【長崎市/未経験歓迎】カスタマーサポート◆正社員/残業ほぼ無/年休124日/駅直結オフィス株式会社朝日ネット
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募集
仕事内容
【業務内容】 当社が提供するインターネット接続サービス 「ASAHIネット」のオペレーター業務です。 【お問い合わせ(例)】 ・引っ越ししたので住所やインターネットサービスを変更したい。 ・支払い方法を変更したい、利用料金の確認をしたい。 等々のお手続き関連のお問い合わせと各種手続きのデータ入力。 ■働き方 ・勤務時間:9:50〜18:50(実働8時間) ・水曜・金曜はノー残業デー ・有給休暇:入社3ヶ月で14日付与 ※取得率88%・取得しやすい雰囲気 ・産休/育休の復職率100% ・駅直結の長崎駅前アミュプラザ内オフィスで通勤快適 ■配属組織 ・社員数:50〜60名 ・20〜30代が約6割/40代が約4割 ・平均年齢:40歳前後 ■本ポジションのやりがい ・プライム上場、自己資本比率88.5%という圧倒的な安定基盤のもとで働ける ・未経験からでも成長できる教育体制あり ・顧客から直接感謝の言葉をいただける仕事 ・顧客志向が強い職場で、前向きなメンバーが多い ・長期就業環境(10年以上勤務者:4割以上) ■モデルケース スキルや習熟度に応じた「等級制度」を導入しています。等級が上がるごとに給与テーブルがランクアップするため、着実な年収アップが可能です。 ・コミュニケータ:〜32.5万円 ※まずはここからスタート。業務習得や貢献度に応じて「等級」が上がり、給与も連動してベースアップします。 ・リーダー:〜35万円 ※窓口のリーダーポジションとして、コミュニケーターの応対サポートや育成を行うポジションです。 ■株式会社朝日ネットについて ASAHIネットは、鉄道・電気・ガス・水道と並ぶ生活インフラである “インターネット” を支えるプライム上場企業です。 ▼主要3事業 ・ISP事業(ASAHIネット) 12年連続で顧客満足度1位を獲得 ・教育支援システム「manaba」 全国の大学・学校で導入拡大 ・VNE事業「v6コネクト」 全国的な接続需要を背景に成長中 契約数約65万回線・法人契約約53,000社と、ユーザー基盤も安定。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> CSセンター長崎 住所:長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階 勤務地最寄駅:JR線/長崎駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 290万円〜320万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):242,000円〜267,000円 <月給> 242,000円〜267,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。 ■昇給:年1回 ※上期・下期の評価によって年1回(6月)の昇給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:50〜18:50 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業代は1分単位で支給、残業時間は平均5〜10時間程度、時期・月によって変動あり
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇14日〜24日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 シフト制(月4回希望休取得可) 毎月土日祝の日数分休日あり、年末年始休みあり 有給休暇日数:3カ月経過後14日 ※ご入社3ヶ月程度は研修のため、土日祝休み(研修進捗により前後する可能性あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(上限5万円) 住宅手当:30 歳の 3月まで月12,000円を支給 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・専任トレーナーによるサービス研修、OJT研修制度 ・外部研修受講、資格取得における費用補助 <その他補足> ・週2回の定時退社デーの設定 ・産休/育休制度(復職率100%、男性育休取得率66%) 時短制度あり(末子小学校6年生卒業まで) ・永年勤続表彰、賞金制度 ・団体長期障害所得補償保険制度 ・持ち株会制度 ・会社費用負担での健康診断、インフルエンザ予防接種 ・書籍代補助(月額上限1万円) ・置き型社食「ごはんばこ。」導入:従業員の健康食事サポート ・フリードリンク・社内自動販売機割引あり ・社内リフレッシュルーム、マッサージチェア完備
選考について
対象となる方
■必須条件: ・PCタイピングスキル (PCにてWEBブラウザ操作、タイピング操作ができる) ・ローマ字入力ができる方 ■歓迎条件: ・コールセンター未経験・インターネット業界未経験OK ・アパレル・ホテル受付など接客業でのお客様対応経験
会社概要
会社名
株式会社朝日ネット
所在地
東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー21F
代表者
土方 次郎
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営 IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供 教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供
従業員数
196名
資本金
630百万円
売上高
12,170百万円
平均年齢
39.7歳
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