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株式会社不二ビルサービス
広島県広島市西区楠木町
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300万円~549万円
設備管理・メンテナンス 警備・清掃, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
これまでのITエンジニアとしての経験を活かし、開発に追われず、ゆったり・安定的に仕事をしたい方にオススメの社内SE+総務の兼務ポジションです。 社内のITサポートを中心に、社員から感謝される “縁の下の力持ち” として活躍いただけます。 総務に所属し、社内SE(70%)+総務(30%) のハイブリッド業務となります。 ■社内SE・ヘルプデスク業務(70%) ・社内問い合わせ対応(ヘルプデスク) ・エラー対応、トラブルシュート ・社内LAN管理 ・PCセットアップ、機器の入れ替え ・社内システムの簡易開発・修正・運用サポート ・サーバー運用サポート 議事録作成を含む社内ITサポート全般。「まずやってみる」精神での柔軟なサポート対応を期待しています。 ■総務業務(30%) ・来客・備品・庶務などの一般総務業務 ・社内行事や社内調整のサポート ・書類管理や許認可関連のサポート その他、総務スタッフ(佐藤の後任)としての補助業務。 ■同社の特徴: (1)ビルクリーニング技能技術大会入賞…清掃の技術力アップを目的とし、2年に1度開催される技能競技大会へ参加し、出場選手は各大会で輝かしい成績を残しています。各出場選手は、社内でもクリーンスタッフへの監督・教育的立場としても活躍しており、全体的なレベルアップを目指しています。 (2)指定管理者制度・施設運営管理…2004年より公共施設への指定管理者制度が導入され、官公庁より民間業者への管理運営委託が開始となりました。同社では、多数の公共施設管理を受託し、利用者へのサービス向上に取り組んでいます。 (3)PFI物件…公共施設の建設・維持管理・運営等について、民間の資金や経営・技術能力を活用して行うPFI手法(Private Finance Initiative)が導入されるケースが増えてきていますが、同社が所属するグループにて全国で2件のPFI整備事業を受託しています。 建設後は施設のメンテナンスを同社が一手に行い、良質な公共サービスの提供を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ストライクグループ
東京都千代田区大手町(次のビルを除く)
大手町(東京)駅
350万円~649万円
経営・戦略コンサルティング 財務・会計アドバイザリー(FAS), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【東証プライム上場/創業25年超、業績拡大中の安定感/M&Aのあらゆる過程を最適な体制で支援する総合コンサルティング企業】 ■業務内容 ●ヘルプデスク業務 - 従業員からの問い合わせ対応 - 問い合わせ内容の記録、ナレッジ化 - 問い合わせ削減策の提案、改善活動 ・ISMS、PMS事務局の運営 - 情報資産管理体制の整備・推進 - 情報セキュリティ関連教育の実施 - インシデント対応、運用計画 ●デバイスの管理、運用 - PC、iPhone、Android - 入退職に伴うデバイス設定 - 部品交換 ●社内システムの運用保守 - ベンダーへの問い合わせ対応 - システム検証、トラブルシュート ●ネットワーク - 社内ネットワーク管理 - ネットワーク障害一次対応 ■組織構成 所属部署:コンサルティング本部 情報システム部 執行役員部長(男性)ーメンバー(男性4名、女性6名) 同部では、社内営業システムの開発・運用、社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、WEBデザイン等の業務を少数精鋭で分担し行っております。 ■キャリアパス 社内SEとして広く業務を取り扱っていただきます。 入社後即時で機微情報の取り扱いはできないため、ヘルプデスク業務を現職担当と分担をして行いながらISMS・セキュリティに関する業務範囲を広げていただきます。 ■働き方 在宅勤務は実施しておりません。 地方オフィスITインフラ維持の状況により年0〜6回程地方出張の可能性がございます。 残業時間は20〜40時間/月程度を想定しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社オデッセイコミュニケーションズ
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
500万円~649万円
研修サービス その他・各種スクール, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) IT戦略・システム企画担当
【全国約1500の認定試験会場と連携し、円滑な試験運営・テクニカルサポートを推進/チームマネジメントと業務改善・企画提案まで幅広く担える環境】 ■業務概要 当社が主催するCBT試験事業において、全国の認定試験会場(パソコンスクール、専門学校、大学等)と連携し、試験運営やテクニカルサポートに関する問合せ対応や業務改善、チームマネジメントをお任せします。チームリーダー候補として、会場運営の円滑化や試験数増加に向けた施策の立案・実行も担います。 ■業務詳細 ・試験ソフトウェアのインストール、設定、運営事務や当日トラブルに関する電話・メール対応(1日10〜20件程度/記録管理あり) ・運営改善提案、受験者データの集計・分析、マニュアル・イントラサイトの更新、資料発送 ・認定試験会場を招いてのイベント運営や会場訪問 ・チーム全体のマネジメント、他部署と連携したマーケティング施策の推進 ■扱うサービス 主にCBT方式で実施される各種資格試験やPCスキル試験等の運営支援 ■組織構成 社員5名の少数精鋭チーム。ITヘルプデスクやパソコンスクール経験者が中心で、中途入社者が多く活躍しています。 ■業務の魅力 残業は月10時間以内とメリハリある働き方が可能。企画や業務改善にも裁量を持って参画できます。会場や受験者の声を活かし、運営全体の質向上に貢献できます。 ■教育体制 OJT中心で先輩社員が丁寧にサポート。業務知識やITスキルの習得も実務を通じて学べます。 ■就業環境 土日祝含むシフト制(週休2日)で希望休取得可。服装はカジュアルOK(ビジネス常識範囲)。 ■想定されるキャリアパス リーダー昇格後は運営部門のマネジメントや、事業推進・改善企画など幅広いキャリア形成が可能です。 ■企業の特徴/魅力 日本全国の試験会場ネットワークと連携し、社会の人材育成・評価インフラを支えています。チームで協力しながら、より良い試験運営を目指せる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ジーニー
東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー(6階)
500万円~899万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), Web系ソリューション営業 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
学歴不問
◇創業7年で上場、毎年120%成長を続ける圧倒的成長企業/成長著しいアジア領域においても事業展開/グロース上場◇ ■業務概要 GENIEE CHATを導入されたお客様に対し、多角的なデータドリブンに関する知見を使い業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップ、プロダクトグロースを図ります。また、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。顧客の要望に応じて自らUI設定の変更やプロダクトの調整も行っていただきますが、エンジニア経験は不問です。エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 ■業務内容詳細 ◇カスタマーサクセス(TechSupport)業務 ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・ロイヤリティ向上施策の立案・実行 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ・顧客の声(VoC)の収集・整理、関連部門と連携したプロダクト改善への貢献 ・顧客要件のシステム落とし込み(要件定義)(開発チームとの連携) ・生産性の最適化品質・速度向上 ◇マネジメント業務(ご経験/ご志向によりお任せしたい業務です) カスタマーサクセスチームのマネジメント及び組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 ■組織構成 カスタマーサクセス部 CHAT TechSupportチーム マネージャー1名、リーダー2名、メンバー12名 ■ポジションの魅力 ◎変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができます ◎自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境です ◎新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風です 変更の範囲:会社の定める業務
アットホーム株式会社
東京都大田区西六郷
350万円~449万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), IT法人営業(直販) 営業事務・アシスタント 一般事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) 販売・接客・売り場担当 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問(必須資格の受験条件に準じた学歴が必要)
〜直行直帰可能/創業58年以上の歴史/不動産情報サービス業のパイオニア/業界最大の不動産ネットワーク保有/toB顧客折衝の経験を積める〜 ■業務内容: 当社のIT商品を導入した不動産会社へ社用車で訪問し、操作説明や導入後の定期的なフォロー、利用促進を行っていただきます。 エリアごとに担当が決まっており、営業担当も別にいるため新規営業はございません。 <主な業務> ・担当顧客への訪問サポート(1日2〜3件程度) ・ITサービスの操作説明・導入後フォロー ・顧客状況に応じたサービス活用の改善提案 ・使いこなせていない機能やニーズを踏まえた最適な利用方法の提案 ・顧客から得たニーズの営業担当への共有・連携 ・営業職のフォロー業務 【事業紹介】https://www.athome.co.jp/corporate/recruit/business/ 【職種紹介/ITアソシエイト】https://www.athome.co.jp/corporate/recruit/business/it-associate.html ■当ポジションの特徴: ◎入社時点での専門知識不要!未経験からIT知識が身につく 未経験からITサービスのサポート業務に携わるため、不動産業界やITサービスに関する知識を実務を通じて身につけることができます。 ◎ノルマに追われず、顧客に寄り添えるサポートスタイル 既存顧客への支援が中心となるため、厳しい営業ノルマに追われる環境ではありません。売上を追うことよりも、顧客にとって最適な活用方法を考え継続的に価値提供していくスタイルが求められます。 ◎顧客に伴走しながら中長期的に価値提供できる 単なる商品説明にとどまらず、各社の状況や課題に応じて最適な活用方法を提案しながら、中長期的に関係性を築いていくことができます。 日常的に顧客と接点を持つ立場として最も近い距離で伴走し、課題解決や業務改善を支援するポジションです。 ■当社の魅力: 当社は全国63,000店以上の不動産会社が加盟・利用する業界最大の不動産ネットワークを持つ不動産情報サービス会社です。業界内での圧倒的な認知度と国内最大級の不動産情報ネットワーク(加盟店数)を武器に今後もさらなる成長を目指します。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社CLAPS
愛知県名古屋市中区錦
久屋大通駅
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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
【ヘルプデスク・自己研鑽経験活かしてエンジニア目指していきたい方に!】 ■ポジション詳細: 業務系システムの開発案件を担当します ・基幹系システム開発 ・Web系システム開発 基本的にお客様先の常駐となります。 ※常駐先のエリアなどはご希望に応じて調整可能です。 ■将来的なキャリアプラン 将来的にはプロジェクトマネージャーとしての管理職ポジション・ スペシャリストとして手を動かし続けられるポジションなどご自身の志向性に応じたステップアップも可能です。 ■配属組織について: 社長、営業、事務、技術者の計25名で構成されています。「楽しく働く」をモットーにお互いを尊重し合う社風です。中途入社が大半で20〜30代が多い環境となっています、中途社員も多いのですぐに馴染んでいただける環境です。 ■フォロー体制について ご入社いただいた後OJT形式でフォロー進めてまいります。 基本的には先輩社員がいる案件先のアサインとなるためフォローを受けつつ仕事進めていくことができる環境です。 営業担当が月に1度ほどエンジニアの方と面談し、ご相談や悩みなどの相談に乗ってくれるためご不明点なども解決できる環境です。 ■当社の魅力: ◎未経験の方からでもチャレンジがしやすい環境です! 職業訓練校から現在エンジニアとして働かれていらっしゃる方、ヘルプデスクから挑戦されている方など、皆さんご経歴は様々なもののエンジニアとしてのご就業のご意欲を後押しできる環境です。 未経験からご活躍いただいている方がたくさんいる環境ですのでご安心管足。 ◎あなたの夢を後押しできる環境です! 2019年3月設立のベンチャー企業です。中核メンバーとして、経験や発想力、アイデアをフルに活かせます。実際にエンジニアの方の希望で新しくMOS事業が生まれたり、副業でYouTubeをやられる方など手を上げてチャレンジしやすい環境です。 ■当社について: ・当社が採用活動の上で大切にしているのは、考え方や価値観が合うかどうか。あなたが当社に入社することが、当社だけではなくあなたの幸せに繋がるかどうかを重視しています。当社は社員全員がやりがいを持っていきいきと働ける会社を本気で目指してます。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社スパイク・チュンソフト
東京都品川区西五反田
不動前駅
350万円~499万円
ゲーム・アミューズメント・エンタメ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜ダンガンロンパや風来のシレンといったヒットタイトル多数!/東証上場KADOKAWAグループ/国内ゲームメーカーの合弁会社〜 ■業務内容: ゲームを開発するクリエイター等の機材セッティング等をお任せします。 ■具体的には: ・情報システム社内ヘルプデスク窓口 ・PCやOfficeアプリケーションの操作説明・障害対応 ・Windows OSのPCキッティング作業 ・各種ドキュメント(マニュアル/報告書程度)作成 ・Active Directory ユーザ管理経験(ご経験があれば) ・メーカーへの問い合わせや修理依頼など ・機材管理(クライアントPC、PCパーツなど) ・ライセンス管理(Microsoft、Adobe、Autodeskなど) ■雇用形態: 入社時点では契約社員からスタートいたします。 基本的には正社員登用前提で、日常勤務の状態や態度から判断されます。 ■当社について: 当社は2012年4月に、国内ゲームメーカー2社が合弁して誕生しました。 互いが開発してきたヒットシリーズのノウハウを活かした革新的なゲームの開発に取り組んでおり、その領域が自社IPタイトル、大手パブリッシャーからの受託タイトル、海外ローカライズタイトルまで多岐にわたる点が特徴です。 特に自社IPタイトルについて企画から開発、販売、設計までトータルに手掛けていることや、ヒットタイトルを通じ日本のゲーム市場に大きく貢献してきたクリエイターやスペシャリスト達が集結していることがスパイク・チュンソフトの魅力の一つと考えております。 当社では今後、ファンの方々はもちろん、新規ユーザー獲得のためにもさらに多くのタイトルを生み出していきたいと考えておりますので、それらの開発に加わりたい!という皆さまからのご応募を心よりお待ちしております。 ■主な取引先: 任天堂株式会社、株式会社バンダイナムコエンターテインメント、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント、マイクロソフト株式会社、海外ゲーム会社多数 など 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ハイテックス
富山県富山市向新庄
越中荏原駅
システムインテグレータ ITコンサルティング, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
【運用保守・ヘルプデスク・ITスクール出身者歓迎】◆最初は開発業務とバックオフィス業務を兼任していただきますが、将来的にはバックオフィス(人事・総務・経理など)専任担当として業務をお任せします!◆ ■募集背景: 100%自社内開発&プライム案件、お客様の業務課題にあったソリューションを提案しソフト開発を行う当社では、将来的にバックオフィス部門の確立を目指した体制づくりを強化する方針です。 システム観点を持って、社内横断的にコミュニケーションが取れるハイブリッドな人材にバックオフィス部門の専任として活躍頂きたく、ここを担う人材を新たに募集しております。 ■ミッション: 本ポジションでは、将来的にシステム側の観点を理解した人事・経理・総務などの担当者として、開発部門とも円滑なコミュニケーションを取っていただく事を期待しております。 ■業務内容: 未経験の方については、まず難易度の低い開発業務やヘルプデスク業務からチャレンジ頂き、業務の定着状況次第で徐々にバックオフィス部門の業務をお任せしていきます。(お任せする分野は適性・希望から判断) OJTにてサポートし、一人立ちまで1〜2年の期間を想定しております。 <開発業務> 当社でお取り扱いの多い、業務改善システムを中心とした様々なシステム開発業務をお任せします。 社員の意志を尊重して案件にアサインするため、希望する方向へ向けて取り組むことが可能です。 ・開発環境:Java、Ruby on Rails、MySQLなど ・プロジェクト期間:半年(目安) ・担当数:2、3件 (スキルに応じて変動) <ヘルプスク業務> Excelを使った事務作業をお任せします。 ・証憑管理 ・社内連絡 ・各外部業者との連絡 ・従業員対応 ・お客様のお問い合わせ対応など ■組織構成 ・約40名の社員のうち9割はエンジニアです。 ・1チーム3、4人程度(リーダー1、メンバー2、3人) 20〜60代の幅広い年齢の方々が活躍しており、平均年齢は37歳です。 チーム単位で案件を担当します。 ■働き方 直請け・受託開発のみのためスケジュール管理がしやすく、お客様とも信頼関係があるため無理のないスケジュールで受注しています。 変更の範囲:会社の定める業務
日本カラリング株式会社
三重県四日市市泊小柳町
石油化学 機能性化学(有機・高分子) 試薬メーカー・受託合成・受託分析, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【面接1回/大手化学メーカーJSR100%出資/有給取得率90%(平均14日)/賞与実績4.63ヶ月/プラスチック材料の着色&高機能化を実現】 ◆職務内容 工場内のIT環境全体を支える社内SEとして、基幹システムや生産システムの安定運用や社内ネットワークの管理など幅広く業務をお任せします。 また、業務システムの導入支援や既存システムの改善などにも携わり、関係部門と連携しながら、社内システムの安定稼働と業務効率化を推進していただくポジションです。 <詳細> ・基幹システムの運用・保守およびマイグレーション対応 ・生産システムの運用・保守・社内ネットワークの維持・管理 ・ユーザーアカウントおよびアクセス権限の管理 ・ソフトウェア資産の管理 ・業務システムの導入支援 ・各種システムに関する要件整理、仕様書作成 ・既存システムの改善提案および運用改善 ・関係部門やベンダーとの調整・連携 ・工場内IT環境の整備・改善およびトラブル対応 社内の各部門と密に連携し、現場の課題を把握しながら、ITを活用した業務効率化や安定したシステム運用を実現していただきます。 ■組織構成: 企画管理部管理課への配属となります。 部長兼課長1名、課員12名(内グループリーダー4名) システムグループ3名、経理グループ2名、購買総務グループ5名、人事労務グループ2名 当ポジションはシステムグループの担当として、業務を担っていただきます。 ◆同社の特徴・魅力: ◇親会社のJSRグループは、利益率約10%を超える化学業界屈指の高収益企業です(製造業の利益率は3〜5%が一般的)。 ◇同社は1968年にABS樹脂の着色加工会社として設立後、混練・分散技術の向上・業容拡大を進め、現在はあらゆるプラスチック材料の着色&高機能化を行っています。 ◇本社・工場ともに四日市に集約されているため転勤無し、年間休日121日、有給取得率90%(平均14日)、福利厚生も充実した好環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
コムテック株式会社
大阪府
ITアウトソーシング アウトソーシング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
□■創業48年の堅実経営/研修・福利厚生充実/スキルを広げる・専門性を高めるなどキャリアアップ環境◎■□ ■業務内容: 様々なお客様の情報システム部門向けに企画、システム導入、サーバー・ネットワーク運用、ヘルプデスクなどのサービスを提供しているチームにご参画いただきます。 最初はメンバーとして企業で利用されるシステムや機器について学んでいただき、将来的にはプロジェクト管理やDX推進など、より上流の企画系業務への参画や、新しい案件の立ち上げをリードする役割を担っていただけるようにキャリアアップしていただきたいと考えています。 ネットワークやサーバーといった基盤の知識からSSOやSaaSといった 新しいサービスにも触れられるお仕事です。 <業務内容詳細> ・情報システム支援(問合せ対応、申請対応、サーバー運用、PCキッティング、システム導入) ※必ず最初は先輩社員がサポートしながらチームの一員として教育します。 ■業務の魅力 ・社内外問わず、様々な出会いがあり人脈が広がる! 大阪支店では隔月に1度の帰社ミーティングや、BBQなどのイベントで社内交流をはかっています。全社イベントも盛んなので、社内外や部門、就業先を問わず色々な方と出会いコミュニケーションをとる機会があります。 その出会いの中で普段の仕事では気付けないような新たな発見やアイディアがうまれることもあります! ・研修制度や勉強していく環境が充実しています! 開発関連の15コース82レッスンの研修プログラムを使って、 楽しみながら学習できます(個人で契約すると年13000円相当) 入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、 キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実! 自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、 採算管理のことまで学ぶことができます。外部の150種類以上のセミナーにも無料で参加でき、中にはオンラインでのセミナーも充実しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社BREXA Technology
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 運用・監視・保守 ヘルプデスク
★完全未経験からITエンジニアになれる!★ 〇身に付けたい専門性のご希望に合わせて、オンライン学習を多数ご準備しています。グループ会社に教育会社もあるため、まるで学校のような環境で学ぶことが可能です。 〇市場価値の高い専門資格取得までフォロー/資格取得すれば年収UP!ポイント制のわかりやすい評価制度あり。 〇これまでの経験は全く問いません!営業経験者、家電量販店での販売経験者、派遣事務の方、製造業出身の方など様々なバックグランドをお持ちの方がエンジニアとして第一線で活躍中! ■概要: ・ITエンジニアとしてお客様先に常駐して様々な案件をご経験頂きながらスキルを磨いていただきます。未経験からでも一人前のエンジニアとなり第一線で活躍するメンバーが多数在籍しております。 ・求人票だけではわからない、研修制度や未経験からのキャリアステップまでしっかりご説明をします!ぜひ「IT挑戦したい!」「同社のこと気になる!」という方はご参加ください! ■業務一例: 運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずはイチから経験を積むために、できるところからスタートいただきます。 その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 <未経験から入りやすい仕事例> ・監視(正常に動作しているかどうか確認。異常発生時の状況確認など) ・テクニカルサポート(製品の問い合わせ対応、ソフトウェアインストールなど) ・運用保守(障害対応、システムの復旧作業など) ■研修方法: 就業先により変動はありますが、基本的に1ヶ月間研修が行われます。主な研修内容は(1)システムや勤怠管理などについて説明。(2)IT 技術者に共通する基本的な知識を習得するIT リテラシー研修(コンピュータ ネットワークの基礎が中心となります。)(3)技術研修(資格取得を目的とした研修内容(例)CCNA、LPIC、AWSなど)専任の講師が在籍しているため、基礎からきちんと学ぶことが可能です。(人によって、研修前・研修中に配属先が決定・お客様先に配属されるケースもございます) 変更の範囲:会社の定める業務
野口興産株式会社
東京都練馬区豊玉北
練馬駅
建材, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
〜創業50年を超える業界のリーディングカンパニー/シーリング材・防水材・リニューアル建材・内装材・土木建設資材などの販売・配送を行う専門商社〜 ■業務内容: 建築資材の専門商社である当社の総務部情報システム課にて、社員がよりスムーズに働けるよう、社内インフラの整備やPCのキッティング、ヘルプデスク対応などの社内IT業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容: ・IT資産管理(調達、キッティング、ユーザー管理、アクセス権管理、ライセンス管理など) ・システム運用・保守(ネットワーク運用・管理、サーバ運用・管理、クラウドサービス管理、ベンダーコントロール) ・ユーザーサポート(ヘルプ対応、マニュアル作成・改訂・管理) ・業務効率化を目的とした新しいシステムの導入検討・推進 ■魅力: ◎創業50年以上の安定企業です(毎年着実に売上を伸ばしており、創業以来黒字経営を続けています)。 ◎離職率が低く、社内で30年表彰などのイベントもある、社員定着率を誇る安定企業です。 ◎防水資材・建築資材の専門商社における業界のリーディングカンパニーです。 ■入社後の流れ: まずはOJTで業務の流れを覚えていただき、あなたのご経験に合わせた業務から少しずつ担当していただきます。中途入社がほとんどで風通しの良い雰囲気なので気軽に質問できる環境です。 ■当社について: 当社は創業から50年以上、防水材を中心にリニューアル建材、内装材、土木建設資材の販売と配送を行う専門商社として、継続して業績を伸ばしてきました。現在、社員数は約260名となり、中小企業の「中」のほうの領域に入ってきましたが、以前から変わらず、家族的な雰囲気を大切に、和気あいあいとした社風を保っています。長く勤続している社員も多く、社員それぞれが自分の持ち味を生かして活躍しています。防水材や建築資材の分野というと、はじめから経験や知識のある人はほとんどおらず、当社は入社してから育てる方針を大切にしています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社三共
東京都渋谷区渋谷(次のビルを除く)
400万円~649万円
ゲーム・アミューズメント・エンタメ ゲーム(オンライン・ソーシャル), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
【東証プライム上場企業/設立1966年の老舗企業/年間休日125日】 社内システムの運用保守を中心に、サーバ・ネットワークの設計・構築など、ITに関わる業務全般をご担当いただきます。 ■具体的な業務: ◎社内インフラ管理 ・サーバの運用、保守(Windows、AWS) ・PC、モバイル端末に関する設定(Windows11へ入替予定) ・業務システム導入サポート(メール、WEBフィルター等) ・ネットワークの運用、保守 ・社内ヘルプデスク など ◎情報セキュリティ管理 ・サイバー攻撃に関するセキュリティ対策など ■やりがい: PC設定から業務システムのインフラ運用など幅広く携われるため、自分の技術や経験を活かした検証、導入など、新しいことに挑戦するチャンスも豊富です。「運用⇒構築」「構築⇒設計」といったステップアップも可能でやりがいを感じられます。 ■こんな方を歓迎します: ・客先常駐ではなく、自社で腰を据えて働きたい方。 自社サービスを仲間と検討導入しながら成長していくポジションです。自分の経験やアイデアを活かせる仕事をしたい方、探究心が強く、新しいことに挑戦するのが好きな方に向いています。 ■代表サービス 機動戦士ガンダムシリーズやエヴァンゲリオンなどを展開。 https://www.sankyo-fever.co.jp/ 有名キャラクターや芸能人とのタイアップなど業界先駆者的なアイディアを数々実現しており、グッドデザイン賞を多数受賞する等、技術力とマーケティングに実績があります。 ■働き方 毎週 土・日曜日、国民の祝日 ※完全週休2日制 年次有給休暇 ※入社半年経過時点10日(入社3ヶ月経過時点で内3日を付与) 夏季休暇・年末年始休暇 等 ※年間休日125日 ■当社の強み: 1980年に開発されたデジタルパチンコ機「フィーバー」はパチンコ最大の醍醐味「フィーバー」という呼び方の語源にもなり今では主流になっております。有名キャラクターや芸能人とのタイアップなど業界先駆者的なアイディアを数々実現しており、グッドデザイン賞を多数受賞するなど、技術力とマーケティングに実績があります。 変更の範囲:会社の定める業務
ポートヘフナー株式会社
東京都港区芝大門
300万円~499万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
〜イベント好きなメンバー多数/大規模官公庁案件多数で安定/仲間意識を重んじる社風/自治体様向け案件/長期のアサインで安定して働いていただけます〜 ■職務概要: 自治体様向けに庶務事務システム(給与、旅費申請・承認などやそれにともなう集計業務など庶務事務の効率化や品質向上を支援するもの)のヘルプデスク業務を行っていただきます。顧客先にて長期間のアサインを予定しているため、継続して安定的な勤務が出来ます。 ■職務詳細: ・自治体の方(ユーザー)から問い合わせ対応(電話やメール対応) ・問い合わせにおける顧客作業 ・問合せに対する検証作業(SQLを使用) ・運用保守に関するマニュアル等のドキュメント作成 ■組織構成: 30代女性(リーダー、現場にて1番長いメンバー)、パートナーの女性1名、男性2名 計4名 ■入社後のフォロー体制: ・新卒・中途に限らず入社後のビジネスマナー研修を1〜3ヶ月ほど設けています。その後、経験や知識に応じて座学研修やOJT研修を実施。 ・業務に役立つ資格を取得した社員に対して、受験料の一部を会社から負担する資格取得支援制度を設けています。技術を追求しやすい環境を作っています。 ■特徴・魅力: 「人間力」を育てる社内環境/意欲やお人柄、企業風土に合うかを重視して採用しています。その後、あなたの経験や知識に応じて座学研修やOJT研修を実施。先輩と仕事の中での業務だけでなく顧客との接し方、チームワークなどを覚えていく事ができます。また会社の将来性が安定しています。不況の中、2008年1月に設立し、創業以来連続で増収・増益を続けています。 ■社風: 仲間のため、会社のためという想いを持つ若手社員が集まっています。飲み会やゲーム大会、バンド演奏、フットサル、釣りなどのイベントも実施しており、わきあいあいとした会社です。やる気と気配りがあれば、同社メンバーが優しく研修実施しますのでご安心ください。同社では、毎月会社負担の懇親会を全社員で企画しております。ゲーム大会、バンド演奏、フットサル、釣りなどのイベントも実施しておりますので、仕事、遊びともに楽しく人生を謳歌したい方にはぴったりです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ネエチア
神奈川県藤沢市辻堂
辻堂駅
300万円~399万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 家電・モバイル・ネットワーク機器・複写機・プリンタ, 運用・監視・保守 テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◇◆未経験からテレビ番組を支えるIT職へ/半年間の研修あり/異業種出身者も活躍中/コミュニケーションを大切にできる方歓迎◆◇ ■業務概要 テレビ番組の放送や制作を支えるシステムを安定して稼働させる仕事です。 システムの監視やトラブル対応を通じて、番組が予定通り放送・制作できる環境を支えます。 ■業務詳細 ・アラームや問い合わせ内容を確認 ・ログ(記録)を確認して原因を調査 ・リモートで復旧対応 ・必要に応じてメーカーや社内開発チームへ連携 ▼扱う機器(例) ・カメラや映像機器 ・映像を保存するサーバー ・編集システム ・音声機器 ・ネットワーク機器 ▼トラブル(例) ・映像や音声がうまく出力しない ・番組が予定通り流れない ・システムが停止する 現地対応が発生することもありますが、対応の中心はリモートでのメンテナンスです。 入社後約1年間は、一人で現地対応を担当することはありません。先輩社員と一緒に 業務を覚えていただきます。 ■組織構成 配置するチームによりますが、3名〜5名でのチームを予定します。 ■研修制度 まずは基礎からスタートします。 マナー研修や座学のあと、先輩と一緒に実務を進めます。 半年ほどかけて業務に慣れてから徐々に勤務をお任せいたします。 ■働き方 365日稼働するシステムのため、配属チームにより勤務時間帯が異なります。 平日9時30分〜18時00分(トレーニング期間ほか):会社休日に従う 大規模な障害が発生した場合は時間外対応をお願いすることがあります。 この仕事の魅力 ・テレビ番組を支える仕事に携わることが出来る ・ITインフラの基礎知識やシステム運用のスキルが実務を通して身につきます ・半年間の研修で段階的に成長できる ・チームで協力しながら対応するため、一人で抱え込むことはありません ■当社について ネエチアは、放送・映像分野のシステム保守に強みがあります。 テレビ局向けの機器やシステムを支えており、この分野ではニッチなポジションを担っています。 長年の実績があり、放送インフラの保守を継続的に任されています。 変更の範囲:会社の定める業務
300万円~449万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), サーバーエンジニア(設計構築) ヘルプデスク
【大手メーカーの開発パートナーとして幅広い案件を多数保有/様々な経験を積めます◎/福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能/安定性抜群】 ■業務内容: インフラやシステムの監視運用保守、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ■業務詳細: 最初のステップとしてはITの根幹であるネットワークやサーバーを中心に、金融・流通・機械など様々な業界のクライアント先にて経験を積んでいただきます。 はじめはサーバーやネットワーク、システムの運用監視、保守、テクニカルサポート等の業務をお任せします。 運用保守から始まり「提案〜要件定義〜設計〜構築」などの上流工程から、プロジェクトマネジメントへキャリアアップできる環境があります。 ■入社後の流れ: (1)入社後3日間:導入研修 全社員共通の研修です。会社が目指している方向性はもちろん、ビジネスマナーや情報セキュリティ研修も行いますので、就業後の想像をしていただくことができます。 (2)最大約1〜2ヶ月:技術研修 同期と共に最大1〜2か月の研修プログラムに参加いただき、ITエンジニアとしての基礎を学んでいただきます。 研修内容:CCNA (3)配属後 運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずは1から経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 ■未経験から入りやすい業務事例: ◇監視(正常に動作しているかどうか確認。異常発生時の状況確認など) ◇テクニカルサポート(製品の問い合わせ対応、ソフトウェアインストールなど) ◇運用保守(障害対応、システムの復旧作業など) ■未経験からのキャリアップ例: (1)前職携帯販売→ヘルプデスク(1年10ヶ月)→リスキリング研修(JAVA)→工場向けの生産シミュレーター開発 (2)前職ホテルスタッフ→運用保守(2年)→リスキリング研修(JAVA)→ドキュメント管理システム開発 ■当社の特徴: 安定した経営基盤をもとに、各種手当や福利厚生、働きやすい環境づくりなどに積極的に取り組んでいます。残業も月平均10時間40分とオンオフのメリハリを持って活躍することが可能です。
クレシード株式会社
東京都中央区日本橋本町
350万円~549万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), サーバーエンジニア(設計構築) ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
【一次請け/キャリア支援制度充実/残業少なめ/有給消化率高/働き方◎】 主要顧客である、創業120周年を迎える専門商社の社内SEの求人です。 設立以来、同社の情報システム業務をすべて代行しています(請負)。 抜群の信頼関係の下、同社の情報戦略の立案から、個々のプロジェクトを推進・実現し、各情報システムの運用から保守までのすべてを一貫して請け負っています。 ■業務内容(詳細) ・基幹システムリプレース/改修等の要件定義〜開発、プロジェクト推進、管理 ・ヘルプデスク業務:基幹システムの他、Office365、様々なシステム、ITツール等に関する問合せに対応 ・システム運用:特定得意先の入出荷業務(EDI運用)、月次処理等 ・その他:IT資産/アカウント管理、PCキッティング作業等、業務は多岐にわたります。 ■組織構成 部長1名、メンバー4名で構成されています(男性3名・女性2名)。 ■教育制度 課長を中心に、先輩メンバーから丁寧に教えていただけます。 出来ることから着手し、少しずつ対応範囲を広げていただくイメージです。 ■キャリアステップ 役割等級人事制度を導入しています。目標設定を半期毎に行い、業績考課を年2回・能力考課を年1回、上長面談だけでなく、社長とも面談を行います。社員1人ひとりが自らの希望を会社に直接伝えることができ、長期的なキャリア形成を実現します! ■仕事のヤリガイ お客様の経営戦略や事業戦略を理解した上で、業績UP、業務プロセス改善、コスト削減等につながる最適なITシステムの導入を検討し、提案します。経営層に近い立場で会社経営に影響を与える仕事に携われます。 お客様の社員サポートは、ヘルプデスクとして様々なITツールの問合せやトラブルに対応し、お客様から頼りにされ、直接感謝される場面も多く、やりがいの一つとなります。 また、お客様のIT・システム戦略といった上流工程に関わったり、外部ベンダーをコントロールしながらプロジェクトをマネジメントしたり、業務の幅が広いので技術以外の知識、経験を積んでいくことが可能です。
テクバン株式会社
東京都港区海岸(3丁目)
芝浦ふ頭駅
システムインテグレータ ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム開発・運用(アプリ担当)
□■創業以来連続黒字で事業拡大中/早期キャリアアップ可能/エンジニアを大切にする社風■□ ■業務概要 福岡県の製造業のお客様に対して、ビジネスアプリケーション(スマートHR、セールスフォース、キントーンなど)の基礎導入をお任せします。 生産管理システム、給与情報管理システムなどを企業様の使いやすいように編集していただきます。 【担当業務例】 ・お客様との打ち合わせ ・ビジネスアプリケーションの基礎設定(※プログラミング不要) ※経験が浅い方には、簡単な案件からお任せしますので、ご安心ください。 ■働き方: ・残業時間について会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で13時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。毎月、残業時間を集計しており、多い場合は、チームや上長への報告とお客様先の営業担当にも報告を入れており、働き方を整えております。 ・有給取得についても昨年の取得率が77.9%で、調整がしやすい環境です。今年よりバースデー休暇も始まっており、役員を筆頭に積極的に利用をしております。 ■当社の特徴: ・研修制度:入社後3〜6ヶ月間の研修として、市場ニーズにマッチする実用性の高い内容を、現役エンジニアによる講義やEラーニングによって学びます。さらに、徹底した人間力研修により、コミュニケーション力や業務推進力の向上にも取り組んでおり、現場のチーム力をアップします。 ・キャリアアップ支援:エンジニア一人一人のスキル・経験をデータベース化し、お客様が必要としている要件と照らし合わせ、目指す業務に対し不足しているスキルを“見える化”しています。マネージャーとの面談を通じ、今後必要な分野や知識を把握することで、具体的なスキルアップの目標を設定することができます。 変更の範囲:会社の定める業務
GMOドメインレジストリ株式会社
東京都渋谷区桜丘町
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
◇地域名TLDや40社以上のブランドTLD運用支援等のサービスを提供 ◇インターネットそのものを支える代替不能なインフラのため、流行に左右さないれ確かな安定性あり◎ ■業務概要 AD管理・SaaS・端末管理に加え、AI活用やデータ統合で業務を自動化。当社1人目の社内SEとして親会社等と連携し、単なるサポートに留まらない「攻めのIT」で組織の生産性向上をリードしていただきます。 ■職務内容 ・Active Directoryの管理・運用 ・Google Workspaceや各種SaaSの運用管理、アカウント・アクセス権限管理 ・Windows PCのキッティングや運用管理(将来的な自動化を含む) ・端末管理ツールの運用■社給スマホの導入・MDM管理 ・社内ヘルプデスク対応および社内IT運用の改善・効率化 ・親会社情シス部門や外部ベンダーとの連携・調整 ・社内システム・データの整理・統合推進 ・AIエージェントを活用した業務効率化・自動化推進 ■補足 これまで親会社に委託していた業務を、今後は当社内で一貫して担う体制へ移行していくため「初の専任ポジション」として裁量を持ちながら仕組みづくりに携われます。上位設計や高度な構築は外部コンサルティング会社と連携して進める予定であり、本ポジションでは社内と外部ベンダーを繋ぐ役割も担います。 ■同社について GMOインターネットグループ(東証プライム上場)の一員であり、成長戦略事業として設立された.shopドメインの権利を有する国内企業です。急速なAIの進化により多くのSaaS企業が淘汰の波にさらされる中、インターネットそのものを支える代替不能なインフラのため、AI時代においてもデジタル上の「基盤」として安定したシェア拡大を見込んでいます。 .shopは、ECサイト・実店舗・サービス業など、世界中の「お店」と「お買い物」の発展に大きく寄与するドメイン名として期待されています。 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい(次のビルを除く)
新高島駅
400万円~599万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100%!男性社員でも育児休暇の実績有/残業月10〜20時間・年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です〜 ■概要: ・本ポジションでは、都心エリア(千代田区、港区、品川区、中央区、新宿区他) or 神奈川エリア(横浜・川崎・新川崎・武蔵小杉他)いずれかのエリアでの配属が確約となりますので、近場での就業希望の方歓迎です! ■業務内容: ※ご経験のスキルに応じて以下のいずれかの法人向けの業務をお任せいたします※ ◇テクニカルサポート/各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など)の問い合わせ対応 ◇サービスデスク(ヘルプデスク)/問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など ◇ITインフラ運用支援/ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス(Azure、AWSなど)の管理運用など ■充実した教育制度: 同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ■組織構成 ・1プロジェクトあたり、平均10名程度です ※協調性を重視しており、分からないことなどは気軽に聞ける環境のため、安心して業務に取り組めます ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん(最上位)」「健康経営優良法人2023」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均10~20時間程度に収まっています。定着率も95%以上です 変更の範囲:会社の定める業務
リトルファミリー少額短期保険株式会社
東京都台東区浅草
400万円~549万円
生命保険 保険代理店, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開◆あいおいニッセイ同和損害保険G◆年125日休 ■概要: 当社では2025年初頭より、動物病院向けにペット保険の窓口精算システムを提供しています。導入病院数の増加に伴い、現場からの問い合わせや運用サポートのニーズが高まっており、病院スタッフの方々に安心してシステムをご利用いただけるよう、サポート体制を強化することになりました。 ■業務詳細: ・導入済み動物病院からのシステムに関するお問い合わせ対応(電話・メール) ・操作方法のご案内や使い方のレクチャー ・不具合・エラー発生時の内容ヒアリングおよび開発チームへのフィードバック・エスカレーション ・対応状況の記録・管理および社内共有 ・業務の空き時間には営業チームのサポート業務(資料作成・商談同席など) ■働き方: 基本はリモート勤務です(週5日)ただし、完全なフルリモートではなく業務上対面でのコミュニケーションが必要なタイミングにおいては、必要に応じてオフィスへ出社していただく形となります。 ■当社について: 当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において十数%と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において十数%と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社コシダカデジタル
東京都渋谷区道玄坂
渋谷駅
500万円~799万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) レジャー・アミューズメント, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
■ポジション概要: 東証プライム上場・コシダカグループのDX推進を担う当社にて、全国700店舗超を展開する「カラオケまねきねこ」のIT環境を支えるサービスデスク(リーダー候補)を募集します。 本ポジションは単なる問い合わせ対応ではなく、店舗運営を支えるIT基盤の改善・仕組み化・DX推進まで担う役割です。全国の店舗とシステム部門をつなぐハブとして、業務効率化やサービス品質向上に貢献いただきます。 ■業務内容: 【入社後からお任せしたい業務】 ・店舗からのIT関連問い合わせ対応・二次受け対応 ・POSレジ、PC、周辺機器などの障害対応・原因分析 ・FAQ・マニュアル整備による問い合わせ削減 ・サービスデスク業務の運用改善・標準化 ・人事異動に伴うアカウント管理・権限設定 ・新規出店時のIT環境構築、機器手配・設定 ・システム部門・外部ベンダー・店舗責任者との調整業務 ・サービスデスクメンバーのマネジメント・育成 ・オンプレミス環境からクラウド環境への移行推進 【将来的にお任せしたい業務】 ・サービスデスクツール刷新の企画・導入 ・生成AI(ChatGPT等)を活用した業務効率化施策 ・社内システムの改善・刷新プロジェクト ・新サービス導入やシステム開発プロジェクトへの参画 ■業務の魅力・特徴: 一つの改善施策が全国の店舗運営に影響を与えるため、「目の前の問い合わせ対応」で終わらず、「問い合わせが発生しない仕組みづくり」に挑戦できます。運用・保守から企画・改善・DX推進まで幅広く携わりながら、自社サービスを支えるIT組織の中核メンバーとして成長できる環境です。 ■キャリアパス: 将来的にはメンバーのマネジメントに加え、新サービス導入の企画・実行や自社内システム開発など、より上流の業務にも携わっていただけることも想定しています。店舗・現場とIT部門の橋渡し役として、これまで培ってきた専門性や問題解決力を活かしながら、業務領域を広げていける環境です。 ■組織構成: メンバー:16名(20代〜50代まで幅広く活躍中)、男女比半々 店舗の問題解決を行うチームであるため、みんなフットワーク軽くコミュニケーションも盛んです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社カウシェ
東京都渋谷区神南
700万円~1000万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), IT法人営業(直販) ヘルプデスク
〜累計700万ダウンロードを突破/発見型ソーシャルECアプリ「カウシェ」を運営/資金調達46億円〜 ■業務内容 CSを問い合わせ対応中心の組織から、顧客・パートナーとの接点と、プラットフォームの信頼を運営するCustomer Operationsへ進化させます。 CSの日常運営に責任を持ちながら、人・BPO・AIを前提とした運営体制への再設計と、Trust & Safety運用の立ち上げを進めていただきます。 (1)Customer Operationsの日常運営とマネジメント CSの日常運営、目標・予算・要員・品質を管理します。社員・リーダー・BPOをマネジメントし、通常の判断と改善がCustomer Operations内で完結する状態をつくります。 (2)AIを前提とした業務・体制の再設計 問い合わせ対応を業務単位で分解し、人・BPO・AIの役割を再設計します。 AIに任せる業務、BPOへ移管する業務、人が判断すべき業務を整理し、生産性と品質を両立できる運営モデルを構築します。 (3)AIを組み込んだ業務の受入・運用定着 AIの技術設計・開発は、BizOps・データ・プロダクト部門等と協働して進めます。 (4)応対品質・重大案件の管理 応対品質の基準を定め、継続的にモニタリングします。 (5)事業成長と需要変動に耐えられる運営設計 全国規模のマーケティング施策や事業拡大による、問い合わせ・取引量の増加に備えます。 (6) パートナー支援・Trust & Safety運用の立ち上げ Customer Operationsの自走化と並行して、責任範囲を段階的に拡張します。 パートナーのオンボーディング・問い合わせ対応 パートナー品質・商品品質の継続的な状態把握 UGCの健全性管理 問題の兆候の検知・優先順位付け サービス上の対応・措置とエスカレーション 対応履歴の記録と、判断基準・仕組みへの反映 入社直後からすべてを担うのではなく、事業インパクトとリスクを踏まえて優先順位を決め、責任分担・判断基準・運用フローの設計から着手します。 変更の範囲:当社事業に関わる業務全般
TAOKE ENERGY株式会社
東京都港区新橋
新橋駅
新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) システム構築・運用(インフラ担当)
◆◇ヘルプデスク、テクニカルサポート、または社内SEとしての実務経験をお持ちの方へ/再生可能エネルギー×成長市場/世界シェアトップメーカー協業/自社設計の蓄電池システム◇◆ ■業務内容: 産業用蓄電池システムの開発・提供を行う当社において、社内SE(情報システム担当)としてご活躍いただきます。社内のITインフラ整備やPCのセットアップ、ヘルプデスク対応などを通じて、社員が安心して業務に取り組める環境づくりを担っていただきます。 ■主な業務内容: ・社内IT環境の運用、保守および管理業務全般 ・PCおよび周辺機器の資産管理、キッティング(初期設定・配備) ・社内ネットワーク(LAN、Wi-Fi、VPN)の構築および維持管理 ・各種SaaSやアカウントの管理・運用 ・社内からのIT関連問い合わせ対応(ヘルプデスク業務) ・情報セキュリティ対策の企画および実行 ■職場環境: 各部門との距離が近く、ITに関する相談や提案がしやすい風通しの良い職場環境です。部門を横断したコミュニケーションが活発で、組織全体を支えるやりがいを実感いただけます。 ■当社について: 当社は系統用蓄電池分野において、二つの軸で事業を展開しています。 まず、「系統用蓄電所投資のパートナー」 として、投資家や企業がもっとも関心を持つ収益性とリスクを充分考慮し、効率的かつ参入しやすいビジネス環境を整え、お客さまの成功と事業開拓をお手伝いします。 また、単なる蓄電池設備の販売にとどまらず、「蓄電池システムのインテグレーター」ならではの一元管理によってお客さまの安心・安全な導入を全力サポートします。 変更の範囲:会社の定める業務
システムインテグレータ ITアウトソーシング, ネットワークエンジニア(設計構築) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
【パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルパーソルGの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100%!男性社員でも育児休暇の実績有/女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中!/定着率95%以上/平均残業9時間・年間休日125日】 ■業務概要 当社は、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。 以下、業務の一例となります。 ・各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の法人向けのITサポート業務 ・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認 ・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「プラチナくるみん(最上位)」「健康経営優良法人2023」などの基準も満たし、認定を受けています。 ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均9時間程度に収まっています。定着率も95%以上です。 ■入社後の流れ ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■組織構成 配属先は、各製品毎にチームを組んで参画いただきます。チームは平均10名程度です ※女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中です 変更の範囲:会社の定める業務
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