【「大正製薬」「ネスレ日本」など大手のEC事業を支える優良企業／明確な評価制度で成果に基づき早期に待遇UP／様々な企業・商品の販売戦略も学べる／副業OK】 当社は、化粧品や健康食品等の大手通販企業の販売支援のコンタクトセンターを運営しています。 今回の募集では、実際にお客様を対応するオペレーターの管理、販売数UPのための施策立案、数値管理・データ分析などのスーパーバイザー業務をお任せいたします！ これまで異業種・異職種の方が入社後早期に活躍しているため、業務未経験でも成長意欲のある方の応募を歓迎しています！ ■業務詳細： ※ミッションは通販事業を手掛ける法人顧客の課題解決、業績向上※ (1)スタッフマネジメント：商品研修・トーク指導、勤怠管理など人材に関わる業務全般 (2)センター運営：応対品質向上、売上向上に向けた施策立案。各種データ分析・マニュアル・資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝・進捗管理等 ■キャリアパス： (1)新人研修を受ける（1.5〜2ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務） (2)SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける (3)クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します） (4)実際にメインで担当※10名前後のマネジメントを担当※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です。 ■魅力 ・対人スキル、マネジメント経験が身につきます！目標達成のために人を動かす力を伸ばすことができます。 ・課題分析力・論理的思考力が身につきます！現状を改善するための思考力を養うことができます。 ・ワークライフバランス◎年間休日120日／残業20時間／大通駅徒歩1分！副業も認めており、私生活も充実させることができます。 ■組織構成： 350名以上のスタッフが在籍。 スーパーバイザーは20代が多く、約15名在籍しています。 スーパーバイザー1名あたり、1チーム5名前後で3〜5チーム（平均35歳前後、女性スタッフメイン）のスタッフをマネジメントしていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜夜勤／シフト制（週4勤務）／東証プライムG／業界・職種未経験の方歓迎！正社員のご経験がなくても大丈夫です！／2025年1月中にご入社が可能な方歓迎〜 ■業務内容： 夜間帯のプロジェクト事務管理者として、大手ニュースサイトやナレッジコミュニティサイトのコメントに対するチェック（監視・審査）とアルバイトスタッフの管理業務をお任せします。 サイト投稿を監視して不適切なものがないかをパトロールし、ウェブサービスの安全を守るお仕事です。あなたの「好き」を仕事にできます ※夜間帯勤務となりますが、入社後2週間は座学・OJTの研修にご参加いただくため、日勤帯（9:00~21:00）となります 【具体的な業務内容】 ネット投稿されたコメントの監視・審査業務 報告書の作成 アルバイトスタッフの管理（シフト管理など） ■チーム構成： 社員4名（★）-アルバイト8名（★-今回の募集ポジション、夜間帯勤務者：社員1名-アルバイト2名） 業界・職種未経験者が活躍中です ■当ポジションの魅力： ・著名なサイトの運営に携わることができ、個人作業で黙々と働けます ・年間休日171日、週休3日に加え、残業がほとんど無いため、ワークライフバランスを保ちやすい職場です ・21時〜翌9時勤務のため、夜型の方にお勧めです。 ・完全未経験からデスクワークにチャレンジできます（研修制度◎） ・服装や髪型・髪色、ネイルなど自由のため、好きなスタイルで働けます ・休憩室完備で無料で飲み放題のお茶やWi-Fiもあり、オンオフをしっかりつけられます ■当社について： 創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。 変更の範囲：会社の定める業務

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント ■組織構成 HRD部：オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！ ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

カスタマーサポートといっても、その業務は多岐にわたります。 まずは現場でしっかり経験を積んでいただき、徐々にマネジメントや改善施策にも関わっていただけます。 業務内容： まずは基本的な業務をしっかり学び、スキルを磨いていきます。 その後、経験を積みながら中流・上流工程にステップアップし着実にキャリアを築ける環境です。 1. お客様対応（スタート地点） お客様にとって一番身近な存在として、安心できるサポートを提供します。 ・電話やメールでの問い合わせ対応 ・トラブル対応やクレームのフォローアップ ・返品・交換・キャンセルなど各種手続き ・お客様情報のデータ登録・管理 2. サポートの品質向上（次のステージへ！） 業務に慣れてきたら、対応の質をさらに高めるための工夫や改善に取り組みます。 ・お問い合わせ内容の傾向を分析 ・サポートの対応品質をモニタリング ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 3. ナレッジづくり（キャリアの土台を築く！） 現場での経験を活かして、他のスタッフが働きやすくなる環境づくりに挑戦！ ・マニュアルやFAQの作成・整備 ・社内向けナレッジベースの構築 ・対応ガイドラインやスクリプトの更新 4. 教育・チームづくり（リーダーシップを発揮！） チームの成長を支える重要な役割にステップアップ。リーダーとして活躍できる場が広がります。 ・新人メンバーの教育・トレーニング ・スキルアップ研修の企画・実施 ・メンバーのモチベーション管理 5. チーム運営（責任者候補としての挑戦！） チーム全体をまとめるマネジメント業務に取り組み、より大きなやりがいを感じられるポジションです。 ・シフト管理や業務進捗の確認 ・スタッフの評価やフィードバック ・チーム全体の目標設定とパフォーマンス向上 【成長のイメージ】 入社後は、基礎的な業務からスタートし、少しずつ責任のある役割に挑戦していきます。サポートのプロフェッショナルとしてキャリアを積むだけでなく、チームを率いるマネージャー候補として成長できる環境です！ 変更の範囲：会社の定める業務

当社決済管理部門の業務は多岐にわたり、基礎からの業務定着を通じてどなたでも存分にレベルアップいただくことが可能です。 【業務詳細】 1．請求・債権管理業務 ・請求関連システムの運用と管理 ・入金管理業務 ・未回収債権の分析と回収計画の立案 ・督促業務の実施と効果検証 2．業務設計・改善 ・請求サイクルの最適化 ・業務フローの見直しと改善提案 ・効率化施策の立案と実行 ・業務マニュアルの整備 3．顧客・取引先対応 ・請求に関する顧客からの問い合わせ対応 ・決済代行会社との折衝・調整 ・カスタマーサポート部門との連携 4．リスク管理・分析（将来的な役割） ・未回収リスクの分析と予防策の検討 ・不正利用の検知と対応 ・与信基準の検討・提案 ・債権回収状況の分析とレポーティング 5．チームマネジメント（将来的な役割） ・決済管理チームの業務品質管理 ・メンバーの育成と指導 ・業務分担の最適化 ・チーム目標の設定と進捗管理 ■業務詳細： 請求関連システムの運用と管理、未回収債権の分析と回収計画の立案、督促業務の実施と効果検証を中心に、全体の業務フローの見直しやマニュアルの整備、お客様対応（請求書関係）や社内のカスタマーサポート、経理との連携等ご経験に応じて徐々に業務をお任せいたします。 将来的には、未回収リスク分析と予防策の検討や、チームメンバーのマネジメントと組織全体の関わる分析や管理等の業務をお任せしたいと考えております。 ■ミッション： 個人向け販路（通信事業）における決済管理部門の責任者候補として、適切な債権管理と業務効率化を実現し、健全な事業運営基盤の構築に貢献して頂きます。 ◎成長企業を支えます！ 当社は、ポケットWi-Fiサービス『MugennWiFi』を主力事業としているベンチャー企業。はじめは数十万円だった事業規模を、300倍〜500倍にまで増大させるなど、圧倒的なスピード感を強みに展開してきました。あなたには、運営補佐として今後の企業の成長を支えていただきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンターの新規立ち上げをSVとして挑戦しませんか／プライム上場／ネットスーパーシェアトップクラス／時短勤務・副業可能など働きやすい環境◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）】 座間の当社拠点に新設予定である、「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。 ・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務 ・オペレーターのサポートや顧客二次対応 ・他部門へのエスカレーション ・コールセンター運営の業務効率改善 ・オペレーターの研修／育成 ■配属部署： 業務本部 カスタマーサポート部 らでぃっしゅぼーやサポートセクションの配属を想定しております。 座間拠点では、立ち上げ期はSV2名、パートアルバイト4名の体制を作り、体制が整い次第、増員予定です。 ■チームミッション： 本ポジションが所属するカスタマーサポート部門は、オイシックス・ラ・大地の主要なブランドの１つである、らでぃっしゅぼーや事業における顧客満足度の向上と、お客様の声を通じて事業の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。 お客様の問合せに対応するのみでなく、そこから事業課題やニーズを発見し各部門へ連携を行うことでサービスの進化を目指しています。 ■募集背景： 「らでぃっしゅぼーや」ブランドのCS（コールセンター）を内製化するために、座間拠点にCSを立上げます！CSでのSVとして、お客様からのお問い合わせに対して、丁寧かつスピーディーに問題解決出来る方を募集します！ご入社後は大崎本社にて1か月半の研修後、座間拠点にてSVを担って頂きます。 変更の範囲：本文参照

【現在、積極的な正社員登用を行っており、3年以内に約9割の方が登用されています】 ■業務内容： コンタクトセンターにおけるお客さま対応業務 当社ペット保険に関する各種ご案内、お問合せ対応を行うオペレーターの募集です。 インバウンド(受電)、アウトバウンド(架電)両方の業務を行っていただきます。 ※営業やテレアポではありません ・インバウンド業務 当社ペット保険に対する各種お問合せ対応を行っていただきます。 ・アウトバウンド業務 電話にてご契約内容の確認や住所変更の確認、各種お手続きのサポートなどをメインに行っていただきます。 ■教育研修制度： 研修（座学）で保険の基礎や商品知識などを学ぶことからスタートします。 ロープレ（社員同士の実践練習）で実際のお客さま対応を学び、習得状況に応じて段階的にデビューします！ 実務では様々なお問合わせに対応しますが、丁寧な研修とフォロー体制が整っているので、未経験者でも安心して就業いただくことができます。 ■当社の特徴： ペット保険業界でトップクラスのシェアを誇る会社です。「ペットと人とが共に健やかに暮らせる社会をつくる」という経営理念を実現すべく、社員も熱い想いを持って働いています。当社の新しい風として就業することが期待されます。 ■当社はで働く魅力： ペットの家族化がスタンダードとなる昨今、ペット保険の社会的意義は高まっており、それに伴い当社も現在進行形で大きく成長しています。企業の成長とともに、ご自身のスキルを最大限に伸ばしながら、新たなキャリアを築いていただけます。 ■金融機関としての社会的意義： 弊社は、損害保険業の認可を受けた「損害保険会社」です。ペットが適切な医療を受けられるよう金銭面でお客さまをサポートする重責を担っており、社会的意義の大きい事業であるという使命感を持って働いています 変更の範囲：会社の定める業務

【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】 既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。 今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容： ・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度 ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要： ・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成 6名 【プロダクトの特徴】 ＜Care-wing (ケアウィング)＞ 介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。 介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。 介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、 『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』 『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』 『勤怠情報から給与計算が自動でできる』 などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。 【導入事例】 ・15名の介護事業所様 毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。 変更の範囲：【変更の範囲：全ての業務への配置転換あり】

【都内最大級を誇る人間ドック・健診専門クリニックのコールセンタースタッフ／年間休日120日以上・残業20h程度・日勤のみ】 ■仕事内容： 健診を希望される法人・個人の方からの電話予約や変更などに対応するお仕事です。受電やメールの送受信がメイン。ご予約の確認が必要な場合以外に、こちらからお電話することはありません。※もちろん、ノルマもありません！ 未経験の方でも社内研修で社内システムの運用法や業界知識等を丁寧に指導しますのでご安心下さい。 ＜具体的な内容＞ ・人間ドック・生活習慣病の健診の電話予約受付・登録変更 （PC上で健診日程や契約内容を確認しながら予約を承ります） ・専用システムへの予約登録 （自社システム上でデータ照会・入力を行います） ■組織構成：20名 ■入社後の流れについて： フォローアップ研修・OJT等で業務を徐々に業務に慣れていただきます。 未経験の方も多くいらっしゃいますので、 ご安心くださいませ ■求人の魅力： ・３路線利用可能となり、都営地下鉄三田線『春日駅』、東京メトロ南北線・丸の内線『後楽園駅』から徒歩圏内なので通勤がしやすいです。 ・毎週日曜日＋月４日の希望休の提出可能です。 ・育休産休復帰率：90％以上で福利厚生が充実していますので、安心して長く働くことができる環境です。 ■働きやすい職場づくり： 健康を守ることが使命の法人だからこそ、「健康経営」というキーワードを掲げ、職員の健康管理にも意識的に取り組んでいます。職員の健診受診率は当然100％、また全社でノー残業デー等の推進にも力を入れ、提示後の時間を活用して私生活も充実させている職員は多く存在します。 ■同友会について： 超高齢化社会、医療費の抑制などの社会問題が取り巻く中、同友会は長年に及ぶ豊富な実績、実績に裏打ちされた精度、全国を網羅するネットワーク、そして施設健診・巡回健診から二次検査、治療に至るまでトータルにカバーするグループ力を強みとしています。 巡回型の訪問健診、施設健診の両方に対応できる組織に加えて、最新の乳がん検査機器をはじめ内視鏡、レディースフロアなど 人々のニーズを先取りしたサービス等が高く支持されており、受診率向上に繋がっています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□六本木・渋谷／正社員／残業１０ｈ以内／お客様に寄り添った提案・接客／未経験からも安心のOJT体制／日本初のパーソナル・トレーニングジム／学歴不問□■ ＝求人のポイント＝ ◎基本的にお客様は富裕層の方です。お客様1人1人に寄り添う提案スキルが向上します。 ◎体や健康に対する知識が向上しご自身の生活の質も上がります。 ◎残業は10時間以内とワークライフバランスも充実しています。 ◎ブライダルやエステティシャンなど様々な業界から中途入社の方が活躍しています。 新規顧客の獲得ももちろん重要ですが、既存顧客に継続してサービスをご利用頂くことも非常に重要となります。そのため、同社では「コンシェルジュ」を設立し、既存顧客との良好な関係構築（サービス継続促進）をメインミッションとしております。 ■求められる役割・ミッション： ・NPS（お客様の推奨度調査） ・退会時の関係構築（聞き取り、提案、その後の関係構築） ■業務詳細： ・見学、体験、カウンセリングの初回来店者の対応 ・送客（興味を持っていただいた方への迅速な対応と来店確定迄のサポート） ・受入対応（初回来店時のアテンド） ・クロージング（最終初回利用後のクロージングと今後の提案） ・反応者へのフォロー（来場後のフォローアップ、次の予定の迄の提案とアテンド） 等 ■入社後の流れ： 入社後早期に基本的な接客業務などには携わっていただきます。その他の業務については、入社者の状況に合わせて必要に応じてOJT制度を通じて補佐をしていきます。 ■組織構成と配属先： カスタマーサービス課のコンシェルジュチームに所属いただきます。 六本木ヒルズ2名 渋谷1名です。配属店舗は渋谷店か六本木店のいずれかとなります。 ＼カラダを変えていくことにこだわった幅広いサービス展開／ そのアプローチは多くの日本フィットネス市場へと展開されています。お客様のカラダを変えていくことにこだわり、六本木店に併設した「TOTALFOODS」を中心としたFOOD事業展開や、Wellnessを軸とした医療との提携など、様々な分野におけるコラボレーションにも数多く取組み、カラダを変えていくことにこだわった幅広い本物のサービスを提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜接客経験大歓迎！／物流サービスを日本全国で展開／残業月10時間／職種未経験可／電話対応スキルが身につく〜 ■業務内容： ◇物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様（大手企業メイン）の窓口となるポジションです。 ◇顧客となるのは長年ご契約・取引のある既存の企業様です。 ◇電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送方法をご提案します。 ◇日本全国でサービスを行っていますので、各エリアの事業所や協力会社と連携して手配確認を進めることもあります。 ■組織構成： 社員アルバイト含め日中10〜12名で対応。 24時間対応していますが、夜勤に関しては専任のスタッフやアルバイトの人に対応していただいております。 ■入社後の流れ： まずは会社や事業についての基本研修を実施します（2〜3日）。 その後は顧客対応などの座学を実施（3〜5日）、段階的に研修を行います。 （1）「緊急配送サービス」の基本的な動き・専用システムの使い方をマスターする （2）電話応対のロールプレイングを行い、想定される対応に慣れる （3）先輩社員が横について、お客様からの電話に対応する ◎チームのメンバーがしっかりサポートします。 ◎コールセンター未経験から活躍しているスタッフが多数います。 ※アパレル、携帯販売、飲食店での接客経験者など活躍中！ ■キャリアアップ例（3年後の業務イメージ）： 例1：業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の高いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する。 例2：チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、新人スタッフへの教育・研修を行う。 例3：他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり） ■働き方について： 社員は日中勤務がメインとなります。 上記の時間で1週間ごとのローテーションとなります。 また月1回の土日祝出勤があります。 ■当社について： 24時間365日のオペレーションシステムと日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を提案し、事業を展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【職務概要】 QUOカードならびにQUOカードPayを購入、検討されている方のサポート（メール・電話）を行いながら、ECサイト等からご注文いただいた商品がお客様のお手元に届くまでの業務運営および環境整備・改善に取り組んでいます。チームで業務を行っていますので、組織の運営やメンバーの育成も担っていただきます。 【業務詳細】 ■受注関連業務 QUOカードおよびQUOカードPayの注文受付からお客様の元にお届けするまでの全工程を運営・管理しています。 お客様対応を通じて得た声をもとに、ストレスなく購入いただけるよう、顧客視点によるUI・UXの改善・整備を進めています。 また、お客様のニーズや贈るシーンに合わせてオリジナルデザインのご提案や、ギフトとしての価値を高める商品・サービスの企画・立案も行います。 ■問い合わせ対応 商品・サービス、購入に関するお客様からの問い合わせに電話・メールで対応しています。 併せてお客様ご自身で自己解決していただけるよう、EC操作サポート動画やQ＆Aの改善、AIを活用した自動応答システムの導入なども準備・推進しています。 ■社内連携業務 全国での様々なキャンペーン、あらゆるギフトシーンでQUOカード、QUOカードPayが採用されるように営業部の活動を全面サポート。 お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。 QUOファン作りと、発行拡大にも貢献しています。 【働き方】 基本的な勤務時間は8:45~17:15（日本橋本社に出社）。部署のメンバーと協力しながら受注関連業務、お客様対応、情報の分析や社内への共有、業務改善を進めていただきます。業務習熟後は週１日程度在宅勤務を実施したり、スーパーフレックスタイム制を活用し、状況に応じ部署内で相談の上、働く時間を調整することも可能です。 ※残業時間の目安：平均10時間／月 【配属部署について】 15人の仲間で協力し、お客様対応をしながら、業務効率化の意識とお客様へのホスピタリティをもった接遇でクオカードを支えています。 自ら課題を形成、解決に向けた目標を設定し、失敗を恐れずにチャレンジすることができる組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜美容・ヘルスケアにご興味がある方必見！業界知名度抜群で安定経営企業です！〜 ■業務内容： 美容専門商社兼メーカーである当社にて、化粧品やサプリメントを既存顧客さま(エステサロン)へご提案する営業職です。お電話やZOOMでヒアリングを行い、アップセル・クロスセルを意識しながらお客様のニーズにあった商品提案をお願いします。 また化粧品やサプリの受注業務やカスタマーサービス業務もあります。 ■お客様： 全国のエステサロン、整骨院、美容室など、「美」にこだわりのあるお客様です。基本的には既存顧客様に対しての提案となるためご連絡は繋がりやすく、ヒアリングのお時間をいただけます。 ■当社営業の魅力： 美容専門商社兼メーカーのため、取り扱い商品のバリエーションが豊富です。 そのため、お客様さまのニーズに合わせた多彩な提案を行うことができます。 多くの顧客様とは長いお付き合いがある為、信頼関係の中で仕事を行うことができます。 ■組織構成： 5名(男性2名/女性3名)のメンバーで構成されています。 また20〜30代が中心のチームで若手が活躍できる環境があります！ ■当社の魅力： 商社×メーカーを中心に多角的な事業展開をしております。 美容健康専門《商社》、独自ブランドの《メーカー》、技術を伝える《スクール》《サロン》と、多岐に渡る事業で安定経営を実現している当社は、事業部間の相互の協力体制を強みに、業界での確かな地位を確立しています。 変更の範囲：会社の定める業務

★自社開発のクラウド電話サービス「VoiceX（ボイスクロス）」の営業 ★アプローチ〜ヒアリング〜提案〜契約締結〜導入フォローまで一貫して担当！育成体制も充実◎ ■業務詳細 当社にて、自社開発「VoiceX（ボイスクロス）」の営業をお任せします。業績好調による組織体制強化のための増員募集です。 企業の電話をクラウド化し、働き方の多様化を促進するサービス「ボイスクロス」の営業をお任せします。 《詳細》 新規のお客様の獲得と、既存のお客様へのオプションなどのご提案を進めます。一人あたりの担当顧客数は20〜30件ほどで、1時間ほどの商談を1日1〜2件実施。全国の企業がお客様となるため、商談は基本的にオンラインです。 《ご提案の流れ※例》 ▼アプローチ 広告を見たお客様などからの問合せに対応。反響営業のため、新規テレアポ等はございません。 ▼ヒアリング 検討理由やご要望をヒアリング。「オフィスを移転するため」「コストを減らしたい」等の背景を知ることでご提案の具体性も高まります。 ▼提案 既成の提案資料を使ってサービス説明。お見積もりを提示し、1週間の無料トライアルをご案内します。 ▼契約 トライアルを通して音質の良さを実感いただけるため、7割が成約！ ▼導入フォロー 専門部署に引継ぎ、完了！ ▼その他 既存のお客様からの電話番号の追加などのご依頼にも対応します。 ■業務の特徴 ・通信インフラを最適化することで、働き方の多様化を促進しコスト削減にも貢献。「ボイスクロスがないと仕事にならない」といった嬉しい声もいただけ、営業としてやりがいも味わえます。 ・社歴に関係なく、営業成果に基づいて公正な評価をします。 ・当社は全100名規模の会社です。そのため役員陣や開発部門、それぞれと近い距離であることが特徴です。自身が扱う営業商材を、開発部門と連携しながらブラッシュアップしていくことも可能です。 ■入社後について 研修、育成はしっかり行います。入社後研修で自社製品・サービスのことをレクチャー。その後先輩の商談に同行して、現場を体感していきます。 ■キャリアパス 入社後早い段階で(1、2年)で、実績や意欲に応じて営業チームのリーダーやマネージャーを目指せます。社員のチャレンジを後押しする、風通しの良い社風です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務詳細： SBIいきいき少額短期保険株式会社に出向し、以下業務をご担当いただきます。 ・コールセンターオペレーション管理・運用改善・分析・DXの推進、導入/コスト効率化等を推進 ・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う ・業務効率化の実現 ・スタッフマネジメント ■配属組織： 配属予定のカスタマーサービス部は、約100名で構成されており、その中の管理職を担っていただきます。 ■魅力： カスタマーサービス部門は、保険会社の根幹であるオペレーションを担っています。 本業務は、役員や部門内外の様々な関係者と情報収集、情報交換を行う必要のある業務のため、幅広い知識や知見を身につけることができます。 また、会社や組織の動向を身近で感じることのできるとても魅力のあるポジションです。 ■キャリアパス： グループ個社だけでなく、グループ全体を通じてのご活躍を期待しているため、採用プロセスでは親会社のSBIインシュアランスグループや母体であるSBIホールディングスも選考に参画しています。当ポジションにおいてもグループを横断した業務も多く、また、出向・転籍・キャリアオープンなどさまざまな形でグループを内でのキャリアパスにチャレンジすることが可能です。 ■出向先について： SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました。（東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社） SBIグループの保険部門の中で少額短期保険（死亡・医療・ペット保険・地震補償保険）を扱っています。SBIグループに参画したことにより、安定した経営基盤を確保し、同グループの保険会社や少額短期保険業者との相乗効果により、お客様へより高品質な保険商品・サービスの提供に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「出前館」を運営／LINEヤフーグループ／東証スタンダード上場／フレックス〜 ■業務概要： 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター企画のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の企画から管理、運用までご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ＜具体的には＞ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ＜コンタクトセンター部について＞ 顧客の声をサービスに活かし、感動を生み出すコンタクトセンターへ https://hr.demae-can.co.jp/work/31.html ＜CX本部について＞ 次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれからhttps://hr.demae-can.co.jp/work/24.html ■入社後のサポート体制： 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ■働き方： ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 契約IFA事業者やIFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応及び、契約IFA向け・部内向け研修の実施をお任せします。具体的な業務内容は以下の通りです。 （1）IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理…お客様（IFA口座、ネット口座、非会員）からの電話やメールによる問合せ対応、IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成 （2）IFA事業者向けの研修対応…IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成、各PJ対応 ※楽天証券は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。 対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。 また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。 ■就業時間補足：8:40〜17:00（7時間20分）での勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施） ・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※配属部署によってはシフト制となる場合もあります ■歓迎条件：別途記載の必須条件と併せ下記の経験、スキルを持っている方は歓迎します（下記経験があれば、証券業界出身でなくても構いません。外資金融、生保、銀行等幅広く募集いたします）。 ・金融商品に留まらず、お客様に対しライフプランニングの提案、スキル、経験 ・外貨や銀行での富裕層向けプライベートバンキング等の経験 ・ファンドラップ、包括的な資産形成のサポート、助言や提案の経験 ・投資信託販売会社等で販売会社セールス向けの勉強会等を企画、推進した経験

■業務概要： 当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 ■業務詳細： 下記のような業務をお任せ致します。 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。 ■就業時間： 朝会による就業時間の変動がございます。（楽天グループ内の情報シェアの場として実施） ・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会） ・原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※部署によってはシフト制を導入しています。 ※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日） ※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。 ■当社の特徴： Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。

【国内最大級M&Aマッチングプラットフォーム『BATONZ（バトンズ）』はユーザ数・成約数No.1（※）／ベストベンチャー100選出】 BATONZのご登録希望をいただいている、譲渡企業（売り手）／譲受企業（買い手）／支援専門家／アライアンスパートナーのお問合せ対応やご利用操作支援業務を行い、お客様満足度向上とプラットフォームの品質向上を目指します。 ■具体的な業務内容： ◎顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ◎新規、買い手登録者の登録確認業務 ※ご経験に併せてお任せする業務を決定いたします。 ※また所属部署にて、責任者のサポートを仰ぎながら実行いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属されるグループ： 企画統括グループ　CCチーム（4名在籍） ■募集している人物像： 自ら積極的に企画・仕組化まで一緒に取り組んでいただける方を募集しております。 ■働き方： ・平均残業20時間程度 ・リモートワークで生産性を高めた働き方も可能 ※入社直後は業務理解促進の為、オフィス出社いただきます。 <BATONZのサービス概要> BATONZはあらゆるM＆Aを検討している企業や経営者に対して、マッチングプラットフォームを提供することで、初回の譲渡/譲受希望相談、マッチング、交渉、成約に至るまでの、M＆Aの全プロセスをフルサポートいたします。 ■主なご利用者様 （1）譲渡企業様：会社や事業を売りたい方 （2）譲受企業様：会社や事業を買いたい方（法人、個人、個人事業主） （3）専門家／M＆Aアドバイザー：売りたい方や買いたい方を支援する専門家（日本全国の士業・M&A専業者・金融機関・公的機関など） ■テクノロジーの活用例 企業価値算定システム、契約書自動作成ツール、AIによるマッチング支援機能など ■当社の魅力 ・毎年140％以上の事業成長 ・20代でも管理職を目指せる成長環境（20代/GM、30代/執行役員　在籍中） ・M＆Aプラットフォームのリーディングカンパニー／業界シェア70％以上 ※No.1出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所 2023年発刊「国内ビジネスマッチングプラットフォーム市場の現状と展望【2023年版】」 (mic-r.co.jp) 変更の範囲：本文参照

◆◇◆1948年創業の地元密着ハウスメーカー／実績6,000棟／週休2日制・転勤無し◆◇◆ ■業務内容：【変更の範囲：当社における業務全般】 当社の法務担当として下記業務をお任せいたします。※ご経験に応じて業務をお任せします。 ・契約法務（個人のお客様との契約書、各取引業者との取引書類の作成・審査） ・法務トラブル、クレーム対応（クレームが発生した場合、基本的には営業が対応を行いますが契約に関する問い合わせが発生した場合、法務にて対応する場合があります。頻繁に発生することはありません。） ・コンプライアンス対応、社内規定作成 ・法律事務所、行政機関対応 ・株主総会・取締役会の運営 ■採用背景：事業拡大に向けて現社員の負担を減らすべく、新たに法務担当者を募集しています。 ■はたらき方： ◎個々人の裁量で業務に取り組んでいただいているため、自己管理の元、ライフワークバランスをとることは可能です。 ◎男性も育休がとれ、直近男性2名の育休取得実績があります。 ■同社について： 〜確立されたオリジナルブランドが好評の老舗企業／創業70年で6,000棟／ハウス・オブ・ザ・イヤー・イン・エナジー2年連続優秀賞受賞〜 より良いサービスと満足を届けられるように、社員一人ひとりの人間としての価値観や考え方を重視し、顧客のために心から働ける人間であることを大事にしています。人間がつくる家だからこそ、家づくりに関わる全ての職種で志を高く持ち、夢を持てる人間であることが大切です。営業担当、工事担当、設計担当、経理担当など、仕事に関わる全ての社員が情熱を持ち続けています。その情熱が会社全体を豊かにする原動力となり、夢に向かって突き進んでいる姿が、誇りであると考えています。 変更の範囲：本文参照

<黄色い看板の駐車場【Times】を運営するパーク24グループ／育休後復帰率100%／健康経営優良法人／完全週休二日制／所定労働7時間でWLB◎> パーク２４グループのモビリティ事業において、損害保険の電話対応スタッフをお任せいたします。 責任割合交渉など専門的な知識も習得できます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細： ・被害事故の賠償請求の連絡 ・免責金額（自己負担額）以内の、賠償交渉 ・賠償金の支払業務 ・保険事務全般 保険会社とどのように進めていくかを調整したり、責任割合や保険金割合の交渉を進めたり、適正な対応となるよう電話対応を行います。 ■働き方について： 出社勤務を基本としていますが、週1日程度の在宅勤務が可能です。 標準労働時間7時間、コアタイムのないフレックス勤務制度を導入していますので、子育て、介護など含め、プライベートと両立しやすい就業環境です。 また育休からの復職率100％、男性の育休取得支援や、ベビーシッター制度の導入など、男女問わず働く子育て世代が活躍しやすい制度の構築や整備をしています。 ■タイムズモビリティ株式会社について： ◇『時代に応える、時代を先取る快適さを実現する。』を理念に掲げ、モビリティ社会におけるインフラを支えると同時に、 人々や街、社会が豊かになるサービスを提供することを社会的使命として事業を推進しています。 ◇移動に関わる様々なニーズに対応するモビリティ事業を展開しています。これまでのレンタカーやカーシェアの枠にとらわれない新たなサービスを創出し、快適な移動の実現に向けて取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

＜お客様の人生の大切な選択に深く関わることができるお仕事／営業経験をお持ちの方で名古屋市近辺でお仕事を探されている方大歓迎／業界未経験の方も1人立ちまでしっかりサポート＞ 【反響営業がメインのお仕事】 ◎高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドいただく、入居営業のお仕事です。 ◎ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 ■仕事内容 ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。 ＜アポイント当日＞ ◎ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。 ＜申し込みまで＞ ◎ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ◎体験利用〜ご入居スタート時のフォロー ＜その他＞ ◎担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ◎近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ◎ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■組織構成 東海エリア営業部は、部長を含め10名で構成されています。（男性5名　女性5名） ■魅力 ◎これまでの営業経験を活かし、お客様や地域に役立ち、喜ばれる、社会貢献性の高い仕事です。 ◎益々ニーズが高まり、成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長くお仕事をしていただけます。 ◎業界未経験の方も、一人立ちまでしっかりサポートします。研修や業務を通して介護保険や介護サービスの知識を習得できます。 ■キャリアアップ ◎単にサービスを提案するだけでなく、人の想いやこだわりまで理解し提案できる営業力を習得できます。 ◎ホーム長や多職種からなるメンバーと日々連携を取りながら業務を進めるので、調整力が身につきます。 ◎営業部長などへのキャリアアップ、また、社内やベネッセグループ全体の「公募制度」によって、まったく新しいキャリアを切り開くチャンスがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

＼ポルシェ正規ディーラー店舗にてアドバイザー業務を担当していただきます。／ 当社は9ブランド以上の高級車の正式ディーラー会社ですが、現在飲食・観光・娯楽等高く経営を行っております。M&Aも積極的に展開し、企業拡大中の業績好調企業です。 ■職務詳細 ・店頭および電話での受付業務 ・車検・点検 ・一般整備 ・鈑金塗装の入庫促進 ・見積書作成 ■指示書作成 ・売上処理および代金回収 ・納車 ・引取りの手配 ★OJT研修、新人研修、、リーダーシップ研修など同社独自の研修が多数ございますので未経験の方でもご安心ください。 ■配属先情報： ポルシェセンター広島　事業所16人（内女性4人） ■当社での仕事の魅力： 【女性にとって働きやすい環境】育休取得率100％。育児のための時短勤務が小学校3年生の年度末まで延長されていたり、妊娠中の女性のためのハンドブックを作ったりと働きやすい環境を整えており、女性の働き方と環境づくりを実践している会社として、特集もされております。 ■評価制度： 一人一人が成長し、実現したい仕事にアプローチ出来るための目標設定、振り返りの機会を設けています。評価は業績と行動の両面から行い、昇給などに反映しています。 ■社風： 『家族の様に社員を大切にする』という社長の考えの下、個人ノルマでは無くチームで目標が設定されていたり、評価制度が明確で、定性面も評価対象になり、仲間と目標を達成することにやりがいを感じる風土が根付いています。仕事の中で培われる従業員間の信頼は深く、社員の家族まで大切にする風土は社員旅行や、産休育休の取得と復帰実績に如実に反映されております。腰を据えて働き続けたい方に適した環境です。

■概要： ・海外に住む日本人を対象としたオンライン家庭教師サービス「EDUBAL」の顧客対応チームの責任者候補を募集します。 ※「EDUBAL」は「海外に住む日本人」をターゲットとした「オンライン家庭教師」というニッチな市場で、 市場トップシェアのサービスです。 ※顧客対応チームは、5名の社員（全員女性）と、10名程度のアルバイトスタッフから構成されています。 ■メインミッション： チーム全体のマネジメントを行い、顧客対応の品質向上・業務効率化を担っていただきます。 ■業務詳細： ・まずは、現状の顧客対応がどのように行われているかをキャッチアップしていただくため、３~６ヶ月程度実際にお客様対応をしていただくことを想定しています。 ・その後、顧客対応のコスト削減・効率化のための企画立案、あるいは付加価値向上のための企画立案を事業責任者と一緒に行っていただきます。 ・また、顧客対応チームのリーダーとして、メンバーからの相談対応や、課題解決を行っていただきます。 ■組織構成： 社員25名・アルバイトスタッフ50名（社会人20名、学生30名） の組織となります。主な出身企業はITベンダー・テレビ局・ホテルなど、教育業界以外出身の社員が多数在籍。もちろん、学習塾など教育業界出身の社員も活躍しています。 ■働き方： ・年間休日は124日、基本土日祝休みの就業となります。 ※月に1回ほど土曜に出勤いただきますが、土曜に出勤した分は、必ず振替で休みを取得していただきます。（勤務時間10時〜19時） ・在宅利用頻度：週2日〜3日 ・月平均残業時間：10〜20時間 ※会社の電話は定時で留守番になるため、それ以降の顧客対応は基本的に発生しません。パートの方も定時で帰ることがほとんどで、社員の平均残業時間も10~20時間程度となっています。 ■キャリアパス： ・単なる「紹介」センターにとどまらず、顧客の真のニーズに答え、カスタマーサクセスを実現するため、カスタマーサクセスやインサイドセールスの知見を集め、事業を進化させていくことを目指しています。 ・キャリア志向次第ですが、将来的には事業責任者としてご活躍いただくことも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

国内トップシェアの大手企業向け人事統合システム『COMPANY』などの開発・販売・サポートを手掛ける当社にて、カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ■業務内容： ＜ミッション＞ （1）新規発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート （2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やそのうえでのマーケティング、新サービス設計等　※発注のための提案活動は営業が担います。 当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービスを増やしていただくことで取引拡大を目指していくため、ただフォローをするのみならず顧客の課題や困りごとを引き出せる関係構築能力が重要です。 ＜詳細業務＞ ・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチして頂きます。 ・法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 ・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段について： 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。今後は直接訪問の比率を上げ、よりお客様の期待に応えていく方針です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。 変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり