッチアップ可能ですので是非ご検討ください。 ■研修： 入社後に複数研修もあり、本ポジションに配属後もベテラン社員の方のサポートや個別情報連携等の場がございますので、安心して業務に従事できます。 ■その他： 残業も少なく、定時での退勤も可能な環境になりますので、ワークライフバランスのとれた環境です。 ■一般社団法人ＮＴＳセーフティ家計総合研究所（出向先）について： 当法人は、生活困窮状態に陥った消費者が再び健康で文化的な生活を営めるよう、 自立支援を促進するため及びそのような事態に消費者が陥らないようにするために、 家計管理全般に関するアドバイス及びカウンセリング等を継続的かつ公益に叶うよう提供することを目的としています。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンター・金融機関出身者を歓迎／定年65歳＆再雇用制度有で50代メンバーも活躍中／社会インフラの安定稼働に貢献】 ■ミッション 社会インフラであるATMの安定稼働を通じた社会貢献性の高い仕事を行っていただきます。 具体的には、ATM運用・監視を通じて、お客様に安心安全のATM利用を提供し、お困りごとの解決サポートをいただきます。 ■業務内容 ATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様の困りごとを解決できるようサポートします。 ATM管理業務、喪失業務、インターネットバンキング電話対応 警備／保守の電話対応、受電オペレータ支援業務、受電オペレータあふれ分の受電業務 要員育成に関するOJT指導 ■働き方 土日祝日含むローテーション勤務（5勤2休＋特別休日） 毎月4日間程度、希望休日を申し出可。出勤日・シフトは希望休日を調整し、当月21日〜翌月20日分を、当月21日の6営業日前までに決定。 研修期間中（入社後約1ヶ月間）は、平日（月〜金）9:00〜17:30勤務（習得状況で変更あり） ■職場の雰囲気 活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重する職場です。 入社時には導入教育及びOJT（1か月〜3か月程度）をしっかりと行ってから、実際のシフトに入っていただきます。 社員約20名・派遣社員約20名 ※20代〜60代社員まで、幅広い年齢層の方々にご活躍いただいております。 ■仕事のやりがい 重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで、社会に貢献しているという実感を味わうことができます。 お問い合わせ応対後に感謝の言葉をいただくと、この業務をやっていて良かったという誇りとやりがいを感じられます。 ■将来性 金融機関の再編成の環境下、OKI製以外のATMの監視が増加中です。 金融機関のアウトソーシングニーズの拡大により、ATM関連外の付帯業務対応が求められています。 ■キャリアパス 新入社員研修が充実しており、一度習得したら長期にわたって社会貢献可能です。 定年65歳でそれ以降も、契約社員として活躍している方も多くいます（会社のニーズとご本人の意欲・希望等がマッチした場合） 変更の範囲：会社の定める業務

顧客が抱えるコミュニケーション上の課題やニーズを深くヒアリングし、単なる製品紹介ではなく、課題解決に繋がる「CoeFont通訳」を中心としたソリューション価値を提案。 ■募集背景 音声通訳サービズの中で抜群の精度とスピードのプロダクトで唯一無二のサービスです。 フランスやアメリカなどを始めとした海外企業からの問い合わせも多く、今後も成長が見込まれており増員採用です。 ■業務詳細 サービスを導入いただいた顧客に対し、能動的に関与し、活用を支援することで、顧客が期待する成果（ビジネス上の成功）を実現できるよう導くことがミッションです。顧客満足度を高め、サービスへの定着を促進し、アップセル・クロスセルの機会を創出することで、顧客生涯価値（LTV）の最大化に貢献します。顧客の声を社内にフィードバックし、プロダクトやサービスの改善を推進する役割も担います。 ■業務内容 ・担当顧客に対するオンボーディング（導入支援、初期設定サポート、活用トレーニング）の実施 ・顧客との定期的なコミュニケーション（定例会、ヘルスチェック等）を通じた利用状況の把握と課題ヒアリング ・顧客データ（利用ログ、ヘルススコア等）の分析に基づく、能動的な活用支援、課題解決策の提案 ・アップセル・クロスセルの機会を特定し、フィールドセールス担当者と連携して提案を推進 ・契約更新に向けたアプローチ、手続きのサポート ユーザーコミュニティの企画・運営サポート（将来的に） CRM/SFA: Salesforceを中心に活用し業務を行って頂きます。 ■実績　「おしゃべりひろゆきメーカー」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000078329.html ■魅力点 ・顧客のビジネス成功に直接貢献し、「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいの大きなポジション。 ■入社後 まずはCoeFontのサービス（特に「CoeFont通訳」）に関する知識、社内ツール（Salesforce、Slack、Notion等）の基本操作を習得し、OJTの元実施させて頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容： ・お客様からの最初のご葬儀の依頼を承る部署（夜間のコールセンター）でオペレーションマネージャーをお任せします。下記一連の流れを１日15〜30 件程ご対応いただきます。　 （1）ご葬儀の依頼を受電→システム上で受入れのできる会館を確認し仮押さえ （2）病院へお迎えに上がる車を確保→お客様にお迎えに行ける時間を折り返し連絡 （3）お客様の状況に応じ、適切なスタッフを采配し送り出し ・他にも、車両の事故修理や点検などの進捗確認や、他部署へのデータ共有、お時間のある時はオペレーターのサブで電話対応をお任せします。 ・将来的には管理職としてスタッフの勤怠管理や課の目標管理をお任せする予定です。 ■組織構成： ・課長 2 名、主任 1 名、スタッフ 37 名（平均年齢 50.4 歳）で構成されており、今回は新ポジションである人財オペレーションマネージャーを募集します。管理職候補のため、課長に近い立場でご入社いただく想定です。 ■当ポジションの魅力： ・一番お客様の不安や混乱が大きいタイミングで、和らげるお仕事のため、お客様から「ありがとう」がいただけます。 ・オペレーションで、スタッフの調整が想定通りに進んだときはパズルがハマったような達成感を得られます。 ・勤務時間は基本的に夕方からと深夜からのどちらかに固定になるため生活リズムも整えやすいです。 ■研修制度： ・本社にて 1 カ月後、スタッフ業務を 1 カ月間近で見て学んでいただきます。3 カ月目からオペレーションの OJTをおこないます。 ・ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。 ■当社について： ・社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。業界の既成概念に風穴を開ける明瞭な料金設定と、遺族の心に寄り添い、ささやかな気配りや、徹底したコミュニケーションを実践で多くのお客様に選ばれています。 ・現在は東海地方だけでなく、FC や M&A などを用いて関東・関西などにも出店を進め、全国展開を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務