【伏見駅徒歩5分】コールセンターSV◆富士ソフトG/キャリアアップ/「プラチナえるぼし」認定企業富士ソフトサービスビューロ株式会社

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仕事内容

【富士ソフトグループ/コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントをお任せ/官公庁の大型案件に携われる/女性活躍企業として「プラチナえるぼし」認定企業】 ■業務内容: コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントなどをお任せします。ゆくゆくセンター長をお任せできる方を採用したいと考えております。 ・事務作業 オペレータースタッフのシフト作成や希望休の調整など その他、入退社や在籍に必要な書類の作成、顧客に提出する報告書などの作成 ・オペレーターのフォロー 質問のアシストや新人教育 オペレータースタッフの更新面談(3ヶ月に1回程度) ・オペレーターの勤怠管理 システムで時間通りに出勤しているか、タイムカードが押されているかを確認 当日に休みがあった場合は、人員調整する ・クレームなどの特別対応 オペレーターが対応困難な場合、SVとして代理で対応 ■キャリアパス: スーパーバイザー(約3年)→現場管理者(約2年)→センター長 というように、着実にキャリアアップすることが可能です。 └センター長になると240名規模のオペレーターを統率するためスケールの大きな業務にも挑戦でき、スキルや実績を確実に身につけられます。 ■働き方: ・平均残業時間20~30時間 ・シフト制 休日出勤いただく場合がございますが、その月の土日祝日の数だけ休日を入れております。 ・夜勤あり 入社後3か月までは日勤のみとしております。 夜勤の翌日には休めるようなシフト作成を行っております。 ■会社紹介: 当社はITを活かしたサービスを展開する「トータル・アウトソーシング企業」です。 データエントリー事業はもとより、コールセンターサービス、BPOサービスを拡大・強化し、「特化型コールセンターを中心としたBPO事業」を柱に、総合アウトソーシングビジネスを展開しております。 また、サービスの中核として、データベース技術をおき、インターネット、CRMを利用した、各種サービスを提供しております。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 名古屋オフィス 住所:愛知県名古屋市中区錦1-6-26 JMFビル名古屋錦01-9F 勤務地最寄駅:名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線/伏見駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 420万円〜530万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜300,000円 <月給> 240,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与4.15ヶ月分(昨年実績) ※想定年収には残業手当月20時間分を含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 0:00〜23:59 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 24時間対応のコールセンター。所定労働7時間45分のシフト制。月3~4回程度夜勤あり。

休日

月10休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 365日対応のコールセンターのため1ヶ月あたり18~20日稼働。 年間休日120日以上 年末年始休暇(全社標準は12/29~1/3ですが、365日対応のため交代で取得) 夏季休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給です 寮社宅:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:勤続年数に応じて退職金を支給 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度有 <その他補足> ■保養所 ■財形貯蓄 ■育児・介護休業制度 ■社員表彰制度

選考について

対象となる方

■必須条件:<業種未経験歓迎> ・コールセンターでのSV経験

会社概要

会社名

富士ソフトサービスビューロ株式会社

所在地

東京都墨田区江東橋2-19-7 富士ソフトビル 9F

事業内容

■概要: 東証一部上場の富士ソフトグループの一員として1984年の設立以来、長年にわたる歴史を積み上げてきました。長年培ってきたノウハウでコールセンター、BPO、データエントリー、バックオフィス支援、文書の電子化、webコンテンツの制作、人材派遣などのサービスを提供しています。

従業員数

4,064名

資本金

354百万円

平均年齢

41.2歳

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名央産業株式会社

勤務地

愛知県小牧市

年収

342万円~393万円

業種職種

専門店・その他小売 バイヤー・ディストリビューター

当社が運営するリサイクルショップ『FULL道具屋 無限堂』のバイヤーとして、中古品の買取りや買い付け、販売をお任せ。オフィス家具や厨房機器、機械工具などの商材を扱います。 【具体的な仕事内容】 ▼買取り希望の問い合わせ対応 メールや電話、オンラインツールや実店舗への持ち込みなどを通じていただいたご依頼に対し、対応していきます。 ▼買取り 厨房機器やオフィス家具がメインです。出張買取りが8~9割、1日の外出回数は、平均3~4件。チームで分担していきます。 お客様の要望に合わせて、その場で見積もりを行なったり、商材の引き取りをする場合も。案件の規模に合わせてこちら側の人数も変化します。遠方の場合は協力業者に依頼することも。 \お仕事のポイント!/ ◎バイヤーとして業者間オークションにも参加! 週に2~3会場くらい、オークション会場に出向いてバイヤーとして買取りを行ないます。市場からの事前情報をもとに目的の商材を決め、買い付けを行ないます。店舗から代表して1~2名が参加。バイヤーとして貴重な経験を積むことができます。 <ゆくゆくはこんな仕事にも挑戦できます!> ■査定 買取する商材の査定にも挑戦できます。経験をもとに自分で価格を決めていきます。 ■修理・メンテナンス メーカーに問い合わせながら修理を進めるため、未経験の方でも安心です! ■接客・販売 商品ディスプレイやレイアウトを考えて、店舗で販売。「これが欲しい」というニーズのあるお客様がほとんどなので無理な売り込みは一切ありません。 ■EC運営 HPの構築やデザイン、SEO対策、ネットショップの運営などをお任せします。ネットショップでは、掲載商品選びから出品、落札、配送手配まで担当できます。

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